Camera di Commercio
Industria Artigianato e Agricoltura
di Belluno
CARTA DEI SERVIZI CAMERALI
2009
Presentazione
La "Carta dei Servizi" è stata introdotta con la Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del
27 gennaio 1994, n. 43 "Principi sull'erogazione dei servizi pubblici".
Ed è in adempimento a questa Direttiva, adottata per il miglioramento dei pubblici servizi, che la
Camera di Commercio di Belluno si appresta a presentare la nuova edizione della "Carta dei
Servizi".
La pubblicazione, realizzata dall'Ufficio Relazioni con il Pubblico, rappresenta, per l'ente camerale,
un prezioso strumento di comunicazione al fine di favorire la conoscenza e la trasparenza
dell'attività amministrativa.
Un documento utile a far conoscere, in modo migliore, le funzioni e le competenze dei servizi e
degli uffici camerali, con i relativi riferimenti, che riporta le modalità di erogazione dei
prodotti/servizi offerti ed i tempi di realizzazione dei vari procedimenti amministrativi.
Un mezzo che consente di inoltrare suggerimenti, proposte e reclami in quanto i “clienti” dell'ente
hanno diritto di vedere garantiti gli impegni assunti e di poter giudicare la qualità dei servizi resi.
La Camera di Commercio deve adeguare le proprie prestazioni alle aspettative delle imprese, dei
cittadini e delle associazioni che, in tal modo, contribuiscono al processo di miglioramento
dell'attività camerale.
La soddisfazione delle suddette aspettative è il fine principale che ha spinto l'ente camerale a dare
vita alla "Carta dei Servizi".
IL PRESIDENTE
IL SEGRETARIO GENERALE
La Carta dei Servizi
Finalità e principi
La Carta dei Servizi presenta al pubblico le attività amministrative svolte dalla Camera di
Commercio di Belluno nel tentativo di usare la massima chiarezza e semplicità. I contenuti salienti
approfondiscono gli aspetti del servizio erogato ed informano pubblicamente a quali standard
qualitativi la Camera fa riferimento per realizzare i servizi richiesti dagli operatori economici locali
e dai cittadini interessati, considerando importante garantirli nel tempo.
Nella Carta dei Servizi si trovano quindi anche gli indicatori di efficacia del servizio che si
intendono mantenere e monitorare per conseguire la soddisfazione delle esigenze nelle attività in
atto.
La Carta dei Servizi si articola in base alle seguenti linee guida:
 definire e rispettare gli standard di qualità che rispecchiano gli obiettivi del servizio;
 fornire una documentazione aggiornata e precisa sulle caratteristiche del servizio erogato;
 gestire le pratiche con tempestività e correttezza;
 garantire la tutela degli utenti nei confronti dei disservizi, prevedendo la possibilità di reclamo;
 coinvolgere direttamente la collettività, incentivandola anche alla presentazione di suggerimenti
di miglioramento.
I destinatari del documento sono l'intero complesso delle parti interessate rappresentata dalle
imprese, dalle associazioni, dai cittadini e dagli enti, attori principali nella dinamica e nella
progettazione dell'imprenditorialità provinciale. Nella Carta sono esposti modalità di erogazione del
servizio, le sedi, i tempi e le persone referenti responsabili per indirizzare i cittadini che richiedono
un qualsiasi chiarimento ad una pronta ed efficace risposta.
La realizzazione del servizio e l'esecuzione degli iter amministrativi si incentrano nei seguenti
principi fondamentali:
 tempestività e disponibilità del personale nelle procedure realizzate;
 costante flusso informativo tra le unità funzionali interne;
 comunicazione efficace con l’utenza;
 monitoraggio continuo degli standard qualitativi;
 chiarezza ed imparzialità di trattamento nei rapporti con l'esterno.
Validità
La prima Carta dei Servizi dell’Ente, attiva dal gennaio 2005, risulta un'esperienza avviata dalla
Camera in forma sperimentale tra le funzionalità progettuali intraprese. Le successive modifiche
alla stessa sono portate a conoscenza di imprese e cittadini attraverso gli strumenti informatici
dell'Ente (in particolare il sito web).
La Camera di Commercio
La Camera di Commercio di Belluno
La Camera di Commercio di Belluno è stata istituita con Decreto Vicereale del 5 febbraio 1806
quale appendice della Camera di Commercio delle Province Venete.
Nel periodo della dominazione austriaca, con l'atto costitutivo del regno Lombardo-Veneto del 7
aprile 1815, fu trasformata in Camera di Commercio della Provincia di Belluno.
Dal 1933 la sede della Camera è ospitata nel seicentesco Palazzo della nobile famiglia Pagani Cesa,
il cui stemma figura sulla facciata principale.
La Camera di Commercio di Belluno è un ente autonomo di diritto pubblico: svolge funzioni di
supporto e di promozione degli interessi generali dell'imprenditoria locale nell'ambito e a favore
della propria circoscrizione territoriale, nonché, fatte salve le competenze attribuite dalla
Costituzione e dalle leggi alle amministrazioni statali ed alla Regione, funzioni amministrative ed
economiche relative al sistema delle imprese.
In particolare:
 funzioni di tipo certificativo, quali raccolta e divulgazione dei dati, gestione di albi, ruoli ed
elenchi, concessione di autorizzazioni, certificati e marchi;
 funzioni di tipo regolativo, alcune introdotte dalla Legge 580/1993 che riordina gli enti
camerali, quali promozione e costituzione di commissioni arbitrali e conciliative per la
risoluzione delle controversie tra imprese e tra imprese e consumatori, predisposizione e
promozione di contatti tipo tra imprese, raccolta degli usi e consuetudini locali, promozione di
azioni per la repressione della concorrenza sleale;
 funzioni di promozione economica e di supporto al sistema delle imprese, quali orientamento
alla modernizzazione e internazionalizzazione, sostegno della competitività del territorio,
promozione e valorizzazione della cultura d'impresa, incentivazione dell'informazione, della
ricerca e dello sviluppo imprenditoriale, anche dal punto di vista culturale e formativo.
La Camera di Commercio, in quanto titolare di funzioni e attribuzioni proprie, nonché di autonomia
finanziaria, impronta la propria attività a criteri di efficacia, efficienza, economicità, trasparenza e
pubblicità. Essa ispira la propria azione ai principi della legge sul procedimento amministrativo, con
particolare attenzione alla semplificazione delle procedure e promuove processi di delegificazione e
di snellimento normativo.
Sede ed orari al pubblico
Sede: Piazza S. Stefano 15/17, Belluno
Tel. 0437955111 e fax. 0437955250
Sito web: www.bl.camcom.it
E-mail: [email protected]
E-mail certificata: [email protected]
Orario uffici per il pubblico:
dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30; giovedì dalle 15.00 alle 17.00
www.bl.camcom.it
Organi Istituzionali
Il Presidente: eletto dal Consiglio è investito del ruolo di rappresentanza legale, politica ed
istituzionale dell'ente; convoca e presiede il Consiglio e la Giunta, ne determina l'ordine del giorno
e, in caso di urgenza, provvede agli atti di competenza della Giunta.
La Giunta Camerale: è l'organo esecutivo collegiale della Camera ed è composta da sette membri,
eletti in seno al Consiglio; adotta i provvedimenti necessari per realizzare il programma delle
attività camerali seguendo gli indirizzi generali stabiliti dal Consiglio.
Il Consiglio Camerale: è l'organo primario di governo della Camera che determina l'indirizzo
generale, ne controlla l'attuazione, adotta gli atti fondamentali attribuiti dalla legge alla sua
competenza ed esercita le altre funzioni stabilite dallo Statuto. In particolare il Consiglio elegge il
Presidente e la Giunta camerale, nomina i membri del Collegio dei Revisori, delibera il bilancio
preventivo e le sue variazioni e il conto consuntivo, approva il programma pluriennale di attività
dell'ente, predispone e delibera lo Statuto.
Il Collegio dei Revisori dei Conti: è composto da tre membri effettivi e da due supplenti, collabora
con il Consiglio nella funzione di controllo e di indirizzo; esercita la vigilanza sulla regolarità
contabile e finanziaria della gestione della Camera.
Direzione
Il Segretario Generale: nominato dalla Giunta camerale, svolge funzioni di vertice
dell’amministrazione camerale dirigendo il personale e gli uffici camerali. Opera in veste di
segretario del Consiglio e della Giunta e adotta gli atti per l’attuazione dei programmi deliberati
dagli organi istituzionali.
Il Consiglio
La Giunta
Nome
Paolo Doglioni
Luigi Curto
Aldo Bernardi
Sandro Lavanda
Alberto Dal Magro
Renato Sopracolle
Gervasio De Col
Giovanni Valle
Stefano Perale
Eugenia Sorarù
Renzo Siorpaes
Moreno De Col
Maurizio Ranon
Walter Capraro
Silvano Dal Paos
Franco Rui
Walter De Cassan
Virgilio B. De Candido
Luca Dal Poz
Michele Vigne
Renato Bressan
Francesco Masini
Nome
Paolo Doglioni
Luigi Curto
Sandro Lavanda
Eugenia Sorarù
Renato Sopracolle
Michele Vigne
Giovanni Valle
Silvano Dal Paos
Qualifica
Presidente
Vice Presidente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Qualifica
Presidente
Vice Presidente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Componente
Settore
Commercio
Trasporti-Credito
Commercio
Commercio
Industria
Industria
Industria
Industria
Industria
Artigianato
Artigianato
Artigianato
Artigianato
Artigianato
Agricoltura
Cooperazione
Turismo
Turismo
Servizi alle imprese
Servizi alle imprese
OO.Sindacali
AA:Consumatori
Settore
Commercio
Trasporti-Credito
Commercio
Artigianato
Industria
Servizi alle imprese
Industria
Agricoltura
Collegio dei Revisori dei Conti:
Presidente: Piero Casagrande
Componenti: Rainiero Silvio Folchini
Augusto Zovi
Segretario Generale e Conservatore del Registro Imprese: Carlo Argenti
Le sale camerali
Sala del Consiglio
La Sala del Consiglio è l'ambiente di maggior prestigio del Palazzo Pagani Cesa, sede che fin dal 28
ottobre 1933 ospita la Camera di Commercio di Belluno.
E' una seicentesca dimora di una nobile famiglia bellunese da cui prende il nome.
La sala è posta al primo piano del palazzo camerale con ballatoio posto sulla parte superiore che
copre l'intero perimetro. Il recente restauro della sala, ultimato nel luglio del 2003, ha permesso un
ritorno all'antico splendore.
La sala subì un'imponente opera di restauro nel 1933-34, ad opera dell'architetto Alpago Novello e
negli anni '50 pareti e soffitto modificarono completamente il loro aspetto per l'aggiunta di cornici a
stucco e specchiature dipinte con stile settecentesco, raffiguranti scorci del Comune capoluogo e di
alcune note località della provincia (Feltre, Agordo e Pieve di Cadore).
Le ultime operazioni di rifacimento hanno coinvolto gran parte degli elementi architettonici,
ricostruendone le componenti: gli stucchi, le immagini ad affresco delle pareti, la balaustra rifatta
fedelmente all'originale ottocentesco, le porte in noce, gli stipiti e il pavimento in legno del
ballatoio.
Il mobilio, costituito da divani e sedie in stile neobarocco, sfoggia una nuova imbottitura e
tappezzeria, riproducendo intelaiatura e caratteri dello stile originario.
L'imponente lampadario in vetro di Murano della sala è ritornato alla struttura primitiva tramite la
sostituzione delle parti danneggiate o mancanti dei corpi vitrei del maestoso complesso.
Sala Colonne
Nel corso del 2008 l’amministrazione camerale ha provveduto a restaurare la sala che un tempo
costituiva il vecchio ingresso del palazzo camerale. Dalla medesima è possibile ammirare uno dei
più bei scorci offerti da Belluno: il quattrocentesco torrione, uno dei più significativi monumenti
storici della città. Sono altresì conservati tre bassorilievi in legno di Augusto Murer, realizzati
dall’artista negli anni Cinquanta.
Sala Contrattazioni
Nata quale sala di contrattazione delle merci, recentemente restaurata, oggi è la principale sala
adibita a conferenze, convegni, riunioni ecc. La sala si sviluppa su due livelli, misura duecentotrenta
metri quadrati ed è caratterizzata dal pavimento in marmo Trani, nonché dalle immense aperture
vetrate che, su oltre metà perimetro, aprono alla suggestiva visione dell’esterno. Arricchiscono la
sala il rivestimento di una colonna e di un pannello di fondo con ceramica artistica ed un pannello in
ferro battuto raffigurante simbolicamente le ricchezze silvo-pastorali della provincia.
Di particolare interesse, all’interno dell’edificio camerale, è altresì la Sala Azzurra,
recentemente restaurata e resa più moderna, sulla cui parete è possibile ammirare l’affresco
realizzato dal bellunese Mario De Donà “Eronda”.
Ufficio di Staff
Segreteria della Presidenza - URP
Comunicazione - Organi istituzionali
Responsabile: Roberta Caser
Tel.: 0437955167
e-mail: [email protected]
Referente: Giacomo Guzzo
Tel.: 0437955130
e-mail [email protected]
Organi istituzionali
L'ufficio gestisce i procedimenti inerenti l'attività e le funzioni del Consiglio camerale con relativi
adempimenti ed esegue l'iter in ambito del rinnovo degli organi camerali, ai sensi della legge
580/93.
Segue le procedure relative alle politiche del lavoro e alla responsabilità sociale di impresa
(sportello CSR).
Segreteria di Presidenza
L'ufficio:

cura i rapporti del Presidente con gli uffici interni e con le istituzioni ed organismi esterni;

riceve la corrispondenza indirizzata al Presidente e, dopo averla sottoposta alla sua visione,
provvede al disbrigo della stessa;

pianifica gli appuntamenti del Presidente (agenda);

cura la logistica delle missioni;

coordina le principali iniziative dell'ente, le visite di delegazioni, gli incontri istituzionali, ecc.

cura, previa autorizzazione presidenziale, l'iter di concessione delle sale camerali (per incontri,
convegni ecc.) predisponendone la logistica; del logo camerale; del patrocinio gratuito
concesso dall'ente per manifestazioni di varia natura.
URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico promuove e realizza l'attività di informazione, di comunicazione
esterna (diretta alle imprese, enti, associazioni e collettività) e interna all'ente camerale, di tutela e
di partecipazione.
In particolare:

fornisce informazioni di carattere generale sulla struttura organizzativa dell'ente camerale, sui
servizi e prodotti camerali nonché sugli atti amministrativi, sui responsabili dei procedimenti e
sulle modalità di erogazione dei servizi;

garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione di cui alla L. 241/90;

effettua ricerche ed analisi finalizzate alla conoscenza dei bisogni e proposte di miglioramento
dei rapporti con la collettività attraverso indagini periodiche;



coordina e gestisce i flussi informativi tra l'Urp e le altre strutture operanti
nell'amministrazione, nonché con gli Urp delle altre amministrazioni;
raccoglie i reclami, segnalazioni e suggerimenti del pubblico da cui trae spunti e stimoli al
cambiamento, individuando punti di criticità all'interno dei vari iter procedurali;
aggiorna periodicamente il sito internet camerale e propone l'adozione di sistemi di
interconnessione telematica.
Comunicazione ed immagine
L'ufficio svolge le seguenti attività:

gestione dei rapporti e collegamenti con i vari organismi istituzionali: locali, regionali,
nazionali ed internazionali;

gestione della comunicazione dell’ente attraverso giornali, radio e tv;

redazione della rivista semestrale "Rassegna economica" che presenta un quadro esauriente e
completo sulle attività svolte dalla Camera di Commercio in concomitanza con fattori di
ricerca sul territorio, manifestazioni di promozione delle imprese bellunesi e iniziative di
interesse di crescita e scambio informativo per gli imprenditori locali;

redazione e trasmissione dei comunicati stampa indirizzati ai mass - media e alle associazioni
di categoria locali;

convocazione delle conferenze stampa per la presentazione di attività di particolare rilievo,
nell'ambito dell'imprenditorialità, delle iniziative promozionali, di progetti compartecipati
dagli enti locali, aziende e associazioni;

gestione dei rapporti con i giornalisti e convocazione delle visite di ospiti e delegazioni;

predisposizione della rassegna stampa, distribuita quotidianamente al personale camerale
interessato, allo scopo di informare sui principali avvenimenti locali e nazionali e sulle novità
che si riferiscono al sistema camerale.
Area dirigenziale n. 1
AREA ORGANIZZAZIONE, AMMINISTRAZIONE INTERNA,
INFORMAZIONE,
CONTROLLO
DI
GESTIONE,
REGOLAZIONE DEL MERCATO, STATISTICA E STUDI
Servizio n. 1
Affari Generali, Segreteria, Archivio, Protocollo
Servizio n. 2
Regolazione del Mercato
Servizio n. 3
Area Amministrativo contabile
Servizio n. 4
Statistica, Prezzi, Protesti, Studi, Biblioteca
Responsabile: Carlo Argenti
Tel.: 0437955129
e-mail: [email protected]
Servizio n. 1
AFFARI
GENERALI,
SEGRETERIA,
PERSONALE,
ORGANIZZAZIONE, ARCHIVIO, PROTOCOLLO
Servizio n. 1
Affari Generali, Segreteria, Personale, Organizzazione, Archivio, Protocollo





Ufficio Affari Generali e Segreteria
Ufficio Automazione dei servizi
Ufficio Personale – Organizzazione
Controllo di Gestione
Ufficio Archivio e Protocollo
Responsabile: Barbara Salati
Tel.: 0437955127
e-mail: [email protected]
Servizio n. 1
Affari Generali,
Protocollo
Segreteria,
Personale,
Organizzazione,
Archivio,
Ufficio Affari Generali e Segreteria
Responsabile: Barbara Salati
Tel.: 0437955127
e-mail: [email protected]
Referente: Federica Celato
Tel.: 0437955128
e-mail: [email protected]
L'ufficio cura i rapporti del Segretario Generale sia con gli uffici interni che con gli organismi
esterni. I compiti più rilevanti sono la predisposizione e svolgimento delle attività della Giunta
camerale, la gestione delle procedure di esecutività dei provvedimenti adottati dal suddetto organo.
Realizza la stesura definitiva, la pubblicazione e notificazione dei provvedimenti dirigenziali e
presidenziali.
Ufficio Automazione dei servizi
Responsabile: Silvano Salvador
Tel.: 0437955169
e-mail: [email protected]
L'ufficio svolge le seguenti attività:
 Controllo di funzionalità rete ed interconnessioni informatiche dell'Ente (ad esclusione di quelle
del Registro Imprese);
 Istruttoria preliminare per la sottoscrizione e l'esecuzione dei contratti in materia informatica;
 Consulenza relativa all'acquisizione e fornitura dei beni e servizi di natura informatica;
 Conservazione e gestione del patrimonio informatico dell'Ente camerale;
 Assistenza, installazione e consulenza agli uffici camerali in ambito di informatizzazione del
sistema gestionale interno;
 Realizzazione e gestione di specifiche applicazioni software;
 Adempimenti relativi all'applicazione della normativa di cui al D.Lgs. 196/2003.
Ufficio Personale - Organizzazione
Responsabile: Barbara Salati
Tel.: 0437955127
e-mail: [email protected]
Referente: Fulvio Balcon
Tel.: 0437955126
e-mail: [email protected]
L'ufficio segue le pratiche concernenti gli aspetti di ordine giuridico del personale camerale
dipendente e cura l'applicazione dei contratti nazionali e decentrati. Predispone e diffonde i bandi di
concorso e gli avvisi di selezione per le assunzioni a tempo determinato ed indeterminato e svolge
le relative procedure di assunzione. Offre consulenza esterna ed informa sulle modalità e
caratteristiche delle forme di assunzione. Segue le procedure di mobilità tra gli Enti. Coordina le
attività di formazione e sviluppo delle risorse umane. Rileva le prestazioni individuali e le elabora
informaticamente.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che
riporta
termine
Termine in
giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
Emanazione
graduatoria finale
concorsi per
assunzione di
personale
D.P.R.
487/94
6 mesi da
espletamento
prove scritte
Nei limiti di legge
Controllo di gestione
Responsabile: Federica Celato
Tel.: 0437955128
e-mail: [email protected]
L’incaricata delle attività connesse al controllo di gestione predispone report periodici per la
segreteria generale, per l’Organo di valutazione e controllo strategico, nonché per i responsabili dei
diversi servizi camerali, attraverso l’elaborazione dei tempi, dei volumi, dei processi camerali e dei
costi per centro di costo. Effettua la valutazione dei dati raccolti per la loro misurazione al fine di
constatare lo stato di attuazione degli obiettivi, l’efficienza e l’efficacia dell’azione amministrativa.
Ufficio Archivio e Protocollo
Responsabile: Camilla Emili
Tel.: 0437955124
e-mail: [email protected]
Referente: Alessandro Raveane
Tel.: 0437955123
e-mail: [email protected]
L'ufficio tratta la corrispondenza dell'ente camerale in arrivo ed in partenza, smista alle strutture
interne la posta di pertinenza e svolge la registrazione informatizzata dei documenti e
l'archiviazione e conservazione degli atti.
Presiede al servizio di consultazione dell'archivio storico, di deposito e corrente.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Termine in
giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
Protocollazione
corrispondenza in
arrivo e relativo
smistamento
Regolamento
approvato con
provvedimento
dirigenziale
1 gg
1 gg
Spedizione
corrispondenza
Regolamento
approvato con
provvedimento
dirigenziale
1 gg
1 gg
Casella di posta elettronica certificata:
la casella e-mail certificata ([email protected]) garantisce il recapito certo di un
documento offrendo le stesse garanzie di una raccomandata.
Servizio n. 2
REGOLAZIONE DEL MERCATO
Servizio n. 2
Regolazione del mercato



Ufficio ex competenze UPICA
Progetti speciali - arbitrato - conciliazione - consumatori
Ufficio metrico e Metrologia legale
Responsabile: Isabella Licini
Tel.: 0437955178
e-mail: [email protected]
Servizio n. 2
Regolazione del mercato
Ufficio ex competenze UPICA
Responsabile: Isabella Licini
Tel.: 0437955178
e-mail: [email protected]
Referente: Lionella Sommacal
Tel.: 0437955121
e-mail: [email protected]
Referente: Daniela De Toffol
Tel.: 0437955146
e-mail: [email protected]
L'ufficio svolge i procedimenti per l'accettazione e il deposito dei marchi e dei brevetti in quanto
riceve e gestisce gli atti di deposito di brevetto per invenzioni industriali, per modelli di utilità,
disegni o modelli ornamentali, marchi d'impresa, anche internazionali e relativi rinnovi e nuove
varietà vegetali.
Trasmette gli atti all'Ufficio Italiano Brevetti e Marchi (U.I.B.M.) presso il Ministero delle Attività
Produttive.
Gestisce le fasi necessarie al deposito che comportino variazioni ed effettua ricerche tramite banche
dati sui brevetti e marchi depositati.
L'ufficio provvede inoltre alla gestione del sistema sanzionatorio ed esegue i procedimenti relativi
allo svolgimento di concorsi a premio: istruttoria pratica, controllo reso a tutela del consumatore e
della fede pubblica.
L'ufficio svolge le seguenti funzioni ispettive:
 vigilanza sull'etichettatura dei prodotti tessili;
 vigilanza sulla marcatura CE dei D.P.I. (dispositivi di protezione individuale);
 verifica circa la conformità dei giocattoli alle norme comunitarie;
 vigilanza relativa alle garanzie di sicurezza per materiale elettrico;
 verifica della rispondenza alle disposizioni per la tutela dei consumatori e sicurezza dei
prodotti;
 controlli per la concessione delle restituzioni alla produzione di amidi, fecole e zuccheri.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
180 gg.
30 gg.
D.Lgs. 30/05
Art. 2: immediata
verbalizzazione della
domanda del deposito che
segue l'invio della
documentazione all'Ufficio
Italiano Brevetti
2 ore
L. 689/81
90 gg.
15 gg.
Regolamento
Camerale
5 anni
60 gg.
L. 689/81
5 anni
6 mesi
Convenzione del
18/05/2004 tra
Ministero attività
produttive della
Camera di
Commercio
Immediata
Immediata
Controlli per la concessione delle
restituzioni del costo degli amidi,
fecole e zuccheri da parte della
Reg. CEE 1722/93
AGEA (Agenzia per le erogazioni in
agricoltura)
Accettazione deposito marchi e
brevetti
Procedimento sanzionatorio
amministrativo nei settori:
Marcatura CE in diversi ambiti;
etichettatura prodotti tessili.
Procedimento per l'emissione di
ordinanze (ex art.4 L. 689/81)
convalida di sequestri e confische
Emissioni ruoli per la riscossione
coattiva delle sanzioni
amministrative
Consultazione e ricerca su Banca
dati brevettuale
Progetti speciali - arbitrato - conciliazione – consumatori
Responsabile: Isabella Licini
Tel.: 0437955178
e-mail: [email protected]
Progetti speciali
Realizza e provvede alla pubblicazione della raccolta provinciale degli usi e consuetudini nella
provincia di Belluno.
Svolge servizio di informazione e consulenza nell'ambito dello studio degli usi e consuetudini
rilevati nel territorio provinciale.
Arbitrato e conciliazione
L'unità sostiene il ricorso all'arbitrato e conciliazione per la risoluzione del contenzioso tra imprese
e tra imprese e consumatori.
Sportello arbitrato e conciliazione: svolge funzioni di supporto, di informazione relativa alle
procedure di conciliazione ed arbitrato, gestisce i rapporti con "Curia Mercatorum", ricevendo le
domande di arbitrato e le istanze di conciliazione ed attivando la procedura trasmettendole
all'associazione. Le modalità, i tempi ed i costi sono fissati dal Regolamento Mediazione/Arbitrato
di Curia Mercatorum. Copia del Regolamento, con le tariffe per l'accesso al servizio, è disponibile
presso la Camera di Commercio.
Curia è organizzata come associazione di diritto privato, senza scopo di lucro, partecipata da
numerose Camere di Commercio, associazioni di categoria e professionali.
Curia promuove il ricorso a tecniche ADR (Alternative Dispute Resolution), alternative al ricorso al
giudice, per la risoluzione delle controversie civili e commerciali. Svolge, per conto delle Camere di
Commercio aderenti, le funzioni di controllo e monitoraggio del mercato attribuite loro dalla legge.
Promuove l'utilizzo degli strumenti di tutela dei diritti di proprietà industriale ed intellettuale.
Aderiscono a Curia Mercatorum le Camere di Commercio di Treviso, Pordenone, Belluno, Gorizia.
Ufficio consumatori
Fornisce informazioni sulla normativa esistente in materia di tutela del consumatore, riceve reclami
ed indirizza gli interessati alle sedi più opportune.
Riceve e promuove atti di controllo sulla corretta predisposizione di contratti tipo.
Ufficio metrico e Metrologia legale
Responsabile: Maurizio Giarletta
Tel.: 0437955173
e-mail: [email protected]
L'Ufficio metrico effettua il controllo degli strumenti metrici legali a livello di territorio provinciale,
garantendo la correttezza delle misurazioni effettuate nelle transazioni commerciali.
Verificazione prima: l'ufficio provvede all'effettuazione della verifica prima degli strumenti
metrici. Tale verifica precede l'immissione in commercio. Si accerta la corrispondenza dei requisiti
formali e metrologici con le caratteristiche previste dai relativi decreti ministeriali di ammissione e
dai certificati di approvazione CE. Gestisce ed aggiorna il database informatico contenente i dati
anagrafici degli utenti o fabbricanti e dello stato di aggiornamento delle verifiche effettuate.
Verificazione periodica: l'ufficio provvede alle verifiche periodiche degli strumenti di peso e
misura, controllandone il mantenimento nel tempo dello stato di affidabilità metrologica richiesta
per le attività di destinazione.
Metalli preziosi: effettua la concessione del marchio di identificazione per i metalli preziosi.
L'ufficio cura la conservazione ed aggiornamento del Registro assegnatari. Effettua la sorveglianza
dell'autenticità delle impronte apposte sugli oggetti in metallo prezioso ed esegue la verifica sul
titolo degli oggetti fabbricati in metallo prezioso.
Convertitori di volume di gas: l'ufficio provvede al controllo di dispositivi elettronici che
consentono di misurare il volume e pressione di gas in condizioni di esercizio e di convertirli nei
valori corrispondenti in condizioni di riferimento, che sono rapportati con i parametri di riferimento
per le finalità commerciali.
Tachigrafi digitali: l'ufficio svolge le procedure per gli aspetti documentali ed operativi relativi
all'autorizzazione all'installazione e riparazione dei tachigrafi digitali: controlla la documentazione,
effettua l'esame tecnico delle attrezzature ed invia la domanda al Ministero dello Sviluppo
Economico.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
Assegnazione marchio di identificazione
metalli preziosi ed iscrizione al Registro
assegnatari
D. Lgs. 251/1999
art. 10
60 gg.
30 gg.
Rilascio certificazione avvenuto deposito
marchio di fabbrica
R.D. 226/1902,
Regolamento di
fabbricazione, art. 1
30 gg.
30 gg.
Controllo documentazione ed invio Ufficio C.M. 48 12/785 artt.
Centrale Metrico pratiche per ammissione 1, 3 D.M. 18/5/89
alla verificazione nuovi strumenti di misura
art. 1
30 gg.
30 gg.
Rilascio di conformità metrologica
D.M. 28/3/2000 n.
179 art. 7
60 gg.
60 gg.
Istruttoria per il rilascio ad officine e
montatori dell'autorizzazione ad effettuare
montaggio e riparazione tachigrafi
(DM 31.10.03, n.361)
L. 241/1990
60 gg.
60 gg.
Effettuazione verifica prima o collaudo di
posa in opera di strumenti metrici
L. 241/1990
art. 2 c. 2
7 gg.
7 gg.
Iscrizione elenco utenti metrici e variazioni D.M. 182/2000 art. 9
30 gg.
30 gg.
Rilascio liberatoria a bolla cauzione
strumenti provenienti dall'estero a seguito
di verifica prima
T.U. Pesi e misure
art. 14
30 gg.
30 gg.
Sopralluogo tecnico per il rilascio del nulla
osta per l'assegnazione del marchio
D.P.R. 1496/1970
30 gg.
30 gg.
Incarico predisposizione matrici punzoni
D. Lgs. 251/1999
art. 11
30 gg.
30 gg.
Servizio n. 3
AREA AMMINISTRATIVO CONTABILE
Servizio n. 3
Area Amministrativo contabile


Ufficio Ragioneria e Contabilità
Ufficio Provveditorato, Agenti Tecnici e personale ausiliario
Responsabile: Carlo Argenti
Tel.: 0437 955129
e-mail: [email protected]
Servizio n. 3
Area Amministrativo – contabile
Ufficio Ragioneria e Contabilità
Responsabile: Katia De Battista
Tel.: 0437955114
e-mail: [email protected]
Referente: Caterina Bianchi
Tel.: 0437955119
e-mail: [email protected]
Referente: Andrea Cima
Tel.: 0437955116
e-mail: [email protected]
Referente: Denise De Gol
Tel.: 0437955116
e-mail: [email protected]
L'ufficio si occupa della gestione degli adempimenti amministrativi, fiscali e tributari dell'ente e
relative dichiarazioni periodiche. Segue la corresponsione degli emolumenti al personale e rispettive
posizioni assicurative e previdenziali. Predispone i bilanci e provvede alla tenuta dei registri
contabili con relativa contabilità IVA. Gestisce i pagamenti per la fornitura di beni e servizi e
provvede all’emissione degli ordini di pagamento. Gestisce la liquidazione dei contributi camerali
per attività promozionali. Effettua i rimborsi relativi ai diritti di segreteria erroneamente versati.
Ufficio Provveditorato, Agenti Tecnici e personale ausiliario
Responsabile: Claudia Genoria
Tel.: 0437955115
e-mail: [email protected]
Referente: Daniela De Pellegrini
Tel.: 0437955117
e-mail: [email protected]
Referente: Luigina Valt
Tel.: 0437955182
e-mail: [email protected]
Referente: Mirella Da Rold
Tel.: 0437955118
e-mail: [email protected]
Agenti tecnici e personale ausiliario: Luigi Bristot, Loris De Prà, Dina Fistarol, Mara Mezzomo.
L'ufficio si occupa della gestione e della conservazione del patrimonio dell'ente camerale
nell'articolazione degli uffici e dei servizi, ad esclusione di quanto di competenza del referente
informatico. Segue l'iter procedurale relativo alle gare ed alle trattative private, compresa la
stipulazione dei relativi contratti, gli appalti ai sensi del D.Lgs. 163/06 ss.mm.. Registra i beni di
proprietà dell'ente e l'eventuale dismissione.
Cura la manutenzione ordinaria e straordinaria degli immobili, impianti tecnologici e di servizio.
Effettua la distribuzione e l'eventuale vendita di opuscoli e pubblicazioni editi dalla Camera di
Commercio. Custodisce gli introiti delle casse della sede camerale curandone il versamento
all'istituto cassiere.
Provvede al servizio di portierato/centralino ed alla gestione degli autoveicoli camerali e coordina i
servizi ausiliari.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Procedimenti riguardanti le
gare, trattative private ed
esecuzioni in economia di
lavori e forniture di beni e
servizi fino a 10000 euro, ad
esclusione di quanto di
competenza del referente
informatico
Procedimenti riguardanti le
gare, trattative private ed
esecuzioni in economia di
lavori e forniture di beni e
servizi oltre i 10000 euro, ad
esclusione di quanto di
competenza del referente
informatico
Norma che riporta
termine
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA*
L. 241/90
art. 2 c.2
30 gg.
20 gg.
L. 241/90
art. 2 c.2
30 gg.
20 gg.
* escluso rilascio documentazione da parte di altre PP.AA.
Servizio n. 4
STATISTICA, PREZZI, PROTESTI, STUDI, BIBLIOTECA
Servizio n. 4
Statistica, Prezzi, Protesti, Studi, Biblioteca


Ufficio Statistica, Prezzi, Protesti
Ufficio Studi e Biblioteca
Responsabile: Paola Menazza
Tel.: 0437955131
e-mail: [email protected]
Servizio n. 4
Statistica, Prezzi, Protesti, Studi, Biblioteca
Ufficio Statistica, Prezzi, Protesti
Responsabile: Monica Sandi
Tel.: 0437955132
e-mail: [email protected]
Referente: Donatella Scerman
Tel.: 0437955133
e-mail: [email protected]
L'ufficio esegue l'elaborazione dei dati provenienti dai database camerali per lo studio delle analisi
statistiche finalizzate all'approfondimento di aspetti economico-statistici della realtà territoriale
provinciale. Partecipa attivamente a numerose indagini statistiche sia a carattere provinciale che
regionale e nazionale promosse dall'ISTAT, da Unioncamere e da enti Istituzionali. Provvede,
assieme all'Ufficio Studi, alla redazione di Relazioni congiunturali e di testi economico-statistici.
Mette a disposizione del pubblico le ricerche e le rilevazioni fornite dall'ISTAT e ulteriori
pubblicazioni specializzate. Offre piena disponibilità all'utilizzo delle banche dati istituzionali ed
eroga consulenza al corretto uso dei dati ricevuti. Cura la rilevazione mensile dei prezzi all'ingrosso
tramite apposito Comitato, nonché dei prezzi sui prodotti petroliferi (gasolio agricolo, da
riscaldamento e autotrazione, GPL sfuso e in bombole) sulla scorta delle informazioni trasmesse da
un campione di operatori del settore. Annualmente l'ufficio prezzi, su delega della Commissione per
la pubblicazione del Prezziario delle opere edili, procede all'aggiornamento dello stesso.
L'ufficio si occupa anche del deposito prezzi e dei visti di conformità. Le imprese possono
depositare i propri listini prezzi correnti presso l'ufficio prezzi della CCIAA. Tale deposito è
facoltativo e ha solo fini pubblicistici. L'impresa che ha depositato il listino prezzi può richiedere il
visto di conformità sui propri preventivi, offerte o fatture.
L'ufficio gestisce il registro informatico dei protesti riguardanti il mancato pagamento di cambiali e
assegni bancari, aggiornandolo ogni mese con i dati trasmessi dagli ufficiali levatori della provincia
di Belluno. Effettua inoltre, sulla base di istanza presentata dall'interessato, la cancellazione dei
protesti dall'elenco sopra menzionato. Rilascia visure su eventuali protesti levati in tutto il territorio
italiano.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Controllo elenchi mensili consegnati dagli
ufficiali levatori, successiva acquisizione e D.M. 9/8/2000 n. 316
protocollazione
Pubblicazione sul Registro nazionale dei
protesti degli effetti protestati trasmessi D.M. 9/8/2000 n. 316
dagli ufficiali levatori
Evasione istanze di cancellazione protesti e
L. 18/8/2000 n. 235
annotazione di avvenuto pagamento
Esecuzione dei provvedimenti di
accoglimento istanze di cancellazione
Deposito dei listini prezzi da parte delle
aziende interessate
Rilascio visti su listini prezzi depositati
L. 18/8/2000 n. 235
Delibera 21/9/98 n.
128
Delibera 21/9/98 n.
128
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
giorno stesso della
ricezione
giorno stesso della
ricezione
10 gg.
Il giorno 10 di ogni
mese
20 gg.
1/2 gg.
5 gg. data
provvedimento
Contestuale alla
richiesta
Contestuale alla
richiesta
giorno provvedimento
Contestuale alla
richiesta
Contestuale alla
richiesta
Ufficio Studi e Biblioteca
Responsabile: Paola Menazza
Tel.: 0437955131
e-mail: [email protected]
Referente: Giovanni Larese
Tel.: 0437955174
e-mail: [email protected]
L’ufficio cura la redazione di analisi e relazioni sull’economia locale ad uso degli organi camerali e
con rilievo esterno, diffondendo le informazioni attraverso gli organi di stampa e pubblicandole su
internet e sulla rivista camerale. Organizza incontri pubblici sull’economia locale e in
collaborazione con l’ufficio statistica pubblica la Relazione sulla congiuntura economica in
provincia di Belluno con cadenza semestrale, la Relazione sulla situazione economica della
provincia di Belluno con cadenza annuale, il Rapporto sull’economia locale in occasione della
Giornata dell’Economia e le Previsioni occupazionali e i fabbisogni professionali annuali delle
imprese locali.
Collabora con il Centro Studi di Unioncamere del Veneto per analisi e ricerche regionali e
provinciali, in particolare per l’indagine trimestrale VenetoCongiuntura sulle imprese del
manifatturiero e del commercio e servizi. In accordo con Unioncamere nazionale segue il progetto
Excelsior sul fabbisogno professionale delle imprese ed organizza a livello locale la Giornata
dell’economia, un evento che dal 2003 viene celebrato in contemporanea da tutte le Camere di
Commercio nella prima decade di maggio.
La biblioteca camerale, che aderisce al polo veneto del Servizio Bibliotecario Nazionale, dispone di
circa 2.000 tra volumi e opuscoli, di carattere storico ed economico, di cui una parte considerevole è
rappresentata dalle pubblicazioni statistiche dell’Istat. Raccoglie numerose informazioni relative
all’economia provinciale, offre consulenza e supporto per attività di ricerca e studio sui fenomeni
socioeconomici provinciali e fornisce assistenza per la consultazione e il prestito dei volumi,
occupandosi della loro catalogazione e più in generale della conservazione e dell’arricchimento del
patrimonio librario.
Area dirigenziale n. 2
AREA DEI SERVIZI ALLE
PROMOZIONE ECONOMICA
IMPRESE
Servizio n. 1
Registro Imprese, Anagrafe, Albi e Ruoli, CPA
Servizio n. 2
Affari Economici e Promozionali, Commercio Estero - Eurosportello
Responsabile: Carlo Argenti
Tel.: 0437955158
e-mail: [email protected]
E
DELLA
Servizio n. 1
REGISTRO IMPRESE, ANAGRAFE, ALBI E RUOLI, CPA
Servizio n. 1




Registro Imprese, Anagrafe, Albi e Ruoli
Ufficio Registro Imprese, Anagrafe, Albi e Ruoli,
Ufficio Diritto Annuo - contenzioso
Commissione Provinciale Artigianato - Albo Artigiani
Responsabile: Paolo Grigoletto
Tel.: 0437955150
e-mail: [email protected]
Servizio n. 1
Registro Imprese, Anagrafe, Albi e Ruoli
Ufficio Registro Imprese, Anagrafe, Albi e Ruoli
Conservatore
del Registro Imprese: Carlo Argenti
Tel.: 0437955158
e-mail: [email protected]
Responsabile: Paolo Grigoletto
Tel.: 0437955150
e-mail: [email protected]
Referente: Francesca Da Rold
Tel.: 0437955157
e-mail: [email protected]
Referente: Daniela De Toffol
Tel.: 0437955146
e-mail: [email protected]
Referente: Paola Nardi
Tel.: 0437955153
e-mail: [email protected]
Referente: Olivia Puccetti
Tel.: 0437955151
e-mail: [email protected]
Referente: Stefania Sommacal
Tel.: 0437955154
e-mail: [email protected]
L'ufficio svolge le attività connesse alla tenuta del Registro, al quale si devono iscrivere tutti gli
imprenditori che svolgono la loro attività, in forma individuale o societaria, nel territorio
provinciale.
Complementare al Registro Imprese è il REA (Repertorio delle notizie Economico-Amministrative)
che comprende quelle notizie di interesse economico e statistico, riguardanti le imprese iscritte e le
associazioni che svolgono in provincia attività economica, per le quali la legge non prevede
l'iscrizione al Registro Imprese.
I principali compiti demandati all'Ufficio, oltre alla ricezione, istruttoria ed evasione delle pratiche
cartacee e telematiche, riguardano il rilascio di visure, certificati, copie di atti depositati, la
produzione di elenchi merceologici, la bollatura dei libri sociali (obbligatoria) e contabili
(facoltativa).
L'ufficio si occupa anche della tenuta del Ruolo Agenti di Commercio, del Ruolo degli Agenti di
Affari in Mediazione, del Ruolo Periti ed Esperti. Svolge, inoltre, l'attività istruttoria sulle domande
di iscrizione per le attività regolamentate di autoriparazione (l. 122/1992), installazione e
riparazione di impianti (l. 46/1990), pulizia disinfezione e sanificazione (l. 82/1994), facchinaggio
(l. 57/2001).
Provvede all'iscrizione nell'elenco dei soggetti abilitati alle verifiche in materia di sicurezza
impianti.
Presso il Registro Imprese è attivo, inoltre, lo sportello per il rilascio, il rinnovo e la gestione dei
dispositivi per la firma digitale (Smart Card), per l'attivazione dei contratti "Telemaco Pay", per
l'accesso a distanza alle banche dati camerali e per il rilascio delle carte cronotachigrafiche.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
Iscrizione, modificazione, cancellazione e
deposito atti nel Registro Imprese
D.P.R. 581/95 Art.
11
10 gg su supporto
cartaceo / 5 gg su
supporto informatico
3 gg.
Denunce REA
L. 241/90 Art. 2 c. 3
30 gg.
3 gg.
L. 204/85 Art. 7
60 gg.
5 gg.
D.M. 21/12/90 n.
452 Art. 7 c. 1
60 gg.
30 gg.
30 gg.
10 gg.
Iscrizioni, modificazioni e cancellazioni del
Ruolo Agenti e Rappresentanti di
Commercio
Iscrizione, modificazioni e cancellazioni
del Ruolo Agenti Affari in Mediazione
(Legge n. 39/89)
Iscrizioni, modificazioni e cancellazioni del
L. 241/90 Art. 2 c. 3
RuoloPeriti ed Esperti
Verifica requisiti per esercizio attività
autoriparazione (Legge n. 122/92)
D.P.R. 558/99 Art.
10
60 gg.
5 gg.
Verifica requisiti per esercizio attività di
installazione impianti (Legge n. 46/90)
D.P.R. 558/99 Art. 9
60 gg.
5 gg.
Verifica requisiti per esercizio attività di
pulizia locali (Legge n. 82/1994)
D.P.R. 558/99 Art. 7
60 gg.
5 gg.
Commissione Provinciale Artigianato - Albo Artigiani
Responsabile: Elisabetta Sgorlon
Tel.: 0437955148
e-mail: [email protected]
Referente: Graziella De Meio
Tel.: 0437955147
e-mail: [email protected]
L'ufficio predispone, cura la conservazione e gestisce l'Albo provinciale delle imprese artigiane,
presso il quale devono iscriversi obbligatoriamente tutte le imprese artigiane che operano nel
territorio provinciale.
Svolge mansioni di segreteria della Commissione provinciale per l'Artigianato che effettua
l'accertamento dei requisiti necessari per il riconoscimento della qualifica di impresa artigiana.
Provvede al rilascio di certificati e visure per le imprese artigiane iscritte in tutto il territorio
nazionale.
Rilascia la qualifica di acconciatore.
L'ufficio segue l'istruttoria delle domande di iscrizione e modifica per le imprese di autoriparazione,
installazione impianti ed imprese di pulizia.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che riporta
termine
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
Iscrizione, modificazione e cancellazione
dall'Albo Impresa Artigiana
L. 443/85 art. 7
60 gg.
40 gg.
Rilascio di certificato per qualifica
acconciatore
L. 174/05
60 gg.
30 gg.
Ufficio Diritto Annuo - contenzioso
Responsabile: Ernestina Calvi
Tel.: 0437955152
e-mail:[email protected]
Referente: Angela Dorella Mondin
Tel.: 0437955162
e-mail: [email protected]
L'Ufficio si occupa di tutta l’attività connessa al diritto annuale che, previsto dell’articolo 18 della
legge 29 dicembre 1993, n. 580, rappresenta la principale fonte di finanziamento dell’Ente
camerale.
Ogni impresa iscritta o annotata nel Registro delle Imprese è tenuta al pagamento di un diritto a
favore della Camera di Commercio, il cui importo viene determinato annualmente con un decreto
ministeriale.
L'Ufficio offre alle imprese un servizio di consulenza circa le modalità ed i termini di pagamento
del diritto annuale. Ne segue l’attività di riscossione ed espleta le procedure di rimborso dei
pagamenti non dovuti o erroneamente effettuati.
Si occupa altresì del “ravvedimento operoso” di cui all'articolo 13 del decreto legislativo 18
dicembre 1997, n. 472.
L’Ufficio provvede al recupero del diritto annuale non pagato (anche mediante insinuazione al
passivo fallimentare) e alla applicazione delle sanzioni amministrative tributarie previste per i casi
di omesso e ritardato pagamento. Corrispettivamente, cura i procedimenti di discarico
amministrativo.
L’Ufficio è competente inoltre per l’applicazione delle sanzioni amministrative riguardanti il
Registro delle Imprese e il Repertorio Economico Amministrativo (R.E.A.).
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Norma che riporta
termine
L.580/93,
D.P.R.581/95,
D.P.R.558/99,
L.689/81
D.11.05.01, n.359,
D.27.01.05,n.54,
D.Lgs.18.12.97,
n.472
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
90 gg.
90 gg.
12 mesi
12 mesi
Procedimento di rimborso e/o restituzione
di diritti annuali pagati e non dovuti
D.11.05.01, n.359
12 mesi
9 mesi
Procedimento di recupero del diritto
annuale dovuto e non versato e
applicazione delle sanzioni ammi.ve
tributarie previste
D.11.05.01, n.359,
D.27.01.05,n.54,
D.Lgs.18.12.97,
n.472
5 anni
3 anni
Procedimento
Procedimento relativo alle sanzioni
amministrative del Registro Imprese e del
R.E.A. (Repertorio Economico
Amministrativo)
Istruttoria per la riscossione del diritto
annuale
Servizio n. 2
AFFARI ECONOMICI E PROMOZIONALI, COMMERCIO
ESTERO - EUROSPORTELLO
Servizio n. 2
- Ufficio Attività promozionale e Formazione, Mercato Interno, Gestione
programmi comunitari – Eurosportello
- Ufficio Commercio Estero - Internazionalizzazione
Responsabile: Elena Zambelli
Tel.: 0437955140
e-mail: [email protected]
Servizio n. 2
Affari economici e promozionali, Commercio Estero - Eurosportello
Ufficio Attività promozionale e Formazione, Mercato Interno,
Gestione programmi comunitari - Eurosportello
Responsabile: Elena Zambelli
Tel.: 0437955140
e-mail: [email protected]
Referente: Maria Rosa Menia
Tel.: 0437955139
e-mail: [email protected]
Referente: Patrizia Pagani
Tel.: 0437955165
e-mail: [email protected]
Sportello nuova impresa: fornisce consulenza, mediante colloqui individuali, relativamente agli
strumenti necessari per l'avviamento di impresa ed adatti a consolidare ed innovare la realtà
aziendale esistente. Avvalendosi di supporti tecnico-informatici e di banche dati, l'unità funzionale
fornisce gli elementi che definiscono un quadro completo dell'inserimento imprenditoriale,
definendo le linee strategiche progettuali, valutando la coerenza ed i rischi di impresa con le
caratteristiche dell'aspirante imprenditore.
Organizza seminari di diffusione della cultura di impresa ed economica e corsi specifici per l'avvio
di impresa.
I servizi sono disponibili recandosi di persona presso gli appositi sportelli costituiti presso la
Camera di Commercio.
Sportello finanziamenti a favore delle imprese: mediante un attento monitoraggio sui bandi
relativi ad opportunità di finanziamento pubblicati in ambito comunitario, nazionale e regionale,
svolge attività di informazione ed orientamento sugli strumenti agevolativi per le imprese, fornendo
consulenza anche in materia di aiuti di Stato. Gestisce direttamente bandi per le Piccole e Medie
Imprese o su delega di Stato e Regione, o costituendo con proprie risorse il fondo da destinare ad
azioni di innovazione o partecipazione a fiere.
In tal caso segue la pratica per l'ottenimento della concessione del contributo alle imprese
beneficiarie. Promuove ed organizza occasioni di divulgazione delle agevolazioni (incontri,
seminari) finanziarie.
Supporto all'imprenditoria femminile e giovanile: in quest'ambito fornisce non solo una prima
informazione sui contenuti dei provvedimenti agevolativi a favore delle due categorie, ma offre
anche consulenze specialistiche per la presentazione delle domande, nonché per la rendicontazione
del contributo. Numerosi sono i progetti comunitari e regionali cui la Camera di Commercio
partecipa per l’assistenza e l’accompagnamento di questa tipologia di imprese.
Ambiente: svolge attività di consulenza, informazione ed assistenza in ambito ambientale, gestisce
la banca dati del MUD.
Interventi sulla qualità in ambito turistico e nel settore agroalimentare e connessa
formazione: designata dalla Legge regionale 33/2002 ad intervenire in materia turistica nell'ambito
della qualità, promuove azioni volte a garantire sempre più nei settori del turismo e
dell'agroalimentare ad esso connesso, percorsi di intervento sempre più mirati al raggiungimento di
standard qualitativi a garanzia del consumatore e dello sviluppo economico locale. Segue
direttamente l’attività dell’Associazione Strada dei Formaggi e dei Sapori Bellunesi
Gestione progetti nell'ambito dei programmi comunitari: gestisce direttamente interventi
nell'ambito di programmi comunitari come l'Interreg e Leader +.
Spese per organizzazione e partecipazione a fiere in Italia e all'estero: organizza e promuove la
partecipazione a fiere per tutti i settori, o rivolta alle imprese o mediante stand istituzionale
dell'Ente camerale per la valorizzazione del territorio.
Interventi di politica economica settori maturi e settori ad alta potenzialità sviluppo: svolge
azioni di monitoraggio dei settori economici promuovendo e gestendo interventi di politica
economica volti a indirizzare l'economia locale verso percorsi di sviluppo sostenibili (es. progetto di
Innovazione e riconversione industriale dei comparti produttivi).
Contributi alle categorie economiche: concede contributi a progetti che abbiano un impatto
significativo sull'economia locale, presentati dalle varie categorie economiche. Gestisce la fase di
bando nonché l'istruttoria per l'erogazione delle agevolazioni anche dirette alle Piccole e Medie
imprese.
Attività con scadenza specificata dalla normativa:
Procedimento
Norma che
riporta termine
Comunicazione esito finale
L. 241/1990 art.
esami ai fini iscrizione al Ruolo
2 c. 2
Agenti di Affari di Mediazione
Sportello MUD (Modello Unico
di Dichiarazione ambientale):
presentazione e protocollazione,
rilascio visure
Attività istruttoria erogazione
contributi promozionali in favore
dell'economia locale
Regolamento
camerale
Termine in giorni di
calendario
Tempo medio della
CCIAA
120 gg.
10 gg.
Entro il 30 aprile
Nei limiti di legge
Concessione del contributo
entro 30 gg. dalla
presentazione della
documentazione finale
20 gg.
Ufficio Commercio Estero - Internazionalizzazione
Responsabile: Melita Troian
Tel.: 0437955135
e-mail: [email protected]
Referente: Loredana De Toffol
Tel.: 0437955136
Referente: Andrea Davià
Tel.: 0437955136
e-mail: [email protected]
Servizio di informazione
L'ufficio Commercio Estero offre, avvalendosi anche della rete degli sportelli per
l'internazionalizzazione, un servizio di informazione relativa a:
- iniziative a favore dell'internazionalizzazione;
- fiere e manifestazioni all'estero;
- Paesi/settori/mercati.
Le aziende inserite nel Repertorio delle ditte operanti con l'estero vengono informate in maniera
diretta e veloce attraverso la posta elettronica sulle iniziative promozionali e sui programmi di
formazione realizzati oltre che dalla Camera di Commercio, dal Centro Estero Veneto, dall'ICE e da
altri enti ed organismi. Con le stesse modalità vengono anche trasmesse periodicamente delle
informative riguardanti le novità normative introdotte nell'ambito del commercio estero.
Servizio di consulenza
L'unità diffonde e sostiene l'orientamento all'internazionalizzazione delle imprese attraverso un
servizio continuo di prima assistenza e consulenza diretta alle aziende locali in materia di:
- fiscalità internazionale;
- procedure doganali;
- contrattualistica internazionale;
- mezzi di pagamento internazionale;
- trasporti internazionali.
Eventi, convegni e seminari
Svolge l'organizzazione di convegni e seminari per diffondere la conoscenza delle esperienze
maturate in ambiente internazionale e per sensibilizzare al recepimento della cultura
dell'internazionalizzazione come fattore di crescita e di maggiore flessibilità nelle contingenze del
mercato di riferimento.
Le numerose iniziative di formazione organizzate dalla Camera di Commercio forniscono inoltre
agli operatori un quadro organico delle normative, delle tecniche e delle conseguenti problematiche
connesse alla commercializzazione dei prodotti ed allo sviluppo dei rapporti con i mercati esteri.
Promuove ed organizza la partecipazione ad eventi ed occasioni di scambio di informazioni, quali
workshop e manifestazioni, che permettono il radicamento delle iniziative che stimolano lo
sviluppo estero ed accrescono le possibilità di conoscenza delle situazioni internazionali e delle
opportunità di business.
Partecipazione a fiere internazionali
L'unità organizza la partecipazione collettiva di aziende bellunesi a fiere settoriali che si tengono
all'estero occupandosi dell'acquisizione dell'area allestita e di tutti i servizi accessori.
Rapporti con le associazioni
Per aumentare le potenzialità dirette ad innalzare il livello di internazionalizzazione delle imprese
locali e per creare sinergie determinanti mantiene una comunicazione efficace con tutte le istituzioni
e con gli organismi locali ed esteri.
Banca dati SDOE e Repertorio ImpExp
Gestisce la banca dati delle ditte operanti con l'estero alle quali è stato assegnato il numero
meccanografico, dalla quale è possibile estrarre elenchi differenziati per il prodotto, fatturato, paese
di destinazione e provenienza. Sul sito internet camerale può essere inoltre consultato il Repertorio
ImpExp per le ditte operanti con l'estero, in costante aggiornamento.
L'unità provvede al rilascio di certificazioni che risultano necessarie per il decorso delle attività di
interesse per le imprese che vogliono operare all'estero:
Certificati di origine: rilascia il certificato che attesta l'origine non preferenziale delle merci
destinate all'esportazione in paesi al di fuori dell'Unione Europea
Carnet ATA: rilascia carnet ATA, documento di cauzione doganale, che consente la temporanea
esportazione di determinate merci dall'Unione Europea ed importazione nei paesi extra Unione
Europea aderenti alla convenzione ATA, senza dover effettuare il deposito cauzionale dei diritti
doganali.
Numero meccanografico: assegna il numero meccanografico richiesto dagli operatori economici
che svolgono abitualmente attività commerciali con l'estero (almeno una operazione all’anno).
Visti su documenti per l'estero: rilascia visti su fatture e listini prezzi, documentazioni e altri
documenti richiesti all'esportazione e visti per conformità di firma.
Legalizza la firma del funzionario camerale sulla documentazione per l'estero.
Tutela dell'utente
Qualora i servizi resi dalla CCIAA non risultassero coerenti con le aspettative, si ha la possibilità di
esporre il proprio reclamo, segnalazione o suggerimento presso l'URP, compilando un'apposita
scheda di annotazione.
L'Ente si impegna a dare adeguata risposta scritta alle istanze, reclami e segnalazioni entro 30 giorni
dalla data di effettiva comunicazione.
Nella pagina seguente si riporta il fac-simile del modulo per l'esposizione del reclamo.
COMUNICAZIONI DELL'UTENZA
Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 - P. III art. 1
Data ____________________
Modalità di presentazione _________________________________________________________
(orale, per iscritto, via fax, telefonica)
GENERALITA' UTENTE
Cognome
Nome
Ditta
Indirizzo
Telefono
Fax
ESTREMI DELLA PRATICA
Ufficio competente
N. prot. generale
N. prot. ufficio
Operatore sportello
Oggetto
OGGETTO DELLA COMUNICAZIONE
Reclamo
Segnalazione
Suggerimento
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________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
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________________________________________________________________________________
Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003
Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003 Ai sensi del D.Lgs. 196/2003, sulla tutela delle persone e
degli altri soggetti rispetto ai trattamenti dei dati personali, il trattamento delle informazioni che la
riguardano, sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, rispetto e tutela della sua
riservatezza e dei suoi diritti. Ai sensi dell'articolo del predetto decreto, le forniamo le seguenti
informazioni:
- i dati da lei forniti verranno trattati per il perseguimento delle finalità istituzionali dell'Ente;
- il trattamento potrà essere effettuato sia con l'ausilio di strumenti elettronici che senza tale
ausilio;
- il conferimento dei dati è facoltativo e l'eventuale rifiuto a fornire tali dati non ha alcuna
conseguenza;
- i dati non saranno comunicati ad altri soggetti né saranno oggetto di diffusione.
Il titolare del trattamento è la Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura di
Belluno, con sede in P.za S. Stefano, 15/17;
In ogni momento potrà esercitare i suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi
dell'articolo 7 del D. 196/2003.
Data ____________________________
Firma __________________________
Orario uffici per il pubblico:
dal lunedì al venerdì: dalle 8.30 alle 12.30
giovedì dalle 15.00 alle 17.00
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Camera di Commercio Industria
Artigianato e Agricoltura
Piazza S. Stefano n. 15/17
32100 BELLUNO
Tel. 0437955167 - Fax 0437955250
e-mail [email protected]