13-09-2005
18:21
Pagina 1
Ulteriori informazioni:
R & D and Sustainability Communications
Phone: + 49 (0)211-797-9336
Fax: + 49 (0)211-798-5598
E-mail: wolfgang.zengerling
henkel.com
Corporate Sustainability Management
Phone: + 49 (0)211-797-3680
Fax: + 49 (0)211-798-9393
E-mail: uwe.bergmann
henkel.com
Investor Relations
Phone: + 49 (0)211-797-3937
Fax: + 49 (0)211-798-2863
E-mail: oliver.luckenbach
henkel.com
Corporate Citizenship
Phone: + 49 (0)211- 797-4191
Fax: + 49 (0)211-798-4040
E-mail: michael-rolf.fischer
henkel.com
Corporate Communications Henkel Italia
Phone: + 39 0235792435
E-mail: cecilia.deguarinoni
Internet addresses
www.henkel.com
www.sd.henkel.com
www.ir.henkel.com
www.citizenship.henkel.com
www.henkel.it
it.henkel.com
Rapporto sullo Sviluppo Sostenibile 2004
Cover_04
Rapporto sullo Sviluppo Sostenibile 2004
Edizione italiana
Cover_04
13-09-2005
18:21
Pagina 2
Contenuti
Colophon
Contenuti
Prestazioni di sostenibilità dal 2000 al 2004
Indicatori ambientali per tonnellate prodotte*
Risultati finanziari dal 2000 al 2004
Percentuale; indice 2000
Biossido di zolfo
-59 %
130
Infortuni sul lavoro*
-56 %
Metalli pesanti
-52 %
Acqua
-28 %
Energia
-13 %
Composti organici volatili
-12 %
Biossido di carbonio
-12 %
Acque reflue
-9 %
Rifiuti
-7 %
*Infortuni per 200.000 ore lavorative
Utile (EBIT)
+27 %
Fatturato
+18 %
120
110
100
Colophon Italia
2000
2001
2002
2003
2004
Andamento e prestazioni del Gruppo Henkel.
Pubblicato da: Henkel Italia, Milano
© 2005 Henkel
Pubblicato da: Henkel KGaA, 40191 Düsseldorf, Germania
© 2005 Henkel KGaA
L'edizione italiana del Rapporto Sviluppo Sostenibile 2004
è caratterizzata da due sezioni a cura rispettivamente di
Henkel KGaA, da pagina 1 a pagina 18, e di Henkel SpA,
Progetto e coordinamento editoriale: R&D and Sustainability
Communications: Jan-Dirk Seiler-Hausmann, Wolfgang
Zengerling; Corporate Sustainability Management: Dr. Michael
Bahn, Uwe Bergmann, Christine Schneider, Marta Zak
Design: Kuhn, Kammann & Kuhn AG, Cologne
Foto: Oktay Ardos, Marat Baltabev, Andreas Fechner,
Marc Garten/UN DPI, Getty Images/Pascal Crapet,
Steffen Hauser, Phillip Hympendahl, Tom Maelsa, Andy Rumball,
Brian Smith, Wilfried Wolter
Vision e Valori
Premessa
1
Henkel è leader con Marchi di qualità e Tecnologie avanzate
Henkel in breve
2
che rendono più facile, piacevole e bella la vita delle persone.
Gestione
3
Coordinamento editoriale
Siamo un’azienda orientata al cliente
Sicurezza dei prodotti
7
Direzione Qualità, Ambiente e Sicurezza:
Sviluppiamo marchi e tecnologie leader
Marchi eTecnologie
8
Marco Cassoli, Antonio Corvino, Giovanni Goratti,
Perseguiamo l’eccellenza nella qualità
Detersivi
8
Luigi Maffucci
Il nostro obiettivo prioritario è l’innovazione
Cosmetica
9
I cambiamenti costituiscono sempre opportunità positive
Adesivi al consumo e per uso professionale
10
Siamo un’azienda di successo grazie alle persone che ci
Henkel Tecnologie
11
lavorano
Impegno sociale
12
Siamo impegnati a creare valore per gli azionisti della
Dipendenti
13
Traduzione:
azienda
Priorità Regionali
15
Eurologos, Milano
Siamo coinvolti attivamente nello Sviluppo Sostenibile e
Gruppo Henkel: obiettivi
16
da pagina 19 a pagina 40.
Corporate Communications:
Cecilia de' Guarinoni
Copy writing:
Pina Di Palma, giornalista free lance
Studio Suria, Milano
Comunichiamo in modo aperto e trasparente
Henkel Italia
19
Supportiamo la tradizione di un’azienda familiare
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
20
Foto:
aperta al mercato.
Obiettivi Henkel Italia
28
Henkel SpA
Certificazioni
29
Inpatto Ambientale - Indicatori
30
Ferentino
32
Lomazzo
33
Parma
34
Brugherio
35
Cerano
36
Casarile
37
Zingonia
38
Caleppio di Settala
39
Glossario
40
Il simbolo
utilizzato in molti punti del presente rapporto, indica la disponibilità di informazioni dettagliate su Internet.
Tutti i link sono forniti all’indirizzo:
www.sd.henkel.com
Sustainability Report 2004
Tutti i nomi dei prodotti sono marchi registrati di Henkel KGaA,
Düsseldorf, o delle sue consociate.
Impaginazione:
nella Responsabilità Sociale
Approfondire su Internet
Colophon
Stampa:
Arti Grafiche Corbella, Como
Stampato su carta patinata opaca Chlorine Free
Le informazioni della presente pubblicazione contengono affermazioni previsionali basate sulle valutazioni e opinioni attuali della
direzione aziendale di Henkel KGaA. Le affermazioni in proiezione futura sono caratterizzate dall’uso di parole quali “aspettarsi”,
“intendere”, “pianificare”, “prevedere”, “ritenere”, “valutare” e termini simili. Tali affermazioni non devono intendersi in alcun modo
come garanzia dell’attendibilità delle aspettative. I risultati futuri realmente conseguiti da Henkel KGaA e dalle sue consociate dipendono da una serie di rischi e variabili, per cui potrebbero differire concretamente dalle affermazioni previsionali. Molti di questi fattori
esulano dalla possibilità di controllo di Henkel e non sono valutabili con precisione in anticipo, come per esempio la futura situazione
economica e le azioni della concorrenza e di altri attori del mercato. Henkel non prevede di aggiornare le affermazioni previsionali né
si impegna a farlo.
Sustainability Report 2004
41
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 1
Premessa
Il Prof. Dott. Ulrich Lehner
(a sinistra)
e il Dott. Wolfgang Gawrisch
Sfide globali – Responsabilità locali
La sostenibilità è una sfida globale. Per affrontarla
Lo sviluppo di soluzioni sostenibili nel futuro nasce
con successo è fondamentale che le persone nel pro-
dal dialogo con i gruppi sociali di tutte le comunità
prio ambito di azione locale e sul proprio posto di
territoriali in cui operiamo. Non solo, ci confrontia-
lavoro raccolgano questa sfida e se ne assumano la
mo costantemente con esperti di Sviluppo
responsabilità. Questo vale anche per noi che siamo
Sostenibile. Ne abbiamo interpellati cinque per sape-
un’azienda che opera a livello globale.
re quali sono le sfide più importanti che attendono i
Nella “Vision e nei Valori”, esprimiamo il
loro rispettivi Paesi e con cui Henkel dovrà misurarsi.
nostro impegno per lo Sviluppo Sostenibile e ci assu-
Le loro risposte
miamo una Responsabilità Sociale in tutti i Paesi in
direzione intrapresa, con l’obiettivo di contemperare
cui Henkel è presente. Il nostro contributo è rappre-
le esigenze globali e locali.
sentato da prodotti e tecnologie che rendono la vita
ci spingono a continuare nella
Henkel è parte della società e si reputa un
più facile, piacevole e bella, e il mondo più vivibile
“buon cittadino”. Il nostro impegno in diverse attivi-
non solo oggi, ma anche domani.
tà sociali esula dagli interessi commerciali e si inne-
Un impegno unilaterale da parte nostra nei
sta profondamente nel tessuto sociale di riferimento.
confronti della società non è però sufficiente.
E dove c’è un’emergenza, siamo là per aiutare. Dopo
Crescita e progresso sono possibili solo se cooperia-
il disastro dello tsunami nell’Oceano Indiano, abbia-
mo con i nostri clienti, con i fornitori e con tutti i
mo effettuato donazioni finanziarie e in prodotti a
gruppi sociali. Dobbiamo riconoscerci in una respon-
favore delle popolazioni colpite per un valore com-
sabilità comune che richiede di armonizzare gli
plessivo di un milione di euro. Questa iniziativa di
obiettivi economici, ecologici e sociali.
solidarietà è gestita direttamente da Henkel nei luo-
E’ naturale che le persone esprimano differenti valori, costumi, aspettative ed esigenze secondo
la cultura del luogo in cui vivono. Henkel considera e
ghi coinvolti dalla sciagura.
Siamo pronti per la sfida globale e vogliamo
concretizzarla prima di tutto a livello locale.
rispetta con attenzione queste differenze in tutto il
mondo.
Prof. Dott. Ulrich Lehner
Presidente del Comitato Direttivo
di Henkel KGaA
Dott. Wolfgang Gawrisch
Chief Technology Officer Ricerca/Tecnologia
Presidente del Comitato per lo Sviluppo Sostenibile
Sviluppo Sostenibile 2004
1
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 2
Henkel in breve
Henkel in breve
Fatturato dei business Henkel nel 2004
In milioni di euro
Fatturato 2004 per regione
Per aree in milioni di euro
Corporate 261 (3%)
Europa/Africa/
Medio Oriente
7.085 (67%)
Detersivi
3.617 (34%)
Technologies
2.791 (26%)
Corporate
261 (3%)
Asia-Pacifico
775 (7%)
Adesivi al consumo
e per uso
professionale
1.446 (14%)
Cosmetica
2.477 (23%)
America Latina
471 (4%)
Nord America
(Stati Uniti, Canada)
2.000 (19%)
Fatturato totale 10.592 (100%)
Fatturato totale 10.592 (100%)
Il Gruppo Henkel opera in tre aree strategiche di
La società di controllo è Henkel KGaA, con
business: Cura della casa, Cura della persona e
sede centrale a Düsseldorf. Le azioni privilegia-
Adesivi, sigillanti e trattamento delle superfici.
te di Henkel vengono scambiate in tutte le
Queste aree sono organizzate in quattro divisioni
borse tedesche dal 1985, le azioni ordinarie dal
che operano a livello globale nell’ambito del
1996.
Gruppo Henkel:
I dipendenti del Gruppo Henkel in tutto il
Detersivi
mondo sono 51.200: di questi 10.802 (il 21%
Cosmetica
circa) lavora in Germania, 40.398 negli altri
Adesivi al consumo e per uso professionale
Paesi.
Henkel Tecnologie
Qualità e innovazioni
Consumatori di 125 Paesi nel mondo ripongono
la loro fiducia nei marchi e nelle tecnologie di
“Qualità Henkel” è la massima del Gruppo.
Henkel. Nel 2004 il fatturato del Gruppo Henkel ha
È una promessa di qualità legata a forti valori
raggiunto i 10.592 milioni di euro. Il 71% del fattu-
aziendali come orientamento al cliente, perso-
rato proviene dalla vendita di prodotti al consumo,
nale altamente qualificato, Responsabilità
il 26% dalla vendita di prodotti industriali.
Sociale e Sviluppo Sostenibile.
La ricerca di prodotti e tecnologie diverse e
innovative è la forza trainante di Henkel da
Area di competenze
oltre 128 anni. Nel 2004 Henkel ha investito
272 milioni di euro in attività di Ricerca &
Sviluppo, in percentuale il 2,6% del fatturato.
Detersivi
Cosmetica
Adesivi, Sigillanti e
Trattamenti per superfici
Con il loro lavoro, i nostri scienziati e ingegneri pongono le basi per il successo futuro sul
mercato e stabiliscono gli standard Henkel per
Privato
Industria
Qualità grazie ai marchi e alle tecnologie
2
Sviluppo Sostenibile 2004
la “Qualità Globale”.
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 3
Gestione
Gestione
Sviluppo Sostenibile: sfide globali, priorità regionali
Codice Aziendale per lo Sviluppo Sostenibile
Codice di Comportamento
Codice di Teamwork e Leadership
Sfide globali – Priorità delle diverse aree geografiche
Dialogo costante
La conformità ai principi dello Sviluppo
Henkel produce e distribuisce detersivi, cosmetici,
Sostenibile è favorita dal dialogo con tutti i
adesivi e sigillanti e soluzioni per il trattamento
gruppi sociali attraverso molteplici strumenti
delle superfici ed è presente in 125 Paesi. Il Gruppo
di comunicazione sia di tipo tradizionale sia
si assume la piena responsabilità di tutte le attività
più innovativi e da un proficuo scambio di idee
che svolge nel mondo e adotta standard comuni,
con i clienti, i dipendenti, i partner, le associa-
validi a livello globale. Nello stesso tempo, Henkel
zioni ambientaliste e industriali e l’opinione
affronta le sfide sociali e le priorità di intervento
pubblica in generale.
locali considerando le esigenze delle diverse aree
geografiche in cui opera e dei diversi settori di attività.
In quest’ottica rivestono un ruolo cruciale i settori di business e i manager che, a livello locale,
Standard globali
devono assicurare la conformità delle decisioni agli
standard globali.
Per operare con successo in tutto il mondo, Henkel
ha stabilito un sistema coerente di valori condiviso
Vision e Valori
da oltre 50.000 dipendenti di diversi Paesi del
mondo. Tra i dieci valori fondamentali di Henkel vi
In tutti i settori di attività e i Paesi in cui Henkel
è l’impegno per lo Sviluppo Sostenibile e la
opera, la Vision e i Valori rappresentano le linee
Responsabilità Sociale. Questo sistema di valori è
guida per il comportamento e le azioni di tutti i
rafforzato da principi di comportamento da mette-
dipendenti del Gruppo. Questi Valori sono l’espres-
re in pratica nella condotta di azione quotidiana e
sione della cultura aziendale e aderiscono fedel-
da standard aziendali applicabili a livello globale.
mente ai principi di gestione di un business sostenibile. Nel corso dell’ultimo anno, la comunicazione
Responsabilità condivisa
dei valori Henkel ai dipendenti è stata ulteriormente intensificata per incentivare una più ampia
Lo Sviluppo Sostenibile è una sfida che coinvolge
l’intera società: soluzioni praticabili e durature pos-
conoscenza e assimilazione.
In quest’ottica, inoltre, per ciascuno dei dieci valo-
sono scaturire solo dal dialogo con tutti i gruppi
ri chiave è stata creata una icona specifica, un simbo-
sociali. E’ necessario mettere a confronto gli interes-
lo che lo rappresenta graficamente in modo semplice
si delle diverse parti in causa e valorizzarle di conti-
e immediato. Le icone hanno un’ampia visibilità
nuo valutandole caso per caso.
attraverso tutti gli strumenti di comunicazione, in
Sviluppo Sostenibile 2004
3
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 4
Gestione
Vision & Werte
Vision & Values
Code of
Conduct
Code of
Teamwork
and
Leadership
Code of
Corporate
Sustainability
Henkel ha definito in
una serie di opuscoli la
Vision e i Valori e i principi comportamentali
per tutti i dipendenti. Il
Codice Aziendale di
Sviluppo Sostenibile,
per esempio, stabilisce i
principi dell’economia
sostenibile.
I valori del Gruppo
vengono divulgati in
tutto il mondo attraverso il giornale aziendale
Henkel-Life e altri strumenti di comunicazione.
particolare sui magazine rivolti ai dipendenti dove
la responsabilità individuale e la motivazione;
connotano i diversi articoli sottolineandone i mes-
prodotti e tecnologie sicuri ed ecocompatibili;
saggi più significativi. La costante riproposizione
stabilimenti e processi produttivi sicuri ed effi-
di questi valori permette di trasfonderli con più
cienti;
facilità nelle attività quotidiane.
il rapporto con i partner aziendali e il comportamento sul mercato;
Le linee guida di condotta basate sulla Vision
processi di economia sostenibile;
e i Valori
trasferimento di tecnologia e conoscenza;
sistemi di gestione che garantiscano chiare
Sulla Vision e i Valori di Henkel si basa una serie di
responsabilità e miglioramenti continui;
principi comportamentali validi per i dirigenti e i
dialogo aperto.
dipendenti. Questi principi, che sono stati ridefiniti di recente, per adeguarli ai cambiamenti sociali,
Codice di Comportamento
normativi ed economici, sono condensati nei
seguenti opuscoli:
Nel 2004, Henkel ha aggiornato il proprio Codice di
il Codice Aziendale per lo Sviluppo Sostenibile;
Comportamento per adeguarlo agli sviluppi della
il Codice di Comportamento;
normativa e dell’economia, in costante evoluzione
il Codice di Teamwork e Leadership.
in tutto il mondo. La nuova versione, pur rimanendo fedele agli obiettivi di base del Codice di
Il Codice Aziendale per lo Sviluppo Sostenibile
Comportamento originario, fornisce linee guida
più dettagliate e precise per gestire le problemati-
Henkel ha esteso i Principi e gli Obiettivi di
che quotidiane nel rapporto con i clienti, i colleghi,
Protezione Ambientale e Sicurezza includendo gli
gli azionisti, la concorrenza, l’ambiente e la società.
aspetti della Responsabilità Sociale. Il nuovo Codice
Il Codice di Comportamento è un riferimento indi-
Aziendale di Sviluppo Sostenibile definisce i principi
spensabile per i dipendenti Henkel, per affrontare
dell’economia sostenibile di Henkel, che costituisco-
correttamente problematiche di ordine etico o lega-
no anche la base per l’applicazione del Global
le e guidarli nelle scelte strategiche e nei processi
Compact. Il Codice esprime in termini concreti la
decisionali. Il Codice è completato dalle norme
responsabilità assunta dall’Azienda in tema di
locali laddove lo richiedano le circostanze del caso.
Sviluppo Sostenibile e la traduce in nove tematiche
fondamentali:
il successo economico attraverso lo Sviluppo
Sostenibile;
4
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 5
Gestione
Nel giugno 2004 a New York, al
Global Compact Leaders Summit
erano presenti oltre 400 dirigenti
d’azienda. Il Summit era presieduto dal Segretario Generale
delle Nazioni Unite Kofi Annan (a
sinistra). Henkel era rappresentata da Ulrich Lehner (a destra).
È stata anche predisposta una linea esterna
Global Compact Leaders Summit alle Nazioni Unite
Nel giugno 2004, nel corso di un importante
“Henkel Compliance” che permette di segnalare in
modo anonimo le eventuali violazioni.
Summit tenutosi a New York, Ulrich Lehner,
Presidente del Comitato Direttivo di Henkel KGaA,
Codice di Teamwork e Leadership
ha delineato il futuro del Global Compact insieme
con oltre 400 dirigenti di aziende multinazionali.
Fin dal 1980, Henkel ha pubblicato i principi di
All’incontro, presieduto dal Segretario Generale
gestione del business per fornire a dirigenti e
delle Nazioni Unite Kofi Annan, erano presenti
dipendenti modelli precisi di comportamento.
anche rappresentanti di organizzazioni interna-
Aggiornati nel 1995, tali principi costituiscono tut-
zionali e dei governi. In quest’occasione è stato sot-
tora le linee guida del manuale intitolato
tolineato il ruolo chiave dei principi del Global
“Teamwork e Leadership” e sono parte integrante
Compact in un’epoca di crescente globalizzazione
della cultura aziendale Henkel.
e di grandi tensioni internazionali.
La pubblicazione ribadisce una serie di priorità:
Alla fine dell’incontro, i partecipanti hanno arric-
ispirare fiducia;
chito il Global Compact di un altro principio, il
stabilire gli obiettivi;
decimo in base al quale le aziende “si impegnano
assegnare compiti e delegare decisioni;
a contrastare la corruzione in ogni sua forma,
convincere e motivare;
comprese l’estorsione e le tangenti”. Da anni, del
raggiungere gli obiettivi e valutare i risultati;
resto Henkel, com’è sancito nel Codice di
guidare con l’esempio.
Comportamento, vieta ai propri dipendenti di
offrire, concedere o accettare qualsiasi incentivo o
Henkel si aspetta dai suoi dirigenti la sistemati-
compenso indebito e di esercitare un’influenza
ca applicazione delle linee guida di questo manua-
scorretta.
le e valuta costantemente l’adesione ai principi in
esso stabiliti. Si aspetta che anche i dipendenti
Nel 2005 il nuovo Codice di Comportamento
condividano attivamente questi valori, si assuma-
sarà introdotto in tutto il Gruppo: sono previste
no la loro parte di responsabilità, accrescano le
diverse iniziative di formazione e comunicazione.
loro conoscenze e competenze e sostengano una
Ancora una volta i dipendenti saranno incoraggiati
leadership capace.
a segnalare le violazioni prima ai diretti interessati,
poi ai rispettivi superiori, quindi alle Risorse
Umane o alla struttura di Auditing interno.
Sviluppo Sostenibile 2004
5
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 6
Gestione
dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (ILO).
Gli standard di sostenibilità
Nella prima metà del 2004 in diversi Paesi è
Un gruppo di lavoro internazionale nell’ambito di
stato condotto uno studio pilota sull’applicazione
Henkel ha sviluppato una serie di standard di soste-
delle nuove norme. Successivamente, i diversi
nibilità validi per tutto il Gruppo. Oltre a integrare
requisiti e l’insieme degli standard sono stati riesa-
requisiti precisi sulla protezione della sicurezza,
minati in dettaglio. I risultati di questo lavoro sono
salute, ambiente e sulla qualità, i nuovi standard
stati utilizzati per redigere programmi di imple-
includono anche aspetti relativi alla Responsabilità
mentazione dei nuovi requisiti. Gli standard saran-
Sociale, che si fondano sul Social Accountability
no resi effettivi nell’intero Gruppo entro la fine del
Standard (SA 8000), sulle Linee guida OCSE per le
2005.
imprese multinazionali e sugli standard
La struttura organizzativa per lo Sviluppo Sostenibile
Comitato Direttivo del Gruppo Henkel
Presidente e CEO
Responsabili di Divisione
Comitato per lo Sviluppo Sostenibile
Funzioni aziendali
Ricerca/Tecnologia
Gestione Sviluppo
Sostenibile
Sicurezza prodotti
Risorse Umane
Corporate
Communications
Società regionali e nazionali
Conferenze Internazionali sulle Risorse Umane
Conferenze Internazionali su Sicurezza, Salute e Ambiente
Forum per la Comunicazione sulla Product Stewardship
Il Comitato Direttivo del Gruppo Henkel detiene la responsabilità generale della politica di sostenibilità. Il Comitato per lo
Sviluppo Sostenibile, i cui membri provengono da ogni settore
del Gruppo, svolge un ruolo guida globale in collaborazione con
le divisioni, le sedi nazionali e le funzioni aziendali.
I principi di Henkel per lo Sviluppo Sostenibile sono definiti
nel Codice Aziendale per lo Sviluppo Sostenibile. Per implementare tali principi, Henkel si avvale di sistemi di gestione integrata, basati su standard globali uniformi relativi a sicurezza, salute,
ambiente e qualità, ai quali si aggiungono i requisiti relativi alla
Responsabilità Sociale.
6
Sviluppo Sostenibile 2004
Divisioni
Sviluppo
Produzione
Marketing
Vendite/Distribuzione
L’implementazione di standard validi per l’intero Gruppo
viene regolarmente monitorata attraverso audit interni (39 stabilimenti nel 2004). Anche le società di Henkel dispongono di
sistemi di gestione propri certificati da enti esterni. Alla fine del
2004, il 60% della produzione di Henkel proveniva da stabilimenti certificati a livello internazionale in base alla norma di
gestione ambientale ISO 14001. Il 70% proveniva da stabilimenti certificati in base alle norme internazionali di gestione
della qualità.
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 7
Sicurezza dei prodotti
Sicurezza dei prodotti
La fiducia nella qualità Henkel
Valutazione sistematica del rischio
“Qualità Henkel”
Implementazione all’interno dell’azienda
La qualità superiore dei nostri prodotti non significa soltanto convenienza economica ed elevate performance ma anche sicurezza a 360 gradi ed ecocompatibilità. I nostri clienti e i consumatori possono contare sul fatto che i prodotti e le tecnologie
Henkel sono stati sottoposti a test approfonditi e se
utilizzati correttamente, sono sicuri per la salute e
l’ambiente. I rischi potenziali associabili ai nuovi
prodotti vengono valutati sistematicamente dall’inizio nelle fasi di ricerca e sviluppo.
Sicurezza dei prodotti:
In particolare, i prodotti destinati a entrare in con-
l’implementazione in Henkel
tatto con la pelle umana vengono sottoposti a test
dermatologici. A seconda che il prodotto sia desti-
Valutazione delle sostanze
nato ai consumatori o all’uso industriale da parte
Gli esperti Henkel in materia di sicurezza verifica-
di personale qualificato, Henkel ottimizza le neces-
no se le materie prime sono complessivamente ido-
sarie misure precauzionali e protettive. Tali misure
nee all’utilizzo nel tipo di prodotto e di applicazio-
possono variare dalla progettazione dell’imballaggio
ne previsti. Per alcune applicazioni specifiche l’uti-
alle istruzioni d’uso, fino alla sostituzione di deter-
lizzo di sostanze che possono avere ripercussioni
minati ingredienti con altri più idonei.
pericolose è precluso fin dall’inizio. Sostanze cance-
Monitoraggio costante
rogene, mutagene o potenzialmente pericolose per
Una volta sul mercato, i prodotti Henkel vengono
la capacità riproduttiva non possono essere utiliz-
costantemente monitorati dagli esperti della ricer-
zate nei prodotti di consumo. Le altre sostanze sono
ca e sviluppo e della sicurezza dei prodotti. Le con-
sottoposte a condizioni e vincoli rigorosi imposti
clusioni dei loro test vengono inserite nel processo
dalla stessa Henkel.
di valutazione dei prodotti. I contatti con i consu-
Valutazione dei prodotti
matori sono una risorsa di informazioni particolar-
Anche il prodotto finito è oggetto di una valutazio-
mente preziosa per migliorare il livello di sicurez-
ne. Vengono sottoposte a esame le proprietà dei sin-
za. Vengono prese in considerazione anche le nuove
goli ingredienti, le loro concentrazioni nel prodotto
scoperte scientifiche. Così se necessario, le misure
e le condizioni d’uso.
precauzionali e protettive possono essere immediatamente modificate.
Sviluppo Sostenibile 2004
7
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 8
Marchi e Tecnologie
Detersivi
La combinazione perfetta: dosaggi minimi,
tore. In Europa, ciò si traduce, per esempio, in detta-
massimo rendimento
gliate istruzioni per il dosaggio sulla confezione, in
pratici strumenti di erogazione e nell’adesione alle
Per ridurre l’impatto ambientale Henkel è da anni
iniziative del Codice di Buona Pratica Ambientale
impegnata a ridurre la quantità di ingredienti chi-
promosso dall’AISE; Associazione, che si prefigge di
mici immessi nell’ambiente, riducendo significati-
istruire il consumatore su come effettuare un buca-
vamente i dosaggi dei detersivi in polvere e, nel con-
to perfetto evitando sprechi e consumi superflui.
tempo, grazie a formulazioni innovative, a garantire
ottime prestazioni di lavaggio. Per quanto riguarda i
Vetri scintillanti per lungo tempo
detersivi in polvere, nel 2004 è stata la prima azienda in Germania a ridimensionare a 100 grammi la
Gli ultimi sviluppi della formula di Bref Multiuso e
dose di detersivo necessario per ciclo di lavaggio, un
Bref Vetri e Superfici sono basati sulla nanotecnolo-
terzo in meno rispetto alla quantità utilizzata nel
gia e assicurano risultati di pulizia e di brillantezza
1993. In Italia nel corso del 2005 tutti i detersivi in
di lunga durata. Le nanoparticelle sono corpi sferici
polvere Henkel saranno disponibili sul mercato con
il cui diametro misura 10 millionesimi di millime-
dosaggi inferiori ai 100g.
tro e che, per le loro particolari caratteristiche, ade-
L’effettiva riduzione dell’impatto sull’ambiente è
riscono alle superfici dei vetri formando uno strato
correlata all’impiego del corretto quantitativo di
protettivo di lunga durata che permette all’acqua
detersivo. Per questo, una delle priorità di Henkel è
(pioggia, grandine, neve) di scivolare dalle vetrate
fornire informazioni chiare ed efficaci al consuma-
evitando il ristagno dello sporco sul vetro.
L’attenzione allo Sviluppo Sostenibile
8
Henkel è leader sul mercato dei detersivi per il
biente, Henkel già da anni rispetta i requisiti di
bucato e la pulizia della casa. Un database centra-
biodegradabilità previsti dal Regolamento
le sulle formulazioni garantisce che in tutto il
Detergenti emanato dall’Unione Europea .
mondo i prodotti Henkel rispondano ai più eleva-
Nello sviluppo dei prodotti per Henkel è prioritario
ti standard di sicurezza per la salute e l'ambiente.
ottenere detergenti che offrano prestazioni di puli-
È consentito utilizzare solo materie prime e
zia sempre più elevate con temperature inferiori e
immettere sul mercato formulazioni, che oltre ad
ulteriori riduzioni delle quantità di prodotto impie-
essere conformi alle prescrizioni legislative,
gato. Henkel è da sempre un’azienda orientata al
rispondano anche alle norme interne sulla sicu-
cliente: per migliorare ulteriormente il suo rappor-
rezza dal punto di vista eco/tossicologico degli
to con i consumatori, i servizi di supporto al cliente
ingredienti chimici e dei prodotti. Per garantire la
e di hotline sono gestiti con procedure unificate a
massima protezione dei consumatori e dell’am-
livello europeo secondo standard comuni.
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
15-09-2005
18:17
Pagina 9
Marchi e Tecnologie
Cosmetica
Il massimo della delicatezza
Un sorriso per tutti
Numerosi consumatori scelgono prodotti cosmetici
L’igiene orale non è soltanto una questione di salu-
che rispettino al massimo le caratteristiche natura-
te ma anche una questione estetica, legata alla bel-
li della pelle. Tra questi vi è Neutromed doccia e
lezza del sorriso. Negli ultimi anni è cresciuto in
liquido, che assicura una detersione efficace e una
modo significativo l’interesse dei consumatori
delicatezza estrema.
verso prodotti in grado di restituire ai denti quel
Inoltre, in linea con il Settimo Emendamento
colore bianco che una scorretta alimentazione,
della Direttiva dell’Unione Europea relativa ai pro-
fumo ed altre cattive abitudini quotidiane intacca-
dotti cosmetici, che stabilisce un limite di utilizzo
no sistematicamente.
dei profumi richiedendo l’indicazione sull’etichet-
Denivit Express White di Henkel è un prodotto
ta di quelli che sono maggiormente sensibilizzanti,
di grandi prestazioni che in tempi brevi ripristina il
Henkel impiega in Neutromed soltanto profumazio-
colore naturale dei denti. Con un trattamento setti-
ni prive di allergeni.
manale, quattro/cinque volte all’anno, è possibile
cancellare i danni causati dalle sigarette ma anche
da alcune bevande come caffè e vino rosso.
L’attenzione allo Sviluppo Sostenibile
Henkel sviluppa cosmetici di grande qualità, ben
punto e perfezionare test innovativi. Inoltre, Henkel,
tollerati e di facile utilizzo che rispondono alle
in partnership con altre aziende, ha promosso un
aspettative del consumatore e generano una fide-
programma specifico finalizzato alla ideazione e svi-
lizzazione a lungo termine. Da sempre nello svi-
luppo di test, un campo nel quale si impegnerà a
luppo dei prodotti la tutela della salute e la compa-
fondo anche in futuro.
tibilità ambientale rappresentano priorità fonda-
Da sempre Henkel fornisce non solo soluzioni ma
mentali per Henkel. Tutti i cosmetici, pertanto,
anche servizi di consulenza e di assistenza di elevato
sono sottoposti a rigorosi test microbiologici e der-
livello. In particolare, la Schwarzkopf Academy che
matologici in linea con i più recenti sviluppi tecno-
ha i suoi centri di formazione in 34 Paesi del
logici e progressi scientifici.
mondo, garantisce a parrucchieri e a coiffeur non
Per verificare la compatibilità dei prodotti Henkel
solo tutte le informazioni relative ai prodotti Henkel
effettua test in vitro su colture di cellule e test sul
per la cura dei capelli e lo styling ma anche consu-
derma umano. Dall’inizio degli anni ’80, collabora
lenza e training, attraverso un programma specifico
con prestigiosi istituti di ricerca per mettere a
denominato ASK.
Sviluppo Sostenibile 2004
9
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 10
Marchi e Tecnologie
Adesivi al consumo
e per uso professionale
Arrivano i rinforzi: Power Pritt Gel
punti particolari o su una superficie più ampia.
Come tutti i prodotti Pritt, l'adesivo universale
Lo stick Power Pritt non è più solo: a fargli compagnia
Power Pritt Gel è già stato lanciato in 12 Paesi euro-
è arrivato l'adesivo universale Power Pritt Gel. Oltre
pei. Entro la fine del 2005 sarà disponibile anche in
ad ampliare la gamma di prodotti Henkel, ridefinisce
Cile, Messico, Australia e Nuova Zelanda.
lo standard degli adesivi universali. Questo nuovo
prodotto sotto forma di gel, grazie alla sua formula
La nuova linea di colle viniliche Pritt senza
extra-forte, può incollare una notevole varietà di
plastificanti
materiali, come feltro, tessuti, carta, pelle, polistirolo,
legno e molti tipi di plastica. La consistenza in gel
Nell'ambito degli adesivi "vinilici" plastificati, la ricer-
permette un'applicazione rapida e pulita, senza pro-
ca si orienta nello sviluppo di prodotti che non con-
blemi di fili come spesso succede con alcuni adesivi
tengono i tradizionali "plastificanti", come gli ftalati,
universali. Anche Power Pritt Gel è un prodotto privo
sostanze che vengono tradizionalmente utilizzate
di solventi e praticamente senza odore.
come "ammorbidenti" di materie plastiche e come
Grazie alla confezione top-down e alla particolare
materie prime nelle formulazioni degli adesivi. Tra
consistenza, l'adesivo risulta immediatamente dispo-
questi vi sono prodotti che presentano un diverso
nibile all'utilizzo. Nel flacone non rimane pratica-
grado di tossicità e sono perciò sotto esame da parte
mente residuo. Un altro vantaggio di questa confezio-
dell'Unione Europea.
ne progettata ergonomicamente è il tasto erogatore
E' completamente esente da ftalati la nuova linea
sul fondo del flacone, azionabile con una sola mano,
di adesivi vinilici Pritt in grado di incollare materiali
per cui il gel può essere applicato in modo preciso su
di diverso tipo come carta, cartone, legno, sughero.
L’attenzione allo Sviluppo Sostenibile
10
Henkel è leader mondiale nel campo degli adesivi
alternative e sviluppa programmi a lungo termine
e dei sigillanti, non solo in termini di vendite sul
finalizzati alla sostituzione dei solventi.
mercato, ma anche sotto il profilo dell’innovazio-
Per ottimizzare le caratteristiche dei prodotti,
ne tecnologica e della sostenibilità. L’ Azienda ha
Henkel utilizza nelle formulazioni risorse rinnovabi-
da tempo progressivamente sostituito gli adesivi
li. La formula della colla stick Pritt si basa quasi
a base di solventi con prodotti contenenti acqua.
esclusivamente su materie prime rinnovabili. Ne
Questo perché i fumi dei solventi sono tra le mag-
costituiscono valido esempio l’adesivo universale
giori cause di inquinamento ambientale e compor-
senza solventi Power Pritt Gel e la tecnologia leggera
tano rischi per la salute. Laddove ciò risulti diffi-
“Easy” con maggiore copertura della superficie,
coltoso per ragioni legate ai requisiti tecnici o alle
introdotta di recente nei composti per il livellamen-
condizioni del mercato, Henkel ricerca soluzioni
to di pavimenti a marchio Ceresit.
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 11
Marchi e Tecnologie
Henkel Tecnologie
Pannelli solari srotolabili
installato con successo il primo pannello solare che
integrava la nuova tecnologia, seguito da altre otto
L’energia solare è una delle più importanti fonti
installazioni nel 2004. I clienti sono entusiasti: la
energetiche rinnovabili. Oggi, tuttavia, viene sfrutta-
Coca Cola e il distretto scolastico di San Diego,
ta solo una piccola percentuale del suo potenziale.
California, hanno già commissionato altri progetti.
Finora infatti non è stato possibile utilizzare molte
grandi superfici in aree metropolitane, come i tetti
Risparmio energetico e di materiali in acciaieria
piani dei magazzini, dei centri commerciali, delle
scuole e degli uffici, perché non sono progettati per
Numerosi prodotti in acciaio sono diventati di uso
sostenere il peso dei pannelli solari convenzionali e
quotidiano. Henkel Technologies sviluppa una vasta
degli elementi di fissaggio.
di gamma di soluzioni che permettono di accrescere
La soluzione al problema arriva dalla California
la compatibilità ambientale di molti processi di lavo-
(Stati Uniti), con i pannelli solari flessibili, leggeri e
razione dell’acciaio. In Italia, per esempio, un pro-
sottili, basati su membrane di copertura prodotti da
dotto della serie Gerolub, olio da laminazione a fred-
Solar Integrated Technologies (SIT) con il supporto
do, è stato utilizzato da un’azienda genovese che ha
degli adesivi Henkel. Gli adesivi termofusibili
successivamente dichiarato una riduzione del consu-
Purmelt e Macromelt fissano in modo sicuro i pan-
mo di olio pari al 28,8% e un aumento della capacità
nelli solari e i dispositivi di cablaggio alle membrane
produttiva dell’impianto pari al 13,5%.
di copertura e offrono una resistenza duratura agli
A Taranto, invece, l’utilizzo di un prodotto della
agenti atmosferici e ai raggi ultravioletti. I pannelli
serie Rodine, additivo inibitore per il decapaggio del-
solari sono facilmente srotolabili sui tetti piani e col-
l’acciaio, ha comportato, una significativa riduzione
legabili a moduli aggiuntivi a piacere.
dell’asportazione di ferro base e, dunque, importante
Verso la fine del 2003, nella California del sud è stato
risparmio di materiale presso un’azienda.
L’attenzione allo Sviluppo Sostenibile
Henkel Technologies, leader sul mercato mondiale
elettrica, di acqua e nella quantità di rifiuti smaltiti.
degli adesivi, dei sigillanti e del trattamento delle
L’intera società trae vantaggio da tali innovazioni,
superfici, offre in tutto il mondo soluzioni su
perché limitano il consumo di risorse e prolungano
misura per le esigenze dei clienti industriali.
la durata utile dei prodotti. Rientra in quest’ottica
Proprio grazie al costante dialogo e alla collabora-
lo sviluppo dei trattamenti privi di cromo per pro-
zione con i clienti vengono affrontati problemi
teggere le automobili dalla corrosione, dei potenti
specifici e sviluppati nuovi processi. In molti casi
adesivi per imballaggi privi di solventi e degli adesi-
ottimizzando i processi si conseguono significati-
vi leggeri resistenti alle temperature più estreme
ve riduzioni nei consumi e nei costi di energia
per l’industria aerospaziale.
Sviluppo Sostenibile 2004
11
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 12
Impegno Sociale
Impegno sociale
Il programma “Henkel Smile”: la Responsabilità
Sociale d’Impresa in Henkel
MIT: Henkel incentiva il volontariato
Henkel Friendship Initiative
Henkel Smile
Henkel Friendship Initiative: un intervento
d’aiuto rapido
L’impegno sociale, come assunzione di una
Responsabilità Sociale, è saldamente radicato nei
Nella maggior parte dei casi è fondamentale che le
valori aziendali e nella storia di Henkel. L’azienda,
iniziative di solidarietà si possano attuare in tempi
unitamente alla famiglia Henkel e ai dipendenti,
rapidi e senza l’intralcio delle formalità burocrati-
ha sempre promosso e partecipato a molteplici ini-
che. Fondata nel 2003, Henkel Friendship Initiative
ziative di solidarietà.
consente a Henkel di destinare finanziamenti e pro-
Il Gruppo ha di recente convogliato tutte le atti-
dotti direttamente nei luoghi in cui la popolazione
vità che rientrano nell’ambito della Responsabilità
è in difficoltà, soprattutto in circostanze di partico-
Sociale d’impresa all’interno di un programma
lare emergenza. Un soccorso immediato è stato for-
denominato “Henkel Smile”.
nito alle vittime del terremoto che ha colpito
Nel 2004 l’importo complessivo speso dal
l’Algeria nel maggio 2003, cui hanno fatto seguito
Gruppo Henkel per le attività legate alla
nel 2004 altri progetti di solidarietà in Kenya,
Responsabilità Sociale d’impresa è stato pari a circa
Nigeria e Turchia. Nel dicembre 2004, Henkel
cinque milioni di euro.
Friendship Initiative ha assicurato un tempestivo
soccorso alle vittime dello tsunami. Henkel
MIT: Henkel incentiva il volontariato
Friendship Initiative è nata da Henkel-Förderwerk
Genthin e.V., fondata nel 1991, che operava a livello
Fin dal 1998, Henkel favorisce i progetti senza
regionale.
scopo di lucro nell’ambito dell'iniziativa MIT
(Make an Impact on Tomorrow) offrendo donazioni
in denaro e in prodotti, a seconda delle necessità,
Iniziative MIT 1998-2004
Progetti per tipo
oppure permettendo ai dipendenti di dedicare
parte delle proprie ore lavorative ad attività di
volontariato. In questo modo i dipendenti e i pen-
Sociale
1,111 (46%)
sionati di Henkel sostengono i progetti di associa-
Cultura, musica,
sport
328 (14%)
zioni ed enti no profit. La partecipazione dei dipenAmbiente
55 (2%)
denti a queste iniziative di volontariato rispecchia
in pieno lo spirito dello slogan aziendale “A Brand
like a Friend”. Nel 2004 i dipendenti e i pensionati
Salute
414 (17%)
di 36 società del Gruppo in tutto il mondo hanno
contribuito alla realizzazione di 598 progetti comunitari MIT.
12
Sviluppo Sostenibile 2004
Totale 2,417 (100%)
Educazione scolastica
509 (21%)
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 13
Dipendenti
Dipendenti
Orientamento al personale
Cultura aziendale: sondaggio globale per il management
Comitato Aziendale Europeo
Orientamento al personale
di questo programma già nella fase iniziale.
L’obiettivo di Henkel, in linea con i suoi principi di
Le Risorse Umane sono il capitale più prezioso di
Responsabilità Sociale, è ridurre al minimo le diffi-
un’azienda di successo. Per questo Henkel investe in
coltà personali dei lavoratori interessati da questo
iniziative che permettano ai dipendenti di esprime-
programma di ristrutturazione, nel rispetto della
re le proprie competenze e la propria creatività e di
Responsabilità Sociale.
impegnarsi socialmente.
Una comunicazione trasparente e il riconosci-
Sondaggio globale per il management
mento delle prestazioni individuali consentono ai
dipendenti di identificarsi meglio negli obiettivi
Nei mesi di ottobre e novembre 2003, Henkel ha
aziendali. Pertanto è essenziale che chi lavora in
condotto per la prima volta un sondaggio globale
Henkel sia consapevole del legame tra impegno per-
rivolto al management basato sugli indicatori cul-
sonale e successo del Gruppo.
turali Denison. Circa 4.600 manager di 60 Paesi
Gerarchie orizzontali, una gestione orientata
hanno risposto a domande relative a dodici catego-
agli obiettivi, retribuzioni meritocratiche, valuta-
rie di valori che influenzano le prestazioni azienda-
zioni regolari e apprendimento continuo sono gli
li. Gli indicatori culturali Denison hanno consenti-
strumenti impiegati da Henkel per raggiungere
to per la prima volta a Henkel di confrontare i risul-
questo scopo.
tati conseguiti con quelli di altre aziende. Oltre 500
Il rispetto delle diversità, il principio di pari
opportunità e l’incoraggiamento del volontariato
sono principi saldamente radicati nel Codice di
aziende in 80 diversi settori adottano infatti questo
sistema di sondaggio.
L’analisi dei risultati del sondaggio, presentata
Comportamento, che rivelano una grande attenzio-
nel febbraio 2004, ha rivelato i punti di forza e i
ne per i dipendenti.
punti deboli. Più nello specifico, Henkel ha riporta-
Oggi, Henkel si sta concentrando sul migliora-
to punteggi elevati nella categoria “apprendimento
mento della cultura aziendale attraverso sondaggi
organizzativo”, ma i dipendenti la considerano
sistematici condotti all’interno, sulla formazione e
debole in “direzione strategica e intenti” e in
lo sviluppo e sul perfezionamento delle competen-
“vision”. I risultati sono stati valutati da gruppi di
ze manageriali.
lavoro di tutte le aree geografiche. I problemi speci-
Nel novembre 2004, ha annunciato un nuovo
fici registrati a livello locale sono stati affrontati
programma di ristrutturazione finalizzato a raffor-
mediante nuovi programmi di azione. In quest’otti-
zare la competitività a lungo termine dell’Azienda.
ca sono stati avviati oltre 400 progetti.
Di conseguenza, si prevede che entro il 2006 i posti
Un secondo sondaggio, condotto nel novembre
di lavoro subiranno una riduzione di 3.000 unità. I
2004 era diretto a verificare se i progetti avviati
rappresentanti dei dipendenti sono stati informati
avessero già determinato un miglioramento nella
Sviluppo Sostenibile 2004
13
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 14
Dipendenti
Henkel KGaA ha ricevuto
il riconoscimento “Fair
Company” dal magazine
Junge Karriere che si
occupa di Carriere e
Business. Il riconoscimento premia aziende
che si sono distinte nel
rispetto di 5 regole fondamentali e che non
sostituiscono il lavoro a
tempo indeterminato con
periodi di stage.
cultura aziendale. I risultati sono stati presentati
Il Comitato Aziendale
Europeo (EWC) si è riunito
ai primi di Maggio 2004 a
Düsseldorf- Holthausen.
Per la prima volta erano
presenti i rappresentanti
dei dieci nuovi paesi
dell’Unione Europea.
Comitato Aziendale Europeo allargato
nel febbraio 2005 e mostrano l’incidenza positiva
delle iniziative intraprese. Non solo il tasso di rispo-
Nel 1995, Henkel è stata una delle prime aziende
sta è aumentato dal 61 all’80 per cento (si tratta di
tedesche a creare volontariamente un Comitato
una percentuale elevata per un sondaggio online),
Aziendale Europeo (EWC) per cementare la positiva
ma i risultati hanno messo in luce che le cose sono
collaborazione tra direzione e rappresentanti dei
decisamente migliorate.
dipendenti a livello europeo. All’inizio di maggio
2004, pochi giorni dopo l’adesione all’Unione
Sviluppo delle competenze individuali
Europea di nuovi Stati membri, l’EWC è stato allargato per accogliere anche i rappresentanti di tali
Dal 1998 in tutto il mondo Henkel adotta il sistema
Paesi, per cui oggi conta 28 membri di 16 diversi
MCA (Management Competencies Assessment) per
Stati.
valutare le prestazioni dei propri manager. Nel
2004, l’MCA è stato completamente rinnovato e
tanti delle proprie sedi europee su molteplici temi
sono stati introdotti significativi cambiamenti: le
quali la situazione economica, le iniziative interna-
valutazioni avvengono con cadenza annuale anzi-
zionali dell’Azienda come i programmi di ristruttu-
ché biennale, per incoraggiare riunioni di riscontro
razione o di riorganizzazione, sulla sicurezza, sulla
più frequenti, promuovendo così la crescita dello
salute e sull’ambiente, oltre a programmi di forma-
staff manageriale.
zione e sviluppo. Prima di intraprendere decisioni,
I criteri di valutazione sono stati armonizzati
Henkel informa e consulta i rappresentanti dei
con quelli dei test dei colloqui di assunzione e quel-
dipendenti. Questo modo di procedere consente di
li adottati dai centri di valutazione. Le dodici com-
individuare gli eventuali problemi fin dalla fase ini-
petenze gestionali coprono aspetti relativi all’impe-
ziale e di individuare le soluzioni più adeguate, e
gno personale, alla capacità di risoluzione dei pro-
rafforza il senso di identificazione dei dipendenti
blemi e all’attitudine al lavoro di squadra. Il siste-
con l’Azienda.
ma MCA è un valido aiuto per i supervisori e lo
staff nell’analisi dei requisiti, del comportamento e
delle competenze. Sulla base dei punti di forza e dei
punti deboli individuati caso per caso, è possibile
organizzare iniziative di formazione adeguate e
individuare le potenzialità di sviluppo delle persone. In quest’ottica, è stato ridefinito anche il programma di formazione che oggi è saldamente ancorato ai dodici indicatori culturali dell’MCA.
14
Attraverso l’EWC, Henkel informa i rappresen-
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 15
Dipendenti
Priorità Regionali
Duplice approccio
Uso efficiente dell’energia in tutto il mondo
Responsabilità mondiale
Uso efficiente dell’energia in tutto il mondo
Le sedi di Henkel in tutto il mondo si impegnano a
Il cambiamento climatico è una delle maggiori sfide
fondo per migliorare il livello di protezione della
della nostra epoca. Per questo Henkel da anni è impe-
sicurezza, salute e dell’ambiente, per promuovere
gnata nella riduzione delle emissioni di biossido di
la crescita personale dei dipendenti e si assumono
carbonio derivanti dal consumo energetico.
la responsabilità sociale nell’ambito delle comunità
locali.
Presso i propri stabilimenti, Henkel ha ridotto le
emissioni dirette e indirette di biossido di carbonio,
migliorando l’efficienza energetica e adottando
Duplice approccio
altri carburanti. Le misure elencate in tabella sono
esempi di progetti attualmente in corso. Hanno per-
Oltre al programma sulla prevenzione degli infor-
messo al Gruppo Henkel di ridurre del 12 per cento
tuni sul lavoro valido a livello di Gruppo, le divisio-
le proprie emissioni di biossido di carbonio per ton-
ni hanno lanciato una serie di programmi e adotta-
nellata prodotta tra il 2000 e il 2004.
to misure specifiche per sensibilizzare maggiormente i dipendenti sul tema della sicurezza sul
Progetti per ridurre le emissioni di biossido di carbonio
lavoro ed eliminare le cause di infortuni.
Germania
DüsseldorfHolthausen
Il programma Zero Infortuni, che mira ad azzerare il numero di infortuni, ha già portato a una
significativa riduzione dell’indice infortunistico
presso gli stabilimenti dei Detersivi da 1,4 per
Germania
Krefeld
200.000 ore lavorative nel 2003 a 0,8 nel 2004. Il
numero di giornate perse è diminuito del 63 per
cento, da circa 6000 a 2200 giorni. Questo risultato
positivo è il frutto di un’azione congiunta a livello
centrale e locale. L’obiettivo per il 2005 è un’ulterio-
Germania
Wassertrüdingen
India
Karaikal
re riduzione del numero di infortuni del 35 per
cento. Nel quadro di un progetto pilota internazionale, la divisione Detersivi sta valutando se la certificazione della propria gestione della salute sul
lavoro e della sicurezza secondo la norma OHSAS
18001 possa contribuire a un ulteriore miglioramento.
Polonia
Racibórz
Russia
Perm
Russia
Tosno
Evitare emissioni di biossido di carbonio
equivalenti al 9 per cento attraverso l’utilizzo di carburanti da residui di produzione, neutri riguardo alle emissioni di biossido di carbonio.
Riduzione del 20 per cento dei consumi
energetici attraverso l’ottimizzazione dei
processi, p.es. modificando una camera
di combustione.
Riduzione del 65 per cento delle emissioni di biossido di carbonio grazie alla conversione dell’impianto di riscaldamento
da petrolio a gas.
Riduzione del 12 per cento dei consumi
energetici grazie all’ottimizzazione di vari
processi.
Mediante audit energetici si individueranno ulteriori potenziali risparmi.
Riduzione del 22 per cento delle emissioni di biossido di carbonio grazie alla
modernizzazione degli impianti produttivi.
Riduzione del 13 per cento dei consumi
energetici grazie all’ottimizzazione di vari
processi.
Riduzione del 20 per cento dei consumi
energetici per tonnellata prodotta grazie
alla modernizzazione della stazione di
compressione.
Sviluppo Sostenibile 2004
15
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 16
Gruppo Henkel Obiettivi
Gruppo Henkel
Obiettivi
Obiettivi istituzionali del Gruppo Henkel
Sviluppi innovativi: obiettivi dei settori di attività
Una inziativa globale: i siti produttivi comunicano i loro obiettivi su internet
Obiettivi aziendali
Tutte le divisioni a livello globale nel campo
dello Sviluppo Sostenibile hanno specifici obiettivi
Perseguendo obiettivi sempre più elevati e miglio-
da perseguire. Anche i siti produttivi hanno obietti-
rando continuamente i processi aziendali, il
vi specifici che vengono comunicati. Su Internet
Gruppo Henkel consegue successi crescenti e con-
Henkel li illustra tutti, insieme con i risultati conse-
tribuisce costantemente allo Sviluppo Sostenibile
guiti.
in tutti i Paesi in cui opera. Gli obiettivi significativi del Gruppo sono riassunti di seguito.
16
Henkel Group
Obiettivi
Risultati conseguiti
Sviluppo costante degli aspetti di gestione relativi a sicurezza,
salute, ambiente e qualità a livello di Gruppo con la finalità di
adottare un Sistema di Gestione dello Sviluppo Sostenibile
entro la fine del 2004 (norme, audit, report)
Obiettivi prorogati fino alla fine del 2005: sono state delineate norme di sostenibilità e sottoposte a test con uno studio
pilota all’inizio del 2004. Le responsabilità, le scadenze e i singoli criteri sono in fase di definizione
Obiettivo a lungo termine: Zero Infortuni sul lavoro.
Obiettivo a medio termine, entro la fine del 2005: riduzione
degli infortuni del 45 per cento (base anno 2000: 1,8 infortuni
sul lavoro per 200.000 ore lavorative)
Conseguito l’obiettivo a medio termine: 0,8 infortuni per
200.000 ore lavorative. Lo straordinario miglioramento del
tasso di infortuni può essere attribuito all’efficacia dei programmi di prevenzione avviati fin dal 2000
Novità: costante miglioramento della cultura aziendale attraverso sondaggi sistematici tra i dipendenti.
L’obiettivo a lungo termine è essere nel 25 per cento di aziende
che hanno raggiunto il più elevato risultato in tutte le dimensioni della cultura aziendale.
L’obiettivo a medio termine per quanto riguarda il sondaggio
tra i manager nel 2004 è un incremento della partecipazione,
dal 61 per cento a oltre il 75 per cento
Considerando i risultati di un sondaggio globale tra i manager
condotto nell’autunno 2003, nel 2004 sono stati delineati programmi di azione per la strategia e la Vision. Il sondaggio tra i
manager è stato ripetuto nell’autunno 2004, con il conseguimento dell’obiettivo a medio termine: incremento della partecipazione all’80 per cento
Promuovere l’equilibrio tra carriera professionale e vita privata
Presso la sede di Düsseldorf è stato condotto un audit su
“Carriera professionale e vita privata” ed Henkel ha conseguito
il certificato preliminare
Lancio internazionale del programma rivolto ai dipendenti
“Make an Impact on Tomorrow” (MIT) entro la fine del 2005
I dipendenti Henkel di 36 società del Gruppo partecipano a
786 progetti MIT a livello locale e internazionale
Sviluppo di criteri standard di sostenibilità per i processi di
approvvigionamento da integrare entro la fine del 2004 in tutto
il Gruppo
Prorogato fino alla fine del 2005: le linee guida per gli acquisti sono state aggiornate e comunicate al personale degli uffici
acquisti di tutto il mondo. I criteri di sostenibilità saranno applicati nel 2005
Preparazione del nuovo sistema di registrazione, valutazione e
autorizzazione delle sostanze e dei preparati chimici REACH
(Registration, Evaluation and Authorization of Chemicals)
dell’Unione Europea
Grazie a un progetto a livello di Gruppo (con un’attenzione particolare all’Europa), sono stati applicati i processi che prevedono una valutazione sistematica degli ingredienti dei prodotti
per garantire la conformità ai requisiti REACH
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 17
Gruppo Henkel Obiettivi
Detersivi
Obiettivi
Risultati conseguiti
Certificazione in tutto il mondo dei sistemi di gestione ambientale secondo le norme internazionali
23 sedi certificate in Europa, Africa/Medio Oriente e Asia; altre
sedi si stanno preparando per la certificazione
Innovazione costante mirata a una maggiore convenienza, a
risultati migliori e a dosaggi ridotti
Obiettivo permanente
Sviluppo di un sistema di controllo della sostenibilità per le
nuove categorie di prodotti
Lo sviluppo dei criteri è stato rimandato per cui i risultati di uno
studio pilota condotto in Germania da Stiftung Warentest per
valutare la responsabilità sociale potranno dare frutti in futuro
Coordinamento a livello europeo di tutti i servizi di assistenza ai
consumatori entro la fine del 2004
Novità: presentazione europea del portale Internet TheoPrax,
che fornirà informazioni sui detersivi per il bucato e per i piatti e
sui prodotti per la pulizia
Cosmetica
Obiettivi
Obiettivo raggiunto: è stato introdotto un software comune
per elaborare le domande dei consumatori. Questo consentirà
di ottimizzare la gestione dei reclami a livello internazionale e
le responsabilità sono state definite in tutta Europa
È stato sviluppato un modello da applicare in diversi Paesi
europei ed è stato nominato il Gruppo responsabile del progetto
Risultati conseguiti
Utilizzo di materie prime rinnovabili, preferibilmente di origine
vegetale
Obiettivo permanente
Ulteriore sviluppo di test che non richiedono l’impiego di animali
Da tempo vengono utilizzati metodi alternativi, laddove la
legge lo consente. Partecipazione a programmi comuni con
altre aziende, finalizzati alla ricerca e introduzione di nuovi test
Valutazione sistematica dell’ecocompatibilità delle materie
prime utilizzate nei prodotti cosmetici
Le valutazioni sono già disponibili per le sostanze utilizzate in
grandi quantità nei prodotti; il sistema di valutazione è in fase
di espansione per fare in modo che comprenda tutte le
sostanze esistenti e quelle nuove
Novità: continuare lo sviluppo di modelli di derma per valutarne l’efficacia nelle attività di test in modo da accrescere i vantaggi per il consumatore
Sono stati lanciati con successo prodotti innovativi per la cura
del viso
Novità: salvaguardia delle risorse e tutela ambientale attraverso l’applicazione della tecnologia di produzione più all’avanguardia
Obiettivo permanente: in molte sedi è stata modernizzata la
fornitura di energia ed è stato ridotta la quantità di acque
reflue
Sviluppo Sostenibile 2004
17
RSS_2004_9
14-09-2005
17:56
Pagina 18
Gruppo Henkel Obiettivi
Adesivi al consumo e per uso professionale
Obiettivi
Certificazione in tutto il mondo dei sistemi di gestione ambientale secondo le norme internazionali
15 sedi certificate in Europa e nelle Americhe; altre sedi si
stanno preparando per la certificazione
Miglioramento costante dell’intera gamma di prodotti in relazione agli aspetti di sicurezza, salute e protezione dell’ambiente
Obiettivo permanente
Entro la fine del 2005 incremento fino al 90 per cento della percentuale di adesivi a dispersione per pavimenti, a bassissima
emissione, con marchio di qualità EMICODE EC1
La percentuale di prodotti con il marchio di qualità EMICODE
EC1 è stabile intorno al 70 per cento malgrado le difficili condizioni di mercato
Novità: la sostituzione di adesivi per pavimenti in parquet a
elevato contenuto di solventi con prodotti alternativi a bassa
emissione
Sono stati lanciati Thomsit P 685 e Thomsit P 690, due adesivi
per pavimenti in parquet con una innovativa base di silano. Le
emissioni di questi prodotti sono pressoché trascurabili rispetto a quelle degli adesivi convenzionali a base di solventi
Utilizzo di materie prime rinnovabili per migliorare le caratteristiche dei prodotti
Obiettivo raggiunto: le materie prime rinnovabili sono oramai
affermate come ingredienti base delle paste adesive per parati
e delle colle in stick
Espansione del mercato degli adesivi per tegole leggerissimi ed
economici, e trasferimento della tecnologia ad altre categorie
di prodotti
In Germania questa tecnologia è già stata introdotta nei composti
per il livellamento di pavimenti. Si sta preparando il lancio di questa
tecnologia in altri Paesi e il suo trasferimento ad altre categorie di
prodotti
Henkel Tecnologie
Obiettivi
18
Risultati conseguiti
Risultati conseguiti
Certificazione in tutto il mondo dei sistemi di gestione ambientale secondo le norme internazionali
64 sedi certificate in tutto il mondo; altre sedi si stanno preparando per la certificazione
Espansione del mercato degli adesivi privi di solventi per laminati e rivestimenti, in collaborazione con i clienti
Obiettivo raggiunto: tecnologie con prodotti privi di solventi sono
state introdotte in tutte le regioni dove Henkel è presente; rafforzata la posizione di leader sul mercato
Sviluppo di sistemi di rivestimento e sigillanti per carrozzeria
esenti da PVC
Sono in fase di svolgimento test a lungo termine in collaborazione
con i clienti; grande impegno si sta focalizzando anche sulle soluzioni con caratteristiche fonoassorbenti
Eliminazione del nichel dall’acqua di risciacquo nel pretrattamento della carrozzeria nell’industria automobilistica
Condotta con successo la conversione dei primi stabilimenti
produttivi in Europa; inoltre sono stati completati gli studi di
fattibilità sugli stabilimenti pilota di diverse industrie automobilistiche europee
Sviluppo di adesivi e sigillanti ultrapuri per le pile a combustibile
Stilate insieme ai fabbricanti di pile a combustibile le schede dei
requisiti; primi prototipi in fase di test presso potenziali clienti
Sviluppo di materiali compositi leggeri innovativi per l’industria
aeronautica
Sono stati sviluppati i primi materiali compositi, in fase di test
presso potenziali clienti
Eliminazione delle colle da saldatura contenenti piombo nell’industria elettronica
Le prime paste da saldatura prive di piombo vengono già utilizzate in tutto il mondo da un’azienda produttrice di telefoni
cellulari. La nuova generazione di prodotti è già in fase di test.
Novità: sviluppo e commercializzazione di prodotti biodegradabili per il trattamento dell’acqua per circuiti di raffreddamento e acqua di processo nelle centrali elettriche e nelle raffinerie
I prodotti sono stati sviluppati e sottoposti a test con esito
positivo nei primi circuiti di raffreddamento ad acqua di centrali elettriche e raffinerie
Novità: sviluppo di soluzioni di sistema su misura per tecnologie che utilizzano risorse rinnovabili
Sono stati lanciati adesivi e sigillanti per moduli fotovoltaici
flessibili. I sigillanti per turbine eoliche si sono oramai affermati
sul mercato
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 19
Henkel Italia
Henkel Italia
Henkel Italia: una presenza di spicco sul mercato
Schwarzkopf Professional
Henkel Italia, nata nel 1933 con il nome di Società
E’ la terza azienda sul mercato italiano dei prodotti
Italiana Persil, è una delle più importanti consocia-
per capelli destinati ai parrucchieri. I principali mar-
te del Gruppo. L’azienda, nella quale lavorano oltre
chi sono: Igora (per la colorazione), Bonacure (per i
1600 dipendenti, annovera otto stabilimenti pro-
trattamenti), Osis (per lo styling), Natural Styling (per
duttivi dislocati in Lombardia, Piemonte, Emilia
la permanente) e Indola.
Romagna e Lazio. La sede centrale è a Milano.
Morris Profumi
In linea con la visione del Gruppo, Henkel Italia
Fondata nel 1946 a Parma, è una delle aziende nazio-
persegue uno sviluppo economicamente sostenibile.
nali più rappresentative del settore profumi.
Nel 2004 il fatturato ha raggiunto i 718 milioni di
Dal 1992 Morris è il "laboratorio" di Profumeria del
euro, contro i 712 milioni di euro del 2003.
Gruppo Henkel con prestigiose linee di profumo
come La Perla, Genny, Sergio Tacchini, GrigioPerla,
Divisione Detersivi
Mila Schön, Krizia, Fiorucci e Ferrari Uomo.
È la parte storica della Henkel Italia. Nata negli anni
Trenta, questa divisione è oggi tra i leader sul merca-
Henkel Tecnologie
to dei detersivi grazie al successo dei brand Dixan,
Henkel Tecnologie anche in Italia produce e com-
Bio Presto, General, Perlana, Vernel, Pril, Bref,
mercializza un elevato numero di prodotti e servizi
Nelsen, Dixan Piatti.
per l’industria all’origine d’innumerevoli beni
d’uso quotidiano. I prodotti e le soluzioni tecnologi-
Divisione Adesivi al consumo e per uso
che per l’incollaggio industriale e il trattamento
professionale
delle superfici Henkel Italia servono l’industria dei
Henkel è leader sul mercato italiano degli adesivi
trasporti, dell’elettronica, metallurgica, degli imbal-
con la più ampia gamma di prodotti, contrassegnati
laggi, dei beni durevoli e di consumo.
da marchi come Loctite, Super Attak, Pritt, Ariasana,
Pattex, Metylan, Sista, Tangit e Ponal.
Fatturato dei business Henkel Italia nel 2004
Divisione Cosmetica
In %
Schwarzkopf & Henkel
Professionalità e passione, insieme a marchi storici
come Neutromed, Antica Erboristeria, Theramed,
Squibb, Denivit e Testanera hanno reso questa divisione uno dei principali protagonisti del mercato ita-
Detersivi
51 %
Cosmetica
18 %
Adesivi al consumo
10 %
Technologies
21 %
liano dei prodotti per la cura del corpo, dei capelli e
per l’igiene orale.
Fatturato Totale 718 milioni di Euro
Sviluppo Sostenibile 2004
19
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 20
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Impegno per la qualità
Impegno per l’ambiente e la sicurezza
Impegno per il sociale
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
risultati ed è il vero motore delle attività di Sviluppo
Sostenibile in Henkel. I principali fondamenti di questo
Un Sistema di Gestione Integrato per Qualità,
Sistema trovano attuazione anche nella sede italiana
Ambiente, Sicurezza e Responsabilità Sociale.
dove vi sono:
La visione e i principi di Henkel sullo Sviluppo
un forte impegno e responsabilità ben definite per
Sostenibile confluiscono in un efficace Sistema di
tutte le funzioni aziendali;
Gestione Integrato che include gli aspetti della Qualità,
una struttura e risorse dedicate;
della Sicurezza, dell’Ambiente e della Responsabilità
modelli e standard operativi di riferimento;
Sociale. Questo Sistema, valido per tutte le sedi Henkel
procedure e strumenti di gestione che garantiscono
nel mondo, fissa politiche aziendali, obiettivi e pro-
risultati affidabili e duraturi.
grammi precisi, impone il miglioramento continuo dei
Henkel Italia in cammino verso lo Sviluppo Sostenibile
1974
Primi depuratori delle acque di scarico con trattamento chimico-fisico e biologico.
1987
Primo detersivo per bucato senza fosfati, in anticipo sulle disposizioni di legge.
1998
Ammorbidente concentrato in busta di plastica.
1990
Prima linea di detersivi con tensioattivi completamente biodegradabili, con impiego di materie prime
rinnovabili e con packaging a minor impatto ambientale.
1991
Servizio centralizzato di Sicurezza, Ambiente e Qualità.
1993
Henkel per prima introduce il refil per i detersivi in polvere.
1994
Prime certificazioni ISO 9001:1994.
1995
Uso della valutazione sistematica del rischio nei siti produttivi come misura di prevenzione.
Primo detersivo concentrato in gel.
1997
Adesione ai programmi Responsible Care e Fabbriche Aperte di Federchimica.
Adozione degli standard SHEQ Henkel e primo ciclo di auditing internazionale SHEQ nei siti produttivi.
Primo detersivo concentrato per lavatrice in tavolette predosate.
1999
Pimo Rapporto Ambientale Henkel Italia. Prime certificazioni ambientali ISO 14001.
Primo detersivo per lavastoviglie in tavolette multifunzione.
2001
Adesione al Programma SET (Servizio Emergenza Trasporti) di Federchimica.
Primo Rapporto Sviluppo Sostenibile Henkel Italia.
2002 Primo detersivo per lavatrice in polvere completamente solubile.
Prime Certificazioni ISO TS 16949 (Automotive).
2003 Completamento adeguamento Certificazioni ISO 9001 alla Vision 2000 per tutte le Divisioni.
2004 Creazione del Comitato per lo Sviluppo Sostenibile Henkel Italia.
20
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
15-09-2005
18:16
Pagina 21
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
THE GLOBAL
COMPACT
L’organizzazione per lo Sviluppo Sostenibile di
Quindi si passa alla fase di gestione vera e propria del
Henkel Italia è ispirata a quella della casa madre e garan-
sistema che tocca i vari processi. Questo modello pre-
tisce intenti comuni e le massime sinergie tra funzioni
vede il monitoraggio sistematico dei risultati attraver-
centrali e settori di business, tra top management e livel-
so indicatori, audit interni e esterni, azioni preventive
li operativi.
e correttive.
Gli standard e i modelli di riferimento integrano:
le normative della legislazione vigente e dei pro-
Il modello al quale Henkel tende è un Sistema di
Total Quality Management condiviso e applicato da
grammi volontari sottoscritti da Henkel come il program-
tutta l’organizzazione e perennemente proiettato
ma dell’industria chimica mondiale Responsible Care;
verso il miglioramento e la soddisfazione di tutte le
le norme ISO 9001: 2000 relative alla qualità; la
norma ISO 14001 per l’ambiente, la norma sulla sicurez-
parti coinvolte: i clienti ma anche gli azionisti, le autorità, l’opinione pubblica, i collaboratori e i fornitori.
za OHSAS 18001 e la ISO TS 16949:2002 per il settore
Automotive.
L’impegno per la Qualità
gli standard interni Henkel SHEQ (Sicurezza,
Salute, Ambiente e Qualità) come ad esempio i
Nella Visione di Henkel sullo Sviluppo Sostenibile
Corporate Standards – in particolare gli SHE Standards
la Qualità ricopre un ruolo fondamentale, obietti-
e le procedure interne dei vari settori di business.
vo condiviso da tutta l’azienda che si traduce in
I Corporate Standards recepiscono aspetti di norme
una costante ricerca di miglioramento. La sfida
internazionali come la SA 8000 per gli aspetti sociali,
della qualità oltre che motore di innovazione e di
la Dichiarazione dei Diritti dell’Uomo dell’Onu, le
perfezionamento dei processi è una garanzia di tra-
Linee Guida OECD per le imprese multinazionali, il
sparenza nei confronti del consumatore.
Global Compact delle Nazioni Unite e le Convenzioni
ILO (International Labour Organization).
La struttura organizzativa, le responsabilità, il com-
In questi anni Henkel ha compiuto passi decisivi verso la qualità totale. Tutti i settori di attività e
i relativi siti e le funzioni centrali di sede sono cer-
plesso di standard e di procedure poggia su un Sistema
tificate a livello internazionale secondo la norma
di Gestione per la Sostenibilità rispondente al modello
ISO 9001 Vision 2000 e, in alcuni casi, secondo la
ISO 9001:2000 che garantisce i massimi livelli di quali-
ISO TS 16949 per il settore automotive. Nel corso
tà, di sicurezza dei prodotti e dei metodi di produzio-
del 2004 il Sistema Gestione Qualità è stato ade-
ne, la protezione della salute e dell’ambiente, ed il
guato alla nuova ISO TS 16949:2002, richiesta ai
rispetto dei requisiti di Responsabilità Sociale.
fornitori dell’industria automobilistica, per i siti di
Questo Sistema di gestione funziona secondo rego-
Caleppio di Settala, Orbassano e Brugherio. Nel
le ben definite. Una volta delineate le politiche che
corso del 2005 anche lo stabilimento di Cerano,
rispecchiano la Vision e i Valori dell’Azienda si fissano
oggi certificato secondo la QS 9000, verrà adeguato
obiettivi e programmi operativi coerenti e precisi.
alla ISO TS 16949:2002.
Sviluppo Sostenibile 2004
21
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 22
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Tra il 2004 (Divisione Detersivi) ed il 2005 (tutte
tori di materie prime, prodotti e servizi in tema di
le altre Divisioni) è stata ripetuta, a distanza di tre
sostenibilità con l’obiettivo di coinvolgerli e respon-
anni, l’indagine sulla Customer Satisfaction presso
sabilizzarli al massimo nel progetto Henkel. Questo
i nostri Clienti/Consumatori e sono state indentifi-
si concretizza sia a livello di contratti con i fornito-
cate le iniziative di miglioramento continuo dei
ri che di valutazioni e audit. Nel corso dell’anno ci
risultati in coerenza con il modello ISO e le proce-
sarà poi una revisione totale dei processi interni
dure interne Henkel. Sempre nell’ottica di un
con il passaggio a Sap che dovrebbe condurre a un
miglioramento della qualità dei prodotti e dei servi-
miglioramento in termini di efficienza interna e
zi è stato introdotto il software ConsoPlus che con-
customer satisfaction.
sente di condividere, a livello internazionale, i
reclami inoltrati alla Divisione Detersivi. Il tutto
nell’ottica dell’obiettivo internazionale da Quality
From Henkel a Quality Worldwide. Nel 2005 verrà
data particolare enfasi alla partnership con i forni-
Missione
Principi - Valori
Politica
MC
Responsabilità della Direzione
Definizione dei bisogni del mercato e del cliente
Gestione delle Risorse
Ricerca & Sviluppo e industrializzazione del prodotto
Approviggionamento dei materiali, prodotti e servizi
Produzione ed erogazione dei servizi
Realizzazione Prodotti/Servizi
Miglioramento continuo risultati e soddisfazione delle parti interessate
22
Sviluppo Sostenibile 2004
Monitoraggio
dei risultati e MC
Soddisfazione delle parti interessate
Requisiti delle parti interessate
Sistema di Gestione e Miglioramento Continuo (MC)
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 23
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Responsible Care
Impegno per l’ambiente e la sicurezza
sicurezza dei processi, dando così completa attuazione, in ciascuna fabbrica, alle regolamentazioni
La salvaguardia dell’ambiente è sempre stata una
interne (SHE standards) e alle normative specifiche.
priorità per Henkel Italia. Anche questo campo è
Secondo programmi differenziati per le diverse
regolato dal sistema di gestione SHEQ che stabilisce
Divisioni, Henkel Italia intende avviare l’iter per
standard precisi da rispettare e procedure rigorose,
certificare il Sistema di Gestione della Sicurezza
in un’ottica di miglioramento continuo dei risulta-
secondo la norma OHSAS 18001 in tutti i siti pro-
ti. Per valutare gli impatti ambientali delle attività
duttivi.
produttive nelle fabbriche si prendono in considerazione tutti i possibili aspetti e tra questi in parti-
Responsible Care
colare:
consumo delle risorse
L’impegno dell’industria chimica mondiale per
emissioni in atmosfera e sonore
l’Ambiente, la Sicurezza e la Salute si è tradotto nel
rifiuti prodotti
1985 in un programma volontario denominato
impatti potenziali su suolo e sottosuolo
Responsible Care al quale Henkel Italia ha aderito
scarichi idrici
nel 1997. Si tratta di un impegno a tutto campo che
Tutti questi aspetti sono costantemente monito-
prevede l’integrazione dei principi guida del pro-
rati per apportare eventuali azioni correttive.
gramma nella politica aziendale. Non solo, richiede
Ad oggi tutti gli stabilimenti hanno conseguito la
la comunicazione all’opinione pubblica e alle isti-
certificazione ambientale ISO 14001 ad eccezione
tuzioni dei risultati conseguiti. I risultati raggiunti
dei siti di Cerano e di Parma che hanno iniziato nel
dal programma vengono sintetizzati nei rapporti
2004 il lavoro preparatorio della certificazione pro-
che le Federazioni Nazionali provvedono a pubbli-
grammata per l’inizio del 2006.
care annualmente e che nel 2004 sono stati presen-
La certificazione assume un’importanza rilevan-
tati in Italia nel X RapportoRC da Federchimica,
te perché attesta che il sito si è dotato di un sistema
che coordina le attività nel nostro Paese dell’indu-
di gestione ambientale che guida tutte le fasi dal-
stria chimica italiana.
l’attività produttiva, dal prelievo e consumo delle
Il 2004 è stato un anno di grandi cambiamenti.
risorse naturali alla progettazione di nuovi prodotti
Nella Conferenza di Roma del novembre 2004 i
e processi fino al trasporto dei prodotti in confor-
principi del programma Responsible Care sono
mità con la legislazione nazionale e delle buone
stati ridefiniti dall’ICCA (International Council of
prassi industriali.
Chemical Association) e dal CEFIC (European
Il Sistema di Gestione, in accordo con l’approccio
Chemical Industry Council) i due organismi che
di gestione integrata, include tutti gli aspetti della
coordinano rispettivamente a livello mondiale ed
sicurezza del lavoro, dell’igiene industriale e della
europeo le attività del Responsible Care.
Sviluppo Sostenibile 2004
23
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 24
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
L’obiettivo è rilanciarne l’attuazione in modo più
Più vicino il traguardo 0 infortuni
sistematico e omogeneo attraverso:
l’utilizzo di un sistema di gestione Responsible
L’obiettivo “0 infortuni”, il traguardo al quale, in
Care;
linea con il Gruppo è protesa anche Henkel Italia è
l’autovalutazione del sistema e miglioramento
più vicino. Nel 2004 Henkel Italia ha abbassato il suo
continuo della performance;
Incident Rate, definito come il numero di infortuni
la comunicazione interna ed esterna;
verificatisi ogni 200.000 ore lavorate, a 0,9 registran-
il maggiore coinvolgimento sia a livello locale
do, nei 9 stabilimenti produttivi, solo 12 infortuni sul
che europeo degli stakeholder con la costituzio-
lavoro. Nel 2003 l’indice infortunistico, IR, è stato
ne dell’European Advisory Panel Responsible
pari a 2,6 per complessivi 35 infortuni. Questo netto
Care;
miglioramento è il risultato di un programma di pre-
il rafforzamento delle iniziative di Product
venzione infortunistica capillare condotto in tutti gli
Stewardship.
stabilimenti rivolto a sensibilizzare le persone sul
tema della sicurezza, a una maggiore informazione,
all’introduzione di misure tecniche e organizzative,
SET
agli audit comportamentali.
Il trasporto delle materie prime e dei prodotti riveste
un’importanza cruciale sotto il piano della sicurezza.
serie d’iniziative specifiche quali:
Nel 2004 sono state trasportate su strada, ferrovia e
il concorso “Individua un rischio sul posto di
mare 500.000 tonnellate di prodotti Henkel Italia e
lavoro”;
non si è verificato nessun incidente. Per garantire il
il premio quadrimestrale ai tre migliori operatori;
massimo supporto in caso d’incidenti che coinvolga-
il giornale della sicurezza.
no sostanze chimiche Henkel Italia ha aderito al SET
Lo stabilimento di Lomazzo ha fatto da battistrada
di Federchimica (Servizio Emergenza Trasporti): ciò
nell’analisi dei comportamenti con lo strumento
significa che il Centro di Risposta Nazionale del SET a
degli audit comportamentali oggi attuati anche
Porto Marghera è in grado di dare informazioni tempe-
negli altri siti. Un gruppo di auditor interni visita i
stive sui prodotti chimici, inviare sul posto un tecnico
luoghi di lavoro, analizza e registra le operazioni,
qualificato dell’azienda ma anche la più vicina
discutendone con gli stessi operatori e concordan-
Squadra di Emergenza operante sul territorio naziona-
do con loro le eventuali azioni correttive.
le. Il SET opera in maniera integrata nella rete
E’ stata provata l’efficacia di questo nuovo strumen-
Europea dei 17 centri di risposta di altrettanti paesi
to di verifica e, allo stesso tempo, di comunicazione
che partecipano al programma Europeo ICE
e di formazione.
(International Chemical Environment) coordinato da
CEFIC.
24
In particolare a Ferentino sono continuate una
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 25
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Benin, Djougu
UNA SCUOLA IN BENIN
MIT Childen’s Project
Henkel Italia
Impegno per il sociale
di accoglienza no profit che ogni giorno si prodigano
per aiutare e sostenere le persone in difficoltà.
In linea con i valori di Responsabilità Sociale condivisi da tutto il Gruppo, anche Henkel Italia è sempre
Henkel e Avis insieme per l’emergenza
più coinvolta in iniziative di solidarietà, interventi in
donazioni di sangue
favore di una migliore qualità della vita che testimoniano una presenza e un ruolo attivo non solo nell’e-
Una significativa partecipazione ha registrato
conomia ma anche nel tessuto sociale.
anche l’iniziativa di raccolta del sangue promossa
da Henkel Italia e Avis presso la sede centrale a
Mit Children’s Projects Italia
Milano. Ben 53 persone su circa 400 dipendenti si
sono sottoposte al prelievo; l’elevato numero di ade-
Henkel Italia promuove in tutte le sue sedi l'iniziativa
sioni dimostra che è stato pienamente raggiunto l’o-
internazionale "MIT Children's Projects" dal 2001, ini-
biettivo di sensibilizzazione su una problematica, la
ziativa promossa dal Gruppo Henkel a livello mondia-
carenza di sangue, che è diventata una vera e propria
le nell’ambito del programma MIT in essere dal 1998.
emergenza nazionale. Il nostro Paese registra infatti
L'operazione si ripete ogni anno e prevede il coinvol-
gli indici di raccolta più bassi d’Europa, 21 donatori
gimento fattivo di dipendenti e pensionati che posso-
su 1000 abitanti mentre la media europea è di 39
no presentare all'Azienda proposte di interventi in
donatori. La stessa iniziativa viene promossa anche
favore dell'infanzia disagiata promossi da associazio-
presso la sede di Brugherio.
ni di volontariato di riconosciuta serietà e affidabilità. Dal 2001 ad oggi sono stati presentati circa 180
Un libro rivolto alle famiglie
progetti e 26 sono stati i progetti finanziati con un
impegno pari a 220.000 euro
Anche la famiglia è tra i principali destinatari dei
progetti a sfondo sociale promossi da Henkel attra-
Anniversario solidale
verso i suoi brand più conosciuti, come Dixan.
Proprio questo brand così popolare tra le famiglie ha
Nel 2004 il 24 settembre si è svolto il primo
sostenuto la pubblicazione e la diffusione del libro di
Friendship Day, una giornata interamente dedicata
pedagogia “Amare, Vivere, Crescere Oggi”, realizzato
all’anniversario della fondazione dell’Azienda, che
dalla Fondazione Patrizio Paoletti e da L’Albero della
diventerà un appuntamento fisso ogni anno. In tale
Vita, due associazioni non profit che operano con
occasione è stata condotta un’iniziativa benefica in
interventi a favore dei bambini e degli adolescenti.
collaborazione con Radio Capital, Henkel Italia ha
Stampato in 100.000 copie, è stato distribuito all’in-
infatti donato forniture di prodotti per la detergenza
terno dei fustini Dixan in polvere da 45 misurini.
domestica, l’igiene e la cura della persona a 19 Centri
Il libro si basa sui risultati di una ricerca commisSviluppo Sostenibile 2004
25
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 26
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
sionata da Henkel e condotta dalla Demoskopea sul
La risposta in termini di partecipazione è stata
ruolo attuale della famiglia e sui nuovi orientamenti
ampia anche in questa quinta edizione che ha coin-
educativi. Il libro, basato su interviste a oltre 500
volto circa 10.000 istituti tra materne, elementari e
genitori, stimola la riflessione su un tema sempre
medie e ha premiato ben 50 scuole d’Italia.
attuale l’educazione da dare alle nuove generazioni e
In particolare, partendo dal presupposto che lo
ribadisce il ruolo centrale della famiglia e di rappor-
sport è un momento fondamentale per il benessere e
to fondato sulla presenza dei genitori e sul dialogo
la corretta crescita dei ragazzi ha regalato oltre 500
con i figli. E’ questo il presupposto indispensabile
corsi gratuiti di Gioco Sport organizzati da UISP
per riuscire a trasmettere i valori nei quali l’87%
nelle varie discipline (calcio, pallavolo, tennis, basket
degli intervistati crede: l’importanza dello studio, l’a-
e scacchi). Elemento di novità del 2004.
more per il prossimo, il rispetto delle regole di una
convivenza civile.
Henkel Italia ha sponsorizzato tre eventi nazionali promossi da UISP: Giocagin, Bimbi in piazza e Bici
in città.
C.I.R.A.H.
Il sostegno a COOPI
Da anni l’Azienda supporta il C.I.R.A.H, il Centro
Internazionale di Ricerca per l’Autosufficienza dei
Il brand Dixan, attraverso il progetto “Dixan per la
portatori di handicap che si prefigge la formazione
scuola” garantisce un importante sostegno anche alle
dei giovani disabili, in prospettiva di un loro futuro
diverse iniziative realizzate da COOPI a Bucarest nel-
inserimento nel mondo del lavoro e di una loro
l’ambito del progetto Un Naso Rosso contro l’indiffe-
migliore integrazione sociale.
renza, tra cui il centro di accoglienza diurno in cui
ricevono assistenza e formazione circa 200 giovani, il
La quinta edizione di Dixan per la scuola
caravan che ogni notte fornisce assistenza di emergenza a 150 ragazzi di strada. E ancora: l’ufficio di avvia-
Come tradizione, nel 2004 si è svolta l’iniziativa
mento al lavoro che ogni anno offre un impiego stabile
“Dixan per la scuola” con una formula rinnovata ma
a 30 ragazzi, gli appartamenti sociali e i corsi di forma-
sempre incentrata su una raccolta di tagliandi.
zione per gli operatori, molti dei quali hanno vissuto
L’obiettivo è sempre lo stesso: elevare il livello di qua-
in prima persona l’esperienza della strada.
lità dell’insegnamento e modernizzare la scuola
Prosegue anche la collaborazione con FADE,
attraverso una dotazione di strumenti didattici,
Fondazione Amici dell’Epatologia, che promuove la
informatici, attrezzature psicomotorie e di corsi di
ricerca ospedaliera sulla prevenzione, diagnosi e tera-
sport.
pia delle malattie epatiche. L’Italia è al primo posto in
Europa per la diffusione di malattie del fegato.
26
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 27
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
Donnad e le donne del Gujarat
Sodalitas
La solidarietà viaggia bene anche su Internet:
Prosegue l’impegno nell’ambito di Sodalitas,
www.donnad.it, ovvero il magazine on line della
Associazione per lo Sviluppo dell’Imprenditoria
Divisione Detersivi ha scelto di impegnarsi attivamen-
nel Sociale costituita nel 95 da un gruppo di diri-
te in una campagna di raccolta fondi a favore delle
genti, da Assolombarda e da una serie di imprese e
donne del Gujarat.
che si configura come anello di collegamento tra le
L’attività di assistenza “sul campo” ha previsto:
aziende e il no profit per lo sviluppo della CSR in
la creazione di associazioni di donne (circa 15/20
Italia Sodalitas offre al mondo del non profit con-
per gruppo) periodicamente coinvolte in incontri
sulenza gratuita in molte aree tra cui amministra-
tenuti da medici, rappresentanti del governo, assi-
zione e controllo, marketing.
stenti sociali e rappresentanti di vari settori;
Henkel che ha aderito a Sodalitas partecipa al
la realizzazione di corsi di formazione professio-
Centro per lo Sviluppo della CSR, che è appunto un
nale in sartoria, informatica e dattilografia per
osservatorio, laboratorio e forum di sviluppo. Nel
insegnare alle donne come rendersi indipendenti
2004, nell’ambito delle attività del Centro, Henkel
e soprattutto come poter sostenere la propria
si è impegnata per affrontare, sviluppare e definire
famiglia;
Linee Guida, Codici Comportamentali ed altri stru-
l’attivazione di un programma di risparmio e
menti sui seguenti argomenti:
di credito che, in cambio di una quota minima
Cause Related Marketing
mensile versata nel fondo comune, permette
Governance, Codici Etici e Sistemi di Gestione
alle donne di acquisire dei beni (es. una mucca,
Etica e impresa
una macchina da cucire etc.) da gestire in auto-
mettendo a disposizione di tutti i materiali pro-
nomia sulla base degli insegnamenti ricevuti.
dotti dal Centro.
Sviluppo Sostenibile 2004
27
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 28
Obiettivi Henkel Italia
Obiettivi Henkel Italia
per lo Sviluppo Sostenibile 2004/2007
Obiettivi Henkel Italia per lo Sviluppo Sostenibile 2004/2007
2004
2005
2006
2007
OK
●
●
●
Aspetti Generali Organizzativi
Comitato Henkel Italia per lo Sviluppo Sostenibile
●
Recepimento Codice Sviluppo Sostenibile Henkel
Revisione/miglioramento processo di riesame direzione e miglioramento continuo
●
Revisione/miglioramento processo di valutazione e auditing dei fornitori di prodotti e servizi
●
Area Qualità
Adeguamento Certificazioni ISO TS 16949:2002 (Automotive) dei siti di Caleppio/Orbassano e Brugherio
OK
●
Certificazione ISO TS 16949:2002 Sito di Cerano
Indagine triennale di Customer Satisfaction Divisioni
OK
Passaggio dalla Certificazione ISO 9001:2000 locale Divisione Adesivi al consumo a quella internazionale
OK
Integrazione nel sistema di gestione SHEQ dei siti Brugherio e Cerano a livello locale e internazionale
OK
Certificazione ISO 9001:2000 Fornitore ALPLA del sito Henkel di Lomazzo
OK
Rinnovo Certificazione QS 9000 (Automotive) per Cerano
OK
●
Area Ambiente e Sicurezza
Programma Riduzione Infortuni – 75% (dal 2000)
OK
●
●
●
Programma Responsible Care
OK
●
●
●
●
Partecipazione Progetti AISE (Divisione Detersivi)
• Linee guida AISE Enzimi
OK
●
• Programma Sviluppo Sostenibile
OK
●
• Progetto HERA
OK
●
Progetto SET per tutte le Divisioni
OK
●
●
●
●
Certificazione ISO 14001 siti di Cerano e Parma
Audit Internazionali per i siti di Casarile e Cerano
OK
Certificazione ISO 14001 Fornitore ALPLA del sito Henkel di Lomazzo
OK
●
Certificazione ISO 14001 Divisione Adesivi al Consumo
Estensione della Certificazione ISO 14001 di Caleppio al sito di Orbassano
●
OK
Certificazione OHSAS 18001 per tutti i siti Henkel Tecnologie
●
Adeguamento del Sistema di Gestione Ambientale alla nuova ISO 14001 per tutti i siti
●
●
●
Area Responsabilità Sociale
●
Rilancio Codice di Comportamento Henkel
Progetto MIT Children’s Projects
OK
●
Iniziative di CRM per le Divisioni al Consumo
OK
●
Partecipazione al “Laboratorio per lo sviluppo della CSR” di Sodalitas
OK
●
Area Comunicazione
28
Pubblicazione Rapporto Sviluppo Sostenibile edizione italiana
OK
●
●
●
Articoli sulla sostenibilità Giornale aziendale Henkel Life
OK
●
●
●
Sito internet Henkel Italia sulla sostenibilità
OK
●
●
●
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 29
Certificazioni
Certificazioni, accordi volontari
e standard interni Henkel Italia 2004
In linea con le norme ISO, gli standard interni Henkel e il programma Responsible Care,
il sistema di gestione in essere è integrato per Qualità, Ambiente e Sicurezza.
Per i siti produttivi di Caleppio di Settala e Ferentino, che ricadono sotto la Direttiva Seveso
Bis, il sistema di gestione aziendale include anche i requisiti specifici di tale Direttiva.
Certificazioni, Accordi volontari e Standard Interni Henkel Italia 2004
Divisioni e siti
Certificazioni,
accordi volontari e
standard interni
Tecnologie
Caleppio
Orbassano* Casarile
Zingonia
Funzioni
Corporate
Milano*
Cerano
Brugherio
•
•
QS9000
•
•
•
•
Certificazioni Qualità
ISO 9001:2000
•
•
•
•
ISO TS 16949:2002 (settore auto)
•
•
na
na
•
•
•
•
Certificazioni Ambiente e Sicurezza
ISO 14001
OHSAS 18001
•
Accordi volontari
Responsible Care
•
•
•
•
•
•
•
General Standards
•
•
•
•
•
•
•
Henkel SHE Standard and Guidelines
Product stewardship
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Corporate Standard Henkel
Legenda: na = non applicabile.
Certificazioni, Accordi volontari e Standard Interni Henkel Italia 2004
Divisioni e siti
Certificazioni,
accordi volontari e
standard interni
Detersivi
Adesivi al Consumo
Cosmetica
Zingonia*
Milano*
Cosmetica
SKP
Milano*
Morris
Parma
Lomazzo
Ferentino
Milano*
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
General Standards
•
•
•
•
•
•
•
Henkel SHE Standard and Guidelines
Product stewardship
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Certificazioni Qualità
ISO 9001:2000
Certificazioni Ambiente e Sicurezza
ISO 14001
OHSAS 18001
Accordi volontari
Responsible Care
Corporate Standard Henkel
Legenda: na = non applicabile.
* = Uffici e Laboratori
Sviluppo Sostenibile 2004
29
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 30
Indicatori
Impatto ambientale della produzione
Impatto ambientale della produzione
A partire dal 2002 il bilancio ambientale esclude
Qui a fianco sono riportati i dati di Henkel Italia
di maggior rilevanza ambientale. I dati aggregati
i dati di Cognis, ceduta da Henkel a fine 2001.
sono formati dalla somma dei dati registrati in ogni
Questo spiega la forte discontinuità di alcuni valori
singola unità produttiva e consentono di mettere
dal 2001 al 2002. Pur tenendo conto di tale disconti-
a fuoco l’impatto ambientale di tutte le attività pro-
nuità le performance ambientali del Gruppo, intese
duttive in Italia prese insieme. Nelle pagine che
come indicatori rispetto alla produzione degli stabi-
seguono viene fornita una scheda dettagliata per
limenti, evidenziano risultati molto positivi nel
ciascuno dei siti produttivi italiani che fanno capo
quinquennio:
al Gruppo Henkel. I dati sono presentati come valore
riduzione del 29% nel consumo di risorse
assoluto (tons/anno, m3/anno ecc.), e anche come
energetiche;
indicatori percentuali relativi alla produzione degli
riduzione del 42% sugli scarichi idrici e del
stabilimenti.
26% sull’acqua consumata;
In entrambi i casi è sempre fornita la sequenza
riduzione del 24% dei rifiuti prodotti;
storica, in modo da poter cogliere l’evoluzione
riduzione del 23% delle emissioni di CO2.
effettiva dell’impatto ambientale. Per ogni stabilimento sono illustrate le principali attività ambientali e di sicurezza svolte nel 2004.
Infortuni: indice di frequenza
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
Infortuni: indice di gravità
Numero di giorni di assenza dal lavoro per
infortunio ogni 200000 ore lavorate
Lost days rate (LDR))
90,1
4,6
3,4
2,7
54,6
2,6
36,2
39,8
0,9
2000
30
2001
2002
2003
Sviluppo Sostenibile 2004
2004
12,9
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il
rapporto tra il valore assoluto di un
certo parametro ambientale e il valore numerico della produzione, fatto
100 l’indicatore per il primo anno.
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 31
Indicatori
Consumi
energetici
Employees
(tep/anno)
As of December 31, 2004
Energia termica
Energia elettrica
%
22640
100
18735 19034
11955
11737
9531
%
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
51200
Indicatore %
48638 48628
150
46990 46623
22892
Consumi e scarichi idrici
Sales
(migliaia
metri cubi)
In
million di
euros
9629
Produzione %
Indicatore %
9410 9656
8975
9436
662
100
10903
9204
2000 * 2001* 2002
2000 2001 2002
260
100
200
9142
9402
8728
2003
2003
2004
2004
50
401
408
298
2000 * 2001** 2002
2000 2001 2002
264
2003
2003
%
50
255
25
2000 * 2001** 2002
2000 2001 2002
2004
2004
Emissioni in atmosfera Particolato
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
(tonnellate/anno)
%
21
2003
2003
2004 **
2004
%
Produzione %
Indicatore %
150
150
150
3,9
4,0
27593
28
Emissioni in atmosfera SO2
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
Produzione %
Indicatore %
28094
602
644
17870
150
666
630
50
10937
706
150
680
%
800
10592
793
792
COD nelleprofit
acque
scaricate
Operating
(EBIT)
In(tonnellate/anno)
million euros
Produzione %
Indicatore %
100
100
22423 22673 21499
100
3,3
2,9
2,6
2,5
2,0
50
2000
2001
2002
2003
2004
50
1,7
2000
2001
2002
1,1
1,3
2003
2004
2000
Emissioni in atmosfera NOX
Emissioni in atmosfera COV
(tonnellate/anno)
%
(tonnellate/anno)
50
%
2002
2003
2004
Rifiuti prodotti
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
Produzione %
Indicatore %
2001
%
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
150
Produzione %
Indicatore %
150
150
40,7
9358
10,5
32,5
100
100
24,2
8204
4840
100
4278
4,8
2,3
2000
2001
2002
6900
3081
4001
6252
22,3
2267
19,6
5,2
7027
50
50
50
1167
2,8
1594
1356
1552
1444
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
2009
1913
2629
2393
1454
2000
2001
2002
2003
2004
Sviluppo Sostenibile 2004
31
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 32
Stabilimenti
Stabilimento di Ferentino
Località Ponte della Pietra - Ferentino (Frosinone) - Divisione Detersivi
• Nasce nel 1973
• Si estende su un’area complessiva di 320.000 mq
• Occupa attualmente 203 persone
• Ha una capacità produttiva annua di 150.000 tonnellate di detersivi in polvere e di 60.000
tonnellate di detersivi liquidi
• Nel 2002 ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001
• Il Sistema di Gestione della Qualità del sito è certificato secondo ISO 9001 Vision 2000
Consumi e scarichi idrici
Consumi energetici
(tep/anno)
%
(migliaia di metri cubi)
Energia termica
Energia elettrica
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
Produzione %
Indicatore %
%
10530
11188 11334
10403 100
%
Produzione %
Indicatore %
150
10825
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
150
142
144
143
150
14263
138
100
13391 14069
14408
13596 100
114
6103
5858
6020
5818
6165
50
4722
2000
4672
2001
5168
2002
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero di
infortuni (progetto Goal Zero)
54
55
38
43
42
2000
2001
2002
2003
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
Produzione %
Indicatore %
Implementazione linee
guida AISE per il miglioramento della sicurezza
nell’utilizzo degli enzimi
664
906
637
Installazione di un
impianto di cogenerazione di elettricità e calore
Sviluppo Sostenibile 2004
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
150
420
569
655
7,2
100
4,8
2
4
Direttiva europea ATEX
(sicurezza in caso di
atmosfere esplosive)
%
2001
633
Revisione Rapporto di
sicurezza Seveso bis
Revamping impianto di
depurazione acque reflue
2000
931
548
483
32
50
4585
5169
2003
50
50
2,9
2
211
335
272
2002
2003
2004
2,8
1,2
2
63
6
21
2000
2001
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
L’aumento dei rifiuti non pericolosi prodotti nel 2003 e 2004 è dovuto al trasferimento all’interno del sito dell’attività di sconfezionamento prodotti ed all’avvio della produzione dei
detergenti liquidi.
RSS_2004_9
14-09-2005
17:57
Pagina 33
Stabilimenti
Stabilimento di Lomazzo
Viale Como 22 - Lomazzo (Como) - Divisione Detersivi
• Nasce nel 1934
• Si estende su un’area complessiva di 43.000 mq
• Occupa attualmente 197 persone
• Ha una capacità produttiva annua di 250.000 tonnellate di detergenti
e ammorbidenti liquidi
• Nel 2003 ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001
• Il Sistema di Gestione della Qualità del sito è certificato ISO 9001 Vision 2000
Consumi e scarichi idrici
Consumi energetici
(tep/anno)
%
(migliaia di metri cubi)
Energia termica
Energia elettrica
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
Produzione %
Indicatore %
%
150
363
3568
1746
3875
339
3724
3486
1769
1915
1729
%
Produzione %
Indicatore %
150
3624
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
358
304
300
150
100
100
50
50
4081
4134
4476
4042
3818
100
1634
1822
1855
1960
1995
1852
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
(progetto Goal Zero)
105
2000
119
2001
128
2002
93
2003
100
1624
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
2141
1320
1864
Riduzione del 10% (vs il
2003) del COD in uscita
2000
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
Produzione %
Indicatore %
50
2034
1825
150
537
642
1349
Implementazione linee
guida AISE per il miglioramento della sicurezza
nell’utilizzo degli enzimi
6,6
100
26
555
5,8
33
3,4
38
13
3,5
50
781
949
1301
783
Certificazione ambientale
ISO 14001 ALPLA
49
0,0
160
2000
2001
2002
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
Revamping della rete
fognaria
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Circa 130 t/anno di rifiuti sono costituiti da cisternette (contenitori in plastica) inviate alla
bonifica e poi riutilizzate.
L’aumento dei rifiuti prodotti nel 2003 è dovuto ad un’anomala produzione di fanghi causa
intervento di manutenzione straordinaria all’impianto di depurazione.
Sviluppo Sostenibile 2004
33
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 34
Stabilimenti
Stabilimento di Parma
Morris - Via Maretto 13 - Parma - Divisione Cosmetica
• Lo stabilimento è stato costruito nel 1974 e acquisito da Henkel nel 1992
• Si estende su un’area complessiva di 42.100 mq
• Occupa 147 persone (compreso le 15 che operano a Fontevivo nel magazzino spedizioni)
• Ha una capacità produttiva annua di 12.000.000 di pezzi su un turno di lavorazione
Consumi energetici
(tep/anno)
Energia termica
Energia elettrica
Produzione %
Indicatore %
210
182
Consumi e scarichi idrici
%
(migliaia di metri cubi)
%
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
234
222
Acqua consumata
Acqua scaricata
240
Produzione %
Indicatore %
87,2
205
150
%
239
150
150
168
85,8
64,4
79,6
140
100
53
6,8
6,4
6,5
100
124
100
4,7
3,4
50
87
102
123,7
152,6
140,8
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
50
3,7
2000
3,6
2001
2,7
2002
3,5
3,6
2003
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
50
2000
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
Produzione %
Indicatore %
Completamento rimozione
dell’amianto
Ampliamento dell’area
preparazione profumi e
relativo impianto antincendio
150
267
267
232,1
100
220
4,5
4,0
186
112
120
131
166
168
50
1,8
Certificazione ISO 14001
0,9
Nuovo sistema aspirazione
vapori profumi e combustore catalitico
155
112,1
55
54
99
2000
2001
2002
2003
2004
0,0
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Il forte incremento produttivo giustifica l’aumento in valore assoluto di alcuni parametri
ambientali.
34
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 35
Stabilimenti
Stabilimento di Brugherio
Via Talete 56 - 20047 Brugherio (Milano) - Centro Applicazione Adesivi Industriali
• Acquisito da Henkel Italia nel 2000
• Occupa attualmente 93 persone
• Nel 1997 ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001
• Nel 2001 ha conseguito la certificazione di sicurezza OHSAS 18001
• Nel 2004 ha conseguito la certificazione ISO TS 16494:2002 richiesta ai fornitori
dell’industria automobilistica
Consumi e scarichi idrici
Consumi energetici
(tep/anno)
%
(migliaia di metri cubi)
Energia termica
Energia elettrica
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
Produzione %
Indicatore %
12,6
150
%
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
%
Produzione %
Indicatore %
150
150
121
220
192
12,6
207
188
44
100
44
44
7,1
100
35
5,6
152
102
102
102
6,0
7,1
100
82
77
5,6
33
5
50
148
177
164
3,9
50
50
119
153
3,3
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
2000
2001
2002
2003
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
Produzione %
Indicatore %
Certificazione ISO TS
16949:2002
2000
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
48,6
3,8
150
30,2
27,5
Raccolta differenziata dei
rifiuti in carta degli uffici
2,9
8,5
25,4
23,6
11,5
9,8
18,1
Coinvolgimento del
marketing nella gestione
ambientale: uso di materiali di riciclo per stand,
pubblicazioni, omaggistica
100
8,3
50
13,9
9,8
19
0
0
0
2000
2001
2002
14,6
1,5
1,4
13,8
0,0
0
2003
1,4
2004
2000
2001
2002
2003
2004
Riduzione consumi idrici
ed elettrici
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Sviluppo Sostenibile 2004
35
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 36
Stabilimenti
Stabilimento di Cerano
Via Vigevano 27 - 28065 Cerano (Novara) - Divisione Adesivi Industriali
• Nasce nel 1974 ed è stato acquisito da Henkel Italia nel 2001
• Si estende su un’area complessiva di 11.500 mq
• Occupa attualmente 88 persone
• Ha una capacità produttiva annua di 1500 tonnellate di silicone e prodotti epossidici
per il settore automotive, per uso industriale e per il fai da te
• Nel 2002 ha conseguito la certificazione QS9000 specifica per il settore automotive
Consumi e scarichi idrici
Consumi energetici
(tep/anno)
Energia termica
Energia elettrica
%
(migliaia di metri cubi)
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
352
121
150
150
272
116
218
86
191
194
62
46
%
Produzione %
Indicatore %
Acqua consumata
Acqua scaricata
369
Produzione %
Indicatore %
%
100
36
32
100
200
145
283
150
100
107
31
26
35,7
31,7
30,7
50
132
129
148
235
50
25,4
248
50
12,3
12,2
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
2000
2001
2003
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
655
Recuperati
676
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
2000
%
318
Produzione %
Indicatore %
Certificazione ambientale
ISO 14001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
150
126
197
345
2001
258
482
443
Certificazione del Sistema
Qualità ISO TS 16949:2002
richiesta ai fornitori dell’industria automobilistica
2002
3
3
7
100
28,8
115
18,3
1
Rinnovamento della rete
fognaria e di raccolta prima
pioggia e degli impianti di
trattamento di emissioni
atmosferiche
Macchina automatica per
lavaggio vasche di produzione
Realizzazione circuito chiuso acque di raffreddamento
7
50
223
245
353
394
9,9
351
7,6
6,0
2000
2001
2002
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Gli aumenti dei consumi energetici a partire dal 2003 sono dovuti ad un ampliamento
infrastrutturale ed al notevole incremento produttivo.
36
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 37
Stabilimenti
Stabilimento di Casarile
Via Puccini 65/67 - Casarile (Milano) - Divisione Adesivi Industriali
• Nasce nel 1966 ed è stato acquisito da Henkel nel 1978
• Si estende su un’area complessiva di 39.000 mq
• Occupa attualmente 58 persone
• Ha una capacità produttiva annua di 7000 tonnellate di resine
• Il Sistema di Gestione della Qualità del sito è certificato secondo ISO 9001 Vision 2000
• Nel 2003 ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001
Consumi e scarichi idrici
% (migliaia di metri cubi)
Consumi energetici
(tep/anno)
Energia termica
Energia elettrica
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
Produzione % 35,8
Indicatore %
150
35,2
%
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
%
Produzione %
Indicatore %
41,7
37
35,8
150
150
1329
1282
1296
1269
1327
100
25,5
100
25,5
652
644
620
658
35,2
35,8
41,7
1525
1505
1538
1449
1459
100
37
624
50
630
652
649
669
705
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero di
infortuni (prog. Goal Zero)
50
2000
2001
2002
2003
2000
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
50
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
Produzione %
Indicatore %
Realizzazione di una
nuova area protetta per il
carico e scarico di cisterne
150
1783
1692,6
62,9
Miglioramento degli
impianti di trattamento
delle emissioni in atmosfera e degli odori
1426
103
1419
Prevenzione inquinamento
e bonifica del sottosuolo
(approvazione progetto di
bonifica)
0
1537
115
100
8,5
228
7,0
1008,5
1354,7
1142
1363
1070
5,4
50
295,5
274,9
292
420
2000
2001
2002
2003
4,1
4,2
2003
2004
128
2004
2000
2001
2002
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
L’aumento dei rifiuti e dei consumi idrici nel 2001 e nel 2003 sono causati da un differente
mix produttivo che ha inciso sulla produzione di acque madri.
Sviluppo Sostenibile 2004
37
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 38
Stabilimenti
Stabilimento di Zingonia
Via Madrid 21 - Zingonia (Bergamo) - Divisione Adesivi Industriali
• Nasce nel 1965 ed è stato acquisito da Henkel nel 1985
• Impiega attualmente 110 persone
• Si estende su un’area complessiva di 18.122 mq
• Ha una capacità produttiva annua di adesivi a base acquosa che supera le 20.000 tonnellate
• Le potenzialità di produzione di Hot Melt granulari è stata estesa a 5000 tonnellate all’anno
• Nel 2003 ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001
• Il sistema di Gestione della Qualità del sito è certificato secondo ISO 9001 Vision 2000
Consumi e scarichi idrici
Consumi energetici
(tep/anno)
Energia termica
Energia elettrica
%
(migliaia di metri cubi)
%
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
%
Produzione %
Indicatore %
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
150
150
150
751
642
636
658
677
181
176
164
181
461
460
494
496
191
100
68
100
28
560
65,4
2001
2002
2003
554
538
563
100
498
51
50
2000
559
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
2000
45
22
2001
2002
26
50
18,4
2003
50
24
15
2000
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
Produzione %
Indicatore %
Prevenzione inquinamento
e bonifica del sottosuolo
(approvazione progetto
di bonifica)
150
1023
996
773
100
Conversione da gasolio
a gas metano della
centrale termica
Eliminazione di
Benzilbutilftalato
dalle produzioni
4,3
816
2,3
2,2
364,6
350
336
271
1
64
283,6
0
81
2003
2004
11
16
212
191
300
2
48
2000
2001
2002
2,1
50
0,0
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Dal 2002 le cisternette (contenitori in plastica) non sono più registrate come rifiuti in quanto riutilizzate dallo stabilimento a seguito bonifica.
38
Sviluppo Sostenibile 2004
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 39
Stabilimenti
Stabilimento di Caleppio di Settala
Via Don Minzoni 1 - Caleppio di Settala (Milano)
Divisione Henkel Technologies
• Nasce nel 1981 ed è stato acquisito da Henkel nel 1997
• Occupa attualmente 207 persone
• Si estende su un’area complessiva di 48.000 mq
• Ha una capacità di produzione annua di circa 40.000 tonnellate di prodotti chimici per il
trattamento delle superfici metalliche
• Ha conseguito la certificazione ambientale ISO 14001 e la certificazione di qualità ISO TS 16949
specifica per i fornitori dell’industria automobilistica
• Il Sistema di Gestione della Qualità del sito è certificato ISO 9001 Vision 2000
Consumi energetici
(tep/anno)
Energia termica
Energia elettrica
%
Consumi e scarichi idrici
(migliaia di metri cubi)
%
Emissioni in atmosfera CO2
(tonnellate/anno)
Produzione %
Indicatore %
%
Produzione %
Indicatore %
Acqua consumata
Acqua scaricata
Produzione %
Indicatore %
150
150
150
88,0
1115
659
1098
635
1134
1193
1175
100
637
658
79,0
77,6
69,5
100
73,2
1541
1485
1489
1538
1536
100
657
50
456
463
497
535
518
2000
2001
2002
2003
2004
Obiettivi di miglioramento 2004-2006
Riduzione del numero
di infortuni
50
33,2
2000
32,5
2001
28,1
2002
33,8
2003
50
40,3
2000
2004
Rifiuti prodotti (tonnellate/anno)
Recuperati
Pericolosi smaltiti
Non pericolosi smaltiti
%
2001
2002
2003
2004
Infortuni sul lavoro
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
assenza dal lavoro ogni 200000 ore lavorate
Incident rate (IR)
Produzione %
Indicatore %
Conseguimento della
Certificazione
di sicurezza OHSAS 18001
150
1754
Prevenzione inquinamento
e bonifica del sottosuolo
1219
1749
3,0
1172
641
Automazione dell’impianto
produzione liquidi
2,9
1177
937
2,4
513
50
494
118
3,7
100
1253
301
174
162
417
322
369
328
363
2000
2001
2002
2003
2004
115
0,6
2000
2001
2002
2003
2004
Indicatore %
Indicatore ambientale inteso come il rapporto tra il valore assoluto di un certo parametro
ambientale e il valore numerico della produzione, fatto 100 l’indicatore per il primo anno.
Dal 2002 le cisternette (contenitori in plastica) dei prodotti finiti, circa 1000 tons anno, non
sono più registrate come rifiuti in quanto restituite al produttore del contenitore per successivo utilizzo, lo sono invece quelle delle materie prime (270 tons nel 2002, 127 nel 2003
e 144 nel 2004)
Sviluppo Sostenibile 2004
39
RSS_2004_9
14-09-2005
17:58
Pagina 40
Glossario
Glossario
CO2
Metalli pesanti
Anidride carbonica formatasi per combustione.
Frazione in un litro d’acqua (nel caso degli scarichi
idrici) e concentrazione nell’aria (nel caso delle
COD (Chemical Oxygen Demand)
emissioni in atmosfera) di metalli quali piombo,
Grado di inquinamento complessivo dell’acqua
mercurio, cadmio, cromo, arsenico, cobalto,
espresso come quantità in milligrammi/litro di ossi-
nichel, zinco e rame.
geno necessario per trasformare i composti chimici
in essa presenti in molecole semplici.
Particolato
Frazione di polveri presenti in un’emissione gassosa.
Corporate Governance
Corretta gestione dell’azienda in riferimento
Product Stewardship
allecompetenze specifiche del Consiglio di
Valutazione preventiva delle caratteristiche di un
Amministrazione (soci, bilancio, finanza di base
prodotto che impattano sulla salute dell’uomo e
ecc.) e più in generale alla gestione della
sull’ambiente.
Sostenibilità come asset aziendale.
Rifiuti
COV (Composti Organici Volatili)
Secondo le definizioni del Decreto legge n. 22 del
Contenuto di sostanze organiche quali alcani (ad
5/2/97 si classificano in pericolosi e non pericolosi,
eccezione del metano), alcheni, aromatici, aldeidi,
e possono essere destinati ad attività di smaltimen-
chetoni, alcoli, esteri e idrocarburiclorurati.
to o recupero.
Indicatore
SO2
Rapporto fra il valore numerico di un certo parame-
Concentrazione di anidride solforosa. Solidi sospesi.
tro e il valore numerico della produzione.
Frazione di solidi presenti in un litro d’acqua.
Indice di frequenza (IR)
Tep
Numero di infortuni con almeno 1 giorno di
Tonnellata di petrolio equivalente. Essa è l’equiva-
assenza dal lavoro ogni 200.000 ore lavorate.
lente energetico dei combustibili utilizzati nel sito
di consumo per la produzione di energia elettrica
Indice di gravità (LDR)
consumata nel sito secondo i seguenti fattori di
Numero di giorni di assenza dal lavoro per
conversione:
infortunio ogni 200.000 ore lavorate.
gas naturale 1000 nm3
= 0,82 Tep
energia elettrica 1MWh = 0,23 Tep
40
Sviluppo Sostenibile 2004
Cover_04
13-09-2005
18:21
Pagina 2
Contenuti
Colophon
Contenuti
Prestazioni di sostenibilità dal 2000 al 2004
Indicatori ambientali per tonnellate prodotte*
Risultati finanziari dal 2000 al 2004
Percentuale; indice 2000
Biossido di zolfo
-59 %
130
Infortuni sul lavoro*
-56 %
Metalli pesanti
-52 %
Acqua
-28 %
Energia
-13 %
Composti organici volatili
-12 %
Biossido di carbonio
-12 %
Acque reflue
-9 %
Rifiuti
-7 %
*Infortuni per 200.000 ore lavorative
Utile (EBIT)
+27 %
Fatturato
+18 %
120
110
100
Colophon Italia
2000
2001
2002
2003
2004
Andamento e prestazioni del Gruppo Henkel.
Pubblicato da: Henkel Italia, Milano
© 2005 Henkel
Pubblicato da: Henkel KGaA, 40191 Düsseldorf, Germania
© 2005 Henkel KGaA
L'edizione italiana del Rapporto Sviluppo Sostenibile 2004
è caratterizzata da due sezioni a cura rispettivamente di
Henkel KGaA, da pagina 1 a pagina 18, e di Henkel SpA,
Progetto e coordinamento editoriale: R&D and Sustainability
Communications: Jan-Dirk Seiler-Hausmann, Wolfgang
Zengerling; Corporate Sustainability Management: Dr. Michael
Bahn, Uwe Bergmann, Christine Schneider, Marta Zak
Design: Kuhn, Kammann & Kuhn AG, Cologne
Foto: Oktay Ardos, Marat Baltabev, Andreas Fechner,
Marc Garten/UN DPI, Getty Images/Pascal Crapet,
Steffen Hauser, Phillip Hympendahl, Tom Maelsa, Andy Rumball,
Brian Smith, Wilfried Wolter
Vision e Valori
Premessa
1
Henkel è leader con Marchi di qualità e Tecnologie avanzate
Henkel in breve
2
che rendono più facile, piacevole e bella la vita delle persone.
Gestione
3
Coordinamento editoriale
Siamo un’azienda orientata al cliente
Sicurezza dei prodotti
7
Direzione Qualità, Ambiente e Sicurezza:
Sviluppiamo marchi e tecnologie leader
Marchi eTecnologie
8
Marco Cassoli, Antonio Corvino, Giovanni Goratti,
Perseguiamo l’eccellenza nella qualità
Detersivi
8
Luigi Maffucci
Il nostro obiettivo prioritario è l’innovazione
Cosmetica
9
I cambiamenti costituiscono sempre opportunità positive
Adesivi al consumo e per uso professionale
10
Siamo un’azienda di successo grazie alle persone che ci
Henkel Tecnologie
11
lavorano
Impegno sociale
12
Siamo impegnati a creare valore per gli azionisti della
Dipendenti
13
Traduzione:
azienda
Priorità Regionali
15
Eurologos, Milano
Siamo coinvolti attivamente nello Sviluppo Sostenibile e
Gruppo Henkel: obiettivi
16
da pagina 19 a pagina 40.
Corporate Communications:
Cecilia de' Guarinoni
Copy writing:
Pina Di Palma, giornalista free lance
Studio Suria, Milano
Comunichiamo in modo aperto e trasparente
Henkel Italia
19
Supportiamo la tradizione di un’azienda familiare
Henkel Italia e lo Sviluppo Sostenibile
20
Foto:
aperta al mercato.
Obiettivi Henkel Italia
28
Henkel SpA
Certificazioni
29
Inpatto Ambientale - Indicatori
30
Ferentino
32
Lomazzo
33
Parma
34
Brugherio
35
Cerano
36
Casarile
37
Zingonia
38
Caleppio di Settala
39
Glossario
40
Il simbolo
utilizzato in molti punti del presente rapporto, indica la disponibilità di informazioni dettagliate su Internet.
Tutti i link sono forniti all’indirizzo:
www.sd.henkel.com
Sustainability Report 2004
Tutti i nomi dei prodotti sono marchi registrati di Henkel KGaA,
Düsseldorf, o delle sue consociate.
Impaginazione:
nella Responsabilità Sociale
Approfondire su Internet
Colophon
Stampa:
Arti Grafiche Corbella, Como
Stampato su carta patinata opaca Chlorine Free
Le informazioni della presente pubblicazione contengono affermazioni previsionali basate sulle valutazioni e opinioni attuali della
direzione aziendale di Henkel KGaA. Le affermazioni in proiezione futura sono caratterizzate dall’uso di parole quali “aspettarsi”,
“intendere”, “pianificare”, “prevedere”, “ritenere”, “valutare” e termini simili. Tali affermazioni non devono intendersi in alcun modo
come garanzia dell’attendibilità delle aspettative. I risultati futuri realmente conseguiti da Henkel KGaA e dalle sue consociate dipendono da una serie di rischi e variabili, per cui potrebbero differire concretamente dalle affermazioni previsionali. Molti di questi fattori
esulano dalla possibilità di controllo di Henkel e non sono valutabili con precisione in anticipo, come per esempio la futura situazione
economica e le azioni della concorrenza e di altri attori del mercato. Henkel non prevede di aggiornare le affermazioni previsionali né
si impegna a farlo.
Sustainability Report 2004
41
13-09-2005
18:21
Pagina 1
Ulteriori informazioni:
R & D and Sustainability Communications
Phone: + 49 (0)211-797-9336
Fax: + 49 (0)211-798-5598
E-mail: wolfgang.zengerling
henkel.com
Corporate Sustainability Management
Phone: + 49 (0)211-797-3680
Fax: + 49 (0)211-798-9393
E-mail: uwe.bergmann
henkel.com
Investor Relations
Phone: + 49 (0)211-797-3937
Fax: + 49 (0)211-798-2863
E-mail: oliver.luckenbach
henkel.com
Corporate Citizenship
Phone: + 49 (0)211- 797-4191
Fax: + 49 (0)211-798-4040
E-mail: michael-rolf.fischer
henkel.com
Corporate Communications Henkel Italia
Phone: + 39 0235792435
E-mail: cecilia.deguarinoni
Internet addresses
www.henkel.com
www.sd.henkel.com
www.ir.henkel.com
www.citizenship.henkel.com
www.henkel.it
it.henkel.com
Rapporto sullo Sviluppo Sostenibile 2004
Cover_04
Rapporto sullo Sviluppo Sostenibile 2004
Edizione italiana