Progetto accoglienza pazienti
sottoposti a trattamento
radioterapico esclusivo
Nadia Troja Cionin
S.C. Radioterapia Asl TO 4 Ivrea
Torino 18 maggio 2015
Introduzione
L’intervento verrà strutturato in due fasi
• Presentazione del progetto
• Distribuzione e compilazione questionario
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il nostro progetto
Per accoglienza si intende : “ ricevere, ospitare, accettare qualcuno, farlo
sentire a proprio agio”.
Il trattamento radioterapico rappresenta, per la maggior parte dei casi, una
brusca interferenza con le abitudini di vita; il disagio iniziale, il
disorientamento, l’ansia devono essere considerate nel momento della presa
in carico, anche se non esplicitate dall’assistito.
Umanizzare il momento dell’ingresso nell’Unità Operativa di radioterapia,
favorisce l’instaurarsi di una relazione di aiuto che assumerà durante il
trattamento un senso più ampio.
Formalizzare gli atti relativi al processo di accoglienza consente di
accrescere la qualità del processo assistenziale.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il nostro progetto è nato circa un
anno fa con lo scopo di sostenere e
supportare i pazienti durante il
percorso radioterapico.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
A chi è rivolto?
Il nostro progetto è rivolto ai pazienti che si
sottopongono ad un trattamento
radioterapico esclusivo.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il nostro progetto è nato da poco ma è
frutto di un lungo percorso…..
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
1992
Personale: Primario, due Medici, un Fisico e due TSRM
Apparecchiature: Cobalto Terapia e Röntgenterapia
Progetto accoglienza
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1995-2000:
Ampliamento del reparto
Personale: Primario, quattro Medici, due Fisici, un Coordinatore e
sette TSRM
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1995-2000: apparecchiature
Saturno 42 1996
Elekta SLI 2000
Varian DHX 2006
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1995-2000: apparecchiature
TAC e Laser mobili
Irradiatore
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Il personale tecnico ha deciso di non
rimanere fisso su una postazione di lavoro
ma di ruotare periodicamente
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Inizialmente la fase di accoglienza veniva
svolta durante la visita di consulenza dal
Medico Radioterapista
Realizzazione di un
libretto informativo
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Questionario di
gradimento allegato
al libretto
informativo
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Abbiamo cercato di rendere più accogliente
il nostro reparto …
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Nel nostro Servizio sulla scia dell’esperienza
del Reparto di Oncologia:
• Progetto “Perla”
• Corso di trucco
• Bacheca
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Da circa un anno è nato un progetto specifico
variando ed ottimizzando la fase di
accoglienza.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il progetto è nato come richiesta da parte
del personale tecnico e medico ed è stato
condiviso ed avvallato da parte dei nostri
responsabili
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il paziente è al centro della nostra
attenzione.
Oltre a dare grande importanza alla parte
tecnica del trattamento abbiamo pensato di
focalizzare la nostra attenzione sulle
problematiche del paziente oncologico
durante la seduta radioterapica
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Il paziente quando inizia il ciclo di radioterapia
spesso è impaurito e disorientato.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Realizzazione di opuscoli informativi per le
principali patologie.
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Trattamento
radioterapico della
mammella
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Progetto accoglienza
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Sistema di “imaging on
board”
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Noi ci siamo!!!!!
La comunicazione tra lei e il personale
medico e tecnico non deve mancare per
assicurare un’assistenza ottimale durante
tutta la durata del trattamento.
Rimaniamo quindi a disposizione per ogni
sua esigenza.
Progetto accoglienza
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Prove di collaudo
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Dove e Quando consegnare al paziente
l’opuscolo informativo?
Dove ? (in quale luogo del reparto)
Quando ? (in quale fase del trattamento
radioterapico)
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Dove: in quale luogo del reparto
Ambulatori
Sala di attesa
Antibunker
Sala Tc
Sala adiacente antibunker
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Dove
• Ambulatori: No
(impegnati da altre figure
professionali)
• Sala di attesa: No
• Antibunker: No
(privacy)
(luogo di transito, privacy, presenza
di altre figure professionali)
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pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Dove
• Sala Tc: Si
• Sala adiacente antibunker: Si
Questi due luoghi garantiscono privacy, maggior tranquillità e, a
seconda del momento della giornata, non sono impegnati da altre
figure professionali.
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pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Quando: in quale fase del trattamento
radioterapico?
• Prima seduta
• Al termine della prima seduta
• Il giorno dopo
• Qualche giorno dopo
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Quando
• Prima seduta: No
• Al termine della prima seduta: No
Il paziente spesso è agitato, impaurito, poco propenso all’ascolto
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Quando
• Il giorno dopo: Si
• Qualche giorno dopo: Si
Il paziente è più tranquillo, ha maggior confidenza con
il personale e con l’ambiente, è più propenso a recepire
informazioni e a richiedere chiarimenti, maggior
disponibilità al dialogo.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Quale figura professionale si occupa del progetto?
Abbiamo individuato tre tecnici in base alla
disponibilità volontaria che, a rotazione, si occupano
della gestione del progetto.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Fase di analisi
• Criticità emerse
• Riscontri positivi
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pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Criticità emerse
Il paziente è stressato dal percorso terapeutico
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Criticità emerse
Il paziente spesso è impaurito, agitato, ha fretta
(non è autonomo, è accompagnato da parenti,
amici, trasporto, solo parcheggio a pagamento
nelle zone limitrofe all’ospedale)
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Criticità emerse
Il paziente è poco propenso all’ascolto
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Criticità emerse
Il paziente si sottopone al trattamento
radioterapico ma non accetta la malattia.
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Criticità emerse
Il paziente spesso manifesta preoccupazione per
la terapia farmacologica da assumere.
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Riscontri positivi
Abbiamo notato che, da quando è attivo il
progetto accoglienza, il paziente è più tranquillo e
collaborante, più propenso al dialogo nel senso
che spesso ci pone domande e richiede
chiarimenti.
Progetto accoglienza
pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Conclusioni
• Soddisfazione da parte del personale nel portare avanti il
progetto
• Stimolo a continuare a dare il meglio dal punto di vista
professionale e umano
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Progetto raccolta dati oggettivi
In tal senso è in fase di elaborazione un
questionario da consegnare ai pazienti
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pazienti sottoposti a trattamento radioterapico esclusivo
Confronto tra le diverse
realtà attraverso il
QUESTIONARIO
Conclusioni
I dati emersi dal vostro contributo
verranno illustrati nell’incontro di
lunedì prossimo dalla mia collega e
coordinatrice Stefania Renatielli
GRAZIE PER L’ATTENZIONE
La vera generosità dispensa
più aiuti che consigli
Gustave Flaubert