Progetto ACCESS 4 Ali
CAPITOLATO SPECIALE DESCRITTIVO E PRESTAZIONALE
PREMESSA
II Comune di Agrigento, Ente facente parte del Distretto Turistico "Valle dei Templi" ( d'ora in poi
semplicemente Distretto Turistico), nonché, nell'assolvimento della propria funzione, quale Ente
beneficiario del finanziamento di cui al PO FESR 2007/2013, Obiettivo Operativo 3.3.3, Linea di intervento
3.3.3.A., Bando: "Cofinanziamento dei Progetti di Sviluppo Proposti dai Distretti Turistici Regionali",
pubblicato sulla GURS n. 17, parte prima, del 5 aprile 2013 e successive modifiche ed integrazioni.
Ammesso a finanziamento con il D.D.G. n. 782 del 16/06/2014 del Dirigente Generale dell'ASSESSORATO
per il TURISMO, lo SPORT e lo SPETTACOLO, Dipartimento per il Turismo, lo Sport e lo Spettacolo, con la
presente gara intende affidare l'appalto di servizi, forniture e lavori, denominato:
Sistema Integrato di Accessibilità "for ali" del Distretto Turistico "Valle dei Templi"
Oggetto dell'appalto è la realizzazione e l'implementazione di una piattaforma multimediale di
orientamento del visitatore integrando in un unico sistema, seguendo i principi dell'accessibilità per tutti,
definita: "accessibilità For AH", sia la segnaletica fisica tematica sulle principali arterie di collegamento e
all'interno dei centri abitati, che piattaforme di marketing proximity basate su servizi web-based di geotagging e geo tracking fruibili tramite qualunque smartphone o tablet/pc. I punti informativi (Infopoint)
saranno collegati in rete tra loro e promuoveranno, siti, beni iniziative e proposte turistico-culturali
sfruttando la tecnologia multimediale. Attraverso il sistema degli Infopoint diffusi, installati in tutti i luoghi
con un alto potenziale dì contatti pubblici, presso le strutture ricettive presso i ristoranti, saranno erogate
informazioni in varie lingue su tutti i siti da visitare del distretto, sugli eventi di attrazione turistica,
attraverso anche la proiezione di immagini con la caratteristica della "portabilità" di tali contenuti, tramite i
Qr code, impiegando anche i telefoni cellulari di proprietà degli utenti. A questi sì accompagneranno degli
espositori con il logo del distretto contenenti brochure, mappe e materiale pubblicitario informativo degli
operatori turistici del distretto.
Contenuti e Motivazioni del progetto:
II progetto di sistema integrato di accessibilità "for ali" del Distretto Turistico "Valle dei Templi" intende
creare una rete integrata a vari livelli di informazioni erogate attraverso infopoint, app su mobile, sito
internet e di segnaletica stradale a vari livelli informativi che collega tutti i partner del distretto (Comuni, le
associazioni di animazione turìstica, gli operatori turistici, commerciali e della ristorazione, aderenti). A
questi si aggiungeranno anche altri operatori della filiera turistica e tutti i siti di interesse storico,
monumentale e culturale (musei, parchi e riserve, ecc).
L'idea progettuale che qui s'intende sviluppare consiste nel miglioramento della offerta turistica attraverso
un sistema ad alta tecnologìa, applicato nei luoghi di principale transito e dì interesse turistico, che
permetterà di:
Attivare il partenariato pubblico privato creando una filiera integrata dei servizi di accoglienza
turistica;
accogliere i turisti e i residenti con uno strumento informativo in grado di offrire una "userexperìence" di alto valore e senza precedenti;
promuovere i beni, le attività e le risorse culturali offerte dal territorio del distretto con il sistema
"forali";
favorire lo sviluppo dell'offerta delle attività produttive, dell'artigianato locale, del turismo, della
ristorazione e di tutte le attività ed eventi che si muovono e gravitano nell'area;
valorizzare gli itinerari e i percorsi eno-gastronomici e gli eventi culturali collegati;
informazioni possibili sulle opportunità offerte dal territorio;
1
r\e sia al tu
Progetto ACCESS 4 Ali
^
diffondere informazioni di pubblica utilità raggiungendo con estrema rapidità e semplicità i
destinatari.
L'ambito di applicazione del sistema spazierà dalla fruizione di contenuti legati a Beni Culturali, a servizi di
tipo pubblico-assistenziale, cataloghi prodotti e guide turistiche. Il patrimonio artistico e culturale, ad
esempio, rappresenta oggi una grande risorsa per lo sviluppo economico e sociale del nostro paese, e
l'indirizzo generale è quello di favorire e promuovere attività tese alla tutela, alla valorizzazione e,
soprattutto, alla diffusione della conoscenza dei Beni Culturali. L'attuale processo di fruizione di contenuti
legati ai Beni Culturali, ad esempio, richiede molto spesso il presidio dei siti ospitanti il bene in questione,
visite guidate eseguite direttamente da personale specializzato e, talvolta, anche l'uso di sistemi di audioguida poco versatili, costosi, non sempre disponibili per tutti coloro che ne fanno richiesta e che
necessitano, comunque, di particolare attenzione nella gestione. La tecnologia "user-friendly" impiegata
nella comunicazione e informazione dal sistema, coniugata alla segnaletica innovativa e alla portata di
tutti, non sarà intesa come "utilizzazione" fine a sé stessa, ma si tradurrà in una strategia capace di
valorizzare realmente l'immenso patrimonio di cui disponiamo.
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Grazie a questo sistema integrato di info-point turistici, segnaletica e con corner e istallazioni multimedi
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territorio distrettuale avrà ricadute molto positive su diversi livelli. In primo luogo innalzerà gli standard
qualitativi e quantitativi della accoglienza e della domanda turistica: la capacità di accoglienza del turista
attraverso un sistema tecnologicamente avanzato capace di comunicare in modo semplice ed efficace un
"ventaglio concettuale di possibilità e servizi" di cui fruire durante il suo soggiorno, non potrà che
aumentare la media della sua permanenza, fidelizzarlo e attivare il circuito virtuoso del passaparola,
generando più flussi, magari spalmati in vari momenti dell'anno, grazie alla continuità e alla varietà delle
informazioni veicolate. In particolare la piattaforma multimediale e la rete di infopoint realizzeranno il
pieno coinvolgimento e rafforzamento del partenariato pubblico privato (vedi elenco punto successivo)
creando interazione tra gli stessi partner ed alimentando il senso dell'appartenenza alla governance
territoriale rappresentata dal distretto. Il sistema integrato certificherà l'appartenenza della struttura al
distretto, attraverso un layout grafico che identificherà i partner, e ciò determinerà un vantaggio
competitivo dei soci del distretto rispetto ai non soci poiché, in quanto somministratori di informazioni che
certamente diventeranno punto di riferimento, e potenzialmente erogatori di servizi ricettivi - ristorativi ecc , per i turisti-viaggiatori utenti, determinando una sorta di "rincorsa" degli altri operatori non partner
per adeguarsi agli standards del sistema ed aderire al distretto, migliorando l'offerta competitiva dell'intero
sistema. Tutti i partner, entrando nel network avranno lo stesso ruolo: erogare servizi di accoglienza ed
accompagnamento del turista nell'ambito del distretto seguendo i principi "For ali" cioè per tutti i tipi di
turisti nel rispetto delle esigenze del singolo.
In relazione a quanto appena descritto, il soggetto aggiudicatario e/o A.T.I. dovrà avere al suo interno le
componenti specializzate, strutturali nonché le competenze strategiche. creative ed operative per
sviluppare e realizzare quanto dettagliato nel presente Capitolato.
ART. 1 - AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
L'amministrazione aggiudicatrice è il Comune di Agrigento.
ART. 2 - OGGETTO DEL SERVIZIO
L'oggetto è indicato nella superiore premessa, nonché, descritto al successivo articolo 4.
La descrizione integrativa dell'oggetto dell'appalto di servizi, forniture e lavori è contenuta nella Relazione
Descrittiva, che costituisce parte integrante del presente Capitolato, come allegato "A".
In sintesi, l'appalto comprende i seguenti servizi:
1. Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità: Accessibilità
for AH
2. Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità, con
manuale for Ali
3. Realizzazione piattaforma multimediale CMS System
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Progetto ACCESS 4 Al i
4. Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del Distretto
5. Inserimento nel sistema informatico multimediale dì itìnerari, beni culturali, punti di interesse
turistico, strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
6. Costituzione della Rete Infopoint Diffusi
7. Progetto grafico del logo
8. Piano di comunicazione
9. Fornitura e Posa in opera della segnaletica turistica "for AH"
L'appalto avrà una durata massima di 6 (sei) mesi, decorrenti dalla data di sottoscrizione del contratto,
salvo proroghe consentite. Resta salvo il fatto che il servizio potrà esaurirsi anche prima di tale scadenza.
In ogni caso, fino si dodicesimo mese dalla predetta data di aggiudicazione definitiva, l'Aggiudicatario si
impegna comunque a garantire la fase di start up gestionale successiva alla consegna del servizio,
owerossia, una fase di affiancamento alla struttura del beneficiario o del distretto che prenderà in carico il
servizio stesso.
ARI. 3
DIRITTI DI UTILIZZO ED ESCLUSIVA
3.1 Utilizzo dì foto/immagini/illustrazioni, racconti, scritti diversi, eventuali video e brani musicali/tracce
audio.
^
Nel caso in cui lo sviluppo dei progetti creativi oggetto del presente bando rendesse necessario l'utilizzo di
tU-Q^Voto/immagini/illustrazioni, racconti, video, brani musicali/tracce audio e/o materiali affini, questi dovranno
originali e liberi di diritti da parte di terzi. L'Aggiudicatario dovrà quindi garantire il libero utilizzo dei
li senza limiti temporali e territoriali. Dovrà inoltre fornire tutte le idonee licenze d'uso esclusive, la
relativa all'estensione dei diritti, eventuali crediti, liberatorie nel caso di materiale in cui
siano presenti beni e/o persone e ogni altra documentazione richiesta dalla legge in materia.
Resta salva in ogni caso l'assenza di qualunque responsabilità dell'Amministrazione in merito al pregiudizio
recato a diritti di terzi di qualsivoglia natura.
3.2 Diritto di esclusiva.
Il Committente avrà il diritto d'uso esclusivo e senza condizione di tutti gli elaborati prodotti durante il
periodo contrattuale e rientranti nell'ambito dei servizi oggetto della presente gara. Il Committente avrà
quindi libera e completa disponibilità del materiale,
L'Aggiudicatario dovrà garantire che, tutto il materiale creativo prodotto in sede di gara e durante il periodo
contrattuale è originale, pienamente disponibile e tale da non dar luogo, né in Italia né all'estero a
contestazioni per plagio, imitazione o contraffazione da parte di terzi sul piano del diritto e
dell'autodisciplina pubblicitaria.
In ogni caso l'Aggiudicatario si impegnerà a tenere la Committenza sollevata ed indenne da ogni pretesa
che, in Italia o all'estero, venisse eventualmente avanzata nei confronti della stessa Committenza da
chiunque e a qualsìasi titolo in relazione alla diffusione del materiale realizzato, anche se approvato dal
Committente.
Si precisa che a conclusione del contratto, l'aggiudicatario si impegna a fornire, in via esclusiva, al
Committente l'intero archivio delle produzioni creative (foto, immagini, audio, video, copy, ecc.) su
supporto hardware, completo di files di progetto aperti e files definitivi non modificabili.
Tale materiale deve essere accompagnato da liberatoria sull'utilizzo esclusivo organizzato in cartelle, data,
campagna e mezzo utilizzato.
Si evidenzia, infine, che il Committente diventa proprietario esclusiva e unico utilizzatore del materiale
oggetto del presente contratto, e che l'aggiudicatario o terzi, non potranno vantare alcun diritto sullo
sfruttamento e utilizzo di esso.
ART.4
DESCRIZIONE INTEGRATIVA DEL SERVIZIO
Ad integrazione di quanto descritto all'alt. 2 - Oggetto del servizio, all'Aggiudicatario si precisa quanto
segue:
Progetto ACCESS 4 Ali
1
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II progetto prevede di avviare una attività di accoglienza turistica diffusa, andando incontro al turista, lì nei
luoghi dove egli arriva e si ferma anche per poco tempo. Tutti i partner del distretto che verranno a
contatto con i turisti, sia pubblici che privati, si doteranno di apparecchiature di comunicazione
multimediale. La promozione del distretto consisterà in un flusso comunicativo continuo su tutte le
opportunità di cultura, svago, relax, enogastronomia ed eventi offerte dalla filiera distrettuale e distribuite
secondo il principio "Por ali" cioè ad ogni turista/utente la sua informazione personalizzata attraverso delle
app (informazioni specifiche per i turisti diversamente abili, circuiti ad hoc, itinerari enogastronomici per
celiaci, sono alcuni esempi). Fornire servizi di informazione e assistenza ai turisti, valorizzare le risorse
turistìche disponibili, realizzare progetti, manifestazioni e congressi d'interesse turistico, diffondere
opuscoli e guide ed altro materiale per la conoscenza delle località turistiche, costituiscono alcuni esempi
d'attività promozionale. Si tratta, dunque, di un'attività molto ampia e articolata, non facilmente
ricomponibile, ma senza dubbio decisiva per un settore, come quello dell'accoglienza turìstica,
caratterizzato da una forte competizione e da un raggio d'azione molto esteso.
In questa prima fase i servizi relativi all'accoglienza e all'informazione dei turisti rappresentano, senza
dubbio, attività fondamentali per il settore: la soddisfazione del turista, passa anche attraverso il
comportamento di questi organismi e il tipo di prestazioni che sono in grado di effettuare.
L'efficacia nel modo dì operare degli IAT diffusi (infopoint-accoglienza-turistica) è legata, essenzialmente,
alla loro capacità di soddisfare le necessità e i desideri dei turisti, i quali devono essere considerati sia come
principali destinatari dei servizi sia, in ottica strategica, come una bussola che orienta l'attività di
informazione e accoglienza turistica.
La principale sfida degli IAT è, dunque, quella di porre attenzione alle esigenze dei turisti e tradurle in
prestazioni di qualità, in grado di suggerire la soluzione giusta, al momento opportuno.
L'obiettivo del presente progetto è quello di creare un vero e proprio sistema integrato di accoglienza ed
informazione turistica nel Distretto.
L'importanza strategica dell'informazione e dell'accoglienza turistica richiede, inoltre, un controllo continuo
dei livelli di qualità degli uffici preposti: questo significa l'applicazione di standard di lavoro finalizzati ad
elevare il livello dei servizi offerti.
Inoltre al fine di colmare le esigenze manifestate dai turisti nel paragrafo precedente, si prevede
l'implementazione della segnaletica turistica, necessità percepita sia da un utenza nazionale che
soprattutto da quella straniera.
Per essere efficace la segnaletica dovrà avere determinate caratteristiche:
S Tematica (caratterizzata da un layout e un lettering unico per tutto ii distretto e facilmente
riconoscibile);
/" Di "avvicinamento" e di "prossimità" ai beni interessati (che fornisca indicazioni a partire da
distanze significative rispetto al bene e che approfondisca il livello di dettaglio avvicinandosi al
bene);
/
Multilìngue
Accanto a questa evidente esigenza va segnalata la percezione evidenziata nelle risposte alle interviste
somministrate, di un'offerta turistica tecnologicamente inadeguata, confusionaria nella veste e spesso
conflittuale nei contenuti oltre che di difficile accesso. L'idea progettuale mira a risolvere queste due
criticità in maniera diretta coniugando l'esigenza di una segnaletica fissa a quella di un sistema di
orientamento complessivo del distretto mirato, coerente, lineare e orientato ai gusti dell'utente, che dia
anche la percezione di un'azione tecnologicamente innovativa. Nello specifico la segnaletica sarà
differenziata in base ai livelli di prossimità al bene partendo dai luoghi più distanti lungo le arterie di
collegamento dei flussi turistici fino ad arrivare al livello collocato a ridosso dello stesso, aggiungendo ad
ogni passaggio un nuovo strato informativo di maggiore dettaglio. Nello specifico, a partire dai punti più
distanti alle località, e lungo le arterie di collegamento principali (ovvero le SS. 640, la SS. 189, la SS. 115 e la
SS. 417) verrà collocata la segnaletica di accoglienza all'area vasta del distretto, con indicazione dei nomi
delle località ricomprese, la denominazione "sito d'interesse turistico", l'indicazione della distanza e dello
svincolo da imboccare (Livello 3). Un secondo livello sarà posto sulle strade secondarie e darà indicazione
solo delle località più prossime (Livello 2). Il successivo livello sarà a scala urbana per fornire le indicazioni
Progetto ACCESS 4 Ali
sulle direzioni per arrivare ai beni turistici della località raggiunta (Livello 1), e l'ultimo livello dì
segnalazione in corrispondenza del bene con la denominazione delle informazioni salienti e pertinenti per
mezzo di Totem informativi (Livello O).
Dall'altra parte, presso ogni infopoint, o tramite le app o attraverso il sito internet, il turista troverà tutte le
informazioni sulle possibili attività nel distretto e sarà messo in condizioni di scegliere in completa
autonomia la propria meta e i servizi di accompagnamento ad essa maggiormente idonei. Trasporti,
strutture ricettive e ristorazione, relax, cultura, partecipazione agli eventi, biglietteria ecc. Inoltre
scaricando l'applicazione gratuita per il QR code potrà usufruire di una guida multimediale personalizzata
sul proprio dispositivo mobile.
Sarà inoltre predisposta una "mappatura" aggiornata della rete di informazione e accoglienza turistica, che
sarà stata rapportata alle esigenze territoriali poste dallo sviluppo della domanda turistica.
Questo progetto crea le condizioni favorevoli per una riqualificazione del ruolo e delle competenze dei
Servizi di informazione e accoglienza turistica secondo Standard minimi di livello europeo, rafforzandone la
funzione importantissima di interfaccia tra l'offerta di risorse del sistema turistico regionale e l'universo
della variegata e mutevole domanda di servizi.
Che tali uffici possano agire in modo efficace e con più alti standard di qualità a supporto delle azioni
,-—?y'' regionali, provinciali e locali di promozione, oltre che nelle politiche dì accoglienza, così come avviene in
altri paesi europei, è l'obiettivo realistico che si è dato il Distretto. Il Distretto, con lo IAT diffuso si prefigge
l'obiettivo di una qualificazione del sistema dei servizi di accoglienza, informazione ed assistenza attraverso
10 sviluppo di funzioni innovative, quali ad esempio l'informazione on line, la tutela del turista consumatore, l'introduzione di standard organizzativi e funzionali in grado di offrire un livello di prestazioni
omogeneo in ambito sia distrettuale che regionale.
Con il nuovo progetto, ci sono quindi tutte le condizioni per considerare la "rete" IAT diffuso, come sistema
di strutture di accoglienza turistica, anche sul piano tecnico - professionale, di elevato valore economico e
di marketing, fra le moderne forme di promozione turistica, sia pubbliche che private. Si prevede che questi
terminali vengano connessi in una rete informatica - telematica intelligente e coordinati in sistemi
territoriali che ne qualificano il ruolo sia sul piano degli indirizzi e degli obiettivi culturali, sia della dotazione
tecnica e delle funzioni operative di esercizio e gestione. In un territorio a forte vocazione turistica come
quello del Distretto, l'integrazione delle competenze di un sistema territoriale di servizi di informazione con
degli strumenti formidabili di comunicazione quali i sistemi informativi avanzati e il web, rappresenta un
potenziale enorme per nuove strategie dì marketing.
Lo sviluppo della segnaletica e dei servizi informativi sempre più integrati e connessi, aiuterà anche a
scoprire i punti di debolezza e i vincoli da superare per realizzare un sistema di qualità dell'accoglienza
turistica, diventando uno strumento indispensabile di incontro fra operatori e utenti.
11 ruolo dei sistemi informativi turistici, specialmente se integrati con le azioni di promozione di Enti e
imprese, si configura come un servizio indispensabile per il sistema dì commercializzazione, oltre che
veicolo d'immagine di una località e delle sue politiche di accoglienza. Imprenditori turistici e associazioni di
categoria, hanno già manifestato un concreto interesse verso le nuove opportunità rappresentate da una
"rete diffusa" che svolge funzioni integrative a quelle aziendali di co-marketing, direct-marketing. Il
progetto di riorganizzazione del sistema informativo e della qualità dei servìzi turistici del distretto deve
ispirarsi anche a modelli di lavoro e a criteri organizzativi aziendalistici e valorizzare le funzioni di
promozione -comunicazione -accoglienza dei servizi in architetture orizzontali "client server" (secondo le
esperienze dì "customer satìsfaction", ecc.).
Configurazione dei servizi offerti
Ipotesi Minimale
Informazioni precise e dettagliate sui servizi turistici dell'ambito di appartenenza, con l'indicazione dei
prezzi praticati, sui trasporti, sui pubblici esercizi, sulle strutture congressuali, sui servizi di pubblica utilità o
Informazioni esaurienti sulle risorse storico - artistiche e naturalistiche e sulle relative accessibilità,
segnaletica completa ed esaustiva, itinerari turistici, manifestazioni ed eventi, tempo libero e sport
nell'ambito di appartenenza, indicando orar! e localizzazioni, app informative scaricabili dal sito internet,
Progetto ACCESS 4 Ali
piattaforma multimediale contenente una banca dati in continuo aggiornamento con i dati di accessibilità
"forali".
Informazioni generali sulle risorse turistiche e sull'offerta turistica dell'intero Distretto.
Assistenza al turista nella ricerca di disponibilità ricettiva ed eventualmente effettuare la prenotazione di
strutture ricettive "Forali".
Assistenza al turista per l'inoltro all'autorità competente di reclami per disservizi mettendo a disposizione
specifici modelli e aiutando nella specifica compilazione.
Il progetto del sistema integrato di accessibilità "for ali" creerà una piattaforma informatica multimediale
integrata on line in grado di interfacciarsi con i vari servizi sviluppati dal Distretto Turistico Valle dei Templi.
E' un'operazione complessa che, per raggiungere risultati eccellenti, necessita di competenze elevate, di un
lavoro accurato e dell'impiego di strumenti tecnologici innovativi. Primo fra tutti la struttura, costituita dal
CMS Portai System, un sistema di gestione dei contenuti che rende il portale web "dinamico" e fruibile da
parte degli utenti che utilizzeranno il sito non più come una semplice vetrina, ma come uno strumento di
lavoro.
Pubblicare contenuti, articoli, news eventi e photo gallery sarà agevole grazie ai moduli realizzati con
interfacce grafiche Office e Windows Style, che permetteranno di ottenere un livello di confidence e
usability elevato.
La visualizzazione del portale sarà ottimizzata tanto per le versioni desktop, quanto per le versioni mobile,
vista la crescente diffusione dei sistemi smartphone, l-phone e Android in primis, e dei più recenti Tablet;
tutto questo realizzato secondo standard di programmazione web Html 5 e CSS3.
Il portale prevede sistemi di autenticazione gestiti anche da Unica Login.
Il CMS permette di gestire un numero illimitato di pagine, con un vasto numero di tempiale, funzionalità e
personalizzazìoni. Tra funzionalità di base più d'interessanti si trovano:
•
Gestione pagine e menù
• Gestione Osservatorio
• Gestione testi
• Gestione traduzioni
•
News con contenuti multimediali
• Form Contatti
• Calendario eventi
• Banner
• Newsletter
• Analisi visite
• Gestione utenti
• Gestione permessi su pagine e parti di pagine
•
Funzione Condividi
• Elenchi
• Gestione File
• Gestione foto
• Gestione video
•
Deve anche essere possibile gestire, con estrema semplicità, l'eventuale suddivisione del portale in sottoportali.
Per realizzare e gestire l'infrastruttura descritta, l'amministratore del portale necessita di un sistema
informatico avanzato: Realizzare un'architettura web che consente di creare e gestire con estrema
semplicità siti web e portali dinamici ad alto profilo professionale, che ereditano dal sito centrale le
funzionalità generali del sistema ma che permettano agli utilizzatori, di avere a disposizione strumenti che
consentano la personalizzazione e la gestione dei contenuti desiderati. Bisogna realizzare, dunque, un Web
Portai System studiato sulle esigenze dei servizi specifici del Distretto Turistico della Valle dei templi.
Progetto ACCESS 4 Ali
La piattaforma realizzata con il modello del Portai System descritto, sul tipo dei "web content", i contenuti
dovranno essere gestiti separatamente da quelle che sono le caratteristiche grafiche. Sarà, quindi, possibile
modificare la grafica di ogni sito (anche rivoluzionandola completamente) senza perdere le informazioni in
esso contenute.
Inoltre le modifiche da apportare ai contenuti verranno fatte sempre in forma grafica e direttamente
nell'area in cui devono essere visualizzate, facilitando l'operabilità e non richiedendo competenze tecniche
agli editori. La grafica dei portali sarà basata quindi sul concetto di skin, che permetteranno la separazione
tra l'aspetto ed il contenuto del sito web.
Grazie a queste caratteristiche si ottiene il notevole beneficio di una estrema facilità nella manutenzione e
.
nell'aggiornamento del portale.
\^/\I Portai System sarà corredato da numerosi moduli che implementeranno le funzionalità di cui necessita il
!" ^
Distretto. Ogni nuovo modulo/funzionalità garantirà dei requisiti di base: sicurezza, gestione degli utenti e
4;V
gestione dei contenuti. Ogni modulo sarà costituito da una parte di back office e da una parte pubblica. La
>x
parte di back office permetterà agli utenti autorizzati di poter gestire i contenuti da pubblicare sul sito. La
parte pubblica, invece, mostrerà nella veste grafica del sito finale i contenuti veri e propri. La parte pubblica
può essere mostrata a tutti gli utenti o a categorie di utenti definite dagli amministratori, nel secondo caso,
l'utente potrà visualizzare i contenuti solo dopo essersi autenticato sul sistema. Una volta che un modulo
viene abilitato da un amministratore esso può essere inserito in qualsiasi pagina del sito web,
compatibilmente con i permessi di accesso configurati.
La piattaforma, inoltre, dovrà permettere in modo facile e veloce di offrire esperienze online su misura per
migliaia di dispositivi mobili. Lo strumento espone diverse funzioni per la gestione del rilevamento del
dispositivi mobili: attraverso una pagina di routing è possibile restituire contenuti ottimizzati per browser
per cellulari così da avere un sito web moderno e sempre aggiornato.
Per turismo accessibile si intende l'insieme dì servizi e strutture in grado di permettere a persone con
esigenze speciali la fruizione della vacanza e del tempo libero senza ostacoli e difficoltà. Le persone con
esigenze speciali possono essere gli anziani, le persone con disabilità e con esigenze dietetiche o con
problemi di allergie che necessitano di particolari comodità ed agevolazioni per la pratica del viaggiare.
L'accessibilità è un concetto, un'ideale cui sì tende per ottenere una parità di diritti e di doveri,
un'uguaglianza che consente la partecipazione dell'individuo alla vita sociale nella quale è, di fatto,
soggetto. Assicurare l'accessibilità della ricettività, del trasporto e della mobilità, della ristorazione e del
tempo libero si traduce nella necessità dì creare un collegamento tra i vari servizi in modo da renderli
realmente utilizzabili, senza discontinuità. A tal fine si predisporrà una banca dati con mappatura costante
di tutto il territorio del distretto che gestisce un sito internet del distretto organizzato secondo questo
esempio di layout testuale:
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Deutch
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Tipologia località:
Comune:
Tipologia struttura:
AlberghiAgriturismoBed & BreakfastResidenceCampeggiAffittacamereTurismo
ruraleCasa vacanzeStratture ricettive
Categoria:
1 *2 **3 ***4 ****5
Nome struttura:
Trattamento:
solo pernottamento
bed and breakfast
mezza pensione
pensione completa
Fascia di prezzo: min € max €
Come si evince dal modello del sito che sarà presente, visionabile ed accessibile 24/24h presso tutti i
partner del distretto ed in particolare presso le strutture ricettive e ristorative nonché presso i siti
istituzionali (tutti i comuni del distretto), nella sezione "Cosa offre il Territorio" si aprono delle aree :
Cultura, Mare, Natura, Enogastronomia, Avventura, Eventi e Comuni che, collegate al sistema di
prenotazione on line danno la possibilità al turista di visionare le offerte in questi ambiti e prenotare
direttamente dalla postazione infopoint. In tal modo questo servizio aprirà alla piena fruizione delle
specifiche attrattività relative a questi ambiti turistici intercettando la domanda direttamente sul territorio.
Prosetto ACCESS 4 AH
Associate allo sviluppo della piattaforma, verranno implementate le funzioni di proximity marketing
mediante l'installazione di un hot spot Wì-fi con accesso anonimo e configurazione abilitata mediante chip
NFC, e successivamente una volta accreditati sulla rete Wi-Fi a corto raggio, mediante QRcode o
WindowsTag, si verrà indirizzati al portale del distretto turistico su cui sarà implementato, lato server, le
funzioni di geo localizzazione permettendo di usufruire di contenuti specifici e costruiti su misura per
l'utente. Una volta identificata univocamente la posizione del terminale connesso si potrà non solo
visualizzare la scheda descrittiva del bene, ma soprattutto costruire un itinerario personalizzato con i
beni turistici nelle immediate vicinanze, o visualizzare quelli già preimpostati. Sullo stesso sito saranno
implementati appositi tool che consentiranno di individuare le strutture ricettive prossime al bene dove
dormire, mangiare o intrattenersi, o ottenere informazioni sulle iniziative che in quel dato momento sono
organizzate da operatori turistici o enti pubblici.
Ciò darà la possibilità al turista di costruire il proprio percorso on thè road in un susseguirsi di destinazioni
scelte dall'utente in base ai propri specifici interessi di cui probabilmente prima dell'inizio del viaggio non
aveva neanche contezza. La scalabilità del sistema consentirà nel tempo l'implementazione di nuove
destinazioni o target con particolare riferimento alle risorse private che si consorzieranno al distretto per
aumentare
la
propria
visibilità
dotando
la
propria
struttura
di
un
10
Progetto ACCESS 4 Ali
nuovo nodo della rete di hot spot Wi-FL
L'ideazione del sistema prevede un contìnuo aggiornamento della piattaforma per l'inserimento di nuovi
nodi ma soprattutto per l'aggiornamento degli eventi e delle offerte promozionali degli operatori turistici
producendo un'offerta differenziata non solo rispetto al singolo utente ma anche in base alla stagione o
periodo dell'anno (con un desiderato effetto secondario di destagionalizzazione dei flussi turistici).
Il sito sarà ovviamente disponibile in diverse lingue con particolare riferimento a quelle verso cui si sono
registrati i maggiori flussi turistici, ma anche nei confronti dei target di mercato emergenti (Russia ).
II tempo di esecuzione del progetto, da parte degli operatori economici
selezionati, a partire dalla stipula dell'obbigazione giuridicamente
vincolante alla data dell'ultimazione delle prestazioni contrattua lizzate, è
previsto in mesi 6| nel quale saranno ricomprese le fasi di realizzazione
delle infrastrutture fisiche, del censimento puntuale dei Point of Interest,
della mappatura For Ali, della strutturazione del Database, dello sviluppo
del sito versione Mobile, della messa in esercìzio e della formazione dì
Svaporiate e/e/ Distratto
Turistico Valle dei Tempfi
/fafr'ano
\-
personale adeguato da selezionarsi per la gestione.
Principio dell*accessibilità "for ali"
•
f& Inglese
Puntare a nuovi mercati, compreso quello del turismo accessibile
significa fare rete, in modo sistematico, serio e lungimirante. Partendo da
modelli già esistenti e funzionanti, attraverso lo studio di "best practice"
nazionali ed internazionali di turismo e turismo accessibile, il Distretto
Turistico di Agrigento, potrà puntare ad intercettare questo importante
segmento di turisti, posizionandosi sul mercato come modello di buona
pratica in Sicilia e specializzandosi nel Turismo per tutti.
Il progetto, pertanto si impegna a dare vita al più completo ed approfondito database esistente per
quanto concerne l'accessibilità di ogni tipologia di luogo/edificio costruito e non, dell'intera filiera
turistica, così come dei relativi itinerari, andando ad istituire un archìvio elettronico costruito da esperti
in materia di accessibilità, disability manager e design for ali, i quali mapperanno il patrimonio tangibile e
intagibile del Distretto Turistico di Agrigento.
Successivamente, il database può essere direttamente alimentato dagli utenti, attraverso le nuove
tecnologie, smartphone, tablet, infopoint secondo una logica crowd: proprio questa modalità di
generazione di dati mira a creare una informazione caratterizzata da un livello di accuratezza ottimale e da
un elevato coinvolgimento ed empowerment dell'utenza, un altro punto focale del progetto.
Indirettamente, oltre all'output del database prodotto, si genererà valore per gli associati del distretto, i
quali grazie alla banca dati, percepiranno la possibilità di realizzare progetti sul medio-lungo periodo volti a
migliorare l'accessibilità e la fruibilità di uno specìfico territorio. Nella maggior parte dei casi si tratterà di
adottare soluzioni a basso costo, suggerite dagli stessi utenti.
Dopo un'approfondita fase di mappatura dell'accessibilità secondo i principi del design for ali, il database
sarà arricchito e implementato di tutto il patrimonio artistico, culturale, conoscitivo e paesaggistico
naturale, nonché degli itinerari per raggiungere le attrazioni turistiche, comprensive anche delle strutture
ricettive alberghiere selezionate per il loro elevato grado di accoglienza e accessibilità.
Allo stesso tempo il turista con esigenze speciali e i suoi compagni di viaggio, (per l'effetto moltiplicatore di
questa tipologia di turista che raramente si sposta da solo ma sempre accompagnato), potranno valutare
dove alloggiare, scegliendo tra un ventaglio di possibilità preselezionate e capaci di rispondere al meglio a
tutti i suoi bisogni, con un sensibile risparmio cognitivo e di tempo nella scelta.
11
Progetto ACCESS 4 Ali
Primariamente l'ambito di attività dell'analisi (area del Distretto turistico Valle dei Templi) e si articolerà
nelle seguenti macro-azioni:
•
elaborazione sistema di valutazione della filiera turistica (dai trasporti, alla ricettività, alle attività
escursionistiche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle attività
commerciali, etc) relativa al Distretto con i criteri del design for ali;
•
rilevazione e valutazione dell'accessibilità delle risorse da parte di professionisti esperti in materia
di superamento delle barriere architettoniche e di progettazione universale e inclusiva;
• mappatura, in chiave accessibile, delle risorse e delle attrattive turistiche del territorio.
di seguito meglio dettagliate:
A) Individuazione Macro-aree da indagare
1) indagare le tipologie di turismo e di turisti
2) indagare le tipologie di promozione
3) indagare e valutare l'esistenza di collaborazioni e sinergie territoriali
4) rilevare e indagare i servizi turistici offerti
5) indagare le modalità di lavoro
6) valutare l'accessibilità delle strutture
7) valutare in maniera indicativa l'accessibilità del territorio
8) valutare la fruibilità dei servizi
9) valutare il grado di consapevolezza nei confronti di concetti quali: bisogni speciali, accessibilità,
fruibilità, comfort ambientale, benessere, estetica for ali
10) individuare i fabbisogni formativi degli operatori turistici
11) individuare le difficoltà in un potenziale adeguamento strutturale e/o dei servizi offerti
12) indagare le possibilità dì soddisfare le richieste/esigenze del cliente-turista
B) Individuazione di un sistema dì principali Indicatori di Qualità:
1) presenza/assenza di barriere architettoniche
2) presenza/assenza di barriere psicologico-culturali
3) dotazioni strumentali e/o spaziali a disposizione dei clienti
4) presenza/assenza di sinergie territoriali
5) valorizzazione risorse naturalistiche, culturali, storiche ed architettoniche del proprio territorio
6) accoglienza e informazione turistica
7) presenza/assenza di processi autovalutativi
8) fruibilità dei servizi offerti
9) modalità di lavoro
La metodologia che dovrà essere utilizzata potrà riassumersi in queste micro-azioni:
a) Raccolta dati e ricerche di tipo desk al fine di ricostruire le principali caratteristiche del territorio dal
punto di vista demografico, economico-produttivo, burocratico amministrativo.
b) Mappatura delle risorse principali del territorio e dei "prodotti" che dovrebbero essere oggetto di
valorizzazione specifica. Saranno in particolare censiti:
1. i prodotti ed i siti culturali, ambientali, paesaggistici e naturalistici che rappresentano il cuore
dell'offerta turistica (siti ambientali e naturalistici, aree archeologiche, parchi e strutture museali),
2. la consistenza e la tipologia dell'offerta ricettiva alberghiera ed extra alberghiera
3. l'offerta infrastrutturale e di servizio.
e) Analisi specifica dei beni oggetto di intervento: attraverso una scheda di valutazione dinamica
realizzata da disabllity manager sarà realizzato il check up di tutti i beni oggetto di intervento, al fine di
definire standard qualitativi per la fruizione dei beni stessi. Si propone dì individuare e classificare, in
base alla loro importanza per il turista, gli elementi, che caratterizzano l'esperienza turistica dei beni
12
(j
Progetto ACCESS 4 Ali
singoli e visti nel loro contesto, ovvero i diversi "anelli" che devono essere accessibili per poter formare
la "catena dell'accessibilità turistica". Tali aspetti sono: informazioni, raggiungibilità della destinazione,
mobilità durante il soggiorno, ricettività, ristorazione, attività significative per il turista (raggruppate in
dieci macro-attività dai musei allo sport, allo shopping, alle emergenze storico-architettoniche), attività
caratterizzante la "specifica" destinazione turistica, servizi turistici, servizi sanitarì, servizi generali
qualificanti. A ogni elemento si assoceranno alcuni dei requisiti, prima citati, relativi all'accessibilità
universale: per ogni requisito potranno essere individuate diverse soglie di soddisfacimento, che
concorrano al livello finale dell'accessibilità.
d) Interviste agli attori locali e incontri diretti con le Istituzioni al fine di verificare i dati raccolti, rilevare le
criticità e coinvolgere i soggetti locali nei successivi steps progettuali.
e)
Realizzazione di alcuni cicli di laboratori di urbanità permanente e dì progettazione partecipata e
consapevole atti ad individuare le soluzioni di fruibilità attraverso il Design for ali.
f)
Prima implementazione del data base del progetto per consentire la realizzazione di una mappa
multimediale, che supporti anche in questa fase la visualizzazione della distribuzione geografica dei
beni oggetto di intervento nell'ambito del progetto e li colleghi ai servizi disponibili sul territorio, così
da
evidenziarne le potenzialità in termini di fruizione (infrastrutture, ricettività,
mobilità,
enogastronomia, sport, etc.) mostrando contemporaneamente il loro posizionamento su percorsi ed
itinerarigià esistenti.
g)
Elaborazione dello scenario di riferimento: analisi e restituzione ragionata delle principali ipotesi di
sviluppo, proposte preliminari metodologiche per le azioni congiunte e per i progetti di valorizzazione.
h) Elaborazione delle informazioni e redazione dei report preliminare: il report preliminare conterrà
l'analisi dello scenario relativo alle strutture museali, ricettive, parchi ed aree archeologiche, del
Distretto ed alcuni case studies, la proposta per le linee guida per la definizione delle azioni di
valorizzazione congiunte e le idee progettuali per la valorizzazione del patrimonio turistico, culturale e
identitario.
i)
Confronto con la Community degli stakeholders della filiera turistica, oltre che dei meri fruitori di
questo segmento di mercato, nuovi flussi di turisti, attraverso la sperimentazione sul territorio,
j)
Elaborazione del report di analisi definitivo: dall'ultimo step di progetto scaturiranno documentazione
dello scenario, casi studio replicabili e proposte di itinerari, le linee guida, le proposte di progetti di
valorizzazione, i set di dati, le schede di checkup con gli standard qualitativi per la fruizione.
Questa intensa fase di mappatura, in chiave accessibile, si baserà su un innovativo studio ed adozione di un
sistema di valutazione, seguendo i principi del design for ali
Non è una singola struttura ad essere accessibile, ma l'intero sistema dell'offerta turistica.
Oggetto della valutazione dell'accessibilità sono dunque tutti gli elementi della filiera turistica che
costituiscono la cosiddetta "catena dell'accessibilità", dai trasporti, alla ricettività, alle attività
escursionistiche e sportive, alle attrattive storiche e culturali, alle manifestazioni, alle attività commerciali.
Un singolo anello che non risulti fruibile implica la non fruibilità del territorio. E' compito del Distretto
identificare e promuovere strategìe di coordinamento tra le varie attività della filiera turistica.
La valutazione è ormai riconosciuta come una componente intrinseca del processo di costruzione della
coscienza, della diffusione di nuove idee e nuove pratiche innovative, e di un agire che, anche
nell'incertezza, non rinuncia alla razionalità. Valutazione intesa non come giudizio ma come un "dare
valore", un "riconoscere i punti di forza e le criticità", che non prescinde dai valori che guidano le persone
nelle azioni e nella quotidianità, ma anzi si assume il compito di metterli a confronto, di accettare che
esistano priorità e interessi diversi, di avere come obiettivo non quello di eliminare le diversità ma di farle
convivere per crescere assieme e migliorare la qualità dell'offerta turistica del territorio di pertinenza
dell'indagine.
Il progetto lancia una sfida: costruire un patto di qualità territoriale per implementare l'offerta turistica del
territorio attraverso l'accessibilità universale.
13
Progetto ACCESS 4 Ali
Pertanto gli elementi della filiera da indagare assolvono a queste esigenze del turista:
Arrivare: sistema dei trasporti
Dormire: sistema ricettivo
Mangiare: ristoranti, pizzerie, aree attrezzate etc.
Conoscere/Scoprire: beni culturali ( musei, ecomusei, chiese, parchi etc.}, attività didattico-educative,
eventi e manifestazioni.
Sperimentare/Divertirsi: attività sportive, ludico-ricreative ( sport, parchi-avventura, parchi
divertimento, discoteche etc. ).
Shopping: negozi di prodotti tipici, centri commerciali, outlet etc.
Escursioni/Visite: guide turistiche/ naturalistiche, agenzie viaggio etc.
Sanità/Sostegno: centri dialisi, ospedali, ambulatori, aziende orto sanitarie etc.
I principi dell'accessibilità che verranno evidenziati nel progetto, di cui il Distretto si farà pioniere, offrendo
un nuovo servizio/prodotto, in quanto non esistono concorrenti sono:
• autonomia
• sicurezza
• gradevolezza/comfort/comodità
• chiarezza ed attendibilità dell'informazione
• disponibilità e professionalità del sistema di accoglienza
• parità nella qualità e quantità dei servizi proposti
L'attività di mappatura, che indirettamente avrà ricadute positive sull'attività di comunicazione, sarà
generata da un complesso lavoro di ricerca che intreccerà due momenti/fasi diversi: individuazione
macroaree da indagare ed elaborazione dì un sistema di Indicatori di qualità.
LOGO e PIANO DI COMUNICAZIONE
II Piano sarà realizzato secondo le seguenti fasi:
IDEAZIONE DELL'IDENTITÀ VISIVA GENERALE DELLA DESTINAZIONE TURISTICA
>
Progettazione dell'identità visiva
Per progettazione dell'identità visiva si intende l'identificazione e la costruzione di un "set"
coordinato di elementi grafici e cromatici caratterizzanti, da utilizzare in tutti gli strumenti di
comunicazione della destinazione turistica e segnatamente:
layout grafico
logo unico e pay off per ciascun prodotto turistico individuato (max 5)
adattamenti banner web per vari (box/leaderboard/skyscraper) per rafforzare la
brand awareness
- n. 2 adattamenti layout profili/pagine social ufficiali (Facebook e Twitter)
- n. 4 blog/mìcrosìti da rivolgere a segmenti specifici italiani e/o esteri.
>
Produzione di un manuale d'uso
Si richiede la progettazione e la produzione di un Manuale d'uso degli elementi grafici e di
comunicazione identificati come caratterizzanti per l'identità visiva della destinazione turistica
distrettuale, attraverso:
- n. 1 documento esplicativo dì quanto sopra indicato, completo di tutti gli elementi
grafici coordinati (ad esempio linee guida e layout del sistema di identità, indicazioni
del sistema dei colori, della/e fonti usate, iconografia, usi ed applicazioni corrette ed
errate);
- n. 1 set completo degli elementi grafici, nel formato adeguato per la realizzazione di
tutti gli esecutivi ed i materiali di comunicazione.
14
i
*L
Progetto ACCESS 4 Atl
Si precisa che tale documento dovrà fornire al distretto anche le linee guida per la declinazione
corretta della creatività in altri ambiti affini alla campagna approvata. In particolare si richiede
l'inserimento di linee guida relative all'adattamento della creatività in allestimenti fieristici e/o
in occasione di eventi in cui la destinazione turistica Distretto sarà presente.
> Ideazione e progettazione di una campagna di comunicazione
Per ideazione e progettazione dì campagne di comunicazione si intende la progettazione del concept
ed il conseguente sviluppo creativo di questo su tutti ì mezzi ed i canali selezionati dal distretto.
.
}
SOCIAL MEDIA CONSULTING
II servizio dovrà prevedere una strategia integrata di comunicazione on-line ed off-line che enfatizzi
la costruzione della infrastruttura digitale con particolare attenzione agli innovativi aspetti del
social media marketing, del digitai public relation, dell'analitycs blogging e dell'implementazione
del bfog tour.
Sarà previsto anche il supporto finalizzato al trasferimento delle competenze alle risorse umane
presenti nel territorio del distretto, al fine di insegnare le tecniche e le modalità di creazione di
itinerari di storytelling.
TRADUZIONE DEI TESTI [ENG, FRA, DE, ESP] E LINGUAGGIO DEI SEGNI
Ogni realizzazione testuale, grafica, audio-video, sarà tradotta in francese, inglese, spagnolo e
tedesco. Le realizzazioni video saranno tradotte anche nel Linguaggio dei segni (italiano e
internazionale).
In linea generale, l'attività di comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà
rispondere al prerequisito di garantire e promuovere la sua migliore e più autorevole immagine,
anche mediante una corretta ed univoca diffusione dei "messaggi".
L'altro grande aspetto della comunicazione del Distretto Turistico "Valle dei Templi" dovrà essere
fecalizzato sul suo ruolo quale progetto determinante per il decollo dell'industria turistica nel
territorio agrigentino.
COMUNICAZIONE NELL'AMBITO DELL'ACCESSIBILITÀ' "POR ALL"
L'accessibilità turìstica del Distretto va pensata e pianificata con cura, progettata tenendo conto delle
esigenze di tutti i visitatori e di tutti gli elementi della filiera dell'accessibilità, realizzata con professionalità
ed attenzione, attraverso il coinvolgimento delle persone reali.
Inoltre va mantenuta nel tempo con cura e responsabilità e progressivamente ampliata e migliorata
evitando che non sì trasformi in un semplice intervento "spot", comunicata con strumenti e modalità
corrette e supportata da un contesto sociale aperto e senza pregiudizi.
L'accessibilità non può essere definita, come più volte premesso, solamente con "bollini" ma con
informazioni attendibili che permettano l'autovalutazione. Nel turismo non basta l'accessibilità fisica ma
serve la creazione di un sistema accogliente ed ospitale per tutti.
L'accessibilità turistica del Distretto si traduce in aita fruibilità del suo territorio e dei suoi servizi e consente
di porre maggiore attenzione al turista nella sua molteplicità di accezioni.
Per promuovere in modo efficace l'accessibilità turistica, bisogna valorizzare la "filiera dell'accessibilità"
lavorando su ogni elemento del viaggio/vacanza in termini di accessibilità e fruibilità rispetto alle diverse
esigenze.
Pertanto risulta necessario valorizzare la necessità di:
• promuoversi come territorio accessibile
• di adottare un sistema di riconoscibilità/segnaletica delle realtà accessibili
• incentivare l'accessibilità del sistema di trasporto pubblico ed agevolare soluzioni di trasporto
15
Progetto ACCESS 4 AH
accessibile privato
• pensare al tema dell'accessibilità nell'organizzazione di eventi e fiere
• creare strumenti per mettere in rete l'offerta
Le opportunità di promozione si articoleranno in:
1) partecipazione del Distretto ad eventi/fìere/convegni di turismo e turismo accessibile.
2) coinvolgimento e comunicazione alle associazioni di categoria.
3) comunicazione online.
1) Partecipazione ad eventi di turismo e turismo accessibile.
/ principali eventi che verranno presi in considerazione saranno:
V \ Borsa Internazionale del Turismo, Milano, Febbraio.
V;! -Eventi organizzati dall'Istituto Italiano per tutti.
-V - Borsa Mediterranea del Turismo, Napoli, Marzo.
- Citando, Vicenza, Marzo.
- Fiera-evento sulla disabilità, Fiera di Milano, Maggio.
- Expo Sanità, Bologna, Maggio.
- Festival Internazionale delle Abilità Differenti, Bologna, Maggio.
2) Comunicazione alle associazioni di categoria.
Un canale privilegiato sono sicuramente le associazioni o le community a partire dalle varie disabilità, ma
non esaurendosi ad esse. Verso di loro sarà rivolta una specifica attività di comunicazione, articolata in
presentazioni, mini-eventi, distribuzione di materiale promozionale e promozione attraverso i canali
associativi.
3) Comunicazione online.
Sono numerosi i forum/blog/siti dedicati ai disabili, ìn Italia ed Europa, grazie ai quali il progetto del
Distretto può essere pubblicizzato sia tramite metodologie canoniche di promozione (banner, pay per click)
ma soprattutto cercando di sviluppare il passaparola, che resta tuttora un potente mezzo da sfruttare,
soprattutto in una comunità relativamente chiusa come quella a cui il nuovo servizio/prodotto del distretto
fa riferimento.
Verranno creati e diffusi dei contenuti video ed infografiche, con blogger ed opinion leader online, i
cosiddetti influencer del turismo per tutti, al fine dì favorire l'attività di online PR.
Accanto agli strumenti tradizionali (campagne promozionali, comunicati stampa, partecipazione a grandi
eventi espositivi di settore ecc.), bisognerà realizzare iniziative per via telematica, da condurre sia
attraverso sito web/posta elettronica sia avvalendosi delle piattaforme di comunicazione multimediale
(Social network tematici, face book, YouTube ecc.).
Emerge altresì l'esigenza di un permanente coordinamento della comunicazione on-line con i "portatori di
interessi" (influencer, partner, fornitori, banche, residenti di aree limìtrofe, associazioni locali ecc.) che
alimenteranno il database.
Oltre che ai principali strumenti di comunicazione on-line (Newsletter, piattaforme di comunicazione
multimediale - social network, YouTube ecc.-, Comunità Telematìche), gli esperti in comunicazione coinvolti
nel progetto porranno attenzione particolare alla creazione di un blog tematico da sviluppare tenendo in
considerazione il fatto che la permanenza media del turista nelle aree del Distretto Turistico "Valle Dei
Templi" è inferiore a due notti.
Attraverso la creazione e la gestione di una presenza sul web, costante e coordinata, sia con il portale
turistico generale sia con le previste applicazioni mobile, si possono fornire suggerimenti per pacchetti
turistici generici e/o tematici rivolti a chi:
1. non prenota attraverso i tour operator;
16
Progetto ACCESS 4 Ali
2. non ama raccogliere informazioni tramite i previsti info point diffusi sul territorio, poiché preferisce
programmare il proprio itinerario prima della partenza.
17
Progetto ACCESS 4 Ali
DESCRIZIONE E DISTRIBUZIONE TERRITORIALE DELLA SEGNALETICA
II progetto, per la sua funzionalità, prevede un'applicazione sull'intero territorio del distretto, con
l'apposizione della segnaletica dì livello 3 all'ingresso dei territori comunali dalle principali arterie di
transito, quella di livello 2 in corrispondenza dei principali bivi per l'indicazione delle località più prossime,
quelle di livello 1 in corrispondenza dei principali ingressi nelle aree abitate con indicazione delle risorse
turistiche, e l'ultimo livello in corrispondenza del bene (livello 0).
Dal punto di vista numerico si sono previste nella fase iniziale la collocazione delle seguenti tabelle:
ilBilll^Kf Hffli^fiffl^^aSyB^ UfifffflillHgHlPì
HMiìiiii i ^HvHRf^HUHNillHHI
A19-SS.640
SS.640-SS.626
SS.115
SS.117bis-SP.12
SS.115-SS.640
SS.115-SS.189
SS.115
SS.115
SS.189-SS.118
SS.640-SP.3
SS.640-SS.122
SS.122-SS410
SS. 189
SS.640-SS.122
SS.640-SP.122
SS.640-racc. pietraperzia
Racc. Pietraperzia - SS. 626
SS.626-SS.190
SS.190-SS.117bis
SS.117bis-SS,115
SS.640-SS122
SS.640-SP.34
SS.640-SS.122
SS.626-SS.122
SS.115-SP.4
2
3
1
2
3
2
2
1
4
2
2
2
1
2
4
3
4
3
2
2
2
3
2
4
4
^HHH||HgMM^
18
Progetto ACCESS 4 Ali
Acquaviva Platani
Agrigento
Aragona
42
13
11
fiuterà
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
loppolo Giancaxio
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
Santa Elisabetta
34
12
28
•B HHH fflPfill
Acquaviva Platani
Agrigento
Aragona
Butera
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
loppolo Giancaxio
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
1.028
59.175
9.626
4.992
60.267
3.259
33.003
77.360
5.987
1.229
3.201
1.670
11.145
7.277
16.809
4.515
11.232
23.218
4
16
4
4
16
4
12
20
4
4
4
4
4
4
8
4
4
8
19
Progetto ACCESS 4 Ali
vs.^
Agrìgento
Aragona
Butera
Caltanissetta
Campofranco
Favara
Gela
Grotte
toppo lo Giancaxìo
Milena
Montedoro
Mussomeli
Pietraperzia
Porto Empedocle
Realmente
Riesi
San Cataldo
Santa Elisabetta
59.175
9.626
4.992
60.267
3.259
16
33.003
12
77.360
5.987
1.229
3.201
1.670
11.145
20
7.277
16.809
4.515
11.232
23.218
2.810
Installazione Segnaletica
II progetto prevede la collaborazione a diverso titolo dei vari enti territoriali coinvolti, quali le
amministrazioni comunali e provinciali, l'Anas, le Soprintendenze ai BB.CC. e AA., i Parchi Archeologici, le
proloco, le associazioni turistiche e tutti gli operatori economici che vorranno aderire. Per quanto inerente
la collocazione della segnaletica stradale fìsica di avvicinamento gli enti amministrativi coinvolti dovranno
approvare e sottoscrivere apposito protocollo, nel quale s'impegnano a rilasciare le autorizzazioni alla
collocazione della segnaletica nel numero e in posizione stabilita da questo progetto, nonché ad adeguarsi
stilisticamente a questa nel caso di integrazione o rifacimento di quella attualmente collocata se
pertinente. Ovviamente la tipologia di segnale e la sua collocazione seguirà le prescrizioni e i regolamenti
vigenti del Codice della Strada e in particolare degli articoli 38, 39 e 45 e relativi regolamenti attuativi. Per
quanto riguarda la collocazione della segnaletica informativa nelle immediate vicinanze della risorsa
turistica, l'eventuale autorizzazione alla posa sarà rilasciata di concerto dalla competente Soprintendenza ai
BB.CC. e AA. e dall'amministrazione comunale custode del bene in apposita conferenza di servizi in cui
verrà approvata la forma e i contenuti della comunicazione.
Gli operatori economici privati consorziati e aderenti al sistema di orientamento, prowederanno a fornire
le loro indicazioni pertinenti per l'inserimento nel sistema informativo secondo la modulistica predisposta e
20
Progetto ACCESS 4 Ali
collocheranno a loro spese il materiale informativo all'interno dell'attività nonché le vetrofanie e/o altra
cartellonistica approvata dal distretto.
Studio Segnaletica
Bozze di Cartellonistica ordinate in funzione inversa alla distanza dal POI.
Il sistema per il singolo monumento è composto da due cartelli
ed un palo:
Cartello informativo in alluminio 60X40cm
Cartello informativo servizio in alluminio 30X20cm
in
alluminio
Cartello
60X40cm
Cartello con applicazione di
una pellicola adesiva in Pvc,
stampata in quadricromia, con
pellicola opaca antigraffio. In
questo cartello sono presenti:
- nome del monumento;
- Icona Internazionale
- tag per il collegamento al
geoportale
-numero location.
21
Precetto ACCESS 4 Ali
Sistema di orientamento integrato
Distretto turistico Valle dei Templi
Istruzioni operatiti»
Cartello in allumìnio 30x20
Cartello con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
- Tag per il collegamento al Geoportale;
- didascalia istruzioni multilingue;
Freccia in alluminio 100x2 Oc m
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Chiesa S. Maria
dei Greci
XII-XIII secolo
Sistema di orientamento integrato Distretto turistico Valle dei tèmpli
22
Prosetto ACCESS 4 Ali
Infopoint
Touristic Informatone
Sistema di orientamento integrato Distretto turistico Valle dei Templi
Tabella con frecce segnaletiche a due
pali:
Freccia in alluminio 100x20cm
Freccia con applicazione di una pellicola
adesiva in Pvc, stampata in quadricromia,
con pellicola opaca antigraffio. In questo
cartello sono presenti:
-nome del monumento;
-icona internazionale;
-numero location;
-qr code;
-didascalia in italiano e inglese
23
Progetto ACCESS 4 Al!
Freccia indicatore di località in alluminio 100x25cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigraffio.
Freccia indicatore Distretto Turistico in alluminio 300xl50cm
Freccia con applicazione di una pellicola adesiva in Pvc, stampata in quadricromia, con pellicola
opaca antigrafrìo.
24
Progetto ACCESS 4 Ali
CRONOGRAMMA DELLE AZIONI PROGETTUALI E TEMPI DI ESECUZIONE DEL
PROGETTO
Tutto il progetto avrà la durata massima di 6 mesi. Si prevede di espletare la gara per la fornitura dei
seguenti beni, servizi e lavori:
Raccolta dati, analisi ed elaborazione per la costituzione della banca dati con modalità: Accessibilità for
Ali
Realizzazione mappatura ed individuazione di un sistema di principali indicatori di qualità, laboratorì di
confronto, elaborazione, e redazione manuale for Ali
Realizzazione piattaforma multimediale CMS System
Creazione APP per sistemi l-phone e Android con mappa georeferenziata del territorio del Distretto
Inserimento nel sistema informatico multimediale di itinerari, beni culturali, punti dì interesse turistico,
strutture pubbliche, strutture ricettive e della ristorazione, etc..
Costituzione della Rete Infopoint Diffusi
Progetto grafico del lego
Piano di comunicazione
Fornitura e Posa in Opera della segnaletica turistica "for AH"
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
mese
Legenda:
Raccolta Dati, etc., Mappatura IQ, etc,, Elaborati etc. - 150 gg.
Realizzazione CMS, APP, POI etc. -120 GG.
Progetto grafico Logo etc. - 60 gg.
Inserimento Dati e Servizi web etc. 120 gg.
Realizzazione Rete Infopoint diffusi-90 gg.
Piano e Attività di Comunicazione - 90 gg.
Formazione ed Affiancamento - Ultimi mesi - 60 gg.
V
PERIODO DI ACCOMPAGNAMENTO POST CONSEGNA - VIA
25
Progetto ACCESS 4 Ali
ARI. 5
AMMONTARE DELL'APPALTO E MODALITÀ' DI AGGIUDICAZIONE
L'importo dell'appalto posto a base di gara è pari ad € 325.852,63, IVA esclusa, comprensivo degli oneri
della sicurezza non soggetti a ribasso d'asta.
L'appalto è finanziato a valere su risorse del PO FESR Sicilia 2007-2013, Asse 3, Obiettivo Operativo 3.3.3,
Linea di intervento 3.3.3.A.
L'offerta è onnicomprensiva di tutti i costì necessari allo svolgimento dei servizi elencati nel presente
capitolato e di eventuali servizi proposti, ad integrazione, dall'Aggiudicatario dell'appalto. Il prezzo offerto è
formulato in base a calcoli dì propria convenienza, tutto incluso e nulla escluso.
Nell'importo contrattuale in sede di offerta si intendono compresi, oltre a quanto indicato in precedenza:
- tutti i servizi e le prestazioni occorrenti all'esecuzione dell'appalto, nel rispetto delle prescrizioni stabilite
dall'offerta tecnica presentata dall'appaltatore;
- tutte le eventuali spese di viaggio, vitto e alloggio necessarie per effettuare gli incontri e le riunioni presso
la sede legale del Committente;
- tutti gli oneri accessori.
L'appalto sarà affidato con aggiudicazione mediante offerta economica ai sensi dell'alt. 55 del Decreto
Leg.vo n. 163/2006 e successive modifiche ed integrazioni, con il criterio dell'offerta economicamente più
vantaggiosa previsto dall'art. 83 del medesimo decreto, secondo i criteri individuati nel Disciplinare di Gara.
Si procederà all'aggiudicazione della gara anche in presenza di una sola offerta, purché giudicata accettabile
ad insindacabile giudizio dell'Ente appaltante.
A parità di offerta, si procederà all'aggiudicazione a mezzo sorteggio.
Il contratto, secondo quanto previsto dall'art. 11, comma 13, del D. Lgs. 163/06 s.m.i,, è stipulato mediante
atto pubblico notarile, o mediante forma pubblica amministrativa a cura dell'ufficiale rogante del
Committente, ovvero mediante scrittura privata secondo le norme vigenti per l'Amministrazione
appaltante. L'Aggiudicatario verrà invitato per iscritto a stipulare il contratto, previa verifica positiva da
parte del RUP della documentazione prevista dalla normativa vìgente ivi compresa quella in materia dì lotta
alla mafia.
In caso di urgenza, l'Amministrazione si riserva di richiedere l'esecuzione anticipata del Servizio, nelle more
della stipula del Contratto.
ART.6
RISERVE
'I Committente si riserva, in ogni caso, la possibilità di non procedere ad aggiudicazione se nessuna offerta
risulti conveniente o idonea in relazione all'oggetto contrattuale, ovvero per sopravvenuta e diversa
esigenza dell'Amministrazione o mancata attivazione del progetto, in conformità a quanto previsto
dall'articolo 81, comma 3, del D. Lgs. n.163/2006. In tal caso le ditte partecipanti alla gara non potranno
vantare alcun diritto nei confronti del Committente, né per danno emergente, né per lucro cessante.
Il Committente si riserva la facoltà di anticipare la stipula del contratto e la relativa esecuzione, in caso dì
necessità ed urgenza per l'attivazione del servizio in questione.
ART. 7
MODALITÀ' DI EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Tutte le attività connesse al servizio richiesto saranno realizzate dall'Aggiudicatario con la supervisione del
Committente.
Si prevede quindi l'organizzazione di una serie di riunioni di lavoro tra le parti alle quali parteciperanno i
rappresentanti/responsabili dei settori interessati (almeno n. 2 incontri mensili e comunque in base alle
necessità di lavoro relative ad ogni singolo progetto).
Tutte le riunioni si terranno di regola presso la sede del Committente ovvero attraverso collegamento
telematico (videoconferenza}. Le date delle riunioni di lavoro saranno comunicate dal Committente
all'Aggiudicatario. Di ogni riunione di lavoro verrà redatto, a cura dell'Aggiudicatario, un verbale nel quale
saranno elencate le attività che dovranno essere svolte e presentate alle successive riunioni,
l'aggiornamento sullo stato dei lavoro e sugli eventuali prodotti condivisi e approvati.
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V*
^
Progetto ACCESS 4 Ali
L'Aggiudicatario sarà tenuto ad apportare agli elaborati le eventuali modifiche o nuove elaborazioni che la
Committenza dovesse richiedere, senza che questo possa comportare alcuna maggiorazione dei costi.
Tutte le comunicazioni relative alla esecuzione dei servizi dovranno avvenire esclusivamente attraverso
email, all'indirizzo del R.U.P. indicato dal Committente.
L'Aggiudicatario dovrà indicare un Responsabile delle attività, che sarà unico referente per la Committenza
per la esecuzione dei servizi.
ARI. 8
LUOGHI E TERMINI PER LA REALIZZAZIONE DELL'INCARICO
La stipula del contratto avverrà secondo tempi e modalità di cui all'ari. 11 del D.Lgs 163/06. La
presentazione dell'offerta vale quale dichiarazione di completa e perfetta conoscenza ed acccttazione
incondizionata di tutte le normative e regolamenti richiamati, nonché di tutte le prescrizioni e gli obblighi
previsti dal presente capitolato e disciplinare di gara. Durante l'esecuzione dell'appalto, l'Aggiudicata ria
dovrà assicurare e consentire il monitoraggio continuo del piano di comunicazione e fornire al Committente
tutti i dati e le informazioni necessario per valutare i risultati delle azioni di comunicazione definite.
L'Aggiudicatario dovrà consentire l'esecuzione di verifiche e controlli sulle forniture effettuate per
monitorare il regolare svolgimento del servizio, sul rispetto dei termini e delle condizioni stabilite
contrattualmente. L'Aggiudicatario dovrà assicurare il confronto tra i dati previsionali indicati nel piano
proposto e quelli realizzati, certificando la reale esecuzione delle attività nel rispetto del cronoprogramma,
concordato ed approvato con l'Amministrazione Committente.
Periodicamente ed al termine del periodo di durata contrattuale l'Aggiudicatario dovrà fornire al
Committente un resoconto complessivo delle attività svolte.
La realizzazione dell'incarico si considera conclusa quando sono completate le attività descritte quale
obbligo contrattuale. Tutto quanto prodotto per la realizzazione dell'appalto va consegnato, alla
conclusione delle attività, in triplice copia, in forma cartacea e multimediale.
ART.9
GRUPPO DI LAVORO
L'Aggiudicatario dovrà, in considerazione della natura dell'attività oggetto del presente capitolato, mettere
a disposizione del Committente un gruppo di lavoro composto almeno dalle seguenti professionalità
(specificandolo nella offerta tecnica):
- Content Manager - Progettazione contenuti dei siti internet, fornisce istruzione al web design e al web
master. Requisiti: ampia conoscenza tecnica del mezzo internet e della redazione testi web.
- Esperto in ideazione e realizzazione micrositi dedicati al contest - Requisiti: esperienza almeno triennale in
analisi e programmazione applicazioni software distribuite
- Esperto in progettazione e gestione di portali turistici - Requisiti: esperienza professionale di almeno 5
anni nel ruolo acquisita in realizzazioni analoghe a livello regionale o nazionale
- Programmatore informatico Requisiti: Esperienza professionale di almeno 5 anni nel ruolo.
- Esperto in grafica (laureato o diplomato) Requisiti: competenze nell'ambito del web design con capacità di
progettazione, sintesi, gusto estetico e creatività ed esperienza almeno triennale.
- Operatore editing e gestione multimediale si occupa dell'elaborazione dei contenuti didattici multimediali
e di comunicazione curandone gli aspetti redazionali, grafici, audio e video e di multimedia publishing.
- Esperto nella ideazione, progettazione e realizzazione del manuale d'uso del marchio e dell'immagine
coordinata, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in progetti e campagne di promozione e
comunicazione complessi;
- Esperto, con esperienza almeno quinquennale, di modellazione ER, UML e progettazione di applicazioni
user friendly.
- Operatore addetto alla georeferenzazione dei Point of interest (POI) della rete distrettuale, con una
esperienza professionale di almeno 3 anni nel ruolo, conoscenze e competenze nell'uso di dispositivi GPS
complessi;
- Esperto di comunicazione web, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in progetti e
campagne di promozione e comunicazione web complessi;
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Progetto ACCESS 4 Ali
- Operatore addetto traduzioni e sottotitoli della rete distrettuale, con una esperienza professionale di
almeno 3 anni nel ruolo, traduzione dei testi [eng, fra, de] e linguaggio dei segni in realizzazione testuale,
grafica, audio-video, e nel Linguaggio dei segni (italiano e intemazionale).
- Professionista informatico/sviluppatore esperto nella creazione di App per dispositivi mobili e web-app
- Facility Manager - Gestione economico finanziaria ovvero previsioni di spesa, stesura budget,
benchmarking, analisi degli scostamenti budget-consuntivo, definizione modalità di ripartizione costi, ecc.
- Location manager/runner professionista che su indicazione del content manager e del facility ricerca ed
individua le location adatte allo scopo e si occupa di risolvere tutti i problemi logistici connessi.
- Sound Designer - professionista progettista del suono (letteralmente dall'inglese, sound designer} che
svolge una professione legata all'ambiente del suono e in particolare alla sua creazione o modificazione per
scopi di vario genere, Compone musiche e suoni per svariati, come quello della televisione, della radio, del
cinema, della pubblicità e del marketing, della discografia e dei videogiochi.
- Disability Manager. Professionista che su indicazione del Content manager e del Facility, ricerca ed
individua percorsi e luoghi adatti alle necessità "Por AH"
- esperto in pianificazione di campagne di lancio, con almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, acquisita in
progetti e campagne di promozione e comunicazione complessi;
- esperto in realizzazione di contest on line su Facebook, con almeno 5 anni di esperienza acquisita in
comunicazione sui social media
- Tourism manager - professionista ed esperto nella gestione, Implementazione e gestione della rete
dell'offerta turistica integrata, coordinamento delle azioni di valorizzazione dell'offerta, coordinamento e
gestione delle azioni di supporto commerciale e gestionale alla rete, esperienza nella gestione di
programmi complessi.
- Segretaria amministrativa a supporto dell'esperto di creazione network e gestione di imprese, assistenza
al coordinatore, assistenza gli operatori aderenti alla rete sulle questioni dì ordine amministrativo,
assistenza agli operatori aderenti alla rete sulle azioni di valorizzazione e di supporto commerciale e
gestionale
- Manager - Professionista in valutazone e monitoraggio fisico, economico e finanziario
- Operatore informatico che si occupa dell'aspetto grafico e visivo della comunicazione quali la
progettazione e la creazione dell'immagine coordinata, del logo, del prodotto di comunicazione visiva in
formato digitale.
- Operatore professionista in animazione territoriale, formazione, e tutoraggio, con esperienza triennale
Content Manager - professionista che si occupa della progettazione dei contenuti di siti internet e passando
poi le istruzioni al webdesign e al webmaster. Deve possedere un'ampia conoscenza del mezzo internet dal
punto di vista tecnico, esperta dì immagine e della tecnica di scrittura dei testi per il web.
Nel caso in cui più professionalità, richieste dal capitolato, siano possedute dallo stesso soggetto, il
concorrente dovrà darne apposita spiegazione nell'offerta tecnica. La scelta del concorrente sarà
ammessa ove compatibile con le mansioni e con lo sviluppo temporale delle attività progettuali.
Il gruppo di lavoro deve essere caratterizzato da un approccio organizzativo flessibile per meglio
rispondere alle esigenze che potranno presentarsi nel corso dello svolgimento delle attività.
Se, durante lo svolgimento del servizio, l'Aggiudicatario dovesse avere la necessità di sostituire i
componenti che prestano la propria opera, sarà necessario formulare specifica e motivata comunicazione al
Committente, indicando il nominativo ed i curriculum vitae dei componenti che si intende proporre in
sostituzione a quelli indicati in sede di offerta. Tale sostituzione deve essere preventivamente valutata ed
autorizzata dalla Committente.
Nel caso in cui l'offerta provenga da un raggruppamento di soggetti, la composizione del gruppo di lavoro
dovrà indicare l'appartenenza di ciascun componente rispetto ai soggetti costituenti il raggruppamento.
Sono a carico dell'Aggiudicatario, intendendosi remunerati con il corrispettivo contrattuale di cui alla
presente procedura di gara, tutti gli oneri ed i rischi connessi relativi alla prestazione delle attività oggetto
dell'affidamento, nonché ogni altra attività si rendesse necessaria per la prestazione degli stessi, o
comunque, opportuna per un corretto e completo adempimento delle obbigazioni previste, ivi compresi
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Progetto ACCESS 4 Ali
quelli relativi ad eventuali spese dì trasporto, di viaggio e di missione per il personale addetto alla
esecuzione contrattuale.
L'Aggiudicatario è unico responsabile nei confronti del personale impiegato e dei terzi nell'espletamento
del Servizio. Esso è obbligato ad osservare la normativa vigente a tutela dei lavoratori, sotto ogni profilo,
anche quello previdenziale e della sicurezza.
L'Aggiudicatario ha l'obbligo di garantire i lavoratori per le ipotesi di infortunio di qualsiasi genere che
possano verificarsi nello svolgimento anche di quella parte di attività dagli stessi prestata direttamente
all'interno dei locali del committente, manlevando quest'ultimo da ogni eventuale richiesta di risarcimento.
L'Aggiudicatario ha l'obbligo di osservare, oltre che il presente Capitolato, ogni altra norma di legge,
decreto e regolamento, vigenti od emanati in corso d'opera in tema di assicurazioni sociali ed è tenuto al
rispetto di tutte le normative relative alle assicurazioni sociali del personale addetto ed alla corresponsione
dei relativi contributi, esonerando dì conseguenza il Committente da ogni e qualsiasi responsabilità civile in
merito.
ART. 10
TEMPI DI ATTUAZIONE
La durata del servizio sarà di mesi 6 (sei), a partire dalla data di sottoscrizione del contratto, salvo eventuali
prolungamenti nei limiti di legge, per la conclusione di prestazioni già programmate nel Piano di Lavoro e
nella programmazione corrente delle attività di cui sopra, comunque a discrezione esclusiva
dell'Amministrazione Committente, compatibilmente con le esigenze di chiusura, collaudo e
rendicontazione del progetto finanziato alle Autorità regionali da effettuarsi entro il 2015.
E' facoltà della stazione appaltante chiedere la ripetizione totale o parziale del contratto fino ad un
massimo di ulteriori 6 mesi, compatibilmente con le proprie disponibilità finanziarie e con le esigenze di
interesse pubblico.
A fronte del riscontro di particolari bisogni contingenti, l'Amministrazione potrà impartire direttive (anche
modificative delle quantità e tipologie dei servizi aggiudicati) all'Aggiudicatario per l'attuazione di iniziative
atte a soddisfare tempestivamente tali esigenze, compatibilmente con la coerenza complessiva del
progetto e con i limiti dell'importo aggiudicato.
x
•^IL-"
ART. 11
ONERI ED OBBLIGHI DELL'AGGIUDICATARIO
L'Aggiudicatario è responsabile per ogni parte, nessuna esclusa o riservata, dell'espletamento dei servizi di
cui innanzi per tutta la durata contrattuale.
L'Aggiudicatario dovrà assicurare la buona esecuzione dei servizi, con salvezza del diritto
dell'Amministrazione al risarcimento dei danni, anche di immagine, che dovessero essergli arrecati.
Nell'esecuzione del contratto, l'Aggiudicatario sarà tenuto a curare scrupolosamente che i messaggi
contenuti nelle campagne pubblicitarie siano conformi a tutte le leggi in Italia e negli ulteriori paesi ove è
diretta la comunicazione, nonché a quelle del Codice di Autodisciplina Pubblicitaria.
L'Aggiudicatario non potrà rifiutarsi di dare immediata esecuzione alle disposizioni del Committente che
riguardino il modo di esecuzione dei servizi facendo salva la facoltà di esprimere le proprie motivate
riserve.
L'Aggiudicatario dovrà garantire il massimo livello di organizzazione e gestione.
L'Aggiudicatario si impegna, inoltre, ad osservare tutte le leggi, i decreti, i regolamenti, il presente
capitolato speciale, ed in genere, tutte le prescrizioni della P.A.
L'Aggiudicatario si obbliga a rimborsare al Committente le somme anticipate per la pubblicazione del bando
e le altre forme di pubblicità, entro 60 giorni dalla aggiudicazione, senza poter opporre eccezione alcuna
per rifiutarne il pagamento.
Oltre a quanto stabilito in precedenza sono a totale carico dell'Aggiudicatario, senza dar luogo ad alcun
compenso aggiuntivo a nessun titolo, i seguenti oneri ed obblighi:
- tutte le spese sostenute per la partecipazione alla presente gara;
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Progetto ACCESS 4 Ali
- tutte le spese di bollo inerenti agli atti occorrenti per la fornitura del Servizio dal giorno della notifica
dell'aggiudicazione della stessa e per tutta la sua durata;
- la ripetizione di quei servìzi oggetto del contratto che a giudìzio del Committente non risultassero eseguiti
a regola d'arte;
- l'obbligo di segnalare per iscritto immediatamente al Committente ogni circostanza o difficoltà relativa
alla realizzazione di quanto previsto;
- l'obbligo di riservatezza per tutte le informazioni, concetti, idee, procedimenti, metodi e/o dati tecnici di
cui il personale utilizzato dall'Aggiudicatario verrà a conoscenza nello svolgimento del servizio che devono
essere considerati riservati e coperti da segreto. In tal senso l'Aggiudicatario si obbliga ad adottare con i
propri dipendenti e consulenti tutte le cautele necessarie a tutelare la riservatezza di tali informazioni e/o
documentazione;
- l'obbligo di attenersi strettamente al Regolamento Comunitario vigente in tema di informazione e
pubblicità degli interventi dei Fondi Strutturali {Reg. (CE) 1828/2006, pubblicato sulla G.U.C.E. L 371 del
27/12/2006, e successive modificazioni ed integrazioni).
A carico dell'Aggiudicatario graveranno, integralmente e per tutta la durata del periodo contrattuale i
seguenti oneri:
1) le spese per la realizzazione dei servizi, secondo quanto proposto in sede dì offerta ed accettato con la
stipula del contratto;
2) le spese di viaggio, vitto ed alloggio per il personale dell'impresa impegnato nelle fasi dell'esecuzione dei
servizi;
3) qualunque altra opera e fornitura o prestazione necessaria per la corretta esecuzione e funzionalità
dell'oggetto dell'appalto, per quanto concerne sia particolarità tecniche che legali e amministrative,
comprese quelle opere o provvedimenti che siano prescritti da particolari disposizioni vigenti, emanate da
qualunque autorità, anche se non specificatamente richiamate nei patti contrattuali, o che si rendano
indispensabili per particolari ragioni contingenti di sicurezza o di altra natura.
L'Aggiudicatario, inoltre, si obbliga a consentire gli opportuni controlli ed ispezioni sulle attività svolte nel
contesto del servizio prestato da parte dei funzionar! del Committente o dei funzionar! delle autorità
regionali e comunitarie.
ARI. 12
RESPONSABILITÀ CIVILE E PENALE
L'Aggiudicatario è ritenuto responsabile di qualunque danno alle persone e alle cose appartenenti alla
Amministrazione appaltante, ai propri dipendenti ed ai terzi e, quindi, l'Amministrazione appaltante si
intende sempre sollevata da qualsiasi responsabilità verso i dipendenti ed i terzi per qualunque infortunio o
danneggiamelo che possa verificarsi durante l'esecuzione dei servizi, tanto se dipendente da violazione
alle norme di legge o di capitolato, quanto da insufficiente prudenza, diligenza e previdenza
dell'Aggiudicatario.
L'Aggiudicatario deve, perciò, adottare, di propria iniziativa, tutti i provvedimenti ed accorgimenti necessari
ed utilizzare diligentemente tutte le opportune precauzioni.
ARI. 13
VERIFICA DI REGOLARE SERVIZIO, VERBALE DI ULTIMAZIONE E CERTIFICATO DI ACCETTAZIONE
FINALE
Fermo restando gli obblighi dì cui agli articoli precedenti di cui al presente capitolato, lo stesso
Aggiudicatario è tenuto a consegnare un report periodico, con cadenza bimestrale, delle attività e dello
stato di avanzamento del contratto al fine di assicurare il monitoraggio e la valutazione del servizio reso.
L'espletamento dei servizi sarà sottoposto a verifica di regolarità che sarà compiuta dal RUP
dell'Amministrazione Committente. A conclusione dei servizi, l'impresa emetterà apposito verbale di
ultimazione dei lavori. Susseguentemente, il R.U.P., dopo avere accertato e verificato gli obblighi e gli oneri
previsti, emetterà il Certificato di Acccttazione Finale delle attività rese.
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Progetto ACCESS 4 Ali
ARI. 14
GARANZIE DI ESECUZIONE E COPERTURE ASSICURATIVE
L'esecutore del contratto, è obbligato a costituire una garanzia fideiussoria del 10 per cento dell'importo
contrattuale, ai sensi dell'articolo 113 del D.Lgs n.163/06 e ss.mm.ii, riferita anche agli importi dovuti a
titolo di sponsorizzazione. In caso di aggiudicazione con ribasso d'asta superiore al 10 per cento, la garanzia
fideiussoria, è aumentata di tanti punti percentuali quanti sono quelli eccedenti il 10 per cento; ove il
ribasso sia superiore al 20 per cento, l'aumento è di due punti percentuali per ogni punto di ribasso
superiore al 20 per cento. Tale fideiussione bancaria o la polizza assicurativa deve prevedere
espressamente la rinuncia al beneficio della preventiva escussione del debitore principale, la rinuncia
all'eccezione di cui all'articolo 1957, comma 2, del codice civile, nonché l'operatività della garanzia
medesima entro quindici giorni, a semplice richiesta scritta della stazione appaltante.
La garanzia fideiussoria di cui al comma sarà svincolata secondo quanto disposto dalla vigente normativa.
La mancata costituzione della garanzia di cui al comma 1 determina la revoca dell'affidamento e
l'acquisizione della cauzione provvisoria di cui all'art 75 D.Lgs 163/2006 e ss.mm.e ii. da parte della stazione
appaltante.
In caso di risoluzione del contratto per fatto imputabile all'Aggiudicatario, la cauzione è interamente
incamerata dalla stazione appaltante, salvo ed impregiudicato il diritto ad ottenere il risarcimento degli
eventuali maggiori danni subiti, qualora essi siano di importo superiore all'ammontare della cauzione.
ART. 15
COMPENSO E PAGAMENTI
I pagamenti saranno effettuati, previa verifica da parte del Committente della rispondenza delle prestazioni
ricevute sulla base del report bimestrale relativo alle attività svolte di cui agli artt. 2 e 4 del presente
capitolato speciale d'appalto fino al concorso massimo del 90 % dell'importo del contratto. Il restante 10 %
a saldo sarà liquidato previo positivo collaudo delle prestazioni secondo l'iter disposto dall'art. 13 del
presente capitolato. Resta fermo che i pagamenti saranno effettuati solo a fronte e nei limiti delle
prestazioni effettivamente già eseguite, previa presentazione di regolare rendicontazione.
Al riguardo, si precisa che i prezzi offerti s'intendono comprensivi di tutte le attività comunque connesse
alla erogazione dei servizi ed alla fornitura dei beni di cui al presente capitolato.
Costi della sicurezza pari a euro 0,00 (zero/00). L'attività non comporta rischi di interferenze trattandosi di
mera fornitura di servizi (art. 26 comma 5 del D.lgs 81/2008 e successive integrazioni e modificazioni e
determinazione n. 3 del 05/03/2008 Sicurezza nell'esecuzione degli appalti relativi a servizi e forniture
dell'Autorità dì Vigilanza sui contratti pubblici di lavoro, servizi e forniture).
Si precìsa, tuttavia che trattandosi di intervento finanziato nell'ambito P.O. FESR Sicilia 2007/2013, i
pagamenti sono subordinati all'effettiva e materiale erogazione al Committente delle corrispondenti
somme da parte della Regione Siciliana, Ente finanziatore dell'intervento.
Pertanto, ogni mandato di pagamento in favore dell'assuntore sarà emesso non appena la Regione Sicilia
avrà provveduto all'accredito delle suddette somme.
II Committente resta esonerato da qualsiasi responsabilità derivante da eventuali ritardi nell'accredito dei
fondi, per cause non ad esso imputabili. Tale clausola sì intende automaticamente accettata dalle imprese
con la partecipazione alla gara.
Nel caso di revoca del finanziamento da parte della Regione Sicilia, l'Aggiudicatario non potrà avere nulla a
pretendere, né gli saranno riconosciuti indennizzi o risarcimenti, oltre ai servizi ed alle forniture
effettivamente realizzate fino alla data della revoca.
Il pagamento del corrispettivo, è disposto, da parte del Committente successivamente al ricevimento di
regolare fattura.
In conformità delle disposizioni dell'art. 3 della legge 136/2010, e ai fini dell'immediata tracciabilità dei
pagamenti, il pagamento delle prestazioni avverrà da parte del Committente su di un conto dedicato anche
non in vìa esclusiva all'oggetto della presente gara, che dovrà essere opportunamente comunicato.
Le fatture dovranno riportare il numero CIG, il numero CUP e la dicitura "Iniziativa finanziata con fondi
europei".
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tv
Progetto ACCESS 4 AH
le fatture devono essere intestate a: Comune di Agrigento, Piazza Pirandello, 35 92100 Agrigento, codice
fiscale e partita Iva: O 0074260845.
In caso di mancato rispetto a quanto sopra stabilito, non saranno riconosciuti eventuali interessi moratori.
In caso di ritardo nei pagamenti, il tasso di interesse potrà essere quello dì cui alla direttiva europea (BCE +
margine del 7%) e non come prevede il D. Igs. 231/2002 (Tasso BCE + 7 punti percentuali).
Nel caso di incompleta o erronea documentazione da parte dell'Aggiudicatario, i termini si intendono
sospesi fino all'integrazione e completamento della stessa.
Il pagamento dei corrispettivi viene effettuato, di norma, entro e non oltre 30 giorni dalla data di
ricevimento della fattura e previa comunicazione da parte del responsabile dell'esecuzione di visto
favorevole. Si precisa che la fatturazione deve essere posticipata rispetto all'erogazione dei servizi oggetto
del presente capitolato di appalto.
La stipula del contratto ed il pagamento dei corrispettivi, a titolo di acconto e di saldo, saranno subordinati
all'acquisizione - da parte dell'Amministrazione - del documento che attesti la regolarità contributiva e
retributìva.
Ari. 16
INVARIABILITÀ DEL CORRISPETTIVO
II corrispettivo offerto in sede di gara non può subire variazioni per tutto il periodo contrattuale, salvo il
verificarsi di quanto indicato negli articoli seguenti.
Alt. 17
VARIAZIONE DELL'ENTITÀ DEI SERVIZI DA FORNIRE
Sono ammesse varianti in corso d'opera proposte dell'Aggiudicatario, purché scaturenti da motivazioni di
carattere tecnico-organizzativo e conformi ai seguenti requisiti minimi:
- abbiano contenuto aggiuntivo, migliorativo e non riduttivo rispetto all'offerta.
Le prestazioni da fornire potranno essere aumentate, ridotte o sospese da parte del Committente, per
eventuali ulteriori esigenze, fino alla concorrenza di un quinto dell'importo complessivo netto contrattuale,
ferme restando le condizioni di aggiudicazione, senza che l'Aggiudicatario possa sollevare eccezioni e/o
pretendere indennità aggiuntive.
'I Committente si riserva la facoltà di apportare ai servizi appaltati le variazioni che riterrà più opportune,
che non comportino modifiche sostanziali alle azioni del progetto.
Eventuali modifiche dei costi conseguenti alle variazioni apportate saranno determinate sulla base dei costi
elementari contenuti nell'offerta ovvero, in mancanza, con riferimento a tariffar! nazionali specificamente
applicabili ed, in subordine, con riferimento a preventivi comparativi dei costi medesimi.
Alt. 18
PROROGHE E SOSPENSIONE DELLE ATTIVITÀ
Qualora durante l'esecuzione della prestazione, vengano avanzate motivate richieste di proroga da parte
dell'Aggiudicatario, queste potranno essere concesse, con apposito provvedimento del Committente. Per le
sospensioni non spetterà all'Aggiudicatario alcun compenso od indennizzo. La durata della sospensione non
sarà calcolata nel computo del termine fissato per l'ultimazione dell'erogazione dei servizio.
Alt. 19
CONFORMITÀ
Tutto quanto forma oggetto del servizio in appalto deve rispettare gli standard di qualità e sicurezza
prescritti nelle norme nazionali e comunitarie vigenti.
Ai sensi dell'art. 312 del DPR 207/2010, le prestazioni contrattuali sono soggette a verifica di conformità, al
fine di accertarne la regolare esecuzione, rispetto alle condizioni ed ai termini stabiliti nel presente
capitolato d'appalto.
Successivamente all'emissione del certificato di verifica dì conformità definitivo, si procede al pagamento
delle fatture, regolarmente quietanzate.
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Progetto ACCESS 4 AH
L'Amministrazione committente nomina responsabile dell'esecuzione del servizio il dott. Gaetano Di
Giovanni, il quale può procedere alla verifica ispettiva anche a campione, al fine di accertare la piena e
corretta esecuzione delle prestazioni contrattuali rese dall'aggiudicatario a favore del Committente.
Alt. 20
CESSIONE DEL CONTRATTO, SUBAPPALTO, SUBCONTRATTI
II subappalto è ammesso solo nel caso che l'aggiudicatario in sede di offerta abbia specificato, secondo
quanto stabilito al punto 1), comma 2 dell'alt. 118 del D. Lgs. 163/2006 e s.m.L, la parte del servizio che
intende subappaltare o affidare a cottimo. L'Aggiudicatario è comunque responsabile, nei confronti del
Committente, delle attività subappaltate e dei servizi resi dal subappaltatore ed esso solo risponde della
qualità delle prestazioni subappaltate.
L'Aggiudicatario è comunque tenuto ad ottemperare a quanto previsto dall'ultimo periodo del comma 11
dell'ari. 118 del D. Lgs. 163/2006 e s.m.i.
Nel caso siano stipulati sub contratti per la esecuzione del servizio, gli stessi dovranno essere documentati
formalmente alla stazione appaltante in sede di presentazione dell'offerta. Appaltatore, subappaltatore, e
subcontrattista sono tenuti al rispetto obbligatorio delle prescrizioni normative di cui all'ari. 3 della L.
136/2010. Comunque, nel caso di subappalti o sub contratti trova applicazione sempre, per quanto
concerne l'oggetto della presente gara, la vigente normativa sulla tracdabìlità dei flussi finanziari
(L.136/2010 e ss. mm. e ii.) secondo le Linee guida di cui alla Determinazione n. 4 del 7 luglio 2011 Avcp.
E' vietata la cessione totale o parziale a terzi del contratto.
Per le cessioni di azienda e gli atti di trasformazione, fusione e scissione che interessano il Soggetto
aggiudicatario, si applicherà l'art. 116 del D.Lgs. 163/2006 e ss.mm. ii..
Alt. 21
RISCHI
II Committente è estraneo ai rapporti dell'Aggiudicatario con i terzi e non risponde per i danni contrattuali
ed extra contrattuali casualmente riconducibili all'attività del medesimo.
Perciò, l'Aggiudicatario terrà indenne il Committente nel modo più ampio e senza eccezioni o riserve da
i diritto, pretesa, molestia che terzi dovessero avanzare per obbligazioni casualmente riconducibili
>*> all'attività dell'Aggiudicatario medesimo.
jj» Nel caso in cui al Committente fosse richiesto da terzi il pagamento di somme casualmente riconducibili
/;
all'attività dell'Aggiudicatario, questi sarà tenuto a pagare direttamente e, comunque, a rimborsare al
Committente, a prima richiesta e senza poter opporre eccezioni di alcun tipo, quanto la stessa fosse
eventualmente costretta a pagare, con facoltà per quest'ultima di rivalersi sui crediti vantati
dall'Aggiudicatario o, se insufficienti, sul deposito cauzionale prestato.
L'Aggiudicatario assicura di tenere indenne il Committente anche nel caso di eventuali pretese di terzi
relative a violazioni delle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale in generale.
Alt. 22
RISOLUZIONE
II Committente si riserva la facoltà di risolvere il contratto ai sensi degli articoli 1453 e seguenti del Codice
Civile, al verificarsi di adempimenti inesatti o parziali, previa diffida ad adempiere.
Il Committente si riserva, altresì, la facoltà di risolvere il contratto, avvalendosi della clausola risolutiva
espressa di cui all'ari. 1456 del Codice Civile, nei seguenti casi:
- gravi e/o ripetute violazioni agli obblighi contrattuali non eliminate in seguito a diffida formale da parte
del Committente
- arbitrario abbandono o sospensione non dipendente da cause di forza maggiore, di tutti o parte dei servizi
oggetto del contratto, da parte dell'affidatario;
- cessazione o fallimento dell'affidatario.
Il Committente si riserva, inoltre, di risolvere il contratto, qualora accerti incapacità dell'Aggiudicatario
nell'espletare i servizi, evidente negligenza netPeseguirli o difformità rispetto a quanto previsto nell'offerta
tecnica. In tal caso, il Committente si riserva la facoltà, oltre che di agire per ottenere il risarcimento dei
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Progetto ACCESS 4 Ali
danni subiti, anche di operare l'eventuale esecuzione in danno del contratto, al fine di raggiungere il
completamento della fornitura di servizi oggetto dell'appalto. Resta sempre salvo il diritto del Committente
di richiedere il risarcimento dei danni subiti.
Qualora si verificassero ipotesi di grave inadempimento in pendenza della stipulazione del contratto, il
Committente procederà alla revoca dell'aggiudicazione incamerando la cauzione provvisoria prestata e
facendo salva la richiesta di risarcimento dei maggiori danni.
Il Committente ha diritto e l'obbligo dì verificare con cadenza bimestrale, l'adeguatezza del servizio
prestato dall'Aggiudicatario. Il provvedimento di risoluzione del contratto sarà oggetto di notifica
all'Aggiudicatario secondo le vigenti disposizioni di legge.
La risoluzione nei casi previsti dal presente articolo porta come conseguenza l'incameramento a titolo di
penale della cauzione prestata, salvo il risarcimento dei maggiori danni consequenziali.
In caso di risoluzione del contratto, il Committente si riserva il diritto di affidare a terzi la realizzazione di
quanto oggetto dell'appalto.
L'affidamento a terzi viene notificato all'Aggiudicatario inadempiente nelle forme prescritte con
l'indicazione dei nuovi termini di esecuzione degli incarichi affidati e degli importi relativi.
All'Aggiudicatario inadempiente sono addebitate le spese sostenute in più dal Committente rispetto a
quelle previste dal contratto risolto.
Esse sono prelevate da eventuali crediti dell'Aggiudicatario.
Nel caso di minore spesa, nulla compete all'Aggiudicatario inadempiente.
La risoluzione del contratto non esime l'Aggiudicatario dalle responsabilità civili e penali in cui lo stesso
possa incorrere a norma di legge per i fatti che hanno motivato la risoluzione del contratto.
Art. 23
RECESSO
"<rVll Committente si riserva la facoltà di recedere dal contratto, ai sensi dell'ari. 1671 del Codice Civile, in
'•~"'' qualunque tempo e fino al termine del servizio.
Tale facoltà verrà esercitata per iscritto mediante l'invio di apposita comunicazione a mezzo dì
raccomandata con avviso di ricevimento, almeno 15 giorni prima della data del recesso.
In tal caso, il Committente si obbliga a pagare all'Aggiudicatario un'indennità corrispondente a quanto
segue:
- prestazioni già eseguite dallo stesso al momento in cui viene comunicato l'atto di recesso, così come
attestate dal verbale di verifica redatto dal Committente;
- eventuali spese già sostenute dall'Aggiudicatario, opportunamente documentate e riconosciute.
ART. 24
BREVETTI, DIRITTI D'AUTORE, PROPRIETÀ' PRODOTTI MATERIALI
ED IMMATERIALI
II Committente non assume alcuna responsabilità nel caso che l'Aggiudicatario abbia usato, nell'esecuzione
del servizio prodotti o soluzioni promozionali o di cui altri abbiano ottenuto la privativa.
L'Aggiudicatario, pertanto, dovrà assumersi tutte le responsabilità eventualmente derivanti da ogni attività
oggetto dell'appalto che violi brevetti e diritti di autore, sollevandone espressamente il Committente.
Tutti i prodotti previsti, e non previsti, generati nel corso del presente appalto rimangono di esclusiva
proprietà del Committente.
I diritti di proprietà e/o di utilizzazione e sfruttamento economico degli elaborati, delle opere dell'ingegno,
delle creazioni intellettuali, dell'altro materiale anche didattico creato, inventato, predisposto o realizzato
dall'appaltatore o da suoi dipendenti e collaboratori nell'ambito o in occasione dell'esecuzione del presente
servizio rimarranno di titolarità esclusiva del Committente che potrà quindi disporre senza alcuna
restrizione la pubblicazione, la diffusione, l'utilizzo, la vendita, la duplicazione e la cessione anche parziale
di dette opere dell'ingegno o materiale.
Detti diritti, ai sensi della L. n. 633/41 "Protezione del diritto d'autore e di altri diritti concessi al suo
esercizio", così come modificata ed integrata, devono intendersi ceduti, acquisiti e/o licenziati in modo
perpetuo, illimitato e irrevocabile.
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Progetto ACCESS 4 Ali
ART. 25
SOSPENSIONE DELLE FORNITURE E DEI SERVIZI
L'Aggiudicatario non può sospendere la fornitura e lo svolgimento del servizio in seguito a decisione
unilaterale, nemmeno nel caso in cui siano in atto controversie con il Committente.
L'eventuale sospensione della fornitura per decisione unilaterale dell'Aggiudicatario costituisce
inadempienza contrattuale e comporta la conseguente risoluzione del contratto per colpa grave, restando a
carico dell'Aggiudicatario tutti gli oneri, compresi quelli derivanti dal rinnovo della procedura ad evidenza
pubblica, e le conseguenze derivanti da tale risoluzione.
ART. 26
SPESE CONTRATTUALI
Tutte le spese di appalto, contratto, bollo, registrazione, accessorie e conseguenti sono ad esclusivo carico
dell'Aggiudicatario.
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Alt. 27
',&!
FORO COMPETENTE
ilsiasi controversia in merito all'interpretazione, esecuzione o efficacia del contratto in questione, che
non si sia potuta definire in via amministrativa, è di competenza del foro di Agrigento, con esclusione della
competenza arbitrale.
I ricorsi sulla legittimità della procedura di affidamento del presente appalto rientrano, ai sensi della
normativa vigente, nella giurisdizione esclusiva del T.A.R. della Sicilia.
Alt. 28
RINVII
II presente appalto è disciplinato:
1. dal contratto;
2. dalle clausole contenute nel presente capitolato speciale e nel disciplinare di gara
3. dalle norme del codice civile, in quanto applicabili e non espressamente derogate dalle parti;
4. da ogni altra norma dell'ordinamento a carattere imperativo e non derogabile.
Alt. 29
INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
In ottemperanza delle disposizioni del D.Lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali",
si precisa che:
- la raccolta dei dati è finalizzata esclusivamente alla scelta del contraente;
- il trattamento dei dati è effettuato con modalità manuale e/o informatizzata;
- il conferimento dei dati è obbligatorio. L'eventuale rifiuto comporterà la non considerazione dell'offerta e
conseguentemente l'impossibilità di aggiudicazione della fornitura;
- i dati acquisiti potranno essere comunicati a soggetti pubblici per adempimenti di legge, indagini di
mercato e a soggetti privati in caso di contenzioso;
- i diritti spettanti all'interessato sono quelli previsti dall'alt. 7 del D.Lgs. 196/2003;
- il titolare e responsabile dei dati è il dott. Gaetano Di Giovanni presso il Comune di Agrigento.
Il trattamento dei dati verrà effettuato in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere
attuato mediante strumenti manuali, informatici e telematici idonei a trattarli nel rispetto delle regole di
sicurezza previste dalla legge e/o dei regolamenti interni.
Di norma, i dati forniti dai concorrenti e dall'Aggiudicatario non rientrano tra i dati classificabili come
"sensibili" ai sensi dell'art.4, co 1, leti, d) ed e) del Dlgs 196/2003.
I dati potranno essere comunicati:
- Al personale del Distretto Turistico "Valle dei Templi";
- Ai membri della commissione aggiudicatrice nominata all'uopo per lo svolgimento della gara;
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Progetto ACCESS 4 AH
- Alle commissioni di collaudo, ove previste;
- Ad altri concorrenti che facciano richiesta dei documenti di gara nei limiti consentiti dalla legge 7 agosto
1990, n,241 e dall'art.13 del Dlgs 163/2006.
Le informazioni che possono essere trattate sono quelle espressamente previste dalla normativa
comunitaria, nazionale e regionale specifica, nonché dall'atto aziendale.
Vengono diffusi solo i dati relativi alla graduatoria finale di aggiudicazione, attraverso la pubblicazione della
relativa delibera all'albo dell'Ente.
Con riferimento al Dlgs n. 163/2006 (codice in materia di protezione dei dati personali) il Committente, in
qualità di titolare del trattamento dei dati, designa l'Aggiudicatario quale responsabile esterno del
trattamento dei dati personali strettamente inerenti allo svolgimento dei servizi di cui al presente
capitolato, la quale accetta tale nomina e si impegna conscguentemente ad operare in ottemperanza alle
relative disposizioni normative indicate dal predetto Dlgs e dalle sue eventuali successive modifiche ed
integrazioni nonché alle disposizioni emanate dal Committente in tema di sicurezza e tutela della
riservatezza.
Si possono esercitare i diritti, di cui all'art. 7, presentando istanza al Responsabile del trattamento, del
Committente.
Dott.
i il / / .
R.U.P.
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