Vimercate (MI) 039.625.121 - Tavagnacco (UD) 0432.478.778 - Reggio Emilia 0522.924.422 - Grisignano (VI) 0444.419.333
e-mail: [email protected] - sito: www.sanmarcoinformatica.it
GALILEO TCE
SOMMARIO
SOMMARIO ....................................................................................................................................... 1
PRESENTAZIONE ............................................................................................................................. 2
IL MOTIVO..................................................................................................................................... 2
IL BENEFICIO .................................................................................................................................... 3
I MODULI DI GALILEO TCE.............................................................................................................. 4
MODELLATORE COMMERCIALE ............................................................................................... 4
MODELLATORE TECNICO .......................................................................................................... 4
RISOLUZIONE............................................................................................................................... 4
OFFERTE ...................................................................................................................................... 4
SERVIZI ......................................................................................................................................... 5
INFORMAZIONI TECNICHE ............................................................................................................. 6
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-1-
GALILEO TCE
fortemente customizzati sono riassunte nei
seguenti punti:
• Difficoltà di gestire l’elevata varietà di
funzioni e opzioni attraverso le tradizionali
tecniche di “Order Entry”,
• Elevata percentuale di errori in fase di
definizione ed evasione dell’ordine, a
causa di configurazioni manuali non
accurate e conseguente alta percentuale
di rilavorazioni,
• Alto costo di addestramento del
personale di vendita,
• Impossibilità, per la forza vendita non
specializzata, di fornire al cliente
informazioni
tecniche
su
prodotti
complessi,
• Impossibilità di fornire informazioni
affidabili su prezzi e tempi di consegna,
• Elevati Lead Time del processo di
vendita; il personale spesso è in grado di
fornire una risposta al cliente solo dopo
essersi consultato con i responsabili dell’
ingegnerizzazione o progettazione,
• Impossibilità di gestire l’elevata quantità
d’informazioni potenzialmente disponibili
durante la vendita.
Un sistema do configurazione incrementa
complessivamente l’efficienza del processo di
vendita, riducendo drasticamente gli errori, le
incomprensioni e il tempo di acquisizione
dell’ordine; esso permette di soddisfare al
meglio le richieste del cliente, fornendogli
informazioni in tempo reale, guidandolo e
coinvolgendolo nel processo di selezione
delle caratteristiche del prodotto permettendo
una gestione integrata di canali distributivi e
modalità di vendita differenti.
Alcuni analisti del Gartner Group (De Sisto
eClose, 1997) sostengono che, in particolare,
i sistemi di configurazione sono utili per
organizzazioni che operano in tre specifici
business:
• Aziende che vendono prodotti complessi
e ricchi di opzioni (computer, prodotti
industriali, impianti...),
• Aziende che vendono fondamentalmente
prodotti standard in ampia varietà di
taglie, misure, colori e materiali (infissi,
abbigliamento, mobili, libri, tende...)
PRESENTAZIONE
IL MOTIVO
L’intensificarsi della competizione, la
saturazione dei Mercati, la crescente
turbolenza della domanda, la maggior
consapevolezza ed il maggior potere
contrattuale dei Clienti, sono all’origine di
alcune precise tendenze attuali:
• Aumento della varietà dei prodotti offerti;
• Aumento della complessità dei prodotti
offerti;
• Riduzione del Time to market;
• Riduzione del ciclo di vita dei prodotti.
L’aumento della varietà, della complessità e
del grado di personalizzazione dei prodotti
offerti obbliga le imprese a confrontarsi con
costi digestione molto elevati.
Un processo critico, e molto spesso
sottovalutato, è proprio quello di raccolta e
definizione delle specifiche del prodotto da
configurare; tale processo incomincia durante
la vendita dove il cliente esprime le sue
preferenze.
Un resoconto della società americana
Lazard Freres & Co. LLC (ripreso da Pasik,
1998) ha rilevato che in media il 40% del
Budget delle aziende manifatturiere viene
speso nelle attività di vendita e Marketing.
Alcuni Studi (Tiihonen e Soininen, 1997)
indicano che quasi il 2% delle entrate annuali
vengono vanificate a causa di errori di
configurazione del prodotto in fase di
acquisizione dell’ordine; inoltre un’altra
ricerca mette in evidenza che più del 10% del
fatturato annuale delle imprese finlandesi,
che
vendono
prodotti
altamente
personalizzati,
è
perduto
a
causa
d’inefficienza durante il processo di vendita..
Circa l’80% delle configurazioni risultano
incomplete e il 50% contengono errori; tanto
più tardivamente tali errori vengono scoperti,
tanto maggiore è il costo da sostenere per
porvi rimedio.
Meno del 20% del tempo speso per le
attività di Order Entry è utilizzato per
operazioni produttive, il resto è perso per
trattare errori o modifiche.
Le complicazioni generate in fase di vendita
dalla realizzazione di prodotti complessi
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-2-
GALILEO TCE
•
Organizzazioni che vendono prodotti e
servizi per i quali è difficile decidere sul
particolare prodotto, servizio o materiale
da utilizzare in una data situazione del
cliente (prodotti chimici, assicurazioni,
configurazione
di
contratti
e
investimenti..)
IL BENEFICIO
Relativo al proceso di vendita
• Possibilità
di
configurare
prodotti
tecnicamente complessi anche da parte
di personale inesperto (riduzione dei
tempi e costi di formazione...).
• Riduzione
del
coinvolgimento
del
personale tecnico nel processo di vendita.
• Riduzione dei tempi di risposta al cliente.
• Riduzione degli errori.
• Garanzia della consistenza del prodotto
ordinato.
• Aumento del volume delle vendite senza
che sia necessario aumentare il
personale preposto.
• Migliore distribuzione della “Product
Knowledge” fra il personale di vendita.
• Possibilità di integrare diversi punti di
vendita dislocati nel territorio.
• Possibilità di vendere prodotti complessi
attraverso INTERNET.
• Possibilità
di
configurare
prodotti
complessi “sul campo” per mezzo di PC
portatili.
• Riduzione del Time to Market.
Relativo al processo produttivo
• Riduzione del flusso del materiale
cartaceo.
• Possibilità di identificare il prodotto, e le
sue caratteristiche, in ogni fase del suo
ciclo di vita all’interno dell’Azienda.
• Disponibilità di informazioni, organizzate
sulle
preferenze
dei
clienti
e
sull’andamento del mercato, utili a
pianificare le attività, a misurare le
prestazioni, a generare documenti,
opuscoli o cataloghi.
• Disponibilità di informazioni organizzate
per la generazione dinamica e automatica
di distinte materiali, cicli di lavoro, disegni
in funzione delle caratteristiche del
prodotto.
• Riduzione del Lead Time.
• Riduzione dei tempi e dei costi delle
attività di progettazione.
IL CONFIGURATORE FA IN MODO CHE
UNA NUOVA VARIANTE DI PRODOTTO
DIVENTI UNA OPPORTUNITA’ E NON UN
OSTACOLO..LA GESTIONE DEL SISTEMA
DI CONFIGURAZIONE
Per ulteriori informazioni sul prodotto:
Sanmarco Informatica Spa
e-mail:
[email protected]
telefono: 0444.419.333
web:
http://www.sanmarcoinformatica.it
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-3-
GALILEO TCE
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Relativo al servizio pre e post vendita:
• Migliore comprensione delle esigenze del
cliente.
• Maggiore personalizzazione dei prodotti.
• Maggior informazione sui prezzi, tempi di
consegna, caratteristiche dei prodotti.
• Maggior assistenza in caso di riparazioni,
aggiornamenti e ordini successivi.
• Assistenza personalizzata.
• Possibilità di conoscere configurare e
ordinare il prodotto via INTERNET.
Tipologie di Elementi Virtuali.
Strutture di Elementi Virtuali.
Formule.
Condizioni di Ammissibilità.
Regole di Codifica.
Simulazione Regola.
Completamento Automatico di
Anagrafica Parte.
Indagini su Strutture.
RISOLUZIONE
CARATTERISTICHE:
Contenitore logico di tutte le funzioni atte a
creare
automaticamente
configurazioni
consistenti di Prodotto Finito e permetterne
indagini analisi e confronti sia in ottica
commerciale sia in ottica tecnica.
FUNZIONI:
• Risoluzione di Famiglia.
• Rigenerazione Parametrica.
• Indagini per parzialità.
• Indagini Tecniche.
• Indagini Economiche.
• Confronti Commerciali.
• Confronti Tecnici.
• Esportazione Prodotti/Processi.
I MODULI DI GALILEO TCE
MODELLATORE COMMERCIALE
CARATTERISTICHE:
Contenitore logico di tutte le funzioni atte a
creare e gestire strutture di elementi di
dialogo al fine di identificare correttamente le
specifiche prodotto del cliente.
FUNZIONI:
• Famiglie di Prodotti.
• Elementi di Dialogo.
• Caratteristiche e Note Esplicative.
• Immagini e Disegni.
• Formule.
• Strutture di Elementi di Dialogo.
• Condizioni di Ammissibilità.
• Regole di Codifica.
• Simulazione Regola.
• Completamento Automatico di
• Anagrafica Parte.
OFFERTE
CARATTERISTICHE:
Contenitore logico di tutte le funzioni atte a
creare
automaticamente
configurazioni
consistenti di Prodotto Finito all’interno di un
ambiente Commerciale.
FUNZIONI:
• Anagrafica
clienti
e
condizioni
commerciali.
• Listini e strutture di mark up.
• Richieste di offerta.
• Preventivi.
• Offerte.
• Ordini.
• Statistiche.
MODELLATORE TECNICO
CARATTERISTICHE:
Contenitore logico di tutte le funzioni atte a
creare e gestire strutture di elementi virtuali al
fine di identificare correttamente tra tutte le
alternative di componenti e processi quelle
che realizzano compiutamente un’istanza di
prodotto consistente.
FUNZIONI:
• Stabilimenti e Magazzini.
• Reparti, Centri di Lavoro e Macchine.
• Anagrafici Parte e Fasi di Lavorazione.
• DNA e Caratteristiche.
• Costi Materiali e Aliquote Lavorazioni.
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-4-
GALILEO TCE
SERVIZI
CARATTERISTICHE:
Contenitore logico di tutte le funzioni atte a
trasferire, sincronizzare archivi tra Server e
Clients nel rispetto delle Autorizzazioni e
della riservatezza.
FUNZIONI:
• Importazione Clienti e Parti.
• Esporta D.B. e Cicli.
• Esporta Descrizioni e contesti in Lingua.
• Sincronizzazioni
Client-Server
per
ACCESS.
• Sincronizzazioni
Client-Server
per
SQL/Server.
• Ditte, Filiali, Uffici e Utenti.
• Riservatezza e Password.
• Comportamenti per Famiglia.
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-5-
GALILEO TCE
INFORMAZIONI TECNICHE
Il PRODOTTO
Nome :
Utilizzo :
TCE (acronimo di Tender Configuration Engine)
Locale Prototipale o Locale Rete
RemotoStand alone o INTERNET
CARATTERISTICHE TECNICHE
Locale Prototipale :
HW min
SW
Processore
RAM
Disco
Sist.Oper.
Data Base
Pentium Pro 233
32MB
EIDE
Windows NT, 98, 95
ACCESS
Processore
RAM
Disco
Sist.Oper.
Data Base
Winframe
Pentium Pro 350
256MB
SCSI
NT Server
SQL/server 7.0
Server
Processore
RAM
Disco
Sist.Oper.
Data Base
Pentium Pro 233
32MB
EIDE
Windows NT, 98, 95
ACCESS
Processore
RAM
Sist.Oper.
Pentium Pro 233
32MB
Windows NT, 98, 95; MAC
Explorer, Netscape
Client
Locale Rete :
HW min
SW
Remoto Stand Alone:
HW min
SW
Remoto :
HW min
SW
Winframe
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-6-
GALILEO TCE
Menu iniziale di Galileo
Esempio della struttura del dialogo
Report delle scelte effetuate durante il
dialogo commerciale
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-7-
GALILEO TCE
Esempio di configurazione nella rete
Internet
Possibilità di inserire una descrizione, una
nota, una immagine per i diversi codici
Esempio di generazione di
documentazione interna
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-8-
GALILEO TCE
La testimonianza
di un nostro
cliente
LOMBARDINI Spa
Motori industriali
Reggio Emilia
Amerigo Bisti
Direzione strategia & sviluppo
“... era da fine 1994 che cercavamo un
software capace di risolvere la complessità
della configurazione dei nostri motori ...
... Trascorrevano circa 2/3 giorni dalla
richiesta di configurazione al momento della
definizione
della
distinta
e
relativa
costificazione ...
... Ora con Galileo Tce impieghiamo meno
di 10 minuti indipendentemente dalla
complessità della richiesta ... ”
Amerigo Bisti
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
-9-
GALILEO TCE
La testimonianza
di un nostro
cliente
ELICA Spa
Prod. di Cappe per l’Aria
Fabriano
Gianpaolo Salsi
Procuratore Generale
“... abbiamo deciso di utilizzare il sistema di
configurazione Galileo Tce, per permettere
ai
nostri
OEM
di
personalizzare
autonomamente
i
prodotti
desiderati
direttamente via Internet, al fine di realizzare
un CRM nel rispetto delle regole del Business
To Business ...”
Gianpaolo Salsi
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
- 10 -
GALILEO TCE
La testimonianza
di un nostro
cliente
EFFE-BI BARAUSSE Spa
Produzione di Porte
Vicenza
Paolo Duo
Responsabile Edp
“... volevamo risolvere il problema delle
personalizzazioni ai clienti e a rendere
ancora più complesso questo quadro
aziendale è la nostra esigenza di configurare
un prodotto bidimensionale, in tempo reale.
Oggi, con Galileo Tce, stiamo studiando un
nuovo modo di affrontare il problema e
prevediamo di risolvere questa esigenza
utilizzando
uno
speciale
dialogo
di
configurazione ...”
Paolo Duo
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
- 11 -
GALILEO TCE
La testimonianza
di un nostro
cliente
DOMINO Spa
Prod. Vasche Idromassaggio
Spilimbergo (PN)
Roberto Gallucci
Resp. Organizz. e Sistemi Informativi
“... l’evoluzione del nostro ambiente
informatico in direzione dell’e-business è un
passo importante. Cercavamo quindi un
software in grado di risolvere il problema
delle configurazioni e/o personalizzazioni dei
clienti offrendo loro, in tempo reale,
esattamente
ciò
che
desiderano
e
abbinandogli anche il relativo prezzo.
Adottando il configuratore Galileo Tce, oggi
possiamo dire di aver trovato una soluzione
in grado di assicurarci un vantaggio
competitivo, ma sopratutto di avere ridotto
drasticamente i tempi legati alle offerte ...”
Roberto Gallucci
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
- 12 -
GALILEO TCE
La testimonianza
di un nostro
cliente
SIDECO Spa
Produzione di Portastampi
Vicenza
Giovanni Filippi
Responsabile Ced
“... cercavamo un’applicazione in grado di
eseguire la preventivazione e che potesse
ridurre la fase d’inizio produzione, dopo
l’acquisizione dell’ordine, trasferendo le
distinte basi verso il sistema gestionale. A
rendere ancora più complesso questo quadro
aziendale è l’esigenza di configurare un
prodotto quale il portastampi, che a sua volta
è composto da numerosi componentiin una
gamma di oltre diecimila articoli. Oggi, con il
configuratore Galileo Tce, abbiamo risolto il
problema con dei tempi altrimenti impossibili
da gestire ...”
Giovanni Filippi
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
- 13 -
GALILEO TCE
Se una soluzione
gestionale su misura per ogni azienda non è più
follia, il merito è anche di Galileo.
Galileo. Oltre 2000 installazioni in un’ ampia gamma di settori produttivi.
Esiste un’esperienza senza prezzo dietro il
successo di Galileo: l’esperienza di un gruppo
di ricerca che proviene dalle aziende e
conosce a fondo ogni problema gestionale.
Per questo, Galileo, applicazione completa e
modulare, è in grado di integrare fra loro tutti i
comparti e di gestire il flusso delle
informazioni.
Galileo è inoltre in grado di offrire, anno dopo
anno, scadenze predefinite per aggiornamenti
e integrazioni del software.
= Sedi Sanmarco Informatica
= Sedi Pool Italia
In Italia Galileo è Prodotto dalla Sanmarco
Informatica ed è distribuito dal Pool Italia.
LA GESTIONE DEL SISTEMA DI CONFIGURAZIONE
- 14 -