Speciale FIMMG Agosto
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Partenze: 01-08-15-16 agosto 2014
da Roma e Milano
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Quota di partecipazione all inclusive
con prezzo bloccato senza nessun aumento
2 settimane € 1.398,00
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La quota comprende
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Sistemazione base in camera doppia
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Trattamento in pensione completa con bevande soft ai pasti
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Trasferimenti
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Escursione FD “Safary Blu” con pranzo a base di aragosta
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Volo di linea Italia-Kenya-Italia
(Roma Fiumicino o Milano Malpensa)
Escursione HD “Progetto Solidarietà” visita alla “Città dei Nonni”
e giro dei villaggi dell’entroterra
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Assicurazione medico/bagaglio
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Tasse aeroportuali
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Assistenza in Italia ed in loco
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Quota d’iscrizione
La quota non comprende
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Visto d’ingresso da pagare in loco (Euro 40,00 circa)
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Assicurazione annullamento facoltativa (Euro 50,00)
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Tutto quanto non previsto alla voce “La quota comprende”
Senior International Tourism
Via Orazio, 10 - 00193 Roma - Tel: 06 53.27.33.50 - 06 53.27.34.59
[email protected]
Malindi tutta la
magia
del
Kenya
PROGRAMMA 1a settimana
1° giorno: Milano/Roma/Mombasa. Ritrovo dei partecipanti
al nostro Desk in aeroporto. Assistenza per tutte le formalità.
Partenza con volo per Mombasa - Cena e pernottamento a bordo.
2° giorno: Arrivo a Mombasa - pagamento del visto al controllo
passaporti e, dopo il ritiro dei bagagli, incontro con il nostro assistente in Kenya. Trasferimento in hotel. Cocktail di benvenuto
e sistemazione nelle camere riservate. Pranzo e cena in hotel.
Dopo cena spettacolo di musica e danze Giriama per conoscere
usi e costumi del luogo.
3° giorno: Prima colazione in hotel - giornata dedicata al relax,
alle attività balneari, sportive, ludiche, tornei e spettacoli etnici.
Lezione di Tamburi presso la piscina dalle 17.30 alle 18.30.
Pranzo e cena in hotel - Dopo cena spettacolo di canti, musica
e danze Mijikenda.
4° giorno: Prima colazione e pranzo in hotel - giornata dedicata
al relax, alle attività balneari, sportive, ludiche, tornei e spettacoli
etnici. Cena tipica Swahili per gustare la gastronomia del luogo
con spettacolo delle tribù Masai.
5° giorno: Prima colazione in hotel - visita a Malindi delle opere
di Solidarietà:
• i pozzi d’acqua • la scuola di arti e mestieri • l’orfanotrofio
• il dispensario clinico • la scuola per l’istruzione primaria.
Pranzo e cena in hotel - spettacolo di canti, musica e danze.
6° giorno: Prima colazione in hotel - escursione al parco marino
per il “Safari Blu” - visita agli atolli su imbarcazioni dotate di fondo
in vetro e tettuccio prendisole (si consiglia di portare con sé creme
solari ad alta protezione, da usare soprattutto nei primi giorni
di esposizione al sole). Pranzo a base di grigliata di pesce e
crostacei, frutta fresca e riso. Rientro in hotel nel tardo pomeriggio.
Cena con spettacolo, canti, musica e danze.
7° giorno: Prima colazione in hotel - giornata dedicata al relax,
alle attività balneari, sportive, ludiche, tornei e spettacoli etnici.
Pranzo e cena in hotel. Dopo cena Acrobatic Show.
8° giorno: Prima colazione in hotel - giornata dedicata al relax.
Pranzo in hotel. Cena speciale con intrattenimento.
9° giorno: Prima colazione in hotel - trasferimento con pullman
privato all’aeroporto di Mombasa e partenza per l’Italia.
Per informazioni e prenotazioni: Tel. 06 53.27.33.50 - 06 53.27.34.59
Senior International Tourism è un tour operator
specializzato nell’offerta di esperienze
di viaggio che coniugano conoscenza,
solidarietà, benessere e svago, con particolare
attenzione al rapporto qualità/prezzo e alla
tutela della salute del viaggiatore di tutte le età.
La conoscenza e la comprensione dei viaggiatori,
la centralità della persona, la passione per il lavoro
costituiscono i valori fondanti di Senior International
Tourism.
PROGRAMMA 2a settimana
9°-15° giorno: Giornate free, con nuovi spettacoli e nuovi menu,
per continuare a gustare tutte le meraviglie della costa, del mare
e della popolazione del Kenya, affascinante, allegra e piena di
amicizia verso di noi.
16° giorno: Prima colazione in hotel - trasferimento con pullman
privato all’aeroporto di Mombasa e partenza per l’Italia.
consigli utili consigli utili consigli utili consigli utili
Abbigliamento L’abbigliamento richiesto in genere è leggero, di cotone, molto pratico.
Sulla spiaggia massima libertà. Le sere sono talvolta fresche o addirittura fredde. Si rende
pertanto necessario qualche capo più pesante, soprattutto in corso di safari.
Fuso Orario Bisogna calcolare due ore in più quando in Italia vige l’ora solare. Una ora
di differenza quando vige l’ora legale.
Valuta La moneta locale è lo scellino del Kenya (Ksh) pari a circa 0,020 euro, 110 scellini
fanno 1 euro. Lo scellino kenyota è diviso in 100 cents. Le banconote sono tagli da 5, 10,
50 cents. Le carte di credito più diffuse sono in genere accettate in tutto il paese.
Lingua La lingua ufficiale è lo swahili. L’inglese è la seconda lingua ufficiale e con questa
ci si può far capire dappertutto. A Malindi e Watamu quasi tutti parlano italiano.
Clima Il paese è attraversato e tagliato letteralmente a metà dalla linea dell’equatore.
Clima abbastanza stabile e nell’insieme gradevole e sano. Le giornate sono soleggiate e le notti
piacevolmente fresche. Il periodo ideale per visitare il Kenya va da agosto a marzo. Come si può
notare il periodo migliore corrisponde all’inverno europeo. Luglio è il mese più fresco. Molto
buono anche il periodo che va da luglio ad ottobre.
Vaccinazioni L’OSM (Organizzazione Mondiale della Sanità) non prevede alcun obbligo
di vaccinazioni per i turisti che si recano in Kenya.
Telecomunicazioni Se avete un telefono portatile potete utilizzare la rete cellulare, che
copre la maggior parte delle città più grandi e delle aree turistiche. Quando si chiama il Kenya
il prefisso internazionale è +254 più il codice dell’area locale.
Elettricità L’alimentazione elettrica in Kenya è di 220/240 V, a 50 Hz. Le spine sono
quadrate a tre punti. Se pensate di portare un caricatore da videocamera o qualsiasi altro
strumento elettrico, portate anche adattatori di voltaggio e di spina, dove necessario.
Documenti Passaporto, il quale deve avere una validità residua di almeno sei mesi.
Per informazioni e prenotazioni: Tel. 06 53.27.33.50 - 06 53.27.34.59
Se vuoi
partecipa
anche tu!
Alcune opere che FederAnziani Solidarietà ha realizzato
■
il primo pozzo d’acqua ■ la scuola di arti e mestieri ■ l’orfanotrofio
■ il dispensario clinico
■ la scuola per l’istruzione primaria
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
1. FONTI LEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata - fino alla sua abrogazione ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. N. 79 del 23 Maggio 2011 (il “Codice del Turismo”) - dalla
L.27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata
a Bruxelles il 23.4.1970 - in quanto applicabile - nonché dal Codice del Turismo (artt. 32 - 51) e sue successive modificazioni.
2. REGIME AMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all’esecuzione delle
rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del
Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”,”agenzia di turismo”,”tour operator”,”mediatore di viaggio”, ovvero altre parole o locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito
esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.
3. DEFINIZIONI
Ai fini del presente contratto s’intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi
pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite
un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare
pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) yurista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purché soddisfi
tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad
acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
La nozione di pacchetto turistico è la seguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggio, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche, risultanti
dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o
all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, parte significativa del
“pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.)
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalità di
cui all’art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.
5. INFORMAZIONI AL TURISTA - SCHEDA TECNICA
L’organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo - anche su supporto elettronico o per via telematica una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo sono:
- estremi dell’autorizzazione amministrativa o , se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell’organizzatore;
- estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile;
- periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo;
- modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.).
L’organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i vettore/i,
fermo quanto previsto dall’art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. “black list” prevista
dal medesimo Regolamento.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in
ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui
l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l’agenzia di viaggi intermediaria.
L’organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti
contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur.
Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come
rispettivamente definiti dagli art. 50 e 45 del D. Lgs 206/2005), l’organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l’inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. Del D. Lgs 206/2005.
7. PAGAMENTI
La misura dell’acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare all’atto della prenotazione ovvero all’atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il saldo,
risultano dal catalogo, dall’opuscolo o da quanto altro.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia intermediaria e/o dell’organizzatore, la risoluzione di diritto.
8. PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori
catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti.
Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco
nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella
scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
Prima della partenza l’organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o più
elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la variazione del
prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un pacchetto turistico sostitutivo ai sensi del 2° e 3° comma dell’articolo 10. Il turista può esercitare i diritti sopra previsti anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l’organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. E Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto
dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore, tramite l’agente di viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe in pari data
debitore secondo quanto previsto dall’art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
10. RECESSO DEL TURISTA
Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
- aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente 10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini
della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall’organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal turista.
Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di
prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
- alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro sette giorni
lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria
decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto
l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata
dall’organizzatore si intende accettata.
Al turista che recede dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o nel caso previsto dall’art. 7 comma 2, saranno addebitati - indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art 7 comma 1 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma
fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
11. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA
L’organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilità di fornire qualsiasi ragione, tranne che per un fatto
proprio del turista, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative, senza
supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle
previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata
dal turista per comprovati e giustificati motivi, l’organizzatore fornirà senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto
equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alla disponibilità di mezzi e posti, e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni
previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.
12. SOSTITUZIONI
Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che:
a) l’organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo
contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario;
b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur.) ed in particolare i requisiti
relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d) il sostituto rimborsi all’organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura
che gli verrà quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidamente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di
cui alla lettera d) del presente articolo.
Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.
13. OBBLIGHI DEI TURISTI
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto
le informazioni di carattere generale - aggiornate alla data di stampa del catalogo - relative agli obblighi sanitari e alla
documentazione necessaria per l’espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro
rappresentazione diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne l’aggiornamento presso le competenti Autorità
(per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministro degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuro.it ovvero
la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna
responsabilità per la mancata partenza di uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore.
I turisti dovranno informare l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro
documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari
che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l’utilizzabilità oggettiva
dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al comma 2) le
informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni
sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza o diligenza ed a quelle specifiche in
vigore nei Paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall’organizzatore, nonché ai regolamenti,
alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I turisti saranno chiamati a rispondere di tutti
i danni che l’organizzatore e/o l’intermediario dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra
indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le
informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi
responsabili del danno ed è responsabile verso l’organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il turista comunicherà altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che
potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione.
Il turista è sempre tenuto ad informare l’intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità ecc…) ed a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto
in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di
classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio
si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del turista.
15. REGIME DI RESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde ai danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno
che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel
corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze
estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da coso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze
che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenze professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere.
L’intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde di alcun caso delle
obbligazioni nascenti dall’organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua
qualità di intermediario del viaggio e comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia,
salvo l’esonero di cui all’art. 46 Cod. Tur.
16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. E relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi
previsto e comunque nei limiti stabiliti, dalla C.C.V., dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che
formano oggetti del pacchetto turistico nonché degli articoli 1783 e 1784 del codice civile.
17. OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con
esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L’organizzatore e l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni
Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo
a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.
18. RECLAMI E DENUNCE
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante
tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano
tempestivamente rimedio, in caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell’art. 1227 c.c.
Il turista dovrà altresì - a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di
ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o all’intermediario, entro
e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione
presso gli uffici dell’organizzatore o dell’intermediario speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare
un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore.
Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. L’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul proprio sito
o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l’organizzatore indicherà la
tipologia di risoluzione alternativa proposta a gli effetti che tale adesione comporta.
21. FONDO DI GARANZIA (art. 51 Cod. Tur.)
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle seguenti
esigenze in caso di insolvenza o di fallimento dichiarato dell’intermediario o dell’organizzatore:
a) rimborso del prezzo versato;
b) rimpatrio nel caso di viaggi all’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato dei turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’organizzatore. La modalità di intervento del Fondo
sono stabilite col decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 23/07/99, n. 349 e le istanze di rimborso al Fondo non
sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella
misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod. Tur. Attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria
che è tenuto a stipulare una quota del quale viene versata al Fondo con le modalità previste dall’art. 6 del DM 349/99.
ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI
A) DISPOSIZIONE NORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro
separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV art. 1, n.3 e n. 6; artt. Da 17 a 23; artt. Da 24 a 31;
(limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni
specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi,
anche in via telematica un servizio turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio,
che riportino la somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.
B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici
sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di
pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore,
viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi
turistici (venditore, soggiorno ecc.).
OrganizzaziOne tecnica
abiesse viaggi srl. Licenza categoria a e B autorizzazione regionale n.2214 del 23.03.2010
cOpertura assicurativa
polizza r.c. tour operator n.800006386 stipulata con con carige assicurazioni s.p.a. per le conseguenze della responsabilità civile verso terzi ai sensi di legge derivanti all’assicurato nella qualita di organizzatore e/o venditore di servizi turistici.