Un progetto promosso da:
Ospedale di Oderzo
CONSIGLI PER IL RICOVERO
PRESENTAZIONE
Gentile Signora ed Egregio Signore,
in questo opuscolo sono contenute informazioni e indicazioni utili per la sua permanenza in ospedale.
Leggendo i nostri consigli potrà trovare risposte a molte delle esigenze che si possono presentare durante la sua degenza; il personale sarà comunque a sua disposizione
per ulteriori chiarimenti.
Seguendo i nostri suggerimenti potrà migliorare la tranquillità sua e degli altri ospiti
degenti e permettere al personale sanitario di svolgere in tutta sicurezza e con la massima
efficacia il proprio lavoro.
Ne faccia buon uso.
Il Direttore dell’Ospedale
Dott. Michele Tessarin
INDICE
Tipologie di ricovero …………………………………………………………………………. p. 3
Cosa portare ……………………….…………...……………………………………………. p. 3
Vita in ospedale ……………………………………………………………………………… p. 4
Un’assistenza più sicura …………..………………....…………………………………….. p. 6
- p. -
TIPOLOGIE DI RICOVERO
Ricovero ordinario
È il ricovero non urgente in un reparto per effettuare interventi di diagnosi, cura e riabilitazione che di norma richiedono alcuni giorni continuativi di degenza.
Ricovero a ciclo diurno (day hospital)
È il ricovero programmato, di durata inferiore a un giorno, durante il quale sono erogate
prestazioni multiprofessionali e plurispecialistiche.
Ricovero urgente
È il ricovero che avviene attraverso il Pronto Soccorso e vi si accede: tramite richiesta
scritta del proprio medico curante o di altro medico; per decisione del servizio di urgenza-emergenza; per propria iniziativa. Tutti i cittadini (italiani o stranieri, residenti e non
nell’Azienda ULSS 9 di Treviso) 24 ore su 24, in ogni giorno dell’anno, possono accedere
al Pronto Soccorso per prestazioni ritenute urgenti.
COSA PORTARE
Documenti personali
Il suo documento di riconoscimento, la tessera sanitaria e il codice fiscale; i documenti
sanitari utili al ricovero che possiede (referti, cartelle cliniche, elenco dei farmaci che assume a casa ecc.).
Cose personali necessarie
Pigiama o camicia da notte e vestaglia; biancheria intima; pantofole (preferibilmente antiscivolo); asciugamano e prodotti per l’igiene personale. Nella stanza di degenza le verrà
assegnato il posto letto, un comodino e un armadietto. Non tenga oggetti di valore e denaro
perché l’Azienda non è responsabile di eventuali furti e/o smarrimenti.
Eviti l’uso del cellulare perché può arrecare disturbo agli altri degenti e interferire con le
apparecchiature elettromedicali.
- p. -
VITA IN OSPEDALE
Accoglienza
All’arrivo in reparto sarà accolto dal personale che le fornirà le prime informazioni sull’organizzazione interna e le assegnerà un posto letto.
Visite
• Gli orari di ricevimento visite sono:
giorni feriali 17.00 - 18.30 e 20.00 - 21.00
giorni festivi 10.30 - 12.00 e 16.30 - 18.30
• Nell’Unità di Ostetricia e Ginecologia:
giorni feriali 17.30 - 18.30 e 19.30 - 20.30
giorni festivi 10.30 - 12.00 e 17.30 - 18.30
• I neonati possono essere visitati:
nei giorni feriali 18.00 - 18.30 / nei giorni festivi 10.30 - 11.00 e 18.00 - 18.30
I familiari di pazienti particolarmente gravi, o comunque bisognosi di assistenza continua, possono rivolgersi al personale infermieristico per avere informazioni sui permessi di
entrata.
Pasti
La distribuzione avviene nei seguenti orari:
• colazione 08.00 - 09.00
• pranzo 12.30 - 13.30
• cena 18.30 - 19.30
Consenso informato
La legge prevede la necessità di ottenere un consenso informato per il trattamento dei dati
sensibili.
Prevede inoltre la possibilità di esprimere un consenso per alcuni trattamenti sanitari
(indagini e terapie) finalizzato a garantire la “possibilità del paziente di decidere in modo
autonomo e consapevole della propria persona”. Tale “consenso informato” può essere
espresso verbalmente o in forma scritta.
- p. -
VITA IN OSPEDALE
Rilascio documentazione sanitaria
Per la richiesta di copia delle cartelle cliniche è possibile rivolgersi allo specifico Ufficio
situato al piano terra dell’Edificio 1 – Palazzina Uffici.
Orario di apertura al pubblico:
dal lunedì al venerdì 09.00 - 12.00
Per informazioni si può telefonare:
dal lunedì al venerdì dalle 08.30 alle 10.30 allo 0422 715359.
Le radiografie eseguite durante il ricovero possono essere riprodotte su richiesta dell’interessato all’Ufficio Cartelle Cliniche. In casi eccezionali e per esami non duplicabili, la
Direzione Sanitaria può concedere, previo impegno alla restituzione, l’originale in prestito.
Indagini diagnostiche e cure
Ogni accertamento, intervento o trattamento sanitario è volontario e, pertanto, potrebbe
essere da lei rifiutato sottoscrivendo una dichiarazione liberatoria.
Nei casi in cui il medico debba intervenire d’urgenza fornirà le informazioni compatibilmente
alla situazione.
Qualora si trovasse in stato d’incoscienza, la legge prevede che il medico comunque
agisca nell’interesse del malato anche senza il suo consenso espresso.
Dimissione
Al momento della dimissione le verrà rilasciata la documentazione da consegnare al suo
medico curante: contiene informazioni sulle indagini diagnostiche effettuate e sulla terapia
da continuare eventualmente a domicilio.
Il ritorno a casa è previsto con mezzi propri e solo per situazioni particolari il medico
di reparto può richiedere l’ambulanza; in altri casi è possibile utilizzare quest’ultima,
se disponibile, a proprie spese.
- p. -
UN’ASSISTENZA PIÙ SICURA
Partecipi attivamente all’assistenza sanitaria per avere il miglior servizio possibile.
Parli liberamente se ha quesiti, dubbi o preoccupazioni. Chieda, se vuole, che possano
essere presenti un familiare e/o un accompagnatore e/o un mediatore culturale.
Conosca meglio la sua malattia e le cure. Raccolga quante più informazioni possibili.
Chieda: A che cosa devo stare attento? Mi può spiegare qualcosa in più riguardo alla mia
malattia, esami e cure? Quali sono i rischi e i benefici della terapia che mi proponete?
Come posso modificare il mio stile di vita?
Tenga un elenco di tutti i farmaci che utilizza, anche saltuariamente (es. aspirina), e di
eventuali prodotti complementari (integratori, preparati da erboristeria ecc.), annotando
anche le informazioni sulle allergie ai farmaci di cui soffre.
Consumi solo cibi e bevande fornite dal reparto di degenza.
Non tenga, durante il ricovero, fiori e piante nella stanza.
Aiuti a prevenire il pericolo di incendi. Eviti di tenere liquidi alcolici o infiammabili, di
fumare, di manomettere le prese elettriche e quelle dell’ossigeno, di spostare e/o
manomettere gli estintori. In caso di incendio, segua le disposizioni che le verranno
impartite dal personale sanitario.
Inviti i suoi parenti/amici in visita a rispettare gli orari previsti dal reparto di degenza e
si preoccupi che i visitatori non abbiano malattie trasmissibili (raffreddore, influenza ecc.).
È preferibile che le persone più sensibili a malattie trasmissibili (ad es. bambini piccoli e
grandi anziani) limitino l’accesso in ospedale a situazioni di necessità.
Se lo ritiene, può esprimere il consenso affinché persone di sua fiducia e il suo medico
di medicina generale ricevano informazioni riguardo le sue condizioni e l’andamento della
terapia.
- p. -
UN’ASSISTENZA PIÙ SICURA
Regole da seguire
• si lavi sempre le mani dopo aver utilizzato il bagno e prima di consumare i pasti;
• non scambi posate, bicchieri o alimenti con altri pazienti;
• non cammini scalzo;
• avvisi sempre il personale qualora si dovesse allontanare dal reparto di degenza.
Segnalazioni
Se desidera presentare richieste ed eventuali segnalazioni positive o negative può rivolgersi al Caposala o, preferibilmente, all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) che è situato al
secondo piano dell’Edificio 1 – Palazzina Uffici.
Per contattare l’Ufficio:
tel. 0422 715361 / e-mail: [email protected]
Prima di lasciare l’Ospedale
Si assicuri:
• di conoscere la terapia che dovrà seguire (es. farmaci, riabilitazione ecc.);
• di sapere a quali controlli dovrà sottoporsi (es. esami del sangue, radiografie, visite
ambulatoriali ecc.);
• di sapere ciò che potrà esserle utile a domicilio (es. materiale per medicazioni, integratori
alimentari ecc.) e di conoscere le modalità per richiedere la fornitura di eventuali presidi
sanitari (es. materasso antidecubito, carrozzina ecc.);
• che le persone che la accoglieranno a casa sappiano come predisporre l’ambiente
per garantirle maggior sicurezza (es. rimozione dei tappeti, miglioramento dell’illuminazione ecc.)
• di aver ricevuto le informazioni su quando potrà riprendere le sue normali attività quotidiane (lavoro, sport, guida di autoveicoli ecc.).
- p. -
A cura di Enrico Daniotti, Catia Feltrin e del Gruppo di Coordinamento Accreditamento di Eccellenza Canadese
(Laura Cadorin, MariaLuisa Buffon, Cristina Serra, Stefania Avoni, Gabriella Dei Tos, Luciano Varruti)
Questo opuscolo è disponibile in formato PDF in internet all’indirizzo: www.ulss.tv.it
Azienda ULSS 9 - Treviso
Borgo Cavalli, 42 - 31100 Treviso
e-mail: [email protected]
europrint.it - 51740
L’opuscolo è modificabile e migliorabile.
Aspettiamo suoi eventuali suggerimenti e commenti che potrà comunicare a:
Ufficio Relazioni con il Pubblico
telefono: 0422 715361
e-mail: [email protected]