Ancona, 31 ottobre 2008 – Facoltà di Economia “G. Fuà”
“Il sistema trasfusionale tra necessità e disponibilità”
Lucia Montanini
Dipartimento di Management e Organizzazione Industriale
[email protected]
“Il sistema trasfusionale tra necessità e disponibilità”
31 ottobre 2008
Prof.ssa Lucia Montanini
Sistema Trasfusionale
• Autosufficienza nazionale
di sangue, plasma, plasmaderivati;
• Sicurezza trasfusionale;
• Buon utilizzo del sangue e suoi derivati.
Mission: tutela della salute
“Il sistema trasfusionale tra necessità e disponibilità”
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Prof.ssa Lucia Montanini
Sistema Trasfusionale: la risorsa sangue
Legge
219/2005
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Deriva da donazione volontaria, periodica e responsabile
È una risorsa limitata
Richiede un utilizzo efficiente ed efficace
Presuppone un’attività di programmazione, monitoraggio e
controllo
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Processo gestionale del Sistema Trasfusionale
Attività
di
promozione
Raccolta
del sangue
Trasformazione del sangue e
produzione di emoderivati
Distribuzione
sangue e emoderivati
Conservazione
sangue e emoderivati
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Struttura organizzativa del Sistema Trasfusionale
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Regione Marche
D. IR. M. T.
Centro Regionale Sangue
Centri Trasfusionali
Unità di Raccolta
3 Centri trasf.
22 Unità di raccolta
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•
•
•
•
Ministero della Salute – ISSAN
Centro Nazionale Sangue
Consulta Tecnica Permanente
Conferenza Stato Regioni
CIVIS
Associazioni e Federazioni Donatori
4 Centri trasf.
16 Unità di raccolta
2 Centri trasf.
29 Unità di raccolta
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3 Centri trasf.
9 Unità di raccolta
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La regione Marche: il ruolo del D. IR. M. T.
• svolge attività di programmazione della produzione annuale di sangue
• è preposto al coordinamento delle attività di raccolta del sangue e degli
emocomponenti da parte dei centri trasfusionali, alla conservazione e
distribuzione presso le strutture ospedaliere
• assicura la qualità e la sicurezza delle attività trasfusionali svolte sul territorio
regionale
Piano
produzione
annuo
regionale
Gestione
acquisti
centralizzata
Gestione
rete
viaria
centralizzata
Gestione
informatica
centralizzata
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Gestione
laboratorio
unico
centralizzato
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Il D.IR.M.T.: i portatori di interesse
Ministero Salute
Associazioni/
Federazioni
dei Donatori
Donatori
Operatori del
Trasfusionale
Pazienti
DIRMT
Familiari
dei pazienti
Clinici
Assicurazioni
Dal sistema di relazioni e interdipendenze scaturiscono una serie di
fabbisogni e flussi informativi, di natura economica e non.
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Informativa di natura economica: bilancio tradizionale
(in una situazione semplificata)
Flussi fisico-tecnici
Regione
Utenti
Operatori del
Trasfusionale
D.IR.M.T.
Fornitori
Entrate – Uscite
il raggiungimento dell’equilibrio entrate-uscite non rappresenta un buon indicatore
per misurare l’efficienza e l’efficacia nel raggiungimento degli obiettivi prefissati
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Il bilancio sociale
Con il bilancio sociale è possibile …
l’impatto economico, sociale ed
ambientale delle attività svolte da
un’organizzazione nei confronti dei propri
stakeholder, nel perseguimento della
mission istituzionale
multidimensionalità
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Il bilancio sociale: obiettivo
Offrire uno
non autoreferenziale ed espressivo
della capacità dell’organizzazione di perseguire in
modo efficace ed efficiente la propria missione
rispettando gli
obiettivi prefissati
e
soddisfacendo le aspettative
degli stakeholder
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Il bilancio sociale: contenuto
informazioni
descrittive/
esplicative
•
•
•
•
•
informazioni
di natura
quantitativa e
qualitativa
•
mission
valori ispiratori
obiettivi
governance
Efficacia
In termini di:
output realizzato
% raggiungimento obiettivi
% soddisfacimento dei bisogni
Efficienza
In termini di:
costi
input/output
–
–
–
–
–
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Il bilancio sociale: il contenuto
Indicatori di efficacia
• Trasfusioni effettuate
• Trasfusioni richieste
% soddisfac. domanda
2007
2008
1000
1000
100%
1200
1300
92%
2007
100
2008
110
Indicatori di efficienza
• Costo di 1 trasfusione
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Il bilancio sociale come risultato del processo di
rendicontazione
1. Approvazione
del
top management
8. Consultare
gli
stakeholder
sul lavoro
svolto
7. Preparare e
pubblicare il
Bilancio sociale
2. Mappatura
degli stakeholder
3. Dialogo
con gli stakeholder
Fasi del processo di
Rendicontazione
sociale
6. Obiettivi per il
miglioramento
delle performance
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4. Determinazione
degli
indicatori
chiave
5. Monitorare
la performance
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Caratteri del bilancio sociale
Comparabile
Non
autocelebrativo
Sistematico
Bilancio
Sociale
Esaustivo
Trasparente
Chiaro
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Le possibili valenze del bilancio sociale nel
sistema trasfusionale
Valenza
interna
strumento di gestione
strategica e operativa
Valenza
esterna
strumento di comunicazione
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Il bilancio sociale come strumento di gestione
strategica e operativa
Il bilancio sociale è uno strumento di
gestione strategica in quanto
favorisce l’accrescimento della
legittimazione e del consenso da parte
dei portatori di interesse
…uno strumento di gestione operativa, in
quanto dal processo di formazione
provengono input, utili per il miglioramento
dei processi e dei risultati della gestione.
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Il bilancio sociale come strumento di comunicazione
•
•
•
•
•
Favorisce la trasparenza informativa
Rafforza i legami con gli stakeholder chiave
Crea relazioni continue con gli stessi
Consente agli stakeholder la valutazione e il monitoraggio sulle
performance e gli impatti generati dall’organizzazione
Agevola il ritorno delle informazioni e feedback per
l’organizzazione
riflessi su
organizzazione
e procedure
interne
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Riflessi su organizzazione e procedure interne
• struttura interna per la rendicontazione sociale;
• diffusione di una cultura condivisa per la rendicontazione sociale;
• miglioramento dei processi interni e dei risultati gestionali;
• migliorare le azioni future, attraverso un dialogo con gli stakeholder;
• rivisitazione dei sistemi informativi esistenti;
• coordinamento e interazione continua con il controllo di gestione;
• miglioramento del processo di programmazione.
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Bilancio sociale e controllo di gestione
indicatori di efficacia e di efficienza
Bilancio sociale
Utili input per
ri-programmare
le attività future.
1. Diffusione e condivisione dei risultati ottenuti
con gli stakeholder
2. Riflessioni su:
• l’impiego delle risorse,
• le attività svolte,
• i risultati (confronto con gli obiettivi)
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Prof.ssa Lucia Montanini
Grazie per l’attenzione
“Il sistema trasfusionale tra necessità e disponibilità”
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Prof.ssa Lucia Montanini