ANNO XXV - N. 74-75
11-13 DICEMBRE 2013
PREZZO PER COPIA
EURO 0,10
GIORNALE DI INTERESSE PROFESSIONALE PER IL TURISMO - POSTE ITALIANE SPA - SPED.
Nuovo
brand
per Iberia
Iberia cambia brand: il simbolo di una profonda ristrutturazione dove i conti sono
ancora sorvegliati speciali.
A PAGINA 9
IN
ABB. POST. D.L. 353/2003 (CONV.
Ibis
riposiziona
il marchio
IN
L. 27.02.2004, N° 46), ART. 1,
Accor tira le somme del riposizionamento del marchio
Ibis, a poco meno di due anni
dall’avvio del re-branding.
A PAGINA 10
Nel 2014 il mercato del business travel nazionale crescerà dell’1%
Piccoli segnali di ripresa
I dati aggregati sono stati elaborati dall’Uvet travel index
Futura Vacanze Alitalia: confermati i 1.900 esuberi
e il suo “Mondo”
ROMA – Futura Vacanze
inaugura “Mondo”, la programmazione a lungo raggio che va ad affiancarsi
alle tradizionali destinazioni di Mare Italia. «Con l’ingresso di Silvio Rebula in
qualità di responsabile del
nuovo prodotto, intendiamo
ampliare l’offerta, garantendo alle agenzie un regime commissionale dal 10 al
15% e una formazione specifica» spiega il direttore
commerciale,
Angela
Saran.
A PAGINA 7
NUMERO
DA PAG. 13 A PAG. 15
1, CNS/AC-ROMA
Driiiiiiin
Bray sogna: «Una Pompei
con alberghi accoglienti e
dove si possa arrivare su
un trenino efficiente come
quello che collega l’aeroporto di Heathrow con
Londra». Fatemi un
fischio quando si sveglia.
Francorosso
vara il piano
triennale
DUBAI - Francorosso presenta a Dubai il nuovo
corso della divisione del
gruppo Alpitour, che riunisce nella sede di Milano i
brand
Francorosso
e
Viaggidea. «La convention
di Dubai inaugura un piano
triennale che ha come
obiettivo un incremento di
fatturato di 55 milioni di
euro - precisa il direttore
della divisione, Pier Ezhaya
-. Per raggiungere questo
traguardo dovremo sviluppare nuovi prodotti e incrementare la forza vendite».
Fra gli obiettivi anche la
riduzione delle adv «che
saranno 4 mila 500 in
tutto».
A PAGINA 7
Turkish Airlines
debutta
su Catania
SU QUESTO
LO SPECIALE
EAST
AFRICA
MILANO - Nonostante dati
complessivi non buoni arrivano, almeno per il business travel italiano timidi
segnali di ripresa. Infatti
l’indice economico basato
sull’andamento del bt
nazionale prevede una crescita del Pil Italia pari
all’1% nel 2014. Il tendenziale sta ad indicare una
nuova marcia del segmento,
che, se analizzato nel complesso, fornisce anche un
quadro probabile di crescita
per l’intero settore. I dati
dell’Uvet travel index
fanno ben sperare per una
stagione positiva dell’industria turistica.
A PAGINA 2
COMMA
Nessun licenziamento, 1.900 esuberi, e risparmi complessivi per 295 milioni, di cui 128
con tagli al costo del lavoro. Questi i cardini del piano industriale di Alitalia illustrato
dall’ad Gabriele Del Torchio ai sindacati: le parti criticano i tagli e chiedono modifiche
mentre l’aumento di capitale a 300 milioni, ha confermato l’ad, «è quasi raggiunto».
ROMA – Allungo di
Turkish Airlines sull’Italia
con il debutto su Catania,
settima destinazione servita
nel Paese. Crescita a doppia
cifra dei ricavi, a livello
globale, nei primi 9 nove
mesi 2013.
A PAGINA 8
Yurdagul
Altinoz
1
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
In primo piano
L’economia italiana mostra una maggiore vivacità,
anche se le prove da superare sono ancora molte
Un po’
d’ottimismo
12,5%
La disoccupazione
-8,54%
Il calo del Pil
MILANO - Il fermo immagine è incubo. Eppure, se si
fanno scorrere i fotogrammi
in avanti, il risveglio dalla
crisi non pare più così lontano. Lo scenario d’insieme, quello da incubo, ce
lo forniscono i dati del
Fondo monetario internazionale (Fmi): dal 2007 a
oggi, il prodotto interno
lordo italiano è sceso
dell’8,54%, mentre la disoccupazione è contemporaneamente salita di 6,39
punti percentuali, attestandosi attorno all'attuale 12,5% (dati Istat).
Ma a fare davvero paura
sono le cifre sugli investimenti e sulla produzione industriale: dei
veri e propri crolli, con
cali rispettivamente pari al 27,94% e al -23,36%. Un
baratro da cui l’Italia potrà
risalire solo in otto-undici
anni, a seconda che si consideri il pil o proprio gli investimenti. La speranza arriva invece dall’Uvet travel
index: presentato a Milano
da The European House –
Ambrosetti, in occasione
del recente BizTravelForum, l’indice economico
basato sull’andamento del
business travel nazionale
prevede una crescita del pil
Italia pari all’1% nel 2014;
una stima superiore di 0,3
punti percentuali rispetto a
quanto pronosticato dalla
Commissione europea e
dallo stesso Fondo monetario internazionale (Fmi),
-23,36
La produzione
Gli investimenti
complessiva
italiano
testi
di MASSIMILIANO SARTI
-27,94%
+1%
Crescita del Business
industriale
travel durante il 2014
Timidi segnali di ripresa
dopo anni di flessione
Dove va il business travel
“maggiormente
I nostri dati sono
aderenti alla realtà
dell’economia
italiana
”
Valerio De Molli
nonché addirittura pari al
doppio dell’incremento
previsto dall'Ocse, fermo
a un timido +0,5%. «Il
dato è particolarmente significativo», ha raccontato durante il convegno
inaugurale, il managing
partner The European
House - Ambrosetti, Valerio De Molli, «perché il
MILANO - Ben 1,2 milioni di viaggi
d’affari in meno tra 2012 e 2011, ma anche un comparto capace di generare
efficienza, che pur dovendo far fronte
a una situazione congiunturale particolarmente difficile, ha saputo produrre competitività economica. Sono
queste le evidenze più significative dell’ultimo Business travel survey presentato a Milano, in occasione dello
stesso convegno inaugurale del BizTravelForum.
Mentre infatti, dal 2006 a oggi, la crisi
trascinava a picco con sé le performance del settore, le tariffe dei trasporti crescevano del 32% e il tasso di
inflazione cumulato si attestava a
quota 18,5%, i prezzi del comparto dei
viaggi d’affari organizzati scendevano
del 29%. «Il che significa un risparmio
totale di 4,8 miliardi di euro», ha dichiarato il padrone di casa, il presidente di Uvet American Express, Luca
Patanè.
«È questa infatti la cifra di spesa aggiuntiva che si sarebbe ottenuta se le
tariffe delle trasferte business fossero
aumentate ai ritmi di quelle del comparto dei trasporti».
Ma in questi sette anni si è assistito
pure a un netto cambiamento delle
nostro indice è stato
quello che, a gennaio di
quest’anno, si era avvicinato maggiormente al
dato reale sull’andamento
dell'economia italiana,
prevedendo un calo
dell’1,5% contro il -0,5%
pronosticato dall’Istat e il
abitudini di consumo delle imprese.
«Alle prese con le difficoltà economiche legate alla crisi, le aziende hanno
cominciato a cercare nuovi sbocchi al
proprio business» ha proseguito Patanè. «È così che le trasferte verso le
destinazioni più tradizionali dell'Europa e del Nord America hanno perso
progressivamente peso relativo, con la
notevole eccezione di due realtà
emergenti quali la Russia e la Turchia.
Dall’altro capo è invece aumentata
l'importanza di altre mete come il Sud
America, il Medio Oriente o l’Africa. Il
Continente nero, in particolare, proprio in questi ultimi anni sta registrando una forte crescita della domanda business, soprattutto verso la
Nigeria. Certo, si tratta di numeri ancora piccoli in senso assoluto, ma il
trend rimane in ogni caso di grande interesse». Un discorso a parte merita
infine l'Asia, il cui appeal ha fatto recentemente segnare un certo rallentamento dei suoi tassi di crescita. «Soprattutto la Cina, paese culturalmente
lontano dalla mentalità degli imprenditori italiani, mentre la domanda per
l’India, paese fino a ieri relativamente
poco esplorato dalle nostre aziende,
sta aumentando a ritmi esponenziali».
“allaLecrisi
aziende, davanti
economica,
hanno cominciato a
cercare nuovi sbocchi
per il loro business
Luca Patanè
-0,6% di Confindustria. E
oggi sappiamo che il nostro pil scenderà, con ogni
probabilità, di una percentuale superiore all’1,7%».
L’Uvet travel index nasce,
in particolare, dalla constatazione della stretta
correlazione tra anda-
”
mento dell'economia e
trend del settore del turismo corporate. Una connessione intuitiva che The
European House – Ambrosetti ha studiato approfonditamente a partire
dalle serie storiche del
Business Travel Survey,
l'indagine griffata Uvet
American Express che dal
2006 monitora i dati di
circa 700 aziende, elaborando un parametro tendenziale, il cui trend rispecchia al 94% l’andamento del prodotto interno lordo del paese.
Uvet: un anno intenso e produttivo
MILANO - È stato un 2013 intenso
quello di Uvet American Express.
Un investimento complessivo pari
a circa 18-20 milioni di euro ha infatti portato il gruppo a concludere una serie di importanti acquisizioni: a cominciare da Jakala
Events (40 dipendenti e circa 25
milioni di euro di fatturato), il cui
amministratore delegato, Laura
Garbarino, diventerà la responsabile della divisione mice della
stessa Uvet. Sempre quest’anno il
Quotidiano
gruppo guidato dal presidente
Luca Patanè ha quindi acquistato
anche flygpoolen.se, una delle
principali agenzie online svedesi,
con un giro d’affari pari a 100 milioni di euro di voli aerei venduti.
Nel mese di luglio ha infine esordito pure nella gestione diretta di
villaggi turistici, prendendo il
Santo Stefano Resort di Olbia.
Un’operazione, realizzata con la
creazione di una nuova società di
gestione, partecipata al 70% dal
Direttore responsabile
GIUSEPPE ALOE
Direttore editoriale
DANIELA BATTAGLIONI
www.travelquotidiano.com
TRAVEL AGENT BOOK S.r.l.
2
Autorizzazione del Tribunale
di Milano 793 del 30.11.1991
Spedizione in abb. postale
(Pubblicità 45%)
gruppo Uvet e per il 30% da Best
Tours Italia. «In questi anni, grazie
anche alla profittabilità conseguita», ha spiegato Patanè, a margine della prima giornata del BizTravelForum 2013, «abbiamo perseguito una precisa strategia di
espansione facendo affidamento
esclusivamente sulla nostra cassa;
senza ricorrere, cioè, a linee di
credito esterne».
E ora? L’idea principale è quella di
proseguire lungo la strada intra-
DIREZIONE E REDAZIONE
Via Merlo 1 - 20122 MILANO
tel. 02/76316846 (r.a.)
fax 02/76013193
AMMINISTRAZIONE ABBONAMENTI,
REDAZIONE ROMANA
Via La Spezia, 35 - 00182 ROMA
tel. 06/70476418
fax 06/77200983
TARIFFE ABBONAMENTI ANNUALI:
ITALIA 50,00 - ESTERO 90,00 EURO
VERSAM. SU C/C POSTALE
N. 85638005 - ROMA
CAUSALE DEL VERSAMENTO:
«ABBONAMENTO A TRAVEL QUOTIDIANO»
Stampa
Comunicare Srl
Piazza Dalmazia, 6 - 0511 Terni
presa con la prospettiva, tra le altre cose, di aprire altri villaggi in
Italia e all’estero. Sfumata l’opportunità Valtur, per la cui acquisizione Uvet American Express è
stata in corsa fino all'ultimo, «è
tramontata l'opzione buy», ha aggiunto ancora Patanè. «Non ci resta perciò che esplorare la strada
del make». Come a dire, se non
riusciamo a comprare un tour
operator dall’esterno, ce lo faremo in casa. Infine il capitolo
Expo, con Uvet impegnata a ultimare gli ultimi dettagli di un accordo che dovrebbe essere annunciato a breve: «Stiamo lavorando a qualcosa di più impegnativo della semplice gestione della
biglietteria. Vorremmo creare una
filiera b2c dedicata all’Esposizione
universale, con l’ausilio della più
ampia rete possibile di agenzie
partner sul territorio, nonché con
la creazione di un brand e di una
piattaforma tecnologica ad hoc».
Concessionaria di Pubblicità
Network & Comunication srl
via La Spezia 35 - 00182 ROMA
Tel. +39 06.70476418 Fax +39 06.77200983
Area manager centro sud Italia: Olga Vaglio
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Uffici Milano
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11-13 dicembre 2013
Notizie
Il mondo dei viaggi è uno degli ambiti con il più alto potenziale di sfruttamento della telefonia mobile
235
mld $
Pagamenti
in mobilità nel 2013
di GABRIELE DI TERLIZZI
MILANO - Il mondo dei pagamenti online ormai è più
che noto per gli addetti ai lavori. Ma c’è ancora un lato
poco conosciuto e inesplorato da alcuni punti di vista.
È quello del mobile, ossia,
detto in parole povere, degli
smartphone. E allora come
implementare i pagamenti
sfruttando gli apparecchi ormai nelle tasche di tutti gli
italiani? AirPlus prova a
dare una risposta concreta.
AirPlus International ha lanciato infatti la nuova App
Mobile Aida per iPhone per
il pagamento delle spese di
viaggio aziendali in remoto.
Il servizio prevede la generazione di un codice Mastercard virtuale che va a prelevare fondi dall’account di
AirPlus. Esisteva già questo
sistema, il mobile non è altro che la sua evoluzione.
«Non potevamo che essere i
primi a inaugurare i pagamenti mobili in un settore
che vale oggi circa 1000 miliardi di dollari all’anno a livello mondiale – ha com-
+44%
Crescita
rispetto al 2012
1000 mld $
Giro d’affari mondiale
del settore
“Nonadpotevamo
che essere i primi
inaugurare il segmento
”
Diane Laschet
Air Plus lancia
i pagamenti
via smartphone
Mobile Aida
- Genera un codice Mastercard
virtuale che va a prelevare fondi
dall’account di AirPlus
- Aida è gratuita ed è disponibile
sull’Apple Store in italiano e
richiede dispositivi iPhone con
iOS 5 o successivi
- Dal 2014 anche per gli
smartphone con sistema
operativo Android
mentato Diane Laschet,
amministratore delegato
di AirPlus International in
Italia –. Grazie all’App
Mobile Aida le aziende
oggi sono in grado di abilitare i loro dipendenti in
trasferta ad effettuare pa-
gamenti mobili in remoto
e a gestirli attraverso un
unico conto centralizzato
aziendale,
l’AirPlus
Company Account».
Mobile Aida è gratuita ed
è disponibile sull’Apple
Store in italiano e richiede dispositivi iPhone
con iOS 5 o successivi.
Dal 2014 inoltre sarà possibile scaricare l’applicazione anche per gli smartphone con sistema operativo Android.
La scelta di AirPlus va incontro al futuro. Solo nel
2013 i pagamenti in mobilità raggiungeranno i
235 miliardi di dollari a
livello mondiale con una
crescita del +44% rispetto
al 2012. Ma quali sono i
vantaggi per il viaggiatore? «Maggiore autonomia per il dipendente in
trasferta, riduzione del
contante circolante, abbinati a maggiore controllo
e possibilità di analisi
della spesa da parte dell’azienda e significativi
risparmi di tempo a livello amministrativo»,
chiosa Laschet.
L’affermazione del mobile deve essere sostenuta
e incentivata, specie nel
settore turistico. «La per-
vasività del mobile è sotto
gli occhi di tutti e il
mondo dei viaggi è uno
degli ambiti con il più
alto potenziale, anche se
purtroppo ancora inespresso – conclude Filippo Renga, membro
dell’Osservatorio mobile
payment & commerce
della School of Management del Politecnico di
Milano –. A tal punto che
come centro di ricerca ci
domandiamo chi può ancora evitare di utilizzarlo
per migliorare la propria
attività».
3
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
Notizie
«Oggi ci concentriamo su quegli strumenti che controllano la marginalità»
The Future
of Travel
Technology
di MONICA LISI
RIMINI – Sarà completata
entro il prossimo anno l’interfaccia utente di eMinds
“The Future of Travel Technologies”, messa a punto
dalla nuova divisione ricerca e sviluppo eMinds
Lab e descritta dal ceo Roberto Di Leo come «punto
di rottura rispetto al passato,
più attuale, semplice, “emozionante” e comunicativa».
L’idea è infrangere i vecchi
schemi, creando una forma
di visualizzazione di contenuti che strizza l’occhio alle
App. «Oggi non c’è più differenza nelle esigenze di
fruizione tra agenzia e
cliente finale – commenta
Di Leo -. La nuova interfaccia sarà multimediale, darà
maggior peso a immagini,
video e suoni e si adatterà al
meglio a tutti i dispositivi
mobile e tablet». Nuove
funzionalità permetteranno
di trovare le migliori soluzioni al prezzo più vantaggioso su un certo range di
località: inserendo un indirizzo il sistema fornirà immediatamente un elenco di
hotel ordinati per distanza
dal punto di interesse. Al
semplice passaggio del cursore l’adv potrà scoprire
tempi di percorrenza, condizioni climatiche, ore locali e
tutto ciò che occorre sapere
sulla destinazione in esame.
Un sistema di filtraggio
sempre più flessibile e intel-
Iniziative
Mirabilia
guarda
all’estero
MILANO - (m.c.) Mirabilia cresce e punta ad
espandersi fuori dai
confini italiani. Il progetto nato dal sistema
camerale per mettere in
rete e promuovere le
città con siti Unesco si
amplia con l'obiettivo di
allargare il raggio
d’azione. «Siamo partiti
con Matera, La Spezia,
Genova, Perugia e Messina - spiega Angelo
Tortorelli, presidente
della Camera di commercio di Matera -. Ora
il nostro impegno è di
portare avanti un progetto con un taglio diverso rispetto alle progettualità turistiche». «Il
progetto ha suscitato da
subito grande interesse aggiunge Tortorelli - dimostrando che fare rete
funziona». Mirabilia ha
di recente chiuso accordi con diverse realtà
in Europa, al fine di
creare un network più
forte, in grado di presentare nuovi progetti e
consentire agli operatori
di mettersi in rete.
4
Nuova interfaccia multimediale, che darà maggior peso a immagini, video e suoni. Nuove
funzionalità permetteranno di trovare le migliori soluzioni al prezzo più vantaggioso su un
certo range di località. Solo passando il cursore l’adv potrà scoprire tempi di percorrenza,
condizioni climatiche, ore locali e tutto ciò che occorre sapere sulla destinazione in esame.
Sistema di filtraggio sempre più flessibile e intelligente.
eMinds lancia
l’interfaccia
“emozionale”
ligente farà sì che un numero limitato di informazioni fornite restituisca proposte congruenti
e su misura. Tra i numerosi rilasci,
l’ultima versione della
piattaforma TailorMadeTour (TmT) con il modulo di business intelligence per il controllo
della reddittività delle
pratiche. «Tutti i nostri
tool vivono un’evoluzione continua - prosegue Di Leo -. Oggi ci
concentriamo su tutti
quegli strumenti che aiutano a controllare la marginalità di un preventivo.
Con il TmT, sistema di
dynamic packaging immediato
e su misura, la
creazione di
itinerari visualizzati su
mappa e la produzione di
un unico preventivo personalizzato che include
hotel, voli, escursioni e
noleggi (indicando date,
tappe, destinazioni e interessi come il turismo
avventura, il golf o lo
sport), risulta sempre più
apprezzato dagli operatori, perché annulla i
tempi di prenotazione e
quota calcolando le best
rate. In pochi click permette di modificare servizi e itinerari e di riquotare direttamente;
poi anche a distanza di
giorni consente di modificare l’itinerario precedentemente costruito».
“daremo
Un sistema multimediale,
maggior peso a
immagini, video e suoni
”
Roberto Di Leo
Nel 2013
850 nuove
registrazioni
Venere.com:
nel 2014
piattaforma
per le adv
Francesco
Rinaldi
Pasquali
RIMINI – (m.l.) E’ previsto per i primi mesi del 2014 il
lancio ufficiale della nuova piattaforma dedicata al canale
agenziale di Venere.com.
Tra le novità della nuova interfaccia, la possibilità di adottare vari livelli di utenza in un unico profilo (ad esempio
il profilo di un network permetterà diversi livelli di accesso alle adv affiliate) che faciliteranno l’individuazione
delle vendite di ogni agente, l’utilizzo di più filtri avanzati
di ricerca, la funzione di comparazione hotel (con la visualizzazione di tre strutture per volta in un’unica schermata) e tab grafiche che permettano di risalire nell’immediato alle ricerche precedenti senza dover inserire i
dati in una nuova sessione. Inoltre più in là sarà incorporata anche una nuova mappa interattiva che permetterà
all’adv di definire le zone di interesse semplicemente trascinando il cursore. Venere.com conta 8 mila 500 adv affiliate in 100 Paesi e un’inventory di 140 strutture ricettive
in più di 180 Paesi.
«Quest’anno abbiamo ricevuto 850 nuove registrazioni
al programma per le agenzie di viaggio provenienti da 78
Paesi, di cui 260 dall’Italia, 165 dagli Stati Uniti e 100 dalla
Germania, con un incremento del 15% rispetto all’anno
scorso – dichiara Francesco Rinaldi Pasquali, sr marketing manager travel agencies -. Il fatturato del canale
agenzie sta crescendo del 30% rispetto al 2012, con
un’accelerazione da quando è possibile effettuare ricerche sul sito che includano anche i bambini, feature introdotta nel mese di agosto. A luglio ci siamo aperti ad un
consolidatore per il mercato tedesco, mentre nei piani
futuri è previsto uno sviluppo di partnership anche su
Messico, Stati Uniti, Canada, Scandinavia, repubbliche
Baltiche, Inghilterra e Francia». Venere.com è stata inoltre recentemente scelta da Air One, al posto di Booking.com, come provider esclusivo di hotel: metterà
dunque a disposizione di tutti gli utenti che prenoteranno un volo Air One le migliori offerte e sconti fino al
50% nelle strutture delle località servite dal vettore. Alla
fine della prenotazione sul sito di Air One, si aprirà un
pop-up relativo agli hotel di Venere.com disponibili nelle
date e nella destinazione prescelta.
«Molti nostri clienti hanno raddoppiato il loro giro d’affari in meno di un anno»
Rs Planner: i social media diventano strategici
di ROBERTO SMANIO
MILANO - L’e-commerce, il social media
marketing e il web rappresentano certamente il
futuro del turismo, ma
non solo: sono il presente.
Come sottolinea Paolo Sisti, managing director di
RS Planner: «Un presente
ormai consolidato da
qualche anno e dal quale
nessuno può prescindere,
soprattutto se vuole atti-
rare l’attenzione del pubblico straniero e incrementare le proprie quote
di mercato. A conferma di
questo, la nostra azienda è
in buona crescita nonostante la crisi. Il nostro
target principale è il settore turistico-alberghiero,
con prevalenza di hotel 4
stelle indipendenti, ma lavoriamo anche con associazioni di categoria. La
nostra attività prevalente
è la gestione del social
media marketing e del social crm, ovvero della relazione con clienti e potenziali clienti sui canali
sociali. Abbiamo diversi
livelli di offerta, dal più
semplice (che include
quattro tipologie base di
gestione dei contenuti e di
promozione su Facebook
e altri canali) fino a progetti complessi di customer relationship management per i quali siamo in
grado di curare la rela-
20 mln
di contatti
in tutta Europa
Vantaggi
- Disintermediare
- Raggiungere utenti
ovunque nel mondo
- Posizionamento sui
motori
- Almeno una
keyword in prima
pagina su Google
zione con gli utenti attraverso i canali web. Uno
dei vantaggi è dato dalla
nostra capacità di integrazione di strumenti diversi
all’interno delle pagine:
“semplice
Diversi livelli di offerta, dalla più
alla più complessa
”
Paolo Sisti
per esempio, con Facebook possiamo integrare
il booking nella pagina
dell’hotel, così da catturare le prenotazioni anche
da lì. Siamo però specializzati anche in altri ambiti: per il direct email
marketing offriamo soluzioni chiavi in mano su un
portafoglio complessivo
di oltre 20 milioni di contatti in tutta Europa, abbiamo una piattaforma
cloud per la gestione autonoma delle newsletter,
garantiamo il posizionamento Seo in prima pagina su Google (e tutte le
attività di ottimizzazione
collaterali), realizziamo
siti web, offriamo soluzioni di back-up, sistemi
di sicurezza informatica e
rivendiamo una suite integrata in cloud che comprende booking engine,
channel manager e pms».
Per quanto riguarda i costi
sostenuti dai clienti per
accedere a questi servizi,
la filosofia di RS Planner
è quella di collocarsi nel
giusto mezzo, in un
mondo che oscilla tra
“low cost” e prezzi altissimi: «I servizi e i prodotti
di qualità si pagano, ma
devono essere accessibili
a tutti. A livello di costi
quindi ci posizioniamo in
una fascia di prezzo media, pur offrendo la qualità di un artigiano rispetto all’industrializzazione di molti nostri competitor. Un po’ come dire,
diamo un abito su misura
a un prezzo intermedio fra
l’alta sartoria e il prêt-àporter. I vantaggi per i
clienti, oltre all’opportunità di disintermediare e
raggiungere utenti in ogni
parte del mondo, sono
tantissimi anche in termini di immagine: se parliamo di posizionamento
sui motori, per esempio,
tutti i nostri clienti hanno
almeno una keyword ad
alta competitività in
prima pagina su Google.
E molti hanno raddoppiato i volumi di traffico
sui loro siti in meno di un
anno. Tutto nasce dalla
bontà del prodotto da promuovere, ma se il concept
è valido siamo in grado di
dare la stessa visibilità e
forza di un marchio famoso anche ad una location sperduta».
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
Operatori
America World lancia il catalogo Caraibi; il Diamante il folder “Le luci del Nord”
testi di ISABELLA CATTONI
TORINO - America World
ha recentemente battezzato
il primo catalogo monografico dedicato ai Caraibi. «Si
tratta di un’area che la clientela ci richiede con sempre
maggiore frequenza - precisa Valeria De Bonis, Caribbean product manager -,
specie per i viaggi di nozze.
Per questo abbiamo deciso
di proporre un prodotto ad
hoc, dal taglio “emozionale”, che si indirizza a target specifici come gli sposi,
le famiglie, i golfisti, i cultori della vacanza benessere».
Alcune delle strutture presentate sono state segnalate
con il marchio QFeel, che il
Quality Group riserva a
«hotel e resort di assoluta
eccellenza, per quanto riguarda la location, il servizio o i comfort». America
World ha selezionato sistemazioni di livello medioalto, ma Valeria De Bonis
tiene a precisare che «l’offerta è indicata anche a chi
non ha un budget elevatissimo, in quanto si tratta di
un prodotto dalle mille sfaccettature. America World
propone tutte le isole, anche
quelle meno turistiche e co-
6
Quality Group,
inverno all’insegna
delle novità
Un’offerta
sempre più ampia
per gli agenti
Federico
Costa
Top Cruises:
partnership
con Msc
Crociere
di GAIA GALLOTTA
Alla scoperta dell’aurora boreale
TORINO - Un folder dedicato
alle “Luci del Nord” è l’ultima
iniziativa che Il Diamante riserva agli amanti di Svezia, Islanda, Finlandia e Norvegia.
«Si tratta di un opuscolo che
guida alla scoperta delle aurore
boreali - spiega Lara Chinotti,
product manager Scandinavia e
Islanda (nella foto) - con pacchetti di viaggio ad hoc articolati sulle tre Lapponie: quella
svedese, quella finlandese e quella norvegese». Inoltre, viene
proposto uno speciale viaggio di gruppo di quattro giorni in
Islanda a partenze garantite a una quota da mille 90 euro.
Riconfermata poi la programmazione relativa al grande Nord,
che nella stagione invernale offre forse il suo volto più affascinante. «Proponiamo ad esempio il classico charter per Rovaniemi, o tre giorni a Trømso in Finlandia dal 13 al 16 febbraio, in occasione di San Valentino».
Per l’estate 2014, «Fra le novità, abbiamo in programma i
viaggi in bicicletta alla scoperta del grande Nord e le crociere
free style proposte da Norwegian Cruise Line nel Baltico,
sempre secondo lo stile del Diamante».
Valeria De Bonis
nosciute, offrendo la
possibilità di combinarle
fra loro». La proposta si
completa con le crociere,
presentate in tre diverse
tipologie: quelle classiche con Carnival, quelle
in veliero con Star Clippers e quelle in barca a
vela o catamarano.
GENOVA - Nuove partnership per Top Cruises, cruise
operator italiano che da novembre amplia la programmazione sui Caraibi grazie al nuovo accordo commerciale con
Msc Crociere e agli Itinerari della Msc Divina. «Un traguardo importante – spiega Federico Costa, direttore generale Top Cruises – che rende la nostra offerta sul mercato italiano la più competitiva in assoluto. Grazie alla partnership con Msc Crociere l’offerta Caraibi diventa completa a livello internazionale per varietà di proposte. Possiamo affermare che la programmazione invernale 20131014 offre la quasi totalità delle navi e delle compagnie di
navigazione che solcano il mar dei Caraibi». Negli ultimi tre
anni l’operatore ha effettuato investimenti nella tecnologia, attraverso la piattaforma b2b crocierepro.it, interamente dedicata alle adv. In un solo click gli agenti hanno la
possibilità di effettuare prenotazioni semplici e immediate,
oltre al collegamento a tutte le compagnie di navigazione
del mondo. «Il nostro principale obiettivo è quello di diventare il primo riferimento per il mercato agenziale italiano come cruise operator. Nel 2013 sono state oltre 2
mila 300 le agenzie che hanno lavorato sul sito, con il 54%
delle prenotazioni chiuse online. In totale le agenzie registrate al portale sono circa 5 mila. Il rimanente 46% di pratiche viene chiuso attraverso canali di prenotazione tradizionali. Nel 2013 il mercato ha reagito con un leggero aumento del pricing e Top Cruises ha registrato un aumento
del 15% rispetto all’anno precedente». Tra le novità per la
prossima stagione, la nuova partnership con Iberocruceros, del gruppo Costa Crociere.
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
11-13 dicembre 2013
Operatori
Una convention per presentare agli adv la neonata divisione del gruppo Alpitour. Sede unificata a Milano
testi di CINZIA BERARDI
DUBAI - Dopo aver siglato
un nuovo accordo triennale
con Emirates, Francorosso ha
riunito a Dubai circa 200
agenti di viaggio per illustrare la sua nuova organizzazione,
che
prevede
l’unione dei brand Francorosso e Viaggidea nella sede
milanese di via Sebenico
dopo il trasferimento da Torino di una trentina di dipendenti. «Questa convention è
la più importante della nostra
storia - ha dichiarato Pier
Ezhaya, direttore della nuova
divisione del gruppo Alpitour
- perché inaugura un piano
triennale che ha come obiettivo un incremento di fatturato di 55 milioni di euro.
Un’idea da pazzi? Preferisco
essere un pazzo visionario
che un rassegnato triste» ha
dichiarato davanti agli agenti
di viaggio riuniti all’hotel
Zabeel Saray. «Per raggiungere questo target dovremo
sviluppare nuovi prodotti rivolti a segmenti diversi - famiglie, coppie, single e over
60 - rendendo al tempo
stesso ben riconoscibili
quelle esistenti. Altri strumenti saranno l’incremento
della forza vendite - 20 promotori tra Nord e Centro Italia, coordinati da Barbara
Levi - e l’adozione della piattaforma di prenotazione Lyte
di Viaggidea, attiva dal prossimo gennaio per prenotare e
quotare in tempo reale voli,
escursioni, itinerari e hotel
grazie al costante collega-
55 mln €
Obiettivo aumento
2.500
Agenzie di viaggio
fatturato entro 3 anni
5%-16%
Range regime
preferenziali
commissionale adv
La nuova era
di Francorosso
comincia a Dubai
mento con i nostri fornitori». Verranno inoltre proposti nei prossimi tre anni,
in esclusiva per il mercato
italiano, una decina
di resort tra cui
sono già disponibili il Cocos
ad Antigua, il
Kihaad
alle
Maldive, il
Trou aux
B i ches
a
Mauritius e due boutique
hotel in Madagascar: il Costance
Ts a r a banjina
da 25
c a -
mere, nell’arcipelago delle
Mitsio, e l’Amarina di Nosy
Be, che verrà
ristrutturato
con un investimento di
750 mila
Pier Ezhaya, Fabio Lazzerini e Glauco Auteri
Emirates in espansione
DUBAI - «Nei primi sei mesi del nostro anno fiscale,
che si conclude nel marzo 2014, abbiamo trasportato 21,5 milioni di passeggeri, il 15% in più dello
stesso periodo dell’anno precedente, anche grazie
all’arrivo di 10 nuovi velivoli». Lo ha dichiarato Fabio
Maria Lazzerini, direttore Italia di Emirates, intervenendo a Dubai alla convention di Francorosso. Lazzerini ha poi ricordato i collegamenti giornalieri attualmente operativi sull’Italia, ovvero «due da Roma
Fiumicino, tre da Milano Malpensa – di cui uno in
proseguimento per New York - e uno da Venezia,
oltre alle nuove destinazioni di quest’anno, cioè
Varsavia, Algeri, Tokyo Haneda, Stoccolma, Clark
(Filippine), Sialkot, Kabul e Conakry. Inoltre, entro
la fine del 2013, saliranno a 43 gli esemplari dell’Airbus A380 di Emirates, mentre altri quattro o cinque
arriveranno entro marzo 2014». A supporto di questa espansione arriverà a Dubai un quarto terminal,
che sarà pronto entro la fine del 2015.
euro, compresa la strada
per raggiungerlo. Un’altra
novità di Francorosso/
Viaggidea, che nel 2013
hanno fatto viaggiare 190
mila persone, è la drastica
riduzione delle agenzie di
viaggio: «Come gruppo Alpitour abbiamo deciso di
concentrarci sulle 4 mila
500 agenzie che generano
il 95% del nostro fatturato,
perché oggi è necessario tagliare i costi della distribuzione dei cataloghi e valorizzare i punti vendita che
credono in noi». I promotori sul territorio si occuperanno però solo della fascia
alta di queste 4 mila 500
agenzie, ovvero di circa 2
mila 500, mentre le altre
verranno seguite da un servizio telefonico basato
nella sede di Milano. An-
Accanto alla tradizionale programmazione, una linea di prodotto che apre al lungo raggio
Futura Vacanze decolla con l’operazione “Mondo”
ROMA - (c.b.) Con il catalogo
“Mondo'”, una brochure di 100
pagine distribuita a circa 4 mila
agenzie, Futura Vacanze affianca
per la prima volta alla tradizionale programmazione Mare Italia - che genera il 95% del suo
fatturato - una gamma di destinazioni internazionali che spazia
dal Nord America ai Caraibi, dal
Messico all’Australia.
Il nuovo prodotto è stato affidato
a Silvio Rebula, manager di
lunga esperienza, che ha messo a
punto proposte originali in versione su misura e spesso arricchite da spunti inediti contenuti
nel sito web. «Il lancio di Mondo
viene accompagnato da diversi
appuntamenti formativi che spiegano alle adv i dettagli dell’operazione e il nuovo regime commissionale, che va dal 10 al 15%
e suddivide le agenzie in cinque
categorie. Si va dalla Basic, attribuita a chi genera da zero a
cinque pratiche, fino alla Top,
Nl 2013, volumi
di vendita
in incremento
Albatravel:
bene
i segmenti
treni e voli
per chi produce oltre 21 pratiche» ha dichiarato Angela Saran
(nella foto), direttore commerciale del to romano. «Sono inoltre previste overcommission
dall’1 al 4%, che verranno riconosciute al termine dell’anno
commerciale alle agenzie che
avranno sviluppato un numero di
pratiche superiore alla categoria
di appartenenza».
L’operazione “Mondo” decolla
con una ricca collezione di itinerari, alcuni dedicati in particolare
ai viaggi di nozze: «Segnaliamo
Abu Dhabi e la penisola di Musandam, che prevede due notti
nella capitale e cinque al lussuoso Zighy Bay della Six Sen-
ses - spiega Rebula - ma anche
l’Australia abbinata alla Nuova
Caledonia, una meta straordinaria che ricorda le Fiji di vent’anni
fa; e poi Bangkok con un soggiorno mare sull’isola di Koh
Yao Noi, il pacchetto Emirati Deluxe che tocca Dubai, Muscat e Salalah, oppure il tour di Vietnam e
Cambogia di 13 notti».
Molte e originali le proposte Stati Uniti, destinazione sulla
quale Rebula vicepresidente
di Visit Usa
Italia - è specialista
da
anni: «C’è New York in versione
lusso, con la guida di un personal
concierge italiano che vive da
decenni in città e ne conosce tutti
i segreti, ma anche proposte neve
in celebri resort della California
come Lake Taohe e Mammoth Lake, entrambi raggiungibili da San Francisco».
“
Al lancio di Mondo
si accompagna la formazione
”
Silvio Rebula
ROMA - Creare continue e nuove opportunità di vendita da integrare ai classici prodotti offerti fino ad ora dalle adv: è la linea che il gruppo Albatravel sta seguendo con successo.
«Questo vuol dire - sottolinea Fabio Giangrande, direttore
commerciale di Albatravel - offrire accesso alle agenzie anche
su servizi fondamentali quali le biglietterie voli e treni senza che
le adv debbano, come in passato, sottoscrivere impegni finanziari pesanti e limitanti; è una grande opportunità per le adv in
un momento nel quale l’ottimizzazione delle spese di gestione
è la priorità».
A conferma che la linea seguita da Albatravel sia quella giusta,
qualche numero: ad oggi sono oltre mille le agenzie alle quali
il gruppo fornisce la biglietteria aerea e a fine 2013 è in previsione un raddoppio del fatturato, risultato che già consente ad
Albatravel di disporre di tariffe negoziate con le maggiori com-
pagnie aeree e di integrare nel sistema di vendita sulla propria
piattaforma le Universal Api di Travelport, così da consentire la
distribuzione delle compagnie low cost e aprire allo sviluppo
di strumenti innovativi per la costruzione del dynamic packaging. La stessa strategia ha portato anche sul prodotto treni risultati più che positivi, con una crescita di venduto che entro
fine anno arriverà al 35% e a circa 50 mila passeggeri trasportati. In particolare Frecciando, il nuovo prodotto treno + hotel sviluppato insieme a Trenitalia, ha raggiunto volumi di vendita che si avvicinano alle sette cifre. «I dati di vendita dei voli,
dei treni, ma anche di “tour e mini tour nel mondo”, se letti nel
complesso fanno evidenziare un incremento di oltre il 50% dei
servizi accessori commercializzati nel 2013 sulla piattaforma Albatravel, volumi che ormai rappresentano circa il 15% delle vendite globali con una tendenza ad una continua crescita».
drea Moscardini, direttore
vendite di Francorosso,
precisa: «Anche le commissioni si baseranno sul
fatturato dell’adv, da un
minimo del 5% a un massimo del 16%, mentre nulla
cambia per le agenzie Premium di Viaggidea». Se
Francorosso resterà specializzato su destinazioni
come Nord Africa e Medio
Oriente (rispettivamente il
33% e il 23% della programmazione), Viaggidea
avrà come fiore all’occhiello il Nord America e
l’Oriente (che in questo periodo registrano incrementi
intorno al 30%) con in più
due linee di prodotto di fascia alta: i viaggi di lusso
Ego, con pratiche medie da
7 mila 200 euro e i tour con
accompagnatore Voyager.
Da aprile 2014
Dimensione
Sicilia
rilancia i tour
ACI SAN FILIPPO - I riscontri della clientela
per Sicilian Secrets, i
tour guidati a partenze
garantite organizzati da
Dimensione Sicilia da
marzo a ottobre, sono
stati soddisfacenti, con
un incremento del 10%
rispetto all’anno precedente. Un risultato considerevole, che proietta
Sicilian Secrets già verso
l’edizione 2014. Il tour,
al via ai primi di aprile
2014 con partenze ogni
sabato da Catania, proporrà alcune riconferme
e “gustose” novità.
Otto giorni alla tariffa di
730 euro in hb, per affacciarsi su una terra che
offre un panorama
unico. Tutte le informazioni sul tour sono disponibili sul sito www.siciliansecrets.it. Al consueto tour settimanale e
al minitour di 6 giorni da
Palermo si affiancheranno poi, come assoluta novità, i Sicilian Secrets Daily, un’opportunità per chi programma
un soggiorno in Sicilia e
desidera visitarla con
escursioni giornaliere,
assistito dall’esperienza
del to.
7
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
Trasporti
Il 18 dicembre i primi voli dalla nuova base
Ryanair pronta
all’avanzata
su Fiumicino
ROMA - (p.c.) Ryanair parte alla conquista di Roma
Fiumicino. Con una mossa che ha destato non poche polemiche, il vettore irlandese ha aperto una nuova base
all’aeroporto Leonardo da Vinci, da dove il 18 dicembre
decolleranno i primi voli per Catania, Palermo, Lamezia, Bruxelles e Barcellona. «Il piano è di portare, nel
2014 tutti i voli domestici italiani a Roma Fiumicino, e
utilizzare gli slot che si libereranno a Ciampino per crescere con nuove rotte internazionali – ha detto Michael
Cawley, chief operating deputy officer e deputy chief
executive Ryanair -. La scelta nasce da una forte richiesta da parte degli altri aeroporti, soprattutto del Sud
Italia, preoccupati per la futura diminuzione delle attività di Alitalia sulla rete nazionale. Abbiamo intenzione
di crescere molto a Fiumicino».
Oltre all’apertura della nuova base a Roma Fiumicino,
dove verranno posizionati inizialmente sei aeromobili,
Ryanair aprirà contemporaneamente altre tre basi in
Italia: Catania, Lamezia e Palermo. Da Catania, la compagnia offrirà sette nuove rotte per Bologna, Eindhoven, Madrid, Marsiglia, Roma, Torino e Venezia (Treviso). Da Lamezia, invece il vettore inizierà con due
nuove rotte, per Roma e Treviso. A Palermo, invece,
verrà aggiunta una nuova tratta per Roma Fiumicino.
«L’idea è di crescere di un milione di passeggeri in Italia – ha dichiarato John Alborante, sales manager per
l’Italia di Ryanair –. E lo faremo aumentando i voli ma
anche puntando sui servizi. A tal fine abbiamo appena
rinnovato il sito internet, introdotto la possibilità di un
secondo bagaglio a mano e presto daremo anche il posto
assegnato gratuito e la possibilità della carta d’imbarco
mobile. Inoltre abbiamo diminuito i prezzi di alcuni servizi, come la ristampa della carta d’imbarco in aeroporto e del bagaglio in stiva. Abbiamo anche cambiato
atteggiamento verso le agenzie di viaggio con le quali vogliamo collaborare. Non abbiamo degli strumenti ad hoc
per loro, non escludiamo che li avremo in futuro, ma intanto siamo contenti se le agenzie utilizzano i nostri voli
per i loro clienti e per la costruzione di pacchetti di viaggio».
Un cambio di rotta deciso e un’apertura al trade che per
ora si concretizzano semplicemente in un patto di non
belligeranza, che però equivale anche a un riconoscimento dell’importanza della categoria.
Potenziato il network italiano con Catania mentre i risultati a livello globale mostrano crescita a due cifre dei ricavi
Marzo 2014
Turkish Airlines:
la corsa non si arresta
Da Firenze
a London City
con British
di MARIANNA DE PADOVA
ROMA - «Dal prossimo
maggio Turkish Airlines
volerà da Catania, con tre
collegamenti settimanali
verso Istanbul»: così Yurdagul Altinoz, general manager per Roma della compagnia aerea turca, che auspica possa diventare un
giornaliero.
Salgono così a sette le città
italiane in cui Turkish Airlines opera, per un totale di
116 voli settimanali da e per
Istanbul: Milano, Roma,
Venezia, Bologna, Torino,
Napoli e Genova. E di pari
passo si consolida la posizione di Turkish Airlines in
Italia, con una prospettiva
di crescita sottolineata anche dai dati: nei primi dieci
mesi del 2013 sono stati un
milione e 93 mila i passeggeri decollati con la compagnia turca da e per l’Italia,
per un aumento del 36%
sullo stesso periodo dello
Notizie
In 10 righe
- Yemenia
Yemenia dal 21 dicembre
aggiungerà una seconda
connessione settimanale
per Asmara da Roma Fiumicino. La compagnia
lancia tariffe speciali per i
primi due voli del 17 e 21
dicembre
(andata/ritorno, tasse incluse):
Asmara 370 euro, Addis
Abeba 443 euro, Sana’a
298 euro.
- Emirates
Emirates ha inaugurato il
volo
Doha-Kabul,
138esima destinazione
del network della compagnia. La tratta è effettuata con un Airbus
A340-500 con configurazione a tre classi che offre 12 posti in first class,
42 in business class e 204
in economy. Emirates è
l’unica compagnia che
offre un servizio di first
class tra Dubai e Kabul.
8
scorso anno. I dati d’incremento non riguardano
solo il nostro Paese, infatti
risulta in aumento anche il
fatturato, che nel 2012
cresce del 26%, mentre
nei primi
nove
mesi
del
2013 aumenta del 26% il
ricavo delle vendite. Dati
positivi per l’anno dell’ottantesimo anniversario
della compagnia turca,
che con le sue 243 destinazioni in 104 nazioni, risulta essere la prima compagnia aerea per paesi
raggiunti.
«Dopo l’introduzione di
nuove rotte in Asia e Medio Oriente nel corso di
quest’anno, per il 2014
abbiamo intenzione di
puntare sull’Africa, e più
precisamente sulle destinazioni di Luxor, Asmara,
Orano, Tlemcen, Batna,
Costantina e Luanda», illustra Yurdagul Altinoz,
che sottolinea come saranno inaugurate anche le
rotte per Nantes, Rotterdam, Boston, San Francisco, L’Avana, Caracas e
Manila. Il programma
d’incremento del network
è sostenuto dagli ordini
per 117 Airbus e 95 Boeing siglati tra aprile e
maggio di quest’anno, per
“Perdi puntare
il 2014 abbiamo intenzione
sull’Africa
”
Yurdagul Altinoz
una flotta che entro il
2020 sarà composta da
415 aerei, con un’età media di cinque anni. Inoltre
Turkish Airlines ha recentemente lanciato un nuovo
posizionamento di brand,
con lo slogan “Widen
Your World”. Infine, in riferimento all’annuncio da
parte di Lufthansa di interrompere alla prossima
fine di marzo il code share
con la compagnia turca,
Yurdagul Altinoz afferma
che «la decisione è stata
unilaterale e potrebbe non
essere definitiva. Attendiamo i prossimi sviluppi,
ma siamo convinti che si
arriverà a una soluzione
diversa».
LONDRA - British Airways inaugurerà il 31
marzo 2014 la nuova
rotta da Firenze a London City Airport: grazie
a questo nuovo servizio,
il capoluogo toscano
sarà la seconda città italiana, insieme a Venezia,
a vantare un collegamento diretto con il
cuore di Londra. British
opererà quattro voli settimanali con i nuovi jet
Embraer 190 da 98 passeggeri. L’apertura della
rotta e l’introduzione di
altre novità, sono rese
possibili dall’ampliamento del network del
London City Airport
che, con un investimento di 200 milioni di
sterline, ha in programma l’espansione
della propria rete per arrivare ad accogliere oltre
120 mila voli all’anno.
Presente il lancio anche sui voli da Roma, il vettore punta a proporre il servizio su altre rotte
Cathay Pacific, avanti tutta con la Premium economy
di PAOLA CAMERA
ROMA - Introdotta a
Roma la nuova Premium
Economy Class di Cathay
Pacific, ora disponibile
anche sui voli che collegano Fiumicino e Hong
Kong. Un ulteriore passo
nello sviluppo dei servizi
del vettore che
già da
un paio
di anni
si sta
de-
dicando senza sosta al
rinnovamento del prodotto.
«Nel biennio 2012 – 2013
abbiamo lavorato senza
interruzione, rinnovando
prima la business class e
poi l’economy con l’introduzione della Premium
– ha detto Silvia Tagliaferri, sales & marketing
manager Italia e Malta di
Cathay Pacific Airways . Questa nuova classe è
assolutamente diversa
dall’offerta presente sul
mercato fino ad ora: con
imbarco dedicato, maggiore spazio, catering differente, cuscino e coperta,
e kit di viaggio. Da Milano è disponibile già da
febbraio ed ha riscosso un
ottimo successo, al di là
delle aspettative. Presto
Sviluppo
Mobilità integrata
più estesa
Lounge
In primo piano
i servizi
amplieremo il servizio
anche ad altre destinazioni. Stiamo lavorando
anche sulla mobilità integrata e sulle lounge. E’
stata infatti da poco inaugurata la sesta area ad
Hong Kong, realizzata in
“anche
Presto amplieremo il servizio
ad altre destinazioni
”
Silvia Tagliaferri
stile Cathay Pacific ma
con un tocco “italiano”».
La compagnia aerea da
sempre infatti si pone
come ponte tra i due Paesi
e le due culture, come testimonia anche la collaborazione fattiva con
l’ente del turismo cinese e
Silversea Cruises, che
nella regione asiatica ha
grandi progetti per il
2014. «Siamo al fianco di
Cathay Pacific - spiega
Alessandra Cabella , sales
manager di Silversea
Cruises Italia, Russia e
New Markets – cogliendo
l’opportunità di condivisione dell’eccellenza di
un servizio esclusivo e
raffinato, che entrambe le
compagnie possono vantare. Raggiungiamo in
Asia Orientale numerose
destinazioni e da marzo
2014 partirà un progetto
dedicato all’Asia, da
Hong Kong nei Mari
d’Oriente».
Quotidiano
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11-13 dicembre 2013
Trasporti
Profondo il processo di ristrutturazione: conti ancora sorvegliati speciali, mentre torna a crescere il traffico bt
Iberia cambia brand,
pronta a decollare
verso una nuova era
di GABRIELE DI TERLIZZI
MADRID - Con un evento
di livello internazionale al
Terminal 4 dell’aeroporto di
Madrid, Iberia ha lanciato il
nuovo brand dei propri aerei, presentando in anteprima l’Airbus 330 con il
design ridefinito. Il suo
nome è Re Juan Carlos I e lo
stesso sovrano è intervenuto
con un video-messaggio per
congratularsi con la compagnia spagnola: «I colori e la
nuova immagine continuano
a esprimere l’essenza della
società e del Paese che rappresenta. Allo stesso tempo
portano un look più moderno e una freschezza che
ci porta a guardare al futuro
“
”
Antonio Vàzquez
Ripresa
A330
Per il segmento
In consegna gli otto
velivoli in ordine
Aeroflot:
corsa
all’utile
nel terzo
trimestre
Il look più moderno e fresco ci porta a
guardare al futuro con più ottimismo
con maggiore ottimismo».
Alla cerimonia erano presenti tutte le principali
autorità spagnole e di Iberia. «È molto gratificante
che il mio ultimo atto
pubblico sia il lancio
della nostra nuova immagine aziendale», ha commentato a caldo Antonio
Vàzquez, presidente di
Iberia. «Il rilancio del
marchio esprime il conti-
business travel
nuo processo di trasformazione e di modernizzazione da parte di Iberia –
ha aggiunto Luis Gallego,
ceo della compagnia –, ed
è un investimento per il
futuro, in cui saremo
molto più vicini al
cliente, pur continuando a
essere una forza pioneristica nel settore del trasporto aereo».
Chiaramente i cambiamenti non sono soltanto a
livello di immagine: la
compagnia sta infatti attuando delle politiche
aziendali coraggiose, che
le assicureranno un futuro roseo. Il personale
subirà un taglio di 3 mila
200 persone, grazie anche
al
prepensionamento.
Questo sarà accompagnato dalla riduzione degli stipendi che si aggira
attorno a una media del
14% (18% per i piloti e
11% per il personale di
terra). Gli accordi con i
sindacati sono vicini e
non dovrebbero esserci
ulteriori intoppi.
Se da una parte Iberia
presta attenzione al capitolo costi, non si dimentica dello settore “Sviluppo esperienza cliente”.
Nuovi aerei, nuovi interni
e maggiore attenzione al
mondo digitale. Il tutto
aspettando che il mercato
Aumento a due cifre
anche per i ricavi
reagisca dopo anni di fatica.
«La Spagna arriva da due
anni negativi – spiega
Marco Sansavini, direttore commerciale di Iberia –. Ci sono piccoli segnali di crescita, grazie
anche al traffico da e per
il Sud America, che è il
nostro principale mercato
di riferimento. Il segmento business si sta
muovendo con più continuità, segno che le grandi
imprese hanno ricominciato a viaggiare per lavoro e a spendere. Il traffico leisure invece soffre
ancora la congiuntura
economica».
MOSCA - Aeroflot ha registrato nel terzo trimestre 2013 un utile netto di
543,7 milioni di dollari, in
crescita dell'88,1% rispetto a un anno fa. Il
fatturato ha raggiunto
quota 2,9 miliardi di dollari, in crescita del 20,1%
rispetto allo stesso periodo del 2012. «Questi
risultati sono stati resi
possibili da tre fattori ha spiegato il ceo della
compagnia, Vitaly Saveliev -: in primo luogo offriamo un prodotto di
qualità a un prezzo attraente. In secondo riusciamo a gestire i costi in
maniera efficiente e in
terzo luogo stiamo ottimizzando le operazioni
delle controllate che
stiamo integrando nel
gruppo». Nei primi nove
mesi dell’anno Aeroflot
ha trasportato 24 milioni
di passeggeri, per una
crescita del 14,7% rispetto al 2012.
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Quotidiano
11-13 dicembre 2013
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Alberghi
Gli investimenti dedicati al rilancio del segmento economy producono i primi riscontri positivi. Ma nel 2014 sono previste ulteriori novità
+3%
Crescita rrevPar
fino a ottobre 2013
di ROBERTO SMANIO
MILANO - Sono passati
poco più di due anni da
quando Accor ha creato il
megabrand Ibis, che riunisce i marchi economici Ibis,
Ibis Style (ex All Seasons) e
Ibis Budget (Etap Hotel). E
il risultato si vede. «Dopo il
lancio del 2011 – spiega
Luigi Lima, direttore operativo di Ibis Italia - nel 2012
è cominciata la vera trasformazione, con notevoli investimenti volti a creare la
grande famiglia. Oggi cominciamo a vederne il ritorno. Riguardo l’Italia, il
nostro risultato già soddisfacente del 2012 si sta confermando nel 2013, con un
+3% di revPar fino a ottobre, rispetto all’analogo periodo dell’anno scorso. E
con un buon riscontro nella
soddisfazione della clientela. Il riposizionamento dei
tre marchi Ibis non è terminato e nel 2014 ci saranno
ancora novità di prodotto e
affinamento della comunicazione, che già da gennaio
si manifesterà con importanti iniziative di marketing
e pubblicità».
Il nuovo look della famiglia
50%
Incidenza clientela
leisure
Card
Dedicata al bt: oltre 18.000
vendute in un mese in Europa
“
In Italia registriamo un
aumento del 3% del revPar
”
Luigi Lima
Il riposizionamento
del marchio Ibis
mette le ali al gruppo
Ibis ha come capofila
l’Ibis Milano Centro
(nella foto), dove è stato
ultimato il completo re-
styling, a opera dello studio parigino Atelier Arcange che ha puntato su
un design contempora-
neo, spigliato e caldo. Ma
la vera rivoluzione passa
dal letto. «Uno dei messaggi chiave della pro-
Due strutture, le Dune di Arbus e Luci di La Muntagna, mete privilegiate del turismo straniero
Temussi, eccellenza dell’ospitalità sarda
di MARIA CARNIGLIA
PORTO CERVO – L’Hotel Le
Dune di Arbus e Luci di La Muntagna di Porto Cervo, due dimore di
grande pregio che offrono al turista
che visita la Sardegna una vacanza
all’insegna dell’accoglienza al top.
Temussi srl, la società sarda che gestisce le due strutture da qualche
tempo, ha scelto di puntare su un
team sardo.
«Prima con Le Dune e poi con Luci
di La Muntagna i nostri sforzi commenta Andrea Temussi, titolare
Temussi srl - sono concentrati nel
garantire alla clientela non solo
prodotti locali ma il calore dell’accoglienza tipicamente sarda. Chi
alloggia nelle due dimore deve poter sentirsi a casa». Entrambe le
strutture sono molto conosciute e
apprezzate dalla clientela straniera.
Attualmente Luci di La Muntagna è
in ristrutturazione. Il restyling interno sarà radicale e costerà 3 milioni e mezzo di euro.
«La proprietà - aggiunge Temussi ha deciso di ridurre le camere a 53
per garantire un maggiore comfort». L’hotel, il primo di Porto
Cervo, è stato disegnato dall’architetto Michele Busiri Vici che nei
primi anni ‘60, su invito dell’Aga
Khan, costituì insieme a Luigi
Vietti e a Jacque Couelle il Comitato Architettura Costa Smeralda.
10
“garantire
Vogliamo
agli ospiti
il calore
dell’ospitalità
tipicamente
sarda
”
Andrea Temussi
«Oggi Porto Cervo e la Costa Smeralda vivono un ritorno alla cultura
e puntano su una clientela che ap-
prezzi proprio la vivacità e il valore
degli incontri culturali. Per questo
abbiamo promosso eventi come
Porto Cervo incontra Arbus, occasioni per conoscere artisti locali».
Su entrambe le strutture gestite da
Temussi srl i repeater sono moltissimi: all’Hotel Le Dune la percentuale raggiunge il 60%.
L’hotel situato sulla valle sabbiosa
di Piscinas (Arbus) è una dimora di
grande pregio. Dichiarato nel 1985
“Monumento nazionale”, è stato ricavato da una struttura mineraria
ottocentesca dove venivano depositati i minerali di blenda e galena,
trasportati con i vagoni dalle laverie di Naracauli, cantiere di Ingurtosu, antico borgo minerario una
volta attivo.
Il Palazzo della direzione risale al
1875 ed è una fedele riproduzione
di un Castello della Sassonia. «La
struttura è stata definitivamente
completata nel 2005 - sottolinea Tamussi - ci sono 27 camere senza televisione, una suite, ristorante sulla
spiaggia, American Bar, biblioteca,
area benessere, sala conferenze».
Le Dune è aperto da aprile ad ottobre.
«Tra i punti di forza, oltre alla location unica - conclude Temussi - il
ristorante: prodotti di qualità, a chilometro zero, vale a dire un menù
che offre una scelta di dieci primi e
dieci secondi».
messa alberghiera Ibis è
il “sonno felice”. In
mille 500 dei nostri
mille 700 hotel nel
mondo, sono stati cambiati i letti, arrivando a
una qualità che di solito è
prevista nel segmento
lusso. Il progetto, frutto di
una profonda ricerca, è
stato sviluppato sui tre
elementi: base, materasso
e topper. Il riscontro da
parte della clientela è
molto positivo, tanto che
abbiamo creato ibisstore.com, in cui è possibile acquistare questi
letti. Abbiamo anche proposto un’esperienza digitale unica, sviluppando
l’app Sleep Art, scaricabile su iPhone. Il cellulare
si trasforma in un sensore
di movimento e, appoggiato sul materasso nel
sonno, crea un’opera grafica in base ai movimenti
di chi dorme».
Grazie anche alla sua metamorfosi, Ibis ha oggi
ben agganciato il segmento leisure che supera
ormai il 50% (fino a pochi anni fa era intorno al
30%), ma dovuta attenzione continua a essere rivolta anche a quello business, da tempo in trasfor-
mazione. Ne è prova la
nuova Ibis Business Card
che, al costo di 60 euro
annui (49 fino a fine
2013), offre sconti del
10% su camera, ristorante
e bar, e garanzia della camera fino a due giorni
prima dell’arrivo. «È la
risposta di Ibis alla crisi
del business travel, per
andiare incontro al progressivo travaso del fatturato corporate dalla convenzione alla prenotazione diretta. Abbiamo
già venduto, in Europa,
18 mila card in un mese e
mezzo, un segnale d’interesse e un successo insperato».
Il 2014 vedrà anche l’aggiunta
di altre 36 alberghi e 8 destinazioni
Relais & Chateaux
lancia la soluzione
Ville&Dimore
di VALENTINA PORTA
MILANO - In occasione del suo 60° compleanno,
Relais & Chateaux ha presentato alla stampa la
nuova guida internazionale 2014, «più che una
guida, una finestra sul mondo di Relais & Chateaux
e sulla nostra idea di ospitalità, accoglienza e arte
del vivere», ha affermato Philippe Gombert, neoeletto presidente internazionale dell’associazione.
Relais & Chateux, presente in 60 paesi su tutti i
continenti, dall’anno prossimo introdurrà anche
una nuova soluzione per soggiorni brevi o lunghi:
Ville&Dimore, «un modo più intimo di vivere
l’esperienza Relais & Chateux» ha dichiarato Gombert. «I nostri maitres de maison consegnano in
mano ai clienti le chiavi di alloggi esclusivi, di modo
che essi possano goderseli in piena libertà e intimità, beneficiando delle stesse premure che avrebbero in albergo». Un’altra nuova iniziativa per il 2014
è il lancio della collezione di cofanetti regalo Crèation, 14 creazioni per due persone (suddivise in tre
macrotemi: gastronomia - a partire da 169 euro,
passioni - a partire da 229 euro, soggiorni - a partire da 249 euro), da utilizzare in circa 350 Relaix &
Chateaux, per un totale di 2 mila 800 esperienze diverse. Infine, la collezione di Relais & Chateux si è
arricchita di nuovi soci e di nuovi chef: per il 2014
sono 12 gli chef che entreranno in squadra, 36 le
nuove dimore, 8 le destinazioni in più (Croazia,
Lettonia, Repubblica Dominicana, Corea del Sud,
Russia, Ecuador, Mauritius, Turchia). Con un giro
di affari per il 2013 di un miliardo 700 milioni di
euro, Relais & Chateux è pronta per ripartire al top.
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
Mondo
Speciali eventi per il Natale
La Lituania
si presenta
in un workshop
di VALENTINA PORTA
VILNIUS - Si è tenuto a Milano, per la prima volta in
Italia, il workshop di Lithuanian State Department of
Tourism (Lsdt), in collaborazione con l’ufficio del turismo della Lituania e l’ambasciata lituana. «Questo
evento è un importante momento di incontro e di approfondimento, durante il quale agenti di viaggio, tour operator e giornalisti possono ampliare la loro conoscenza
sulla destinazione e incontrare alcuni rappresentanti
dell’industria turistica lituana. Vogliamo farci conoscere» ha affermato Indré Slyziutè (nella foto), senior
specialist of italian market per Lsdt. Durante la serata
sono state presentate le principali attrazioni dello stato
baltico; tra queste, spicca la capitale Vilnius. «Vilnius
è una meta particolarmente magica a Natale: durante tutto il mese di dicembre, la nostra capitale
celebra il Natale con numerose iniziative per
grandi e piccini», ha dichiarato la Slyziutè. La
stagione delle feste inizia il 30 novembre, con
l’accensione delle decorazioni per tutta la città
e dell’albero di Natale nella piazza della cattedrale e con l’apertura della pista di pattinaggio nella piazza del municipio. Dal 25 al 30 dicembre la facciata laterale della cattedrale si
trasforma in un grande schermo, sul quale viene proiettata la favola del miracolo del Natale in tre dimensioni.
I mercatini aprono dal 5 al 29 dicembre. Numerosi anche gli eventi musicali, tra cui il Christopher Christmas
e i concerti della Filarmonica nazionale.
«Tuttavia Vilnius è affascinante tutto l’anno». Il centro
storico della città, visitabile a piedi, è stato iscritto
nel patrimonio mondiale dell’Unesco dal ’94. La
città nuova, costruita quasi interamente nel
XIX secolo, è caratterizzata da edifici moderni
e spazi verdi; vi si trova il Centro di arte contemporanea e la Galleria nazionale d’arte. Un
ponte sopra il fiume Vilnele conduce al quartiere Uzupis, la Repubblica “indipendente” degli artisti, che possiede un suo stemma, una
bandiera e una costituzione propria. Il luogo,
di grande attrattiva, è nato a seguito della ribellione di Romas Lileikis, poeta, musicista e
regista lituano, che decise di istituire una repubblica di artisti, fondata sulla creazione,
l’arte e la fantasia. Oggi Uzupis è una zona affascinante, con botteghe di pittori, ceramisti,
scultori e atelier bohemien.
Numeri molto positivi grazie all’incremento di richieste di Working Holiday Visa. Bene anche i risultati globali
di MASSIMO TERRACINA
SYDNEY - Pare proprio
che l’idea del programma
Working Holiday Visa, che
favorisce lo scambio culturale e rafforza i legami
tra l’Australia e l’Italia,
stia non solo consentendo
ai giovani di trascorrere
una lunga vacanza
completata da un lavoro temporaneo
“down under”, ma
anche trainando
il turismo verso
il Paese. «I giovani di età
compresa tra i
18 e i 30 anni
che possono
soggiornare
fino a 12 mesi
in Australia
con
questo
programma di
L’Australia si rafforza
con il segmento giovane
ingresso,
lanciato
nel 2004
in Italia spiega
Eva Seller, regional general manager
E u -
ropa continentale di Tourism Australia - hanno
contribuito a farci registrare una crescita del
245% negli ultimi quattro
anni. Sono state poco
meno di 16 mila le borse
di studio per visti Working Holiday nel 2012-13,
con una crescita del 66%
rispetto all’anno prece-
dente». I tre stati più gettonati dai giovani italiani
del Working Holiday sono
il New South Wales, il
Victoria e il Queensland.
«I numeri degli arrivi globali sono incoraggianti:
secondo i dati dell’Australian Bureau of Statistics, nei 12 mesi precedenti agosto 2013, sono
“delGlobalmente
i turisti sono aumentati
5,6%. Prosegue il nostro programma
di formazione online per gli agenti
”
Eva Seller
Il museo austriaco progetta l’ampliamento delle proposte e delle attività
Swarovski illumina il Tirolo
di MONICA LISI
VIENNA - Nonostante le flessioni
del turismo legate alla crisi economica, Swarovski Kristallwelten Mondi di Cristallo Swarovski - noto
museo della regione di Hall Wattens,
continua a suscitare un forte fascino
in tutto il mondo soprattutto nel periodo natalizio, collocandosi come
una delle maggiori attrazioni di tutta
l’Austria. Un luogo in cui contemplare i cristalli collegandoli all’arte,
location di manifestazioni, laboratori, concerti e forum di arte contemporanea. «E’ il museo più visitato
nel Tirolo austriaco - spiega Roberto
Montagna, responsabile marketing
di Hall-Swarovski-Wattens, gruppo
Italia-Tirol -. Ogni anno registra più
di 700 mila presenze internazionali,
per un totale di 11 milioni di turisti
ospitati fino ad oggi. In questo scenario, l’Italia è posizionata tra le top
five nazioni di riferimento. Le 14
Camere delle Meraviglie cui si accede tramite il “Regno del gigante
Swarovski” ospitano opere d’arte,
sculture e dipinti di artisti come
Keith Haring, Salvador Dalì o Brian
Eno e accompagnano il visitatore in
un viaggio di sensi attraverso un labirinto luminoso». I lavori di am-
12
11 mln
Turisti ospitati
fino ad oggi
3,1 mld €
Fatturato 2012
del gruppo
pliamento in corso d’opera porteranno il museo a raddoppiare le sue
misure in un anno e mezzo, dando
più spazio all’offerta per famiglie e
bambini con un nuovo parco cristallino; ad aumentare nel 2015, in occasione dei 120 anni di Swarovski,
anche il numero delle Camere delle
Meraviglie. «Con l’ente del turismo
proseguiamo nella partecipazione a
fiere e roadshow come quelli appena
conclusi a Milano e Firenze - prosegue Montagna -. Nonostante gli arrivi complessivi in Austria mostrino
un calo del 4%, il Tirolo austriaco si
mantiene sempre stabile sul mercato
italiano, dove però a calare è il numero di pernottamenti, segno che
l’italiano viaggia risparmiando.
Sotto il cappello dell’ente regionale
tirolese, operiamo con il “Gruppo
Italia”, cooperativa nata negli anni
’90 con lo scopo di promuovere la
regione in Italia, composta da 14 destinazioni turistiche e dall’organizzazione “Vacanze in fattoria”. Chi
ne fa parte deve possedere personale, materiale informativo e sito in
italiano, oltre a rispettare certe regole». Il gruppo Swarovski, con un
organico di 30 mila addetti, ha
chiuso l’esercizio 2012 con un fatturato di 3,1 miliardi di euro.
stati 6,3 milioni, con una
crescita del 5,6% rispetto
all’anno precedente. Di
questi - prosegue Eva Seller - 64 mila 500 sono
stati italiani (+11% sull’anno precedente)».
Nell’ambito della strategia a lungo termine, Tourism Australia ha identificato i mercati che contribuiranno a guidare la crescita del settore.
Tra questi l’Italia, capace,
in termini economici di
procurare fino a 800 milioni di dollari di spesa turistica totale entro il 2020.
«L’Aussie Specialist, il
programma di formazione
online dedicato agli
agenti di viaggio per aiutarli a vendere meglio il
prodotto Australia - conclude Eva Seller - ha già
assegnato a 650 agenzie
la qualifica Aussie Specialist, contro le 541 dello
scorso anno».
Il nodo dei trasporti, con
la mancanza del volo diretto, viene risolto al momento con i collegamenti
delle compagnie mediorientali, Emirates o Etihad
per fare un esempio, perfetti vettori anche per il
segmento in maggior crescita, quello dei viaggi di
nozze.
La promozione si concentra
sugli altri quartieri
New York «Non è
solo Manhattan»
NEW YORK - (m.t.) Oggi più che mai New York focalizza la propria offerta turistica sui “boroughs” gli altri
quartieri che con Manhattan la costituiscono. «Crediamo che l’ampliamento dell’offerta a sezioni differenti
di New York - spiega Reginald Charlot (nella foto), senior director tourism development Europe di Nyc&Co sia un ottimo modo per dare sempre di più da parte di
una città che offre tanto. Manhattan ormai è un marchio
riconosciuto, ma c’è molto di più e lo si scopre
visitando Brooklyn, Long Island city e
Queens, nonché la Lower Manhattan».
New York è forse uno dei luoghi più visitati al mondo, con 52 milioni di arrivi nel
2012, 53 previsti nel 2013 e 55 milioni di turisti nel 2015. «Sicurezza, un’offerta
infinita di tutto, collegamenti efficienti, sono i nostri plus e con la
metropolitana che viaggia sempre, anche il soggiorno fuori
dalla classica zona turistica di
Times Square mostra il bello
della Grande Mela. I voli dall’Italia sono aumentati, con il
nuovo collegamento di Emirates da Malpensa e con la capacità accresciuta degli altri vettori,
come Atlantic JV». L’Italia resta
un mercato importante anche se
è calato del 9% rispetto al 2011.
E
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IONE
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SIDE
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a cura della redazione
SPECIALE
11-13 dicembre 2013
“unInroadshow
gennaio
per incontrare
300 adv
”
Serena Valle
93.900
Obiettivo arrivi
italiani nel 2013
Visto unico
Dal 2014 per Kenya,
Uganda e Ruanda
CIAL
I
Speciale Kenya Tanzania e Mozambico
@SpeKenyaTanMoz
East Africa
Se è vero che East Africa è sinonimo non solo di Kenya, Tanzania,
Mozambico, ma anche di Madagascar, Zambia, Ruanda o Uganda,
è altrettanto vero che la parte del leone viene giocata dal Kenya,
che continua ad attrarre i turisti italiani per l’ottimo rapporto qualità-prezzo, per la varietà delle soluzioni offerte e per la presenza
di una natura ancora selvaggia e affascinante. Dopo un periodo
difficile, il Paese sta finalmente tornando a macinare numeri positivi. «Nel periodo gennaio-giugno 2013 - precisa l’account &
managing director del Kenya Tourist Board in Italia, Serena Valle
- gli italiani che hanno visitato il Kenya sono stati quasi 37 mila
300, contro i quasi 38 mila del corrispondente periodo del 2012.
Si tratta di una flessione comunque contenuta, che oscilla intorno
all’1,9% e le prospettive di chiusura dell’anno sono positive. Ci si
aspetta infatti una crescita, che dovrebbe fare seguito a una scena
politica più stabile. Il miglioramento dei numeri sarà favorito
anche dagli interventi di restyling delle infrastrutture, dalla diversificazione dei prodotti e dall’incremento degli investimenti
governativi. A fronte di tutti questi argomenti, nel 2013 si punta ai
93 mila 856 visitatori italiani, mentre nel 2014 il traguardo è di
sfiorare i 107 mila arrivi dall’Italia contro gli 82 mila 330 del
2012, distribuiti tra gli aeroporti di Nairobi e Mombasa».
L’obiettivo del Kenya Tourism Board è quello di incrementare gli
arrivi turistici del 14% all’anno dal 2013 al 2017: per l’Italia il target è di raggiungere entro tale data i 158 mila 520 arrivi. «A livello globale, il Kenya vorrebbe ospitare nel 2017 circa 3 milioni di
turisti internazionali rispetto al milione 236 mila del 2012»
aggiunge la Valle. Per raggiungere questo target, «Il Kenya sta
investendo nell’ammodernamento della rete stradale e delle infrastrutture cittadine sia sulla costa che nell’entroterra. Diverse sono
le aperture alberghiere sia a Nairobi che nei principali parchi. Tra
le altre, si ricordano il nuovo campo tendato Mahali Mzuri, che si
aggiunge al portfolio Virgin Limited Edition e il Kempinski Rosa
Hotel di Nairobi».
Fra le novità, la possibilità di beneficiare da gennaio 2014 di un
accordo per un visto comune di ingresso in tre stati dell’East
Africa. L’accordo, annunciato durante il Wtm di Londra, prevede
che Kenya, Uganda e Ruanda, adottino un visto comune che faciliterà gli spostamenti dei turisti così come dei cittadini residenti.
«Abbiamo lavorato su questo accordo negli ultimi sei mesi e sia
orgogliosi di annunciare che avremo un visto comune che apre i
confini tra le nostre tre nazioni. Questa è un’opportunità per incrementare i numeri degli ingressi turistici, dato che offriremo insieme prodotti turisti diversificati» ha spiegato il segretario di gabinetto per gli affari, il commercio e il turismo dell’East Africa,
Phylis Kandie.
Per quanto riguarda il Kenya, il 2014 sarà dedicato anche in Italia
a proporre il Paese come meta africana completa, sottolineando la
qualità e la varietà dei prodotti turistici presenti sia da un punto di
vista safari, sia da un punto di vista mare. A livello europeo, la
promozione si concentrerà sulle nicchie di mercato, come il birdwatching, il golf, i viaggi di nozze. «In questi giorni stiamo celebrando il Giubileo dell’indipendenza del Kenya in collaborazione
con l’ambasciata del Kenya in Italia; un momento di incontro con
la stampa e un expo cui partecipano alcuni to italiani. Il 2014 inizierà poi con l’organizzazione in gennaio di un roadshow che, in
collaborazione con 10 to italiani, toccherà 10 città del CentroNord Italia per incontrare oltre 300 agenzie in pochi giorni».
13
Quotidiano
11-13 dicembre 2013
www.travelquotidiano.com
Speciale East Africa
PLANHOTEL RESORTS
CONDOR
Pacchetti
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all inclusive
I l K e n y a , c o n a f f e r m atissimi prodotti sulla
c o s t a a N o r d d i M o mbasa e straordinarie
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nei parchi nazionali.
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L’operatore
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offrono pacchetti full
a l l - i n c l u s i v e c o n s e rvizi di alto livello e
u n a v a s t a g a m m a d i r istoranti e servizi.
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Per la stagione invernale
2013-14 stiamo registrando
una situazione di stallo sul
mercato italiano, anche se
sappiamo che le prenotazioni arrivano molto last
minute – afferma Julia
Ashby, director of sales &
marketing di Planhotel Hospitality Group -. Registriamo invece molto “movimento” dai mercati dell’Europa dell’Est».
La novità di prodotto?
«Tra le novità della stagione invernale 2013-14 ci
sono: la presenza presso il
Sandies Tropical Village di
un nuovo chef italiano,
Massimo Balia, di origine
sarda. La sua esperienza arricchirà la cucina mediterranea ed internazionale del
resort con piatti a base di
pesce e di pasta. Inoltre,
siamo anche molto fieri di
poter annunciare che il rinomato fisioterapista ita-
liano, Daniel Fisiot, offrirà i
suoi servizi presso la Mvua
Spa del Diamond Dream of
Africa».
L’operatore
Telefono booking:
0541-909255 / 56
e-mail:
[email protected]
Il plus
I Diamonds e i Sandies
sono venduti in Italia dai
maggiori tour operator e
anche direttamente dalle
agenzie di viaggio, il che
permette al cliente di avere
una vasta scelta di soluzioni
nel momento della prenotazione. Malindi è infatti
raggiungibile con voli charter da Milano e da Roma
per Mombasa oppure tramite voli di linea operati da
diverse compagnie di bandiera su Naiorbi.
Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«Contestualizziamo questo
dato in un quadro economico generale estremamente problematico – dichiara Massimo Lepri, product manager Condor -. Vogliamo però sottolineare il
positivo e affermare che nonostante le difficoltà siamo
moderatamente soddisfatti
di come si sta delineando la
stagione in corso. Ovviamente il risultato finale dell’inverno 2013/14 sarà determinato dalle vendite nei
periodi di media e bassa
stagione, dalla capacità di
tenuta di un pricing già
molto essenziale e orientato
verso il basso, dalle ulteriori soddisfacenti vendite
Il plus
2013
Risultati in leggera
crescita sul 2012
Inverno
Novità tra Sudafrica
e Capo Verde
La grande esperienza, la
conoscenza delle destinazioni e il grande spirito collaborativo che contraddistingue le nostre relazioni
con le agenzie di viaggio.
che potranno realizzarsi
grazie all’advance booking.
Sicuramente possiamo parlare di una leggera crescita
dei risultati 2013 rispetto al
2012, e il 2014 si presenta
ancora come un anno da vivere “in trincea”, fianco a
fianco con le agenzie di
viaggio, puntando soprattutto alla conferma delle
qualità del nostro programma e a mirati investimenti per alcune importanti
innovazioni tecnologiche».
La novità di prodotto?
«Accanto a Kenya, Zanzibar, Cuba, Messico e Rep.
Dominicana, l’inverno si
arricchisce di due novità assolute: Capo Verde e Sudafrica. Sal e São Vicente
sono le isole a cui abbiamo
destinato uno spazio sul nostro catalogo; Boa Vista si
sta affermando come scelta
extra catalogo e i 4 tour in
Sudafrica offrono un primo
significativo approccio con
la destinazione».
JACARANDA BEACH RESORT
+27%
Pernottamenti agosto
2013 su agosto 2012
70%
Tasso occupazione
agosto-novembre 2013
L’operatore
Telefono booking:
06-90287913
e-mail:
[email protected]
Prodotto di punta
Il Capodanno traina
le richieste, ma anche
i p e r i o d i d i s p a l l a d iventano sempre più
importanti.
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Qual è l’andamento delle
prenotazioni?
«L’andamento delle prenotazioni è molto soddisfacente - commenta il chairman di Jacaranda Beach
Resort, Pasquale Tiritò -. I
mesi di settembre e ottobre
scorsi hanno registrato
punte di occupazione più
alte degli anni passati. Un
leggero calo fisiologico degli arrivi a metà novembre è
stato compensato da un
trend estremamente positivo per il periodo da Natale
in poi, con l’inizio delle catene charter invernali. Aumentano anche gli arrivi
con i voli di linea. A supporto del trend positivo c’è
stata anche la realizzazione
di alcuni viaggi incentive e
gruppi e l’apertura su mercati diversi da quello italiano».
tore. Inoltre, grazie a Jacaranda Plus è possibile pagando un supplemento abbinare all’upgrading della
sistemazione un pacchetto
di servizi che vanno dalla
cena al beach restaurant,
alla pizza dinner servita
nella propria veranda. Sulla
scorta di positive esperienze, vengono poi proposti al mercato dei pacchetti
capaci di dare forte identità
a gruppi e incentive senza
eccessivi oneri economici
per l’organizzatore. Fra gli
altri plus, la presenza di un
defibrillatore cardiaco e del
personale addestrato ad
usarlo da medici italiani e
il casinò».
La novità di prodotto?
«Da dicembre offriamo
l’opportunità di praticare
kite surf per principianti ed
esperti a partire dagli otto
anni, con lezioni ed escursioni con istruttori esperti
della Kitetnik, che opera a
Watamu dal 2000, in collaborazione con Advance
Kite, azienda leader di set-
Gamma di servizi ampia;
spazi e angoli di privacy assoluta; diverse tipologie di
camere; formula che all’italianità affianca con forza
l’elemento locale; massima
apertura al mercato e flessibilità; offerta del Jacaranda
Villas Club, con soggiorno
in ville private e stessi servizi
e spiaggia del resort.
Il plus
Quotidiano
www.travelquotidiano.com
11-13 dicembre 2013
Speciale East Africa
PER SAPERNE DI PIU’...
A
ttualmente «soddisfatto» dell’
andamento delle prenotazioni
Settemari che nota un «trend
positivo già per il 2014 - dice Elisa
Fiora, product manager Kenya e Zanzibar del to -. Grande interesse per i
nostri resort in Kenya e a Zanzibar.
Proprio quest’ultima rappresenta la nostra novità: apriamo il primo volo il 23
dicembre e proponiamo il resort Mapenzi Beach sulla spiaggia di Kiwengwa. Inoltre, stiamo registrando il tutto
esaurito per le partenze di Natale e Capodanno. In Kenya riceviamo ottimi riscontri dagli ospiti del SettemariClub
Garoda Resort a Watamu per la posizione unica e per la direzione italiana».
N
ell’East Africa «proponiamo
Kenya, Zanzibar e Mauritius –
spiega Irene Mungai, responsabile marketing di Phone&Go -, che incidono sul fatturato rispettivamente al
12%, al 35% e al 5%. I risultati sono
proporzionali all’impegno di volato
proposto su ciascuna meta. L’andamento delle prenotazioni è buono, se
mettiamo a confronto i risultati di fatturato di questo periodo dell’anno (dal
1°ottobre ad oggi) con lo stesso del
2012 vediamo che Zanzibar segna il
+44% mentre Kenya e Mauritius sono
stabili. A Zanzibar abbiamo due hotel
di proprietà e gestione: il Kiwengwa
Beach Resort e il Baobab Beach Resort. In Kenya abbiamo una programmazione ricca sia in termini di località
proposte sia per soluzioni vacanza».
L
’andamento delle vendite per il
Kenya è «più che positivo e
vede in prima fila l’Orange Club
Jumbo Watamu – racconta Isabella
Candelori, direttore vendite InViaggi . Per la stagione 2013/2014 oltre agli
scali di Roma e Milano proponiamo
anche Bologna e Bergamo. All’Orange
Jumbo Club Watamu, gestione diretta
di InViaggi, c’è quasi il tutto esaurito
per Natale e Capodanno e sono soddisfacenti anche le partenze di inizio
2014. Su Zanzibar abbiamo aggiunto
un “piccolo gioiello” a gestione italiana con 10 camere tutte di InViaggi.
Da quest’anno c’è poi la possibilità di
acquistare in formula Apple Style il
BluBay mentre a breve si potrà vendere anche su Zanzibar il safari in
combinato alla vacanza mare».
C
omplice «la crisi egiziana, abbiamo riempito i nostri villaggi,
tra cui: Dorado Cottage in Kenya, Waridi Beach Resort & Spa a
Zanzibar, Kintana Beach Resort & Spa
in Madagascar e il nuovo Calodyne
Sur Mer Hotel & Spa a Mauritius –
spiega Sam Moukrim, responsabile
programmazione I Villaggi de I Viaggi
di Atlantide -. Le vendite nei Club in
Kenya, Zanzibar e Madagascar per Natale e Capodanno sono full, per l’Epifania le adv richiedono preventivi e abbiamo conferme quotidiane. Da segnalare l’ingresso nel catalogo I Villaggi
dell’Atlantis Club Calodyne Sur Mer
Hotel & Spa 3 stelle (da Milano e
Roma), ideale per i viaggi di nozze».
T
rend «positivo per Kenya e Tanzania e anche in vista delle vacanze di fine anno riceviamo numerose richieste – spiega Rossella
Marzeddu, general manager di International Travel -. Confermata la programmazione, sottolineiamo una richiesta sempre maggiore di safari più
estensione mare soprattutto in Kenya,
mentre a Zanzibar la tendenza vede la
richiesta di “solo safari” oppure “solo
mare”. Qui abbiamo mantenuto il resort Neptune nonostante il cambio gestione, per via del rapporto qualità
prezzo e dell’ottimo riscontro, così
come Gemma dell’Est per un target più
esigente. Insieme ad Interface, che rappresenta l’ente Kenya in Italia, stiamo
organizzando una serie di incontri con
le adv: ad esempio, siamo oggi, 13 dicembre, a Roma in occasione dell’evento che celebra il 50° anniversario
dell’indipendenza del Paese».
L
’andamento delle prenotazioni
per l’East Africa «è nettamente
migliore nel periodo autunnale
con un importante risveglio della Tanzania – dice Massimo D’Eredità, direttore generale del Diamante, operatore
del Quality Group -. Il Kenya risulta
meno brillante del 2012 mentre per il
Madagscar degli altipiani la richiesta è
stabile. Il Diamante si sta concentrando molto sul prodotto Tanzania: il
catalogo, 148 pagine, conterrà itinerari
rodati ma con enormi novità riguardanti nuove esclusive che abbiamo studiato per le strutture ma soprattutto per
le guide italiane formate dalla nostra
organizzazione e i veicoli a nostro uso
esclusivo. Daremo poi spazio anche all’Uganda e al Rwanda. Abbiamo scelto
di (ri)investire anche sull’oceano Indiano. Il catalogo monografico di 80
pagine vedrà oltre i classici Mauritius e
Seychelles anche Reunion e Zanzibar
con un collegamento operato da Oman
Air per favorire anche dei circuiti misti
fra il mare di Zanzibar e i tour in Oman
targati Mistral, partner del Quality
Group. Il catalogo conterrà anche uno
speciale di 36 pagine dedicato al Madagascar. Le novità più importanti saranno dedicate alla Tanzania con l’accordo in esclusiva per l’Italia di una
grande catena presente in Tanzania e in
Kenya... la firma entro la fine dell’anno valida dal 1° gennaio 2014».
15