Movimento Difesa del Cittadino
Associazione Nazionale di Consumatori e Utenti – D.lgs 206/05
(D.M. Att.. Prod. del 02.12.05 G.Uf.f n. 290 del 14.12.05)
Spett.le
R.T.I. S.p.A.
Viale Europa n. 44
20093 Cologno Monzese (MI)
RACCOMANDATA A.R.
Spett.le
Movimento Difesa del Cittadino
Dipartimento Nazionale TLC
Via Piemonte 39/A
00187 ROMA
E p.c.
Oggetto: Promozione Mediaset Premium Natale 2006. Reclamo per mancato rispetto
dell’offerta ed illecito addebito dei costi del servizio entro il 31.01.07. Costituzione in mora
richiesta rimborso spese.
__________________
Il/la
sottoscritto/a_____________________________________________________,
a______________________________
Prov._______,
il
________________
_____________________________________________________________,
nato/a
residente
alla
in
Via
_________________________________________________, nr._______, avendo acquistato la
carta Mediaset Premium nr. ______________________________________________________ ,al
fine di fruire della vs promozione Natale 2006, inoltra con la presente, formale reclamo per il
mancato rispetto della stessa.
Accadeva infatti che, al termine della procedura di attivazione della carta, venivano
inaspettatamente scalati da questa i costi dei programmi prescelti.
Tanto contrasta apertamente con quanto pubblicizzato da codesta società sull’
opuscolo pubblicitario diffuso al pubblico e sul proprio sito internet secondo cui: “Se
acquisti e attivi una nuova tessera Mediaset Premium entro dicembre, tutti i nostri
programmi sono inclusi nel prezzo fino al 31 gennaio” questa la grande offerta di
Natale di Mediaset valida per tutte le tessere ricaricabili Mediaset Premium
acquistate e attivate a partire dal 24/11/06 fino al 31/12/06 . L'attivazione della
tessera e della promozione non avrebbe dovuto comportare alcun “decremento del
credito precaricato”.
Sede Nazionale Via Piemonte 39/A – 00187 Roma tel. 06/4881891– Fax 06/4820227 www.mdc.it
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Movimento Difesa del Cittadino
Associazione Nazionale di Consumatori e Utenti – D.lgs 206/05
(D.M. Att.. Prod. del 02.12.05 G.Uf.f n. 290 del 14.12.05)
Eventuali ulteriori motivi del reclamo:
Tanto premesso, ravvisandosi una palese violazione del Codice del Consumo e della
Delibera n. 278/04/CSP della Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, l’utente richiede
che codesta società proceda immediatamente a:
1. Rimborsare i costi illecitamente addebitati sulla smart card in violazione di quanto
promesso;
2. Rimborsare il costo delle chiamate al call center n. 199 303 404* per € ___________
poiché risultate vane.
Allegasi:
Fotocopia smart card Mediaset Premium.
Si resta in attesa di riscontro entro giorni 30 dal pervenimento della presente e si avverte
che, in mancanza, si adirà la procedura di conciliazione e, in mancanza di accordo, la
competente Autorità giudiziaria.
Il Socio ____________________________
* costi call center: euro 2,64 centesimi al minuto + centesimi 6,2 di scatto alla
risposta
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