Comune di Castel d’Ario
Provincia di Mantova
S ERVIZIO I STRUZIONE
( OTTOBRE 2013)
CARTA DEI
SERVIZI SCOLASTICI
Anno Scolastico 2013 - 2014
Indice
PREMESSA
PAG. 3
SERVIZIO PRESCUOL A E DOPO SCUO LA
PAG. 4
SERVIZIO MENSA
PAG. 5
SERVIZIO TRASPO RTO
PAG. 6
FORNITURA LI BRI DI TESTO
PAG. 7
PIANO DIRITTO ALLO STUDIO
PAG. 7
DOTE SCUOLA
PAG. 9
CONTROLLI
PAG. 12
NUMERI UTILI
PAG. 13
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PREMESSA
Il Settore Pubblica Istruzione del Comune di Castel d’Ario eroga e gestisce
servizi educativi, scolastici e ricreativi di interesse pubblico rivolti agli studenti dei tre
ordini di scuola infanzia primaria e secondaria di primo grado.
L’obiettivo è di assicurare servizi di qualità, di favorire l'accesso e l'accoglienza
di tutti i bambini, e i ragazzi anche se in condizione di disagio; di soddisfare le
richieste e i bisogni degli individui e delle famiglie in relazione, alle tipologie
insediative del paese e alle consuetudini sociali e culturali della popolazione.
I nostri servizi vogliono anche costituire spazi d'incontro e di dibattito con le famiglie e
i cittadini per la condivisione dell’esperienza pedagogica comunale, anche con lo
scopo di sostenere le competenze genitoriali e contribuire ad accrescere la
consapevolezza del valore culturale e sociale dei servizi;
Qualità – condivisione – consapevolezza:
questa Carta dei Servizi punta a rispondere a queste esigenze proponendosi di:
- fissare in modo chiaro i principi e i criteri di funzionamento dei servizi;
- rendere visibili e assicurare, con la maggior efficacia possibile, le informazione
sulle modalità delle prestazioni, gli standard qualitativi e le specifiche offerte
formative;
- migliorare la comunicazione istituzionale per favorire una sempre maggiore
trasparenza delle scelte amministrative, pedagogiche e organizzative;
- indurre dinamiche positive di stimolo, coinvolgimento e collaborazione tra
l’Amministrazione Comunale, i responsabili e operatori dei servizi, i cittadini che
utilizzano i servizi e le opportunità formative.
Con la Carta dei Servizi, inoltre, si punta a superare il concetto di utente/cliente,
rivalutando l’idea di cittadino che, in quanto tale, richiede - facendosene carico in
termini propositivi - la costante e puntuale riflessione sul sistema scolastico
educativo e la sua ri-progettazione alla luce delle variabili che governano il sistema
locale
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Servizio P RESCUOLA
Viene organizzato per soddisfare le esigenze delle famiglie che per impegni di
lavoro non sono in grado di accedere al plesso scolastico nei normali orari di
apertura.
Dove Il servizio di prescuola è attivato presso le Scuole dell’Infanzia (ex scuola
materna) per max 20 alunni e Primarie (ex scuola elementare) per max 40 alunni di
Castel d’Ario.
Orari
dalle 7.30 all’inizio delle lezioni
Retta
€ 60,00 all’anno
Pagamento: la retta annuale dovrà essere versata in un’unica soluzione all’atto
dell’iscrizione al servizio. Il versamento dovrà essere effettuato presso la Tesoreria
del Comune di Castel d’Ario Monte dei Paschi di Siena – ex Banca Agricola
Mantovana.
E’ prevista, a domanda, la riduzione del 20% del costo per 2 o più fratelli
frequentanti la scuola primaria o dell’infanzia.
Per coloro che richiedono il servizio dopo l’inizio dell’a.s., la contribuzione avverrà in
proporzione alle mensilità di utilizzo del servizio decorrenti dal mese di richiesta fino
alla fine dell’a.s. Per casi eccezionali di richiesta del servizio temporaneo della
durata massima di un mese la retta sarà pari ad 1/9 della retta annua.
Servizio Doposcuola
Viene organizzato per soddisfare le esigenze delle famiglie che per impegni di
lavoro non sono in grado di ritirare gli alunni dal plesso scolastico nei normali orari
di chiusura.
Dove Il servizio di doposcuola è attivato solo presso la Scuola dell’Infanzia di
Castel d’Ario.
Accesso
E’ previsto per max 20 alunni in ordine di presentazione delle
domande al protocollo del Comune.
Orari dalle ore 16.00 alle ore 18.00 dal lunedì al venerdì per un n° max di 20
richiedenti
Retta
€ 120,00 all’anno comprensiva della merenda pomeridiana;
Pagamento: la retta annuale dovrà essere versata in un’unica soluzione all’atto
dell’iscrizione al servizio. Il versamento dovrà essere effettuato presso la Tesoreria
del Comune di Castel d’Ario – Banca Monte dei Paschi di Siena. Nel caso in cui il
genitore richieda sia il servizio di prescuola che quello di doposcuola, la
contribuzione prevista è solo quella del servizio di doposcuola.
Conduzione del Servizio: Il servizio viene gestito da personale educativo
specializzato di Cooperative Iscritte all’Albo Regionale delle Cooperative Sociali.
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SERVIZIO MENSA
Il servizio è attivato per la scuola dell’Infanzia ( ex materna).
Tutti i piatti sono preparati presso la cucina della scuola
dell’Infanzia di Castel d’Ario dalla coop. CIR Food di
Reggio Emilia. La preparazione di pasti in loco, rispetto
ai pasti da asporto, rappresenta garanzia di qualità ed
affidabilità dei cibi oltre che permettere una notevole
flessibilità nel soddisfacimento di particolari esigenze,
legate ad intolleranze alimentari o diete dovute ad
appartenenza a culture e religioni diverse.
T AR IFF A
€ 4,80
P AS TO D E L S E R V IZ IO D I ME N S A S C OL AS T IC A
In ottemperanza al regolamento comunale di applicazione dell’Indicatore della
situazione economica equivalente (ISEE), gli utenti potranno richiedere, entro il
mese di agosto di ogni anno, la riduzione o l’esonero della retta, secondo le
seguenti soglie ISEE:
INDICATORE
DELLA
SITUAZIONE
ECONOMICA EQUIVALENTE
DA
A
TARIFFA PASTO
a.s. 2013-2014.
€ 0 - € 6.500,00
€ 1,00
€ 6.500,01 - € 11.000,00
€ 3,90
Oltre € 11.000,01
€ 4,80
E’ possibile richiedere la riduzione del 20% del costo del pasto nel caso di due o più fratelli
frequentanti la Scuola dell’Infanzia:
La ristorazione scolastica è regolamentata dalle “Linee Guida” della Regione Lombardia approvate
con Decreto della Direzione Generale della Sanità 1/8/2002 n. 14833. L’aspetto educativo e
formativo di qualsiasi azione, che si sviluppi in ambito scolastico, deve anche coniugarsi con le
indicazioni più moderne della prevenzione nutrizionale.
Pasti sicuri sotto l’aspetto igienico-sanitario e nutrizionalmente coerenti devono armonizzarsi con
iniziative di educazione alimentare capaci di abituare i piccoli a nuove e varie esperienze gustative.
Ciò per combattere la progressiva riduzione delle scelte alimentari dei giovani consumatori ai soli
cibi che gradiscono e nel contempo scongiurare l’insorgere di cattive abitudini che comportino una
mal nutrizione sia qualitativa che quantitativa, con l’insorgere, conseguentemente, di problemi di
ordine medico sanitario.La ristorazione scolastica è un momento fondamentale per contribuire
all’acquisizione, da parte dei consumatori, di comportamenti alimentari corretti, quindi in grado di
favorirne un armonico sviluppo del bambino sempre più investito da informazioni pubblicitarie
televisive distorte .Questo particolare orientamento identifica la delicatezza e l’attenzione al modo
con cui vanno formati gli operatori e con cui tutti gli attori della ristorazione scolastica collaborano
tra loro.Ciò vale per tutta la filiera produttiva dei pasti, per gli insegnanti e per i genitori
rappresentanti l’utenza.L’attenzione alle procedure certificate che garantiscono la qualità offerta
possono potenziare la percezione della valenza salutare del servizio e costituiscono un punto di
forza nella collaborazione allo sforzo educativo delle famiglie.
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SERVIZIO TRASPORTO
Il Comune organizza il servizio di trasporto scolastico
al fine di rendere fruibile e garantita la frequenza delle
scuole dell’Infanzia, Primaria e Secondaria di 1° Grado
Costo per l’intero anno scolastico 2013/2014 ………………………..€ 320,00
con le seguenti possibilità di riduzione:
30% per 2 o più fratelli trasportati;
30% per un solo viaggio di andata o ritorno;
40% per 2 o più fratelli richiedenti un solo viaggio di andata e ritorno;
in ogni caso, la richiesta di servizio A/R costituirà titolo di precedenza rispetto
ai casi di corsa singola.
Pagamento: la retta, dovrà essere versata nella misura del 50% all’atto
dell’iscrizione, e l’ulteriore 50% entro il 31/01/2014, salvo la rinuncia del servizio
entro il medesimo termine.
In ottemperanza al regolamento comunale di applicazione dell’Indicatore della
situazione economica equivalente (ISEE), gli utenti potranno richiedere, entro il
mese di agosto 2013, la riduzione o l’esonero della retta, secondo le seguenti soglie
ISEE:
INDICATORE
DELLA
SITUAZIONE
ECONOMICA EQUIVALENTE
DA
A
€ 0 - € 6.500,00
€ 6.500,01 - € 11.000,00
Oltre € 11.000,01
RETTA ANNUA A/R
FISSO PER TUTTI
€ 320,00
€ 80,00
€ 80,00
€ 230,00
€ 320,00
SI
RICORDA CHE, PER LA SICUREZZA DI TUTTI, IL COMPORTAMENTO DEI
RAGAZZI SUI MEZZI DI TRASPORTO SCOLASTICO DEVE ESSERE IMPRONTATO A
CORRETTEZZA, EDUCAZIONE E RISPETTO RECIPROCO. SI RACCOMANDA
PERTANTO AI GENITORI DI SENSIBILIZZARE I RAGAZZI IN TAL SENSO. GLI
AUTISTI SEGNALERANNO EVENTUALI COMPORTAMENTI SCORRETTI ALL’UFFICIO
CHE AVVISERÀ I GENITORI RISERVANDOSI LA FACOLTÀ DI PRENDERE
PROVVEDIMENTI.
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FORNITURA LIBRI DI TESTO
Tutti gli alunni della scuola primaria, indipendentemente
dal reddito familiare, potranno beneficiare della fornitura
gratuita dei libri di testo, forniti dal Comune.
II Comune provvede alla fornitura dei libri di testo
direttamente alla scuola primaria. Nei primi giorni di
scuola gli insegnanti provvedono alla consegna dei libri
agli studenti.
PIANO PER IL DIRITTO ALLO STUDIO
Il Comune, oltre a porre in essere autonomamente
vari servi per facilitare la frequenza scolastica,
sostiene il diritto allo studio, in collaborazione con il
personale scolastico, attraverso la realizzazione di
progetti e fornitura di beni e servizi che per l’anno
scolastico 2013/2014 si sono così concretizzati:
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STANZIAMENTO SUDDIVISO
PER I TRE PLESSI SCOLASTICI
a.s. 2013/2014
SCUOL A DELL’INF ANZ IA
1. MATERIALE DI FACILE CONSUMO
2. SUSSIDI DIDATTICI
T OT
2.000,00 €
1.500,00 €
--------------3.500,00
€
SCUOL A PRIMARIA
1.
2.
3.
4.
5.
MATERIALE DI FACILE CONSUMO
PROGETTO MOTORIA
PROGETTO MUSICA
PROGETTO EDUCATORE
FORNITURA LAVAGNA LIM
1.000,00 €
1.500,00 €
1.700,00 €
2.500,00 €
7.000,00 €
---------------13.700,00 €
TOT
SCUOLA SECONDARIA DI PRIMO GRADO
1. MATERIALE DI FACILE CONSUMO
2. SUSSIDI DIDATTICI
3. PROGETTO “METTIAMO RADICI”
TOT
200,00 €
1.800,00 €
500,00 €
--------------2.500,00 €
STANZ IAMENTO PER PROG ETTI E SERVIZ I TRASVERSAL I
1
2
3
4
5
6
7
PROGETTO ALFABETIZZAZIONE
GESTIONE NOLEGGIO FOTOCOPIATORI
GESTIONE PALAZZETTO DELLO SPORT
FORNITURA RISME DI CARTA
SERVIZIO DI ASSISTENZA AD PERSONAM
SPESE PER VISITE DIDATTICHE (PULLMAN)
CANONE DI ASSISTENZA INFORMATICA
TOT
5.400,00
2.000,00
1.000,00
1.200,00
11.600,00
4.000,00
4.500,00
-------------29.700,00
€
€
€
€
€
€
€
€
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DOTE SCUOLA (Scuole primaria, secondaria di primo e secondo grado)
La Dote Scuola e le sue componenti:
A) Permanenza: è il sostegno al reddito per la
permanenza nel sistema educativo degli studenti
meno abbienti nelle scuole statali
B) Merito: è un riconoscimento dell’eccellenza per
premiare i risultati più brillanti
C) Libertà di scelta: è il sostegno alla scelta di
frequentare una scuola paritaria
A) DOTE SCUOLA COMPONENTE “SOSTEGNO AL REDDITO”
Dote Scuola-Sostegno al reddito offre un aiuto per la permanenza nel sistema
dell’istruzione alle famiglie meno abbienti con figli in età scolare.
Essa viene assegnata agli studenti che frequenteranno nell’a.s. 2013/2014 le
scuole primarie, secondarie di primo grado e secondarie superiori statali.
La Dote Scuola-Sostegno al reddito recupera la borsa di studio per l’adempimento
all’obbligo di istruzione e per la frequenza della scuola secondaria superiore
nonché i contributi per l’acquisto dei libri di testo.
1. COMPILAZIONE E TRASMISSIONE DELLA DOMANDA
La procedura relativa alla compilazione, invio e gestione della domanda della Dote
Scuola-Sostegno al reddito a.s. 2013/2014 è disponibile, in formato elettronico, sui
siti http://www.regione.lombardia.it e http://www.dote.regione.lombardia.it dal
giorno 11 marzo al 2 maggio 2013.
1.1. COMPILAZIONE DELLA DOMANDA
Si accede alla modulistica on-line della domanda dall’apposito link. Una volta
effettuata la registrazione e ricevute le credenziali via e-mail, è possibile accedere
al sistema e compilare la domanda seguendo le istruzioni contenute nella Guida
per la compilazione on line, pubblicata nella sezione “Domanda on line”.
Una volta terminata la compilazione, occorre stampare attraverso il sistema la
“Dichiarazione Riassuntiva”, utile ai fini della trasmissione della domanda, nelle
modalità espresse nel successivo paragrafo.
Le famiglie che intendono avere assistenza informatica per la compilazione via
web della domanda possono rivolgersi al Comune di residenza.
1.2. TRASMISSIONE DELLA DOMANDA
La Dichiarazione Riassuntiva stampata al termine della procedura informatica di
compilazione comprende le domande di Dote per tutti i figli del nucleo familiare e
deve essere sottoscritta da parte del dichiarante. Tale sottoscrizione può avvenire:
a) con Firma digitale per coloro che sono in possesso della CRS, del PIN e del
lettore o di altra carta con funzionalità di Firma digitale.
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b) con firma autografa tramite deposito della domanda in formato cartaceo presso
il Comune.
2 . TERMINI
Tutte le domande di Dote Scuola-Sostegno al reddito a.s. 2013/2014 devono
essere compilate e trasmesse entro il termine del 2 maggio 2013, momento a
partire dal quale verrà impedito qualsiasi ulteriore accesso al sito.
3. SITUAZIONE REDDITUALE DELLA FAMIGLIA
Il riferimento reddituale per accedere alla Dote Scuola-Sostegno al reddito è
l’indicatore della situazione economica equivalente (ISEE) del nucleo familiare
calcolato ai sensi del D.lgs 31 marzo 1998 n. 109, che deve essere inferiore o
uguale a € 15.458,00.
Deve essere dichiarato nella domanda l’indicatore ISEE del nucleo familiare del
richiedente riportato nell’attestazione ISEE in corso di validità. L’attestazione ha
validità un anno dalla data del rilascio.
L’indicatore ISEE può essere richiesto al CAF.
4. MINORE AFFIDATO A PERSONE GIURIDICHE
La persona giuridica, cui il minore è affidato, non è tenuta a presentare alcuna
dichiarazione ISEE.
5. ASSEGNAZIONE
Dote Scuola-Sostegno al reddito è assegnata con decreto dirigenziale il quale
approva l’elenco dei soggetti che risultino ammissibili al beneficio, redatto sulla
base dell’ISEE in ordine crescente, fino alla concorrenza delle disponibilità
finanziarie.
Regione Lombardia procederà a comunicare al richiedente beneficiario l’importo
della Dote Scuola-Sostegno al reddito a mezzo di:
messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail dichiarato nella domanda;
oppure sms al numero di cellulare dichiarato nella domanda.
7. EROGAZIONE
L’erogazione della Dote Scuola-Sostegno al reddito avviene tramite assegnazione
del contributo direttamente sulla carta dei servizi del richiedente, che consente
l’acquisto di beni e servizi presso una rete distributiva individuata dall’Ente gestore
del servizio, selezionato con gara ad evidenza pubblica.
8. CONTROLLI
Ai sensi del D.P.R. n. 445/2000, la Regione si riserva la possibilità di effettuare
controlli sulla veridicità di quanto dichiarato nella domanda.
In caso di dichiarazione mendace, in aggiunta alla revoca della Dote, il beneficiario
non potrà richiedere la Dote stessa per l’intera durata residua del ciclo di studi
frequentato.
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B) DOTE SCUOLA COMPONENTE “MERITO”
La Dote Scuola–Merito rappresenta un riconoscimento dell’eccellenza per
premiare gli studenti dai risultati più brillanti. Recupera gli assegni di studio
individuali per gli studenti meritevoli e privi di mezzi. La Dote Scuola–Merito è
assegnata agli studenti che hanno frequentato il terzo anno della scuola
secondaria di primo grado e la scuola secondaria superiore, statale e non statale,
paritaria, legalmente riconosciuta.
1. DOMANDE
Le domande devono essere presentate con le medesime modalità sopra
citate relative alla Dote sostegno al reddito.
2 . TERMINI
Tutte le domande per la Dote Scuola–Merito a.s. 2012/2013, devono essere
compilate on-line (automaticamente trasmesse dal programma) entro il termine
del 30 settembre 2013 momento a partire dal quale verrà impedito qualsiasi
ulteriore accesso al sito.
Le domande con Firma digitale rilasciate da altro Ente Certificatore devono essere
inviate, con le modalità di cui al punto precedente, entro i medesimi termini
perentori.
3. SITUAZIONE REDDITUALE DELLA FAMIGLIA
Il valore dell’indicatore della situazione economica equivalente (ISEE) del nucleo
familiare calcolato ai sensi del D.lgs 31 marzo 1998 n. 109, deve essere inferiore o
uguale a € 20.000,00.
L’indicatore ISEE dichiarato nella domanda deve essere in corso di validità.
4. AMMONTARE DELLA DOTE SCUOLA-MERITO



Dote componente “merito” pari ad € 300,00 per studenti che hanno
conseguito agli esami di licenza media una votazione finale pari o superiore
a 9 ovvero una dote pari ad € 700,00 per chi ha conseguito agli esami di
licenza media una valutazione finale paria a 10.
Dote componente “merito” pari ad € 300,00 per studenti dal 1° al 4° anno
delle scuole medie superiori con valutazione finale compresa tra 8 a 9
(escludendo il voto di religione e comprendendo il voto di condotta) ovvero
una Dote componente “merito” pari ad € 500,00 per studenti dal 1° al 4°
anno delle scuole medie superiori che hanno conseguito una valutazione
finale superiore a 9 (escludendo il voto di religione e comprendendo il voto
di condotta);
Dote componente “merito” pari ad € 1000,00 a studenti delle scuole statali
che all’esame di maturità abbiano ottenuto la valutazione di 100 e lode.
11
CONTROLLI
ATTUAZIONE E REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
La Carta dei Servizi impegna il Servizio Istruzione del Comune di Castel d’Ario al rispetto a
tutte le disposizioni in essa contenute.
Coerentemente con gli obiettivi dichiarati nelle premesse e, in particolare, al fine di
“indurre dinamiche positive di stimolo, coinvolgimento e collaborazione tra
l’Amministrazione Comunale, i responsabili e operatori dei servizi, i cittadini che utilizzano i
servizi e le opportunità formative”, sono previsti momenti di verifica, di norma annuali, che
potranno condurre a revisioni e integrazioni della presente Carta.
Tali verifiche saranno sostenute da costanti momenti di confronto che coinvolgeranno, in
modo trasversale il personale dirigenziale, amministrativo, educativo e addetto ai servizi
(dipendente dal Comune e da ditte concessionarie esterne) e i genitori dei bambini iscritti
ai servizi. Sarà sollecitato, inoltre, il contributo degli organismi di gestione partecipata: es
Commissioni Mensa.
Per favorire il coinvolgimento dei cittadini e garantire la trasparenza delle scelte
amministrative, la Carta dei Servizi è consultabile, oltre che presso gli uffici amministrativi,
all’indirizzo http://comune.casteldario.mn.it con la possibilità di intervenire per richiedere
chiarimenti
o
offrire
commenti
e
suggerimenti
all’indirizzo
[email protected]
L’IDENTIFICAZIONE DI STANDARD E GLI INDICATORI DI RISULTATO
Il Settore Politiche Educative si impegna a rispettare i seguenti standard di qualità, ai quali
corrispondono specifici indicatori di risultato.
AMBITO: GESTIONE DEGLI ACCESSI
Indicatore
Fonte
Livello di soddisfazione delle
Da Customer (biennale)
famiglie
AMBITO: GESTIONE DELLE RETTE
Indicatore
Fonte
Numero delle contestazioni scritte Piano di monitoraggio ISO
(su base annua) relativamente a
9001:2000
tutte le rette emesse per Asili Nido,
Scuole Infanzia, trasporto
scolastico, Cred Infanzia
valore assicurato
8/10
valore assicurato
Max n° 20
AMBITO: GESTIONE DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE SCOLASTICA
Indicatore
Fonte
valore assicurato
Livello di soddisfazione delle
Da Customer (biennale)
7,5/10
famiglie
Livello di soddisfazione delle
Da Questionario (biennale)
Almeno il 60% di
insegnanti (per aspetti
giudizi “Buono”
organizzativi, qualitativi, gradibilità
da parte dei bambini)
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AMBITO: ACCOGLIENZA DEI BAMBINI DIVERSAMENTE ABILI
Indicatore
Fonte
Rapporto con figure specialistiche Atti interni
esterne (con operatori pubblici di
riferimento e/o specialisti di fiducia
dei genitori)
valore assicurato
Almeno 2
incontri
verbalizzati per
ogni bambino
AMBITO: INFORMAZIONE DEI CITTADINI
Indicatore
Fonte
Accessibilità della Carta dei Servizi Atti interni
valore assicurato
Disponibile e
consultabile in
tutti i plessi, negli
uffici
amministrativi,
sulla Rete Civica
comun.
Diffusione delle informazioni
tramite strumenti informatici:
- Rete Civica/Portale dedicato
- Disponibilità
NUMERI UTILI
Istituto Scolastico Compre nsivo
(viale Rimembranze, 1 – Castel d’Ario)
0376/660125
Scuola dell’ Infanzia (ex materna)
0376/660163
Scuola Pri maria (ex ele me ntare)
0376/661521
Scuola Seco ndaria di 1° g rado (ex media)
0376/660145
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Opuscolo realizzato da
ASSESSORATO ALLA CULTURA ISTRUZIONE
DEL COMUNE DI CASTEL D’ARIO
Assessore: Nicola Zoccatelli
Responsabile del servizio: Davide Lavagnini
C.so Garibaldi, 54 – 46033 Castel d’Ario
Tel. 0376-660140; Fax 0376-661036
E-mail: [email protected]
14