Periodico di informazione
per i clienti di Age Sa
n. 1
luglio 2012
1
E
U
ditoriale
n’immagine
più dinamica per Age
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Cari Clienti,
Con Agenda avete tra le mani il periodico informativo per i Clienti di Age Sa nel
suo nuovo formato - più innovativo e al
passo con i tempi - per aggiornarvi semestralmente con informazioni e attività
della nostra azienda. Questo cambiamento si inserisce in una filosofia ben precisa
adottata a partire dall’inizio di quest’anno
quando l’intera immagine aziendale o,
come si dice oggi, la “Corporate identity”, è stata rivista per trasmettere quella
freschezza e quella dinamicità proprie di
un’azienda rivolta al futuro. E al futuro si
rivolgono anche i nostri servizi tra cui il
nuovo sito internet, completamente rielaborato, che vi presentiamo nelle pagine
seguenti con le opportunità da esso offerte: stiamo infatti lavorando attivamente affinché un numero sempre maggiore
di pratiche possa essere evasa online e,
posso anticipare, nei prossimi mesi chi lo
desidera potrà scaricare la propria bolletta
e pagarla via internet.
presentazione della nuova identità visuale
di Age e dei servizi sopracitati, troverete
importanti notizie riguardanti la bolletta e
consigli fondamentali per la sicurezza dei
vostri impianti del gas e dell’acqua.
Ripercorrendo questi primi sei mesi
dell’anno, non poteva inoltre mancare un
richiamo alle principali attività sostenute
negli ultimi mesi tra cui la Giornata mondiale dell’acqua e il Premio Chiasso Arte
Contemporanea; questo per ribadire il nostro impegno a favore dell’ambiente, della
scuola, dei nostri giovani e della cultura,
consapevoli di rivestire un ruolo di primo
piano nel tessuto economico e sociale
della regione. In conclusione, alla rubrica
“Lo sapevi che…” il compito di promuovere il risparmio energetico in maniera simpatica e curiosa.
Sono sicuro che, all’interno di questo
primo numero di Agenda, troverete molti
spunti interessanti: oltre ad una doverosa
Buona lettura,
A questo punto non mi resta che invitarvi a
scoprire Agenda, ricordandovi che siamo
a vostra disposizione per eventuali domande o approfondimenti in merito.
Dr. Ing. Corrado Noseda
“Io punto sull’acqua, sul gas e sull’elettricità”: è con questo slogan che, ad inizio
anno, abbiamo presentato tramite una
campagna di affissioni la nuova immagine
di Age - più moderna e dinamica - con la
quale ci prepariamo ad affrontare le sfide
future e le evoluzioni del mercato energetico.
Con questo cambiamento, a dieci anni
dalla costituzione della Società anonima, vogliamo ribadire il nostro impegno
nel fornire alla clientela un servizio serio
e di qualità, affermandoci quale punto di
riferimento in materia di energia all’interno del nostro comprensorio. Dietro questa trasformazione quindi, molto più di
un nuovo logo: da parte di Age vi è infatti
la precisa volontà di mantenersi al passo
con i tempi anche per quanto riguarda un
supporto più vasto all’utenza, offrendole
agevolazioni legate all’implementazione
delle nuove tecnologie. Tra le novità infatti,
anche un nuovo sito internet concepito in
risposta alle principali necessità che spingono il visitatore a recarsi sul portale.
age
editoriale
Campagna
Age 2012
3
Due o più prodotti – acqua, gas, elettricità,
Videocavo – diverse specifiche e contributi imposti dalla legge, strani codici come,
ad esempio, il ’Metering code’… leggere
la fattura dell’energia, ne siamo coscienti, può non essere impresa semplice! Per
questa ragione, abbiamo voluto studiare nuovamente il layout delle bollette di
consumo, introducendo un riepilogo grazie al quale potrete visionare, in un colpo
d’occhio, la ricapitolazione dei vostri costi
servizi
Il nuovo
portale di Age
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Rispondere ed anticipare i bisogni della clientela: ecco la chiave di un servizio
efficiente, obiettivo di ogni azienda. Ed è
quanto si prefigge anche Age, ragione per
cui, in occasione dell’introduzione della
nuova immagine aziendale, abbiamo voluto pubblicare un nuovo sito internet più
semplice, pratico ed intuitivo che vi invitiamo a scoprire se non ancora visitato.
All’interno del nuovo sportello virtuale
potete trovare - come utente privato ma
anche come ditta ed installatore - tutta
la modulistica necessaria al disbrigo delle formalità più frequenti quali, ad esempio, domande di allacciamento, notifiche
di arrivo o di trasloco e provvedere alla
loro compilazione ed invio comodamente da casa. Un’opportunità in più che non
esclude comunque la possibilità, qualora lo preferiate, di recarvi di persona allo
sportello di Piazza Bernasconi 6 dove il
Servizio Clienti è volentieri a disposizione
e raggiungibile anche al numero di telefono unico - per informazioni e picchetto 0840 22 33 33. Sempre sulla homepage,
la possibilità di visualizzare importanti co-
L
ettura della bolletta più
semplice grazie al riepilogo
municati di servizio relativi all’erogazione
dell’energia, comunicati stampa aziendali
e, altra novità, uno spazio informativo più
ampio con news d’attualità provenienti
dal settore a livello regionale, nazionale
ed internazionale: una finestra sul campo energetico quale contributo all’informazione personale di ognuno. All’interno
dello Spazio Clienti, avrete inoltre la possibilità di iscrivervi alla newsletter di Age
Sa – nuovo veicolo di comunicazione – al
fine di essere sempre aggiornati sull’attività aziendale. Non da ultimo, grazie alla
funzione “Audio” i testi vengono letti in
automatico da una voce, rendendoli così
accessibili anche alle persone con difficoltà visive.
Questi, in breve, i primi passi di un’evoluzione che porterà, nei prossimi mesi, ad
un’ulteriore crescita con la creazione di
un’area utenti riservata – accessibile dietro login – per la visualizzazione e gestione
del proprio conto: il tutto per “puntare” insieme al futuro, nel segno dell’innovazione
e con un occhio sempre attento alla qualità.
E
suddivisi per i prodotti di cui siete serviti.
A seguire, come sempre, il dettaglio delle singole voci. Un’istruzione completa in
aiuto alla comprensione della bolletta è
disponibile sul sito di Age Sa all’indirizzo
www.age-sa.ch/regolamento-e-tariffe;
il nostro Servizio Fatturazione è inoltre
sempre a disposizione per chiarimenti allo
Sportello di Piazza Bernasconi oppure al
numero 0840 22 33 33.
Grafici
sull’andamento
dei consumi
lettricità più cara
sforzi per contenere i disagi
Come da noi preannunciato nell’agosto
scorso – con la pubblicazione, nel rispetto dei termini di legge, delle tariffe relative
all’anno 2012 – l’attuale conguaglio presenta purtroppo un aumento del costo
dell’elettricità. Per decisione del nostro
Consiglio di Amministrazione, l’aumento
– indipendente da Age Sa e dovuto, ricordiamo, al prezzo più elevato praticato
da AET a seguito del rinnovo del contratto di fornitura – si ripercuote solo in
maniera parziale sui consumatori. Al fine
di contenere il rincaro, Age Sa ha infatti
diminuito sensibilmente i costi per l’utilizzo della rete.
Ringraziandovi sin d’ora per la vostra
comprensione, rammentiamo che le tariffe
per la fornitura di energia elettrica per l’anno 2012 sono consultabili, nel dettaglio,
sul nostro sito all’indirizzo
www.age-sa.ch/regolamento-e-tariffe.
bolletta
C
omodi servizi
con un semplice click
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6
Mettete la vostra sicurezza in mani fidate!
Il gas è un prodotto affidabile e sicuro, a
patto che le installazioni siano eseguite
ad arte e nel rispetto delle regole tecniche riconosciute, ovvero le direttive della
SSIGA, Società svizzera dell’Industria del
Gas e delle Acque. Questo Ente, oltre ad
essere incaricato di stabilire le norme, è
anche preposto al rilascio dei certificati di
conformità di materiali, apparecchi e dispositivi vari per la tecnica del gas.
Impianti non a norma - per concezione,
qualità d’esecuzione, materiali e apparecchiature non omologate SSIGA - come
pure operazioni errate effettuate da personale non sufficientemente formato, possono compromettere non solo la propria
sicurezza, bensì anche quella di terzi.
A rispondere di eventuali danni, il proprietario, responsabile del proprio impianto.
Per questa ragione - come esigono le leggi e le Ordinanze federali sulla sicurezza
delle installazioni tecniche - è importantissimo che i detentori di immobili facciano
riferimento unicamente ad installatori in
possesso dell’autorizzazione rilasciata
dalle autorità competenti, ovvero dalle
aziende di distribuzione del gas naturale
alle quali spetta il compito di sorveglianza
sugli impianti e sugli operatori.
All’azienda - Age Sa per i Comuni di Chiasso, Coldrerio, Balerna, Morbio Inferiore,
Novazzano, Vacallo e la frazione Gorla di
Castel San Pietro - vanno notificate, prima dell’esecuzione, tutte le operazioni
riguardanti il vostro impianto a gas: non
solo la costruzione a nuovo, ma anche
qualsiasi modifica come la sostituzione di
apparecchi (caldaie, bruciatori, fornelli e
cucine) o la dismissione, anche parziale,
dell’installazione. I lavori, per poter essere
autorizzati, devono essere notificati tramite un installatore autorizzato per lavori su
impianti a gas.
Solo affidandovi a ditte beneficiarie di
questa concessione potete garantire il rispetto delle norme tecniche e di sicurezza
del vostro impianto e pertanto la sua conformità alle leggi. Verificate quindi che l’installatore a cui vi rivolgete sia in possesso
della dovuta autorizzazione: è nel vostro
interesse!
Una lista delle ditte autorizzate con tutte
le relative informazioni è a disposizione sul
sito www.installatorigas.ch
A
cqua potabile
Non denaturiamola con installazioni errate!
Un erogatore
di acqua filtrata
e condizionata
L’acqua potabile - bene primario ed indispensabile alla vita - viene distribuita dalla vostra
azienda locale che ne garantisce la qualità
conformemente all’Ordinanza sulle derrate alimentari e gli oggetti in uso. L’azienda
è inoltre incaricata di sorvegliare la corretta
esecuzione degli impianti interni degli edifici.
Al fine di preservare la qualità dell’acqua fino
al suo consumo, le installazioni negli edifici
devono essere eseguite ad hoc e nel rispetto
delle regole tecniche sancite dalla SSIGA –
Società svizzera dell’Industria del Gas e delle
Acque – preposta anche al rilascio dei certificati di conformità di materiali, apparecchi ed
elementi usati nella distribuzione dell’acqua
potabile.
A questo proposito, vi rendiamo attenti in
merito ad alcune apparecchiature ed installazioni sempre più in voga negli ultimi anni:
• Decalcificatori (o addolcitori) a scambio ionico: modificano la composizione chimica
dell’acqua, sostituendo gli ioni di calcio e magnesio, responsabili dell’ “effetto calcare”, con
cloruri (sale). Apparecchi di questo tipo - se
non sicuri (non certificati SSIGA), mal concepiti, oppure erroneamente installati o non
controllati regolarmente da specialisti - possono pregiudicare in maniera anche grave la
qualità dell’acqua del vostro rubinetto.
• Impianti di irrigazione fissi con ugelli sottosuolo: può verificarsi un risucchio nell’installazione interna di contaminanti che, in casi
estremi, possono propagarsi fino alla rete di
distribuzione pubblica. Sul collegamento di
queste installazioni particolari vanno montate delle speciali valvole di sicurezza antiriflusso chiamate “disgiuntori di rete”.
• Filtri e condizionatori d’acqua domestici:
possono erogare acqua filtrata e/o condizionata (gassata e/o raffreddata). Se non costruiti a regola d’arte, essi possono dar luogo ad
una proliferazione di germi - soprattutto nel
caso di filtri con cartucce a carbone attivo - e
al rilascio di agenti chimici eccessivi (disinfezione a ioni d’argento). Anche per questi apparecchi, la conformità alle norme è garantita
unicamente da un’omologazione SSIGA e da
una corretta installazione.
Come per qualsiasi lavoro sulle installazioni dell’acqua, anche la posa di apparecchi
del genere richiede una notifica all’azienda
di distribuzione (nel vostro caso ad Age Sa).
Rivolgetevi esclusivamente ad una ditta riconosciuta e autorizzata ad eseguire impianti
di acqua potabile: sapranno consigliarvi prodotti sicuri ed installarveli correttamente.
Per conoscere le ditte autorizzate all’esecuzione di impianti dell’acqua potabile, visitate il sito www.acquedotti-ticinesi.ch (elenco
non ancora finalizzato) oppure, più semplicemente, rivolgetevi a noi.
acqua
gas
G
as
7
eventi
Grande successo per le attività organizzate
8
Ragazzi
in visita
all’acquedotto
Hanno riscontrato molto entusiasmo da
parte degli allievi le visite guidate all’acquedotto organizzate da Age Sa in occasione della Giornata mondiale dell’acqua
tenutasi lo scorso 22 marzo. Rivolte alle
Scuole elementari del suo comprensorio –
ovvero Chiasso, Balerna, Morbio Inferiore
e Vacallo – le visite hanno raccolto l’adesione di oltre 300 bambini che, accompagnati dai loro insegnanti, hanno avuto
la possibilità di vedere dal vivo e meglio
capire parte del ciclo dell’acqua oggetto
delle loro lezioni. Cosa accade affinché
l’acqua possa sgorgare potabile, limpida
e pulita dai nostri rubinetti? Una domanda per nulla scontata, dietro la quale si
cela il grande impegno in termini di lavoro
e di infrastrutture da parte dei Comuni e
dei gestori delle reti idriche, non sempre
conosciuto. Un po’ di teoria – semplice e
interattiva – accompagnata da domande
e curiosità, qualche esperimentino pratico
e, infine, la visita del pozzo o della stazione di filtraggio, a dipendenza del Comune di provenienza e delle installazioni in
esso presenti. Il tutto senza dimenticare
di sensibilizzare i ragazzi alla salvaguardia
di questo bene così prezioso, indispensabile alla vita di qualsiasi essere vivente, sia esso umano, vegetale o animale.
Nonostante la Svizzera goda infatti di una
posizione privilegiata che le permette di
disporre di abbondanti risorse idriche,
l’acqua va preservata, evitando inquinamenti e sprechi, senza dimenticare di rivolgere un pensiero alle popolazioni che - a
causa di penuria d’acqua o di installazioni sanitarie insoddisfacenti - sono meno
fortunate. Al termine di ogni visita, ogni
allievo ha ricevuto in omaggio “Il piccolo
curioso” - simpatico opuscolo edito dalla
SSIGA, Società svizzera dell’Industria del
Gas e delle Acque - utilissimo strumento
didattico per ripercorrere in maniera giocosa le diverse tappe del ciclo dell’acqua.
Parallelamente a questa iniziativa rivolta
ai più piccoli, Age Sa ha provveduto ad
installare due distributori automatici di acqua potabile all’interno del proprio stabile
e di quello delle Scuole medie di Chiasso.
Un progetto che conoscerà in futuro ulteriori ampliamenti ad altri stabili pubblici e
che vuole invitare la popolazione a portare in tavola l’acqua del rubinetto: sempre
fresca e conveniente rispetto a quella in
bottiglia – sia dal punto di vista del prezzo che da quello del costo energetico – è
un prodotto sicuro e di qualità. L’acqua
potabile erogata dalla rete dev’essere, lo
ricordiamo, conforme alle prescrizioni di
legge sulle derrate alimentari ed è costantemente controllata da parte di personale
specializzato.
“Io punto sull’acqua: fallo anche tu!”
L
e palestre delle medie
si vestono di fotovoltaico
È stato messo in rete a fine aprile il nuovo impianto fotovoltaico sul tetto delle
palestre delle Scuole Medie di Chiasso.
L’impianto, il terzo realizzato nella cittadina dopo quello delle Scuole Comunali e
quello della Casa anziani Giardino, ha una
potenza di 56 kWp e conferma la volontà
di Agere Sa - società compartecipata da
Age Sa e Reninvest Sa - e del Comune di
Chiasso di sviluppare le energie rinnovabili
sul proprio territorio. A beneficiare dell’investimento, pari a 250’000 chf, anche le
aziende locali: dalla fase di progettazione
a quella di realizzazione si è infatti ricorso
a manodopera e a prodotti del comprensorio, com’è il caso dei pannelli fotovoltaici prodotti da una ditta di Balerna. Una
dimostrazione di come l’energia solare
possa essere non solo vincente per l’ambiente ma anche un aiuto concreto alla
nostra economia.
Da sinistra a destra:
Claudio Zanini, Moreno
Colombo, Corrado Noseda e
Roberta Pantani Tettamanti
eventi
G
iornata mondiale dell’acqua
9
A
ge
prima tappa di un percorso
di promozione culturale
L
o sapevi che...
… Puoi cucinare in lavastoviglie,
risparmiando energia?
L. Casali,
“Cucinare in lavastoviglie.
Gusto, sostenibilità e
risparmio con un metodo
rivoluzionario”, Milano,
Ediz. Gribaudo, 2011.
10
Il premio Chiasso Arte Contemporanea,
giunto quest’anno alla sua seconda edizione e promosso dal m.a.x. museo, è
stato attribuito lo scorso 25 marzo a Penelope Margaret Mackworth-Praed per
la doppia opera Nemesis, 2012 e Matrix,
2012. I dieci artisti in concorso dovevano,
con le loro opere, ispirarsi alla produzione
del Tiepolo e, in particolare, all’esposizione Enigma della modernità Visarte TicinoZurigo allestita presso lo Spazio Officina.
L’opera vincitrice si è distinta con la motivazione di aver saputo interpretare con
creatività e l’ausilio di nuove tecnologie
lo spirito innovatore del Tiepolo, definito “il maestro della luce”. La scultura dà
vita, nel passaggio dalla luce all’ombra,
ad una visione fantasmagorica, capace
di coinvolgere un vasto pubblico, anche
i non esperti. Sarà possibile ammirare
Nemesis all’interno dell’atrio della nostra
sede di Piazza Bernasconi; Age Sa è infatti il primo tra gli sponsors locali ad avere
acquistato l’opera vincitrice del premio
con l’obiettivo di istituire, con le prossime
edizioni, un percorso urbano di scoperta e
promozione culturale all’interno della città
di confine.
Sì sì, avete capito bene! Basta con pentole, forno e fornelli: la rivoluzione della
cucina e del risparmio energetico passa
per la lavastoviglie. Questa l’idea sviluppata da Lisa Casali, blogger di cucina per
passione, che ha pubblicato un intero libro
di ricette – dall’antipasto al dessert – realizzabili con questo metodo. Ma come
funziona? È affidabile? Pensiamo a cosa
avviene all’interno della lavastoviglie: dalla fase di lavaggio a quella di asciugatura, viene emanato calore che permane a
lungo anche a ciclo concluso. Perché allora non sfruttarlo per cuocere le pietanze? Questa l’intuizione dell’autrice che
consente non solo di ridurre i consumi di
acqua e di energia, ma anche di cuocere a bassa temperatura salvaguardando
gli aromi e, non da ultimo, guadagnando
tempo libero. Carne, pesce, verdura, frutta, uova: l’importante è che gli alimenti
non vengano a contatto con il liquido di
lavaggio e con il detersivo, ragione per cui
vasetti di vetro a chiusura ermetica e sacchetti resistenti alla cottura sono d’obbligo. Non mancano gli scettici nei confronti
di questo metodo di cucina sicuramente
bizzarro, ma l’obiettivo di ridurre i consumi merita sicuramente una prova; che ne
dite?!
risparmio energetico
eventi
Penelope Margaret
Mackworth-Praed
e l’opera vincitrice
11
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