I N V E S T I R E
N E L L E
EAP
E M P L O Y E E
P E R S O N E
Programma di Assistenza ai Dipendenti
A S S I S T A N C E
P R O G R A M
Più salute, benessere e prestazioni migliori in azienda.
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P E R S O N E
In tutto il mondo ICAS è sinonimo di utilità e competenza
ICAS supporta la vostra azienda nel promuovere la motivazione, la salute ed il benessere dei collaboratori* e
dirigenti – migliorando contemporaneamente la produttività e riducendo i costi. ICAS fornisce così un contributo
prezioso al successo e alla competitività della vostra azienda.
ICAS ha sedi in tutto il mondo.
Un successo affermato –
quasi 30 anni di esperienza
ICAS offre il Programma di Assistenza Dipendenti EAP (Employee
Assistance Program) sin dal 1987 ed
è oggi uno dei fornitori leader a livello mondiale in questo settore. ICAS
assiste in tutto il mondo 4,5 milioni
di dipendenti e relativi familiari in
oltre 2’000 aziende. In ogni luogo e
in qualsiasi momento.
* Per rendere la lettura più scorrevole si è
rinunciato a menzionare entrambi i generi.
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ICAS è presente a livello locale con una
rete consolidata
La chiave per il successo di ICAS è la combinazione di presenza globale e
prossimità locale alla clientela. ICAS è in grado di realizzare soluzioni su
misura per il cliente a livello globale. Inoltre, ICAS può soddisfare a livello
locale esigenze particolari legate alle realtà specifiche in loco.
Francoforte
Lussemburgo
ICAS in Svizzera, Italia, Liechtenstein, Germania, Austria e Lussemburgo dispone di reti che si
estendono su tutto il paese con sedi di consulenza fisse e mobili.
Vienna
ICAS impiega in prima linea psicoterapeuti certificati e riconosciuti dallo Stato, abilitati a trattare anche
disturbi psichici.
Zurigo
Sulle questioni legali i dipendenti ricevono una consulenza direttamente tramite telefono da un avvocato del posto. Tutti i consulenti della rete vengono accuratamente selezionati e la qualità del loro lavoro
Milano
viene costantemente verificata.
ICAS assiste aziende in tutti i settori e in tutte le dimensioni
ICAS annovera tra i suoi clienti rinomate aziende internazionali, ma anche PMI e grandi imprese a
carattere nazionale sino a 1’000 filiali nel proprio paese.
ICAS Sedi nazionali
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Il supporto ottimale per i vostri dipendenti ...
Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni personali
ad es. problemi relazionali, separazioni, divorzi, ansie,
dipendenze, tendenze suicide, depressioni, problemi familiari,
questioni esistenziali, lutto, crisi, violenza
Il Programma di Assistenza ai Dipendenti EAP di ICAS è
organizzato in moduli. Nel corso dell’esperienza pluridecennale, la sua combinazione di servizi per i dipendenti
ed i loro familiari si è particolarmente consolidata.
Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni riguardanti il lavoro
ad es. stress, motivazione, autogestione, comunicazione,
prestazioni, carriera, licenziamento, conflitti, mobbing,
molestia sessuale, burnout
I fattori di successo
l Reperibilità garantita 24 ore su 24
l Ogni domanda, ogni tematica, è gradita
l Gratuità per i dipendenti
Consulenze individuali con uno psicoterapeuta
Per ulteriori valutazioni personali più approfondite,
individuazione delle soluzioni, consulenza in caso di crisi,
terapie brevi – senza lunghi tempi d’attesa
l Servizio illimitato
l Familiari inclusi
l Servizio rapido e competente
l Riservatezza assoluta
Consulenza telefonica per questioni pratiche/legali
ad es. diritto matrimoniale e contrattuale, abitazione, casa, imposte,
debiti, finanze, assicurazioni, formazione,
cura dei bambini, assistenza per anziani, eredità
Consulenza telefonica 24 ore su 24 per questioni HR e gestionali
ad es. in situazioni gestionali complicate,
cambiamenti a livello organizzativo, conflitti aziendali interni,
incidenti gravi, crisi, disastri
l Anonimato garantito
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... e massima utilità per la vostra azienda
Il programma EAP di ICAS offre una serie di utili
servizi per la vostra azienda. I servizi contenuti nei riquadri sono decisivi per il successo sostenibile di EAP,
pertanto sono anche parte integrante dell’offerta ICAS.
ICAS è un partner strategico che sostiene idealmente
le aziende
Assistenza personale da parte di personale con formazione commerciale
Alla vostra azienda viene assegnato uno specialista esperto ICAS
in grado di consigliarvi in modo professionale in tutte le questioni relative
al programma EAP.
Rapporti periodici, utili e significativi
Con queste informazioni l’azienda individua
dov‘è necessario intervenire per migliorare le condizioni alla base delle
prestazioni e del benessere.
Ove sussista la necessità d’intervenire ICAS può fornire oltre ai
servizi EAP altre soluzioni concrete. Ad esempio:
l Seminari, training, coaching
l Svolgimento Change Management
l Seminari per i manager
Introduzione in azienda per un utilizzo ottimale
Presentazioni, film, brochure con scheda telefonica, poster,
stand informativo, ecc. – ICAS vi offre tutto quello
di cui avete bisogno per l’introduzione del programma.
l Superamento delle crisi, prevenzione traumi
l Servizio espatriati
l Prevenzione di violenza
Misure di comunicazione continue
Materiali e attività utili e orientate ai clienti
per la promozione del benessere con un utilizzo costante e ottimale
nei servizi EAP di ICAS.
Sinergie derivanti dalla combinazione e collaborazione
Con interlocutori esistenti in materia di consulenza
(responsabili della salute, comitato aziendale, medici, consulenti sociali,
psicologi, fornitori di servizi esterni ecc.).
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Il programma EAP di ICAS riduce il presenteismo lavorativo ...
Il presenteismo non è legato solo nel presentarsi al lavoro anche se malati, ma anche da preoccupazioni e problemi
causati dal lavoro o dalla vita privata. Di conseguenza il presenteismo lavorativo determina perdite a livello di
prestazioni e costi, che sono molto superiori a quelle dell'assenteismo.
Visibile
In genere non è evidente che i dipendenti che soffrono di presenteismo lavorativo
stiano vivendo un calo nel loro rendimento sul posto di lavoro. Pertanto dev'essere
il dipendente stesso ad agire per ridurre il presenteismo. Ora ha la possibilità di
Assenteismo:
estrarre dal portafoglio la sua propria carta dei servizi ICAS e digitare il numero
La prestazione non fornita sul lavoro
dai dipendenti assenti a causa di disturbi,
preoccupazioni e problemi
verde. Oltre il 70% dei dipendenti che si sono rivolti a ICAS ha dichiarato di aver
risolto i problemi con questo aiuto e di essere riuscito a ristabilire il consueto
Limite della presenza sul lavoro
rendimento. Il programma EAP di ICAS è quindi la soluzione più efficace per ridurre
Presenteismo:
il presenteismo sul lavoro.
La prestazione non fornita sul lavoro
dai dipendenti presenti a causa di disturbi,
preoccupazioni e problemi
... e anche l’assenteismo
Assenza mentale,
ridotta capacità di concentrazione,
stress, handicap fisico e psichico
Le cause del presenteismo e dell’assenteismo sul lavoro sono sostanzialmente
le stesse. I collaboratori che soffrono di assenteismo, ricevono anch’essi un aiuto
efficace e sollievo dai servizi ICAS.
La riduzione del presenteismo contribuisce inoltre a contrastare il rischio di
Invisibile
assenteismo, poiché un presenteismo non risolto si tramuta spesso in assenteismo.
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Il programma EAP di ICAS aumenta la salute ed il benessere
L'EAP è raccomandato dall’Organizzazione mondiale della sanità OMS.
Nel quadro del Management della salute in azienda (MSA), il programma EAP di ICAS rappresenta una misura altamente efficace per la riduzione
dell’assenteismo e del presenteismo. Innanzitutto offre soluzioni concrete e mirate per i dipendenti che ne soffrono, in modo da ripristinare la loro salute, il
loro benessere e le loro prestazioni. In secondo luogo, i rapporti ICAS sull’utilizzo del programma forniscono preziose informazioni per tutti i settori del MSA
per migliorare le condizioni ai fini salutari, dando benessere e il rendimento sul lavoro.
L’EAP di ICAS garantisce un ritorno immediato
da tutti i punti di vista
l Riduce lo stress e le sue conseguenze negative
(ad es. errori, incidenti, burnout, lunghe malattie)
Management della salute in azienda – MSA
l Riduce i rischi con ripercussioni fatali per le
aziende e le persone
l Riduce i costi e aumenta la produttività
l Consegue un return-on-investment immediato
Sicurezza sul lavoro e
tutela della salute
Promozione della salute
in azienda – WHP
Soluzioni al presenteismo e all’assenteismo
sul lavoro
l Aumenta la soddisfazione dei collaboratori e diminuisce
le fluttuazioni
l È espressione di stima nei confronti dei dipendenti
l Promuove l’attrattiva e l’immagine del datore di lavoro
l Alleggerisce in modo diretto il lavoro di responsabili del personale
l Migliora la cura del personale
Feedback (rapporti in
base a statistiche anonime
sull’utilizzo del programma
EAP)
EAP
Management delle assenze, dell’integrazione
e case management
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Per quale motivo la vostra azienda
dovrebbe scegliere ICAS
ICAS Schweiz AG
Hertistrasse 25
CH-8304 Wallisellen
Tel. +41 (0)44 878 30 00
l Le nostre aziende clienti lo consigliano a loro volta
l I feedback costanti confermano l’elevata soddisfazione degli utenti dei servizi ICAS
ICAS Deutschland GmbH
l ICAS ha la competenza e i mezzi per assicurare il successo dell’EAP nella vostra azienda
l ICAS redige valutazioni utili e significative con analisi precise e raccomandazioni basate sulla pratica
Hansaallee 22
D-60322 Frankfurt am Main
Tel. +49 (0)69 663 77 980
l ICAS fornisce tutti i servizi come standard in quattro lingue:
italiano, tedesco, inglese e francese – varie altre lingue su richiesta
ICAS Austria GmbH
l I consulenti ICAS sono direttamente reperibili al telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7
l Il 98% di tutte le telefonate vengono prese in carico entro 15 secondi – importante ad es. in caso di emergenza
l ICAS richiede ai suoi consulenti un profilo di qualificazione molto elevato e assicura una formazione continua
permanente e una supervisione costante
l Le reti a livello nazionale di ICAS sono costituite da psicoterapeuti riconosciuti dallo Stato e da avvocati
residenti nel paese
l ICAS si prodiga di management dalla qualità professionale e conduce regolari audit interni ed esterni per il
controllo della qualità
l I processi ICAS sono verificati SQS con ISO 9001 e certificati con il marchio di qualità GoodPriv@cy
l I clienti aziendali apprezzano l'alta qualità ed i vantaggi dei servizi ICAS
l ICAS utilizza un proprio software EAP sviluppato su misura – protetto da rigorosi controlli e regole di sicurezza
l ICAS soddisfa tutti i requisiti di legge in materia di protezione dei dati
Hegergasse 10/8
A-1030 Wien
Tel. +43 (0)1 208 72 52
ICAS Luxemburg SARL
84, Route d’Arlon
L-1150 Luxembourg
Tél. +352 26 19 65 64
ICAS Italia SRL
Via Vincenzo Monti n. 8
I-20123 Milano
Tel. +39 02 467 12 729
[email protected]
www.icas-eap.com