Info Posta
La rivista per i nostri clienti commerciali
Luglio 2013
Marketing del
passaparola
sobu – l’innova­
zione sui
social media
Tempi di consegna
Posizione di primo piano per
la Posta in tutta Europa
Festival del cinema di Locarno
Partecipate subito all’estrazione
dei biglietti VIP!
Info Posta Luglio 2013
Indice
Suggerimenti e offerte
2
n Sistemi di affrancatura intelligenti (IFS)
Affrancatura efficiente
n Tempi di consegna di lettere e pacchi:
Ottimi risultati!
Sistemi di affrancatura intelligenti (IFS)
3
n Recapito serale e il sabato: Consegnare
quando i clienti sono a casa
n My Post 24: Lo sportello pacchi con orari
di apertura illimitati
4
5
6
7
n Rimborso senza giustificativo: Semplice,
sicuro e conveniente: invio contro
rimborso senza polizza di versamento
n Disposet Cold: Perché i vostri pacchi
arrivino freschi
n PubliPoste: Ogni giorno la vostra pubbli­
cità raggiunge più di 500 000 clienti.
n Ingombrante: Trasportare invii ingom­
branti in tutta semplicità
n Agenda
n Newsletter come cartolina postale: Il
successo del direct mailing è contagioso
n Partner informatici e-logistics: Sviluppare
insieme e-services
n Invii commerciali-risposta: La fidelizzazione
dei clienti è un gioco da ragazzi
n Checkup del mailing: Trucchi da esperti
per i vostri mailing
8
n STEG Electronics SA: «Con sobu offriamo ai
nostri fan una vera e propria innovazione.»
9
n PerfectHair SA: Un servizio perfetto
per una chioma perfetta
10
n Recapito dei pacchi: Via libera ai 1000 nuovi
veicoli per il recapito
n Codici QR: Novità: richiamare informazio­
ni supplementari è ora molto semplice.
11
n La Posta Svizzera SA: La Posta è ora
una SA
n Logistica dei valori: Dieci anni di successi:
SecurePost
12
n Festival del film di Locarno: Il grande
cinema in Ticino: in palio due biglietti VIP!
Codici QR
Per ogni articolo che riporta questo simbolo è possibile
richiamare informazioni supplementari con la Post-App.
Affrancatura efficiente
Semplice, rapido, professionale: con il
sistema di affrancatura intelligente potete
stampare tariffe sempre aggiornate sulle
buste della vostra corrispondenza giorna­
liera.
Elaborare la propria posta con IFS consente
di affrancare correttamente ogni invio rispar­
miando tempo. Tutti i prezzi e i prodotti
vengono sempre aggiornati automaticamente
online; inoltre, con gli estratti conto mensili
dettagliati avrete una totale trasparenza dei
costi.
Info Posta Luglio 2013
Oltre ai vantaggi dell’IFS già noti, la nuova
generazione IFS 3 offre una maggiore como­
dità. Ora potete stampare i codici a barre per
lettere con accertamento del recapito (racco­
mandate, posta A Plus, ecc.) e l’affrancatura
in un unico passaggio, dimenticando l’impe­
gnativa applicazione dei codici a barre.
La trasparenza sui costi di affrancatura è garan­
tita dalla nuova funzione «Gestore di costi» su
My Post Business. an
www.posta.ch/ifs
Tempi di consegna di lettere e pacchi
Ottimi risultati!
La puntualità è la cortesia dei re – e anche
per la Posta è di grande importanza. Per
questo l’azienda conduce costanti misura­
zioni dei tempi di consegna con invii test
ottenendo valori eccellenti.
Quale strada percorre una lettera o un pacco e
in quanto tempo? Con la spedizione di invii
test la Posta controlla e migliora la qualità dei
suoi tempi di consegna. Per le misurazioni dei
tempi di consegna di pacchi e lettere viene
adottata una procedura di controllo scientifica­
mente riconosciuta che prevede il monitorag­
gio e lo svolgimento di tutte le misurazioni da
parte di un ufficio indipendente.
Colophon
Editrice: Posta CH SA, Viktoriastrasse 21, 3030 Berna
[email protected], www.posta.ch/infoposta
Redazione: Posta CH SA: Jasmin Batt (jb), Manuel Fuchs (mfu)
BTK GmbH Büro für Textkomposition: Anton Neuenschwander (an)
texter.in Wortagentur: Jamie Wong-Li (jme)
Grafica, realizzazione: Polyconsult SA, Berna
Tipografia: Stämpfli Publikationen SA, Berna
Modifiche dell’indirizzo: fax 058 667 33 28
Pubblicazione trimestrale. I dati sono puramente indicativi e passibili
di cambiamenti e modifiche.
2
Più comodità con IFS 3
In vetta alla classifica internazionale
I risultati del 2012 sono lodevoli: l’anno scorso
il 97,9% delle lettere della posta A e il 98,8%
della posta B sono arrivate puntualmente a
destinazione. Ottimi anche i risultati della
Posta relativi ai pacchi: il 97,7% di tutti i
PostPac Priority e il 97,9% di tutti i pacchi
PostPac Economy sono arrivati puntualmente
a destinazione. La Posta Svizzera supera così
le disposizioni della Confederazione e si posi­
ziona ancora una volta ai vertici nel confronto
europeo. Per la Posta ogni singolo invio è
importante e ogni giorno s’impegna al mas­
simo per elaborare ogni spedizione entro i
tempi previsti. jme
Recapito serale e il sabato
Consegnare quando i clienti sono a casa
Con il Recapito serale e il sabato i vostri
clienti ricevono i pacchi quando sono effet­
tivamente a casa.
consegna può essere anche preannunciata al
destinatario per SMS o per e-mail.
Gli acquisti in internet sono in continuo
aumento; poiché gran parte degli acquirenti
lavora, è difficile trovarli in casa durante i nor­
mali orari di recapito. Ora la Posta ha una
soluzione: con il Recapito serale durante la
settimana tra le 17.00 e le 20.00 e con il Reca­
pito il sabato gli invii giungono a destinazione
quando i clienti sono in casa. Su richiesta, la
Recapito il giorno stesso
Con il Recapito serale avete la possibilità di sce­
gliere se far giungere a destinazione la merce
il giorno stesso o il giorno successivo. Con il
Recapito il sabato la Posta si fa carico, su richie­
sta, dell’immagazzinamento dei pacchi a partire
dal giorno di impostazione fino alla consegna.
I gestori di shop online che aggiungeranno il
Recapito serale e il sabato nel proprio sistema
d’ordinazione ne trarranno dei vantaggi:
aumenteranno il numero di pacchi ritirati al
primo tentativo di recapito assicurandosi
clienti più soddisfatti. jme
www.posta.ch/pacco-mondo
www.posta.ch/recapito­
serale-ilsabato
My Post 24
Lo sportello pacchi con orari di apertura illimitati
Questo sportello postale è a vostra disposi­
zione 24 ore su 24: My Post 24 è uno spor­
tello automatico per pacchi che consente di
ritirare, impostare e rinviare pacchi ogni
giorno della settimana, 24 ore su 24, già a
partire da questo autunno.
La Posta vi offre prestazioni e un comfort
ancora migliori: con My Post 24 è possibile
spedire e prendere in consegna pacchi in
qualsiasi momento. L’impostazione dei pac­
chi allo sportello automatico è semplicissima
e sempre accessibile. Tutto ciò di cui avete
bisogno è il login della Posta, che riceverete
dopo un’unica registrazione online.
e la password, il cliente potrà ritirare il suo
pacco immettendo il codice ricevuto.
Una valida soluzione per lo shop online
Questa soluzione è particolarmente interessante
per i gestori di shop online poiché consente di
inviare le proprie ordinazioni per tempo anche
ai clienti che durante i regolari orari di apertura
degli uffici postali non sono in casa.
Nell’autunno 2013 saranno messi a disposi­
zione i primi sportelli automatici per i pacchi a
Berna e Zurigo. Entro la fine del 2014 è previ­
sta la messa in servizio di 40 sportelli automa­
tici per pacchi in tutta la Svizzera. Al centro
dell’attenzione soprattutto le stazioni ferrovia­
rie, i centri commerciali, le stazioni di servizio
e gli agglomerati urbani. jme
Apriti sesamo!
Qualora il destinatario del pacco non desideri
ricevere il pacco a casa bensì presso un auto­
matico My Post 24, non dovrà fare altro che
comunicare al mittente l’indirizzo del rispet­
tivo sportello automatico. Quando il pacco
giunge a destinazione, il destinatario riceve
una comunicazione per e-mail o SMS. Dopo
aver inserito nell’apparecchio il nome utente
Con lo sportello automatico per i pacchi My Post 24 è possibile impostare e ritirare pacchi 24 ore su 24.
Info Posta Luglio 2013
3
Suggerimenti e offerte
Rimborso senza giustificativo
Semplice, sicuro e conveniente:
invio contro rimborso senza polizza
di versamento
Il rimborso senza giustificativo consente
un incasso più semplice e sicuro ed è ancora
più conveniente della variante ordinaria.
Semplificate la laboriosa preparazione degli
invii per la spedizione di merce dietro giustifi­
cativo. Con la prestazione della Posta «Rim­
borso senza giustificativo» non dovrete più
compilare e applicare giustificativi di rimborso
sui vostri invii; basterà semplicemente dotare
la vostra spedizione di un codice a barre,
dell’adesivo supplementare «BLN» e dell’indi­
rizzo del destinatario e comunicare online alla
Posta in modo semplice e rapido i dati del
vostro invio con l’importo del rimborso. Dopo
che il destinatario avrà confermato la rice­
zione della merce con la propria firma e sal­
dato in contanti, l’importo sarà accreditato
direttamente sul vostro conto postale.
Utilizzo semplice e intuitivo
Per le ditte di vendita per corrispondenza con
ingenti volumi di invii, il rimborso senza giu­
stificativo è un servizio particolarmente allet­
tante. Diversamente dal pagamento dietro fat­
tura o via carta di credito, questo metodo
garantisce di entrare direttamente in possesso
del proprio denaro. Non si rendono pertanto
necessarie ulteriori misure di incasso. Anche
l’utilizzo è semplicissimo: è possibile avvalersi
subito della prestazione «Rimborso senza giu­
stificativo» senza alcun intervento di program­
mazione sulla piattaforma My Post Business,
alla voce «Impostare invii». Infine, rispetto alla
versione legata al giustificativo, il rimborso
senza giustificativo è più conveniente di tre
franchi. jme
Disposet Cold
Perché i vostri pacchi arrivino freschi
Conveniente, ecologico e soprattutto ben refrigerato: Disposet Cold è un imballaggio
termico per il trasporto refrigerato di medicinali per l’uomo e per gli animali a tempera­
ture tra +2 °C e +8 °C.
Sia in estate sia in inverno: l’imballaggio
Disposet Cold garantisce la refrigerazione di
medicinali a temperature tra +2 °C e +8 °C
fino a destinazione. Attorno ai vostri prodotti
vengono collocate delle buste refrigeranti che,
grazie ad apposite tasche, restano separate
dalla merce evitando di contaminarla.
Smaltimento senza pensieri
Il Disposet Cold consente di risparmiare
tempo: questo imballaggio isolante multiuso
infatti non deve essere piegato, legato o incol­
lato. Riceverete per tempo l’imballaggio pronto
4
Info Posta Luglio 2013
per l’uso direttamente presso la sede commer­
ciale. Il destinatario non dovrà occuparsi nean­
che del suo smaltimento: dopo la spedizione la
Posta ritira il Disposet Cold, incluse eventuali
imbottiture, insieme al Dispobox vuoto.
Inoltre, con l’impiego del sistema ecologico
multiuso dimostrerete il vostro impegno per
l’ambiente; questo gioverà alla vostra imma­
gine e soprattutto alla natura! jme
Contenuto ben refrigerato fino a destinazione con
l’imballaggio termico multiuso Disposet Cold.
PubliPoste
Ingombrante
Ogni giorno la vostra
pubblicità raggiunge più di 500 000 clienti
Trasportare
invii ingom­
branti in tutta
semplicità
La pubblicità che si fa notare. PubliPoste è una piattaforma pubblicitaria con certezza
di riscontro, presente in circa 1800 uffici postali di tutta la Svizzera. Grazie a diversi sup­
porti pubblicitari come manifesti, dispenser, superfici promozionali o con uno spot su
CanalPoste, la vostra pubblicità colpisce davvero nel segno.
La Posta stessa trasporta gli invii più ingombranti.
Che si tratti di sedie, lampade o cavalli a
dondolo, la Posta trasporta i vostri invii
ingombranti in tutta semplicità. Ma cosa
viene considerato un invio ingombrante?
Il layout del negozio postale di nuova concezione offre superfici pubblicitarie ottimali.
Ogni giorno, in Svizzera, oltre mezzo milione
di clienti si reca presso gli uffici postali; espo­
nendo qui la vostra pubblicità, giorno dopo
giorno, potete far arrivare il vostro messaggio
promozionale a tutte queste persone, incluse
quelle che vivono nelle valli più isolate. Il
layout del negozio di nuova concezione con­
sente campagne promozionali pressoché spet­
tacolari.
Sette minuti di pubblicità
Il tempo di attesa medio di un cliente postale
è di sette minuti, durante i quali è ben accetto
un po’ d’intrattenimento: ad esempio il vostro
messaggio pubblicitario. La Posta offre diversi
supporti pubblicitari presso l’ufficio postale,
dai più classici come i manifesti, gli opuscoli,
le consegne allo sportello a quelli elettronici
come gli schermi di CanalPoste. I mezzi pub­
blicitari sono sempre collocati in modo otti­
male; pensate ai supporti per manifesti in
formato A4 o A3 che vengono collocati diretta­
mente all’altezza degli occhi. Ciò che cattura
maggiormente l’attenzione sono i messaggi
pubblicitari presso i distributori di biglietti.
Comunicate direttamente con i clienti
La Posta offre superfici promozionali presso
oltre 100 uffici postali, dove potete presentare
personalmente, e anche vendere, il vostro pro­
dotto attraverso degustazioni, dimostrazioni
o distribuzione di volantini e campioni dimo­
strativi.
La Posta non si limita a mettere in buona luce
i vostri prodotti ma offre anche un’assistenza
professionale, dalla consulenza e dalla pianifi­
cazione al coordinamento e al supporto di pro­
duzione fino al controllo di qualità. jme
www.posta.ch/publiposte
Sicuramente saprete già come inviare libri o
vestiti; basta mettere la merce in una scatola,
applicare l’indirizzo, impostare e il gioco è
fatto. Ma come avviene l’invio di un passeg­
gino o di un tavolino? Altrettanto semplice­
mente. Anche gli oggetti massicci o pesanti
possono essere trasportati in tutta semplicità,
la Posta stessa promuove gli invii più ingom­
branti. Il recapito ha luogo, come per i pacchi
normali, dopo uno o due giorni lavorativi;
sono possibili anche invii corriere o espresso.
Le caratteristiche degli invii ingombranti
L’unica particolarità sta nel fatto che le merci
voluminose sono contraddistinte come invii
ingombranti; si tratta di invii che mostrano le
seguenti caratteristiche:
– assenza di imballaggio
– lunghezza superiore a 100 cm o due
dimensioni (lunghezza o larghezza)
superiori a 60 cm
– peso non superiore a 30 kg
– indirizzo volante
Esiste tuttavia un limite massimo per gli invii
ingombranti: 250 cm di lunghezza, 400 cm di
circonferenza o 30 kg di peso. Gli invii che
superano queste misure sono considerati col­
lettame. jme
www.posta.ch/ingombrante
Info Posta Luglio 2013
5
Suggerimenti e offerte
Newsletter come cartolina postale
www.posta.ch/suisse-emex
20 - 22 agosto 2013 Fiera di Zurigo
DirectDay, ora
a Berna
Relatori e relatrici di grande rilievo, le più
attuali conoscenze, un entusiasmante
networking: questo e molto altro vi attende
in occasione del 14° DirectDay, punto
d’incontro del settore marketing e comuni­
cazione, presso il Kursaal di Berna. Anno­
tate sin da ora la data nella vostra agenda!
26 novembre 2013 Kursaal, Berna
In che modo potete suscitare reazioni positive
nei vostri clienti con un direct mailing? Su que­
sto argomento esiste una letteratura specializ­
zata molto vasta. Per chi preferisce trovare una
risposta in esempi pratici di grande successo la
Posta è il luogo giusto. Su www.posta.ch/effet­
to-newsletter potete trovare storie di successo
sempre nuove.
Ordinare storie di successo e apprendere
dagli esempi migliori
Sherpa, Vögele Reisen, La Mobiliare, IKEA o
l’hotel Park Weggis sono esempi: i destinatari
ricevono e leggono volentieri i mailing carta­
cei, dando valori di risposta positivi. Prendete
spunto da altre aziende e fatevi ispirare dalle
loro storie di successo relative al direct mai­
ling. Per non farvi perdere neanche una di
queste storie, la Posta vi invia più volte
all’anno delle newsletter gratuite in formato
cartolina postale con informazioni sugli esempi
più attuali di direct mailing. Chissà se la news­
letter non parlerà presto della vostra storia di
successo?
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I direct mailing funzionano, eccome! Abbo­
natevi subito gratuitamente alle nostre sto­
rie di successo.
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In occasione della principale fiera svizzera
specializzata nel settore del marketing,
della comunicazione e degli eventi, la
Posta vi offre un servizio tutto speciale:
presso il suo stand potrete scoprire e
testare all’insegna del motto «Laboratorio
dell’effetto del marketing diretto» i
vantaggi del marketing diretto in diverse
tappe. Inoltre, alla SuisseEMEX, ispirata
quest’anno allo slogan «Posizionamento
aziendale – quo vadis future?» troverete
innumerevoli novità e idee da cui pren­
dere spunto.
Il successo del direct mailing
è contagioso
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Esempio dell’hotel Park Weggis:
15% di risposte
L’hotel a cinque stelle situato nella Svizzera
centrale ha fatto prosperare i propri affari
inviando in tutto il mondo un mailing con un
delizioso saluto floreale. I destinatari si sono
visti recapitare dei semi di fiori da piantare a
casa, accompagnati dall’invito di ordinare l’at­
tuale programma estivo dell’hotel. Ed ecco i
risultati: il 15% circa dei destinatari ha richie­
sto il programma. Ma, cosa ancora più apprez­
zata: molti ospiti entusiasti hanno inviato
all’hotel le foto dei fiori sbocciati dai semi
ricevuti. an
Per ordinare la newsletter:
http://effetto.posta.ch/contatto
Partner informatici e-logistics
Sviluppare insieme e-services
Fornitori di soluzioni ERP ed e-commerce,
attenzione: per guadagnare punti con i
vostri clienti è sufficiente diventare part­
ner della Posta per soluzioni di spedizione
integrate.
questo requisito grazie alla collaborazione con
la Posta. Inoltre beneficiano della buona repu­
tazione del leader di mercato e della fiducia di
cui gode.
Per i gestori di shop online e di sistemi ERP
avvalersi di una soluzione di spedizione affi­
dabile rappresenta un fattore di successo. I
clienti devono poter scegliere nel modo più
semplice possibile il tipo di recapito deside­
rato. I fornitori di software possono soddisfare
Cercasi i migliori partner
6
Info Posta
Luglio 2013
Avete già integrato nel vostro software una
soluzione di e-service per la spedizione? O
avete in mente di farlo? Allora fatecelo sapere
e diventate nostri partner informatici. Richie­
dete una pubblicazione gratuita della vostra
soluzione sul nostro sito web dedicato alla
gestione dei partner. Saremo lieti di testare la
vostra soluzione. Accederete al nostro sito web
in ottima compagnia di altri fornitori eccel­
lenti. Per il modulo di adesione cliccare sul
link in alto a destra della nostra pagina web. A
proposito: raccomandiamo vivamente anche ai
gestori di shop oline ed ERP di cliccare sulla
nostra lista di partner. an
www.posta.ch/partner-e-services
Invii commerciali-risposta
La fidelizzazione dei clienti
è un gioco da ragazzi
Grazie agli invii risposta preaffrancati aprirete le porte della vostra impresa ai clienti e con
poco sforzo aumenterete la percentuale di ritorno di mailing, sondaggi e offerte.
Potete farlo a partire da 63 centesimi per ogni
invio-risposta, la conveniente tariffa per un
invio commerciale-risposta della posta B in
caso di oltre 500 esemplari al mese. Potrete
preaffrancare i vostri invii-risposta anche come
posta A o, in caso di contenuti riservati, come
lettera con accertamento del recapito. In que­
sto caso pagherete solo per gli invii che avete
effettivamente ricevuto. Anche per i clienti
all’estero sarà più semplice entrare in contatto
con voi: infatti potrete ricevere i loro invi­
risposta in Svizzera o nel rispettivo Paese.
Piacevolmente gratuito per i vostri clienti
Gli invii commerciali-risposta sono lo stru­
mento ideale per conseguire rapide reazioni
da parte dei clienti e ottenere un elevata per­
centuale di ritorni. Gli invii possono essere
inseriti rapidamente nella cassetta delle lettere
più vicina e i clienti non dovranno preoccu­
parsi di affrancarli. Inoltre, potete creare car­
toline e buste a vostro piacere e in tutta sem­
plicità. Scaricate i modelli di stampa dal sito
web della Posta. Consiglio: prima di stampare
l’intero ordine, sottoponete al vostro ufficio
postale un invio campione per la verifica: ne
vale la pena! an
Comodità per i vostri clienti: rinviare senza affrancatura in tutta semplicità.
www.posta.ch/icr
Check-up del mailing
Trucchi da esperti per i vostri mailing
Il vostro mailing è in forma? Sottoponetelo alla visita di esperti e ottimizzate il suo effetto.
Fate fruttare al meglio il vostro budget per il
marketing diretto. Create i vostri mailing in
modo da ottimizzare i vostri investimenti. La
Posta vi offre un valido aiuto: esperti di marke­
ting diretto analizzano il vostro mailing sulla
base di diversi criteri come offerta, messaggio,
effetto, creatività e vantaggi. Dall’analisi potete
trarre consigli per ricavare il massimo dai vostri
mailing. Una visione esterna neutrale può
aprirvi punti di vista sorprendenti e migliorare
le prospettive di successo dei vostri mailing.
Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora
inviate il vostro mailing a questo indirizzo
(prezzo per un check-up: 350 franchi). an
Posta CH SA
PostMail
Servizi di direct marketing
Pfingstweidstrasse 60 b
Casella postale
8080 Zurigo
Info Posta Luglio 2013
7
Successi concreti
STEG Electronics SA
«Con sobu offriamo ai nostri fan
una vera e propria innovazione.»
STEG è uno dei principali negozi svizzeri specializzati in computer, elettrodomestici ed
elettronica di consumo. La forte presenza sui social network fa parte della sua filosofia
aziendale. Con sobu (Social Media and Business Network), un servizio lanciato dalla Posta,
STEG ha scoperto il marketing del passaparola nel mondo virtuale.
280 collaboratori dislocati su 16 sedi offrono
ai clienti STEG di tutta la Svizzera un’assi­
stenza eccellente e una consulenza compe­
tente. Lo shop online apporta un contributo
significativo al fatturato. Attraverso il servizio
sobu della Posta pressoché ogni giorno nuovi
clienti trovano la loro «filiale online». Miriam
Rust, CMO / responsabile marketing presso
STEG, svela la formula del successo.
zione personalizzata. Al momento di finaliz­
zare l’acquisto nel nostro shop online ha la
possibilità di postare il suo acquisto su Face­
book. Se uno dei suoi amici segue il suo sug­
gerimento effettuando anch’egli un acquisto
presso di noi, lei riceverà da sobu un accredito
sul suo conto. Al contempo il suo amico rice­
verà uno sconto sul proprio acquisto.
Signora Rust, come funziona sobu?
Da luglio 2012 ha deciso di scommettere
su sobu. Come sta andando?
Miriam Rust (M.R.): semplicissimo! Faccio un
esempio: in veste di nostro cliente lei ordina
nel nostro webshop un computer con dota­
M.R.: essendo stati i primi partner ad aderire
a sobu, inizialmente non avevamo alcun dato
comparativo, ma posso dire che finora
abbiamo ottenuto risultati davvero positivi! I
passaparola dei clienti aumentano in modo
esponenziale, siamo i fornitori con il maggior
numero di post.
Quali gruppi di clienti si avvalgono mag­
giormente del vostro social business?
M.R.: sono soprattutto i giovani fino a 30 anni.
Molti di loro sono appassionati di tecnologia
e, ad esempio, sono molto orgogliosi di presen­
tare ai propri amici la scheda grafica della
nuova «Ferrari».
Con sobu il vostro fatturato è aumentato.
Quali altri vantaggi vi offre il servizio?
M.R.: i social media sono da tempo molto
importanti per noi. Il nostro profilo Facebook è
seguito da oltre 30 000 fan ai quali vogliamo
offrire non solo un’assistenza diretta, offerte e
informazioni ma anche una vera e propria
innovazione con sobu, qualcosa di davvero
nuovo! sobu è l’anello di congiunzione ideale
tra i social media e l’e-commerce.
sobu è stato creato e lanciato dalla Posta.
Non lo trova un po’ strano?
M.R.: assolutamente no. La Posta ci offre un
valido sostegno in molte attività di marketing,
dandoci continuamente prova della sua cono­
scenza dei trend attuali. Che sia stata lei a
lanciare l’innovativo sobu non mi ha molto
sorpresa! an
www.steg-electronics.ch
Miriam Rust vede in sobu un grande potenziale per gli affari.
8
Info Posta Luglio 2013
Punta sul futuro dei social media e crede nella Posta:
il membro della direzione Matthias Müller nel suo shop
online
PerfectHair SA
Un servizio perfetto
per una chioma perfetta
Attraverso lo shop online di successo, Per­
fectHair SA rifornisce ogni giorno i propri
clienti con cosmetici, prodotti per capelli
professionali e profumi. Con sobu, il nuovo
social media della Posta, PerfectHair SA
rafforza ulteriormente la sua presenza in
internet.
Flaconcini, confezioni e tubi colorati a perdita
d’occhio: nel quartier generale di PerfectHair
SA, in un labirinto di scaffali, ci sono circa
7000 articoli di marca pronti per la spedizione.
L’assortimento della grande piattaforma online
svizzera di cosmetici per capelli e prodotti di
bellezza comprende 70 marchi: tutti prodotti
professionali utilizzati in Svizzera dagli hair
stylist.
Lo shop online è stato fondato nel 2007 da
Matthias Müller, membro della direzione e del
Consiglio di amministrazione, e dal suo amico
e allora collega di studi Diego Sagarra. Tutto
ha avuto inizio con due o tre ordinazioni al
giorno gestite nello scantinato del loro primo
salone di bellezza a Winterthur: «Le ordina­
zioni provenivano principalmente dalla nostra
cerchia di amici», afferma Müller sorridendo.
Ora gli ordini sono giunti a un volume giorna­
liero a tre cifre. Attualmente PerfectHair.ch
occupa 30 collaboratori nel negozio di Winter­
thur e Zurigo e nello shop online.
La formula del successo di uno shop online
«Una logistica snella, affidabile e un’interfac­
cia di pagamento semplice sono le basi fonda­
mentali per il successo di uno shop online:
in tutto ciò la Posta ci affianca in modo inec­
cepibile», afferma il direttore visibilmente
soddisfatto. Naturalmente anche la presenza
online è imprescindibile. Ed è per questo che
PerfectHair.ch è presente su numerosi social
network: da Twitter, Facebook, LinkedIn, a
Instagram,Youtube e Google+. «I social media
consentono alle aziende di crearsi un’imma­
gine personalizzata offrendo loro una piat­
taforma per la comunicazione diretta e lo
scambio di feedback; in questo modo i clienti
vengono rispettati e valorizzati», spiega Müller.
«Così, non appena la Posta ci ha offerto la
nuova piattaforma sobu abbiamo subito accet­
tato.» Questo binomio di condivisione e van­
taggio ci ha conquistati subito. Se da un lato
sobu è una piattaforma giovane che necessita
di un ulteriore sviluppo, dall’altro i passapa­
rola hanno bisogno di tempo per diffondersi.
Noi crediamo nel futuro dei social media, e
crediamo nella Posta!» jme
www.perfecthair.ch
sobu: acquistare – condividere –
guadagnare
Con il lancio di sobu la Posta percorre
strade innovative. sobu sta per «Social
Media and Business Network» ed è un ser­
vizio innovativo che consente agli utenti di
suggerire sui propri social network prodotti
e servizi che hanno acquistato su internet.
Se gli amici seguono il consiglio, l’utente
riceve un accredito da sobu. Al contempo,
anche gli amici beneficiano di agevolazioni
sui propri acquisti. sobu salvaguardia la pri­
vacy nei confronti di terzi. I dati di amici e
network sono trattati in maniera anonima.
Ulteriori informazioni su www.sobu.ch
Info Posta
Luglio 2013
9
Retroscena
Recapito dei pacchi
Nachhaltigkeit
Via libera
ai 1000 nuovi
veicoli per il recapito
La Posta investe nel futuro: rinnova il suo parco veicoli per il recapito di pacchi e mette in
esercizio 1000 nuovi furgoni.
Le strade svizzere ospitano sempre più veicoli
gialli. Dal 2014, al termine della modernizza­
zione del parco veicoli, circoleranno in tutto
circa 1700 veicoli adibiti al recapito di pacchi
ai clienti della Posta.
sicurezza di guida e rete di manutenzione e
opportunamente valutati, senza trascurare un
altro aspetto molto importante: un rapporto
ottimale tra il volume di carico e il carico utile.
La scelta è caduta infine sui due modelli
Renault Master e VW Crafter che soddisfano al
meglio i requisiti della Posta.
Valutazione accurata con requisiti elevati
Il parco veicoli della Posta dovrà confermarsi
anche in futuro uno dei più moderni e sicuri
della Svizzera. La Posta ha basato la scelta dei
nuovi veicoli su questo presupposto. I diversi
modelli di veicoli sono stati sottoposti ad
accurati controlli in merito a sostenibilità,
Struttura affidabile, funzionamento
intelligente
mento si contraddistingue per innovazioni
intelligenti come un computer di bordo, che
oltre a vari dati del veicolo misura anche il
consumo di carburante. Gli spazi sono ideali
per il recapito dei pacchi e con il loro conside­
revole volume di carico e l’ottima manifattura,
le Renault e le VW raggiungono un’elevata
efficienza. Recapitare milioni di pacchi in
modo affidabile e sicuro? Con l’attuale acqui­
sto veicoli, la Posta ha ingranato la marcia
giusta. an
Con il loro colore giallo, tipico della Posta, i
nuovi furgoni si inseriscono alla perfezione
nell’attuale flotta aziendale. Il loro funziona­
Codici QR
Novità: richiamare informazioni supplementari
è ora molto semplice.
Desiderate sapere di più su un argomento trattato in un articolo di
Info Posta? Nessun problema! Con il lettore di codici QR e la Post-App
sarete sempre aggiornati.
Ecco come funziona
Scaricate la Post-App sul vostro smartphone (disponibile gratuita­
mente nell’App Store e nel Play Store di Google).
1 Avviate il lettore di codici QR: cliccate nel menu Start sul simbolo
del codice QR nell’angolo superiore destro del display.
2 Fotografate il codice QR di un articolo che vi interessa
particolarmente.
3 Non appena il lettore ha decifrato il codice QR, sul vostro
smartphone compariranno automaticamente tutte le informazioni
supplementari (ad esempio un video).
Altri validi lettori di codici QR sono «QR Reader» und «i-nigma».
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Info Posta
Luglio 2013
1
2
3
La Posta Svizzera SA
Nachhaltigkeit
La Posta
è ora una SA
Per la Posta si apre una nuova era: l’azienda
è stata convertita in una società anonima.
La proprietà della Posta Svizzera SA resta in
mano alla Confederazione.
Il 26 giugno la Posta è stata convertita in una
società anonima. La neonata SA raggrupperà
in futuro le tre società del gruppo Posta CH
SA, PostFinance SA e AutoPostale Svizzera SA.
Con la trasformazione in società anonima la
Posta si colloca in un quadro giuridico
moderno che le riconosce un sufficiente mar­
gine di manovra aziendale. La nuova forma
organizzativa della Posta è una conseguenza
della recente legislazione postale, in vigore
dalla fine del 2012.
La proprietà della Posta Svizzera SA resta
interamente in mano alla Confederazione, che
riveste il nuovo ruolo di azionista. Affinché il
servizio di base resti garantito in tutto il terri­
torio nazionale, la Confederazione conserva
Nuova struttura del gruppo
La Posta Svizzera SA
Posta CH SA
AutoPostale
Svizzera SA
PostFinance SA
– PostMail
– PostLogistics
– Swiss Post Solutions
– Rete postale e vendita
la maggioranza del capitale e dei voti. Il Con­
siglio federale elegge inoltre il Consiglio di
amministrazione e l’ufficio di revisione.
Dal 1998 la Posta era un’impresa autonoma
di diritto pubblico di proprietà esclusiva della
Confederazione (ente autonomo della Confe­
derazione). Negli anni precedenti, aveva
costituito l’Azienda delle PTT insieme alla
Telecom. mfu
Logistica dei valori
Dieci anni di successi:
SecurePost
Dalla sua costituzione nell’aprile 2003,
SecurePost SA è diventata il principale for­
nitore di soluzioni per la logistica dei valori.
La carriera esemplare dell’affiliata della
Posta non può che lasciare soddisfatti.
Discrezione, affidabilità e fiducia: grazie a que­
sti valori fondamentali SecurePost opera con
successo sul mercato da dieci anni. I vostri
clienti appartenenti a diversi settori, tra cui
principali istituti finanziari e rinomati com­
mercianti al dettaglio, apprezzano la grande
professionalità e la sicurezza dei servizi. I circa
250 collaboratori esperti di SecurePost si impe­
gnano giornalmente per una qualità eccellente
in un settore d’attività molto delicato.
Ai vertici con innovazione
SecurePost mette a servizio dei propri clienti
il trasporto valori, la gestione di contanti e
l’assistenza per i distributori automatici di
banconote distinguendosi per il suo spirito
innovativo. Ne è un esempio SecureCube, un
terminale di versamento intelligente svilup­
pato per il back office per semplificare i pro­
cessi di contanti nel commercio al dettaglio.
SecurePost mette a punto con grande flessibi­
lità soluzioni globali su misura dei suoi clienti,
avvalendosi di un’infrastruttura moderna ed
efficiente e attuando una chiara gestione del
rischio. Il riscontro è positivo: l’azienda è riu­
scita a incrementare anno dopo anno la sua
quota di mercato ed è leader nelle prestazioni
innovative che riguardano i valori. an
Info Posta Luglio 2013
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Offerta per i lettori
Festival del film di Locarno
Il grande cinema in Ticino:
in palio due biglietti VIP!
Desiderate trascorrere un’indimenticabile
serata all’insegna del cinema nella Piazza
Grande di Locarno? Allora, non esitate: partecipate subito al nostro concorso, in palio
due esclusivi biglietti VIP!
Ad agosto 2013 la 66ª edizione del Festival del
film di Locarno incanterà gli appassionati di
cinema di tutta Europa. Decine di migliaia di
visitatori giungeranno in Piazza Grande per
scoprire i più bei film d’autore circondati da
un’atmosfera unica. Con un pizzico di fortuna
potrete partecipare gratuitamente: mettiamo in
palio due biglietti VIP per due persone per la
proiezione cinematografica e la Official Award
Ceremony di sabato 17 agosto.
Venite a sentire il ruggito del leopardo!
Chi vincerà quest’anno il tanto agognato Pardo
d’oro? Seduti al vostro posto VIP, il 17 agosto
potrete godervi in prima persona lo scoccare
dell’ora della vittoria.
La Posta muove
Anche la Posta entra in scena con un ruolo
positivo, quello di sponsor e partner della ras­
segna del Festival del film di Locarno. Inoltre,
AutoPostale offre ai fan del cinema un servizio
navetta grazie al quale potranno evitare in
tutta tranquillità di prendere la propria auto
per tutto il festival.
Ciak, si gira!
Ben presto potrete iniziare a pianificare il
vostro viaggio in Ticino: per vincere i biglietti
VIP basta compilare la cartolina-risposta alle­
gata e rispedirla entro il 29 luglio 2013. In
bocca al lupo! I vincitori saranno informati per
iscritto. Non si terrà alcuna corrispondenza in
merito al concorso. È escluso il ricorso alle vie
legali. an
66° Festival del film di Locarno
Dal 7 al 17 agosto 2013
www.pardo.ch