SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 SALUTE MENTALE REQUISITO DGR 529/2007 PRESENZA INDICATORE / ELEMENTO MISURABILE INDICATORE ATTIVITÀ DI CURA E ASSISTENZA 1 Responsabile sanitario e organizzazione tecnico-sanitaria si no vinco lante SI NO ∗ 1.a Evidenza di nomina e accettazione di incarico del Responsabile legale della Struttura 1.b Specializzazione in psichiatria o lauree equipollenti posseduta dal_________________ Responsabile Sanitario 1.c Si fa attenzione all’esternalizzazione dei servizi 1.d s PRESENZA INDICATORE AI FINI ACCREDITAMENTO1 qualifi cante ∗ si no ∗ Esistenza di un documento (es. funzionigramma) sugli assetti della Direzione Sanitaria si no ∗ 1.e È presente il coordinatore infermieristico per i moduli che hanno più di 15 ospiti SI NO ∗ (°) 1.f Sono definiti i moduli assistenziali all’interno dei limiti sulla dotazione del personale ed in relazione ai percorsi di assistenza SI NO 1.g È posta attenzione alla limitazione del turn over degli operatori SI NO 1.h Esistenza di un piano annuale per la formazione e l’aggiornamento del personale SI NO ∗ 1.i Si provvede con sistematicità alla sostituzione dei vari responsabili in caso di assenza, attraverso l’evidenza di documenti che ne attestano le procedure SI NO ∗ ∗ ∗ (°) per strutture con più nuclei e comunque superiori ai 15 posti; da concordare con ASL 1 VINCOLANTE: presenza dell’indicatore vincolante ai fini dell’accreditamento. QUALIFICANTE: presenza dell’indicatore in questa fase non vincolante, ma fattore di qualità. Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 2 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) NOTE SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2 3 4 2009 Evidenza della produzione e del rispetto di procedure e regolamenti per la continuità assistenziale e la gestione delle situazioni di emergenza Evidenza di percorsi terapeutici e di cura: - qualità di diari clinici, cartelle o altra documentazione clinica e della loro tenuta, aggiornamento e conservazione - qualità dei piani terapeutici–riabilitativi e della loro tenuta, aggiornamento e conservazione Evidenza della tenuta del registro delle presenze degli ospiti e del personale, dei trattamenti effettuati e della tenuta dei farmaci Evidenza di procedure/protocolli a garanzia della continuità assistenziale in situazioni di ricovero presso struttura sanitaria (es. segnalazione attraverso scheda o contatto telefonico) SI NO ∗ 2.b Esistenza di procedure/protocolli per la gestione in struttura del rischio clinico (evidenza di procedure per il controllo di etero-auto aggressività e sessualità) SI NO ∗ 2.c Presenza di attrezzature e materiali di pronto intervento, con particolare riferimento al carrello di emergenza SI NO ∗ 3.a Presenza di cartella individuale sanitaria con diario clinico aggiornato sulla cartella clinica individuale SI NO ∗ 3.b Presenza di cartella infermieristica SI NO 3.c Presenza e documentazione del progetto terapeutico riabilitativo dell’ospite SI NO ∗ 4.a Evidenza di avvenuti controlli (es. firme, visti) nei registri SI NO ∗ 4.b Evidenza della trasmissione di dati e documenti sulle persone assistite e sul funzionamento della struttura SI NO 4.c Evidenza di documenti e protocolli organizzativi specifici per la tenuta dei farmaci e compilazione dei registri di carico e scarico degli stupefacenti SI NO ∗ ∗ ∗ 5 Sono presenti procedure/protocolli per la cura e l’igiene della persona 5.a Evidenza di procedure per l’igiene dell’ospite, con registrazione delle prestazioni di assistenza tutelare su scheda, fascicolo personale o elenchi (es. prospetto bagni, con frequenza almeno settimanale) e presenza di procedure per la corretta esecuzione dell’igiene della persona con rispetto della privacy SI NO ∗ 6 È posta particolare attenzione all’alimentazione 6.a Evidenza di attenzione all’alimentazione SI NO ∗ 6.b Possibilità di scelta tra più opzioni per ogni componente del menù per gli ospiti a dieta libera e di diete personalizzate SI NO ∗ 6.c Disponibilità di pasti caldi alla sera e, su richiesta, possibilità di consumare generi alimentari fuori dai pasti SI NO 6.d Libero accesso alla fruizione dell’acqua e/o altre bevande SI NO Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 3 2.a Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) ∗ ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 7 2009 Nelle strutture che ospitano persone dell’area psicogeriatrica, è posta particolare attenzione alla prevenzione e cura della sindrome da immobilizzazione, delle cadute e dell’incontinenza 6.e Esistenza di alimentazione distribuita in più pasti SI NO 6.f Evidenza di attenzione al peso corporeo, con controllo e rilevazione mensile SI NO ∗ si no vinco lante ∗ 7.a Evidenza di procedure e protocolli per la prevenzione e cura della sindrome metabolica e degli effetti collaterali dei farmaci, con effettuazione di esami ematoclinici semestrali e l’elettrocardiogramma (KG) almeno semestrale SI NO ∗ 7.b Comunicazione dell’evidenza patologica in relazione agli ospiti SI NO ∗ 7.c Evidenza di utilizzo di schede per la valutazione dell'ospite caduto SI NO ∗ si no vinco lante ∗ qualifi cante ASPETTI GENERALI ORGANIZZATIVI DEL COMFORT AMBIENTALE, DELLA CONVIVENZA E DELLA SICUREZZA Requisiti strutturali e tecnologici 8 9 Si valutano gli aspetti qualitativi delle caratteristiche strutturali correlate alla tipologia e al volume delle attività, in riferimento ai requisiti strutturali previsti dal DPR 14.1.1997 (particolarmente per le RSA) Sono presenti attrezzature in quantità sufficiente in base al volume delle attività erogate e alla tipologia degli ospiti, che consentono : - sicurezza e comfort - mantenimento delle autonomie funzionali. Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 4 qualifi cante 8.a Evidenza della piena fruibilità degli spazi della struttura SI NO 8.b Esistenza di ambienti comuni differenziati per tipologia di ospiti e di attività. SI NO 8.c Esistenza di accessibilità agli ambienti comuni e di collegamenti verticali SI NO ∗ 8.d Congruità degli arredi per la sicurezza degli ospiti SI NO ∗ 8.e Presenza di spazi esterni attrezzati SI NO 9.a Presenza, per le RSA, di servizi igienici, adeguati privilegiando la fruibilità in camera da letto SI NO 9.b Presenza per le Comunità terapeutiche e CAUP di servizi igienici fruibili dagli ospiti nella maniera più adeguata SI NO ∗ 9.c Personalizzazione della camera da letto, con possibilità di piccoli arredi personali SI NO ∗ Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) ∗ ∗ ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 10 2009 E’ garantita la possibilità di segnalare tempestivamente le situazioni che richiedono interventi di emergenza da tutti i locali di cui usufruiscono gli ospiti. 9.d In presenza di ospiti con disabilità fisica sono disponibili presidi adeguati (sedia a rotelle, sollevapersone, attrezzature per la mobilità, ecc..) SI NO ∗ 10.a Evidenza di presenza e funzionalità di un sistema di avvisi in tutti i locali di cui usufruiscono gli ospiti SI NO ∗ 10.b Frequenza, nella formazione obbligatoria, del corso di BLS da parte di almeno due persone della struttura, con sviluppo della formazione al 50% degli operatori SI NO ∗ 10.c Disponibilità di chiamate verso l’esterno, da parte degli ospiti, in maniera adeguata SI NO ∗ 11.a Evidenza di valutazione delle temperature estive/invernali, anche attraverso procedure e/o protocolli che valutano le condizioni ambientali SI NO ∗ 11.b Fruibilità degli ambienti comuni, a temperature congrue con il benessere degli ospiti SI NO ∗ 12.a Esistenza di documenti e protocolli organizzativi per l’igiene ambientale SI NO ∗ 12.b Presenza di adeguato servizio di pulizie SI NO ∗ 12.c Evidenza attraverso verifica diretta che tutti gli spazi di vita quotidiana siano sottoposti a pulizia giornaliera. SI NO ∗ 13.a Presenza di documentazione che attesta l’organizzazione della struttura SI NO ∗ 13.b Presenza di un programma delle attività della struttura SI NO 13.c Esistenza della carta dei servizi, di opuscoli o altro materiale informativo che illustri la struttura ed i servizi prestati SI NO 13.d Esistenza di un sistema di raccolta dei dati SI NO Requisiti impiantistici 11 E’ garantita adeguata temperatura negli ambienti frequentati dagli ospiti Requisiti igienico-ambientali 12 Evidenza di produzione e rispetto di procedure e regolamenti per la gestione dell’igiene ambientale Requisiti organizzativi 13 La struttura utilizza un modello organizzativo che, anche attraverso l’integrazione con i Dipartimenti invianti, garantisce il progetto terapeutico riabilitativo Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 5 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) ∗ ∗ ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 13.e Presenza del Piano terapeutico riabilitativo, aggiornato ai più recenti eventi critici SI NO ∗ 13.f Evidenza di uno strumento di valutazione almeno semestrale SI NO ∗ 13.g Evidenze sui rapporti con i Dipartimenti SI NO ∗ 13.h Evidenza del mantenimento dei legami parentali e amicali. SI NO ∗ 13.i Presenza di orario che favorisca le visite agli ospiti SI NO ∗ 13.l Presenza di un servizio di lavanderia per gli effetti personali degli ospiti, a costo concordato (non superiore a 50 euro mensili) SI NO ∗ 13.m Presenza di strumenti per la rilevazione della soddisfazione degli ospiti e/o dei familiari SI NO ∗ 13.n Presenza di procedure per la rilevazione di eventuali reclami SI NO ∗ 13.o Garanzia per gli ospiti di esercitare attività di culto e richiedere assistenza religiosa SI NO ∗ 13.p È favorito l'apporto del volontariato nella struttura SI NO ∗ 13.q È favorita, particolarmente per i minori, la partecipazione attiva dei familiari SI NO ∗ 14 Sono presenti procedure scritte per garantire il comfort e il rispetto della privacy dell’ospite anche durante le attività di visita e medicazione 14.a Evidenza di procedure e protocolli specifici per la tutela del comfort e della privacy SI NO ∗ 15 E’ presente attività organizzata di animazione, socializzazione anche occupazionale e ricreativa/culturale 15.a Evidenza delle attività di animazione attraverso documentazione delle iniziative e attività SI NO ∗ 15.b Opportunità di iniziative di svago e animazione all’interno della struttura, organizzate da soggetti esterni. SI NO ∗ 15.c Presenza di impianti audio/video, radio, TV e accesso a Internet SI NO ∗ 15.d Possibilità per ogni ospite di partecipare ad attività organizzate SI NO ∗ Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 6 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 15.e Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 7 Possibilità per gli ospiti di uscire dalla struttura Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) SI NO ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 TOSSICODIPENDENZE REQUISITO DGR 529/2007 PRESENZA INDICATORE / ELEMENTO MISURABILE INDICATORE ATTIVITÀ DI CURA E ASSISTENZA 1 2 2 Responsabile sanitario e/o organizzazione tecnico-sanitaria di programma e Evidenza della produzione e del rispetto di procedure e regolamenti per la continuità assistenziale e la gestione delle situazioni di emergenza PRESENZA INDICATORE AI FINI ACCREDITAMENTO2 si no vinco lante SI NO ∗ qualifi cante 1.a Evidenza di nomina e accettazione di incarico del Responsabile legale della Struttura 1.b Specializzazione in psichiatria o lauree equipollenti, per le Comunità con_________________ pazienti in comorbilità 1.c Nelle strutture differenti dalla Comunità terapeutica per comorbilità, evidenza della presenza del Responsabile di programma 1.d Esistenza di un documento sugli assetti della struttura si no ∗ 1.e Ove previsto da indicazioni regionali, infermieristico presenza del coordinatore SI NO ∗ 1.f Sono definiti i moduli assistenziali all’interno dei limiti sulla dotazione del personale ed in relazione ai percorsi di assistenza SI NO 1.g Nelle attività assistenziali, è posta attenzione al turn over degli operatori e alla esternalizzazione dei servizi SI NO 1.h Esistenza di un piano annuale per la formazione e l’aggiornamento del personale SI NO ∗ 1.i Si provvede con sistematicità alla sostituzione dei vari responsabili in caso di assenza, attraverso l’evidenza di documenti che ne attestano le procedure SI NO ∗ 2.a Evidenza di procedure/protocolli a garanzia della continuità assistenziale in situazioni di ricovero presso struttura sanitaria (es. segnalazione attraverso scheda o contatto telefonico) SI NO ∗ ∗ ∗ ∗ VINCOLANTE: presenza dell’indicatore vincolante ai fini dell’accreditamento. QUALIFICANTE: presenza dell’indicatore in questa fase non vincolante, ma fattore di qualità. Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 8 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) NOTE SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 3 4 2009 Evidenza di percorsi terapeutici e di cura: - qualità dei diari e della documentazione clinica (cartelle, etc) e della loro tenuta, aggiornamento e conservazione - qualità dei piani terapeutici–riabilitativi e della loro tenuta, aggiornamento e conservazione Evidenza della tenuta del registro delle presenze degli ospiti e del personale, dei trattamenti effettuati e della tenuta dei farmaci Esistenza di procedure/protocolli per la gestione in struttura del rischio clinico (evidenza di procedure per il controllo di etero-auto aggressività e sessualità) SI NO ∗ 2.c Presenza di attrezzature e materiali di pronto intervento SI NO ∗ 3.a Presenza di cartella individuale con diario clinico aggiornato SI NO ∗ 3.b Ove previsto dalle infermieristica SI NO 3.c Presenza e documentazione del progetto terapeutico riabilitativo dell’ospite SI NO ∗ 4.a Evidenza di avvenuti controlli (es. firme, visti) nei registri SI NO ∗ 4.b Evidenza della trasmissione dei dati e documenti sugli assistiti e sul funzionamento della struttura SI NO 4.c Evidenza di documenti e protocolli organizzativi specifici per la tenuta dei farmaci e compilazione dei registri di carico e scarico degli stupefacenti SI NO ∗ indicazioni regionali, presenza di cartella ∗ ∗ 5 Sono presenti procedure/protocolli per la cura e l’igiene della persona 5.a Evidenza di procedure per l’igiene dell’ospite, con registrazione delle prestazioni di assistenza tutelare su scheda, fascicolo personale o elenchi (es. prospetto bagni, con frequenza almeno settimanale) e presenza di procedure per la corretta esecuzione dell’igiene della persona con rispetto della privacy SI NO ∗ 6 Attenzione all’alimentazione 6.a Evidenza di attenzione all’alimentazione SI NO ∗ 6.b Possibilità di scelta tra più opzioni per ogni componente in base alle diete consigliate SI NO ∗ 6.c Disponibilità di pasti caldi alla sera e accesso a generi alimentari fuori dai pasti SI NO 6.d Libero accesso alla fruizione dell’acqua SI NO 6.e Esistenza di alimentazione distribuita in più pasti SI NO Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 9 2.b Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) ∗ ∗ ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 7 2009 Nelle strutture che ospitano persone con elevata limitazione dell’autonomia è posta particolare attenzione alla prevenzione e cura della sindrome da immobilizzazione, delle cadute e dell’incontinenza. 7.a Evidenza di procedure, protocolli e/o indicazioni scritte SI NO ∗ si no vinco lante ∗ ASPETTI GENERALI ORGANIZZATIVI DEL COMFORT AMBIENTALE, DELLA CONVIVENZA E DELLA SICUREZZA Requisiti strutturali e tecnologici 8 9 10 Si valutano gli aspetti qualitativi delle caratteristiche strutturali correlate alla tipologia e al volume delle attività, in riferimento ai requisiti strutturali previsti dai provvedimenti in materia di dipendenze Sono presenti attrezzature in quantità sufficiente in base al volume delle attività erogate e alla tipologia degli ospiti, che consentono sicurezza e comfort E’ garantita la possibilità di segnalare tempestivamente le situazioni che richiedono interventi di emergenza da tutti i locali di cui usufruiscono gli ospiti. Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 10 8.a Evidenza della piena fruibilità degli spazi della struttura SI NO 8.b Esistenza di ambienti comuni differenziati per gruppi di attività SI NO 8.c Congruità degli arredi per la sicurezza degli ospiti SI NO 8.d Presenza di spazi esterni SI NO 9.a Presenza di servizi igienici (doccia, bagno) adeguati SI NO 9.b Personalizzazione della camera da letto, con possibilità di piccoli arredi personali SI NO 9.c In presenza di ospiti con disabilità fisica sono disponibili presidi adeguati (sedia a rotelle, sollevapersone, attrezzature per la mobilità, ecc..) SI NO ∗ si no vinco lante ∗ qualifi cante ∗ ∗ ∗ ∗ ∗ qualifi cante 10.a Evidenza di presenza e funzionalità di un sistema di avvisi nei locali di cui usufruiscono gli ospiti e, nel caso di comunità inferiori ai 15 ospiti, esistenza di protocolli di gestione delle emergenze SI NO 10.b Frequenza, nella formazione obbligatoria, del corso di BLS da parte di almeno due persone della struttura con sviluppo della formazione al 50% degli operatori SI NO ∗ 10.c Disponibilità da parte degli ospiti di chiamate verso l’esterno, gestita dal personale della struttura SI NO ∗ Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 Requisiti impiantistici 11 E’ garantita adeguata temperatura negli ambienti frequentati dagli ospiti 11.a Evidenza di valutazione delle temperature estive/invernali, anche attraverso procedure e/o protocolli che valutano le condizioni ambientali SI NO ∗ 12.a Esistenza di documenti e protocolli organizzativi per l’igiene ambientale SI NO ∗ 12.b Presenza di adeguate pulizie SI NO ∗ 12.c Evidenza attraverso verifica diretta che tutti gli spazi di vita quotidiana siano sottoposti a pulizia giornaliera. SI NO ∗ 13.a Presenza di documentazione che attesta l’organizzazione della struttura SI NO ∗ 13.b Presenza di un programma delle attività della struttura SI NO 13.c Esistenza della carta dei servizi, di opuscoli o altro materiale informativo che illustri la struttura ed i servizi prestati SI NO 13.d Esistenza di un sistema di raccolta dei dati SI NO ∗ 13.e Presenza del Piano terapeutico riabilitativo, aggiornato ai più recenti eventi critici SI NO ∗ 13.f Evidenza di uno strumento di valutazione almeno semestrale SI NO ∗ 13.g Evidenze sui rapporti con i Dipartimenti SI NO ∗ 13.h Evidenza del mantenimento dei legami parentali e amicali. SI NO ∗ 13.i Presenza di protocolli che permettano la visita agli ospiti, nell’osservanza dei programmi terapeutici SI NO ∗ 13.l Presenza di un servizio di lavanderia per gli effetti personali degli ospiti SI NO ∗ 13.m Presenza di strumenti per la rilevazione della soddisfazione degli ospiti e/o dei familiari SI NO ∗ Requisiti igienico-ambientali 12 Evidenza di produzione e rispetto di procedure e regolamenti per la gestione dell’igiene ambientale Requisiti organizzativi 13 La struttura utilizza un modello organizzativo che, anche attraverso l’integrazione con i Dipartimenti invianti, garantisce il progetto terapeutico riabilitativo Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 11 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero) ∗ ∗ SCHEMA N.............. NP/19202 REGIONE LIGURIA - Giunta Regionale DEL PROT. ANNO Dipartimento Salute e Servizi Sociali Salute Mentale e Dipendenze - Servizio 2009 13.n Presenza di procedure per la rilevazione di eventuali reclami SI NO ∗ 13.o Possibilità di esercitare culti e fruire di assistenza religiosa SI NO ∗ 13.p È favorito l'apporto del volontariato nella struttura, compatibilmente ai programmi terapeutici SI NO ∗ 13.q È favorita, compatibilmente con il programma di cura, la partecipazione attiva dei familiari, particolarmente per le persone più giovani SI NO ∗ 14 Sono presenti procedure scritte per garantire il comfort e il rispetto della privacy dell’ospite anche durante le attività di visita e medicazione 14.a Evidenza di procedure e protocolli specifici per la tutela del comfort e della privacy SI NO ∗ 15 E’ presente attività organizzata di animazione, socializzazione anche occupazionale e ricreativa/culturale 15.a Evidenza delle attività di animazione attraverso documentazione delle iniziative e attività SI NO ∗ 15.b Opportunità di iniziative di svago e animazione all’interno della struttura, organizzate da soggetti esterni. SI NO ∗ 15.c Presenza di impianti audio/video, radio, TV e accesso controllato Internet SI NO ∗ 15.d Possibilità per ogni ospite di partecipare ad attività organizzate SI NO ∗ a ______________________________________________________________________________________FINE TESTO_____________________________________________________________________________________ Data - IL DIRIGENTE (Dott. Sergio Schiaffino) Pag. 12 Data - IL SEGRETARIO 02/11/2009 (Dott. Mario Martinero)