ASSEMBLEA dei SOCI per l’APPROVAZIONE del BILANCIO CONSUNTIVO
per l’ANNO 2013
Rovereto, 23 aprile 2014
RELAZIONE del PRESIDENTE
Egregi Signori Soci!
Il documento di bilancio consuntivo, che il Consiglio Direttivo sottopone all’Assemblea dei
Soci per la sua approvazione, riassume le risultanze contabili dell’esercizio economico 2013.
Deve subito evidenziarsi che, a fronte di un aumento delle entrate, sia con riferimento al
bilancio istituzionale (da € 845.500,00 del preventivo ad € 1.160.570,50 di quello consuntivo), sia
con riferimento al bilancio commerciale (da € 235.000,00 del preventivo ad € 300.414,34 di quello
consuntivo), abbiamo registrato un corrispettivo ed analogo aumento anche delle uscite.
Tali maggiori entrate, infatti, sono state costituite da contributi straordinari, ricevuti nel
corso dell’anno, con precisa destinazione (organizzazione della tappa del Giro d’Italia,
organizzazione della partenza del Tour de Pologne, servizi all’ospite, di cui € 33.000,00 per spese
del personale) e a tali fini sono state quindi impiegate.
Sono state comunque svolte anche tutte le azioni per la promozione del Territorio, che erano
state previste nel bilancio preventivo per l’anno 2013 (all. C), approvato dall’Assemblea dei Soci
del 14 dicembre 2012.
Il consuntivo di spesa di tali azioni, peraltro, ammonta al maggiore importo complessivo di
€ 385.161,61, cui devono appunto aggiungersi l’importo di € 71.971,95, per le azioni di promozione
svolte con riferimento alla tappa del Giro d’Italia, e di € 55.774,02, per quelle svolte per la partenza
del Tour de Pologne, rispetto al minore importo di € 250.916,00, che era stato invece previsto nel
predetto bilancio preventivo.
Possiamo quindi sottolineare che, forse per la prima volta, il costo complessivo delle azioni
di promozione del Territorio (per l’importo complessivo di € 512.907,58) ha superato il costo del
personale (complessivamente € 462.367,76).
L’attenta verifica della necessaria copertura, effettuata dal Consiglio Direttivo, allorché si è
trattato di decidere le spese sottoposte al suo esame, unitamente all’oculato controllo delle uscite,
costantemente monitorate dal Direttore, anche nella sua veste di Responsabile amministrativo, e,
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per quanto di sua competenza, dal Revisore dei conti, hanno comunque consentito di chiudere il
bilancio con un risultato positivo, ammontante all’importo di € 1.004,60.
Per quanto riguarda il personale dipendente, durante il corso dell’anno 2013, si sono
volontariamente dimesse due dipendenti con contratto a tempo indeterminato (dott.ssa Eleonora
Zandonai e dott.ssa Elisa Perottoni), mentre, a fine 2013, non è stato rinnovato il contratto a tempo
determinato del dott. Jacopo Virgili.
Attualmente, la pianta organica può quindi contare su otto dipendenti a tempo pieno, due a
part time ed un dipendente distaccato dalla Provincia, non avendo l’APT, in coerenza con le
indicazioni ricevute dai Soci, effettuato nuove assunzioni, mentre, per un’unità, è prevista la relativa
riduzione entro il corrente anno; assai problematico e delicato appare invece anche soltanto
ipotizzare di procedere ad ulteriori riduzioni.
Ciò precisato, dal punto di vista dei risultati, in termini di arrivi e presenze, deve
evidenziarsi, con soddisfazione, l’aumento registrato sia negli arrivi, che nelle presenze alberghiere,
riguardanti sia l’ambito complessivo, sia Rovereto, che Brentonico.
Tale aumento riguarda anche gli arrivi del settore extralberghiero, sia dell’intero ambito, sia
di Rovereto, che degli altri Comuni della Vallagarina.
Le ragioni di tale successo sono certamente molteplici e riguardano l’intero ambito: fra tutte,
si citano le importanti manifestazioni sportive, succedutesi nel corso dell’anno; i numerosi eventi
culturali, culminati nella mostra al Mart, dedicata ad Antonello da Messina; il crescente interesse
turistico registrato dal Natale dei Popoli – Mercatino a Rovereto e dalle relative manifestazioni
collaterali; le iniziative legate al Distretto Culturale Trento-Rovereto; il Turismo scolastico,
promosso da anni, in collaborazione con i Musei dell’ambito; il coordinamento del progetto
pluriennale di Turismo scolastico, specificatamente dedicato al tema “Dalla Guerra alla Pace”, in
collaborazione con l’APT di Trento, Monte Bondone e Valle dei Laghi e con l’APT di Folgaria,
Lavarone e Luserna, con il contributo di Trentino Turismo (ex Trentino Marketing) e la
supervisione scientifica del Museo Storico Italiano dalla Guerra di Rovereto; la straordinaria
campagna di promozione che Trentino Turismo e l’APT di Trento hanno dedicato all’inaugurazione
del Muse, di cui hanno indirettamente fruito anche Rovereto e tutta la Vallagarina, grazie ai turisti
che hanno poi deciso di visitare anche la nostra zona, spesso fermandosi per un soggiorno di una o
più notti; gli ottimi risultati registrati dal fenomeno cicloturistico e dalla nuova collocazione
dell’info point sulla pista ciclabile; l’attenta e specifica azione di promo-commercializzazione,
svolta sia dall’area web dell’APT, particolarmente dedicata agli eventi individuati nel bilancio
preventivo, e, per quanto di sua competenza, dalla nostra area commerciale, che ha costantemente
aggiornato le proposte ed i pacchetti vacanza, in base alle più diverse esigenze emerse, rispondendo
tempestivamente alle richieste rivoltele; per Brentonico, infine, le migliori condizioni
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meteorologiche ed il maggior innevamento di cui l’Altopiano ha potuto fruire, rispetto al 2012,
unitamente alla recente costituzione del Parco Naturale del Baldo.
Tutte le azioni di promozione del Territorio, che erano state previste nel Bilancio preventivo
per l’anno 2013, come dianzi già anticipato, sono state comunque realizzate, attraverso i seguenti
interventi, in primo luogo per gli eventi, per i quali l’Assemblea dei Soci aveva provveduto a
stanziare un budget a titolo di sostegno diretto:
− Torneo Internazionale “Città della Pace”: trattasi di manifestazione sportiva fra le più partecipate.
Quest’anno, l’APT vi ha contribuito, oltre che finanziariamente, anche organizzando incontri di
formazione per i volontari (oltre un centinaio), che hanno accompagnato le squadre straniere.
− Workshop “Mito”: in collaborazione con l’Amministrazione comunale di Rovereto, Trentino
Turismo e l’Asat, dal 13 al 15 settembre, l’APT ha contribuito all’organizzazione del Meeting
Internazionale del Turismo Organizzato, riservato a cral, sci club ed organizzazioni del tempo
libero, preceduto dal talkshow “Turismo Trentino – ricette di ieri e di domani”, un dibattito per gli
operatori di categoria, condotto da autorevoli esperti. Fra le attività collaterali, si è svolta la
presentazione della mostra dedicata ad Antonello da Messina, ad opera della Direttrice del Mart
dott.ssa Cristiana Collu, in occasione della cena presso il ristorante “Tema”; la visita ed il pranzo
presso l’Enoteca “Concilio Vini”; la visita guidata al Museo Storico Italiano della Guerra, con
illustrazione delle iniziative per il Centenario della Grande Guerra, a cura del Presidente dello
stesso Museo dott. Alberto Miorandi e dello storico dott. Lorenzo Baratter; la presentazione dei
“Mercatini di Natale – Natale dei Popoli”, a cura del Presidente del Consorzio Rovereto In Centro
Giulio Prosser, in occasione della cena presso il ristorante “Novecento” dell’Hotel Rovereto, con la
preliminare esecuzione di alcuni brani musicali, da parte del Corso Sant’Ilario; l’escursione alle
trincee del Monte Creino, con pranzo presso il ristorante “Antica Gardumo” di Ronzo Chienis.
− Fiera e Borsa internazionale BITM, in collaborazione con Confesercenti Trento, l’APT ha
presentato l’offerta turistica del Territorio sia al pubblico del Salone delle Vacanze (Trento 21-22
settembre), sia agli operatori internazionali invitati alla Borsa Internazionale del Turismo Montano
(effettuata presso il Muse il 21 settembre), con visita al Museo Storico Italiano della Guerra, con
illustrazione delle iniziative legate al Centenario della Grande Guerra, a cura del Provveditore del
Museo dott. Camillo Zadra, con successiva presentazione della Mostra dedicata ad Antonello da
Messina, a cura della responsabile della comunicazione del Mart dott.ssa Flavia Fossa Margutti, in
occasione della cena presso la Distilleria Marzadro.
− Strongmanrun: l’APT ha partecipato con un contributo economico, in favore dell’Agenzia dello
Sport, co-organizzatrice dell’evento. La partecipazione di atleti e di pubblico è stata imponente. La
manifestazione ha visto schierarsi al via 5.000 concorrenti, accompagnati lungo il percorso dal tifo
di 30.000 supporters. Atleti e visitatori provenivano da tutte le regioni d’Italia e da ben 35 Nazioni.
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Massiccia è stata la campagna di comunicazione, sostenuta da RCS, sia sulla stampa, che nel sito
web, in cui Rovereto, come luogo di svolgimento della manifestazione, è stata sempre citata.
− Fra gli eventi patrocinati dal Comune di Rovereto, l’APT ha realizzato apposite campagne di
promozione per le manifestazioni “Naturamente Vino”, “Città Fiorita”, “Notte Verde”, “Un
borgo e il suo fiume”, “Transalp”, “Rassegna film archeologico”. L’area web ha inoltre
organizzato, nel mese di maggio, il tour di 12 blogger specializzati in arrivo dal Centro e Nord
Italia.
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Per quanto riguarda le manifestazioni organizzate sull’Altopiano di Brentonico, il sostegno
dell’APT è stato utilizzato dall’Amministrazione comunale per l’allestimento delle manifestazioni:
Totemblueart, Risonanze armoniche, Accademia della Farmacia e Laboratori di farmacopea,
Rievocazione storica del processo a Maria Toldina.
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L’APT ha inoltre contribuito, sempre con un sostegno economico, come previsto nel bilancio
preventivo, all’organizzazione delle seguenti manifestazioni: Cross della Vallagarina, First Lego
League, Festa della Montagna a Cimana, Coppa Italia Tamburello (Finali Nazionali Campionati
Open), Finali nazionali di Tennis Serie A1, Magnalonga, Campionati di nuoto, Motoraduno
internazionale, Lessinia Bike, Torneo Pallavolo di Natale, Fiera di Santa Caterina.
Numerose sono state poi le manifestazioni promosse in comarketing con i rispettivi
organizzatori, sempre come previsto nel bilancio preventivo, quali veicoli di comunicazione del
Territorio, tramite i seguenti interventi.
− Consorzio Brentonico Fiore del Baldo: la campagna estiva ha utilizzato principalmente la rete con
dem, newsletter e banner su portali specializzati. L’offerta invernale è stata promossa con la
partecipazione ad alcuni workshop del Servizio commerciale; la presenza su periodico, diffuso in
Veneto e Trentino – Alto Adige; la partecipazione al tour promozionale di Topflight in Irlanda,
ospitando sull’Altopiano i responsabili di tale tour operator ed alcuni blogger; la realizzazione di
una campagna radio sulle emittenti delle Province di Verona, Brescia e Bergamo; la comunicazione
web su portali di settore e sui social network.
− Natale dei Popoli – Mercatino a Rovereto: l’APT ha curato, in particolare, l’annuncio a pagina
intera sul numero di novembre di Qui Touring e la campagna affissionistica sugli autobus di
Verona. Otto fra le maggiori stazioni ferroviarie del Nord Italia hanno ospitato dei totem (60x190)
che invitavano a Rovereto per il Natale dei Popoli. Anche per questa manifestazione sono stati
utilizzati alcuni fra i più importanti portali web operanti in Italia. Per l’occasione, l’Azienda ha
ospitato dei blogger, che hanno ampiamente riferito della loro esperienza sui rispettivi siti ed
invitato la troupe RAI di “Sereno Variabile” per un servizio ad hoc, dedicato ai Mercatini e alle
altre eccellenze del Territorio.
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− Memoriae Volano: spese tipografiche e campagna radio.
− Marcia sul Pasubio: campagna radio.
− Ala, Città di Velluto: stampa catalogo, Carnet Verona, inserzioni su rivista Turisti per Caso e
Corriere di Verona, campagna radio.
− Castelfolk: spese tipografiche, campagna radiofonica.
− A Seminar la Buona Pianta: campagna stampa su quotidiani. Campagna affissionistica. Ospitalità di
giornalisti invitati da Aboca ed inserzioni curate direttamente dall’Organizzazione.
− Festival Tra Le Rocce e il Cielo: è stato comunicato soprattutto sui media dell’area veneto-padana,
principale area di provenienza dei partecipanti.
− Uva e Dintorni: servizio fotografico, campagna tv e campagna radio.
− Mostra Mercato Val di Gresta: inserzioni su stampa, radio e tv dell’area.
− Biobike: stampa manifesti e flyer, affissione manifesti, stampa striscioni per la Germania.
− Ganzega d’Autunno: produzione Giornale dell’Epoca, pieghevole Promo Ganzega, stampa
opuscolo vademecum, spese di grafica e composizione, campagna radio, esposizione programma
per due settimane c/o Millennium Center.
− Alimenta: stampa, affissione e distribuzione di manifesti, locandine e pieghevoli e totem; progetto
grafico e inserzione su quotidiano.
− Festa della Castagna: è stato realizzata appositamente una puntata di “Girovagando in Trentino”,
oltre ad una campagna affissionistica, una trasmissione radio ed azioni di web marketing.
− Shopping: aspettando Halloween: stampa, affissione e distribuzione di manifesti, locandine e
pieghevoli e totem; progetto grafico e inserzione su quotidiano.
− Festival del Baccalà: campagna comunicazione su quotidiani, campagna radio, Facebook e
annuncio in home page del portale aziendale.
Molte risorse, economiche, ma soprattutto gestionali, sono state poi investite per la
realizzazione dei progetti speciali.
L’imminente scadenza del Centenario della Grande Guerra ha visto la nostra APT capofila
del progetto “Dalla Guerra alla Pace”, diretto alle scuole di tutta Italia, che ha finora prodotto
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ottimi risultati, sia in termini di adesioni, che di gradimento. La campagna di comunicazione,
concertata con il Tavolo di lavoro, istituito dalla Comunità della Vallagarina, per la promozione
dell’importante ricorrenza e della proposta turistica legata ai territori della Prima Guerra Mondiale,
ha visto l’uscita a pagina intera sullo speciale inserto dedicato alle vacanze estive, allegato al
Corriere della Sera, in Trentino, Alto Adige e Veneto, l’annuncio a tutta pagina sulla Guida Verde
del Touring e la promozione radiofonica nell’area pedemontana di Vicenza, Schio, Asiago, Belluno,
Venezia e Treviso. Importante, in proposito, è risultato il tour organizzato per numerosi insegnanti,
provenienti da tutta la Penisola, ai quali è stata illustrata nello scorso mese di ottobre la proposta
turistica-culturale legata a questo tema.
Per il progetto “Bike” l’APT ha proseguito, anche nel 2013, la partecipazione al circuito
“Mountain Garda Bike”, con Trentino Turismo e le APT del Garda Trentino (Ingarda) e di Trento,
Monte Bondone e Valle dei Laghi, nonché con il Consorzio Pro Loco Val di Ledro. Si è inoltre
proceduto alla stampa della mappa cicloturistica della Vallagarina, che ha riscosso un grande
successo, tanto che si è già dovuto provvedere alla sua ristampa nei primi mesi di quest’anno. Per
diffonderla fra un pubblico selezionato di biker e potenziali turisti abbiamo partecipato a due fiere,
una in Germania (Free di Monaco) ed una in Italia (Expobici di Padova). L’Azienda ha inoltre
attivato un apposito info-point sulla ciclabile Adige, a Borgo Sacco che, nel pur limitato periodo
d’apertura, è stato meta di 1.500 utenti, in cerca di informazioni ed assistenza. Da un’indagine
affidata ad un questionario sottoposto agli stessi (più di 600 i moduli raccolti), si sono ricavati dati
utilissimi per la comprensione delle caratteristiche e delle aspettative di tale particolare turista, la
cui tipologia si sta diffondendo sempre di più nel mondo occidentale.
Non si può infine sottacere il grande impatto che hanno avuto, anche per le positive
conseguenze di incremento di arrivi e presenze, tre eventi internazionali legati al mondo delle due
ruote: il Giro d’Italia, il Tour de Pologne e la Craft Bike Transalp. Per i primi due, abbiamo anche
avuto la soddisfazione di poter coordinare i lavori dei rispettivi Comitati organizzatori, presieduti
con precisione ed efficienza dal nostro Direttore rag. Loris Cavagna. Dal punto di vista delle
presenze, va evidenziato che migliaia di persone, fra concorrenti e seguito, hanno occupato, in
occasione degli stessi, ogni posto letto disponibile in Vallagarina ed anche fuori, offrendo un grosso
contributo all’economia turistica locale. Va comunque sottolineato che i benefici di tali
manifestazioni vanno misurati soprattutto in termini di visibilità e di comunicazione mediatica.
Rovereto e la Vallagarina tutta sono stati infatti protagonisti per ore di trasmissione, in diretta e in
differita, sulle emittenti nazionali ed internazionali; decine di giornalisti presenti nel nostro
Territorio sono stati ed hanno raccontato, oltre che delle vicende agonistiche, anche delle bellezze
della Terra che le ha ospitate. Di tale positivo impatto mediatico, difficilmente stimabile sotto il
profilo economico, la città e le altre località lagarine certamente beneficeranno a lungo.
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Positivo anche il bilancio di emissione ed utilizzazione della “Trento Rovereto Card” (card,
collegata al distretto culturale della Valle dell’Adige che, al costo di 20 euro, con durata di 48 ore,
con possibilità di estendere la validità a tre mesi, senza costi aggiuntivi, permette di utilizzare vari
servizi a Trento e Rovereto, dagli ingressi a musei, castelli e festival, senza dover acquistare i
singoli biglietti, fino alle degustazioni di prodotti tipici e all’accesso ai trasporti pubblici), con un
buon risultato di visite, effettuate tramite la stessa, in particolare, sia al Mart e alla Casa Depero, sia
al Museo Storico Italiano della Guerra.
Importante, nel corso del 2013, è stata poi l’introduzione, allora a livello sperimentale, della
“Guest Card Trentino”, ideata e proposta alle varie APT dalla Trentino Turismo (card che viene
consegnata gratuitamente dagli esercenti delle strutture ricettive ai loro ospiti e che dà loro la
possibilità di visitare gratuitamente musei, castelli, parchi naturali, terme e altre attrattive locali che
aderiscono all’iniziativa; il libero accesso ai mezzi pubblici provinciali – treno e autobus; tariffe
agevolate per Navigarda, Funivie Malcesine e Seggiovia Prà Alpesina, Aeropark della Valle del
Chiese e Acropark Polsa di Brentonico). Il nostro Consiglio Direttivo, nello scorso anno, aveva
deciso di aderire al progetto, offrendo gratuitamente tale servizio agli operatori del ricettivo, affiliati
all’APT, risultando il relativo costo coperto dal fondo straordinario, che era stato messo a
disposizione dalla Provincia per i servizi all’ospite. Da quest’anno, cessato il periodo sperimentale,
si è invece deciso, analogamente a quanto deliberato anche dalle altre APT aderenti, di chiedere una
compartecipazione economica ai titolari delle strutture ricettive, sempre a condizione che gli stessi
risultino affiliati.
Fra gli strumenti editoriali, progettati a supporto dell’attività di comunicazione ed
informazione, l’Azienda ha programmato la ristampa, con i necessari aggiornamenti, della mappa di
Rovereto e della Vallagarina, del catalogo dell’ospitalità, della brochure estate-inverno, del catalogo
istituzionale, nella versione italiana ed in quella in lingua inglese e tedesca, del catalogo
“Vallacquolina” e del pieghevole dedicato ai Musei della Vallagarina.
Sempre maggiore è risultata poi l’azione promozionale e di marketing svolta dall’area web,
attraverso il sito dell’APT (visitrovereto.it) che ha registrato nell’anno 2013 un aumento del 26,9%
nelle visite e del 22,50% nelle visualizzazioni pagina. Sono state 73,19% le nuove visite al sito, di
cui la maggior parte originate dall’Italia (90,30%). Le pagine più visitate sono state, dopo l’Home
Page, quelle dedicate agli eventi e la sezione “Sciare in Trentino”, sulla quale è stata attivata
un’importante campagna di comunicazione in collaborazione con il Consorzio Brentonico Fiore del
Baldo. Al settimo posto tra i contenuti più visti la sezione dei ristoranti (+ 27%) e al decimo posto il
“dove dormire” con (+ 2,1%). La sezione “cerca e prenota” ha riscontrato infine un + 16,2%
rispetto all’anno scorso. Risultati importanti sono anche quelli collegati alla presenza dell’APT sui
principali social network (Facebook, Twitter, Youtube, Flickr, Instagram), ormai attivi da due anni,
con un crescente numero di contatti e un buon livello di interazione.
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E’ evidente infatti che risulta essenziale proseguire nell’attività di ricerca di nuovi potenziali
turisti, stimolando la loro curiosità, utilizzando al meglio gli strumenti offerti dalla rete,
individuando quali possano essere i motivi di interesse, perché nuovi soggetti, in numero sempre
maggiore, possano essere stimolati ad effettuare non solo una visita, ma anche un soggiorno a
Rovereto e in Vallagarina.
Nello stesso tempo, rimane comunque fondamentale che l’APT continui a stimolare gli
operatori privati ad essa affiliati, perché risulti sempre migliorato lo spirito di accoglienza, giacché è
evidente che un turista soddisfatto, non soltanto dalla natura, piuttosto che dalla mostra visitata, ma
anche del trattamento e del calore ricevuto, avrà non soltanto desiderio di ritornare nel nostro
Territorio, ma costituirà, nello stesso tempo, il migliore veicolo di promozione e di pubblicità.
A tal fine, unitamente a SMT, Scuola di Management del Turismo di Tsm, e all’Agenzia
Provinciale per la Famiglia, la Natalità e le Politiche giovanili, con la collaborazione di Unat, Asat e
Confesercenti, l’APT ha organizzato nello scorso autunno a Rovereto un corso di formazione per
operatori turistici e culturali con tema: “Progettare la vacanza per famiglie”. Gli incontri, di taglio
laboratoriale, hanno coinvolto i partecipanti in un processo di progettazione del prodotto turistico
per famiglie, adeguato al contesto territoriale di Rovereto e della Vallagarina, tenendo presenti le
principali tendenze di mercato e prendendo spunto da esempi di “buone pratiche internazionali”.
La nostra APT ha partecipato inoltre alla prima edizione Borsa del Turismo Museale,
organizzata a Trento dal Muse nello scorso mese di novembre, consapevole dell’importanza di poter
interagire anche con le altre APT vicine, nonché con le istituzioni culturali e museali ivi presenti, al
fine di rendere sempre più attrattiva e competitiva la nostra offerta turistica, integrandola con la
proposta culturale-museale, non soltanto del nostro ambito, ma anche di quelli limitrofi.
Positiva, ancora, l’attività di informazione ed accoglienza dei turisti, svolta con gentilezza e
professionalità, durante tutto l’anno, dalle addette ai due Uffici informazioni, di Rovereto e
Brentonico, nonché, durante i periodi estivi, dagli Uffici stagionali di Ronzo-Chienis e di Vallarsa,
e, in occasione dei Mercatini di Natale, dall’Info point allestito insieme al Consorzio Rovereto
InCentro.
Positivo, in ogni caso, anche il bilancio dell’area commerciale.
Il 2013 si è concluso infatti con un ottimo + 15%, rispetto al 2012, con un risultato positivo
su tutti i target, tranne per quanto concerne il rapporto con il tour operator Topflight, concernente il
mercato irlandese sull’Altopiano di Brentonico, che ha invece registrato una lieve flessione del -6%.
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FATTURATO
INDIVIDUALI
GRUPPI
SCUOLE
TOTALE FATTURATO
TOPFLIGHT
TOTALE GESTITO DA APT
BOOKING ON LINE
(DIRETTO AD OPERATORI)
2012
2013
% rispetto al 2012
€ 29.784,50
€ 23.220,00
€ 92.529,50
€ 145.534,00
€ 290.916.03
€ 436.450,03
€ 54.348,34
€ 54.676,00
€ 70.419,00
€ 105.736,00
€ 230.831.00
€ 273.801,26
€ 504.632,26
€ 59.796,82
+ 85,2 %
+ 207,48 %
+ 14,27 %
+ 59,76 %
-6%
+ 15,62 %
+10,62 %
In particolare, emergono segnali positivi costanti per il prodotto scuole, mentre cresce anche
la collaborazione con gli enti organizzatori di eventi sportivi e culturali, che iniziano a confidare
sempre più nell’efficienza e nella qualità del servizio di accoglienza turistica e logistica offerta
dall’APT.
Per quanto concerne comunque i singoli target, per il mercato individuale sono state create
35 tipologie di pacchetto, mentre i pacchetti più richiesti hanno riguardato la montagna, con
declinazione Famiglia e Wellness, ed i Mercatini di Natale.
Per quanto concerne le scuole, in relazione al Progetto “Tavolo dei Musei” e a quello
“Dalla Guerra alla Pace”, sono state create 6 diverse proposte didattiche, tramite apposite
convenzioni stipulate con i Musei; è stata svolta attività di workshop, di promozione e spedizione
cartacea, con invio di newsletter di tali proposte.
Per quanto concerne i gruppi, nel 2013 è stata loro dedicata maggiore attenzione, potendo
anche disporre del supporto del dipendente, che era stato assunto a tempo determinato. I risultati
sono comunque arrivati anche grazie alla buona proposta culturale autunnale (la mostra dedicata ad
Antonello da Messina), che è coincisa con l’evento che risulta sempre molto attrattivo per i gruppi
(i Mercatini di Natale). Per tale target, si è provveduto alla promozione di pacchetti, che sono stati
venduti soprattutto nei mesi di novembre e dicembre. Si deve comunque evidenziare che molti
gruppi hanno chiesto di predisporre una proposta di visita in giornata, con possibilità di fruire della
visita guidata alla città di Rovereto, che l’APT ha potuto offrire, grazie al contributo straordinario
della PAT per i servizi all’ospite.
Per quanto concerne, ancora, i rapporti con Topflight, va ricordato che il mercato irlandese
sull’Altopiano di Brentonico costituisce da sempre il maggior cliente per il mercato invernale, con
5.304 presenze nel 2013 e 715 arrivi.
Anche nello scorso anno il nostro ufficio commerciale ha gestito i contatti ed i prezzi con
tale tour operator; ha coordinato gli operatori coinvolti; ha gestito le sistemazioni alberghiere, la
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logistica e le problematiche insorte, nonché i pagamenti di tutti i gruppi prenotati, nei confronti
degli operatori coinvolti.
Questo costituisce pertanto un servizio che l’APT svolge effettivamente a vantaggio
dell’Altopiano di Brentonico e dei suoi operatori, forse non sempre adeguatamente riconosciuto,
considerando che il relativo margine di guadagno è solo dell’1% (sul fatturato di € 273.801,26, il
margine è infatti solo di € 3.256,53), laddove, per gli altri pacchetti interamente gestiti dall’APT,
tale margine è del 8,2% (sul fatturato di € 230.831,00, il margine è infatti di € 19.118,00).
Per il Tour de Pologne, l’Ufficio commerciale dell’APT è stato partner tecnico per la
logistica e la sistemazione alberghiera di tutti gli atleti, seguendo la ricerca dei posti letto, la stipula
dei contratti con le strutture alberghiere e la richiesta dei servizi da fornire agli atleti. Ha inoltre
ideato e realizzato pacchetti turistici, a supporto dello stesso evento. Ha stipulato contratti con gli
operatori del ricettivo per gli ospiti, in occasione dello stesso Tour.
L’Ufficio commerciale ha infine seguito, per tutto il 2013, la procedura per l’affiliazione
all’APT delle strutture presenti sul Territorio, con costanti relazioni con le stesse ed incontri
appositamente organizzati.
Il bilancio di tali affiliazioni è certamente positivo, con un incasso complessivo, per le
relative quote, di € 27.760,00, così ripartite:
•
•
strutture ricettive: 73;
ristoranti e cantine: 39.
In particolare, si evidenzia con soddisfazione le seguenti nuove affiliazioni, intervenute nel
corso dell’anno 2013: Hotel Leon D’Oro, Hotel Rovereto, Hotel Mercure Nerocubo, Hotel La
Betulla, Hotel Viennese, Albergo Alpino, Hotel da Neni, Albergo alla Lanterna.
Ulteriore novità, sempre nel 2013, sono state inoltre le affiliazioni delle cantine.
Affiliazioni che consentono di evidenziare che, anche sotto questo profilo, risulta centrato
uno degli obiettivi di questa Presidenza e, cioè, recuperare e consolidare il rapporto di fiducia con
gli Operatori privati.
Tali risultati positivi, concernenti l’area commerciale, risultano comunque confermati anche
in questo primo quadrimestre del 2014.
Per quanto concerne i progetti riguardanti il target scuole, con riferimento al Centenario
della Grande Guerra, deve evidenziarsi infatti che l’evidente buona promozione, effettuata nel corso
del 2013, inizia a dare i suoi frutti, in quanto si registrano vendite di pacchetti a 55 scuole italiane,
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per un fatturato di € 227.973,50 (in relazione a soggiorni tra febbraio e maggio 2014), con un
superamento, già ad oggi, del 115% del fatturato, riguardante le scuole, registrato in tutto il 2013;
scuole, peraltro, non più soltanto provenienti dalla Lombardia, dal Veneto e dall’Emilia Romagna,
ma anche dal Lazio, dalla Toscana, dalla Puglia, dall’Umbria e dal Friuli Venezia Giulia.
Sotto altro profilo, costituisce certamente motivo di gratificazione e di sprone a proseguire,
ma se possibile a migliorare l’operato dell’Azienda, la crescente ricezione di messaggi di
ringraziamento, da parte delle scuole, piuttosto che dei gruppi di turisti, che si sono appoggiati ai
nostri uffici, per l’organizzazione del loro viaggio in Vallagarina.
Ma altrettanto significativo è stato il momento di festa e di ringraziamento, presso Castel
Noarna, offerto al Consiglio Direttivo e ai Dipendenti dell’APT dai fratelli Fausto e Marco Zani,
Titolari dell’Hotel Leon D’Oro e dell’Hotel Rovereto, in occasione dello scorso Natale.
Da ultima, ma non meno importante, si sottolinea infine la costante ricerca di momenti di
aggregazione e fidelizzazione del rapporto con gli operatori privati e con i dipendenti dell’APT,
senza comunque aggravio di alcun costo per l’Azienda, che si sono susseguiti nel corso dell’anno
(visita in Valpolicella, 01 marzo 2013; festa con le famiglie a San Giacomo, 05 maggio 2013; visita
alla Tenuta San Leonardo, 20 giugno 2013; cena di Natale, 06 dicembre 2013; auguri di Natale in
Sede, 23 dicembre 2013).
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In conclusione, devo ribadire ancora una volta il ringraziamento più sincero a tutti i
componenti della Struttura, perché il risultato positivo, che oggi abbiamo potuto presentarVi, è
evidentemente merito essenziale del lavoro svolto dagli stessi, con passione e competenza.
Un ringraziamento altrettanto sincero rivolgo infine anche a tutti i Consiglieri e al Revisore
dei Conti, per la loro costante collaborazione.
Rovereto, lì 23 aprile 2014.
Il Presidente
avv. Germano Berteotti
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