PARTITO POLITICO
RINNOVAMENTO PER L'ITALIA – RPI
Sede legale: Milano - Sede operativa nazionale via Franziche, 8 Rivolta D'Adda (CR) 26027
SEGRETARIO POLITICO GENERALE FRANCESCO MAURIZIO MULINO
Tel. +39 3341457457 - FAX: +39 1782283042
e-mail: [email protected]
Internet:
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Protocollo 0003/E.N./SPG/01/10/2014
Milano li, 01 Ottobre 2014
Spett.le
-
AZIENDE OSPEDALIERE DI MILANO
-
REGIONE LOMBARDIA
All'attenzione del Vice Presidente e Assessore alla Salute
On. Mario Mantovani
[email protected]
-
DIREZIONE SANITARIA ASL
All'attenzione del Direttore Sanitario
Dott. Enrico Bolzoni
[email protected]
Oggetto: Comunicazione – Richiesta chiarimenti.
Spettabili Aziende, Spettabile Regione Lombardia, Spettabile ASL,
da un'analisi condotta dal Partito Rinnovamento per l'Italia presso le strutture Ospedaliere
Milanesi, abbiamo riscontrato numerose problematiche comuni alla maggioranza delle
Aziende Ospedaliere Milanesi, a seguire i quesiti a cui gradiremo avere Vostre risposte:
1) Come mai alcune strutture ospedaliere ad esempio, Gaetano Pini e Niguarda
non effettuano prenotazioni per visite specialistiche entro i tre giorni previsti
per le ricette rosse con bollino verde?
2) all'atto della prenotazione tramite numero verde 800638638, perché non
vengono indicate tutte le strutture presenti nel territorio Milanese? Ad
esempio Galeazzi e San Raffaele, Pio X° etc non sono incluse in fase di
ricerca di posto per visita medica specialistica mentre l'utente viene indotto a
credere che la ricerca è fatta presso tutte le strutture?
3) Come mai i Pazienti nello svolgere alcune visite specialistiche come ad
esempio la Elettromiografia vengono obbligati a pagare anticipatamente un
Ticket che agli occhi degli utenti appare come definitivo, mentre poi il medico
in corso d' esame nella maggior parte dei casi, realizza altri segmenti e solo
successivamente il paziente viene a conoscenza del costo definitivo
dell'esame? Perché il Paziente non viene informato dal Medico di Base,
all'accettazione/prenotazione, numero verde regionale compreso, o dallo
specialista che esegue l'esame preventivamente circa il costo totale
dell'esame? Inoltre come mai se il Paziente vista la variabilità del costo del
Tiket sanitario si trova impreparato economicamente a saldare il Tiket
nell'immediato, non gli viene consegnato il referto fino a che il Paziente non
paga, (ciò in difetto con il Dgr 3111)? Come mai gli utenti non sono informati
con appositi cartelli che il Dgr 3111 da loro la possibilità di pagare il Tiket
sanitario anche posticipato nei termini di legge?
4) Come mai alcune strutture pur avendo all'interno dei reparti specifici come
ad esempio, la Ginecologia effettuano solo parte delle visite specialistiche?
l'utente che vuole prenotare ad esempio una visita per Bartolinite presso la
struttura San Carlo e deve sottoporsi ad altre visite specialistiche per altre
patologie ginecologiche viene dirottato dal centro prenotazioni per quelle
altre visite in un altro Ospedale? perché la struttura dove l'utente ha già
effettuato altre visite ginecologiche con la diagnosi Bartolinite non ha posto
per le altre patologie Ginecologiche? Un disservizio, che all'utenza costa in
tempo e denaro, oppure esistono accordi tra strutture ospedaliere circa le
singole patologie?
5) Come mai i pazienti anziani non godono di un canale preferenziale per
svolgere le visite negli ospedali vicino casa? (vengono invitati a svolgere
esami presso altre strutture più distanti dalla loro abitazione) non credete che
potrebbe essere utile riservare loro degli spazi affinché possano andare a
visita specialistica vicino casa in tempi ragionevolmente brevi?
6) Come mai negli Ospedali c'è esposta la Pubblicità di aziende private? il
ricavo della cessione degli spazi pubblicitari per cosa è utilizzato
generalmente? È legale? Potrebbe essere un modo per abbattere i costi dei
Tiket o del Pronto soccorso con codice bianco?
7) I tempi di accettazioni presso le strutture Ospedaliere per i pagamenti dei
Tiket sanitari sono lunghi, talvolta anche superiore ad 1h e 30m, esiste una
normativa o un regolamento che imponga un limite massimo temporale per
la trattazione dei numeri dei pazienti in coda? Nel caso non esista potreste
valutare la possibilità di inserire una norma che regoli l'attesa degli utenti ai
fini dello snellimento delle code e la riduzione dei tempi di attesa?
8) L'Ospedale Gaetano Pini, appare una struttura allo sbando, i Direttori
responsabili di entrambe le strutture, non sono stati reperibili al colloquio
nonostante li abbiamo cercati svariate volte in diversi periodi, al loro posto si
sono presentati sostituti di sostituti di sostituti, addirittura caposala che si
presentano quali sostitute dei Dirigenti (dicevano che erano le facenti le
veci). In estate una pessima gestione dei turni dei medici, le visite in sala
gessi superano le due ore di attesa, personale spesso sgarbato, per più di
20 minuti nessuno era presente allo sportello principale di accettazione (polo
di via Isocrate), nessun Responsabile nella struttura o suo vice in sede, un
solo operatore all'accettazione distaccata per le visite specialistiche e lunghe
attese per gli utenti, medici nel Polo con poca voglia di lavorare, tanto da
eseguire visite frettolose e superficiali. Chiediamo vengano sostituiti i
Dirigenti Responsabili dell'Ospedale Gaetano Pini e del Polo distaccato?
9) Come mai al Gaetano Pini non si effettuano prenotazioni telefoniche per le
visite specialistiche? Perché alcune strutture, Gaetano Pini e San Carlo ecc..
con numero indicato per le prenotazioni sul loro sito, dirottano l'utenza in
automatico al numero verde regionale, rendendo difficoltoso comunicare con
le strutture stesse, cosa differente per i solventi che hanno un canale
privilegiato?
10)Sembra che il Sistema sanitario stia andando autonomamente, grazie alla
politica delle Aziende Ospedaliere, verso una nuova definizione delle priorità
dei tempi di attesa degli utenti: Primi gli utenti a pagamento, poi gli utenti con
ricetta con pagamento Tiket ed infine gli utenti con esenzione. Ci chiediamo
se questo sistema sia voluto dall'Amministrazione regionale. Se le AZIENDE
Ospedaliere vanno in questa direzione è perché percepiscono il denaro dalla
Regione in ritardo? Oppure trattasi di disservizi che necessitano
dell'attenzione di chi istituzionalmente è preposto a prestarla?
11) Perché alcuni Ospedali (San Raffaele etc) prenotano visite specialistiche ad
un anno di distanza dalla data della ricetta del medico di base? Accade per
indurre i pazienti a pagare per intero la prestazione? Oppure si tratta sempre
di disservizio? È legale? Chi controlla che le AZIENDE Ospedaliere
mantengano adeguati standard in questo senso, nei rapporti con l'utenza?
12)I Pronto soccorso hanno tempi lunghissimi per gli italiani, Le lunghe attese
sono causate da carenza di personale medico? Su chi ricade il costo dei
traduttori di lingue presenti 24 ore su 24 nelle strutture? esistono canali
privilegiati per gli stranieri?
13)Quali sono le funzioni dell'URP delle Aziende Ospedaliere? Fare da filtro tra
Dirigenti Sanitari o Amministrazione verso gli utenti, al solo fine di evitarne il
contatto diretto con la Dirigenza degli Ospedali? oppure essere di supporto
all'utente? Crediamo che molti URP abbiano dimenticato la loro funzione
originaria, auspichiamo vogliate informare sia gli l'URP che l'Utenza,
attraverso appositi opuscoli circa le reali competenze degli Uffici URP?
14)Il Fatebenefratelli di Milano espone cartelli informativi all'utenza circa i tempi
massimi di attesa in accettazione (pagamento Tiket) perché le altre strutture
no? È facoltativo? Auspicabile?
Nonostante gli Enti Ospedalieri siano diventate delle Aziende noi crediamo che la Sanità
debba restare pubblica e accessibile a tutti senza limitazioni dovute al fatturato....
Auspichiamo maggiore attenzione verso Pazienti anziani, Pazienti con handicap e Pazienti
con esenzione, il servizio ospedaliero non deve discriminare ma dare maggior tutela alle
fasce deboli ed alle loro esigenze. Ci chiediamo infine, chi vigila sulle strutture
ospedaliere?
Auspicando che il desiderio di profitto delle Aziende Ospedaliere non prevalga sul
desiderio di curare vite umane, restiamo in attesa di vostre risposte, ribadendo fortemente
l'intenzione di proseguire con la nostra attività politica per migliorare la qualità di vita dei
cittadini.
Cordiali saluti
PARTITO POLITICO
RINNOVAMENTO PER L'ITALIA
ESECUTIVO NAZIONALE
IL PRESIDENTE
GRAZIELLA VALLELUNGA
IL SEGRETARIO POLITICO GENERALE
FRANCESCO MAURIZIO MULINO