The ISIS Times
www.isis-papyrus.com
La rivista per la gestione e l’automazione del ciclo documentale
Autunno 2001
editoriale su ISIS Papyrus
Signore e Signori!
Non è facile assegnare priorità alle piccole cose quotidiane quando
la nostra routine giornaliera è stata brutalmente compromessa
dagli eventi dell’11 settembre. Ma è anche vero che l’eccellenza si
trova nel momento in cui la realtà ci mette alla prova. Siamo divisi
tra un profondo dolore per le persone che hanno perso la vita o la
cui vita è stata sconvolta e un grosso senso di ammirazione per la
forza e la determinazione con cui l’America ha reagito all’affronto.
L’Europa, come il resto del mondo, ha dimostrato un’unione senza
precedenti contro questi atti.
Non abbiamo riposato sugli allori. Si dice che per fare le cose bene
ci va tempo e se spesso con l’esplosione di Internet ce ne si è dimenticati, dal canto nostro di tempo ne abbiamo preso ancora di più
per sviluppare bene Papyrus Objects, la nostra nuova infrastruttura.
Con Papyrus Objects abbiamo mantenuto la promessa di ridurre lo
sforzo per l’integrazione applicativa e sistemistica per la gestione
della corrispondenza, che, secondo uno studio della Gartner Group,
impiega più del 65% del tempo richiesto per portare a termine
grossi progetti.
Ma dobbiamo andare avanti, vincere il terrore e non lasciarci intimorire. Chiunque si nasconda dietro la sciagura può riuscire ad
uccidere persone innocenti, ma nessuno può compromettere il
nostro Spirito di Libertà. ISIS è nata negli Stati Uniti nel 1991 e,
come soggetto giuridico americano, sentiamo il dovere di supportare l’economia americana, i nostri dipendenti con le loro famiglie e
i nostri clienti. Come Società internazionale, questi eventi rafforzano la nostra volontà di investire negli Stati Uniti.
Come si nota dalla copertina, già negli anni scorsi ISIS si è fatta
promotrice di grossi investimenti: più di 5 milioni di dollari per la
costruzione di ISIS Competence and Solutions Center a Southlake,
Texas oltre che per l’assunzione e la formazione di persone per la
sede Americana. Un impegno finanziario minore per ricostruire un
edificio storico a Ivrea, Italia come centro di supporto societario. Il
buon andamento della Società ha permesso un completo autofinanziamento di tutte queste attività. Negli Stati Uniti il business
quest’anno è cresciuto in modo lento ma costante, come è nel
nostro stile, mentre la crescita maggiore è stata registrata nel resto
del mondo. Il 2000 ha fatto registrare i maggiori successi, oggi
ben 470 grosse organizzazioni usano il Papyrus Document System
e la più grande, addirittura 25.000 Papyrus Clients!
Max and Annemarie Pucher allo show televisivo
‘World Business Review’ di Caspar Weinberger.
Nuove funzioni, nell’area del colore e della presentazione dell’output, come PDF nativo, IJPDS, o email sono state sviluppate e rese
disponibili. Alcuni clienti hanno ricevuto Papyrus System 6, ma ci
vorranno ancora un paio di mesi per finalizzare il processo di qualità.
Max J. Pucher
Annemarie Pucher
Presidente, ISIS Holding AG
Presidente, Papyrus Software AG
Sommario
soluzioni
aggiornamenti tecnologici
6
4
8
14 Un’applicazione in Full Color
da Premio per Clarica
Gestione Corrispondenza
con Papyrus Objects
Una Soluzione Integrata
di gestione del Documento
con tecnologie innovative
e all’avanguardia
10 Incorporare documenti
testuali PC in una strategia
di Output globale
2
The ISIS Times
12 Gestione della Stampa con
Papyrus WebControl
15 Technology Highlights
affari interni
3
Su ISIS Papyrus
16 Nel 2001 ISIS Papyrus
America Inc. festeggia
il suo 10° anniversario!
Un successo lungo 13 anni
Vecchio stile - focus su qualità e stabilità
ISIS.More than a Company.
Rapporto con i clienti duraturo
Azienda privata – ci permette di essere più
vicini al cliente
Soluzioni a “prova di futuro”
Le Soluzioni ISIS sono un investimento e
non una spesa
Non siamo i più economici, ma i migliori.
Ritorno degli investimenti in 6/24 mesi
I concetti ISIS per un’attività di successo:
progetti remunerativi, clienti soddisfatti
e personale motivato!
Nell’attesa di conoscerLa personalmente in uno degli eventi ISIS, come ad esempio, il primo
Open House di ISIS in Italiy nella nuova prestigiosa sede di Ivrea(TO) il 31 Maggio 2002.
Papyrus: una Soluzione
per la Corrispondenza
nel mondo Assicurativo
Dal 30 al 40% di crescita ogni anno
Più di 1800 clienti
Più di 470 Papyrus Document Systems installati
Le organizzazioni più importanti usano Papyrus
Leader di mercato in Europa e Asia, crescita maggiore
in USA
4 centri sviluppo e 3 di supporto in Asia, USA e Austria
Più di 220 impiegati nel mondo
62 Mil US$ fatturati nel 2000 con prodotti Papyrus
Reinvestimento dei profitti per assicurare la crescita
dell’azienda, della ricerca, della formazione
Il Gruppo ISIS fu fondato nel
1988 con lo scopo di offrire
soluzioni per documenti come
Business Partner IBM. ISIS Holding AG in Svizzera è oggi la
capogruppo di 12 consociate in
9 nazioni con una rete di distribuzione del software in 42
nazioni. 4 laboratori di sviluppo
in Austria, Germania e Italia.
Il fiore all’occhiello, il Papyrus
Document System, fu reso
disponibile per la prima volta
nel 1993 ed è stato riconosciuto dalle più grandi organizzazioni mondiali come una pietra
miliare nel mondo del software
di gestione documentale. ISIS
Papyrus fornisce una soluzione
integrata e distribuita per più
di 1800 aziende per le quali il
documento rappresenta una
vera criticità di business. La
tecnologia ISIS Papyrus si
rivolge ad applicazioni documentali su larga scala per il
supporto dei processi come
customer care, CRM, estratti
conto, polizze assicurative,
bollette telefoniche, rendiconti
miglia aeree, carte di credito e
comunicazioni alla clientela.
Tecnologie Web, sistemi client/
server e ambienti MVS, vengono uniti da un’unica infrastruttura informatica.
Dal 1988, il concetto delle Soluzioni ISIS è anticonformista e
lungimirante, ma conservativo
e con un approccio orientato
alla qualità e ai requisiti di
gestione del ciclo documentale
nelle grandi organizzazioni.
Business Partnerships con IBM, Xerox, Scitex, AMS
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3
La corrispondenza con la
clientela costituisce uno
scenario applicativo
complesso che prevede
l’utilizzo di strumenti
gestionali centralizzati,
controllo ruoli e sicurezza utenze, distribuzione
delle risorse, raccolta
delle lettere per stampa
centralizzata o remota,
connessione a fax,
e-mail e archivi.
Definizione elementi
lettera
Definizione interfaccia dati
Gestione centralizzata oggetti e
distribuzione
Gestione ruoli
utenti
Funzionalità di sistema:
Attività da definire e implementare:
Definizione degli elementi della lettera
(Document Framework)
Implementazione delle interfacce dei dati,
utenze e dei controlli di processo
Definizione autorizzazione utenze con ruoli
e privilegi (es. LDAP)
Fornire l’infrastruttura per la distribuzione
delle risorse in rete
Definizione degli elementi del processo di
trattamento della corrispondenza
Creazione dell’infrastruttura per stampa,
fax, e-mail e archiviazione
Segnalazione del
buon esito
dell’output
all'Applicazione
Invio lettera
all’archivio
Nella maggior parte degli ambienti, questi
requisiti richiedono una programmazione non
trascurabile e su varie piattaforme. E’ invece
possibile con Papyrus Objects la loro definizione SENZA programmare, ma attraverso una
personalizzazione di template forniti con Papyrus (Web)Repository.
Funzionalità di amministrazione:
Scelta della giusta tecnologia:
Il mondo della corrispondenza è come un
iceberg. L’utente vede solo il 10%. Di conseguenza, in molti casi, vengono definiti
requisiti sbagliati che inducono a scelte sbagliate. Tutti, comprensibilmente, richiedono
semplicità. Ma il requisito della semplicità
deve agevolare non solo l’utente ma anche
gli sviluppatori, gli amministratori di sistema
e i gestori dei sistemi. Paradossalmente, in
molti casi, viene suggerito l’utilizzo di MSWord, quando invece è in
grado di offrire
solo il 5% dell’insieme delle funzionalità richieste.
Word infatti, rende impossibile un proficuo
utilizzo dell’applicazione a lungo termine.
Molto prima che il sistema ripaghi l’investimento, Microsoft avrà cambiato così tante
caratteristiche da richiedere degli interventi
sostanziali sul pregresso. Non è colpa loro:
visto che MS-Word non è nato per essere
utilizzato in un ambiente aziendale complesso, ma si tratta di uno strumento PC di
massa per le famiglie.
Qual è la funzionalità richiesta?
Procedura funzionale per il setup dell’amministrazione di una lettera:
Definizione di tutti gli elementi standard di
una lettera, come testo, moduli, firme
Creazione dei template di lettere/documenti assemblando questi elementi
Aggiunta della lettera/documento a fasi di
processo predefinite
Papyrus System è nato espressamente per
soddisfare le esigenze aziendali. Come
Papyrus Client non intende competere con
MS-Word, MS-Word non è in grado di competere con Papyrus Client.
Autorizzazione utenti per l’accesso a tali
lettere/documenti con GUI
Definizione del criterio di interfacciamento
e mappaggio dei dati per richieste
applicative
Definizione dei requisiti di processo per
stampa, fax, email e archiviazione
Spedizione
via fax
Spedizione via email
Invio al PrintPool
centralizzato per
accorpamento
Invio a stampante locale PC
Approvazione
supervisore
Creazione dei modelli
di lettera da elementi
di testo o dati
Alle nuove lettere
Assegnazione
modelli
utenti o
librerie di
interfaccia
è assegnato uno
status di VERIFICATO
Supervisori possono
rilasciare il documento
a uno status di
PRODUZIONE
Con Papyrus Objects queste funzioni non
richiedono alcuna programmazione, ma semplicemente l’unione di template e l’aggiunta di
criteri alle definizioni delle interfacce. Controllo
della versione e delle varianti permettono
all’amministratore una più agevole gestione
del ciclo del documento. Papyrus Objects
potrà dunque gestire la distribuzione di tali
risorse in rete.
Gestione
login utenti
per identificare la locazione fisica
Funzionalità utenti:
L’utente può richiedere un documento
manualmente in base al suo ruolo
Il documento può essere richiesto dall’applicazione (es. attraverso MQ-Series)
Assegnazione ad ogni documento di una
ID univoca e uno status
Ora la lettera può essere automaticamen-
L'Utente o
l'Applicazione richiede la
creazione di
una lettera
te completata con i dati dell’applicazione
La logica del documento viene eseguita
come definito negli objects e/o in DOCDEF
L’utente può customizzare SOLO dati e
campi autorizzati
La lettera/documento può essere approvata dall’utente o dal supervisore
La lettera autorizzata può essere poi
stampata, archiviata, spedita via fax
e via e-mail
All’utente può essere data la possibilità di
controllare il processo di output
L’utente potrà successivamente recupera-
Inserimento
di dati reali
nella lettera
creata
re lettere attraverso l’OID di ciascuna
lettera o fase.
Informazione sull’ID e
lo status della lettera
all'Applicazione
Possibilità di personalizzare la lettera
in base all’autorizzazione utente
studio approfondito
Papyrus: una Soluzione per la Corrispondenza nel mondo Assicurativo
Il processo del documento:
Il Cliente: Health Insurance, 621 dipendenti, 500 Mio US$ di fatturato nel 2000
Step 1: Una richiesta MQ Series su mainframe
seleziona automaticamente una lettera.
Il processo si basa sulla definizione degli stati
Generazione fallita
azione
Gener
a
i
iniz ta
Step 2: Il Desktop guida l’utente
attraverso la selezione e la modifica di una lettera.
Generazione
lettera
E s e g u i g e n e ra z i o n e l e t te r a
Lettera non
ancora
selezionata
va z i o n e d a t i
Generazione
approvata
A p p ro
oa
orn
Rit
ione
selez
Dati inconsistenti
iti
Inizio
Accesso mo
delli
pre
def
in
Step 3: Il testo della
lettera può essere editato dove autorizzato.
S el
e
zio
Lettera non
generata
o
Lettera n
n
e
gen
a
r at
R it
orn
oa
ne
l e t te
s e l ez
ra
io n e
Generazione
negata
Lettera
generata
Amministrazione:
Elementi di testo possono essere facilmente
assegnati a lettere.
Autorizzazione:
Un’esperienza positiva con Papyrus
La sfida nell’integrazione Host e PC
• Sviluppo documenti in meno tempo e ad un
minor costo
- Sviluppo distribuito fra departimenti
- Massima precisione nell’anteprima
• Sviluppo e test del documento possono essere fatti
in parallelo con l’applicazione su mainframe.
• Maggiore qualità
- Utilizzo di grafici dinamici, tabelle, font proporzionali
• Netta separazione delle funzioni
- Sviluppo documenti
- Dati, definizione della stampa, archivio
• Complessità
- La complessità totale è di solito sottostimata in
quanto si tratta 'solo' di scrivere qualche lettera
• Integrazione del processo
- Il processo deve essere analizzato e definito
• Interfacce
L’utente invia una richiesta per predisporre un contratto e
inserire i dati richiesti. L’interfaccia Papyrus MQ Series
permette l’accesso ad Host. La lettera viene generata e
inviata al Papyrus PrintPool centralizzato per la stampa e
la spedizione (fax, e-mail). Una informazione sullo status
della lettera viene ritornata all’Host.
Esperienza positiva degli utenti con
sistemi di testo online
• Semplice selezione dei template delle lettere
- Autosufficienza: accesso a tutte le lettere della
propria sezione
- Integrazione: Presentazione di gruppi di lettere per
selezionare template di lettere basati su criteri 'MAY
(può) o MUST (deve)'
• Modifiche alle lettere facili e veloci da apportare
- Selezione di elementi di testo
- Variazione e selezione di variabili
- Selezione di un processo finale definito es. Copia,
del metodo di distribuzione e controllo ricezione.
• Informazioni sullo status di una lettera
- Es.: Produzione lettere in stato “trattenuto”
o “pronto” per la stampa. Mailing terminato,
archiviazione completata.
Un approccio semplice per gestire le autorizzazioni utenze con ruoli e sicurezze.
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Esperienze consolidate – Cosa abbiamo
imparato
• Separazione tra “tecnico” e organizzativo
- Papyrus Objects offre alle aziende l’integrazione
applicativa
- Le specifiche organizzative vengono personalizzate in
base alle esigenze del cliente senza scrittura di codice
• Funzionalità tecniche di Papyrus
- Formattazione e stampa sono funzioni standard di
Papyrus Client/Server
- Gestione output con Papyrus PrintPool, accorpamento, fax, e-mail per SMTP
- Papyrus Repository e Desktop per definire e gestire
l’applicazione
• I processi devono essere analizzati
- L’organizzazione viene definita in sviluppo, in amministrazione e ruolo utente
- Elaborazione testo, paragrafi pre-definiti, dati, separazione tra Desktop e Client
- Il processo viene pianificato con un diagramma di status
Perchè la scelta di Papyrus Objects
• Limiti del nostro sistema precedente
- Gestione dell’applicazione e selezione dei dialoghi
con ASF3.2 non sufficientemente flessibile, manutenzione pesante
- La programmazione della nostra interfaccia di amministrazione avrebbe richiesto un sostanzioso intervento e permesso solo processi statici.
• Vantaggi della soluzione ISIS Papyrus:
- La soluzione standard garantisce un’ottima interfaccia con altri moduli di Papyrus Document System
(es. Client e PrintPool).
- Il sistema per la corrispondenza può essere attivato e
gestito senza il supporto del servizio Sistemi Informativi
- Papyrus Objects fornisce vantaggi ulteriori come la
distribuzione software e la versione automatica.
• Vantaggi dal punto di vista dell’utente
- Gli utenti vedono il tipo di lettera in base al ruolo
- Un messaggio MQ Series seleziona automaticamente le rispettive lettere
- Modifiche facili e rapide da effettuare
- Scrittura testo agevole con Papyrus Client
• Vantaggi dal punto di vista dello sviluppatore
- Definizione e amministrazione oggetti (es. elementi
di testo, utenze e ruoli) molto flessibile
- Amministrazione lettere ed elementi di testo semplice e lineare
- Gestione di circa 1000 elementi di testo incluse variabili
- Accesso ai dati da Host molto flessibile
- Implementazione sicurezza flessibile che permette di
collegare gruppi di lettere, a predeterminate utenze
e uffici
- Sicurezza in base al ruolo utente
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Papyrus Document System è molto di più della somma di un insieme di componenti software. La sua
architettura è il frutto di un progetto nato da attente analisi e mirato a fornire soluzioni ai problemi e alle
esigenze dei nostri clienti, oltre che come soluzione a lungo termine mirata all’integrazione di nuove tecnologie nell’ambiente esistente. I moduli Papyrus possono essere utilizzati singolarmente o combinati in
un sistema integrato per coprire l’intero ciclo di vita del documento, dallo sviluppo all’archiviazione.
Papyrus Objects offre un’estensione di funzionalità
delle applicazioni Papyrus. Amministrazione e integrazione
di sistemi su molteplici piattaforme e applicazioni è stata
considerevolmente semplificata.
Gestione centralizzata per applicazioni distribuite
Controllo versioni e varianti per ogni elemento
dell'applicativo
Interfacce standard a sistemi di messaging (MQ-Series)
e database SQL
Gestione campagne per messaggi marketing e controlli
sull’inserimento della messaggistica
Applicazioni di Customer Care e di corrispondenza con
gestione del processo
Gestione moduli e applicazioni Internet con dati
inseriti dall’utente
Stampa centralizzata e distribuita con gestione code,
spool e stampanti
Una Soluzione
Integrata di
gestione del
Documento
con tecnologie
innovative e
all’avanguardia
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Papyrus Client con il formattatore DocEXEC integrato offre alle applicazioni la produzione online e
stampa interattive presso l’utente finale su una workstation o un portatile. Salvando i documenti generati
nel PrintPool, è possibile una produzione e archiviazione centralizzate.
Papyrus Desktop con interfaccia Plug-In di Papyrus Client controlla l’accesso utente in base al ruolo
e alla sicurezza. I documenti possono essere elaborati e autorizzati da utenti diversi secondo
ruolo e privilegi.
integrazione documento
Papyrus Designer Suite
Un pacchetto completo che copre tutti i requisiti necessari
per lo sviluppo grafico su Windows 95/98/2000/NT.
Sviluppo applicazioni per moduli elettronici
Formattazione dinamica del documento
Editing di Font & Immagini
Conversione font
Conversione di documenti PC in AFP
Ambiente di sviluppo e test
Stampa su stampanti PC
Papyrus DocEXEC
Un motore di formattazione veloce disponibile su
11 piattaforme con supporto Linux pianificato per
il primo Q del 2002, per la produzione in batch di
grossi volumi e interattiva di documenti singoli.
Papyrus Adapters
e Type Managers
Papyrus Capture incorpora le comunicazioni ricevute via
posta tradizionale o email nel sistema estraendo campi di testo e dati
e le classifica sul modello di esempi
per l’archiviazione. I dati possono essere riutilizzati nel processo organizzativo.
Papyrus Host & Server
e WebControl
Papyrus Host è un sottosistema funzionale che
collega JES2/3 su OS/390 per la gestione della stampa
distribuita. La disponibilità dell’interfaccia CICS permette la generazione di un documento “online” da
parte dell’utente finale.
offrono interfacce standard con una parametrizzazione flessibile per l’integrazione dei documenti. Sono supportate transazioni MQ-Series, JES2,
CICS, IMS; interfacce
FEPI e database SQL standard. Verificare disponibiltà di database e di sistemi operativi.
Papyrus Postprocessing/PrintPool
Documenti provenienti da applicazioni diverse possono
essere accorpati, selezionati e inseriti in una sola busta.
Si tratta di documenti salvati con l’indice per permettere
una gestione dell’output multi-canale come fax, e-mail, archivio, distribuzione internet e stampa. (Vedi pag. 10)
Papyrus WebArchive soddisfa le esigenze di customer care e della
distribuzione su Internet. Il documento può essere visualizzato e stampato
in formato AFP o convertito all’occorrenza in PDF nativo, GIF o TIFF. Una interfaccia XML passa l’informazione dell’indice ad archivi a lungo termine
di terze parti.
Papyrus Server converte con la massima fedeltà il
formato indipendente AFP nei formati di output richiesti
per la stampa, l’invio fax, email, il Web e l’archivio.
Papyrus WebControl offre la gestione in rete
Papyrus WebRepository fornisce il versionamento e la validazione di
documento e risorse (da/verso). Gestione ruoli utenti, gestione lavori e distribuzione automatica del software sono caratteristiche standard del prodotto.
di Stampa/Job/Code per Papyrus Servers appoggiandosi su Papyrus Objects Desktop. Un Agent automatizza in modo flessibile i processi di variazione degli
“status” del documento. (Vedi pag. 12)
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Uno dei requisiti più ricorrenti è quello di accorpare e imbustare documenti
PC, come le condizioni generali generate dall’ufficio legale, con altri generati
da applicazioni diverse come polizze o contratti provenienti da applicazioni
mainframe o server.
apyrus AFP PrinterDriver soddisfa l’esigenza di utilizzare documenti di testo PC in un sistema documentale
aziendale. I modelli di documenti e i moduli elettronici possono dunque essere gestiti su PC con prodotti di
massa MS-Word o Excel e convertiti poi nel formato di stampa indipendente AFP. Mentre il Windows GDI Interface
viene implementato ed utilizzato in vari modi da prodotti PC diversi, il Printer Driver AFP deve essere provato separatamente con ciascun prodotto e con i vari settaggi dei colori a video.
P
Il PrinterDriver consente anche di generare l’indice necessario per l’accorpamento con altri documenti generati centralmente.
documenti pc
La capacità di analisi
avanzata diventa realtà:
Il Papyrus PrinterDriver genera testo e font
a differenza di altri driver similari che
generano solo immagini, con evidenti conseguenze per la rete e la velocità di stampa. Gestisce anche documenti in full color.
Papyrus AFP PrinterDriver genera i
seguenti formati di output:
• File documento AFP
• Overlay AFP
• Font AFP
• AFP con indici
• AFP in full color
Font AFP esistenti possono essere automaticamente mappati su font Windows.
Non c’è alcuna sostituzione in quanto è
possibile usare font esistenti nella libreria
o quelli generati al momento da Papyrus
AFP Printer Driver.
Incorporare
documenti
testuali PC in
una strategia
di Output
globale
Quando tutti i documenti sono generati e
memorizzati elettronicamente con l’indice
nel Papyrus PrintPool, la gestione di output
su canali diversi diventa molto semplice.
Papyrus Document System è il gestore centralizzato di tutte le applicazioni documentali. A differenza di altri prodotti tradizionali, Papyrus
genera i documenti al momento della richiesta e con i dati reali.
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La funzionalità di Papyrus Postprocessing
offre selezione, accorpamento e fusione
di documenti provenienti da applicazioni
diverse con l’aggiunta di informazioni
come la numerazione pagine, OMR e codici a barre. L’indice può contenere un flag
per la destinazione del documento, per es.
indirizzo mail o numero di fax. Al momento della stampa, Papyrus genera in modo
trasparente il formato stampante desiderato o PDF/GIF e TIFF per la visualizzazione e l’archiviazione. Nessun intervento
manuale viene richiesto.
Inclusione on-line di documenti generati interattivamente dall’utente:
Papyrus Client con il Desktop offre la possibilità di incorporare l’utente nella strategia globale di output.
Perchè Papyrus Client invece di un altro prodotto PC per
l’elaborazione di documenti aziendali testuali:
Compatibilità nel tempo - Papyrus può leggere oggi documenti AFP generati 15 anni fa’. ISIS garantisce tale compatibilità. I documenti Windows variano invece con ogni release di prodotto.
Indipendenza dalla piattaforma - tutti i documenti generati con Papyrus
sono indipendenti dalla piattaforma. Quelli generati su Windows sono limitati dal formato PC e dalle codepage.
Indipendenza dalla stampante - tutti i documenti generati con Papyrus
sono indipendenti dalla stampante e il risultato grafico sarà identico su qualunque stampante con la stessa risoluzione. Non è possibile gestire allo stesso
modo un output Windows perchè controllato da un driver di stampa non
gestito dal sistema.
Libreria risorse centralizzata - Papyrus offre una libreria risorse centralizzata per il versionamento, la distribuzione automatica e il controllo accessi utenti. L’instabilità del mondo Windows rende del tutto irrilevante l’utilizzo
di una libreria.
Gestione centralizzata dell’ output e della stampa - i documenti generati con Papyrus Client possono essere inviati al PrintPool, con indice, per una
successiva distribuzione su diversi canali di output. I documenti e gli output
Windows sono disponibili in troppi formati diversi che ne rendono
impossibile la gestione centralizzata.
Costo di programmazione e manutenzione - Le applicazioni di Papyrus
Client vengono definite con il Designer e assemblate attraverso dei template ad
oggetti senza programmazione. La distribuzione è automatica! MS-Word può
essere personalizzato solo attraverso complessi programmi VB con utilizzo di più di 10.000 API. E’ IL CLIENTE a dover poi gestire e distribuire tali programmi.
Standard aziendali - Papyrus permette di definire delle regole stilistiche
controllate dal sistema per standardizzare la presentazione delle comunicazioni e
dei documenti. MS-Word, invece, permette all’utente totale indipendenza
e quindi di non rispettare uno standard aziendalmente imposto.
Supporto ai processi - Papyrus offre un approccio molto semplice per controllare i processi del documento. E’ possibile anche definire i canali e le modalità di trasmissione all’utente. Funzionalità simili richiedono l’implementazione di un prodotto di workflow in grado di controllare Word attraverso un complesso programma APIs.
Archiviazione - Si tratta di un processo importante del ciclo dell’applicazione documentale definita con Papyrus. Ogni documento viene archiviato automaticamente da Papyrus o attraverso delle interfacce e formati standard come AFP,
PDF o TIFF. Nessuna programmazione speciale è richiesta! Nella maggior
parte dei casi, archiviare un documento PC necessita di una complessa
programmazione per l’estrazione di indici e la conversione del formato.
Interfacce dati - Papyrus Designer e gli Adapter abilitano l’interfaccia dati
alla generazione di documenti per applicazioni aziendali senza programmazione.
Anche con MS-Word è necessario implementare un prodotto di integrazione EAI, scrivere le intefacce, o, più sovente, ENTRAMBE!
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gli albori del data processing, c’erano due territori ad
esclusivo appannaggio degli esperti – la lettura di un
supporto magnetico e la stampa. Più recentemente,
i PC sono apparentemente diventati i responsabili della trasformazione della stampa a mera attività da automi. Installare
il driver e stampare… questo è quanto molti pensano ancora.
A
Ma questo discorso non vale di certo per un ambiente
aziendale dove il requisito di stampa va più in là della stampantina locale. Se si tratta di una stampante nella stessa
rete, Windows ne permette la configurazione da remoto e
l’installazione di un driver locale per creare un file per quella stampante specifica.
E se noi non volessimo stampare
localmente, o solo preparare lo spool
e scegliere la stampante al momento
della stampa? I problemi iniziano qui!
Ma cosa succede se non si vuole una stampa immediata,
o solo uno spool per poi scegliere la stampante al momento della stampa? Qui incominciano le problematiche in
quanto o il programma applicativo, il formattatore o il driver
di stampa deve produrre un flusso accettato dalla stampante che utilizzi font, risoluzione e caratteristiche del colore conosciuti. Cosa impossibile nelle grandi organizzazioni!
gestione stampa
Anche se PDF ha avuto l’opportunità di risolvere il problema, di fatto non lo risolve, perchè permette di stampare
solo su stampante Postscript Level 3, limitando considerevolmente la scelta e la velocità di stampa. Per ottenere un
file di stampa di una grandezza accettabile è d’obbligo
rinunciare a qualità di stampa e fare giochini come quello
di sostituire i font. Siamo dunque di nuovo punto a capo e
le odierne reti di stampa PC aziendali sono diventate l’incubo
ricorrente dei responsabili IT. C’è solo una possibile soluzione.
• Presentazione in una videata
del Desktop delle code e delle
stampanti
• L’Agent trova con criteri di
BEST_MATCH la Coda per un Task
• Nel Task tutti gli Oggetti sono
referenziati
• L’Agent trova il TOOL con il
Metodo nella Coda
Gestione lavori con drag & drop
di Papyrus WebControl
Papyrus WebControl fornisce una gestione
completa della stampa per l’utente di grandi
organizzazioni:
Definizione e gestione code e stampanti attraverso la rete
Autorizzazione utente, operatore e amministratore
Lavori e code controllati dall’operatore tramite l’accesso in rete
Code multiple per server e stampanti multiple per coda
Interfaccia grafica di server, coda e stato della stampante
Automazione dei job standard
Selezione automatica di code e stampanti in base all’applicazione, ai colori,…
Conversione di flussi di stampa in funzione delle stampanti
Conversione perfetta di font, moduli elettronici e immagini nei formati stampante
Distribuzione automatica risorse con controllo della versione per la stampante
Controllo dei costi e informazioni per la fatturazione
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Il problema, a dire il vero, non è solo la stampa, ma la
gestione richiesta. I file di stampa hanno bisogno di essere accodati ma prima di tutto è necessaria la loro definizione. Gli operatori hanno bisogno di verificare lo stato dei
lavori, rilasciarli, attivare e gestire le stampanti fisiche.
Anche se il PDF avrebbe potuto essere
un’alternativa per semplificare la stampa
distribuita, di fatto non è riuscito nell’intento.
La gestione della stampa
non si risolve assemblando pezzi di software vari.
Per la stampa distribuita a livello aziendale è indispensabile definire una gestione – ma ancora più importante
– un flusso standard!
Gestione
della Stampa
con Papyrus
WebControl
La stampa oggi è digitale: se
si perde il “CONTROL”, ne
scaturisce un vero “CAOS”!
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apyrus Server è disponibile dal 1994 per supportare
la stampa di documenti Papyrus ma anche quella di
altri documenti AFP su varie tecnologie di stampa.
L’obiettivo era quello di fornire un sistema in grado di selezionare liberamente la stampante per stampare in modo
trasparente IPDS, PCL3/4/5, Postscript, Xerox Metacode,
IJPDS, PDF e altro. Ha offerto una gestione di base delle
code, disponibile anche in una versione Java per la GUI. La
limitatezza nella portabilità e stabilità ci ha portati ad
abbandonare la versione Java per ritornare alle nostre origini con librerie C++ indipendenti dalla piattaforma.
P
... o sottomettere una stampa con una
Papyrus WebControl si appoggia oggi su Papyrus Objects
per la gestione dell’ambiente di stampa e l’interfaccia utente, garantendo la massima flessibilità di configurazione e
soddisfacendo i requisiti di stampa.
Utilizzare gli oggetti predefiniti con Papyrus WebControl,
configurare il server, installare stampanti e ruoli utenti è
estremamente semplice. La definizione può essere fatta
con un sistema di “drag&drop” in una cartella. Quando il
lavoro è stato assemblato, viene accodato per un rilascio
successivo dall’operatore. I lavori possono anche essere
attivati in base all’orario, attraverso dei messemplice EMAIL. saggi applicativi o anche con una email!
La rivista per la gestione e l’automazione del ciclo documentale
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Papyrus AFP PrinterDriver
Clarica, una delle principali compagnie di assicurazioni
canadesi, ha scelto Papyrus per implementare una campagna di Marketing personalizzata per la sua rete mondiale di
agenti. Oggi Clarica utilizza Papyrus Document System per
automatizzare la stampa a colori quadricromatica di materiale marketing per 5 settori di mercato e in 5 lingue diverse:
• Sicurezza finanziaria
• Affari
• Salvaguardia immobiliare
• Gestione cessioni attività a conduzione famigliare
• Beneficenza
• Lingue: inglese, francese, cinese, coreano e vietnamita.
I
SIS ha sviluppato un driver di stampa Windows completamente nuovo, che produce un AFP
nativo di alta qualità per lo sviluppo applicativo con Papyrus Designer. Lo sviluppatore potrà
quindi usare, per esempio, documenti Word o altri documenti Windows come moduli di background per le applicazioni Papyrus.
Papyrus Client – Funzioni avanzate
Un’applicazione in
Full Color da Premio per Clarica
Richiesta dell’Agente
Il Valore
L’agente può inoltrare la richiesta per quantitativi di copie
personalizzate degli opuscoli per i vari prodotti assicurativi
attraverso una notifica via web. Per esempio può ordinare
50 copie in inglese per pianificazioni immobiliari, 25 copie
per versamenti di beneficenza. E’ inoltre possibile includere su ogni opuscolo foto ed indirizzo dell’agente.
Gli Agenti le richiedevano perché:
possono personalizzarle
rafforzamento del rapporto col cliente
possibilità di concentrarsi su singoli settori di mercato
possibilità di focalizzarsi su specifici requisiti dei clienti
il Cliente é più aperto al materiale informativo che
parla delle sue esigenze
gli agenti possono ora concentrarsi su settori chiave in
base ai loro obiettivi di mercato
L’Implementazione
La parte grafica è stata realizzata con Quark Xpress e
Photoshop per produrre immagini TIFF CMYK a
600 dpi in quadricromia.
L’Applicazione Papyrus per lo sviluppo di documenti
legge i dati in batch relativi all’ordine, e la foto e l’indirizzo dell’agente da un database su elaboratore centrale. Si generano così copie personalizzate con i dati
dell’agente (nel caso specifico, sul retro dell’opuscolo).
Con Papyrus vengono inoltre prodotte le ricevute di
spedizione degli opuscoli all’agente che li ha ordinati.
Email Server – permette di inviare richieste di stampa via SMTP
Scitex IJPDS – supporto di Highlight e Full color
WebControl per la gestione di Job e Spool con Papyrus Objects
Oracle Type Manager
MQ Series Adapter
Papyrus Repository per NT, AIX, Linux
Opzioni di Qualità del documento
Il risultato di stampa su una IPDS Full Color ha vinto lo scetticismo iniziale: già nella prima settimana un unico ciclo di
stampa aveva generato ben 25.000 copie degli opuscoli.
La preoccupazione del personale addetto alle stampe riguardava innanzitutto il volume. L’esperienza era quella di ripping
Postscript e non di quadricromia AFP. L’utilizzo di Papyrus e
di IBM Infoprint 100 ha reso questa applicazione di Stampa su
richiesta, una soluzione molto scalabile.
“Nel giro di 6 settimane siamo riusciti a stampare l’80% del
totale delle ordinazioni di un anno (1998) relative agli opuscoli generici”, afferma Don Maxwell di Clarica. “Quasi il
16% dei commerciali ha ordinato nuove brochure contro il
4% del 1998. L’efficacia di rivolgersi a segmenti di mercato
specifici rispetto ad un approccio meno mirato é supportato da molti studi.“
The ISIS Times
Papyrus Server
Papyrus Objects – ambiente per V6
Le Statistiche
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Papyrus WebArchive
Generazione di PDF nativo con font compressi e non solo immagine
I Risultati
Ben 450 ordini ricevuti nel giro di 6 settimane, a differenza
del volume solito di 23 ordini di opuscoli prestampati ma
non personalizzati. Gli agenti erano disposti a pagare un
prezzo ben tre volte superiore pur di avere a disposizione
le brochure personalizzate.
Modalità DOCDEF Text Editor
Opzione Browser Plug-In
Integrazione Papyrus Objects con Desktop
www.isis-papyrus.com
Supporto di Full Color per immagini AFP IOCA FS45 con compressione JPEG e TIF
Supporto di AFP IOB per formati TIF e JPEG
Supporto Euro per tutte le componenti
Import di BMP, GIF, JPG e TIF per Image Editor
Migliorate performance e facilità di utilizzo
Nuova struttura DB (PAS) per Postprocessing e PostCalc
Migliorate le performance di PostCalc di ben 5 volte su grossi volumi
Migliorata funzione di SORT per tabelle interne DOCDEF
Miglioramento di performance del 20% per run DocEXEC complessi
Velocità di conversione più elevata per la maggior parte dei driver di stampa
Nuove caratteristiche GUI per i Designer:
- selezione albero multipla
- dati direttamente integrati con l’anteprima del documento
- nuove funzioni DOCDEF come CASE/SELECT e TABLE e altre ...
Technology Highlights
documenti a colori
La rivista per la gestione e l’automazione del ciclo documentale
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Gli uffici ISIS
Centro Direzionale Internazionale/Austria:
ISIS Information Systems GmbH
ISIS Marketing Service GmbH
Alter Wienerweg 12
A-2344 Maria Enzersdorf
T: +43-2236-27551-0
F: +43-2236-21081
eMail: [email protected]
Stati Uniti – Centro direzionale
ISIS Papyrus America, Inc.
5505 Normandy Dr.
Colleyville, TX 76034
T: 817-416-2345
F: 817-416-1223
Asia – Centro direzionale
ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd
9 Temasek Blvd.
#15-03 Suntec City Tower 2
Singapore 038989
T: 0065-336-6988
F: 0065-336-6933
Gran Bretagna
ISIS Papyrus UK Ltd
The Atrium Court
Apex Plaza
Reading RG1 1AX
T: 0044-1189-254227
F: 0044-1189-560380
Paesi Bassi
ISIS Papyrus Benelux
Waterloo Office Park
Dreve Richelle 161
B-1410 Waterloo
Nel 2001
ISIS Papyrus
America Inc.
festeggia il suo
10° anniversario!
La ricorrenza viene festeggiata con l’inaugurazione dei nuovi uffici di proprietà ISIS dopo 10 anni di affitto in
località lontane l’una dall’altra
come New Jersey e Texas.
Il Gruppo ISIS Papyrus nel
2000/01 ha investito circa US$5
milioni nell’economia americana
attingendo dalle disponibilità
liquide per migliorare il mercato e
il supporto negli Stati Uniti. La
maggior parte dell’investimento è
affluita nel nuovo edificio 'ISIS
Solutions and Competence Center' a Southlake, TX tra Dallas e
Fort Worth.
Un team di consulenti americani
sono stati formati per fornire servizi professionali d’alto livello e
gestione di progetti per i nostri
clienti americani. Il servizio potrà
ora godere di un nuovo centro per la
formazione e le presentazioni. Vi
invitiamo all’evento dell’Open
House nella prima metà del 2002. Si
dice che Arnold Schwarzenegger
potrebbe arrivare all’improvviso
per salutare i nostri amici austriaci. Ma è solo un pettegolezzo…
T: 0032-2-352-8720
F: 0032-2-352-8802
Italia
ISIS Papyrus Italy Srl
via Jervis 11/v004
10015 Ivrea (TO)
T: 0039-0125-521-535
F: 0039-0125-521-533
Spagna
ISIS Thot SL.
c. Azabache 17
28224 Madrid
T: 0034-91-351-1686
F: 0034-91-351-4432
www.isis-papyrus.com
Responsabile contenuti: ISIS Marketing Service GmbH, Maria Enzersdorf/Austria