Osservatorio sui consumatori.
Le impressioni e le previsioni dei
commercianti italiani
Terza Edizione 2007
Dicembre 2007
ISPO
1
Indice
La ricerca……………………………………………………………………… p. 3
Cap. 1 - I commercianti e il prossimo futuro di economia e consumi p. 4
Cap 2 – Gli atteggiamenti verso il credito al consumo e i diversi target di
clienti………………………………………………………………………….. p. 16
Scheda della ricerca……………………………………………………….
ISPO
p. 21
2
La ricerca
Obiettivi:
La ricerca che viene qui presentata rappresenta la terza edizione dell’Osservatorio
trimestrale sui consumatori 2007, e indaga le aspettative nutrite dai commercianti
nei confronti dell’economia italiana e dell’andamento dei consumi nel prossimo
futuro, oltre ad alcuni loro atteggiamenti nei confronti del credito al consumo.
Più nel dettaglio, oggetto di indagine sono state:
• Le valutazioni sull’andamento economico italiano attuale
• Le previsioni, per il prossimo futuro, sull’andamento dei consumi in Italia
• Le previsioni, per il prossimo futuro, sull’andamento dei consumi nei diversi
specifici settori
• Le previsioni, per il prossimo futuro, sulla situazione economica dei singoli attori
commerciali
• Alcune valutazioni in merito alla clientela e ai suoi recenti cambiamenti
•Una valutazione sul credito al consumo.
Metodologia:
Sono state raccolte 583 interviste via web (CAWI), autocompilate spontaneamente da
un campione rappresentativo dell’intero universo.
ISPO
3
Cap. 1
I commercianti e il prossimo futuro di economia e consumi
ISPO
4
La valutazione della situazione economica generale
OGGI in Italia è decisamente critica
“In generale come valuta la situazione economica italiana
OGGI?”
Valori %
Buona
Buona
5%
14
ISPO
Abbastanza buona
Stagnante
Problematica
Molto problematica
67 % Problematica
28
44
23
5
La valutazione della situazione economica generale OGGI in Italia
è quasi invariata rispetto alla scorsa edizione. Si conferma tuttavia
il trend negativo generale
La situazione economica generale attuale: confronto con le scorse edizioni
Valori %
Buona
Terza edizione
(dicembre 2007)
14
Seconda edizione
(ottobre 2007)
16
Prima edizione
(maggio 2007)
ISPO
2 12
Abbastanza buona
28
Stagnante
Problematica
Molto problematica
44
28
23
45
34
19
40
12
6
Anche in relazione al prossimo futuro dell’andamento dei
consumi le previsioni sono decisamente negative
“Secondo Lei, nei prossimi mesi, l’andamento dei consumi
IN ITALIA…”
Valori % - Dati aggregati – Esclusi i “Non so”
21% di
“positivi”
Rimarrà come
è ora, cioè
positivo
Migliorerà
13
8
34
45
Peggiorerà
Rimarrà come
è ora, cioè
negativo
79% di
“negativi”
ISPO
Base casi: 549
7
Le previsioni per i consumi rimangono quasi invariate rispetto alla
passata edizione, suggerendo una possibile stabilizzazione della
situazione
Le previsioni per l’andamento dei consumi in Italia: confronto con le scorse
edizioni
Valori %
Prima edizione (maggio 2007)
Seconda edizione (ott. 2007)
42
45
36
31
15
13
Migliorerà
36
34
19
14
7
ISPO
Terza edizione (dicembre 2007)
8
Resterà invariato, cioè
positivo come adesso
Resterà invariato cioè
negativo come adesso
Base casi: 549 (dicembre 2007); 567 (ottobre 2007); 477 (maggio 2007)
Peggiorerà
8
In relazione all’andamento dei consumi nel proprio settore specifico, i
commercianti si mostrano ben più ottimisti…
“Secondo Lei, nei prossimi mesi, l’andamento dei consumi
nel suo SETTORE SPECIFICO…”
Valori % - Dati aggregati – Esclusi i “Non so”
Migliorerà
25
40% di
“positivi”
Peggiorerà
15
25
Resterà
invariato, cioè
negativo
35
Resterà
invariato, cioè
negativo
60% di
“positivi”
ISPO
9
Base casi: 551
… ma comunque sempre un po’ meno rispetto ai dati delle
passate edizioni
Le previsioni per l’andamento dei consumi nel proprio settore specifico:
confronto con le scorse edizioni
Valori %
Prima edizione (maggio 2007)
Seconda edizione (ott. 2007)
Terza edizione
41
28
32
26
25
18
Migliorerà
ISPO
35
14
15
Resterà invariato, cioè
positivo come adesso
26
25
15
Resterà invariato cioè
negativo come adesso
Base casi: 551 (dicembre 2007); 560 (ottobre 2007); 484 (maggio 2007)
Peggiorerà
10
La situazione economica futura della propria azienda, infine, è
percepita come abbastanza positiva, sebbene in un clima di generale
staticità
“Secondo Lei, nei prossimi mesi, la situazione economica
DELLA SUA AZIENDA sarà…”
Valori % - Dati aggregati – Esclusi i “Non so”
Migliorata
33
65% di
“positivi”
Peggiorata
32
15
Invariata, cioè
positiva come
è ora
20
Invariata, cioè
negativa come
è ora
35% di
“negativi”
ISPO
Base casi: 519
11
La percezione riguardo alla propria azienda, rispetto alle passate
edizioni, si è stabilizzata
Le previsioni per l’andamento dei consumi nella propria azienda: confronto
con le passate edizioni
Valori %
Prima edizione (maggio 2007)
Seconda edizione (ott. 2007)
Terza edizione (dicembre 2007)
49
35
33
27
32
32
20
20
13
Migliorerà
ISPO
Resterà invariato, cioè
positivo come adesso
Resterà invariato cioè
negativo come adesso
Base casi: 519 (dicembre 2007); 537 (ottobre 2007); 460 (maggio 2007)
11
13
15
Peggiorerà
12
I commercianti si mostrano gradualmente meno pessimisti man mano
che dal generale (Italia) si passa al particolare (settore e, soprattutto,
singola azienda)
Quote di coloro che prevedono un MIGLIORAMENTO nella situazione
economica e nell’andamento dei consumi…
Cfr. tra le previsioni economiche per l’Italia, il proprio settore e la propria azienda
Valori % - Esclusi i “Non so”
...in TALIA
…nel proprio SETTORE
SPECIFICO
…nella propria AZIENDA
ISPO
13
25
33
13
Questo indice sintetico mostra che solo un commerciante su cinque si
mostra decisamente ottimista per il futuro.
Ottimisti o pessimisti?
Indice sintetico
Valori %
Un solo giudizio
positivo
47
32
2 giudizi positivi
3 giudizi positivi
21
Ben il 62% del campione non ha
espresso un solo giudizio
positivo.
E il 58% del campione non ha
espresso un solo giudizio
negativo
ISPO
Base casi: 219 (coloro che HANNO ESPRESSO ALMENO UNA PREVISIONE POSITIVA)
14
Anche per quanto riguarda l’ottimismo complessivo per l’andamento
dei consumi, rispetto alle passate edizioni, la situazione mostra una
generale tenuta
Ottimisti sull’andamento dei consumi: confronto con le scorse edizioni
Valori %
Prima edizione (maggio 2007)
46
Seconda edizione (ott. 2007)
Terza edizione (dicembre 2007)
47
36
38
32
32
26
1 solo giudizio positivo
ISPO
2 giudizi positivi
22
21
3 giudizi positivi
Base casi: 219 (dicembre 2007); 247 (ottobre 2007); 302 (maggio 2007) - tra coloro che HANNO ESPRESSO ALMENO UNA
PREVISIONE POSITIVA
15
Cap. 2
Gli atteggiamenti verso il credito al consumo e i diversi target
di clienti
ISPO
16
2 intervistati su 3 sostengono che il credito al consumo assicura alla
propria azienda una certa quota di fatturato
“Alcuni intervistati prima di lei hanno dichiarato che il credito al consumo permette
alla gente di effettuare acquisti che altrimenti rimanderebbe o non farebbe del tutto. Se
non ci fosse la possibilità del credito al consumo, secondo lei, la sua azienda
perderebbe una quota del suo fatturato?”
Valori %
Non so; 12
No; 22
Si; 66
ISPO
17
Si tratta di una quota di fatturato consistente, inferiore al 10% solo per
1 intervistato su 5
“E, secondo lei, a quanto ammonta indicativamente questa quota?”
Valori %
Oltre il 50% del
fatturato; 18
Meno del 10% del
fatturato; 19
Tra il 31% e il 50%
del fatturato; 24
Tra l'11 e il 20% del
fatturato; 18
Tra il 21 e il 30% del
fatturato ; 21
ISPO
Base casi: 382
18
Nella percezione dei commercianti, i giovani adulti sono la categoria più
“aggressiva” nel richiedere i finanziamenti. Specularmente, gli anziani
risultano quelli che si propongono di meno
“Alcuni intervistati prima di lei hanno dichiarato che ci sono fasce di popolazione più
propense a chiedere il finanziamento e altre, invece, a cui va proposto. In base alla sua
esperienza quali tra queste categorie di persone è più propensa a chiedere un
finanziamento? ”
Valori % - in ordine di preferenza decrescente
67
Giovani adulti
49
Capifamiglia
35
Immigrati
Le note riportate nella categoria
21
Giovanissimi/studenti
14
Donne
“Altro” definiscono meglio gli
“anelli più deboli” della società:
-le famiglie monoreddito
-i “poveri”
12
Anziani
-le famiglie numerose
-chi è già indebitato
Altro
Nessuna di queste
categorie
ISPO
3
2
19
I capifamiglia risultano essere invece la categoria a cui il finanziamento
va più spesso proposto. Paradossalmente, al secondo posto
compaiono nuovamente i giovani adulti, categoria ambivalente
“E a quale categoria va invece più spesso proposto? ”
Valori % - in ordine di preferenza decrescente
52
Capifamiglia
46
Giovani adulti
32
Anziani
Le note riportate nella categoria
22
Donne
16
Giovanissimi/studenti
11
Immigrati
Altro
Nessuna di queste
categorie
ISPO
5
“Altro” si riferiscono
tendenzialmente a:
-contantisti
-pensionati
-imprenditori e dirigenti
altospendenti
6
20
Scheda della ricerca
Nota informativa (in ottemperanza alo regolamento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in materia di pubblicazione e
diffusione dei sondaggi sui mezzi di comunicazione di massa: delibera 153/02/CSP, pubblicato du G.U. del 8/8/2002 e 237/03/CSP del
9/12/2003)
Soggetto realizzatore: ISPO
Sponsor: Agos S.p.A.
Tipo e oggetto del sondaggio: Indagine nazionale sull’economia e l’andamento dei consumi,
presso i commercianti italiani
Tipo di ricerca: Indagine quantitativa
Universo di riferimento: Attori commerciali
Campione: Campione di attori commerciali, su tutto il territorio nazionale
Metodo rilevazione: C.A.W.I., interviste via web, basate su un questionario di tipo strutturato
Consistenza numerica del campione: 583
Rispondenti: informazione allegata ai risultati del sondaggio (crf. % non sa)
Margine di errore: ±4,5%
Date di rilevazione: 19 novembre – 5 dicembre 2007
Testo integrale delle domande: informazione allegata alle tabelle illustrative i risultati del
sondaggio
Indirizzo del sito dove sarà disponibile la documentazione completa in caso di diffusione: www.agcom.it. In caso di pubblicazione è
obbligatorio riportare le informazioni della scheda indicata, a pena di gravi sanzioni. ISPO non si assume alcuna responsabilità in
caso di inosservanza.
ISPO
21