Bedienungsanleitung
Mode d’emploi
Istruzioni per l’uso
NATEL® easy
Einfach kommunizieren
Herzlich willkommen bei Swisscom
Mit Ihrem Handy können Sie viel mehr als nur telefonieren: verpasste Anrufe abhören,
SMS und MMS versenden, Informationen, Bilder und Musik herunterladen und vieles
mehr. Gut, dass Sie Swisscom gewählt haben. Wir bieten Ihnen ein Qualitätsnetz
mit optimaler Abdeckung und überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis. In dieser
Broschüre finden Sie unsere wichtigsten Services und Nutzungshinweise.
Wichtig: Ihre Daten
Das Bundesgesetz zur Überwachung des Post- und Fernmeldeverkehrs verpflichtet alle
Mobilfunkbetreiber, Personalien und Daten ihrer Prepaid-Kunden zu erfassen.
Swisscom speichert diese Daten während mindestens 2 Jahren und gibt den zuständigen
Behörden nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen darüber Auskunft.
Hinweise
– Wenn wir den Begriff Anruftaste verwenden, meinen wir die Taste, die zur Verbindungsaufnahme dient. Sie ist je nach Handy mit OK, YES, SEND oder einem grünen Telefonhörersymbol gekennzeichnet.
– Die englische Version dieser Broschüre finden Sie im Internet unter
www.swisscom.ch/nateleasy
2
Der Einstieg
PIN eingeben
SIM-Karte entsperren
PIN ändern
4
4
5
2. Telefonieren in der Schweiz
6
3. Ihr Guthaben im Überblick
7
4. Gesprächsguthaben aufladen
8
5. Telefonieren im Ausland
11
6.
6.1
6.2
6.3
Nützliche Services
COMBOX®
Gratis-SMS für verpasste Anrufe
MMS
14
16
17
7.
7.1
7.2
7.3
Vodafone live!
Klingeltöne und Begrüssungstöne
Hintergrundbilder, Spiele, Videos
Napster Mobile
18
19
19
8. Anrufumleitung
Français
1.
1.1
1.2
1.3
Deutsch
Inhaltsverzeichnis
20
10. Adressen und Telefonnummern
23
Italiano
9. Umwandlung in ein anderes NATEL®-Angebot 21
1. Der Einstieg
Wie die PINs Ihr Handy schützen.
1.1 PIN eingeben
PIN bedeutet Persönliche Identifikations-Nummer. PIN 1 schützt Ihr Handy vor
unberechtigtem Gebrauch, mit PIN 2 schalten Sie einzelne Funktionen ein und aus.
Sie haben beide Nummern mit Ihrer SIM-Karte erhalten.
Wenn Sie Ihr Handy eingeschaltet haben, müssen Sie zuerst PIN 1 richtig eingeben.
Erst danach können Sie mit Ihrem Handy telefonieren.
Achtung
Wenn Sie den PIN-Code dreimal hintereinander falsch eingeben, wird die SIM-Karte
automatisch gesperrt.
1.2 SIM-Karte entsperren
Mit dem PUK (Personal Unblocking Key = Freigabeschlüssel) können Sie die SIM-Karte
entsperren und den PIN-Code neu aktivieren. Den PUK-Code haben Sie ebenfalls mit
der SIM-Karte und dem PIN erhalten.
Entsperren/Neuaktivierung PIN 1
**05*
4
PUK 1
*
neuer PIN 1
*
neuer PIN 1
#
Anruftaste
Entsperren/Neuaktivierung PIN 2
**052*
PUK 2
*
neuer PIN 2
*
neuer PIN 2
#
Anruftaste
Achtung
Bitte beachten Sie die speziellen PIN-Funktionen in der Bedienungsanleitung Ihres Handys.
1.3 PIN ändern
Ändern Sie PIN 1 und PIN 2, wenn Sie Ihr Handy zum ersten Mal in Betrieb nehmen.
Wählen Sie dabei Zahlen, die Sie sich gut merken können, die aber Dritte nicht leicht
erraten. Ändern Sie die PINs regelmässig.
Deutsch
(Als «neuen PIN» können Sie auch wieder Ihren bisherigen PIN-Code eingeben.)
**04*
alter PIN 1
*
neuer PIN 1
*
neuer PIN 1
#
Anruftaste
neuer PIN 2
#
Anruftaste
Français
PIN 1 ändern
PIN 2 ändern
**042*
alter PIN 2
*
neuer PIN 2
*
5
Italiano
Tipp
Bewahren Sie PIN und PUK sorgfältig und getrennt von der SIM-Karte auf und geben Sie
sie Dritten nicht bekannt.
2. Telefonieren in der Schweiz
Auf dem Swisscom Mobilnetz telefonieren Sie günstiger als auf ausländischen Netzen.
Wählen Sie daher explizit das NATEL®-Netz von Swisscom, damit Sie in Grenznähe nicht
versehentlich in ein ausländisches Netz geraten.
Speichern Sie alle Rufnummern im internationalen Format: +Landesvorwahl, Vorwahl
(ohne Null), Rufnummer (z.B. +41 79 123 45 67).
Ein kurzer Signalton ertönt, wenn Sie die Handynummer eines anderen Mobilfunkanbieters gewählt haben. Infos unter www.swisscom.ch/signalton
Anrufe auf Gratisnummern wie z.B. 0800... belasten wir mit einem NATEL® easy-Zuschlag
von CHF 0.50 pro Minute. Ausnahmen: Anrufe auf unsere 24h-Hotline 0800 55 64 64 und
00800 55 64 64 66 sind gratis.
Nummern mit den Vorwahlen 0900, 0901 oder 0906 sind bei Kunden unter 18 Jahren
automatisch gesperrt. Sie können jederzeit über die Hotline 0800 55 64 64 freigeschaltet
werden; dies bedarf jedoch der schriftlichen Zustimmung des Erziehungsberechtigten.
6
3. Ihr Guthaben im Überblick
Wie Sie ganz leicht die Kostenkontrolle behalten.
Aktivieren:
*106*11#
Anruftaste
Deaktivieren:
*106*10#
Anruftaste
Deutsch
Wenn Sie jemanden anrufen, erhalten Sie anschliessend ein kostenloses SMS mit den
Kosten des letzten Gesprächs und dem neuen Saldo. Dieses SMS können Sie selbst
deaktivieren und wieder aktivieren:
Aktivieren:
*106*21#
Anruftaste
Deaktivieren:
*106*20#
Anruftaste
*130#
Anruftaste
Français
Um Ihre Kosten noch besser zu kontrollieren, können Sie sich nach jedem versandten
SMS oder MMS und nach jeder Datenübertragung ein kostenloses SMS zustellen lassen.
Sie sehen darin die entstandenen Kosten und das verbleibende Restguthaben.
So schalten Sie die SMS-Benachrichtigung ein bzw. aus:
So können Sie Ihr aktuelles Guthaben jederzeit gratis abfragen
Bei NATEL® easy xtra-liberty meldet das SMS zusätzlich die Anzahl der Gratis-SMS bis Ende
Monat.
7
Italiano
Alternative: Sie rufen die Gratisnummer 00800 55 64 64 66 an und wählen das
Untermenü 2.
4. Gesprächsguthaben aufladen
Wie Sie stets gesprächsbereit bleiben.
Laden Sie Gesprächszeit auf, solange Ihr Guthaben grösser ist als CHF 10.–.
Sie können das Guthaben Ihres NATEL® easy xtra-liberty oder NATEL® easy liberty
wie folgt aufladen:
– via Internet auf www.swisscom.ch/easy
– mit Xtra-Sponsor (siehe Seite 9)
– im Swisscom Shop inkl. Globus
– am Postomat
– an SBB-Billettautomaten mit Touch-Screen
– im Coop, am Kiosk, am Postschalter, an Tankstellen
Achtung
– Ist das Guthaben aufgebraucht, können Sie nur noch Anrufe empfangen.
– Ihr Gespräch wird ohne Vorwarnung abgebrochen, wenn das Guthaben aufgebraucht ist.
– Swisscom sendet Ihnen ein SMS, wenn Sie zu wenig Guthaben haben.
8
Xtra-Sponsor
Die besonderen Vorteile mit Xtra-Sponsor
– Alle nationalen Gespräche vom Gesponserten zum Sponsor sind bis zu 1 Stunde pro
Anruf gratis (wenn der Gesponserte ein NATEL® swiss xtra-liberty plus hat, sind alle
Anrufe zum Sponsor gratis).
– Die Gespräche zum Sponsor sind auch möglich, wenn das Guthaben des gesponserten
NATEL® easy xtra-liberty-Kunden aufgebraucht ist.
Wer kann bei Xtra-Sponsor mitmachen?
– Es können alle NATEL® easy xtra-liberty-Kunden gesponsert werden.
– Der Sponsor muss ein Swisscom-Abo besitzen und mindestens 18 Jahre alt sein
(exkl. NATEL® basic xtra-liberty und NATEL® swiss xtra-liberty plus).
– Jeder Sponsor kann bis zu drei NATEL® easy xtra-liberty-Kunden gleichzeitig unterstützen.
– Jeder NATEL® easy xtra-liberty-Kunde kann bis zu drei Sponsoren haben.
Français
Deutsch
Wie Sie einen NATEL® easy xtra-liberty-Kunden sponsern können
Mit dem Abo-Zusatz Xtra-Sponsor kann sich ein NATEL® easy xtra-liberty-Kunde von
seinen Eltern, Göttis oder Bekannten sponsern lassen, indem der Sponsor das regelmässige Aufladen der gesponserten Prepaid-Karte übernimmt.
9
Italiano
Wie hoch sind die Sponsoren-Beträge?
– Der Sponsor kann einen Betrag zwischen CHF 10.– und CHF 100.– festlegen. Dieser
Betrag wird am 1. des Monats automatisch von der NATEL®-Rechnung des Sponsors auf
das Prepaid-Konto des gesponserten NATEL® easy xtra-liberty-Kunden aufgeladen.
– Der Sponsor kann den Betrag jederzeit beliebig anpassen.
– Ausserdem kann der Sponsor jederzeit per SMS einen einmaligen Betrag aufladen,
z.B. als Geburtstagsgeschenk.
Xtra-Sponsor aktivieren und verwalten
Xtra-Sponsor kann per SMS aktiviert und verwaltet werden.
SMS Text an 444
Beispiel
Xtra-Sponsor
aktivieren
START SPONSOR
Handynummer
des Empfängers
Betrag
START SPONSOR
0791234567 30
Xtra-Sponsor
deaktivieren
STOP SPONSOR
Handynummer des
Empfängers
STOP SPONSOR
0791234567
Höhe der monatlichen
Sponsorgutschrift ändern
START SPONSOR
Handynummer
des Empfängers
Betrag
START SPONSOR
0791234567 40
Einmalige zusätzliche
Gutschrift
ZAHLUNG
Handynummer des
Empfängers
Einmaliger Betrag
ZAHLUNG
0791234567 30
Informationen zu
bereits aktivierten
Xtra-Sponsor-Konten
SPONSOR CHECK
SPONSOR CHECK
Weitere Informationen zu Xtra-Sponsor finden Sie im Internet
unter www.swisscom.ch/xtrasponsor
10
5. Telefonieren im Ausland
Wie Sie mit Ihrem Handy in der ganzen Welt mobil telefonieren.
Deutsch
Ihre Checkliste vor Reisebeginn
Stellen Sie fest, welcher Netzbetreiber im Reiseland NATEL® easy-Roaming unterstützt
Die Liste der internationalen Netzbetreiber, auf deren Netzen Sie mit NATEL® easy
telefonieren können, erhalten Sie über die Hotline 0800 55 64 64 oder im Internet unter
www.swisscom.ch/roaming > NATEL® easy.
Aktivieren:
*100*11#
Anruftaste
Deaktivieren:
*100*00#
Anruftaste
11
Italiano
Telefonieren in ausländischen Mobilnetzen
Die Roaming-Funktion ist bei den NATEL® easy-Produkten bereits aktiviert. Diese können
Sie jederzeit deaktivieren und wieder aktivieren.
Français
Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen
Die Möglichkeiten zum Aufladen Ihres Guthabens finden Sie im Kapitel 4 ab Seite 8.
So rufen Sie aus dem Ausland in die Schweiz an
+ 4 1 Rufnummer mit Vorwahl (ohne Null)
Anruftaste
Beispiel: +41 31 123 45 67 oder +41 79 123 45 67 Anruftaste
So rufen Sie einen Anschluss innerhalb Ihres Ferienlandes an
Landeskennzahl
Rufnummer mit Vorwahl
Anruftaste
Beispiel: +33 1 234 567 89 Anruftaste
Manche Netzanbieter unterstützen die Direktwahl (s. oben) nicht. Benutzen Sie dort den
Vorwahlcode:
*111*
Landeskennzahl
Rufnummer mit Vorwahl
#
Rückruf abwarten und nochmals
Anruftaste
Anruftaste
Beispiel: *111*+41 31 123 45 67 # Anruftaste
Eine automatische Ansage teilt Ihnen mit, wie lange Sie telefonieren können
(max. 15 Minuten).
Ob ein ausländisches Mobilnetz die direkte Wahl unterstützt oder nicht, erfahren Sie
im Swisscom Shop (inkl. Globus), im Fachhandel und im Internet unter
www.swisscom.ch/roaming
12
Tipp
Auf Ihrem Display sehen Sie, in welchem Netz Sie sich befinden.
Deutsch
Achtung
Wenn Sie im Ausland auf Ihr Handy angerufen werden, bezahlen Sie den Preis ab
Schweizer Grenze bis ins Aufenthaltsland.
13
Italiano
Français
Infos
Weitere Informationen zum Telefonieren im Ausland und zu den Preisen erhalten
Sie im Swisscom Shop oder unter www.swisscom.ch/roaming
6. Nützliche Services
Wie Sie die COMBOX® und das mobile Portal benutzen.
6.1 COMBOX®
Die COMBOX® gehört als praktischer Anrufbeantworter zum Lieferumfang von NATEL® easy
xtra-liberty und NATEL® easy liberty.
Die COMBOX® nimmt Anrufe entgegen, wenn Sie
– den Anruf nicht innerhalb von 20 Sekunden annehmen,
– Ihr Handy ausgeschaltet haben oder Sie sich in nicht versorgtem Gebiet befinden,
– gerade telefonieren.
So hören Sie Nachrichten mit dem eigenen Handy im In- und Ausland ab
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre COMBOX®-Nachrichten abzuhören:
1. Die COMBOX®-Nummer +41 79 499 79 79 ist einerseits auf Ihrem Handy auf der Taste 1
vorkonfiguriert und andererseits im Telefonbuch Ihres Handys unter COMBOX®
abgespeichert. Nebst dem Abhören von Nachrichten erleichtert diese Nummer Ihnen
zudem die Abfrage der COMBOX® aus dem Ausland und führt Sie einfach zu Ihren
Nachrichten.
Beispiel: Taste 1 etwas länger drücken oder im Adressbuch den Eintrag COMBOX®
auswählen. Die Nachrichten werden abgespielt.
+4186
2.
10-stellige NATEL®-Rufnummer
Beispiel: +4186 079 123 45 67 Anruftaste
Die Nachrichten werden abgespielt.
14
Anruftaste
Ausland: Anruf bei Netzbetreibern, welche die Direktwahl nicht unterstützen
*111*+4186
10-stellige NATEL®-Rufnummer
Rückruf abwarten und nochmals
#
Anruftaste
Anruftaste
Deutsch
Hinweis
Bei der ersten Abfrage der COMBOX® führt Sie ein kostenloses Einstiegsmenü durch
die Einstellungen der COMBOX®. Sobald Sie Ihre Einstellungen vorgenommen haben,
hören Sie die erste Nachricht. Abschliessend wird das Passwort per SMS zugestellt.
Das Abhören und Bearbeiten von Meldungen funktioniert gleich wie in der Schweiz.
Wichtig
Für die COMBOX®-Abfrage im Ausland benötigen Sie ein Passwort. Sie können dieses
jederzeit per SMS (im Inland gratis) abfragen: Senden Sie ein SMS mit COMBOX an 444.
Automatischer Rückruf zur Nummer des Absenders (sofern nicht unterdrückt)
2
Speichert die Nachricht für 15 Tage
3
Löscht die abgespielte Nachricht
4
Wiederholt die ganze Nachricht
#
Springt zur nächsten Nachricht
15
Italiano
1
Français
Nachrichten bearbeiten
Während des Abhörens können Sie folgende Tasten drücken, um bestimmte Funktionen
aufzurufen:
Hinweis
Nicht abgehörte Nachrichten bleiben 15 Tage lang gespeichert. Abgehörte Nachrichten
werden nach 72 Stunden gelöscht.
Tipp
Sie können Ihr Handy so einstellen, dass jeder Anruf sofort auf die COMBOX® umgeleitet
wird (siehe Kapitel 8 «Anrufumleitung»). Das ist besonders praktisch, wenn Sie ins
Ausland reisen: Der Anruf bleibt dann «in der Schweiz» und Sie zahlen keine Gebühren
für die Weiterleitung ins Ausland.
6.2 Gratis-SMS für verpasste Anrufe
Ein Gratis-SMS für verpasste Anrufe erhalten Sie,
– wenn Ihr Handy ausgeschaltet war oder keinen Empfang hatte (z.B. im Tunnel).
– wenn der Anrufer bei eingerichteter COMBOX® keine Nachricht auf der COMBOX®
hinterlässt.
– wenn Sie Ihr Handy innerhalb von 7 Tagen nach dem Anruf wieder einschalten oder
in den Bereich eines Mobilfunknetzes kommen.
Wenn Sie das SMS lesen, können Sie direkt zurückrufen (je nach Handy-Modell direkt
über die Anruftaste oder Ihr Handy-Menü).
So deaktivieren Sie die Anrufinfo
Senden Sie ein Gratis-SMS mit dem Text STOP an die 180. Die Deaktivierung ist gratis
und wird mit einem SMS bestätigt.
16
6.3 MMS
MMS sind Nachrichten mit Bildern, Videos, Musik, Sprache und/oder mehreren hundert
Zeichen Text. Alle NATEL® easy-Kunden und Kunden mit einem NATEL®-Abo können mit
einem MMS-fähigen Handy MMS senden und empfangen.
Deutsch
MMS an eine E-Mail-Adresse verschicken
Senden Sie Freunden ohne MMS-fähiges Handy ein MMS an deren E-Mail-Adresse.
17
Italiano
Français
MMS-Postkarte – eigene Bilder als echte Postkarte versenden
Es gibt zwei Möglichkeiten, mit dem Handy eine MMS-Postkarte zu erstellen und zu
versenden.
1. Handy mit integrierter Postkarten-Funktion:
– Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild aus dem Handy-Speicher aus.
– Wählen Sie «Senden als Postkarte»
– Folgen Sie den Anweisungen auf dem Handy-Display.
2. Handy ohne integrierte Postkarten-Funktion:
– Sie schiessen ein Foto oder wählen ein Bild aus dem Handy-Speicher aus.
– Senden Sie das Bild (ohne Text) an die Nummer 8855.
– Sie erhalten umgehend als Mitteilung einen Link. Öffnen Sie diesen und folgen Sie
der Anleitung, mit welcher Sie Ihre persönliche MMS-Postkarte fertigstellen und
versenden können.
7. Vodafone live!
Mit Vodafone live!, dem mobilen Portal von Swisscom, brauchen Sie nur noch eine Taste, um
farbige Fotos, coole Töne, spannende Spiele und aktuelle News auf Ihr Handy zu zaubern.
Voraussetzung für die Nutzung ist ein Vodafone live! fähiges Handy. Direkt ins Vodafone live!
Portal gelangen Sie per SMS mit Keyword LIVE an die Nummer 888. Weitere Informationen
finden Sie unter www.swisscom.ch/vodafonelive
7.1 Klingeltöne und Begrüssungstöne
Klingeltöne
Mit aktuellen Hits und Klassikern gestalten Sie Ihre Handy-Welt. Auf Vodafone live! finden
Sie ein Riesenangebot an Songs unterschiedlichster Stilrichtungen für Realtones oder
polyphone Klingeltöne.
Begrüssungstöne
Überraschen Sie Ihre Anrufer mit Ihrem Lieblingssong statt dem eintönigen «Tuut-tuut».
Begrüssungstöne sind richtige Musikausschnitte, die Ihre Anrufer hören, bevor Sie das
Gespräch entgegennehmen.
18
Hintergrundbilder
Auf Vodafone live! finden Sie Bilder, Fotos und Grafiken zu den verschiedensten Themen:
Laden Sie sie als Hintergrundbilder auf Ihr Handy – so wird es auch optisch unverwechselbar.
Spiele
Die Langeweile ist vorbei: Auf Vodafone live! finden Sie Spiele aller Art – Sport, Film,
Abenteuer, Geschicklichkeit und mehr.
Deutsch
7.2 Hintergrundbilder, Spiele, Videos
7.3 Napster Mobile
Wählen Sie auf Vodafone live! unter Musik Napster Mobile an und schon haben Sie
Zugriff auf den grössten mobilen Musikkatalog der Schweiz. Mit Napster Mobile
können Sie auf Ihrem NATEL® in einem Katalog von über 3 Millionen Songs suchen,
Probe hören und einfach per Knopfdruck herunterladen. Zu jeder Zeit und an
jedem Ort. Gekaufte Songs werden Ihnen mobil auf Ihr NATEL® und online auf Ihren
PC zugestellt.
19
Italiano
Français
Videos
Sie können Videoclips herunterladen und jederzeit überall betrachten. Oder Sie wählen
die Funktion Streaming Video und spielen die Clips ab, ohne sie auf Ihr Handy zu
laden. Wie auch immer – Sie finden die Videoclips auf Vodafone live! in der Rubrik
Video & Bild.
8. Anrufumleitung
Wie Sie Anrufe umleiten und die Rufnummernanzeige unterdrücken.
Ihre Anrufe können Ihnen überall hin folgen: auf Mobil- oder Festnetznummern
im In- und Ausland. Geben Sie die Zielnummer ein.
Umleitung, wenn keine Antwort (nach 20 Sekunden)
Einschalten:
**61*
Zielnummer mit Vorwahl
#
Anruftaste
Ausschalten:
##61#
Anruftaste
Status abfragen:
*#61#
Anruftaste
Beispiel: **61* +4186 079 123 45 67 # Anruftaste
Umleitung, wenn das Handy besetzt ist: **67* statt **61*
Umleitung, wenn das Handy ausgeschaltet ist: **62* statt **61*
Alle Anrufe direkt umleiten: **21* statt **61*
Hinweise
– Sie können die Umleitungen 61, 62 und 67 gleichzeitig aktivieren.
– SMS und MMS werden nicht umgeleitet.
– ##XY# löscht sowohl den Service als auch die Zielnummer.
– Sie können Anrufumleitungen nicht aktivieren, wenn ankommende und abgehende
Verbindungen blockiert sind.
20
9. Umwandlung in ein anderes NATEL®-Angebot
Deutsch
Nie mehr Stress mit Gesprächsguthaben: Wenn Sie sich für ein passendes
NATEL®-Angebot entscheiden, können Sie günstiger, komfortabler und einfacher
mobil telefonieren.
Xtra-liberty – xtra-günstig für alle unter 26
NATEL® easy xtra-liberty: Das Angebot ohne monatliche Fixkosten für alle unter 26.
Dazu jeden Monat 25 Gratis-SMS an Schweizer Nummern.
NATEL® basic xtra-liberty: Gut und günstig. Geringe Abogebühr, nachts von 20.00 bis
6.00 Uhr auf dem Swisscom Mobilnetz und dem Schweizer Festnetz gratis telefonieren,
50 Gratis-SMS pro Monat an Schweizer Nummern.
Français
NATEL® swiss xtra-liberty plus: Wenn lange und häufige Telefongespräche genauso
wichtig sind wie die Kommunikation per SMS. Totale Freiheit – gratis auf das Swisscom
Mobilnetz und das Schweizer Festnetz (CH und FL) telefonieren. Zusätzlich sind
100 Gratis-SMS pro Monat an Schweizer Nummern inbegriffen.
21
Italiano
Alle Einzelheiten finden Sie in der Broschüre «Mobilkommunikation für alle unter 26».
Liberty – lassen Sie sich Zeit beim Telefonieren
Mit den günstigen und transparenten Tarifen telefonieren Sie, sooft Sie wollen, ohne sich
um Zeit und Kosten zu kümmern.
NATEL® easy liberty: Perfekte Kostenkontrolle auch bei langen Gesprächen:
Kein Abonnement und günstige Tarife.
NATEL® basic liberty: Das Abonnement mit den günstigen Fixkosten und niedrigem
Stundentarif.
NATEL® swiss liberty: Das vorteilhafte Abo für alle, die regelmässig lange telefonieren.
Mehr Informationen zu den Liberty-Angeboten erhalten Sie im Swisscom Shop oder
im Internet unter www.swisscom.ch/liberty
Egal, auf welches NATEL®-Angebot Sie wechseln, Sie behalten Ihre Handy-Nummer und
die SIM-Karte. Ein Restguthaben schreiben wir Ihrer ersten Monatsrechnung gut.
Möchten Sie wechseln? Dann wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder den Berater
im Swisscom Shop (inkl. Globus). Oder rufen Sie die Hotline 0800 55 64 64 an.
22
10. Adressen und Telefonnummern
Deutsch
Swisscom (Schweiz) AG
Contact Center Mobile
CH-3050 Bern
Hotline
In der Schweiz: Gratisnummer 0800 55 64 64 (7 × 24)
Aus dem Ausland: +41 62 286 12 12 (kostenpflichtig)
23
Italiano
Français
Internet
www.swisscom.ch
Tout simplement communiquer
Bienvenue chez Swisscom
Bien plus qu’un simple téléphone, votre portable vous permet d’écouter les appels que
vous avez manqués, d’envoyer des SMS et des MMS, de télécharger des informations,
des images et de la musique, et bien plus encore... En optant pour Swisscom, vous avez
fait le bon choix. En effet, notre réseau de qualité vous assure une couverture optimale
et un rapport qualité-prix convaincant. Vous trouverez dans cette brochure une description
de nos principaux services ainsi que des conseils d’utilisation.
Important: vos données personnelles
Conformément à la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et
télécommunication, tous les opérateurs de téléphonie mobile sont tenus d’enregistrer
les données personnelles de leurs clients Prepaid.
Swisscom conserve ces données pendant au moins deux ans et en informe les
autorités compétentes conformément aux prescriptions légales.
Remarques
– Par Touche d’appel, nous entendons la touche qui permet d’établir la connexion.
Selon le type de portable, il peut s’agir de la touche OK, YES, SEND ou de la touche
verte représentant un écouteur téléphonique.
– Vous trouverez la version anglaise de cette brochure sur l’Internet, à l’adresse
www.swisscom.ch/nateleasy
24
Table des matières
2. Téléphoner en Suisse
28
3. Votre crédit en un coup d’œil
29
4. Recharge du crédit de communication
30
5. Téléphoner à l’étranger
33
6.
6.1
6.2
6.3
Services utiles
COMBOX®
SMS gratuit signalant les appels manqués
MMS
36
38
39
7.
7.1
7.2
7.3
Vodafone live!
Sonneries et mélodies d’accueil
Fonds d’écran, jeux, vidéos
Napster Mobile
40
41
41
8. Déviation d’appel
42
9. Passage à une autre offre NATEL®
43
10. Adresses et numéros de téléphone
45
Deutsch
26
26
27
Français
Premiers pas
Saisie des codes PIN
Déblocage de la carte SIM
Modification des codes PIN
25
Italiano
1.
1.1
1.2
1.3
1. Premiers pas
Apprenez à protéger votre portable à l’aide des codes PIN.
1.1 Saisie des codes PIN
PIN est l’abréviation de Personal Identification Number (Numéro d’Identification Personnel). Le code PIN 1 protège votre portable contre toute utilisation abusive, alors que le
code PIN 2 vous permet d’activer ou de désactiver certaines fonctions. Vous avez reçu ces
deux codes PIN avec votre carte SIM.
Lorsque vous allumez votre portable, vous êtes tout d’abord invité à saisir correctement
le code PIN 1. Ce n’est qu’une fois cette étape franchie que vous pouvez téléphoner.
Attention
Si vous entrez trois fois de suite un code PIN erroné, votre carte SIM se bloque automatiquement.
1.2 Déblocage de la carte SIM
Le code PUK (Personal Unblocking Key ou code de déblocage) permet de débloquer la
carte SIM et de réactiver le PIN. Vous avez également reçu ce code PUK avec votre carte
SIM et le PIN.
Débloquer/réactiver le PIN 1
**05*
26
PUK 1
*
nouveau PIN 1
*
nouveau PIN 1
#
Touche d’appel
Débloquer/réactiver le PIN 2
**052*
PUK 2
*
nouveau PIN 2
*
nouveau PIN 2
#
Touche d’appel
(Vous avez toujours la possibilité de saisir votre ancien PIN comme «nouveau PIN».)
Deutsch
Attention
Reportez-vous au mode d’emploi de votre portable pour connaître ses fonctions PIN
spécifiques.
1.3 Modification des codes PIN
Modifiez les codes PIN 1 et PIN 2 lorsque vous allumez votre portable pour la première
fois. Choisissez des chiffres faciles à retenir, mais difficiles à deviner. Par la suite,
modifiez régulièrement vos codes PIN.
Modifier le PIN 1
ancien PIN 1
*
nouveau PIN 1
*
nouveau PIN 1
#
Touche d’appel
nouveau PIN 2
#
Touche d’appel
Français
**04*
Modifier le PIN 2
**042*
ancien PIN 2
*
nouveau PIN 2
*
27
Italiano
Conseil
Conservez vos codes PIN et PUK en lieu sûr et séparément de votre carte SIM.
Ne les communiquez à personne.
2. Téléphoner en Suisse
Les appels passés sur le réseau mobile de Swisscom coûtent moins cher que les appels
sur les réseaux d’opérateurs étrangers. Il est donc important de procéder à la sélection
du réseau NATEL® de Swisscom, afin de ne pas téléphoner par erreur sur un réseau
étranger lorsque vous vous trouvez dans une région frontalière.
Mémorisez tous les numéros de téléphone au format international: + indicatif du pays,
indicatif (sans le 0), numéro d’appel (p.ex. +41 79 123 45 67).
Un bref signal sonore retentit lorsque vous saisissez le numéro de portable d’un autre
opérateur de téléphonie mobile. Plus d’informations sous www.swisscom.ch/signalsonore
Vos appels aux numéros gratuits, tels que 0800..., sont taxés d’un supplément
NATEL® easy de CHF 0.50 la minute. Exceptions: les appels sur notre hotline accessible 24 heures sur 24 au 0800 55 64 64 et au 00800 55 64 64 66 sont gratuits.
Les numéros commençant par 0900, 0901 ou 0906 sont automatiquement bloqués pour
les clients âgés de moins de 18 ans. Il est possible de les débloquer à tout moment en
appelant la hotline au 0800 55 64 64; cette opération requiert toutefois l’autorisation
écrite du représentant légal.
28
3. Votre crédit en un coup d’œil
Maîtrisez vos frais de communication en toute simplicité.
Activer:
* 1 0 6 * 1 1 # Touche d’appel
Désactiver:
*106*10#
Deutsch
Après chaque appel passé, vous recevez un SMS gratuit vous indiquant le coût de la
communication ainsi que votre nouveau solde. Pour désactiver/réactiver l’envoi de ce
SMS, procédez comme suit:
Touche d’appel
Activer:
* 1 0 6 * 2 1 # Touche d’appel
Désactiver:
* 1 0 6 * 2 0 # Touche d’appel
Français
Pour contrôler encore plus précisément vos frais de communication, vous pouvez choisir
de recevoir un SMS gratuit après chaque envoi de SMS ou de MMS et chaque transfert de
données. Vous êtes ainsi au courant des coûts occasionnés et du crédit restant.
Pour activer/désactiver la notification par SMS:
Vous pouvez consulter gratuitement et à tout moment votre crédit actuel:
* 1 3 0 # Touche d’appel
Dans le cas des clients NATEL® easy xtra-liberty, le SMS d’information leur indique aussi
le nombre de SMS gratuits jusqu’à la fin du mois.
29
Italiano
Autre possibilité: appelez le numéro gratuit 00800 55 64 64 66 et choisissez le sousmenu 2.
4. Recharge du crédit de communication
Soyez toujours prêt à communiquer.
Rechargez votre crédit avant que votre solde ne soit inférieur à CHF 10.–.
Vous pouvez recharger le crédit de votre NATEL® easy xtra-liberty ou NATEL® easy
liberty comme suit:
– via Internet à l’adresse www.swisscom.ch/easy
– avec Xtra-Sponsor (voir page 31),
– dans un Swisscom Shop ou chez Globus,
– au Postomat,
– aux automates à billets des CCF à l’aide de l’écran tactile,
– dans les magasins Coop, aux kiosques, aux guichets de la poste, dans les stations
service.
Attention
– Même si votre crédit est complètement épuisé, vous pouvez encore recevoir des appels.
– Votre communication est interrompue sans avertissement dès lors que votre crédit
est épuisé.
– Swisscom vous envoie un SMS lorsque votre crédit est insuffisant.
30
Comment parrainer un client NATEL® easy xtra-liberty?
Le complément à l’abonnement Xtra-Sponsor permet à un client NATEL® easy xtra-liberty
d’être parrainé par ses parents, son parrain ou une connaissance, qui rechargent alors
régulièrement la carte prépayée parrainée.
Les avantages particuliers avec Xtra-Sponsor
– Toutes les communications en Suisse entre le client sponsorisé et son sponsor sont
gratuites jusqu’à 1 heure par appel (si la personne parrainée dispose d’un NATEL® swiss
xtra-liberty plus, tous les appels au parrain sont gratuits).
– Même si son crédit est épuisé, le client NATEL® easy xtra-liberty sponsorisé peut tout
de même appeler son sponsor.
Quels montants les sponsors peuvent-ils verser?
– Le sponsor peut fixer un montant compris entre CHF 10.– et CHF 100.–. Chaque mois,
ce montant est automatiquement crédité de la facture NATEL® du sponsor sur le
compte à prépaiement du client sponsorisé NATEL® easy xtra-liberty.
– Le sponsor peut modifier en tout temps le montant.
– Le sponsor peut aussi faire recharger en tout temps un montant unique par SMS,
comme cadeau de Noël par exemple.
31
Italiano
Français
Qui peut devenir Xtra-Sponsor?
– Tous les clients NATEL® easy xtra-liberty peuvent être sponsorisés.
– Le sponsor doit avoir conclu un abonnement Swisscom et avoir 18 ans révolus
(sauf NATEL® basic xtra-liberty et NATEL® swiss xtra-liberty plus).
– Chaque sponsor peut soutenir simultanément jusqu’à trois clients NATEL® easy
xtra-liberty.
– Chaque client NATEL® easy xtra-liberty peut avoir jusqu’à trois sponsors.
Deutsch
Xtra-Sponsor
Activer et gérer Xtra-Sponsor
Xtra-Sponsor peut être activé et géré par SMS.
SMS avec texte au 444
Exemple
Activer
Xtra-Sponsor
START SPONSOR
N° de portable
du destinataire
Montant
START SPONSOR
0791234567 30
Désactiver
Xtra-Sponsor
STOP SPONSOR
N° de portable
du destinataire
STOP SPONSOR
0791234567
Modifier le crédit
mensuel du sponsor
START SPONSOR
N° de portable
du destinataire
Montant
START SPONSOR
0791234567 40
Crédit supplémentaire
unique
CREDIT
N° de portable
du destinataire
Montant unique
CREDIT
0791234567 30
Informations sur les
comptes Xtra-Sponsor
déjà activés
SPONSOR CHECK
SPONSOR CHECK
Vous trouverez plus d’informations concernant Xtra-Sponsor sur le site
www.swisscom.ch/xtrasponsor
32
5. Téléphoner à l’étranger
Téléphonez avec votre portable où que vous vous trouviez dans le monde.
Deutsch
Votre check-list avant le départ en voyage
Renseignez-vous pour connaître le nom de l’opérateur partenaire d’itinérance
pour NATEL® easy dans votre pays de destination.
La liste des opérateurs internationaux permettant de téléphoner avec NATEL® easy
à l’étranger est disponible auprès de notre hotline au 0800 55 64 64 ou sur l’Internet,
à l’adresse www.swisscom.ch/roaming > NATEL® easy.
Activer:
*100*11#
Touche d’appel
Désactiver:
*100*00#
Touche d’appel
33
Italiano
Téléphoner sur les réseaux mobiles étrangers
La fonction d’itinérance est activée par défaut sur les produits NATEL® easy. Vous pouvez
à tout moment désactiver ou réactiver cette fonction:
Français
Assurez-vous de disposer d’un crédit suffisant.
Les possibilités de recharge de votre crédit sont décrites au chapitre 4, à partir de la
page 30.
Vous êtes à l’étranger et vous appelez un correspondant en Suisse
+ 4 1 Numéro d’appel précédé de l’indicatif (sans le 0)
Touche d’appel
Exemple: +41 31 123 45 67 ou +41 79 123 45 67 Touche d’appel
Vous êtes à l’étranger et vous appelez un correspondant local
Indicatif du pays
Numéro d’appel précédé de l’indicatif
Touche d’appel
Exemple: +33 1 234 567 89 Touche d’appel
Certains opérateurs ne permettent pas la sélection directe (voir ci-dessus). Dans ce cas,
utilisez le code de présélection:
*111*
Indicatif du pays
Numéro d’appel précédé de l’indicatif
Attendre le rappel et presser une nouvelle fois sur
#
Touche d’appel
Touche d’appel
Exemple: *111*+41 31 123 45 67 # Touche d’appel
Une annonce automatique vous indique combien de temps vous pouvez téléphoner
(15 minutes au maximum).
Pour connaître la liste des opérateurs étrangers proposant la sélection directe,
adressez-vous à un Swisscom Shop (y compris chez Globus) ou à un revendeur spécialisé
ou consultez notre site Internet à l’adresse www.swisscom.ch/roaming
34
Conseil
Votre écran vous indique à quel réseau vous êtes connecté.
Deutsch
Attention
Si vous êtes appelé sur votre portable alors que vous êtes à l’étranger, c’est vous qui
payez le prix à partir de la frontière suisse jusque dans votre pays de résidence.
35
Italiano
Français
Informations
Pour plus d’informations sur l’utilisation de votre portable à l’étranger ou sur les tarifs,
visitez le Swisscom Shop ou consultez la page www.swisscom.ch/roaming
6. Services utiles
Profitez des avantages offerts par le COMBOX® et le portail mobile.
6.1 COMBOX®
Le COMBOX® est un répondeur téléphonique pratique mis à disposition des clients
NATEL® easy xtra-liberty et NATEL® easy liberty.
Le COMBOX® répond aux appels lorsque:
– vous ne répondez pas dans les 20 secondes,
– votre portable est éteint ou se trouve hors de la zone de couverture,
– vous êtes déjà en ligne.
Comment écouter vos messages sur votre portable depuis la Suisse ou l’étranger
Vous disposez de deux méthodes pour consulter les messages enregistrés sur votre
COMBOX®:
1. Le numéro de votre COMBOX® +41 79 499 79 79 est préconfiguré sur votre portable:
il vous suffit d’appuyer sur la touche 1 ou de consulter l’annuaire téléphonique
de votre portable sous COMBOX®. Ce numéro vous permet d’écouter vos messages,
mais facilite aussi la consultation du COMBOX® depuis l’étranger.
Exemple: appuyez quelques secondes sur la touche 1 ou sélectionnez l’entrée
COMBOX® dans votre annuaire téléphonique. Les messages sont lus.
+4186
2.
Numéro NATEL® à 10 chiffres
Exemple: +4186 079 123 45 67 Touche d’appel
Les messages sont lus.
36
Touche d’appel
Remarque
Lorsque vous consultez le COMBOX® pour la première fois, un guide de démarrage
gratuit vous permet de le configurer. Une fois le COMBOX® paramétré, vous entendez
le premier message. Vous recevez ensuite votre mot de passe par SMS.
*111*+4186
Numéro NATEL® à 10 chiffres
Attendre le rappel et presser une nouvelle fois sur
#
Deutsch
A l’étranger: appel via des opérateurs qui ne permettent pas la sélection directe
Touche d’appel
Touche d’appel
L’interrogation et le traitement des messages fonctionnent comme dans votre pays.
Important
La consultation du COMBOX® à l’étranger requiert un mot de passe. Vous pouvez
interroger votre mot de passe en tout temps avec un SMS (gratuit en Suisse): il vous
suffit d’envoyer un SMS avec COMBOX au 444.
rappelle automatiquement le numéro de l’appelant (s’il n’est pas supprimé)
2
mémorise le message pour quinze jours
3
efface le message écouté
4
permet de réécouter le message complet
#
passe au message suivant
37
Italiano
1
Français
Traitement des messages
Au cours de la consultation de vos messages, vous pouvez appuyer sur les touches
suivantes pour accéder aux fonctions indiquées:
Remarque
Tous les messages non écoutés sont mémorisés pendant 15 jours. Les messages
écoutés sont supprimés après 72 heures.
Conseil
Vous pouvez configurer votre portable de telle sorte que tous les appels soient immédiatement déviés vers votre COMBOX® (voir chapitre 8 «Déviation d’appel»). Ceci
est particulièrement utile lorsque vous voyagez à l’étranger. L’appel reste en Suisse.
Vous ne payez donc aucune taxe d’itinérance pour sa transmission à l’étranger.
6.2 SMS gratuit signalant les appels manqués
Vous recevez un SMS gratuit concernant les appels manqués lorsque:
– votre portable était éteint ou que vous étiez en dehors d’une zone de réception
(p.ex. dans un tunnel),
– l’appelant n’a pas laissé de message sur votre COMBOX® alors que celui-ci est installé,
– vous allumez à nouveau votre portable ou vous entrez dans une zone couverte par un
réseau de téléphonie mobile dans un délai de sept jours après l’appel.
Lorsque vous lisez ce SMS, vous pouvez rappeler directement votre correspondant (en
appuyant sur la touche d’appel ou à l’aide du menu, selon le modèle de votre portable).
Pour désactiver l’information d’appel manqué
Il vous suffit d’envoyer gratuitement STOP par SMS au 180. La désactivation est gratuite
et vous est confirmée par SMS.
38
Deutsch
6.3 MMS
Les MMS sont des messages contenant des photos, des vidéos, de la musique, de la voix
et/ou des textes de plusieurs centaines de caractères. Tous les clients NATEL® easy ou
titulaires d’un abonnement NATEL® disposant d’un portable compatible MMS peuvent
envoyer et recevoir des MMS.
Envoyer un MMS à une adresse e-mail
Envoyez un MMS à vos connaissances qui n’ont pas de portable MMS à leur adresse
e-mail.
39
Italiano
Français
MMS-carte postale – envoyez vos propres photos sous forme de carte postale
Il y a deux possibilités pour créer et envoyer une carte postale par MMS.
1. Portable avec fonction carte postale intégrée:
– Vous prenez une photo ou sélectionnez une photo de la mémoire de votre portable.
– Sélectionnez «Envoyer comme carte postale».
– Suivez les instructions affichées à l’écran.
2. Portable sans fonction carte postale intégrée:
– Vous prenez une photo ou sélectionnez une photo de la mémoire de votre portable.
– Envoyez l’image (sans texte) au 8855.
– Vous recevez immédiatement l’indication d’un lien. Ouvrez-le et suivez les instructions, à l’aide desquelles vous pourrez terminer la création de votre MMS-carte
postale et l’envoyer.
7. Vodafone live!
Avec Vodafone live!, le portail mobile de Swisscom, il vous suffit d’appuyer sur une touche
pour faire apparaître sur votre portable des photos en couleur, des super sons, des jeux
passionnants et des informations. Condition requise: posséder un portable compatible
Vodafone live! Vous pouvez accéder directement au portail Vodafone live! en envoyant
un SMS avec LIVE au numéro 888. Pour toute information, veuillez consulter notre site
Internet, à l’adresse www.swisscom.ch/vodafonelive
7.1 Sonneries et mélodies d’accueil
Sonneries
Créez votre propre univers mobile avec les derniers tubes et les grands classiques.
Sur Vodafone live!, vous trouverez un immense choix de chansons très éclectiques pour
des sons réels ou des sonneries polyphoniques.
Mélodies d’accueil
Surprenez vos correspondants avec votre tube préféré au lieu du monotone «tûût-tûût».
Les mélodies d’accueil sont de vrais extraits musicaux que vos correspondants entendent
avant que vous ne preniez leur appel.
40
7.2 Fonds d’écran, jeux, vidéos
Deutsch
Fonds d’écran
Vodafone live! vous propose des images, photos et graphismes sur des thèmes
extrêmement variés: téléchargez-les comme fonds d’écran sur votre portable,
il sera ainsi reconnaissable au premier coup d’œil.
Jeux
Adieu l’ennui! Sur Vodafone live!, vous trouverez des jeux en tous genres: sport, film,
aventure, habileté et plus encore.
7.3 Napster Mobile
Pour accéder au plus grand catalogue de musique mobile en Suisse, il vous suffit
de sélectionner Napster Mobile dans la rubrique Musique sur le portail Vodafone live!
Avec Napster Mobile, vous pouvez chercher des chansons sur votre NATEL® dans
un catalogue de plus de trois millions de titres, en écouter un extrait et les télécharger
à tout moment et partout d’un simple clic. Les morceaux achetés vous sont envoyés
sur votre NATEL® et en ligne sur votre PC.
41
Italiano
Français
Vidéos
Vous pouvez télécharger des clips vidéo et les visionner à tout moment et en tout lieu.
Ou encore, vous sélectionnez la fonction Vidéo en continu pour lire les clips sans les
charger sur votre portable. Comme toujours, vous trouverez les clips vidéo sur Vodafone
live! à la rubrique Vidéo & images.
8. Déviation d’appel
Déviez vos appels et supprimez l’affichage de votre numéro.
Vos appels vous suivent où que vous soyez: sur le réseau mobile ou fixe, en Suisse ou
à l’étranger. Il vous suffit d’indiquer le numéro de destination.
Dévier les appels si vous ne répondez pas (dans les 20 secondes)
Activer:
**61*
Numéro de destination avec indicatif
#
Touche d’appel
Désactiver:
##61#
Touche d’appel
Consulter le statut:
*#61#
Touche d’appel
Exemple: **61* +4186 079 123 45 67 # Touche d’appel
Dévier les appels si le portable est occupé: **67* au lieu de **61*
Dévier les appels si le portable est éteint: **62* au lieu de **61*
Dévier directement tous les appels: **21* au lieu de **61*
Remarques
– Vous pouvez activer simultanément les déviations d’appel 61, 62 et 67.
– Les SMS et les MMS ne sont pas déviés.
– L’appui sur les touches ##XY# désactive le service et le numéro de destination.
– Les déviations d’appels ne peuvent pas être activées si les appels entrants et sortants
sont bloqués.
42
9. Passage à une autre offre NATEL®
Deutsch
Fini le stress du crédit de communication épuisé! En choisissant une offre NATEL®
adaptée à vos besoins, vous pourrez utiliser votre portable à des conditions plus avantageuses, de façon plus simple et plus confortable.
Xtra-liberty: des tarifs xtra intéressants pour les moins de 26 ans
NATEL® easy xtra-liberty: l’offre sans frais fixes mensuels pour tous les jeunes de moins
de 26 ans. Avec 25 SMS gratuits par mois à des numéros suisses.
NATEL® basic xtra-liberty: séduisant et avantageux. Frais d’abonnement peu élevés,
appels gratuits la nuit de 20h00 à 06h00 sur le réseau mobile de Swisscom et le réseau
fixe suisse, 50 SMS gratuits par mois à des numéros suisses.
Français
NATEL® swiss xtra-liberty plus: NATEL® swiss xtra-liberty plus: lorsqu’il est aussi
important de passer souvent de longs appels que d’envoyer des SMS. Liberté totale –
téléphoner gratuitement sur le réseau mobile Swisscom et sur le réseau fixe suisse
(CH et FL). Inclus en plus: 100 SMS gratuits par mois vers des numéros suisses.
43
Italiano
Pour plus de détails, consultez la brochure «Téléphonie mobile pour les moins de 26 ans».
Liberty – prenez tout votre temps au téléphone
Avec des tarifs transparents et économiques, téléphonez à volonté sans vous inquiéter
de la durée et des coûts de vos communications.
NATEL® easy liberty: une parfaite maîtrise des coûts même lors de conversations
longues: sans abonnement et à des tarifs avantageux.
NATEL® basic liberty: l’abonnement aux frais fixes et au tarif horaire bas.
NATEL® swiss liberty: l’abonnement avantageux pour ceux qui téléphonent longtemps,
et ce, régulièrement.
Pour de plus amples informations sur les produits Liberty visitez le Swisscom Shop ou
consultez la page www.swisscom.ch/liberty
Peu importe quelle était votre ancienne offre NATEL®, vous conservez votre numéro
de portable et votre carte SIM. Nous créditons votre solde restant sur votre première
facture mensuelle. Envie de changer? Adressez-vous à votre revendeur ou à un
conseiller dans un Swisscom Shop (ou chez Globus). Vous pouvez également appeler
notre hotline au 0800 55 64 64.
44
10. Adresses et numéros de téléphone
Deutsch
Swisscom (Suisse) SA
Contact Center Mobile
CH-3050 Berne
Hotline
En Suisse: numéro gratuit 0800 55 64 64 (7 × 24 heures)
De l’étranger: +41 62 286 12 12 (appel payant)
45
Italiano
Français
Internet
www.swisscom.ch
Comunicare in modo semplice
Benvenuti in Swisscom
Con il vostro cellulare potete fare un’infinità di cose e non «solo» telefonare: ascoltare le
chiamate perse, inviare SMS e MMS, scaricare informazioni, immagini e musica e molto
altro ancora. Con Swisscom avete fatto una buona scelta. Vi offriamo una rete qualitativamente all’avanguardia, con una copertura ottimale e un interessante rapporto prezzoprestazioni. In questo opuscolo trovate i nostri principali servizi e consigli per l’uso.
Importante: i vostri dati
La legge federale sulla sorveglianza della corrispondenza postale e del traffico delle telecomunicazioni obbliga tutti gli operatori di telefonia mobile a registrare i dati personali
dei loro clienti Prepaid.
Swisscom memorizza questi dati per una durata di almeno 2 anni e ne informa le autorità
competenti conformemente alle disposizioni di legge.
Indicazioni
– Quando utilizziamo il termine Tasto chiamata intendiamo il tasto che serve a stabilire
la comunicazione. A seconda del cellulare è contrassegnato con OK, YES, SEND o con un
simbolo verde del ricevitore.
– La versione inglese di questo opuscolo è disponibile in internet all’indirizzo
www.swisscom.ch/nateleasy
46
48
48
49
2. Telefonare in Svizzera
50
3. Il vostro credito in un colpo d’occhio
51
4. Ricarica del credito di conversazione
52
5. Telefonare all’estero
55
6.
6.1
6.2
6.3
Servizi utili
COMBOX®
SMS gratuiti per le chiamate perse
MMS
58
60
61
7.
7.1
7.2
7.3
Vodafone live!
Suonerie e risponderie
Sfondi, giochi, video
Napster Mobile
62
63
63
8. Deviazione delle chiamate
64
9. Conversione in un’altra offerta NATEL®
65
10. Indirizzi e numeri di telefono
67
Français
Come cominciare
Immettere il PIN
Sbloccare la carta SIM
Modificare il PIN
47
Italiano
1.
1.1
1.2
1.3
Deutsch
Indice
1. Come cominciare
Come i PIN proteggono il vostro cellulare.
1.1 Immettere il PIN
PIN significa Personal Identification Number (numero personale di identificazione).
Il PIN 1 protegge il vostro cellulare dall’uso non autorizzato, mentre con il PIN 2 potete
attivare o disattivare singole funzioni. Entrambi i numeri vi sono stati forniti con la
vostra carta SIM. Una volta acceso il vostro cellulare dovete dapprima immettere correttamente il PIN 1. Soltanto dopo questa operazione potete telefonare con il vostro cellulare.
Attenzione
Se digitate tre volte di seguito il codice PIN errato, la carta SIM viene bloccata automaticamente.
1.2 Sbloccare la carta SIM
Con il PUK (Personal Unblocking Key = chiave di sblocco) si può sbloccare la carta SIM
e riattivare il codice PIN. Il PUK vi è stato fornito assieme alla carta SIM e al codice PIN.
Sbloccare/riattivare il PIN 1
**05*
PUK 1
*
nuovo PIN 1
*
nuovo PIN 1
#
Tasto chiamata
nuovo PIN 2
#
Tasto chiamata
Sbloccare/riattivare il PIN 2
**052*
PUK 2
*
nuovo PIN 2
*
(Il «nuovo PIN» può anche essere il codice PIN che avete usato finora.)
48
Attenzione
Siete pregati di osservare le speciali funzioni PIN nelle istruzioni per l’uso del vostro
cellulare.
Deutsch
1.3 Modificare il PIN
Modificate il PIN 1 e il PIN 2 quando mettete in funzione il vostro cellulare per la prima
volta. Scegliete cifre per voi facili da ricordare ma che altre persone non potrebbero
indovinare facilmente. Modificate regolarmente i PIN.
Modificare il PIN 1
**04*
vecchio PIN 1
*
nuovo PIN 1
*
nuovo PIN 1
#
Tasto chiamata
*
nuovo PIN 2
*
nuovo PIN 2
#
Tasto chiamata
vecchio PIN 2
Consiglio
Conservate il PIN e il PUK in un luogo sicuro, separato dalla carta SIM, e non comunicatelo
a terzi.
49
Italiano
**042*
Français
Modificare il PIN 2
2. Telefonare in Svizzera
Sulla rete mobile di Swisscom telefonate a prezzi più vantaggiosi che sulle reti estere.
Dovete pertanto selezionare appositamente la rete NATEL® di Swisscom per evitare,
in caso vi troviate vicino al confine, di sintonizzarvi per errore su una rete estera.
Memorizzate tutti i numeri di telefono con il formato internazionale: +prefisso internazionale, prefisso (senza zero), numero di chiamata (ad es. +41 79 123 45 67).
Un breve segnale acustico vi avverte se avete selezionato il numero di cellulare di un altro
operatore di telefonia mobile. Ulteriori informazioni su www.swisscom.ch/segnalesonoro
Le chiamate ai numeri gratuiti, ad es. 0800... vengono addebitate con un supplemento NATEL® easy di CHF 0.50 al minuto. Eccezioni: le chiamate alla nostra hotline
0800 55 64 64 e 00800 55 64 64 66, attiva 24 ore su 24, sono gratuite.
I numeri con i prefissi 0900, 0901 e 0906 sono automaticamente bloccati nel caso di
clienti sotto i 18 anni. Possono essere attivati in qualsiasi momento attraverso la hotline
0800 55 64 64; a tal fine occorre tuttavia l’accordo scritto di chi esercita l’autorità
parentale.
50
3. Il vostro credito in un colpo d’occhio
Quando chiamate qualcuno vi viene inviato un SMS gratuito con i costi dell’ultima telefonata e il nuovo saldo residuo. Potete disattivare e riattivare autonomamente questo SMS:
Attivare:
*106*11#
Tasto chiamata
Disattivare:
*106*10#
Tasto chiamata
Deutsch
Come tenere facilmente il controllo dei costi.
Attivare:
*106*21#
Tasto chiamata
Disattivare:
*106*20#
Tasto chiamata
Français
Per controllare ancora meglio i vostri costi potete chiedere che vi sia recapitato un SMS
gratuito dopo ogni SMS o MMS inviato o dopo ogni trasmissione di dati. In questo SMS
potete vedere i costi generati e il vostro credito residuo.
Ecco come potete attivare o disattivare l’avviso tramite SMS:
Per consultare gratuitamente in qualsiasi momento il vostro credito attuale
*130#
Tasto chiamata
Alternativa: chiamate il numero gratuito 00800 55 64 64 66 e selezionate il sottomenu 2.
51
Italiano
Nel caso di NATEL® easy xtra-liberty l’SMS indica anche il numero di SMS gratuiti sino
a fine mese.
4. Ricarica del credito di conversazione
Come essere sempre pronti per parlare.
Ricaricate il vostro credito di conversazione fino a che il vostro credito è superiore
a CHF 10.–.
Per ricaricare il credito del vostro NATEL® easy xtra-liberty o del vostro NATEL® easy
liberty avete le seguenti possibilità:
– in Internet all’indirizzo www.swisscom.ch/easy
– con Xtra-Sponsor (vedere pagina 53)
– nello Swisscom Shop incl. Globus
– presso il Postomat
– ai distributori automatici di biglietti delle FFS con touch-screen
– alla Coop, presso i chioschi, presso gli sportelli postali, ai distributori di benzina
Attenzione
– Se il credito è esaurito potete solo ricevere chiamate.
– Quando si esaurisce il credito la conversazione in corso viene interrotta senza preavviso.
– Quando il vostro credito sta per esaurirsi Swisscom vi invia un SMS.
52
Sponsorizzare un cliente NATEL® easy xtra-liberty
Il supplemento d’abbonamento Xtra-Sponsor consente a un cliente NATEL® easy xtraliberty di farsi sponsorizzare dai propri genitori, padrini, madrine o conoscenti.
Questi ultimi possono infatti ricaricare regolarmente la carta prepagata sponsorizzata.
I vantaggi particolari con Xtra-Sponsor
– Tutte le telefonate nazionali di clienti sponsorizzati dirette allo sponsor sono gratuite
fino a 1 ora per chiamata (se la persona sponsorizzata ha sottoscritto un abbonamento
NATEL® swiss xtra-liberty plus, tutte le chiamate al proprio sponsor sono gratuite).
– Le chiamate dirette allo sponsor possono essere effettuate anche se il credito di conversazione del cliente NATEL® easy xtra-liberty sponsorizzato è esaurito.
A quanto ammonta l’importo di sponsorizzazione?
– Lo sponsor può fissare un importo compreso tra CHF 10.– e CHF 100.–. Ogni primo del
mese tale importo viene automaticamente addebitato sulla fattura NATEL® dello sponsor e accreditato sul conto prepaid dei clienti NATEL® easy xtra-liberty sponsorizzati.
– Lo sponsor può modificare l’importo in qualunque momento.
– Lo sponsor può anche caricare un importo una tantum a suo piacimento tramite SMS,
ad es. come regalo di compleanno.
53
Italiano
Français
Chi può usufruire di Xtra-Sponsor?
– Possono farsi sponsorizzare tutti i clienti NATEL® easy xtra-liberty.
– Lo sponsor deve essere titolare di un abbonamento Swisscom e avere compiuto
18 anni (escl. NATEL® basic xtra-liberty e NATEL® swiss xtra-liberty plus).
– Un abbonato Swisscom può sponsorizzare contemporaneamente fino a tre clienti
NATEL® easy xtra-liberty.
– Ogni cliente NATEL® easy xtra-liberty può avere fino a tre sponsor.
Deutsch
Xtra-Sponsor
Attivare e gestire Xtra-Sponsor
Xtra-Sponsor può essere attivato e gestito tramite SMS.
Testo SMS al 444
Esempio
Attivare
Xtra-Sponsor
START SPONSOR
Numero di cellulare
del beneficiario
Importo
START SPONSOR
0791234567 30
Disattivare
Xtra-Sponsor
STOP SPONSOR
Numero di cellulare
del beneficiario
STOP SPONSOR
0791234567
Modificare l’entità
dell’importo
mensile da accreditare
START SPONSOR
Numero di cellulare
del beneficiario
Importo
START SPONSOR
0791234567 40
Accredito
supplementare
una tantum
CREDITO
Numero di cellulare
del beneficiario
Importo una tantum
CREDITO
0791234567 30
Informazioni
su conti Xtra-Sponsor
già attivate
SPONSOR CHECK
SPONSOR CHECK
Maggiori informazioni su Xtra-Sponsor in Internet sotto www.swisscom.ch/xtrasponsor
54
5. Telefonare all’estero
Come potete effettuare telefonate con il vostro cellulare in tutto il mondo.
Deutsch
Lista di controllo da verificare prima della partenza
Informatevi circa il gestore di rete estero che supporta il roaming NATEL® easy
L’elenco degli operatori di rete internazionali sulle cui reti potete telefonare con
NATEL® easy è disponibile alla hotline 0800 55 64 64 o in internet all’indirizzo
www.swisscom.ch/roaming > NATEL® easy.
Attivare:
*100*11#
Tasto chiamata
Disattivare:
*100*00#
Tasto chiamata
55
Italiano
Telefonare sulle reti mobili estere
La funzione di roaming è già attivata per i prodotti NATEL® easy. Potete disattivarla
e riattivarla in qualsiasi momento.
Français
Assicurarsi di avere credito sufficiente
Le possibilità per ricaricare il vostro credito sono illustrate nel capitolo 4 da pagina 52.
Telefonare verso la Svizzera dall’estero
+ 4 1 Numero di chiamata con prefisso (senza lo zero)
Tasto chiamata
Esempio: +41 31 123 45 67 oppure +41 79 123 45 67 Tasto chiamata
Effettuare una chiamata all’interno del Paese in cui vi siete recati
Prefisso del paese
Numero di chiamata con prefisso
Tasto chiamata
Esempio: +33 1 234 567 89 Tasto chiamata
Alcuni gestori di rete non supportano la selezione diretta (v. sopra). In questo caso
utilizzate il codice di prefisso:
*111*
Prefisso del paese
Numero di chiamata con prefisso
Attendere di venire richiamati e poi premere di nuovo
#
Tasto chiamata
Tasto chiamata
Esempio: *111*+41 31 123 45 67 # Tasto chiamata
Una voce vi comunica in automatico di quanto tempo disponete per telefonare
(massimo 15 minuti).
Per sapere se un operatore supporta o meno la selezione diretta, rivolgetevi a uno
Swisscom Shop (incl. Globus) o a un negozio specializzato oppure consultate il sito
www.swisscom.ch/roaming
56
Consiglio
Sul display potete vedere quale rete state usando.
Deutsch
Attenzione
Se ricevete all’estero una telefonata sul cellulare, pagherete la tariffa dal confine
svizzero fino al Paese nel quale state soggiornando.
57
Italiano
Français
Informazioni
Ulteriori informazioni concernenti le telefonate all’estero e i prezzi sono disponibili
allo Swisscom Shop o in internet all’indirizzo www.swisscom.ch/roaming
6. Servizi utili
Come potete utilizzare il COMBOX® e il portale mobile.
6.1 COMBOX®
Pratica segreteria telefonica, il COMBOX® rientra nell’estensione delle prestazioni
di NATEL® easy xtra-liberty e NATEL® easy liberty.
Il COMBOX® registra le chiamate se:
– non rispondete alla chiamata entro 20 secondi,
– il cellulare è spento o non si trova nell’area di copertura,
– state telefonando.
Ascoltare i messaggi con il vostro cellulare in Svizzera e all’estero
Esistono due possibilità di ascoltare i vostri messaggi COMBOX®:
1. ll numero COMBOX® +41 79 499 79 79 è preconfigurato sul tasto 1 del vostro cellulare e memorizzato anche nella rubrica del vostro cellulare sotto COMBOX®. Oltre
a permettervi di ascoltare i messaggi, questo numero vi facilita la consultazione del
COMBOX® dall’estero e vi porta rapidamente ai vostri messaggi.
Esempio: premere un po’ più a lungo il tasto 1 o selezionare nella rubrica la voce
COMBOX®. I messaggi vengono riprodotti.
+4186
2.
Numero di chiamata NATEL® a 10 cifre
Esempio: +4186 079 123 45 67 Tasto chiamata
Vengono riprodotti i messaggi.
58
Tasto chiamata
Dall’estero: chiamata con gestori di rete che non supportano la selezione diretta
*111*+4186
Numero di chiamata NATEL® a 10 cifre
Attendere di venire richiamati e poi premere di nuovo
#
Tasto chiamata
Tasto chiamata
Deutsch
Indicazione
Quando si consulta per la prima volta il COMBOX® un apposito menu gratuito percorre
le impostazioni del COMBOX®. Non appena avete effettuato le vostre impostazioni
potete ascoltare il primo messaggio. Infine ricevete un SMS con la password.
L’ascolto e la gestione dei messaggi funziona come in Svizzera.
Importante
Per poter ascoltare il COMBOX® dall’estero vi occorre una password. Potete richiederla in
qualsiasi momento inviando un SMS (gratuito in Svizzera) con il testo COMBOX al 444.
per richiamare automaticamente il numero del mittente (se non è stato soppresso)
2
per memorizzare il messaggio per 15 giorni
3
per cancellare il messaggio ascoltato
4
per riascoltare l’intero messaggio
#
per ascoltare il messaggio seguente
59
Italiano
1
Français
Gestione dei messaggi
Durante l’ascolto potete premere i seguenti tasti per richiamare determinate funzioni:
Indicazione
I messaggi non ascoltati rimangono memorizzati per 15 giorni. I messaggi ascoltati
vengono cancellati dopo 72 ore.
Consiglio
Potete impostare il vostro cellulare in maniera tale che ogni chiamata venga immediatamente deviata al COMBOX® (vedere capitolo 8 «Deviazione delle chiamate»). Questa
funzione risulta particolarmente pratica quando vi recate all’estero: in questo modo la
chiamata rimane «in Svizzera» e non pagate le tasse per l’inoltro all’estero.
6.2 SMS gratuiti per le chiamate perse
Ricevete un SMS gratuito per le chiamate perse se
– il cellulare è spento o non è in grado di assicurare la ricezione (ad es. in una galleria)
– il chiamante non ha lasciato alcun messaggio sul COMBOX®
– riaccendete il vostro cellulare entro 7 giorni dalla chiamata o accedete al settore
di una rete di telefonia mobile.
Quando leggete l’SMS potete richiamare direttamente (a seconda del modello di cellulare
direttamente con il tasto di chiamata oppure attraverso il menu del cellulare).
Disattivare l’informazione relativa alle chiamate
Inviate un SMS gratuito con il testo STOP al 180. La disattivazione è gratuita e vi viene
confermata con un SMS.
60
6.3 MMS
Gli MMS sono messaggi con immagini, video, musica, voce e/o diverse centinaia di
caratteri di testo. Tutti i clienti NATEL® easy e gli abbonati NATEL® possono inviare
e ricevere MMS con un cellulare compatibile.
Deutsch
Inviare MMS a un indirizzo e-mail
Potete spedire un MMS anche ad amici che non hanno un cellulare compatibile con
MMS trasmettendolo al loro indirizzo e-mail.
61
Italiano
Français
Cartolina MMS – inviare le proprie foto come una vera cartolina postale
Esistono due possibilità per allestire e inviare delle cartoline MMS.
1. Tramite un cellulare con funzione «cartolina postale» integrata:
– scattare una foto o selezionare una foto memorizzata nel cellulare,
– selezionare «Invia come cartolina»,
– seguire le istruzioni riportate sul display del cellulare.
2. Tramite un cellulare privo della funzione «cartolina postale» integrata:
– scattare una foto o selezionare una foto memorizzata nel cellulare,
– inviare la foto (senza testo) al numero 8855,
– subito dopo ricevete un link tramite SMS. Apritelo e seguite le istruzioni che
vi spiegano come allestire e inviare la vostra cartolina MMS personale.
7. Vodafone live!
Con Vodafone live!, il portale mobile di Swisscom, basta premere un tasto per far apparire
sul cellulare foto a colori, favolose melodie, giochi emozionanti e notizie d’attualità.
Il presupposto per l’utilizzo è un cellulare abilitato per tale servizio. Per accedere direttamente al portale Vodafone live! inviate un SMS con il testo LIVE al numero 888.
Ulteriori informazioni sono disponibili al sito www.swisscom.ch/vodafonelive
7.1 Suonerie e risponderie
Suonerie
Possibilità di personalizzare il proprio cellulare con le canzoni più gettonate e i brani
classici. Su Vodafone live! è disponibile una ricchissima offerta di brani, adatti a soddisfare
tutti i gusti, da impiegare come risponderie o suonerie polifoniche.
Risponderie
Per sorprendere il chiamante facendogli ascoltare la propria canzone preferita anziché il
monotono «tuut-tuut». Le risponderie sono vere e proprie tracce musicali che i chiamanti
sentono prima che la telefonata venga accettata.
62
7.2 Sfondi, giochi, video
Deutsch
Sfondi
In Vodafone live! sono disponibili immagini, foto ed elementi grafici sui più diversi
argomenti, che si possono scaricare come sfondo per il proprio cellulare, in modo da
renderlo davvero unico!
Giochi
L’era della noia è tramontata: Vodafone live! offre divertimenti di ogni tipo – sport, film,
avventura, abilità e altro ancora.
7.3 Napster Mobile
Andate in Vodafone live! alla sezione Musica Napster Mobile e accedete al più ampio
catalogo musicale mobile della Svizzera. Con Napster Mobile potete cercare con il
NATEL® all’interno di un catalogo di oltre 3 milioni di brani musicali, effettuare prove
di ascolto e scaricare premendo semplicemente un pulsante. In qualsiasi momento
e ovunque vi troviate. I brani acquistati vi verranno messi a disposizione sul NATEL®
e online sul PC.
63
Italiano
Français
Video
È possibile scaricare videoclip e visualizzarli in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi.
Oppure si può selezionare la funzione Streaming Video e riprodurre i videoclip
senza caricarli sul cellulare. Come sempre: i videoclip sono disponibili in Vodafone live!
nella rubrica Video & immagini.
8. Deviazione delle chiamate
Deviare le chiamate e sopprimere l’identificazione del chiamante.
Le vostre chiamate possono seguirvi ovunque: sui numeri di cellulare e sui numeri di rete
fissa in Svizzera e all’estero. Immettete il numero di destinazione.
Deviazione in caso di chiamata senza risposta (dopo 20 secondi)
Attivare:
**61*
Numero di destinazione con prefisso
#
Tasto chiamata
Disattivare:
##61#
Tasto chiamata
Richiedere lo stato:
*#61#
Tasto chiamata
Esempio: **61* +4186 079 123 45 67 # Tasto chiamata
Deviazione in caso di linea occupata: **67* anziché **61*
Deviazione nel caso in cui il cellulare sia spento: **62* anziché **61*
Deviazione diretta di tutte le chiamate: **21* anziché **61*
Indicazioni
– Potete attivare contemporaneamente le deviazioni 61, 62 e 67.
– Gli SMS e MMS non vengono deviati.
– ##XY# cancella sia il servizio sia il numero di destinazione.
– Non potete attivare deviazioni delle chiamate se le chiamate in entrata e in uscita
sono bloccate.
64
9. Conversione in un’altra offerta NATEL®
Deutsch
Niente più stress per il credito di conversazione: se optate per l’offerta NATEL® adatta
alle vostre esigenze potete telefonare in maniera più conveniente, comoda e semplice
con il vostro cellulare.
Xtra-liberty – xtra conveniente per chi ha meno di 26 anni
NATEL® easy xtra-liberty: l’offerta senza costi fissi mensili per chi ha meno di 26 anni.
Inoltre 25 SMS gratuiti al mese a numeri svizzeri.
NATEL® basic xtra-liberty: buono e conveniente. Canone d’abbonamento ridotto,
telefonare gratuitamente la notte dalle 20.00 alle 6.00 sulla rete mobile di Swisscom
e sulla rete fissa svizzera, 50 SMS gratuiti al mese a numeri svizzeri.
Français
NATEL® swiss xtra-liberty plus: quando telefonare spesso e a lungo è altrettanto
importante quanto la comunicazione tramite SMS. Libertà totale – telefonare gratuitamente sulla rete mobile di Swisscom e sulla rete fissa svizzera (CH e FL). Sono compresi
anche 100 SMS gratuiti al mese inviati a numeri svizzeri.
65
Italiano
Potete trovare tutti i dettagli nell’opuscolo «Comunicazione mobile per chi ha meno
di 26 anni».
Liberty – prendetevi tutto il tempo che volete per telefonare
Telefonare con le tariffe vantaggiose e trasparenti quanto volete senza dovervi
preoccupare di tempo e costi.
NATEL® easy liberty: controllo perfetto dei costi anche in caso di lunghe conversazioni:
nessun abbonamento e tariffe vantaggiose.
NATEL® basic liberty: l’abbonamento con costi fissi vantaggiosi e tariffa oraria ridotta.
NATEL® swiss liberty: l’abbonamento vantaggioso per tutti coloro che effettuano
regolarmente lunghe telefonate.
Ulteriori informazioni sui prodotti Liberty sono disponibili allo Swisscom Shop o in
internet all’indirizzo www.swisscom.ch/liberty
Indipendentemente dall’abbonamento NATEL® al quale passate, potete conservare
il vostro numero di cellulare e la vostra carta SIM. Sulla vostra prima fattura mensile
vi accreditiamo un credito residuo. Volete cambiare? Rivolgetevi allora al vostro
rivenditore o al consulente nello Swisscom Shop (incl. Globus). Oppure chiamate la
hotline 0800 55 64 64.
66
10. Indirizzi e numeri di telefono
Swisscom (Svizzera) SA
Contact Center Mobile
CH-3050 Berna
Hotline
In Svizzera: numero gratuito 0800 55 64 64 (7 giorni su 7, 24 ore su 24)
Dall’estero: +41 62 286 12 12 (a pagamento)
Internet
www.swisscom.ch
www.swisscom.ch
117017 d/f/i 3.08 SCS-RES-DIM-MCP