CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI TURISTICI
Contratto di viaggio
I contratti di viaggio di cui al presente programma, si intendono regolati dalle previsioni che seguono e dal
DL 111 del 17/03/95, dalla direttiva CEE 314/90, dalle convenzioni internazionali in materia ed in
particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23/04/70 resa esecutiva con L. 10/84 del 29/12/77, dalla
Convenzione di Varsavia del 12/10/29 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con L. 41 del
19/05/32,dalla Convenzione di Berna del 25/02/61 sul trasporto ferroviario resa esecutiva con L. 806 del
02/03/63 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia
di Codice Civile e dalle altre norme di diritto interno in quanto non derogate dalle previsioni del presente
contratto.
Prenotazioni
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se nel caso elettronico,
compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente, che ne ribeverà copia. L'accettazione delle
prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui
l'organizzatore invierà relativa conferma al cliente presso l'agenzia di viaggi venditrice. Le indicazioni
relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi
di comunicazione scritta, saranno fornite dall'organizzatore in regolare adempimento degli obblighi previsti
a proprio carico dall'art. 87 comma 2 cod. cons. prima dell'inizio del viaggio.
Pagamenti
All'atto della conferma della prenotazione, ovvero all'atto della richiesta impegnativa, dovrà essere versato
un acconto pari al 25% della quota di partecipazione e l'intero costo individuale della gestione pratica. Il
saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza. Per le iscrizioni effettuate nei 30 giorni
precedenti la data di partenza dovrà essere versato l'intero ammontare al momento della conferma della
prenotazione. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola
risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dall'organizzatore, la
risoluzione di diritto.
Prezzo
Il prezzo del pacchetto è determinato nel contratto, con riferimento a quanto è indicato in catalogo o
programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 10 giorni precedenti la partenza e soltanto in
conseguenza alle variazioni di:
- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
Suegiuperilmondo by I Viaggi del Leone Srl –
Via Simone Martini 25 - 80128 Napoli
Tel. +39/081241.17.04-241.71.92 – Fax +39/081613.40.71
www.suegiuperilmondo.it – [email protected]
Pagina 1
- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di
imbarco nei porti e negli aeroporti;
- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazione programma come riportata nella scheda tecnica del catalogo ovvero alla data riportata negli
eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico
nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
Recesso
In caso di recesso del contratto di viaggio, il viaggiatore è comunque sempre tenuto al pagamento delle
spese d’iscrizione. Inoltre, qualora il recesso avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al successivo paragrafo, il
viaggiatore è tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso ex art. 1373, III comma, quanto in appresso
specificato:
- dal momento della prenotazione fino a 30 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio: 10% della quota di
partecipazione;
- da 29 a 18 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio: 30% della quota di partecipazione;
- da 17 a 10 giorni prima dell’inizio del viaggio: 50% della quota di partecipazione;
- da 9 a 4 giorni lavorativi prima dell’inizio del viaggio: 75% della quota di partecipazione;
- dopo tali termine verserà una penale del 100% della quota di partecipazione; nessun rimborso spetta al
viaggiatore che decida di interrompere il viaggio soggiorno già iniziato. Le penalità potranno variare nei
seguenti casi:
1) i voli di linea e i voli charter (ITC) a tariffa speciale che richiedano un emissione immediata del biglietto
aereo, in caso di cancellazione verranno applicate le penalità previste dalla regola tariffaria della compagnia
aerea
2) viaggi di gruppo
3) Alberghi a tariffe speciale e/o in stagionalità speciali.
Nel conteggio dei giorni, per determinare l’eventuale penalità, è sempre da escludere il giorno della
partenza. L’annullamento dovrà pervenire a Suegiuperilmondo in forma scritta anche a mezzo fax o e-mail.
La data di spedizione del documento farà fede per il computo dei giorni. Nessun rimborso spetta al
consumatore che rinunci a proseguire il viaggio durante il suo svolgimento, ne al consumatore che non
possa effettuare il viaggio per mancanza, invalidità o insufficienza dei previsti documenti di identità
necessari all’espatrio e/o all’ingresso dei paesi da visitare.
Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio, senza versare il corrispettivo per il recesso, in caso di
modifica significativa da parte del T.O. di uno di quegli elementi essenziali del contratto e cioè: aumento del
prezzo del viaggio tutto compreso superiore al 10% del prezzo globale indicato all’atto dell’iscrizione;
slittamento della data di partenza superiore a 48 ore; modifica della categoria d’albergo in senso
Suegiuperilmondo by I Viaggi del Leone Srl –
Via Simone Martini 25 - 80128 Napoli
Tel. +39/081241.17.04-241.71.92 – Fax +39/081613.40.71
www.suegiuperilmondo.it – [email protected]
Pagina 2
peggiorativo. In tale caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare, entro 48 ore dal ricevimento della
comunicazione di modifica, se intende esercitare il diritto di recesso, ovvero accettare la modifica. In
assenza di comunicazione da parte del viaggiatore, la modifica si intenderà accettata.
Responsabilità
La responsabilità del T.O. nella sua qualità di organizzatore di viaggi nei confronti dei viaggiatori e delle cose
di loro proprietà è regolata dalle leggi e dalle convenzioni internazionali concernenti la responsabilità
dell’organizzatore di viaggi e le prestazioni oggetto del viaggio tutto compreso, in vigore al momento del
verificarsi del fatto che ha originato tale responsabilità. La responsabilità del T.O. non può in alcun caso
eccedere i limiti previsti dalle leggi e convenzioni citate e più in particolare i limiti per singolo danno di
seguito specificati: - Danni alla persona del viaggiatore, dipendenti dall’inadempimento o dalla cattiva
esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggi da parte del T.O. dei sui incaricati, ovvero dai
terzi prestatori di servizi durante l’espletamento della vacanza. La responsabilità del T.O. per detti danni
non può in nessun caso eccedere la misura stabilita dalla Convenzione di Bruxelles del 1970 (ratificata con
L. 27.12.1977 N. 1084) - Danni, perdita, furto, relativi alle cose di proprietà del viaggiatore , dipendenti
dall’inadempimento o dalla cattiva esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggio da parte
del T.O. non può eccedere i limiti delle Convenzioni Internazionali concernenti il servizio nell’ambito del
quale l’evento dannoso si è verificato e, comunque, la misura del 30% del valore del viaggio per ciascun
viaggiatore.
Il T.O. non sarà, in alcun caso, responsabile dei danni, di qualsiasi genere, allorché l’inadempimento la
cattiva esecuzione del contratto non siano imputabili né a sua colpa, né a colpa di altro fornitore di servizi,
in quanto le mancanze costatate nell’esecuzione del contratto:
- sono imputabili al viaggiatore;
- sono imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto e
presentano un carattere imprevedibile o insormontabile;
- sono dovute a causa di forza maggiore o ad un avvenimento che il T.. non poteva, con tutta la necessaria
diligenza, prevedere o risolvere. Il T.O. non sarà inoltre in nessun caso responsabile dei danni: - conseguenti
alla inosservanza da parte del viaggiatore di raccomandazioni o avvertenze dell’agente o della guida
turistica in loco; - derivanti da prestazioni di servizi fornite da terzi e non facenti parte del servizi tutto
compreso così come confermato all’atto dell’iscrizione;
- derivanti da iniziative autonome del viaggiatore.
Obbligo di segnalazione
Ogni mancanza nell’esecuzione del contratto, rilevata in loco dal viaggiatore, dovrà essere segnalata
immediatamente al prestatore di servizi interessato e al nostro personale di assistenza qualora previsto,
nonché per iscritto, entro il termine di decadenza di 10 giorni dalla data di rientro, all’Agente di viaggio e al
T.O.
Suegiuperilmondo by I Viaggi del Leone Srl –
Via Simone Martini 25 - 80128 Napoli
Tel. +39/081241.17.04-241.71.92 – Fax +39/081613.40.71
www.suegiuperilmondo.it – [email protected]
Pagina 3
Obblighi dei consumatori
In relazione agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l'espatrio, i cittadini stranieri
reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia
e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i consumatori provvederanno prima della
partenza, a verificarne l'aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali
questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la centrale
operativa telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica,
nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà essere imputata al
venditore o all'organizzatore. I consumatori dovranno informare il venditore e l'organizzatore della propria
cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei
certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento toccati dall'itinerario,
nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei paesi di destinazione e, dunque,
l'utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperirà le informazioni ufficiali
di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o
meno assoggettate a formale sconsiglio. I consumatori dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle
regole di normale prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi di destinazione del viaggio,
a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai regolamenti ed alle disposizioni
amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di
tutti i danni che l'organizzatore e/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli
obblighi sopraindicati. Il consumatore è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti le informazioni e
gli elementi in suo possesso utili per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi
responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di
surrogazione. Il consumatore comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore all'atto della prenotazione le
particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio,
sempre che ne risulti possibili l'attuazione. Il consumatore è sempre tenuto ad informare il venditore che
l'organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari ( gravidanza, intolleranze alimentari,
disabilità, ect.) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati.
Regime di responsabilità
Ci preme sottolineare che è compito specifico della Vostra agenzia di viaggi l'eventuale verifica di
documenti personali o di visti di ingresso necessari per visitare il paese che avete scelto per la Vostra
vacanza. Gli operativi voli che troverete all'interno del catalogo si intendono come indicativi e non
rientrano tra gli elementi essenziali del contratto in quanto soggetti a variazione, a volte senza preavviso,
anche con l'introduzione di scali nazionali ed internazionali non previsti in origine da parte delle compagnie
aeree. Le compagnie aeree si presentano il diritto di sostituire l'aeromobile previsto con altro di medesime
qualità di proprietà o di altra compagnia. La Suegiuperilmondo non è responsabile di eventuali danni o
maggiori spese che da ciò possano derivare; inoltre in caso di voli charter potrà sostituire secondo necessità
l'aeromobile o la compagnia aerea con altri di pari livello (compresi i voli di linea); potrà raggruppare le
partenze previste da più aeroporti italiani su un unico aeroporto, offrendo un servizio di navetta di
collegamento. Le tariffe aeree sono suscettibili di aggiornamenti/variazioni a discrezione della compagnia e
saranno sempre comunicati a norma di legge.
Suegiuperilmondo by I Viaggi del Leone Srl –
Via Simone Martini 25 - 80128 Napoli
Tel. +39/081241.17.04-241.71.92 – Fax +39/081613.40.71
www.suegiuperilmondo.it – [email protected]
Pagina 4
Limiti del risarcimento
Il risarcimento dei danni non può in ogni caso essere superiore ai limiti indicati dagli art. 94 e 95 del Codice
del Consumo.
Consumazione obbligatoria ai sensi dell'art. 17 della legge n.38/2006
La italiana punisce con reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia minorile, anche se
sono ammessi all'estero.
Organizzazione tecnica: I VIAGGI DEL LEONE s.r.l. Polizza assicurativa: Previdente Assicurazione
Polizza n° 3624200722174
Autorizzazione Reg. Campania: in richiesta
Suegiuperilmondo by I Viaggi del Leone Srl –
Via Simone Martini 25 - 80128 Napoli
Tel. +39/081241.17.04-241.71.92 – Fax +39/081613.40.71
www.suegiuperilmondo.it – [email protected]
Pagina 5