ATTIVITA’ ESTIVE PER MINORI
ANNO 2009
“Le opinioni degli utenti”
Siena - dicembre 2009
1
INDICE
1.
Nota metodologica
p. 3
2.
I giudizi espressi dai genitori
p. 4
3.
Le risposte dei figli
p. 6
4.
I commenti sul passato e i suggerimenti specifici
p. 9
5.
I suggerimenti per il futuro
p.25
6.
Conclusioni
p.28
ALLEGATI: I questionari 2009
p.29
2
1.
Nota metodologica
Per l’estate 2009 l’indagine sulla soddisfazione dell’utenza è stata ampliata. Oltre a tutte le attività a
carattere residenziale sono state oggetto di valutazione anche le attività diurne, per un totale di n.275
questionari somministrati (n.69 per attività residenziali e n.206 per attività diurne) coprendo il 18% circa
dell’intero universo di riferimento. Si sono adottate due diverse modalità di esercizio del questionario. Per le
attività residenziali, al termine del periodo di programmazione si è inviata al domicilio dei partecipanti una
busta contenente una lettera di presentazione dell’iniziativa di indagine sulla soddisfazione dei partecipanti*,
un questionario, e una busta pre-affrancata da utilizzare per la restituzione del questionario compilato. La
lettera di presentazione è stata scritta e firmata dall’Assessore ai Servizi Sociali, Istruzione e Pari
Opportunità, Prof.ssa Maria Teresa Fabbri.
Per le attività diurne i questionari sono stati distribuiti ai coordinatori di progetto, i quali hanno
somministrato il questionario l’ultimo giorno di attività degli specifici turni che erano stati scelti.
I questionari hanno previsto le seguenti modalità di risposta:
a)
domande chiuse a risposte strutturate secondo 5 diversi gradi di apprezzamento;
b)
domande chiuse a risposta dicotomica (SI - NO);
c)
domande aperte a risposta libera.
Il questionario delle attività diurne è stato predisposto in forma ridotta rispetto al residenziale (vedi
allegati in versione contratta) prendendo da quest'ultimo una serie di domande. In questo lavoro si rende
conto solo di alcune delle domande ritenute più significative che sono presenti in entrambi i questionari.
Invece, le risposte relative ai commenti sul passato e ai suggerimenti per il futuro, le quali sono state date in
maniera 'aperta' sono riportate integralmente.
Le prime pagine sono dedicate alla rappresentazione grafica delle modalità di risposta alle domande a
risposta chiusa graduate e dicotomiche. Successivamente si riportano tutte le risposte alle domande aperte, le
quali sono state ripartite tra quelle specifiche per ogni singola attività, che rendono conto dell’esperienza
vissuta e quelle di carattere generale, riferite al futuro.
L’analisi delle risposte consente di riflettere sui miglioramenti possibili per la gestione e
organizzazione delle 'Attività Estive 2010'. Il presente rapporto verrà distribuito anche agli affidatari del
servizio 2009 affinché, qualora dovessero partecipare alla procedura di selezione per il 2010 potranno anche
loro beneficiare della lettura delle opinioni degli utenti ed apportare gli eventuali interventi correttivi, o
trarre soddisfazione e stimolo dai commenti positivi.
Nota *: Tecnicamente si tratta di una semplice indagine di ‘customer satisfaction’, la quale non esaurisce certamente le
dimensioni della qualità, ma ne coglie un aspetto fondamentale come la percezione soggettiva del livello qualitativo del
servizio di cui si è usufruito.
Nota **:Realizzato da Federico Bertoli con la collaborazione di Alessandra Cappelli.
3
2. I giudizi espressi dai genitori
Grafico n.1
Campione di riferimento
Rispondenti divisi per tipo di attività
residenziali
25%
diurne
75%
Grafico n.2
SEZIONE GENITORI
Come valuta l'organizzazione generale delle Attività Estive 2009
da parte dell'Amministrazione Comunale?
Serie1
insufficiente
scarso
sufficiente
buono
ottimo
0,00%
0,73%
7,27%
65,45%
26,55%
4
Grafico n.3
SEZIONE GENITORI
Come valuta la gestione del soggiorno frequentato da suo figlio da parte della ditta
organizzatrice?
Serie1
insufficiente
scarso
sufficiente
buono
ottimo
0,00%
1,45%
6,18%
52,36%
40,00%
Grafico n.4
SEZIONE GENITORI
Come valuta la preparazione professionale degli operatori
del soggiorno frequentato da suo figlio?
Serie1
insufficiente
scarso
sufficiente
buono
ottimo
0,36%
1,45%
2,91%
54,55%
40,73%
5
Grafico n.5
SEZIONE GENITORI
Come è il suo giudizio complessivo?
negativo
1,5%
positivo
98,5%
3. Le risposte dei figli
Grafico. n.6
SEZIONE FIGLI
Maschi e Femmine
Femmine
46%
Maschi
54%
6
Grafico n. 7
SEZIONE FIGLI
Se hai incontrato dei problemi ce li vuoi indicare?
89,5%
10,5%
Differenze età troppo grandi
91,3%
96,4%
8,7%
3,6%
Difficoltà con animatori
SI
Difficoltà con altri ragazzi
NO
Grafico n.8
SEZIONE FIGLI
Se hai incontrato dei problemi ce li vuoi indicare?
88,7%
90,5%
97,8%
11,3%
9,5%
Troppo stancante
2,2%
Troppo noioso
SI
Scarsa igiene dei servizi e degli spazi comuni
NO
7
Grafico n.9
SEZIONE FIGLI
Che voto dai alle qualità degli animatori?
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
socievolezza
simpatia
insufficiente
scarso
calma
sufficiente
ricchezza di proposte
buono
ottimo
Grafico n. 10
SEZIONE FIGLI
Che voto dai alle qualità degli animatori?
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
pazienza
prudenza
insufficiente
scarso
rispetto dei ragazzi
sufficiente
buono
capacità di ascolto
ottimo
8
Grafico n. 11
SEZIONE FIGLI
Complessivamente ti sei divertito?
NO
7%
0,
3%
9,
9
SI
4. I commenti sul passato e i suggerimenti specifici sulle attività.
Attività diurna n. 1
Insieme Vincenti – Consorzio Archè
Il questionario non è stato somministrato.
Attività diurna n. 2
Cavalgiocare – Ass.ne Ippovie Toscane
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
FIGLI
MI E’ PIACIUTO:
Tutto.
Montare il cavallo.
A me è piaciuto tutto.
Fare i giochi di gruppo come "assassino" o "capobianco". Tornare a cavallo dopo tanto
tempo.
Andare a cavallo, le attività.
Andare al pascolo, in palestrina, le bolas, i piatti e tutti i giochi. Mi è piaciuto Volteggio!
Andare nel maneggio a fare i percorsi.
9
NON MI E’ PIACIUTO:
Il Cibo.
Non poter fare il bagno per colpa del brutto tempo.
Fare i piatti di equilibrio.
Attività diurna n. 3
E...state in sella 2009 – Club Ippico Senese
GENITORI Sarebbe utile un pulmino.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Tutte le attività svolte.
Il contatto con i cavalli.
Andare a cavallo e allenatori molto preparati.
Fare le gare, imparare molte cose sui cavalli.
Lavare e pulire i cavalli.
Curare i Pony.
Montare a cavallo, la rapidità di rapporti di amicizia con i miei compagni e la simpatia
degli animatori.
Tutto.
Salire a cavallo, cura dei cavalli, tutto ciò che riguarda la cura dei cavalli.
Salire a cavallo.
Stare all'aria aperta e andare a cavallo.
Tutta l'organizzazione del corso.
Il rapporto con i cavalli
Andare al trotto.
NON MI E’ PIACIUTO:
Costruire il campo.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Maggior equità nelle gare per non sostenere la competizione.
Io proporrei di rifarlo uguale perché è istruttivo, divertente e piacevole.
Come quest'anno.
Avere anche la piscina.
Maggior attenzione alla manutenzione delle strutture.
10
Attività diurna n.4
Tosca e...strani vari! – Ass.ne Le Bollicine
GENITORI Prevedere il servizio scuolabus.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Fare i "lavorini" e montare a cavallo.
Salire a cavallo, conoscere Tosca e Dante.
Montare sul cavallo.
Andare a cavallo.
Montare a cavallo, giocare con gli animali, scherzare con gli animatori.
Montare a cavallo, fare la carta, dipingere il vaso.
Cavalcare i cavalli.
Pulire il cavallo e raccogliere gli ortaggi.
I cavalli, l'asino, l'orto, Isola, Agata Emma e Camilla.
NON MI E’ PIACIUTO:
Nessuna opinione negativa espressa.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Andare di più a cavallo e soprattutto galoppare.
Perfetto così.
Orario più lungo perché mi sono divertita.
Mi sono divertita tanto.
Attività diurna n. 5
Le magiche fate nell’isola... – Coop. Soc. Giocolenuvole
GENITORI Suggerisco di riproporre la stessa attività.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Mi sono divertito.
Andare sul palco per la recita.
La preparazione dello spettacolo finale.
Tutto, specialmente le prove sul palco.
Il TG gormiti.
Tutto.
Escursioni in piscina, in biblioteca il TG e le recite.
Colorare, disegnare, giocare, salire sul palco.
Il rapimento con Lorenzo.
11
Conoscere e giocare con i miei amici.
Fare il TG gormix.
La giornata in piscina.
Il TG Gorm.
La gita alla biblioteca dei ragazzi, la gita in piscina e i TG.
Le attività comuni.
Fare la recita.
Costruire l'isola di Gorma.
NON MI E’ PIACIUTO:
Andare nel bosco.
Lo spettacolo del bambino che fa il giudice.
I dispetti da parte dei bambini più grandi.
Tutto a parte il TG.
Strappare i cartelli (abbiamo litigato con le Winx).
Il modo in cui mi sono comportata.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Il consiglio che darei è di non fare tanta confusione.
Farei di nuovo questo campo sui gormiti e organizzerei qualche gita in più per giocare a
Gormiti in posti diversi.
Alternative per chi non volesse fare determinati giochi.
Di non dare le regole severe.
Far fare tantissimi spettacoli ai bambini.
Va bene così.
Recitare di più e avere più possibilità di essere protagonista.
Attività diurna n. 6
Fattore ‘M’ – Coop. Soc. Giocolenuvole
Il questionario non è stato somministrato.
Attività diurna n. 7
Pellicole – Coop. Soc. Giocolenuvole
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Tutto.
Le torte in faccia. il film e l'uscita in fortezza.
Fare i giochi di gruppo, le torte in faccia e le uscite.
12
Quando ci siamo tirati le torte e tutte le altre cose.
Il film.
Girare il film.
Le torte in faccia, andare a Siena Jazz, fare le sagome degli attori, giocare al
pistolero a all'orologio.
Le torte in faccia.
Tutti i giochi e le attività e anche le sorprese.
Quando è venuto il regista e quando abbiamo fatto le riprese e quando si fa le
sagome per la festa.
NON MI E’ PIACIUTO:
Fare i soliti giochi.
Disegnare.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Continuare a scegliere animatori che hanno voglia di stare con i bambini come quelli che
ho incontrato in questo campo.
Proporre sempre nuovi giochi e cercare di interagire con tutti i ragazzi.
Attività diurna n. 8
Art & Language - Coop. Soc. Zelig Sociale
Imparare l'inglese giocando di più non stando troppo da seduti.
GENITORI Maggiore cura dello studio della lingua anche attraverso il prolungamento del corso di
ulteriori settimane.
Ci vorrebbero strutture più idonee ad accogliere le attività estive.
Il primo giorno sarebbe servito un cartello perché non si trovava l'entrata del campo
solare.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Quello che mi è piaciuto di più è stato il laboratorio.
Il gioco di squadra e il laboratorio.
Giocare.
Tutto.
Studiare, imparare l’inglese e giocare.
Imparare l'inglese facendo delle battute e giocando.
Fare i lavoretti manuali, lavorare sul quaderno d'inglese e imparare cose nuove.
Studiare.
Giocare a palla prigioniera, fare le prove dello spettacolo, fare i laboratori creativi.
Imparare l'inglese facendo delle battute e giocando.
Gioco libero.
Mi piace che si gioca molto, ma ci sono anche dei momenti di studio.
13
Tutto quello che mi hanno consigliato.
NON MI E’ PIACIUTO:
Che a colazione non si gioca.
Il comportamento di alcuni bambini.
Studiare.
I preparativi per la festa.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Giocare di più.
Svolgere il corso esclusivamente in lingua inglese.
Fare qualche uscita.
Per me va bene così.
Non arrendersi.
Continuare così.
Attività diurna n. 9
La Gara dei cuochi - Coop. Soc. Zelig Sociale
GENITORI
Fare scegliere le squadre ai ragazzi.
Aggiungerei qualche uscita, magari in piscina.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Tutto.
Cucinare, fare i ricettori, fare le gare, il cibo della merenda
Giocare e scrivere.
Fare la pizza e giocare con i miei amici.
I giochi e quando si cucinava.
Cucinare e giocare.
Cucinare tanto e imparare ricette diverse dalle solite.
Cucinare.
Tutto, conoscere nuovi amici, fare tanti giochi, cucinare, il posto di svolgimento.
Tutto.
Fare la gara di cucina, giocare con gli altri, imparare le ricette.
Stare in compagnia e cucinare.
Cucinare e giocare con le capre in giro.
NON MI E’ PIACIUTO:
Quando andavamo a mangiare mi annoiavo.
Il limite di tempo di gioco e il tipo di divertimento, perché non ci potevamo divertire
come volevamo.
Le punizioni che hanno dato.
14
Quando alle volte i bambini non ti rendevano partecipe.
Che alcuni bambini dicono le parolacce o insulti.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Vorrei poter assaggiare con i miei amici quello che cuciniamo.
Attività diurna n. 10
Pazza...mente – Coop. Soc. Zelig Sociale
Il questionario non è stato somministrato.
Attività diurna n. 11
Dame e cavalieri nella foresta dei misteri - Coop. Soc. Pleiades
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Giochi di gruppo.
Fare la dama e la pazienza dei miei animatori.
Costruire l'accampamento e le competizioni tra i gruppi di dame, cavalieri, maghi.
Il tema del campo solare, l'organizzazione in generale e gli animatori.
I giochi.
Tutto.
Mi piace tutto.
Tutti i giochi che sono stati organizzati e la costruzione di tutti gli oggetti.
Quando si giocava nell'acqua con il telo e la palla.
Il calcio splash, il bagno, bandierina.
Costruire ogni giorno cose nuove e anche arrampicarmi sugli alberi.
Fare le attività con gli animatori.
Il primo giorno quando abbiamo fatto nuove amicizie, quando abbiamo costruito la tana, il
torneo e quando si dipingeva.
Tutto.
La pittura
Giochi e costruzione di armature.
Giocare e fare il nostro covo.
Rifarei un’attività con questo tipo di giochi.
Fare una piscina a regola.
Fare mangiare di più i bambini.
Far partecipare i bambini alla scelta dei giochi proposti e ampliare le attivitàdi gruppo.
Mettere più sedie.
Un pò più spazio al gioco libero.
15
NON MI E’ PIACIUTO:
La mensa, ma per colpa mia.
Il cibo.
Non mi è piaciuto il pranzo.
Le acquate
Stare al sole.
Fare i giochi con l'acqua, bandierina saponata e poi un gioco che bisognava
metterci scalzi e toccare degli oggetti con i piedi.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Fare una piscina a regola.
Far partecipare i bambini alla scelta dei giochi proposti e ampliare le attività di gruppo.
Mettere più sedie.
Un pò più spazio al gioco libero.
Attività diurna n. 12
Strani tipi a stranalandia - Coop. Soc. Pleiades
GENITORI I bambini sono contenti delle attività, si divertono molto.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Fare il gioco della maglietta e tutto il giorno maredì.
Costruzione oggetto indispensabile, costruzione regalino, gioco babonzo.
Andare nel bosco.
Mi sono piaciuti i giochi che abbiamo fatto e anche quando siamo andati nel bosco.
Acqua splash, campo di calcio, attività nel bosco, pittura, oggetto indispensabile.
Il campo da calcio e andare nel bosco.
Stare insieme agli amici, pitturare, andare nel bosco con gli amici e soprattutto fare il
bagno.
Giocare a calcio con i bambini.
Mi è piaciuto tutto.
Il tempo libero.
Fare il gioco dell'acqua splash.
Il gioco di fantasia.
Fare amicizia.
Andare nel boschetto.
Giochi con l'acqua, gioco della ragnatela, costruzione della capanna nel bosco.
Il bosco e l'oggetto indispensabile.
Bandierina, dodge ball.
Costruire la tana della gallina intelligente e quella del babonzo.
16
Costruire il nido della gallina e del babonzo.
Calcetto splash, disegno con i pennarelli, quando è arrivato nonno pera e quando si
costruivano i nidi.
La pittura, le invenzioni, le prove nel bosco, i giochi nel campetto da calcio.
Tutto.
Tutti i giorni tranne volpedì.
Calcio splash, laboratori manuali e campo da calcetto.
Calcio e andare nel bosco.
NON MI E’ PIACIUTO:
Costruire un oggetto indispensabile.
Il giorno volpedì non è bello prendere una sciarpa al posto di una vera coda.
La mensa.
Fare alcuni giochi.
Calcetto splash, nonno pera.
Il cibo della mensa.
La mensa non mi è piaciuta perché era cattiva.
Arrivare troppo presto la mattina.
Che finisce troppo in fretta.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Tutto ok!
Andare di più nel bosco.
Più attività nel bosco.
Dovrebbe durare di più, possibili "escursioni", cioè di fare dei giri fuori dal solito posto.
Avere un campo di calcio con l'erba e le porte grandi.
I consigli che darei sono che la mattina si dipinge e si gioca mentre il pomeriggio si gioca
un'ora e dopo si va al boschetto per fare alcune prove.
Campo di calcio con le porte più grandi e con l'erba!!
Vorrei che gli animatori giocassero di più con me.
Fare delle tane e delle squadre al boschetto.
Attività diurna n. 13
Indiani acchiappasogni - Coop. Soc. Pleiades
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Tutto
La caccia al tesoro.
17
Costruire la tenda, giocare con gli altri bambini, fare il totem, la lancia.
Fare le tende e l'arrampicamento nel bosco e palla avvelenata contro gli animatori.
Giocare con gli altri bambini e gli animatori.
Alce rossa, giochi sull'acqua.
Costruire le tende, palla prigioniera bambini contro animatori, giochi con l'acqua.
Costruire la capanna e il totem, la gara di tiro con l'arco.
Fare i tepee e decorarli.
Caccia al tesoro, tiro con l'arco.
Tutti i giochi organizzati dagli animatori.
Gara di tiro con l'arco, calcetto splash, bowling splash, salmone.
I giochi comuni.
Fare la caccia al tesoro, il momento di gioco libero, giocare con i compagni.
NON MI E’ PIACIUTO:
Che un bambino faccia del male agli altri.
Niente.
Abbiamo costruito le capanne troppo vicine.
I giochi d'acqua.
Tiro con l'arco.
La caccia al tesoro, come mi trattavano a volte i compagni.
Quelli più grandi non sempre sono gentili.
Va bene così.
Far giocare di più i bambini.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Continuare così.
Attività diurna n. 14
Creatività in musical – Consorzio Archè
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Disegnare.
Tutti i giochi che abbiamo fatto.
Fare i giochi con gli altri bambini e gli animatori e anche preparare lo spettacolo.
Cantare le canzoni nuove.
Tutto.
NON MI E’ PIACIUTO:
Nessuna risposta.
18
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
E’ stato divertente.
Attività residenziale n. 15
Se una mattina d’estate un bambino... – Ass.ne A.L.I.C.E.
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Le attività e le escursioni.
La gita a Mirabilandia.
Tutto.
La gita a Mirabilandia e le uscite serali.
Andare al mare e a Mirabilandia e a ballare la notte.
NON MI E’ PIACIUTO:
Fare i tornei.
I balli serali.
Niente.
Prima ci facevano giocare in acqua ma ci facevano stare poco o nulla.
Il nostro bagno era brutto.
Durante la notte, ho avuto il sonno un pò disturbato dalla troppo vicinanza alla ferrovia.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Tutte le attività promesse sono state fatte.
Quello di non rispondere al telefono quasi mai a Senigaglia all'isola d'elba rispondevano
sempre.
Perfetto cosi come è.
Di non fare attività troppo stressanti la sera.
Attività residenziale n. 16
Isola d’Elba – Arci Ragazzi
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Le escursioni marittime.
Le attività, amici, animatori.
Il parco minerario dell'Elba terra nera la spiaggia delle ghiaie.
Tutto.
Le attività al mare.
19
Mi è piaciuto tutto.
NON MI E’ PIACIUTO:
Niente.
Andare a letto troppo presto.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Mettere più escursioni.
Mettere più proposte.
Attività residenziale n. 17
Campo Gulliver in Sardegna – Azimut
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Quasi tutto.
kayak, barca a vela, escursioni.
NON MI E’ PIACIUTO:
Alcuni giochi.
Lavandini sporchi.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Dormire un pò di più la mattina e svegliare le persone più dolcemente.
Colazione più varia e abbondante più escursioni, non guardare nelle personali e dormire
nei letti con il materasso.
Attività residenziale n. 18
Un’estate a vele spiegate – Ass.ne A.L.I.C.E.
GENITORI
Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Molto tutto quanto, tranne la gita.
Corso di vela e visita all'acquapark.
Le lezioni di vela la gita all'acquapark la passeggiata a Senigallia
NON MI E’ PIACIUTO:
Attività quotidiane troppo poco varie.
La gita.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI
Dare degli alloggi più spaziosi.
20
Attività residenziale n. 19
Sardegna: un mare di divertimento – Coop. Soc. Piccoli Passi
Alcuni aspetti potevano essere organizzati in miglior modo come ad esempio alcune
GENITORI attività di animazione.
Pagateli di più sennò non fanno un cavolo.
Migliore organizzazione e informazioni sull'attività orari di partenza e arrivo più consoni.
Maggiore attenzione all'igiene delle strutture (bagni e tende) ad esempio si deve dormire
per 15 gg nelle stesse lenzuola tanto vale portare i sacchi a pelo. Spazi insufficenti (8 in
una tenda o nei letti a castello MINUSCOLI) nessun armadio e nessun spazio dove tenere
la valigia.
Necessita un maggior controllo da parte dei responsabili Si sono verificati episodi di
indisciplina gestiti dagli operatori in maniera discutibile.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Calcetto canoa beach volley gita all'acquapark ed ad Alghero.
L'escursione ad Alghero e la giornata alla spiaggia di Stintino.
Le escursioni.
La gita al water paradise e la gita a Stintino ed ad Alghero e l’escursione alla torretta.
Escursione ad Alghero escursione a Water Paradise, canoa, body painting, torneo di
biliardino, balli di gruppo e escursione a Stintino.
La giornata ad Alghero e la giornata all'Acqua Park.
Escursione a Stintino, visita di Alghero e balli di gruppo.
Escursioni e gite.
Alghero.
Tutto.
Canoa e tiro con l'arco.
Mi è piaciuto tutto perché sono stati capaci di coinvolgermi in tutte le attività.
Escursione a Stintino water paradise e Alghero.
Gita a water paradise, escursione a Stintino gita ad Alghero e Beach volley.
NON MI E’ PIACIUTO:
Le attività svolte dopo pranzo e l'impossibilità di riposare nelle tende, sempre dopo
pranzo.
Alcune delle attività non sono state svolte e molte giornate si stava sulla spiaggia a
prendere il sole.
Escursione in pineta.
La poca autonomia.
Escursione al lago di Baratz (n.4 risposte identiche)
L’escursione al lago palude Baratz.
Tiro con l'arco, il mare del campeggio.
Rane nei gabinetti.
21
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Ci sono stati diversi disagi e non abbiamo svolto diverse attività.
Consiglierei di dividere i ragazzi in gruppo anche in base all'età e magari di cercare di
trovare delle alternative alle attività che i ragazzi non vogliono fare.
Le giornate dovrebbero essere meno lunghe ma più occupate.
Lasciare un po’ più di autonomia ai ragazzi, responsabilizzare i più grandi che possono
coinvolgere i più piccoli.
Cambiare posto, la pineta era bella ma il mare brutto, prendere ragazzi circa della stessa
età.
Orari di sveglia un po’ più flessibili un po’ più di spazio per le proprie cose (armadietti).
Consiglierei di organizzare ogni giorno le attività indicate nel programma (canoa tiro con
l'arco) svolte quest'anno molto raramente.
Maggiore igiene e orari più flessibili.
Migliorare la suddivisione delle fasce di età evitando che ci sia troppa differenza.
Era un lager.
Attività residenziale n. 20
Campeggio itinerante Calabria e Isole Eolie – Arci Ragazzi
Mantenere inalterata l'organizzazione e soprattutto gli operatori. E vista l'ottima
GENITORI funzionalità della struttura perché cambiarla?
Una verifica più accurata del mezzo di trasporto. Il pullman all'una di notte non è arrivato
a causa di una incomprensione fra autista e gli animatori.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Tutto, struttura, gite, attività.
Tutto il soggiorno.
Il campo volante.
La giornata sulla costa ionica soprattutto, ma l'intero soggiorno non è stato da meno.
Fare il sub, fare il bagno e i giochi di prestigio.
Escursione a vulcano e in generale tutto.
NON MI E’ PIACIUTO:
Presenza di ragazzini troppo piccoli.
Gita Eolie, primo giorno, scalata vulcano super stancante sotto il sole senza suggerire l'uso
di creme solari.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Potreste migliorare gli alloggi e ottimizzare le ore di sonno.
Rifarei volentieri questa attività.
Più escursioni e un po’ più di libertà per i ragazzi.
Aumentare la soglia d'età.
22
Attività residenziale n. 21
Equitazione più inglese alla Berardenga – Centro Ippico “La Berardenga”
GENITORI
Da aumentare i periodi di soggiorni offerti da questo operatore per permettere a tutti i
richiedenti di partecipare.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Girare, visitare, scoprire e imparare.
Lezioni a cavallo.
Gite nel bosco.
Tutto.
Passeggiata fuori dal maneggio le attività prima e dopo il pranzo.
Mi sono piaciute le passeggiate e la compagnia e le attività serali.
NON MI E’ PIACIUTO:
Che ci sveglino troppo presto.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Come quest'anno pulito e comodo.
Dei tavoli sempre puliti.
Attività residenziale n. 22
Campo Gulliver Alpi Orobie – Azimut
GENITORI Nessuna risposta.
FIGLI
Nessuna risposta.
Attività residenziale n. 23
Sulle orme dell’avventura – Le Orme
E' la prima volta che mio figlio va ad un'attività residenziale ma è stata una bella
GENITORI esperienza. Penso comunque che attività di questo tipo andrebbero fatte anche a livello
giornaliero, costerebbero forse meno e quello che mi preoccupa forse di più è che
dall'anno prossimo cosa faranno lui e altri suoi coetanei, passeranno tutta la giornata al
computer o alla tv che non sarebbe poi la peggiore delle ipotesi.
Sul libretto non c'era scritto del servizio pullman e mio marito che è andato alla riunione
credeva che io sapessi del trasporto sia di andata che di ritorno. Abbiamo sbagliato noi.
Era perfetta cosi.
Migliorare igiene dei servizi e degli spazi comuni.
Rendere più chiare e dettagliate le informazioni inerenti il campo e l'attività necessaria.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
Torrentismo, canoa, zip-line, ponte tibetano, scalinata sull'albero con le zeppe.
Tutto.
Ponte tibetano.
23
Escursione nella grotta, canoa, tiro con l'arco, ponte tibetano.
La gita approfondita nella grotta, arrampicata sull'albero, piscina, storia di paura,
astronomia.
L'esplorazione in grotta e zip line.
Zip line, camminata lungo il fiume, astronomia.
Andare nella grotta, fare torrentismo e il ponte tibetano.
NON MI E’ PIACIUTO:
Passeggiata notturna troppo veloce.
Nulla.
La grotta, la scaletta sull'albero, la potabilizzazione dell'acqua.
Tiro con l'arco.
Nulla.
Osservazione del cielo.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Mi è piaciuta perché amo l'attività fisica e in gruppo e perché amo essere autonomo.
Svegliarsi un po’ più tardi.
Istruire meglio i ragazzi sull'attrezzatura da portare e su come usarla al meglio.
Descriverei paro paro ciò che ho visto alle Orme.
Penso di ritornarci e basta.
Attività residenziale n. 24
Campo avventura al Green Energy Camp – Green Energy
GENITORI Nessun commento o suggerimento specifico.
MI E’ PIACIUTO:
FIGLI
La calata del ponte, passaggio alla marinara e in piedi sulla corda, la lavorazione
del cuoio, ma soprattutto il bivacco.
Calare dal ponte, alce rossa, escursione notturna.
Fare il bivacco, la calata del ponte e i filtri per l'acqua.
Mi sono molto divertita.
Tutto.
NON MI E’ PIACIUTO:
Alce rossa un gioco al buio.
Fare il passaggio della corda alla marinara.
Niente.
Viaggi molto stancanti.
Mancanza di carta igienica.
COMMENTI E SUGGERIMENTI SPECIFICI:
Nessun commento o suggerimento specifico.
24
Attività residenziale n. 25
Vacanza Studio in Inghilerra a Cheltenham e Londra – Study Tours International.
GENITORI Nessuna risposta.
FIGLI
Nessuna risposta.
Attività residenziale n. 26
Vacanza Studio in Irlanda a Dublino – Study Tours International.
Aiutare di più la group leader.
GENITORI La struttura frequentata ma soprattutto la qualità dei docenti è stata molto carente.
Attività residenziale n. 25
Occorrerebbe inoltre privilegiare soggiorni con partenze di venerdi o sabato per poter
recuperare
i giorni di lezione
che altrimenti
si riducono,
come inTours
questoInternational.
caso a non più di
Vacanza Studio
in Inghilerra
a Cheltenham
e Londra
– Study
10.
risposta.
GENITORI Nessuna
La possibilità
di far cucinare in proprio i ragazzi almeno per un pasto (unica vera
situazione difficile è stata la "mensa").
FIGLI
FIGLI
Nessuna risposta.
MI E’ PIACIUTO:
Il posto e gli animatori.
Escursioni, gite e attività.
Visita fabbrica della birra e shopping in centro
NON MI E’ PIACIUTO:
Il cibo.
I pasti.
5. I suggerimenti per il futuro
Aumentare la varietà dell'offerta di soggiorni residenziali e non.
GENITORI Migliorare la qualità dei pasti forniti.
Inserire dei correttivi nella selezione dei partecipanti alle attività con iscritti superiori al
limite stabilito che tengano conto dei fratelli.
Prendere in considerazione il periodo che va dal 1° settembre all'inizio delle attività
scolastiche.
Dare la possibilità a tutti i bambini di partecipare all'attività estiva richiesta senza
esclusioni a estrazione difficile da spiegare ai bambini.
L'amministrazione comunale dovrebbe comunicare in tempo ai genitori se nella domanda
d'iscrizione c'è stata un'imprecisione.
Continuare ad organizzare tante attività di qualità come quest'anno.
Continuare a incentivare le attività che hanno maggiori richieste e maggior gradimento.
Anticipare di 15 minuti alle 7.45 l'accoglienza dei bambini
Inviare il libro programmi con più tempestività
Trasporto comunale assicurato per tutti i campi estivi.
25
Gestire il trasporto senza appoggiarsi al Train, il primo giorno l'autista preposto ha
GENITORI cambiato di sua iniziativa il percorso concordato con il Comune e l'Autoparco non
pensando di trasportare minori e causando all'ultimo momento notevoli difficoltà per
recuperare il bambino perché avvisati alle ore 16,15 quando la fermata scelta era per le ore
16,42.
Aumentare percorsi scuolabus.
Abbinare attività equestri a corsi d'inglese con impegno solo diurno.
Considerare meglio le sedi delle attività elettorali in concomitanza con le attività estive.
Le informazioni sulle attività dovrebbero arrivare con un maggiore anticipo rispetto alla
scadenza per la presentazione delle domande.
Aumentare l'orario di chiusura dei pulmini.
Conclusione assegnazione definitiva entro il mese di aprile, max 15 maggio.
Aggiungere attività fino alle 14,00. Attività divise per zona per far conoscere meglio i
bambini e gli operatori che si incontrerebbero ogni estate.
Ho trovato buona sia la riunione a Palazzo Patrizi che l'organizzazione nelle varie fasi
(mensa, trasporto, comunicazioni con i genitori).
GENITORI Organizzare
i campi
fino alla
ripresa
scuola il
15 settembre
I libretti arrivano
a ridosso
della
data della
di scadenza
delle
iscrizioni.in modo da coprire tutto
il
Unperiodo
campoestivo.
fino alla ripresa della scuola
Ottimo il trasporto.
Da migliorare il servizio del pulmino che non è stato efficiente
I bambini più piccoli restano scoperti completamente durante il mese di agosto e inizio
settembre. Mi sono sempre chiesta perché per loro (mi riferisco ai 3-5 anni) non
Permettere, per
ogni turno, di poter indicare più attività (con graduatoria preferenziale) in
organizzano
niente.
modo da poter rientrare in almeno 1 di esse.
Continuate così.
Continuare con la stessa tipologia di attività.
Aumentare il numero dei turni e delle attività, prolungare l’orario delle attività fino alle
18,00
Non dare la possibilità alle famiglie di segnare a più attività nello stesso periodo
Va bene così.
Costi più abbordabili.
Controllare che sia segnato il codice IBAN per i pagamenti nel vostro libro.
Da risolvere il problema del costo medico obbligatorio per la scheda medica
da presentare entro 5gg per ogni soggiorno residenziale per ogni figlio (non evidenziato
nel libretto di presentazione delle attività).
Trovare il modo di non eliminare i bambini per estrazione aumentando il numero di posti
o diminuire un pò l'età,(14 anni sono grandi per alcune attività).
Per i bambini piccoli potrebbe essere positivo avere attività residenziali meno distanti
dalla città dove abitano.
Inserire qualche attività culturale.
Anticipare i tempi di iscrizione per poter permettere ai genitori di pianificare le ferie.
26
Internet!!!
GENITORI Aumentare le attività rivolte alla fascia d'età 14-17 anni.
Presentazione dell'attività in orario di lavoro.
Comprendo le difficoltà ma riuscire ad aumentare i turni eviterebbe la lotteria del
sorteggio per l'ammissione all'attività.Chi sceglie una sola attività dovrebbe avere la
precedenza rispetto a chi ne sceglie un numero elevato.
Aumentare la possibilità di fare i campi anche ai 4 e 6 anni
Diminuire il tempo di percorrenza dei pulmini.
Anticipare i tempi di definizione delle attività.
Tutto bene.
Dare più tempo tra l'arrivo del libretto delle attività e la consegna della modulistica
Ottimo servizio trasporti e mensa, personale gentile e competente
Mantenere la possibilità di scelta fra numerosi turni.
Molto buono.
Rpristinare come gli anni passati un maggior numero di attività all'estero diversificate
come attività e non esclusivamente mirate all'apprendimento della lingua straniera.
Fare arrivare l'opuscolo delle attività estive alle famiglie almeno 10 gg prima dell'inizio
presentazione domande.
Una nuova località potrebbe essere Malta.
Migliorare la mensa.
FIGLI
Migliorare come si mangia.
Un campo solare con attività sportive diverse.
Mettere altri animali.
Sono assai gradite le attività svolte in campagna e a contatto con la natura e con gli
animali.
Consiglierei di fare un campo solare sulla danza.
Migliorare la mensa.
Una settimana di più, tre invece di due.
Stare meno in pulmino all'andata e al ritorno.
Niente, tutte le organizzazioni sono ottime, possono migliorare ma anche così è ok.
Gara di canto e cavalcare.
Andare in piscina, fare un bel cuore d'oro per il mio papà.
Un campo solare magari sul tema dell'astronomia o le fiabe da tutto il mondo.
Parlare degli animali del mondo e delle loro abitudini.
Organizzare una caccia al tesoro.
Un campo di sport.
Malta.
Aggiungere una nuova località di soggiorno.
27
5. Conclusioni
I valori della soddisfazione, della qualità percepita sono molto alti. I genitori esprimono, nel 98,6%
dei casi, un giudizio complessivo positivo e i figli hanno dichiarato che si sono divertiti al 99,3%. Anche la
preparazione professionale degli operatori (buono + ottimo = 95,28%) e la gestione da parte delle ditte
attuatrici (buono + ottimo = 92,36%) sono riconosciute su livelli decisamente elevati e ciò rappresenta un
dato molto confortante, poiché trattandosi di un servizio dedicato a utenti ‘minori’ è essenziale che i genitori
apprezzino positivamente le persone a cui sono affidati i loro figli.
In estrema sintesi, i livelli di soddisfazione sono classificabili come pienamente soddisfacenti e si
mantengono sugli stessi altissimi livelli degli anni precedenti quindi, affinché l’ascolto degli utenti abbia un
suo valore aggiunto si deve persistere nel dare risposte concrete alle famiglie nel periodo estivo premiando
coloro che ci aiutano a migliorare il servizio, recependone le legittime esigenze. Ad esempio, per l’estate
2010 sarà ampliato l’orario di accesso alle attività diurne portandolo dalle ore 08.00 alle ore 07.45 del
mattino, saranno introdotti dei meccanismi correttivi per la fase eventuale del sorteggio al fine di evitare la
‘separazione’ dei fratelli e il calendario della programmazione partirà dal primo lunedì successivo alla fine
delle scuole e si concluderà con l’ultimo venerdì prima del loro nuovo inizio.
28
Comune di Siena
QUESTIONARIO ATTIVITA’ ESTIVE RESIDENZIALI
(Nota: in caso di più figli o di più turni si prega di fare le necessarie fotocopie )
SEZIONE GENITORI
1.
Nome dell’Attività frequentata:______________________________________________
2.
Turno dal_________________al___________________ 3.
4.
Sesso:
Maschio 0
Età del figlio/a:_____________________
Femmina 0
(Segnare con una ‘X’ la casella scelta)
5. Come valuta l’organizzazione generale delle ‘Attività Estive’ da parte dell’Amministrazione
Comunale?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Ha dei suggerimenti per migliorare l’organizzazione?__________________________________________
6.
Come valuta le località scelte dall’Amministrazione Comunale?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
7. Come valuta la gestione complessiva dell’attività frequentata da suo/a figlio/a da parte della ditta
organizzatrice?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Ha dei suggerimenti per migliorarne la gestione?_____________________________________________
8.
Come valuta le strutture nelle quali si è svolto il soggiorno frequentato da suo/a figlio/a?
9.
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Come valuta l’aspetto igienico dell’ambiente in cui si è svolto il soggiorno frequentato
da suo/a figlio/a?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
10. Come valuta le attività svolte durante la giornata del soggiorno frequentato da suo/a figlio/a?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
11. Come valuta la preparazione professionale degli operatori del soggiorno frequentato
da suo/a figlio/a?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Positivo 0
Buono (4)
Ottimo (5)
12.
Come è il suo giudizio complessivo?
Negativo 0
13.
Ha dei suggerimenti per la prossima estate? _________________________________
29
SEZIONE FIGLI
(da compilare a cura dei figli, con l’aiuto dei genitori se necessario)
1) Se durante il soggiorno hai incontrato dei problemi ce li vuoi indicare?
A. Differenze di età troppo grandi
SI
0
B. Difficoltà di rapporto con gli animatori
SI
0
C. Difficoltà di rapporto con altri ragazzi
SI
0
D. Troppo stancante
SI
0
E. Troppo noioso
SI
0
F. Cibo insufficiente
SI
0
G. Cibo poco buono
SI
0
H. Rigidità di orari
SI
0
I. Scarsa autonomia
SI
0
J. Qualità dell’alloggio
SI
0
K. Scarsa igiene dei servizi e degli spazi comuni
SI
0
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
NO
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2) Se hai avuto altri motivi di difficoltà o di disagio ci puoi dire quali sono stati?
_________________________________________________________________________
3) Pensi che le attività svolte durante il soggiorno siano state adeguate per la tua età?
SI
0
NO
0
4) Tra ciò che hai fatto durante le giornate (escursioni, gite, attività, ecc…) ci puoi dire cosa ti è piaciuto e
cosa invece non hai apprezzato?
MI E’ PIACIUTO:____________________________________________________________
NON MI E’ PIACIUTO:_______________________________________________________
5) Puoi segnare con una ‘X’ il voto che dai alle qualità degli animatori?
1 = Insufficiente
2 = Scarso
3 = Sufficiente
4 = Buono
5 = Ottimo
Socievolezza
1
2
3
4
5
Simpatia
1
2
3
4
5
Calma
1
2
3
4
5
Ricchezza di proposte
1
2
3
4
5
Pazienza
1
2
3
4
5
Prudenza
1
2
3
4
5
Puntualità
1
2
3
4
5
Rispetto dei ragazzi
1
2
3
4
5
Capacità di ascolto
1
2
3
4
5
6) Complessivamente, ti sei divertito?
SI
0
NO
0
Se non ti sei divertito ci puoi dire perché?__________________________________________________
7)
Se il prossimo anno tu dovessi collaborare all’organizzazione di un soggiorno, quali consigli daresti?
______________________________________________________________________________________
Grazie per la collaborazione.
30
Comune di Siena
QUESTIONARIO ATTIVITA’ ESTIVE DIURNE – 2009
SEZIONE GENITORI
1.
Nome dell’Attività frequentata:_______________________________________________________
2.
Età del figlio/a anni:_______ , sesso:
Maschio 0
Femmina 0
3. Come valuta l’organizzazione generale delle ‘Attività Estive’ da parte dell’Amministrazione
Comunale?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Ha dei suggerimenti per migliorare l’organizzazione?_________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
4. Come valuta la gestione complessiva dell’attività frequentata da suo/a figlio/a da parte della ditta
organizzatrice?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Ha dei suggerimenti per migliorarne la gestione?____________________________________________
_______________________________________________________________________________________
5.
Come valuta la preparazione professionale degli operatori del soggiorno frequentato da suo/a figlio/a?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Positivo 0
Buono (4)
Ottimo (5)
6.
Come è il suo giudizio complessivo?
Negativo 0
7.
Ha dei suggerimenti per la prossima estate? ____________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
31
SEZIONE FIGLI
(da compilare a cura dei figli, con l’aiuto dei genitori se necessario)
1. Se durante il soggiorno hai incontrato dei problemi ce li vuoi indicare?
a.
Differenze di età troppo grandi
SI
0
b.
Difficoltà di rapporto con gli animatori
SI
0
c.
Difficoltà di rapporto con altri ragazzi
SI
0
O.
Troppo stancante
SI
0
P.
Troppo noioso
SI
0
Q.
Scarsa igiene dei servizi e degli spazi comuni
SI
0
NO
NO
NO
NO
NO
NO
0
0
0
0
0
0
2. Tra ciò che hai fatto durante le giornate ci puoi dire cosa ti è piaciuto e cosa invece non hai apprezzato?
MI E’ PIACIUTO:____________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
NON MI E’ PIACIUTO:_______________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. Puoi segnare con una ‘X’ il voto che dai alle qualità degli animatori?
Insufficiente (1)
Scarso (2)
Sufficiente (3)
Buono (4)
Ottimo (5)
Socievolezza
1
2
3
4
5
Simpatia
1
2
3
4
5
Calma
1
2
3
4
5
Ricchezza di proposte
1
2
3
4
5
Pazienza
1
2
3
4
5
Prudenza
1
2
3
4
5
Rispetto dei ragazzi
1
2
3
4
5
Capacità di ascolto
1
2
3
4
5
4. Complessivamente, ti sei divertito?
SI
0
NO
0
5. Se il prossimo anno tu dovessi collaborare all’organizzazione di un’attività, quali consigli daresti?
_______________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
5.
Grazie per la collaborazione.
32