Un progetto promosso da:
Ospedale di Treviso
CONSIGLI PER IL RICOVERO
PRESENTAZIONE
Gentile Signora ed Egregio Signore,
in questo opuscolo sono contenute informazioni e indicazioni utili per la sua permanenza in ospedale.
Leggendo i nostri consigli potrà trovare risposte a molte delle esigenze che si possono presentare durante la sua degenza; il personale sarà comunque a sua disposizione
per ulteriori chiarimenti.
Seguendo i nostri suggerimenti potrà migliorare la tranquillità sua e degli altri ospiti
degenti e permettere al personale sanitario di svolgere in tutta sicurezza e con la massima
efficacia il proprio lavoro.
Ne faccia buon uso.
Il Direttore dell’Ospedale
Dott. Michele Tessarin
INDICE
Tipologie di ricovero …………………………………………………………………………. p. 3
Cosa portare ……………………….…………...……………………………………………. p. 3
Vita in ospedale ……………………………………………………………………………… p. 4
Un’assistenza più sicura …………..………………....…………………………………….. p. 6
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TIPOLOGIE DI RICOVERO
Ricovero ordinario
È il ricovero non urgente in un reparto per effettuare interventi di diagnosi, cura e riabilitazione che di norma richiedono alcuni giorni continuativi di degenza.
Ricovero a ciclo diurno (day hospital)
È il ricovero programmato, di durata inferiore a un giorno, durante il quale sono erogate
prestazioni multiprofessionali e plurispecialistiche.
Ricovero urgente
È il ricovero che avviene attraverso il Pronto Soccorso e vi si accede: tramite richiesta
scritta del proprio medico curante o di altro medico; per decisione del servizio di urgenzaemergenza; per propria iniziativa. Tutti i cittadini (italiani o stranieri, residenti e non nell’Azienda ULSS 9 di Treviso) 24 ore su 24, in ogni giorno dell’anno, possono accedere al
Pronto Soccorso per prestazioni ritenute urgenti.
COSA PORTARE
Documenti personali
Il suo documento di riconoscimento, la tessera sanitaria e il codice fiscale; i documenti
sanitari utili al ricovero che possiede (referti, cartelle cliniche, elenco dei farmaci che assume a casa ecc.).
Cose personali necessarie
Pigiama o camicia da notte e vestaglia; biancheria intima; pantofole (preferibilmente
antiscivolo); asciugamano e prodotti per l’igiene personale. Nella stanza di degenza le verrà
assegnato il posto letto, un comodino e un armadietto. Non tenga oggetti di valore e denaro
perché l’Azienda non è responsabile di un’eventuale sottrazione.
Eviti l’uso del cellulare perché può arrecare disturbo agli altri degenti e interferire con le
apparecchiature elettromedicali.
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VITA IN OSPEDALE
Accoglienza
All’arrivo in reparto sarà accolto dal personale che le fornirà le prime informazioni sull’organizzazione interna e la accompagnerà alla sua stanza.
Visite
Può ricevere visite dal lunedì al sabato: 15.00 - 16.00 e 19.00 - 20.00
Nei giorni festivi: 11.00 - 12.00, 15.00 - 16.00 e 19.00 - 20.00
I familiari di pazienti particolarmente gravi, o comunque bisognosi di assistenza continua, possono rivolgersi al personale infermieristico per avere informazioni sui permessi
di entrata.
Pasti
La distribuzione avviene nei seguenti orari:
colazione 07.30 - 08.00
pranzo 12.00 - 13.00
cena 18.00 - 19.00
Consenso informato
La legge prevede la necessità di ottenere un consenso informato per il trattamento dei dati
sensibili.
Prevede inoltre la possibilità di esprimere un consenso per alcuni trattamenti sanitari
(indagini e terapie) finalizzato a garantire la “possibilità del paziente di decidere in modo
autonomo e consapevole della propria persona”. Tale “consenso informato” può essere
espresso verbalmente o in forma scritta.
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VITA IN OSPEDALE
Rilascio documentazione sanitaria
Per la richiesta di copia delle cartelle cliniche è possibile rivolgersi allo specifico Ufficio situato all’ingresso principale del Presidio Ospedaliero.
Orario di apertura al pubblico:
dal lunedì al venerdì 09.00 - 12.00.
Per richiedere la cartella clinica si può telefonare allo 0422 - 322421:
dal lunedì al venerdì 08.30 - 09.30 e 12.00 - 13.00.
La copia delle indagini radiologiche, effettuate durante il ricovero, può essere richiesta alle
segreterie del servizio di radiologia dove sono state eseguite.
Indagini diagnostiche e cure
Ogni accertamento, intervento o trattamento sanitario è volontario e pertanto potrebbe essere da lei rifiutato sottoscrivendo una dichiarazione liberatoria.
Nei casi in cui il medico debba intervenire d’urgenza tenterà comunque di informarla.
Solo se la persona è in stato d’incoscienza, la legge prevede che il medico comunque agisca nell’interesse del malato anche senza il suo consenso espresso.
Dimissione
Al momento della dimissione le verrà rilasciata la documentazione da consegnare al suo
medico curante: contiene informazioni sulle indagini diagnostiche effettuate e sulla terapia
da continuare eventualmente a domicilio.
Il ritorno a casa è previsto con mezzi propri e solo per situazioni particolari il medico di
reparto può richiedere l’ambulanza; in altri casi è possibile utilizzare quest’ultima, se disponibile, a proprie spese.
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UN’ASSISTENZA PIÙ SICURA
Partecipi attivamente all’assistenza sanitaria per avere il miglior servizio possibile.
Parli liberamente se ha quesiti, dubbi o preoccupazioni. Chieda, se vuole, che possano
essere presenti un familiare e/o un accompagnatore e/o un mediatore culturale.
Conosca meglio la sua malattia e le cure. Raccolga quante più informazioni possibili.
Chieda: A che cosa devo stare attento? Mi può spiegare qualcosa in più riguardo alla mia
malattia, esami e cure? Quali sono i rischi e i benefici della terapia che mi proponete?
Come posso modificare il mio stile di vita?
Tenga un elenco di tutti i farmaci che utilizza, anche saltuariamente (es. aspirina), e di
eventuali prodotti complementari (integratori, preparati da erboristeria ecc.), annotando
anche le informazioni sulle allergie ai farmaci di cui soffre.
Consumi solo cibi e bevande fornite dal reparto di degenza.
Non tenga, durante il ricovero, fiori e piante nella stanza.
Aiuti a prevenire il pericolo di incendi. Eviti di tenere liquidi alcolici o infiammabili, di
fumare, di manomettere le prese elettriche e quelle dell’ossigeno, di spostare e/o manomettere gli estintori. In caso di incendio, segua le disposizioni che le verranno impartite dal
personale sanitario.
Inviti i suoi parenti/amici in visita a rispettare gli orari previsti dal reparto di degenza e si
preoccupi che i visitatori non abbiano malattie trasmissibili (raffreddore, influenza ecc.).
È preferibile che le persone più sensibili a malattie trasmissibili (ad es. bambini piccoli e
grandi anziani) limitino l’accesso in ospedale a situazioni di necessità.
Se lo ritiene, può esprimere il consenso affinché una persona di sua fiducia e il suo medico
di medicina generale ricevano informazioni riguardo le sue condizioni e l’andamento della
terapia.
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UN’ASSISTENZA PIÙ SICURA
Regole da seguire
• si lavi sempre le mani dopo aver utilizzato il bagno e prima di consumare i pasti;
• non scambi posate, bicchieri o alimenti con altri pazienti;
• non cammini scalzo;
• avvisi sempre il personale qualora si dovesse allontanare dal reparto di degenza.
Segnalazioni
Se desidera presentare richieste ed eventuali segnalazioni positive o negative può rivolgersi al Caposala o, preferibilmente, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP). Lo sportello
dell’URP è situato all’entrata dell’ospedale, nel corridoio principale.
Prima di lasciare l’Ospedale
Si assicuri:
• di conoscere la terapia che dovrà seguire (es. farmaci, riabilitazione ecc.);
• di sapere a quali controlli dovrà sottoporsi (es. esami del sangue, radiografie, visite
ambulatoriali ecc.);
• di sapere ciò che potrà esserle utile a domicilio (es. materiale per medicazioni, integratori
alimentari ecc.) e di conoscere le modalità per richiedere la fornitura di eventuali presidi
sanitari (es. materasso antidecubito, carrozzina ecc.);
• che le persone che la accoglieranno a casa sappiano come predisporre l’ambiente
per garantirle maggior sicurezza (es. rimozione dei tappeti, miglioramento dell’illuminazione ecc.)
• di aver ricevuto le informazioni su quando potrà riprendere le sue normali attività
quotidiane (lavoro, sport, guida di autoveicoli ecc.).
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A cura di Enrico Daniotti, Catia Feltrin e del Gruppo di Coordinamento Accreditamento di Eccellenza Canadese
(Laura Cadorin, MariaLuisa Buffon, Cristina Serra, Stefania Avoni, Gabriella Dei Tos, Luciano Varruti)
Questo opuscolo è disponibile in formato PDF in internet all’indirizzo: www.ulss.tv.it
Azienda ULSS 9 - Treviso
Borgo Cavalli, 42 - 31100 Treviso
e-mail: [email protected]
europrint.it - 51739
L’opuscolo è modificabile e migliorabile.
Aspettiamo suoi eventuali suggerimenti e commenti che potrà comunicare a:
Ufficio Relazioni con il Pubblico
telefono: 0422 321212
e-mail: [email protected]