2014 Corporate Annual Report
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2014 Corporate Annual Report
Sommario
1. ENIT ED EXPO 2015................................................................................................................................. 3
2. L’ITALIA TURISTICA...................................................................................................................................... 6
2.1 Turismo nel mondo ............................................................................................................................ 7
3. BRAND DEVELOPMENT, SALES & MARKETING .................................................................................................... 9
3.1 Campagna di comunicazione .............................................................................................................. 9
3.2 Settore MICE .................................................................................................................................... 11
3.3 Visti turistici ..................................................................................................................................... 12
3.4 Progetti europei ............................................................................................................................... 12
3.5 Anno del turismo incrociato Italia-Russia ......................................................................................... 13
3.6 Fiere, borse turistiche e workshop ................................................................................................... 14
3.7 Altre attività promozionali................................................................................................................ 17
4. LE AZIONI SUI MERCATI .............................................................................................................................. 20
4.1 Europa.............................................................................................................................................. 20
4.2 America ............................................................................................................................................ 31
4.3 Asia .................................................................................................................................................. 35
2
2014 Corporate Annual Report
1. ENIT ed EXPO 2015
Nel corso di tutto il 2014 l’Agenzia nazionale del
turismo - ENIT è stata fortemente impegnata sul
fronte della promozione della Destinazione Italia in
stretta sinergia col grande evento di EXPO 2015.
Già nel 2013 ENIT ed EXPO hanno siglato un Accordo
di collaborazione mirato a definire un piano di azioni
congiunte per la costruzione di un'offerta di prodotti
da legare all'EXPO e per intercettare soprattutto i
turisti a medio e lungo raggio, prolungandone la
permanenza in Italia per la visita della Esposizione
Universale.
EXPO rappresenta un’importante occasione di
visibilità del nostro Paese e volano per il turismo
internazionale; numerose sono state le iniziative
realizzate al fine di aumentare la notorietà della
manifestazione e dell’Italia presso gli operatori e
stakeholders del settore nonché presso i potenziali
turisti.
Intenso il lavoro di supporto alla commercializzazione
dell’evento tramite azioni mirate al trade e finalizzate
ad inserire EXPO nei pacchetti turistici dei maggiori
T.O. internazionali ed alla vendita di ticket.
Un primo importante appuntamento si è tenuto sul
finire del 2013 a Milano: oltre 60 T.O. stranieri sono
stati coinvolti in un tourism summit finalizzato al
lancio della strategia ticketing di EXPO. Gli operatori,
in collaborazione con le Regioni, sono poi stai
coinvolti in educational tour di eccellenza in Liguria,
Veneto, Emilia Romagna, Piemonte e Lombardia.
Europa, America, Asia e Oceania sono stati teatro di
importanti e numerose occasioni di incontro con
operatori e giornalisti in cui i protagonisti sono stati
l’Italia ed EXPO.
ENIT ha messo a disposizione di EXPO il proprio know
how e le sue sedi nel mondo per mettere in campo
azioni incisive.
L’Agenzia ha garantito la visibilità di EXPO in
occasione della partecipazione alle fiere attraverso:
- affiancamento del logo EXPO a quello di ENIT
nello stand Italia;
- desk informativi ad hoc;
- organizzazione di conferenze stampa per la
presentazione dell’evento al trade ed ai
consumer.
Fra le tantissime iniziative realizzate:
- nei Paesi di area tedesca si sono tenuti un
roadshow che ha coinvolto Monaco, Zurigo e
Bruxelles, il Lifestyle Tour FIAT Germania in cui è
stato sempre presente l’evento EXPO, un press
tour per giornalisti austriaci, conferenze stampa
e serate in occasione delle principali fiere di
settore;
- in Francia, Spagna e Regno Unito si sono tenuti
workshop a Madrid, Barcellona, Parigi e Londra,
presentazioni ed eventi b2b, a Londra incontro
con i T.O. di ABTOI e la stampa;
- nell’area russa e scandinava EXPO è stato sempre
presente nei workshop di ENIT, in un lungo
roadshow che ha toccato ben 20 località russe ed
in tutte le iniziative promozionali dell’Anno del
turismo incrociato Italia-Russia;
- in Asia EXPO è stato protagonista di un roadshow
che ha fatto tappa a Hong Kong, Canton, Seoul,
Tokyo, Pechino, Shanghai con oltre 500
3
2014 Corporate Annual Report
-
-
-
partecipanti tra trade e stampa e di un altro
roadshow che ha coinvolto Sydney, Melbourne,
Perth, è stato presente anche nell’ambito dei
workshop di ENIT ed in tutte le manifestazioni
fieristiche;
in Medio Oriente si sono tenuti un EXPO Day a
Dubai, un roadshow/workshop che ha coinvolto
Dubai, Doha, Kuwait City e Oman, eventi
ENIT/EXPO a Dubai e Abu Dhabi;
in Sud America sono stati realizzati incontri b2b
su EXPO, presentazioni che hanno coinvolto
anche le Ambasciate d’Italia a Buenos Aires e
San Paolo, Mostra EXPO in occasione della
rassegna
“Verano Italiano” a Buenos Aires, un
roadshow tenutosi a San Paolo e Buenos Aires;
in Nord America fra le molte iniziative figurano i
workshop ENIT a New York e Chicago, l’evento
EXPO a New York, un roadshow che ha coinvolto
New York, Los Angeles e Toronto, la
presentazione EXPO presso le Nazioni Unite ed
eventi presso Eataly a New York e Chicago.
ENIT ha supportato anche il
progetto Made of italians
destinato
agli
italiani
all’estero ed al turismo di
ritorno.
4
2014 Corporate Annual Report
Anche
la
campagna
pubblicitaria di ENIT "Made
in Italy" Una vacanza fatta
su misura per te ha dato
ampio spazio ad EXPO che ha
costituito uno dei prodotti
turistici pubblicizzati.
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2014 Corporate Annual Report
2. L’Italia turistica
Anche nel 2014, nella graduatoria delle destinazioni
turistiche mondiali più frequentate, l’Italia si conferma
al 5° posto per gli arrivi internazionali ed al 6° per gli
introiti valutari.
I dati Istat relativi ai turisti stranieri in Italia indicano
una situazione di leggera crescita rispetto al 2013, con
gli arrivi in aumento dello 0,3%.
Con riferimento alla spesa dei viaggiatori stranieri in
Italia, i dati di Banca d’Italia mostrano una buona
crescita, in linea con il trend degli ultimi anni.
Nel 2014, infatti, la spesa è stata pari a 34.240 milioni
di euro ed ha fatto registrare un +3,6%. Già nel 2013,
con 33.064 milioni di euro, la spesa degli stranieri
aveva segnato un +3,1%.
Fra i mercati più dinamici in termini di spesa, in
Europa si sono distinti Danimarca, Portogallo, Olanda,
Lussemburgo e Regno Unito con crescite marcate.
Oltreoceano, in crescita tutti i principali mercati
dell’America (in particolare Brasile, Canada e
Messico). Gli USA hanno segnato un +1,5%.
I mercati asiatici più importanti quali Cina, Giappone e
India hanno invece fatto registrare delle flessioni, a
fronte però di incrementi anche sostanziosi che erano
stati segnati nel 2013.
6
2014 Corporate Annual Report
Con 583,6 milioni di arrivi (pari al 51,4% del totale)
l’Europa si conferma il continente più visitato; in
particolare l’Europa del Nord e quella mediterranea
hanno trainato l’andamento positivo. Il turismo ha
rappresentato nel corso dell’anno un fattore di
ripresa dell’economia europea ed il risultato è ancora
più significativo se si pensa alla robusta crescita già
vissuta nel 2013 (+5% di arrivi internazionali) ed alle
incerte condizioni economiche di molti Paesi dell’area
euro.
2.1 Turismo nel mondo
Oltre 1,1 miliardi di arrivi internazionali sono stati
registrati nel 2014 nel mondo: questi i dati resi noti
dall’Organizzazione Mondiale del Turismo1 che
mostrano un’ulteriore crescita del turismo pari al
4,4%. Per il quinto anno consecutivo - dopo la battuta
di arresto del 2009 - il turismo internazionale ha
quindi mostrato un trend positivo, confermandosi un
settore economico importante e resistente anche a
situazioni di difficoltà per l’economia mondiale.
Nello scenario internazionale, l’America ha registrato
la performance migliore (+8,1%), seguono Asia e
Pacifico (+5,4%), Medio Oriente (+4,6%), Europa
(+3%) e Africa (+1,8%).
1
Sul fronte degli introiti, i dati per il 2014 sono
altrettanto positivi: con 1.245 miliardi di dollari, gli
introiti legati al turismo internazionale hanno avuto
una crescita del 3,7% rispetto all’anno precedente.
UNWTO World Tourism Barometer, aprile 2015.
7
2014 Corporate Annual Report
Arrivi per continente
Africa
5%
Medio Oriente
4%
America
16%
Europa
52%
Asia e Pacifico
23%
2
WORLD'S TOP TOURISM DESTINATIONS
ARRIVI INTERNAZIONALI (milioni)
2013
2014
Var. %
1 FRANCIA
83,6
83,7
0,1%
2 USA
69,9
74,7
6,9%
3 SPAGNA
60,7
65,0
7,1%
4 CINA
55,7
55,6
-0,1%
5 ITALIA
47,7
48,6
1,8%
6 TURCHIA
37,8
39,8
5,3%
7 GERMANIA
31,5
33,0
4,6%
8 REGNO UNITO
31,2
n.d.
…
9 RUSSIA
28,4
29,8
5,3%
10 MESSICO
24,2
29,1
20,5%
2013
2014
Variazione
%
1 USA
173,1
177,0
2,2%
2 SPAGNA
62,6
65,2
4,2%
3 CINA
51,7
56,9
10,2%
4 FRANCIA
56,7
55,4
-2,3%
5 MACAO (CINA)
51,8
50,8
-1,9%
6 ITALIA
43,9
45,5
3,7%
7 REGNO UNITO
41,0
45,3
4,8%
8 GERMANIA
41,3
43,3
4,9%
9 THAILANDIA
41,8
38,4
-2,7%
10 HONG KONG (CINA)
38,9
38,4
-1,4%
INTROITI (miliardi di US$)
(moneta
locale)
2
Fonte: UNWTO, World Tourism Barometer – aprile 2015
I dati utilizzati dall’UNWTO per l’Italia sono della Banca d’Italia.
8
2014 Corporate Annual Report
3. Brand development, sales & marketing
Molteplici i prodotti rappresentati:
1. Cultura & Benessere
2. Enogastronomia
3. Mare e Laghi
4. Città d'arte
5. Expo2015
6. Montagne & Parchi
7. Vacanza attiva
8. Borghi & Enogastronomia
Nel 2014 l’Agenzia ha portato avanti una intensa
attività finalizzata alla promozione della destinazione
Italia attraverso molteplici e variegati progetti
promozionali.
3.1 Campagna di comunicazione
Nel mese di marzo è stata lanciata la nuova
campagna pubblicitaria.
La campagna di comunicazione "Made in Italy" Una
vacanza fatta su misura per te è finalizzata a
promuovere l'Italia turistica come destinazione in
grado di suscitare e soddisfare le aspettative
individuali di ciascun turista straniero.
Il messaggio creativo è ispirato all'autenticità ed
inimitabilità dell'Italia; l'utilizzo dell'etichetta “Made
in Italy” che caratterizza la campagna abbina il
patrimonio storico, culturale e ambientale, con la
manifattura d'eccellenza del nostro Paese. L’effetto
restituito è quello di una molteplicità nell’unità: Italia
come Brand unico e riconoscibile.
L'idea del marchio “Made in Italy”, ideato dall'agenzia
di comunicazione Pomilio Blumm, è quella di
realizzare un trasferimento simbolico di valori tra i
due ambiti, il prodotto manifatturiero da una parte e
l'esperienza
turistica
dall'altra,
innescato
dall’espediente
della
“immagine-tessuto”
e
dall’accostamento delle espressioni “vacanze” e
“Made in Italy” con il risultato di Italia turistica come
brand affidabile e come servizio “cucito su misura".
L'originalità della campagna risiede nel mix di
elementi concreti ed emotivi che costituiscono
ciascuna proposta: grazie a questa innovativa
combinazione di luoghi, prodotti, simboli e valori si
riesce a rendere efficace tanto il singolo annuncio
quanto la campagna nel suo complesso. Ciascun
elemento della creatività (immagini, format, copy) è
inoltre stato definito in modo da dare informazioni
puntuali facendo però sempre leva su aspetti
emozionali,
capaci
di
toccare
le
corde
dell'immaginazione, degli ideali e del vissuto dei
target.
9
2014 Corporate Annual Report
L’intera campagna comprende un video e molteplici
interventi corrispondenti ad altrettanti strumenti
pubblicitari, modulati ed adattati in funzione dell'area
geografica di azione (spot televisivi e sui circuiti dei
cinema, affissionistica, inserzionistica, diffusione via
web).
La campagna ha coinvolto otto mercati europei
(Germania, Austria, Repubblica Ceca, Polonia,
Francia, Scandinavia, Regno Unito e Russia) che
rappresentano quasi il 50% dei pernottamenti del
turismo estero in Italia.
La campagna ha avuto un’ampia diffusione con i più
diversi mezzi (Tv, digital Tv, cinema, inflight screen,
affissioni, billborad, inserzioni stampa, e-mail
marketing, banner).
Piazze d’Italia è inoltre un progetto collaborativo di
comunicazione visiva realizzato da 10 video maker
stranieri e italiani che nell’arco di 5 settimane hanno
attraversato più di 40 piazze italiane, dove
protagonisti sono sia i cittadini comuni che i turisti di
passaggio. Il video è stato realizzato da Mikaela
Bandini, titolare dell'Agenzia “Can’t Forget Italy" di
Matera.
Nell’ambito dell’ETC Film Awards, contest di film
turistici promozionali organizzato dalla European
Travel Commission, “Le Piazze d’Italia” si è
posizionato al secondo posto dopo il video della
Svizzera.
Il video dal titolo "Le Piazze d'Italia", di grande
impatto emozionale e realizzato in tre versioni (30 e
60 secondi e 3 minuti), mira a catturare l'attenzione
del grande pubblico. Il video, dallo stile
contemporaneo ed
informale, vede quale
palcoscenico quello delle tante piazze italiane, con
immagini da tutte le Regioni, per raccontare l'Italia
con un linguaggio nuovo, adatto al web, condivisibile
sui tutti i canali social media. Il materiale visivo è
accompagnato dal ritmo accelerato del brano ‘Fuga’,
composto ed eseguito dal musicista sardo Paolo
Fresu che si è prestato come testimonial per la
campagna che può contare anche sulla splendida
voce dell’attore Giancarlo Giannini.
La campagna di comunicazione ha un sito internet,
www.italy.travel, che consente un immediato
riconoscimento del contenuto della campagna stessa,
offrendo al viaggiatore un punto di accesso al
messaggio lanciato e accompagnandolo al
Portale italia.it, ai siti delle Regioni italiane ed a
quello di Expo2015.
La campagna "Made in Italy" Una vacanza fatta su
misura per te costituisce inoltre un format “aperto”
perché sia il video che i vari strumenti pubblicitari
utilizzati, seguendo le regole del copyleft,
permettono alle Regioni e agli operatori privati che
vorranno utilizzarli di personalizzare la campagna,
con l'implementazione di altre immagini, per le loro
azioni promozionali all'estero fatte assieme
all'Agenzia Nazionale del Turismo.
10
2014 Corporate Annual Report
Nel corso dell’anno è stata poi coordinata da ENIT la
partecipazione a 3 fiere di settore:
3.2 Settore MICE
L’industria dei congressi e degli eventi continua a
crescere a livello mondiale; in Europa la spesa per i
viaggi d’affari rappresenta il 24% dell’intera spesa
turistica, nel nostro Paese il 19%.
1. IMEX Francoforte - fiera del turismo congressuale
(20-22 maggio 2014), stand di ca. 400 mq; hanno
aderito alla manifestazione 52 operatori italiani
tra convention bureau e club di prodotto, catene
alberghiere, centri congressuali, PCO e DMC.
Tale segmento rappresenta indubbiamente un asset
su cui puntare anche in termini di promozione della
Destinazione Italia.
Nel corso del 2014 l’Agenzia ha continuato ad essere
fortemente impegnata nella promozione del turismo
congressuale in Italia.
2. IMEX AMERICA - fiera del turismo congressuale
(Las Vegas 14-16 ottobre 2014), stand di ca. 200
mq; hanno aderito alla manifestazione 25
operatori italiani tra convention bureau e club di
prodotto, catene alberghiere, centri congressuali,
PCO e DMC.
3. EIBTM - fiera del turismo congressuale
(Barcellona 19 – 21 novembre 2014), stand di
357,25 mq; hanno aderito 40 operatori tra
convention bureau e club di prodotto, catene
alberghiere, centri congressuali, PCO e DMC.
Già nel 2013 l’ENIT, con la sottoscrizione del
Protocollo di Intesa fra Regioni MICE, Coordinatore
delle Regioni italiane per il turismo, ENIT e
Federcongressi per il coordinamento delle azioni da
intraprendere al fine di rilanciare e sviluppare il
settore congressuale italiano, si è impegnata in prima
fila per la promozione del segmento MICE.
Nell’ambito del Protocollo, il Comitato di
coordinamento, le cui funzioni di segretario sono
svolte da ENIT, durante lo scorso anno ha prodotto
un documento che definisce i nuovi requisiti
qualitativi per mappare gli operatori del settore ed il
regolamento
del
Comitato
stesso.
Sulla base dei nuovi requisiti qualitativi approvati
tutte le Regioni sono state invitate a mappare gli
operatori congressuali del proprio territorio in modo
da creare un database omogeneo.
11
2014 Corporate Annual Report
intervenuti numerosi operatori del settore turistico e
giornalisti.
3.3 Visti turistici
Al fine di incrementare i flussi turistici nel nostro
Paese la tematica del rilascio dei visti in tempi brevi
assume un ruolo sempre di primo piano.
In merito al progetto EXTRA-EXPO (lead partner Lucca
Promos) per la promozione turistica delle Regioni
legate allo sfruttamento dei patrimoni industriali e
allo scambio di buone pratiche tra le imprese e i
professionisti del settore, l’Agenzia ha agevolato i
contatti con T.O. stranieri e coordina le attività di
comunicazione fra i partner di progetto.
L’Agenzia è da anni impegnata su questo fronte
collaborando con le Rappresentanze diplomatiche
all’estero per velocizzare le pratiche di rilascio dei
visti turistici.
Dal 2013, poi,
un
Accordo
siglato fra ENIT
e
Ministero
degli
Affari
Esteri e della
Cooperazione
internazionale ha previsto l’impegno di ENIT in molti
Paesi stranieri (Russia, Bielorussia, Ucraina, Armenia,
Azerbaijan, Georgia, Kazakhstan, India e Turchia).
Nell’ambito dell’iniziativa EDEN - European
destinations of excellence della Commissione
Europea, ENIT ha gestito il progetto mirato alla
realizzazione di azioni promozionali e di visibilità
indirizzate sia alle destinazioni italiane risultate
vincenti nelle edizioni di EDEN che a quelle meglio
classificate (c.d. runners-up) e, contestualmente,
favorire una campagna di sensibilizzazione e
comunicazione sul progetto EDEN.
L’assistenza assicurata da ENIT agli Uffici consolari ha
contribuito al conseguimento di importanti risultati:
- in Russia e nei Paesi dell’area ex sovietica nel
2014 sono stati rilasciati oltre 900.000 visti, con
incrementi sostanziosi ovunque;
- in India, con oltre 45.000 visti, l’aumento rispetto
al 2013 è stato del 6%.
3.4 Progetti europei
L’Agenzia ha intrapreso iniziative in qualità di partner
in progetti europei che hanno avuto accesso ai
finanziamenti dell’Unione Europea nell’ambito di
bandi comunitari (presentati nel corso del 2013)
finalizzati a promuovere il turismo e la cooperazione
transfrontaliera in ambito turistico.
ENIT partecipa ai progetti Eurovelo 8 ed Extra-Expo
(tutt’ora in corso).
Nel corso del 2014 sono stati organizzati, in
collaborazione con gli Uffici ENIT di Londra e
Francoforte, 5 workshop nelle due città straniere cui
hanno preso parte 14 destinazioni italiane.
Per il progetto EUROVELO 8 (lead partner Provincia di
Mantova) finalizzato allo sviluppo di pacchetti di
cicloturismo relativi alla tratta mediterranea ed alla
loro promozione, l’Agenzia, dopo la partecipazione al
kick off meeting di Nizza per l’inizio dei lavori del
progetto, ha interamente organizzato il 23 ottobre
2014, presso la Sede centrale di Roma, la conferenza
stampa di presentazione del progetto cui sono
12
2014 Corporate Annual Report
L’Agenzia ha anche contribuito alla fase di start up
del sito web dell'Anno del Turismo Incrociato,
www.italiagodturisma.com, curato dall’Ambasciata
d'Italia a Mosca, unico sito istituzionale pubblico di
promozione turistica dell’Italia in cirillico.
3.5 Anno del turismo incrociato Italia-Russia
Iniziato a settembre 2013 e proseguito per tutto il
2014, l'Anno del Turismo Incrociato Italia-Russia ha
avuto l’obiettivo di incrementare i flussi turistici fra i
due Paesi.
Nonostante il delicato e complesso periodo di
congiuntura politica ed economica che interessa la
Russia, l’Italia continua ad essere una delle mete
preferite dai russi per le vacanze durante tutto
l'anno. A riprova di ciò anche i riconoscimenti
attribuiti alla nostra destinazione: l’Italia è stata
premiata dalla rivista National Geographic Traveler
come “Migliore destinazione della vacanza culturale"
e Milano "Migliore città dello shopping"; i lettori della
rivista Condé Nast Traveller hanno individuato il
nostro Paese come meta preferita e per il portale
ZvesdaTravel.ru l’Italia è prima nella graduatoria "Il
posto migliore per la vacanza attiva".
Nel corso dell’anno sono state intraprese numerose
iniziative mirate alla promozione delle destinazioni
italiane, da quelle più conosciute a quelle meno note
per far scoprire ai turisti russi l’”Italia sconosciuta”,
meta ideale del turismo destagionalizzato, ma anche
siti Unesco e Borghi, itinerari turistici e culturali
connessi all’EXPO2015.
Nel programma dell’Anno del Turismo oltre alle
iniziative culturali, come concerti, festival del cinema
e mostre fotografiche itineranti nelle città della
Federazione Russa, sono stati realizzati presentazioni
turistiche e seminari b2b per operatori del settore,
educational e press tour in Italia per rappresentanti
della stampa.
13
2014 Corporate Annual Report
L’ENIT ha continuato a promuovere in modo unitario
l’immagine del Paese attraendo Regioni e privati
nello stand istituzionale Italia.
3.6 Fiere, borse turistiche e workshop
Nel corso del 2014 l’Agenzia ha partecipato a 28 fiere
turistiche internazionali – cui si aggiungono le 3
manifestazioni del settore MICE – che costituiscono
un valido mezzo promozionale rivolto ad operatori e
turisti.
FIERE ALL’ESTERO 2014
N°
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
Nome
VAKANTIEBEURS
FERIENMESSE
REISELIV
CMT
FITUR
EMITT
SAL. VAC.
IMTM
F.RE.E.
HOLIDAY
GITF
ITB
INTOURMARKET
MITT
TUR
SAL. DESTINATION NATURE
LETO
WTM
ATM
ILTM ASIA
ITE HONG KONG
TOP RESA
ABAV
JATA
WTM
CITM
T&T
TRAVEL TURKEY IZMIR
Mese
gennaio
gennaio
gennaio
gennaio
gennaio
gennaio
febbraio
febbraio
febbraio
febbraio
febbraio
marzo
marzo
marzo
marzo
marzo
aprile
aprile
maggio
giugno
giugno
settembre
settembre
settembre
novembre
novembre
novembre
dicembre
14
Città
Utrecht
Vienna
Oslo
Stoccarda
Madrid
Istanbul
Bruxelles
Tel Aviv
Monaco
Praga
Canton
Berlino
Mosca
Mosca
Goteborg
Parigi
Ekaterinburgo
San Paolo
Dubai
Shanghai
Hong Kong
Parigi
Rio de Janeiro
Tokyo
Londra
Shanghai
Varsavia
Smirne
Paese
PAESI BASSI
AUSTRIA
NORVEGIA
GERMANIA
SPAGNA
TURCHIA
BELGIO
ISRAELE
GERMANIA
REP. CECA
CINA
GERMANIA
RUSSIA
RUSSIA
SVEZIA
FRANCIA
RUSSIA
BRASILE
EAU
CINA
CINA
FRANCIA
BRASILE
GIAPPONE
REGNO UNITO
CINA
POLONIA
TURCHIA
2014 Corporate Annual Report
L’Agenzia ha collaborato anche alla selezione di
operatori stranieri che hanno partecipato a 15 borse
turistiche che si sono svolte in Italia, mirate a favorire
l’incontro fra l’offerta territoriale italiana e la
domanda straniera.
BORSE IN ITALIA 2014
N°
Nome
Città
Mese
BUYERS
1
ACE - Art Cities Exchange
Roma
febbraio
86
2
BMT - Borsa Mediterranea del
Turismo
Napoli
aprile
100
3
Gitando - Buy Italy for all
Vicenza
aprile
35
4
100 Città d'Arte - Iniziative
Turistiche
Ferrara
maggio
85
5
Good Buy Trentino
Trento
maggio
70
6
Buy Lazio - Unioncanere Lazio
Rieti
settembre
90
Padova
settembre
50
Trento
settembre
26
7
8
Salone Mondiale del Turismo WTE
UNESCO
Borsa Internazionale del Turismo
Montano
9
Irpinia - Art&Tourism
Avellino
settembre
20
10
Aurea - Borsa Turismo Religioso
Paola (CS)
ottobre
45
11
Buy Veneto
Venezia
ottobre
154
12
Buy Puglia
Bari
ottobre
30
13
BTS - Borsa del Turismo Sportivo
Montecatini Terme (PT)
ottobre
42
14
BMTA - Borsa Medit.Turismo
Archeologico
Paestum (SA)
ottobre
40
15
Arte in Città
Brescia
novembre
15
15
2014 Corporate Annual Report
Sempre volti a favorire la commercializzazione della
destinazione Italia, l’ENIT ha coinvolto operatori
italiani (297) e stranieri (1.383) in 19 workshop che si
sono tenuti
internazionali.
nei
WORKSHOP ALL’ESTERO 2014
Mese
Prodotto
N°
Paese
Città
1
Germania
Monaco
settembre
2
Svizzera
Zurigo
3
Belgio
4
principali
mercati
turistici
Operatori
italiani
Operatori
stranieri
Italia
20
27
settembre
Italia
21
17
Bruxelles
settembre
Italia
23
19
Olanda
Amsterdam
settembre
Italia
23
15
5
Giappone
Tokyo
settembre
Italia
19
101
6
Corea
Seoul
ottobre
Italia
12
80
7
Francia
Parigi
ottobre
Cultura e Turismo
12
attivo
45
8
Usa
Los Angeles
ottobre
Italia
21
110
9
Canada
Toronto
ottobre
Italia
17
90
10
Usa
New York
ottobre
Italia
21
125
11
Russia
Mosca
ottobre
Turismo attivo
9
135
12
Russia
Mosca
novembre
Wedding e
shopping
9
131
13
Emirati
Dubai
novembre
Italia
11
70
14
Oman
Muscat
novembre
Italia
7
30
15
Cina
Chongqing
novembre
Italia
13
58
16
Cina
Guangzhou
novembre
Italia
13
72
17
Cina
Pechino
novembre
Italia
15
140
18
Polonia
Varsavia
novembre
Italia
19
18
19
Russia
Mosca
dicembre
Italia sconosciuta
12
100
16
2014 Corporate Annual Report
3.7 Altre attività promozionali
L’attività istituzionale dell’Agenzia viene svolta
quotidianamente in Italia e all’estero anche
attraverso azioni di informazione a turisti e
giornalisti, P.R., assistenza ad operatori, studio e
ricerca, ecc.
Nel corso dell’anno gli Uffici ENIT all’estero hanno
evaso 970.889 richieste di informazioni (scritte,
telefoniche, in occasione di manifestazioni
fieristiche).
Sono stati diffusi 1.276.629 opuscoli informativi cui si
aggiungono 23.284 manifesti e 25.174 foto e
audiovisivi.
419 comunicati stampa sono stati redatti e diffusi a
538.402 destinatari; si aggiungono 605 newsletter
che hanno raggiunto un pubblico di 2.423.135
persone.
L’Agenzia è stata coinvolta in 195 conferenze stampa
e sono state rilasciate 165 interviste.
Nell’ambito delle PR sono stati intrattenuti rapporti
con 38.039 operatori del settore e del mondo dei
media, stakeholder e opinion leader.
7.984 giornalisti sono stati coinvolti in azioni di ENIT o
assistiti per l’organizzazione di viaggi in Italia
finalizzati alla realizzazione di articoli o servizi sulla
nostra destinazione.
17
2014 Corporate Annual Report
Nell’ambito del supporto alla commercializzazione:
- 3.541 operatori turistici sono stati assistiti per viaggi
in Italia o hanno partecipato a educational e borse;
- 23.586 operatori italiani e stranieri hanno preso
parte a seminari e workshop incentrati su specifici
prodotti turistici o territori italiani, spesso in
collaborazione con enti locali preposti alla
promozione turistica.
Con 53 T.O. stranieri si sono realizzate 143 iniziative
di vario tipo in co-marketing (road show, azioni
pubblicitarie, formazione agenti, presentazioni,
vetrine, ecc. ).
Con riferimento all’azione di studio dei mercati, la
rete estera dell’Agenzia ha prodotto 697 indagini e
studi su mercati, concorrenza, target, ecc.
L’Agenzia nel corso dell’anno ha realizzato
Monitoraggi, in occasione di Natale, Pasqua e
dell’estate, al fine di descrivere l’andamento della
destinazione Italia, anche sulla base delle vendite
presso i T.O. stranieri contattati dagli Uffici nei
mercati stranieri. I Monitoraggi hanno avuto
un’ampia diffusione grazie ai comunicati stampa
redatti ed alla pubblicazione sul sito istituzionale
dell’ENIT.
Sono stati anche redatti contributi per il XIX Rapporto
sul turismo italiano e per l’XI Rapporto Ecotur sul
turismo natura.
L’Agenzia ha poi fornito dati sul turismo in Italia ai
maggiori organismi internazionali che svolgono
indagini periodiche sull’andamento delle destinazioni
turistiche come l’Organizzazione Mondiale del
Turismo (UNWTO) e la European Travel Commission
(ETC).
Infine, in collaborazione con la rete diplomaticoconsolare del Ministero degli Affari esteri e della
Cooperazione Internazionale, l’Agenzia ha redatto
ben 90 Rapporti congiunti, documenti di analisi
economica e turistica di altrettanti Paesi, che sono
stati pubblicati sui siti internet di ENIT e MAECI.
18
2014 Corporate Annual Report
Nel 2014 l'Ufficio Stampa ha curato i rapporti con la
stampa italiana e con i rappresentanti di quella estera
in Italia, ha organizzato le conferenze stampa e gli
eventi finalizzati a comunicare l’attività istituzionale
dell’Agenzia, ha fornito assistenza e collaborazione
per gli incontri stampa e le presentazioni ospitate
nella sede centrale di Roma.
Molto partecipata e seguita la conferenza stampa
relativa al lancio della campagna pubblicitaria, "Made
in Italy Una vacanza fatta su misura per te" lanciata
da ENIT su 8 mercati europei. Conferenze stampa
sono state organizzate anche per la presentazione
del Progetto Europeo "Eurovelo8 la pista ciclabile del
Mediterraneo", per la presentazione del Progetto
Mirabilia e dell'indagine di Confturismo sul turismo
organizzato.
35 i comunicati stampa redatti in occasione delle
indagini ENIT presso la domanda organizzata
straniera (Natale, Pasqua, estate), di iniziative
promozionali anche in sinergia con partner ed enti
locali, della partecipazione alle principali fiere di
settore.
Le news sono state diffuse attraverso Notiziari
periodici finalizzati alla diffusione di informazioni
sull’attività istituzionale dell’Agenzia; nel corso
dell’anno è stata anche rinnovata la veste grafica dei
notiziari.
Agenzie di stampa quotidiana e da testate di settore.
L'Ufficio Stampa pubblica quotidianamente la
Rassegna stampa sull’ENIT e sul settore turismo,
importante strumento di comunicazione interna che
permette di cogliere l’evolversi dell’immagine
dell’Agenzia sui media oltre a fornire informazioni sui
temi chiave del settore. In occasione di
manifestazioni
o
eventi che vedono
l’ENIT in primo
piano,
vengono
redatte rassegne
tematiche.
Tutto il materiale
prodotto
dall’Ufficio stampa
è inserito nell'area
PRESS del sito
istituzionale
www.enit.it.
Nel 2014 è uscita la "GUIDA DELLE REGIONI
ITALIANE", curata dall'Ufficio Stampa e realizzata in
collaborazione con le Regioni.
La pubblicazione, stampata in 22.000 copie, è
tradotta in 7 lingue oltre all'italiano (inglese,
francese, tedesca, spagnola, cinese, russa e
portoghese) ed è stata pubblicata anche online nel
suo formato digitale. L'impostazione tematica della
Guida enfatizza i prodotti turistici italiani ed
accompagna chi la consulta in un viaggio lungo
itinerari che abbracciano tutte quelle ricchezze
naturali,
artistiche,
paesaggistiche,
culturali,
enogastronomiche che rendono unico il nostro
Paese. E’ stata diffusa dagli Uffici esteri dell'ENIT in
occasione di borse e manifestazioni turistiche, come
supporto promozionale a T.O. ed agenti di viaggio.
La rivista istituzionale, "ITALIA MAGAZINE", sia
cartacea che
online, è uscita
regolarmente
nella
sua
periodicità
quadrimestrale
ed
i
suoi
contenuti, di
volta in volta,
sono
stati
ripresi
da
19
2014 Corporate Annual Report
-
4. Le azioni sui mercati
4.1 Europa
-
AUSTRIA
Anche l’Austria è stata interessata dalla
campagna pubblicitaria dell’ENIT: il
video “Piazze d’Italia” è stato trasmesso sulla
televisione pubblica austriaca ORF durante il prime
time, nelle sale cinematografiche di ben 28 cinema
multisala con oltre 20.000 passaggi pubblicitari e
all’esterno del teatro dell’Opera di Vienna sullo
schermo gigante che trasmette le opere. La
campagna promozionale ha previsto inoltre inserzioni
pubblicitarie nel Kronen Zeitung, il quotidiano a più
ampia tiratura dell’Austria e una campagna outdoor
nel centro di Vienna con poster giganti nelle
principali arterie stradali. La campagna ha avuto
anche una forte presenza nei maggiori siti web
austriaci, ovvero il sito della televisione pubblica ORF,
il sito dell’ÖAMTC, l’Automobil Club austriaco che
conta quasi 2 milioni di soci e i siti delle compagnie
aeree Austrian Airlines e FlyNiki.
-
il workshop della Camera di Commercio di Pesaro
e Urbino a Vienna, con la partecipazione di oltre
35 tour operator austriaci;
l’evento degli Sbandieratori di Arezzo sulla Piazza
del Comune a Vienna, in collaborazione con
l’Ambasciata in occasione del Semestre Europeo
Italiano, che ha riscosso un notevole successo di
pubblico e grande risalto sui media locali;
l’evento dell’Isola d’Elba, sempre a Vienna con
l’Associazione Albergatori dell’isola toscana.
Mercato austriaco
- 7,2 mln di viaggi all’estero (genset ’14)
- 1.552 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- Nel 2014 l’Italia ha riscosso un
buon successo: non solo il Nord
Italia ma anche il Sud è stato
apprezzato dai turisti austriaci
- Soddisfatti delle vendite Italia
anche i bus operator
- In continua crescita il segmento
dei city break
- L’immagine dell’Italia è sempre
positiva: la nostra Destinazione
resta la prima meta turistica per
gli austriaci
- Insieme alle destinazioni turistiche
i tratti più apprezzati dell’Italia
sono la gastronomia, la moda, il
design e i motori
Tra le altre iniziative promozionali figurano:
- la partecipazione alla FERIEN Messe di Vienna;
- il Roadshow della Regione Puglia, che per 10
giorni ha occupato uno dei luoghi più amati dai
viennesi, il Museumsquartier, con struttura
mobile e componibile che per l’occasione ha
presentato la sua variegata offerta turistica;
20
2014 Corporate Annual Report
Numerose le iniziative per pubblicizzare EXPO 2015:
- promozione nell’ambito della FERIEN Messe di
Vienna;
- viaggio stampa per 6 giornalisti, in collaborazione
col T.O. ÖBB Railtours delle Ferrovie dello Stato
austriache ed EXPLORA, e per una giornalista del
primo canale radiofonico Ö1;
- ricerca di contatti con TO operatori turistici
interessati a diventare reseller ufficiali dei
biglietti d’ingresso EXPO 2015;
- appuntamenti ad hoc con operatori, compagnie
aeree e vettori ferroviari;
- diffusione costante di notizie su EXPO tramite
newsletter e canali social.
-
-
L’Agenzia ha partecipato alla fiera del
turismo UTAZAS di Budapest in
Ungheria. Durante la manifestazione,
oltre a distribuire materiale promo-pubblicitario al
numeroso pubblico, l’ENIT ha avuto modo di
incontrare un gran numero di operatori turistici e
giornalisti di settore.
L’ENIT di Vienna ha inoltre curato nella
Repubblica Ceca:
la realizzazione, nel mese di
giugno, della campagna pubblicitaria con il
passaggio dello spot “Piazze d’Italia” sulla
televisione di Stato Ceca, Ceska Televize, nel
prime time;
la partecipazione alla 23ª edizione dell’Holiday
World di Praga; all’interno del padiglione Italia
erano presenti la Regione Campania, il Comune
di Napoli, la FAITA Sicilia e la catena alberghiera
RP Hotels & Restaurants, oltre a diversi operatori
privati dell’offerta incoming. In occasione della
manifestazione fieristica sono stati realizzati un
briefing per gli operatori italiani accreditati e un
Get Together per tour operators, agenti di
viaggio, giornalisti ed opinion leaders, che ha
visto la partecipazione di oltre 100 addetti ai
lavori;
il workshop per operatori realizzato in
collaborazione con Bresciatourism per la
promozione del territorio di Brescia.
21
2014 Corporate Annual Report
L’Agenzia ha organizzato anche eventi promozionali
dedicati ad EXPO 2015: in collaborazione con la
Camera di Commercio Belgo-Italiana si è tenuta la
presentazione ufficiale in Belgio dell’EXPO, anche con
lo scopo di illustrare agli operatori turistici come
diventare rivenditore ufficiale di biglietti per l’evento.
BELGIO
Molteplici attività sono state realizzate
in Belgio per la promozione del Brand
Italia:
-
-
-
-
-
iniziative di co-marketing che hanno coinvolto
diversi T.O. fra i quali Caractère per
l’organizzazione di famtrip per agenti di viaggio in
Umbria ed in Liguria, Emozioni con cui è stato
pubblicato un redazionale promo-pubblicitario
sull’Italia ed una presentazione congiunta del
catalogo Italia alla rete di vendita dell’operatore,
Transeurope con il quale è stata realizzata una
campagna di incentivazione per gli agenti di
viaggio della rete di vendita tesa a incrementare
le vendite Italia, la presentazione agli AdV del
catalogo “Charming Italia”, l’organizzazione di un
fam trip per agenti in Puglia ed una campagna
pubblicitaria nelle vetrine delle 50 più importanti
agenzie di viaggio del Belgio;
incontri B2B in collaborazione con Regioni ed enti
locali fra i quali il workshop per la
commercializzazione dell’offerta turistica della
Regione Umbria, il workshop per la
commercializzazione dell’offerta Relax della
Regione Abruzzo, la presentazione dell’offerta
turistica della Regione Lazio e quella dell’offerta
enogastronomica del Friuli Venezia Giulia;
workshop ENIT per la commercializzazione
dell’offerta Italia che ha riscontrato un grande
successo;
conferenze stampa con molti enti locali italiani
(es. Umbria, Lazio, Abruzzo, Friuli Venezia Giulia)
press trip ed educational destinati a giornalisti ed
operatori (fra i quali anche Transeurope,
Caractère e Thomas Cook);
partecipazione alla manifestazione fieristica Salon
des Vacances di Bruxelles, la più importante del
Belgio, con uno stand ENIT/Regioni/Imprese di
circa 200 mq.
Mercato belga
- Outgoing stabile nel 2014 ma con
destinazioni che hanno sofferto
- 738 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- Nel 2014 le destinazioni italiane
hanno avuto un andamento
altalenante
- Le città d’arte italiane hanno
avuto invece un trend positivo
- L’interesse della stampa per la
destinazione Italia è sempre
elevato; Toscana, Trentino-Alto
Adige, Veneto e Puglia le regioni
maggiormente trattate
- I prodotti turistici privilegiati sono
la gastronomia, la cultura, la
natura e le vacanze attive; in
crescita l’interesse per l’ecoturismo
22
2014 Corporate Annual Report
Anche in Francia sono state infine realizzate molte
iniziative per promuovere EXPO 2015: presentazioni
nell’ambito della partecipazione a fiere, vetrine
dedicate, presentazioni ed incontro one-to-one per
T.O., campagna pubblicitaria stampa, web e outdoor
con artwork tematico EXPO (Le Monde e Le Figaro;
Courrier International.fr, Le figaro.fr, Le routard.fr;
taxi di Parigi e Tolosa).
FRANCIA
I mesi da marzo a settembre hanno
visto in Francia lo svolgersi della
campagna "Made in Italy" Una vacanza fatta su
misura per te: le attività hanno preso il via sulle
pagine e sui siti internet dei due quotidiani Le Monde
e Le Figaro e sono proseguite con una consistente
campagna di affissionistica nelle principali stazioni
ferroviarie francesi, nella metropolitana e sulla rete
degli autobus di Parigi e regione parigina ed infine
nella metropolitana
e
nella
rete
tranviaria di Lione.
Le
azioni
pubblicitarie si sono
concluse
con
affissioni sui taxi di
Tolosa e Parigi.
Fra le numerose iniziative promozionali intraprese
figurano:
Mercato francese
-
-
-
workshop Italia cui hanno preso parte 45
operatori francesi e 12 Italiani;
azione di co-marketing con il Museo Jacquemart
André di Parigi in occasione della mostra
"Perugino, Maitre de Raphaël” che ha previsto
una intensa attività di comunicazione (affissioni
in co-branding su autobus, metro, inserzioni su
stampa e internet, dossier de presse) e lo
svolgimento di un evento di PR nella sede del
Museo, riservata alla manifestazione, cui hanno
partecipato i principali rappresentanti dei media
e della travel industry francese;
partecipazione a fiere turistiche fra le quali
Destination Nature, Mice Meedex, IFTM Top Resa
ed il Salone del Viaggio BtoC;
incontri e conferenze, anche in collaborazione
con Regioni ed enti locali italiani.
- La Francia si conferma prima
meta turistica al mondo
- Sul totale dei viaggi dei francesi,
poco più dell’11% è effettuato
all’estero (pari a 23 mln nel 2013)
- 3.217 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
- Nel 2014 l’Italia ha avuto un
trend positivo
- Le città d’arte sono il prodotto
turistico più venduto, affiancato
da laghi, mare ed
enogastronomia
- I media trasmettono una ottima
immagine dell’Italia, presentata
nella sua ricchezza culturale e
non solo
- Moda, design, gastronomia e
località turistiche sono i tratti
distintivi della nostra
destinazione
23
2014 Corporate Annual Report
-
GERMANIA
Numerose le attività promozionali messe
in campo da ENIT in Germania che si conferma il
principale mercato dell’incoming italiano.
-
Stampa, web, TV e cinema sono i mezzi utilizzati per
la campagna "Made in Italy" Una vacanza fatta su
misura per te. Inserzioni su quotidiani e riviste,
banner su siti web, passaggi in televisione e sui
circuiti cinematografici hanno consentito di
raggiungere circa 58 milioni di contatti sul territorio
tedesco.
con Segafredo Zanetti Deutschland pubblicità
della destinazione Italia attraverso web, social
media, stampa, flyer/poster in 85 filiali in
Germania;
iniziativa promozionale presso gli aeroporti di
Düsseldorf e Dresda;
L’Agenzia ha preso parte
a molte fiere turistiche
quali la CMT di Stoccarda,
la F.RE.E di Monaco l’ITB
di Berlino e l’IMEX di
Francoforte.
In particolare all’ITB, la
più
importante
manifestazione
per
l'industria
turistica
mondiale, erano presenti
nello stand Italia le Regioni Emilia Romagna, Friuli
Venezia Giulia, Calabria, Campania, Liguria, Lazio,
Lombardia, Marche, Piemonte, Sardegna, Sicilia,
Toscana e Umbria, i Comuni di Napoli e di Roma, la
società NTV Italo e numerosi operatori turistici
privati. Oltre al tradizionale briefing per gli espositori
italiani il giorno antecedente l’inaugurazione della
fiera, ENIT ha curato l’organizzazione di numerose
conferenze stampa.
Mercato tedesco
- Circa 50 milioni di viaggi
effettuati dai tedeschi all’estero
nel 2014
- 5.130 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
- Nel 2014 l’Italia si è confermata
la seconda meta turistica per i
tedeschi
- I tratti distintivi del nostro Paese
sono le località balneari, il
patrimonio culturale, la
gastronomia e le bellezze
naturalistiche
- L’immagine dell’Italia turistica
sulla stampa è sempre positiva
- Fra i temi maggiormente trattati
negli articoli figurano cultura,
gastronomia e turismo attivo
Fra le altre iniziative:
-
-
workshop Italia a Monaco di Baviera con incontri
b2b fra operatori tedeschi ed italiani;
promozione del turismo italiano “Il Mese del Pane
Italiano”con la società Glockenbrot presso le
panetterie del gruppo;
Fiat 500 Lifestyle Tour, roadshow della FIAT in 46
città tedesche con la partecipazione di ENIT ed
EXPO 2015 che ha previsto attività promozionali
presso i centri commerciali;
24
2014 Corporate Annual Report
-
-
-
-
-
Festa di strada ad Odeonsplatz organizzata dal
Consolato generale d'Italia a Monaco di Baviera
in occasione della Presidenza italiana dell’Unione
Europea;
Italien zu Gast bei Freunden, iniziativa
promozionale organizzata dal Consolato Generale
in collaborazione con la Cancelleria di Stato della
Bassa Sassonia per il Semestre Europeo italiano;
Settimana Italiana a Francoforte, 6ª edizione
dell'incontro estivo dedicato all'Italia e
all'universo del "Made in Italy";
Premio ENIT 2014, 20ª edizione della
premiazione dei migliori titoli editoriali sull’Italia
turistica in lingua tedesca nell'ambito della Fiera
del Libro di Francoforte;
educational con TO stranieri organizzati insieme a
vari partner italiani.
Nell’area tedesca infine molte le iniziative
promozionali anche per EXPO 2015:
- eventi di presentazione a Monaco e Berlino per
trade e stampa;
- conferenze stampa;
- promozione nell’ambito del Fiat 500 Lifestyle
Tour;
- workshop a Monaco, Zurigo ed Amsterdam;
- roadshow per T.O. e giornalisti che ha fatto tappa
a Stoccarda, Amburgo, Francoforte e Düsseldorf;
- incontri one to one con T.O. ed organizzazioni
locali.
L’ENIT di Francoforte è stata impegnata
anche in azioni promozionali in Olanda
fra le quali figurano la partecipazione alla
fiera Vakantiebeurs di Utrecht cui hanno preso parte
4 Regioni italiane e diversi operatori, il workshop
Italia ad Amsterdam ed il workshop in collaborazione
con la Regione Umbria.
Con riferimento alla Svizzera, l’Agenzia
ha curato il workshop Italia a Zurigo, un
workshop
per
la
presentazione
dell’offerta turistica della Regione Marche ed uno
incentrato sul MICE con la Regione Liguria.
25
2014 Corporate Annual Report
POLONIA
La campagna "Made in Italy" Una
vacanza fatta su misura per te ha
coinvolto anche la Polonia: nel corso dell’anno le
azioni previste hanno riguardato inserzioni sulla
rivista di settore
“Wiadomości Turystyczne”,
affissioni sui mezzi di trasporto a Varsavia, Cracovia,
Poznań e Wrocław e nel centro città di Varsavia con
grandi billboard.
L’Agenzia è stata poi impegnata in molteplici attività
promozionali:
- partecipazione alla fiera Travel and Tourism di
Varsavia;
- workshop Italia a Varsavia cui hanno preso parte
circa 40 operatori polacchi ed italiani;
- press trip in collaborazione con enti locali italiani
(Marche, Veneto e Lazio);
- attività di P.R. con operatori e stakeholders del
settore;
- presentazioni sull’Italia in collaborazione con la
rete delle biblioteche pubbliche di Varsavia.
Mercato polacco
Infine per EXPO 2015 ENIT ha svolto una costante
azione di informazione rivolta a pubblico ed
operatori, anche in occasione della fiera T&T di
Varsavia; sono stati poi intrattenuti rapporti con
operatori turistici interessati a diventare reseller nel
mercato di competenza (il lavoro ha portato alla
scelta del T.O. Holiday Travel quale rivenditore
ufficiale EXPO per la Polonia).
- Oltre 11 milioni di viaggi
all’estero nel 2014
- 624 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia si conferma una delle
mete preferite dai polacchi con
una market share del 10% ca.
- City break e soggiorni in
montagna (sci) sono i prodotti più
richiesti
- In ascesa il turismo autoorganizzato grazie soprattutto al
target giovani
- L’Italia è una delle mete turistiche
più note e gode di un’ottima
immagine
- I tratti distintivi del nostro Pese
sono soprattutto mare e laghi,
montagna invernale, religione,
cultura e città d'arte,
enogastronomia
26
2014 Corporate Annual Report
Con riferimento a EXPO 2015, ENIT ha curato Info
Point EXPO presso lo stand Italia al WTM, conferenza
stampa di presentazione dell’evento per giornalisti e
T.O., vetrina e banco informazioni presso la sede ENIT
di Londra, presentazione per circa 30 operatori
inglesi, attività di social networking tramite Twitter,
con aggiornamenti costanti evento EXPO e
traduzione opuscolo EXPO in lingua inglese.
REGNO UNITO
Sempre nell’ambito della campagna
"Made in Italy" Una vacanza fatta su misura per te
molte le iniziative di affissionistica e inserzionistica
realizzate nel Regno Unito.
Le affissioni e la cartellonistica hanno riguardato:
- le 10 più importanti stazioni della metropolitana
nella zona centrale di Londra;
- gli autobus di Manchester, Edinburgo e
Birmingham
per
8
settimane;
i
cartelloni
digitali nelle
stazioni
londinesi di
Euston
e
Waterloo e la
stazione
di
Birmingham;
- i maggiori centri commerciali di Londra, Bristol e
Glasgow;
- i Centri Commerciali Westfield (London, Stratford
City);
- i magazzini Harrods di Londra;
- i Taxi di Londra.
Le inserizioni hanno coinvolto molte testate inglesi e
due irlandesi.
Mercato inglese
- L’outgoing dal Regno Unito è
aumentato del 4% nel 2014 e la
spesa del 3,3%
- Grazie al rafforzamento della
sterlina nei confronti dell’Euro si
attende un ulteriore incremento
dei flussi verso le destinazione
della Eurozona
- 2.590 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia si conferma al terzo posto
fra le destinazioni più richieste,
dopo Spagna e Francia
- I principali elementi che
attraggono il turista britannico
sono il ricco patrimonio artisticoculturale, l’ottimo clima
mediterraneo e anche i tanti
collegamenti aerei
- Sui media l’Italia figura sempre
come un Paese ricco di cultura,
vario nella sua offerta, amato per
la sua gente, il suo clima, la sua
eno-gastronomia e la bellezza
Fra le altre iniziative intraprese:
-
-
-
Premio Giornalistico ENIT per il miglior articolo
sull’Italia, appuntamento annuale giunto alla
nona edizione, altamente apprezzato dai
giornalisti;
partecipazione
all’International
Media
Marketplace, workshop di una giornata con
incontri one-to-one con giornalisti e bloggers
turistici che ha fruttato ottimi contatti sia per
l’Agenzia che per APT Emilia Romagna che ha
partecipato con ENIT;
partecipazione al World Travel Market con uno
stand di 1218 mq in cui erano presenti EXPO
2015, 13 Regioni, Roma Capitale, NTV, Terme
Euganee, Brescia Tourism, Ferrari e 17 operatori
privati. Sono state organizzate le conferenze
stampa delle Regioni Piemonte, Marche, Umbria
e Ragusa, Terre di Piero della Francesca ed EXPO.
27
2014 Corporate Annual Report
dell’evento presso la stampa e per l’organizzazione di
eventi, diffusione di materiale promozionale EXPO.
RUSSIA
Fra i mercati coinvolti dalla campagna
"Made in Italy" Una vacanza fatta su
misura per te anche la Russia: per l’affissionistica
sono stati utilizzati ben 28 light boxes nei 5 principali
aeroporti
internazionali
(Sheremetievo
e
Domodedovo di Mosca, Pulkovo di San Pietroburgo,
Adler di Sochi e Pashkovskiy di Krasnodar);
l’inserzionistica ha coinvolto 15 testate russe mentre
sul web sono stati utilizzati i principali motori di
ricerca.
Nel corso dell’anno molte sono state le iniziative
intraprese:
-
-
-
-
partecipazione alle fiere internazionali (MITT,
Intourmarket, Leto);
organizzazione di workshop (MICE a Mosca e San
Pietroburgo, Italia sconosciuta, Wedding &
Shopping, Vacanza attiva);
collaborazioni con i principali operatori per
favorire la commercializzazione della variegata
offerta italiana;
collaborazione con l’Associazione degli operatori
turistici russi e con Rosturism (Agenzia federale
russa per il turismo) per promuovere nuovi
itinerari ed incrementare i flussi turistici verso il
nostro Paese;
co-marketing con i 7 TO russi;
promozione delle città d’arte minori e dei Borghi
d’Italia nelle principali città russe;
organizzazione di conferenze stampa e altri
rapporti con i media.
Mercato russo
- L’outgoing dalla Russia nel 2014
ha subìto una flessione a causa
delle difficoltà economiche del
paese
- L’Italia ha comunque fatto
registrare un trend positivo
- 1.363 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia continua ad essere una
delle mete preferite dei russi per
le vacanze durante tutto l'anno
- Mare, città d’arte e terme sono i
prodotti maggiormente richiesti
- Presso i media russi i tratti che
distinguono l’Italia sono la
cultura, moda & design, vini e
gastronomia, motori, canto e
cinema
- La stampa turistica mostra un
crescente interesse verso
destinazioni/Regioni meno
affollate, principalmente nelle
Centro-sud ma anche al Nord
Italia
Numerose anche le attività finalizzate a promuovere
la conoscenza dell’evento EXPO 2015: presenza nelle
fiere turistiche, collaborazione alla campagna
promozionale dell'EXPO nelle maggiori città russe, tra
cui Mosca, San Pietroburgo, Ekaterinburgo,
Novosibirsk, Samara, Kazan’, Nizhniy Novgorod,
Anapa, Ufa e Rostov-sul-Don, seminari e
presentazioni per operatori, pubblicazioni tematiche
su riviste turistiche professionali, collaborazione col
Ministero degli Affari Esteri per la promozione
28
2014 Corporate Annual Report
Intensa anche l’attività di comunicazione attraverso la
redazione e diffusione di comunicati stampa,
newsletter, profili social.
SCANDINAVIA
Inclusa nelle azioni della
-
-
campagna "Made in Italy" Una
vacanza fatta su misura per te
l’area scandinava che ha visto la
realizzazione di:
affissioni sui mezzi di trasporto a Stoccolma (1
intero tram e 16 retro bus);
affissioni presso 30 fermate metro del centro di
Stoccolma;
inserzioni in riviste di settore in Svezia, Norvegia
e Finlandia, ed inoltre, a livello scandinavo, con la
rivista di bordo della SAS;
direct mailing a ca. 1.200.000 selezionati
destinatari in Svezia.
Infine per EXPO 2015 è stata organizzata una
conferenze stampa presso lo stand Italia alla fiera
TUR e sono state diffuse informazioni sull’evento
tramite il sito web dell’ENIT in lingua svedese.
Molte poi le iniziative promozionali messe in campo:
- partecipazione alle fiere TUR di Göteborg e
Reiselivsmessen di Oslo;
- workshop a Stoccolma (in collaborazione con
BresciaTourism e Regione Valle d’Aosta);
- conferenze stampa e seminari per operatori,
anche in collaborazione con enti italiani di
promozione turistica (Cinque Terre, Cortina e le
Dolomiti venete, Brescia Basilicata, Lucca Valle
d’Aosta);
- eventi rivolti sia al trade che ai media di settore
con l’ANTOR, Associazione degli Enti Turismo
Nazionali;
- iniziative di co-marketing (concorso a premi
presso catene alimentari svedesi con Barilla e
APT Emilia Romagna, stand alla Maratona per
bambini di Stoccolma con Ferrero e Provincia di
La Spezia, stand tema turismo gastronomico al
festival Smaka På Stockholm con la Provincia di
La Spezia).
Mercati scandinavi
- I mercati dell’area scandinava
sono caratterizzati da una
elevata propensione a viaggiare
- 1.061 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
- Il balneare è il primo prodotto in
scandinavia
- Con riferimento all’Italia, oltre al
mare, i segmenti maggiormente
richiesti sono la vacanza attiva, il
turismo gastronomico e le città
d’arte per i city break
- Fondamentale per questi mercati
la presenza di collegamenti aerei
diretti
- Il Brand Italia è ben radicato e
legato soprattutto a moda,
design, cucina/food ed al mito
della “dolce vita”
L’Agenzia ha partecipato con uno stand
all’inaugurazione della mostra su Pompei al museo
Millesgården di Stoccolma.
E’ stata poi fornita assistenza a giornalisti ed
operatori dei mercati svedese, finlandese, danese e
norvegese per press trip ed educational.
29
2014 Corporate Annual Report
Molteplici anche le iniziative con operatori e vettori
aerei: con Bike Tours e Baraka Club de Viatges
presentazione dei rispettivi cataloghi; con
Tourmundial e Grimaldi Lines presentazione della
destinazione Italia a 41 agenzie di viaggio Viajes el
Corte Inglés a Barcellona;
partecipazione al
Workshop CEAV- Confederazione Spagnola di
Agenzie di Viaggio a Madrid; sales promotion per il
nuovo volo della Meridiana a 40 T.O. e giornalisti;
evento di promozione turistica dell’Italia diffuso sulla
intranet dell’Iberia.
L’Agenzia ha inoltre promosso ampiamente EXPO
2015 in occasione delle fiere, nell’ambito dell’evento
Passione Italia, fornendo informazioni al pubblico e
con la traduzione in spagnolo di flyer.
SPAGNA
Nel corso dell’anno intensa l’attività
promozionale in Spagna attraverso la realizzazione di
molte iniziative.
L’Agenzia ha partecipato a numerose fiere turistiche:
- FITUR di Madrid (briefing per i coespositori, tre
conferenze stampa, annuncio pubblicitario sulla
guida Escapadas edita dalla fiera, incontri b2b per
operatori ed EXPO);
- EIBTM di Barcellona (briefing per i coespositori,
conferenza stampa per EXPO, 8 Destination
Presentation,evento di street marketing con la
mascotte di EXPO);
- Carrefour Trade Tourism (contatti con oltre 600
agenti di viaggio,
presentazione della
destinazione Italia per 48 agenzie di viaggio);
- Madrid Horse Week (Italia Paese d’onore,
partecipazione in collaborazione con la Camera di
commercio italiana in Spagna);
- Fiera del turismo invernale organizzata dal
Comune di Getafe (Madrid).
Mercato spagnolo
L’Agenzia ha
partecipato
all’evento
“Passione
Italia”,
in
collaborazion
e con la
Camera
di
commercio
italiana
in
Spagna presso una centralissima piazza di Madrid con
uno stand visitato da oltre 2.000 persone.
- In crescita l’outgoing spagnolo
del mercato
nel
spagnolo
2014 (+6%
nel 2014
nel periodo
- gennaio-ottobre)
1.139 mln di euro spesi in Italia
- 1.127
nel 2014
mln(Banca
di eurod’Italia)
spesi in Italia
- (Banca
Il nostrod’Italia)
Paese ha una market
- L’Italia
share diha
ca.una
il 10%;
quota
i maggiori
di mercato
pari
competitor
a ca. il 10%;
si confermano
Francia e Francia
Portogallo
e Portogallo
restano i principali
- competitor
Le Regioni Lazio, Veneto e
- Città
Toscana
d’arte,
continuano
laghi e mare
ad essere
i
le
prodotti
principalipiù
destinazioni
richiesti; inrichieste,
continua
espansione
soprattutto ilper
segmento
le città d’arte.
delle
- crociere
L’immagine
e la del
richiesta
nostrodiPaese
turismo
è
rurale
sempre positiva, caratterizzata
- L’immagine
soprattutto dall’offerta
dell’Italia resta
culturale
saldamente
e dalla grande
legata
varietà
ad arte e
cultura
enogastronomica
ed all’enogastronomia
- Cresce l’interesse
un certo interesse
dei media
perper
destinazioni legate alla natura ed
alla montagna, per praticare lo
sport e anche per percorsi in
di
bicicletta o motociclistici.
motociclistici
L’Italia è stata ospite d’onore al Festival
Internazionale di Teatro Classico di Almagro: l’ENIT ha
partecipato all’inaugurazione istituzionale ed ha
collaborato alla partecipazione di due gruppi italiani
(Arakne Mediterranea e la compagnia italiana di
teatro 369 gradi).
È stato realizzato anche un partenariato con E-one
Films per la premier del film “Pompei”, con la
sponsorizzazione del Consorzio Costa del Vesuvio.
30
2014 Corporate Annual Report
-
4.2 America
ARGENTINA
-
Numerose azioni promozionali sono
state intraprese in Argentina.
Filo conduttore di molte attività è stato il progetto
“Italia, sentieri dell’anima”: l’iniziativa ha veicolato il
messaggio di un turismo slow nelle Regioni italiane,
all’insegna della crescita personale e della ricerca del
relax, in antitesi con la frenetica routine quotidiana.
Fra gli eventi realizzati figurano:
- evento “Aperitivo Dopo Mare”;
- seminario Italia in collaborazione con Emirates;
- seminario Italia in collaborazione con Carrani
Tours;
- seminario/presentazione
“Perle
del
Mediterraneo”;
- seminario in collaborazione con la Regione
Marche.
-
-
presentazione in occasione dell’incontro “Tanos,
la emigración italiana en la Provincia de Buenos
Aires”;
promozione in occasione di eventi legati al 2
giugno - Giorno della Repubblica Italiana;
presentazione in occasione degli eventi “Verano
Italiano”, "Canzoni italiane", “Barramerica”,
“Buenos Aires celebra Italia” e del workshop di
cucina italiana presso “La piccola Italia di Buenos
Aires”;
promozione
nell’ambito
del
programma
televisivo “Cocineros Argentinos”.
Mercato argentino
- Il turismo outgoing nel 2014 ha
avuto una flessione, anche in
virtù della forte spinta del
Governo argentino verso il
turismo domestico
- 304 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- Arte e cultura resta il prodotto
turistico privilegiato insieme al
turismo religioso, grazie al forte
richiamo esercitato da Papa
Francesco
- L’immagine dell’Italia sui media è
sempre positiva e legata al
patrimonio culturale oltre che al
forte legame del popolo
argentino che per il 60% ha
origini italiane
In collaborazione con l’Ambasciata d’Italia, ENIT ha
organizzato il Premio giornalistico Italia cui sono
intervenuti giornalisti degli organi di stampa più
prestigiosi per presentare i articoli sul nostro Paese;
fra questi sono stati premiati tre articoli.
Molti gli interventi promozionali incentrati su EXPO
2015 che hanno coinvolto T.O., agenti di viaggio,
media, Istituzioni ed Associazioni italiane,
imprenditori ed opinion leaders del mercato latinoamericano.
Fra le varie iniziative realizzate:
- presentazione EXPO a Buenos Aires;
31
2014 Corporate Annual Report
-
BRASILE
L’Agenzia ha realizzato anche in Brasile
molte iniziative promozionali a sostegno
del Brand Italia.
-
ENIT è stata presente alla 42ª edizione della fiera
ABAV insieme a 14 co-espositori, fra i quali le Regioni
Sicilia e Campania, la città di Genova, la compagnia di
trasporti NTV, le Terme di Sirmione e vari operatori
italiani. In qualità di espositore allo stand della
European Travel Commission e con una presenza
anche presso lo stand di UNPLI Sicilia, l’Agenzia ha
partecipato anche al Festival do turismo de Gramado;
nel corso della manifestazione è stato anche
consegnato un premio all’ENIT per il lavoro
promozionale svolto nel Paese.
azione promozionale nell’ambito del workshop
Agaxtur;
incontri con T.O. brasiliani;
evento promozionale EXPO a Rio de Janeiro, in
collaborazione col Consolato D’Italia;
workshop con FIESP – Federazione delle Industrie
di San Paolo.
Mercato brasiliano
- Nel 2014 si stimano oltre 10
milioni di viaggi all’estero, in
crescita rispetto all’anno
precedente
- 629 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia, grazia alla sua variegata
offerta, ha un forte appeal sul
pubblico di turisti brasiliani
Fra le altre attività in collaborazione con enti locali
italiani figurano:
- serata promozionale per celebrare la partnership
tra il Club Italia Brasile e la Regione Umbria cui
sono intervenuti oltre 50 professionisti del
settore turistico e giornalisti di importanti riviste;
- seminario per il turismo con Comune di Genova
e UNPLI Sicilia destinato a 70 agenti di viaggio
brasiliani per mostrare tutte le novità delle due
destinazioni.
- Non
solo arte e cultura
attraggono i turisti, ma sempre
più
anche
enogastronomia,
cicloturismo, golf, sci e le piccole
destinazioni del Centro e Sud
Italia
- Il Brand Italia è sempre molto
presente sui media brasiliani; le
mete più popolari sono Roma,
Firenze, Venezia e Milano e le
Regioni Sicilia, Sardegna e
Campania (in particolare, la
Costiera Amalfitana)
Iniziative promozionali sono state organizzate con
EXPO 2015 e destinate a T.O., agenti di viaggio, media
ed associazioni di imprenditori:
- presenza alle fiere ABAV, WTM Latin America,
Enersolar;
- azioni promozionali con le associazioni Braztoa e
CVC;
32
2014 Corporate Annual Report
Al fine di promuovere l’evento EXPO 2015, l’Agenzia
ha favorito incontri commerciali tra tour operator
canadesi e rappresentanti della manifestazione.
A Toronto è stata organizzata una serata
promozionale incentrata su EXPO cui erano presenti
T.O., agenti di viaggio, media trade e consumer,
compagnie aeree.
ENIT ed EXPO hanno partecipato alla serata Business
Excellence Awards (BEA) 2014, tenutasi al Liberty
Grand Entertainment Complex di Toronto,
organizzata dalla Camera di Commercio Italiana
dell’Ontario (ICCO); all’evento erano presenti oltre
700 ospiti, tra cui molti personaggi noti nel mondo
del business e della politica, a cui sono stati
consegnati premi.
CANADA
Nel corso dell’anno numerose attività di
promozione della nostra Destinazione si
sono svolte in Canada.
L’Agenzia ha partecipato alla fiera Toronto's Ultimate
Travel Show con uno stand in collaborazione con
Experts ITALIA/CTCPI; la popolare manifestazione ha
avuto un'affluenza di pubblico di circa 13.000
visitatori e 120 espositori accreditati.
Sempre in collaborazione con CTCPI (Canadian Travel
Council Promoting Italy) si sono svolte a Toronto,
Vancouver e Montreal serate promozionali ENIT &
Experts ITALIA, per la presentazione del nuovo brand
Experts ITALIA, cui sono intervenuti agenti di viaggio,
media, autorità ed istituzioni italiane.
Sempre attiva la collaborazione con la European
Travel Commission: ENIT ha preso parte a due serate
promozionali organizzate da ETC con Air Canada
Vacation a Montreal e Toronto alle quali erano
presenti diversi NTO europei e numerosi agenti di
viaggio.
Mercato canadese
- Sempre elevata la propensione a
viaggiare dei canadesi; anche nel
2014 l’outgoing ha fatto segnare
una crescita
- 958 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia è terza fra le mete
europee privilegiate, dopo Regno
Unito e Francia
- Tratto distintivo della nostra
Destinazione è la ricchezza di
storia, arte e cultura unitamente
all'offerta enogastronomica ed
alla varietà offerta dalle Regioni
italiane
- L’Italia è sempre molto presente
sui media con particolare
predilezione per le maggiori città
d'arte, ma anche per città meno
conosciute e per prodotti meno
noti
al
grande
pubblico
(cicloturismo, vacanze sulla neve,
centri minori del turismo
religioso)
L’Agenzia ha organizzato il Workshop Italia cui hanno
partecipato 13 operatori italiani, compresa Expo
2015, e circa 80 operatori canadesi.
ENIT ha inoltre assicurato la costante assistenza a
giornalisti e operatori, anche per la realizzazione di
educational in Italia.
33
2014 Corporate Annual Report
incontro e conferenza stampa con Camera di
Commercio di Lucca e Regione Toscana.
USA
Intenso il lavoro di promozione dell’Italia
svolto negli USA attraverso eventi di
presentazione destinati agli operatori, seminari per
agenti di viaggio, incontri b2b, attività sul web e sui
social network, iniziative in collaborazione con le
Istituzioni italiane, informazioni a giornalisti e turisti.
L’Agenzia ha poi preso parte a numerosi eventi:
European Awareness Day presso Andrew Jackson
Language Academy, Beverly Hills Centennial Block
Party a Los Angeles, Global Traveler Magazine Leisure
Awards a Los Angeles, serata di gala per
l'inaugurazione della mostra su Pompei presso il
California Science Center, Italian National Day presso
Fiat Chicago, Celebrazioni della Festa della
Repubblica, EUROPOP New York organizzato dalla
European Travel Commission, Apertura del Semestre
della Presidenza Italiana presso la Sede delle Nazioni
Unite, World Chicago Event Fall Fundraiser "Indulge
in Italy", celebrazioni del Columbus Day.
Fra le tante attività si segnalano:
- Dreaming Italy Seminars ad Atlanta, New York,
Chicago e Los Angeles, nell'ambito delle iniziative
di co-marketing con ITPC (Italian Travel
Promotion Council);
- A Vintage Tour Of Italy, presso l’Ambasciata
d’Italia a Washington, mostra di poster storici
dell’ENIT;
- presentazione Epicurean Tours, in collaborazione
con la Camera del Commercio di Los Angeles, per
la promozione degli itinerari turisticienogastronomici;
- presentazione del progetto Grand Tour of Italy
for College Students, elaborato anche in
collaborazione con la Casa Italiana Zerilli Marimò
presso la New York University Italian Academy
della Columbia University, per la promozione del
turismo presso giovani e studenti universitari;
- workshop Italia a Los Angeles e New York, con la
partecipazione
di
operatori
italiani
e
rappresentanti
dell’industria
turistica
statunitense, stampa di settore ed istituzioni
americane ed italiane.
In tutte le occasioni ENIT ha avuto modo di
promuovere EXPO 2015; inoltre numerose altre
iniziative ad hoc sono state realizzate (incontri mirati
con T.O., presentazioni presso la sede ENIT di New
York a trade e stampa, incontri con associazioni della
Comunità italo
americana,
Mercato statunitense
evento
di
- Sostenuta la crescita dei viaggi
comunicazion
all’estero, grazie ad una buona
e
in
ripresa dell’economia USA
collaborazione
- Il dollaro “forte” contribuirà ad
con i vertici
una ulteriore crescita anche verso
del Padiglione
i Paesi dell’Eurozona
USA ad EXPO
- 4.058 mln di euro spesi in Italia
nel 2014 (Banca d’Italia)
2015, presso
L’Italia resta fra le mete preferite:
EATALY
in Europa è terza dopo Regno
presentazione
Unito e Francia
del progetto
- L’Italia rappresenta un forte
Thematic
richiamo
per
il
pubblico
Clusters
americano amante dell’arte e
della cultura, dei grandi eventi e
Projectdel food & wines
Magnum Foto
- Molti i riconoscimenti della
Agency e del
stampa di settore assegnati alla
Progetto EXPO
nostra Destinazione ed alle nostre
più famose località
2015 Made of
Italians).
Fra le iniziative intraprese con enti locali di
promozione turistica figurano: presentazione e
workshop "Buy Tuscany in the US" con la Regione
Toscana, incontro promozionale con Turismo Torino,
incontro promozionale con il Comune di Cortona,
presentazione del territorio e dei campionati
Mondiali Femminili di Pallavolo con la Regione Puglia,
34
2014 Corporate Annual Report
-
4.3 Asia
-
AUSTRALIA & NUOVA ZELANDA
Numerose
attività
promozionali
destinate a turisti e trade sono state
messe in campo in Australia e Nuova Zelanda.
-
Nell’ambito di iniziative di co-marketing con gli
operatori CIT Holidays e Rail Europe è stato
organizzato un roadshow che ha coinvolto le città di
Sydney, Melbourne, Brisbane, Adelaide e Perth e si
sono tenuti seminari/presentazioni per agenti di
viaggio, eventi per giornalisti ed agenti e training online.
-
serate promozionali a Sydney, Melbourne e
Perth;
roadshow per la promozione dell'evento a
Sydney e Melbourne con rappresentanti delle
istituzioni e della comunità italiana insieme ad
agenti di viaggio, operatori turistici e media;
conferenza ''Italians Down Under'' presso
l'Ambasciata d'Italia a Canberra;
seminari in occasione delle fiere turistiche a
Christchurch e Auckland (Nuova Zelanda) cui
hanno preso parte molti operatori e vettori aerei,
con una buona affluenza di pubblico.
E’ stata progettata una cartoguida sull’Italia realizzata in
formato cartaceo, ancora
molto richiesto dai turisti che
si recano nel nostro Paese; la
guida
ha
avuto
la
sponsorizzazione di EXPO
2015.
Mercato australiano
On-line il sito visitaly.com.au
per i turisti.
- Oltre 9 milioni di viaggi all’estero
per gli australiani nel 2014, con
un buon incremento rispetto
all’anno precedente
- I Paesi del Sud-est asiatico
continuano a consolidare le
proprie quote di mercato
- 942 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia continua ad avere un forte
appeal presso i turisti australiani
con una costante crescita di arrivi
- L’immagine dell’Italia resta
legata all’Italian Lifestyle che
incide sul desiderio di visita e
anche di acquisto di case
- Le mete più richieste ed ambite
sono il Lago di Como, la Toscana
e l’Umbria; in crescita l’interesse
per Regioni finora meno
conosciute, quali Marche,
Abruzzo e Puglia
L’Agenzia ha poi collaborato con Regioni, operatori e
albergatori al fine di assistere ed ospitare giornalisti
australiani in Italia, i cui articoli sono stati pubblicati
sulle maggiori testate (The Sydney Morning Herald,
Australian Gourmet Traveller, The Sun Herald e
Luxury Travel Magazine). E’ stato inoltre organizzato
un educational tour per l'operatore australiano Rail
Europe che ha coinvolto 11 persone.
L’ENIT ha partecipato alla Festa della Repubblica, al
Ferragosto Festival ed al Norton Street Festival,
manifestazioni che hanno sempre una grande
affluenza di pubblico.
Molte le iniziative finalizzate alla promozione di EXPO
2015:
-
partecipazione allo Snow Travel Expo;
35
2014 Corporate Annual Report
-
CINA
Molte iniziative intraprese in Cina hanno
coinvolto operatori del settore turistico:
-
-
seminari per agenti di viaggio dei maggiori T.O
che vendono l’Italia;
partecipazione a 14 eventi promozionali
organizzati dai maggiori T.O cinesi che vendono
destinazioni europee;
sales call e incontri con i T.O. cinesi autorizzati
all’outbound dalla CNTA;
seminario GTA – Travel per il viaggio FIT a 50 T.O.
specializzati in itinerari FIT, in collaborazione con
la Svizzera.
-
giornata
di
promozione
dell’Italia,
in
collaborazione con il Consolato Generale d'Italia
a Chongqing ed il Tour Operator Happy-to–
Europe, per la promozione delle risorse turistiche
italiane e di EXPO;
road show presso lo “Spazio Italia” del nuovo
Centro Visti di Pechino;
promozione in occasione della partecipazione
dell’Agenzia alle fiere turistiche;
traduzione in lingua cinese del leaflet EXPO.
Con la Regione Toscana l’Agenzia ha curato ed
organizzato un road show che ha fatto tappa a
Chongqing, Canton e Pechino durante il quale si sono
tenuti incontri b2b che hanno coinvolto 21 operatori
italiani e più di 180 cinesi.
ENIT ha preso parte alle più importanti fiere cinesi del
settore turistico: GITF, LPS, ILTM, ITE, BITE e CITM.
Mercato cinese
- Nel 2014 ben 107 milioni di viaggi
all’estero sono stati effettuati dai
cinesi
- Il numero di visti rilasciati per
visitare l’Italia è in costante
crescita (+13% nel 2014)
- 468 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- Le grandi città d’arte continuano
a connotare maggiormente
l’Italia
- Shopping, enogastronomia e
design sono gli aspetti del nostro
Paese più rappresentati dai
media
- L’Italia ha ricevuto riconoscimenti
da riviste di settore e siti web, in
particolare il prestigioso Premio
Bang Zhong Bang quale World
Best Tour of Depth Destination
Sono state realizzate anche azioni b2c indirizzate al
pubblico di turisti raggiunti attraverso gli account
social di ENIT (Weibo e Weixin) e numerose
newsletter.
Intensa infine l’attività mirata alla promozione di
EXPO 2015:
-
seminari specifici su Official Ticketing Reseller
Expo 2015 a Pechino, Shanghai e Chongqing;
seminari di presentazione dell’Italia incentrati si
siti UNESCO ed EXPO, in occasione dell’evento
Alitalia-Etihad
Airways
Code-share
Joint
Promotion Seminar;
36
2014 Corporate Annual Report
COREA
-
-
-
Di varia natura le attività intraprese in
Corea per la promozione dell’Italia:
partecipazione alla fiera Hanatour International
Travel Show 2014 di Goyang City con uno stand
in cui erano presenti Regione Valle d'Aosta,
Gartour ed Expo 2015;
workshop Italia a Seoul con incontri b2b che
hanno coinvolto 13 operatori turistici italiani e 80
coreani; nel corso dell’evento è stata anche
organizzata una conferenza stampa per il
Comune di Milano sul tema Expo 2015;
collaborazione con il tour operator Hanjin Travel
per incontri con T.O. italiani e gli aeroporti di
Palermo e Catania, cui è seguito l’annuncio del
nuovo volo charter verso la città di Palermo a
partire dall’autunno 2015.
Per la promozione di EXPO
2015,
l’Agenzia
ha
realizzato la Cartoguida
Italia per il trade ed i
consumatori
(50.000
copie). Per la stampa sono
state avviate azioni di
comunicazione sull’evento
e sulla biglietteria al fine di
tenere
costantemente
informati i turisti.
Con il Comune di Milano ed
Expo è stata organizzata nel
mese
di
luglio
la
partecipazione al festival di
Daegu, città che ha un accordo di amicizia con
Milano.
Mercato coreano
- Oltre 16 milioni di viaggi
all’estero per i coreani nel 2014,
in crescita rispetto all’anno
precedente
- Anche la spesa turistica è
aumentata (+14%)
- 131 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’interesse dei turisti coreani per
l’Italia è sempre elevato, in
particolare per le più note città
d’arte
37
2014 Corporate Annual Report
GIAPPONE
-
Intensa l’attività promozionale realizzata
in Giappone.
-
L’Agenzia ha preso parte a tre fiere turistiche fra le
quali la JATA: nello stand ENIT, oltre all’EXPO 2015,
erano presenti la Regione Marche, il Comune di
Milano, 5 operatori con proprio spazio personalizzato
ed altri operatori accreditati nella Piazza Italia. In
occasione della manifestazione sono state
organizzate la conferenza stampa del Comune di
Milano ed EXPO, la cerimonia per la firma
dell’accordo fra EXPO e la JATA e la presentazione al
pubblico della Regione Marche.
Tante iniziative sono
state intraprese anche
per
la
specifica
promozione di EXPO
2015:
“Brand
Covering” all’interno
della
fiera
JATA,
iniziative ad hoc come
Midosuji Festa ad Osaka (città gemellata con Milano),
seminari informativi per trade e stampa, sezione
dedicata sulla cartoguida dell’Italia, traduzione del
leaflet EXPO 2015, promozione anche tramite la
campagna “Made in Italy”, eventi b2b per operatori.
Fra le altre numerose altre attività figurano:
- workshop Italia, importante occasione b2b per
favorire l’incontro fra operatori italiani e
giapponesi;
- seminari per operatori e giornalisti su numerosi
prodotti turistici;
- road show che ha toccato le città di Sendai,
Nagoya e Fukuoka per la presentazione della
compagna pubblicitaria “Made in Italy” e di
“EXPO 2015”;
- educational tour in collaborazione con la
Regione Marche;
- assistenza ad agenzie di viaggi per la creazione e
promozione di nuovi pacchetti FIT;
- evento b2c per promuovere lo sport in Italia che
ha visto quale testimonial Mister Zaccheroni e
destinato ai ragazzi;
-
nuovo sito in lingua giapponese visitaly.jp e
presenza sui social quali Facebook e Twitter;
concorso fotografico Visit Italy, in collaborazione
con l’Ambasciata d’Italia in Giappone;
puntate del programma radiofonico intitolato
“Buongiorno Setagaya” sul tema del viaggio
enogastronomico.
Mercato giapponese
- In leggera flessione l’outgoing dal
Giappone nel 2014 (ca. 17 mln di
viaggi) a causa soprattutto del
deprezzamento dello yen
- 730 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia rimane una delle
destinazione favorite dai turisti
giapponesi
- L’immagine della nostra
destinazione sui media è sempre
più diversificata: oltre alle grandi
città d’arte figurano la Costiera
amalfitana, Alberobello, la Sicilia,
Capri, Verona, le Cinque Terre,
Parma, Bologna, Cortina
d’Ampezzo e le Dolomiti
- I prodotti turistici più trattati
sono: arte, enogastronomia,
lirica, piccoli borghi e tradizioni,
sport e cicloturismo, terme.
cartoguida d’Italia (100.000 copie) e cartoguida
sui siti UNESCO (90.000 copie);
azioni pubblicitarie con la creatività di “Made in
Italy” che ha visto inserzioni su 7 testate;
38
2014 Corporate Annual Report
EMIRATI ARABI UNITI
Molte azioni per la promozione del
Brand Italia sono state intraprese negli
Emirati Arabi Uniti.
L’Agenzia ha partecipato alla manifestazione fieristica
Arabian Travel Market, dove sono state organizzate
due conferenze stampa (per EXPO e Regione Lazio),
varie interviste e iniziative realizzate all’interno dello
stand Italia nonché la consegna dei certificati ai
partecipanti del seminario “Naturally Made in Italy”.
Anche nell’area del Golfo è stata lanciata la
campagna ENIT “Made in Italy” in occasione di
“Naturally Made in Italy”, il primo seminario
certificato sul turismo natura (montagne, laghi,
vulcani, parchi e terme) organizzato dall’Agenzia e
che ha visto la partecipazione di oltre 100 operatori
nelle due edizioni di Dubai e Abu Dhabi (21 e 24
Aprile).
ENIT ha realizzato seminari di formazione per il trade,
diffuso la cartoguida sull’Italia (5.000 copie), curato la
presenza sui social, selezionato operatori per borse
turistiche italiane.
Mercato emiratino
- Non è semplice stimare i flussi
turistici outgoing dagli EAU
poiché la gran parte dei residenti
è costituita da expats
- Gli Emirati Arabi sono comunque
una realtà economicamente e
socialmente molto dinamica ed
interessata al turismo leisure
all’estero
- 128 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia - dato
relativo al solo emirato di Dubai)
- L’Italia, considerata soprattutto
una destinazione più leisure che
business, gode di una buona
immagine
- Le principali mete turistiche sono
le grandi città d’arte, (in
particolare Milano grazie ai
collegamenti aerei diretti ed allo
shopping); molto richieste anche
la Costiera amalfitana, il Lago di
Como e Cortina
Molte poi le iniziative per EXPO 2015:
- diffusione di informazioni sull’evento a trade e
pubblico;
- conferenza stampa in occasione dell’Arabian
Travel Market;
- presenza sulla cartoguida sull’Italia;
- seminari ad hoc per operatori tenutisi ad Abu
Dhabi e Dubai;
- inserto di 6 pagine all’interno del prestigioso
ATM Yearbook, con intervista a Piero Galli,
Direttore Generale Eventi Expo 2015;
- iniziative promozionali in occasione dell'Italian
Festivals Weeks (7 Novembre - 13 Dicembre).
39
2014 Corporate Annual Report
INDIA
Molteplici le iniziative realizzate in India
per sostenere la nostra Destinazione.
ENIT ha partecipato e visitato le fiere più importanti
come la MICE TRAVEL MART e la SATTE a Delhi, la
OTM a Mumbai, la IITTM a Bangalore, incontrando
circa 700 operatori indiani e 200 giornalisti.
In collaborazione con Regione Valle D’Aosta e la città
di Vicenza sono stati organizzati due educational tour
che hanno coinvolto 13 operatori; sono stati
selezionati T.O. anche per la partecipazione a borse
turistiche in Italia.
L’Agenzia ha allestito uno spazio Italia presso le
agenzie di Active Holidays e Mercury Travel al fine di
aumentare la visibilità dell’offerta Italia proposta
dagli operatori indiani.
E’ stata realizzata una Cartoguida sull’Italia – sponsor
Costa Crociere e l’operatore Trafalgar – in 17.000
copie e distribuita ad operatori e agenti di viaggio.
Mercato indiano
- In continua crescita l’outgoing
indiano; nel 2014 17 milioni di
viaggi sono stati effettuati
all’estero
- 240 mln di euro spesi in Italia nel
2014 (Banca d’Italia)
- L’Italia è una meta ambita ed
apprezzata, soprattutto presso la
la high-top class della società
indiana che predilige mete fuori
dai circuiti del turismo di massa
- Presso la middle-class – che
effettua viaggi di gruppo –
l’Italia è sempre inserita nei tour
europei
- Città d’arte ma anche turismo
natura, enogastronomia,
wellness, e MICE sono i prodotti
turistici più richiesti
In collaborazione con ITOCI ENIT ha realizzato la mini
university on website per la formazione di AdV.
Per promuovere EXPO 2015 l’Agenzia ha realizzato un
road show che ha coinvolto Delhi, Calcutta e
Mumbai ed a cui hanno partecipato oltre 350
operatori e giornalisti.
ENIT ha inoltre organizzato anche in house training
tematizzato su EXPO per gli operatori Kuoni India (5
Dicembre) e Compact Travels (12 Dicembre).
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