! " # $ #& & % ' '$ , ,, ' '$' () %% , * + , - - , + & . / 2 Indice Indice 3 Indice ! " 0 9 ' 0 , , 1 ,/, ,& & ,& & ' , + $" , 1 & , % 3 # & 1 % , + + & , %0 , + / 4 , 1 '4 2 3 1 , % , , , + , + / 11 ' + ' '0 ' %4 2& & ' ,2& & 45 1 / ' , $6 ' / $ 7 , & + ,& & " " '! , 0 , 8 " 0 " # $ ,& & ,& & % $ ,& & - , ' ( , ,& & , & % , % , & ' % % 5 9 % ,& & + 11 11 '$ 9 , 1 / 1 / ,, 9 ,& & : 7 , + 1 % 0 , , % ' % " /, : ' " " &5 , & ' ' , $ ' , ' " " " & " ! 3& , 0 , , . /, + $ 4 Introduzione Introduzione 5 PREMESSA ; 4 : 5 & & , + , , 1 < 11 , , + , 5 . /, + , . , + : , = & & (, : 8 ; <, + 0 , 0 + , 3 , : 1 1 , ( : :< , > C 11 + (( " )* : + , 1 , + + + , & 1 4 . , + , > + , > , , >, 1 + , >, 1 + , > > , 1 , D : , , + , , & & , , : 2 , 8: / 4 ,+ : , & 3 & ( + + " , . , . : : ,- & D 2 : 82 ) ) , , 2 , , 8 + E) 1 +/ ,+ , F< ,+, , , 2 + 5 + ,/ , , 4 + , + % 0 999 $ : > > 9 ' @? , & 1 & , . A ; %> > $B : 1 + , , & 1 1 9 ' @? & 1 & , . A ; , : (../ ; + + D & ( 1' ; + . 11 + 1 $ ? 0 ? ; + , D D , , ; , , D 1 : , , 5 1 , 5 ; + , > > 11 , , , & / ! + ; )* + , 8 , , & ,& 5 , / , ,, , , , , , , , 1 / /, + , , , +/ + , , + ,+ & , , , , , 8: / 0 11 F , , , , + + ,1 E , , +/ , , + , + / , , / 6 Principi fondamentali qualità Principi fondamentali qualità 7 PRINCIPI FONDAMENTALI QUALITA’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odalità del servizio di gestione rifiuti Modalità del servizio di gestione rifiuti 9 MODALITA’ DEL SERVIZIO DI GESTIONE RIFIUTI $ & " " '! 1( ++ ;8 , 5 + I2 . I; , , , + + 1(, + , , ' & , / ++ , / & / ,+ + &. G , 5 1 , , ,& & ,+ 1 , , & , , , , , , , + 1 5 , , 1 , /, @ ,, + # A , , % & 1 + 1 8+ 3 / 1 I3 + ,& & ,+ +, +/ & , ++ 3 , , , + ; # , ,& & , . , + , , & 1 1 , " 7 ++ , 3 <, I? " , 8 , 1 , + 1(1 ++ E , 8 , 8 F ;8 , + + + , 3 ,& & , + , , ' & & 1 , ;8 &. " , E, , + +- , 11 ,F &. < , H 1(/ 1(( ++ & ) ++ + + 3 ; ,& & 1 3 , 8 , , 1, 5 , , 3 ++ 5 , @ , , ' ++ , D 5 , +/ , ; , ,, ; &. , 3 ++- . + 1 / &. /, & < , ,+, ' >% J G ,+ & &. , + 5 , 8 , , > 1 , , / + 1 3 , % + , # , , + , , , A & , ' & + , ,& & , , , / , , , , + , /, , 5 , , 1 1 , 1 , + E , 8 , 8 , + , F ;8 + + 10 Modalità del servizio di gestione rifiuti Modalità del servizio di gestione rifiuti 11 MODALITA’ DEL SERVIZIO DI GESTIONE RIFIUTI $ 1,3 & ++ " ++ " '! " " # 1(- ++ * ++ 3 5 ,8 1 :8 & ,& & ? , , 5 , 1 , / + , , D 1 D 5D 1 5 , D D , 5 & 1(6 3 1 ;8 8 3 , 3 , + , 5 + , ,& & & , + , ,& & + 3 . , & < & 1 + , 5 , , % ' '$' 5 & + & + , 8 + 1 / ++ ,& & , + 8 , , , ,+, , 11 ++ * + , & + , E & , , , +- , KF 1 + , + & 1 , E 1 < , / , + , &. , , , , 28 1 < , 1 , 8 G ) , 5 . 0 5 ,+ 1 + 8 5 ' '$ 5 ++- 3 3 ' 3 & & $ 3 & F 1 1 , & 1(. 3 1 , 5 5D , 1(4 E + + + , . , & ++ ' &. :& & D 3 , , & + ,& & , KF 1 1 ( (9 & & )* , 5 , 3 , >' ++ , , ,. + . 1 + , 3 , & * , 1 5 , & ,+ ++ , / 5 1 E 1 F , , , 12 Modalità del servizio di gestione rifiuti Modalità del servizio di gestione rifiuti 13 MODALITA’ DEL SERVIZIO DI GESTIONE RIFIUTI $ & " " '! " " # 1 ( (1 3 + 1 ( (( ++ ) 3 3 + , , 3 , , , + & & , + + , , , + , , + &. ++ 3 ) 1 , & + , 8 ,+ , , 5 1 , & ,& & , , ? ; % + 8 , & , , 3 1 < 5 , / 1 , , + 1 < 1 , , 1 E& E ,F & 1 2 5 2 9 + 3 +/ L , < , & , , & , + , & 1 5 . + & , & , ,, , & . + + 8 1 , & , /, , , 8 " & 8 & E , ? & + 1 , + & , , + & , , % , , : , + & < , % . ,< ,+ 8 , , ,M 1 F , & , + F + , , , + ++ , 1 ,1 , , :22 E & , , + 8 / , + , , , : 1 , ) 0 ) , 5 E , + ,. F + , & , , 8 11 , + 1 / , 5 5 F + ; , , , , + , L 3 , & & & , & , + & 5 . ,+ , 1 ( (3 3 , , )* ,+ , 3 + + , + 1 ( (, , 1 ( (/ , + 8 , 0 0 E4 ,. . ,+, , 1 , , , , 0 1 F + & , = ,+ , , + ,+ , , , + + , , 14 Modalità del servizio di gestione rifiuti Modalità del servizio di gestione rifiuti 15 MODALITA’ DEL SERVIZIO DI GESTIONE RIFIUTI $ & " " '! " 1 ( (4 ++ , , , , , , + ; , , H + , , , 11 5 , 1 , , & 5 , . E + FD 1 , + ,1 + ,+ + , ,+ + , 1 + ,+, 1 , , & & 2 & ) +, & 1 ,+ & ,+ 8 ,& + /6 D , & & ,& , + (9 8 + + , 5 , + , & , , , + + + , &. &. F E + + + & 3 5 , , /, 5 / +5 6 5 8 , 8 3 , +/ , E3 ?F & & , ,& ,+ F ++ , / , ++ )) , ) + & , 8 , +, * 2 , E ,8 & & " + & 8 , , + & 1 1 ( (- + 1 : 1 /(, , ) /: , 3 > >? >L 3 < 8 " ) / ( ($ 11 , , 3 1 + " " 4 , 8 = , " 4 + 5 + ; , 4 5 , ++ , , 1 & 1 >3 1 / , , & & , >; + , D >4 , 3 + > . , > & + , , & & 5 3 ' /( 0 , < & & ; ,& + , # ** + 3 ;8 , 3 " ,& + ** + , + , . & 1 / 0 . 5 8 , 8 5 ,+ + , & , 8 . 5 + 1 8 , , , = , , , /,( 3 , , , ,M , ,M + ,M , + ,M , ' , 11 $ , 16 Gestione del rapporto contrattuale Gestione del rapporto contrattuale 17 GESTIONE DEL RAPPORTO CONTRATTUALE ' /,, ) 3 ,+ 1 . , , , , +, & & , 3( " " & " ! ) 19 ) :& / , 1# + , + & + + , 3 5 , : & , & ,1 = , , , , 1 /1 , , + + , , 8 1 , % & , , 3 / , 3 + + , , , & 5 + $ < & + 1 , , 5 + &) 8 . 5 , , 5 , 19 , & , + + , 5 , , 8 & , = ,+ 8 , + 5 & / 3 , + 7 8 , , / + ,& + /9 & 1 < 5 5 8 + , , , / , D 1 , 1 , . ++ 5 /, & 5 8 & & , , , , 1 5N + D & 5N , , + , , & 5 , & & , :& , & , D , ,& > + , > + +/ 11 , 8 , 8 . D > + 8 + , , /, , & D , , . + , 8 + 1 , D 1 , & , + & + , : + , + & 2 ,& , . /, &. , ,+ & , & + 5 H 5 , D , & & , & , + , 1 D , , , , 3 ,' , + , & , , , > 5 > + ) 3 " , + . > & & + > & , / ,& + 8 , , 5 1 & , & +5 7 , > 5 & , // 3 + ,M $ 5 +/ , > ) 3 5 3 /, & & + & . + H, / , & & , + 3 , : > , + , & & , + 11 , 4 : , 5 + , ,D / , 18 Tutela dei rapporti con la committenza TUTELA DEI RAPPORTI CON L’UTENZA > > > > , , + 8 > 8 , 8 > 8 , 8 , , , , ,D , D + , & FD / , , , & , E , E / , , & + & ,+ + ,. 5 , & 5 , & D E & , 8 , FD , FD + , 8 , >, > & > > , 3 + & & 1 5 , 31 + ;8 , , . , , + , & 5 , D 4 & & , D , + ,& , , , / G 5 , , , + ++ , & & 5N & 8 ! ,+ & . ,+ " , ,+ , , + & , + & ,' + , , ; H B 4 , + ) : 3 , 3 +D , , , E , ' '$ , , , ' '$' , : %% , , & D H, + E :"FD ' H, #& & % () ,: & B $ , F 5 > > > &) > > 5 5 # 'D ! * + , - -