Istituto Italiano di Psicoterapia Relazionale
sede di Napoli
Il colloquio di gruppo:
un intervento psicologico clinico
dal disagio al ben-essere lavorativo
Monica Savino, Francesca Nasti
Introduzione
Gli studi sul ruolo della comunicazione delle informazioni nell’ambito delle
organizzazioni, mostrano chiaramente che quando la comunicazione fluisce
liberamente ed efficacemente, gli individui sentono di avere maggior potere e
percepiscono uno stato di maggiore benessere. L’indagine, oggetto di
presentazione, si propone di sperimentare il colloquio di gruppo, in ambito
lavorativo e nello specifico militare, come spazio protetto e strutturato di
facilitazione della comunicazione. Esso diviene un intervento psicologico
clinico positivamente correlato alla percezione del miglioramento della propria
condizione.
In seguito alla stipula di un protocollo d’intesa tra il corpo della Guardia di
Finanza e il Consiglio Nazionale dell’Ordine degli Psicologi, sono stati svolti a
distanza di un anno incontri centrati, sullo stress lavoro correlato e la promozione
del benessere psicologico, in diversi nuclei operativi che hanno visto la
partecipazione di 130 finanzieri, quasi nella totalità uomini, della media di 44,4
anni di età, di diversi gradi e qualifica.
Discussione
Il colloquio di gruppo in ambito lavorativo si propone come un intervento
psicologico clinico pur anche di prevenzione all’insorgenza di stati prevalentemente
ansioso-depressivo e tendenzialmente paranoidei (rilevati tra i più diffusi nel corpo
della Guardia di Finanza). Integrare nello spazio e nel tempo del lavoro la
possibilità di un colloquio psicologico “autorizzato”, pensato e “concesso” dai
vertici del sistema gerarchico, favorisce l’integrazione della richiesta del sostegno
nella propria attività professionale, non connotandola di aspetti psicopatologici. Il
colloquio di gruppo è uno strumento di facilitazione della comunicazione che
rimanda ai partecipanti un maggiore senso del potere, positivamente correlato alla
percezione del benessere.
Metodologia: resoconti e questionari
I colloqui di gruppo, centrati sui nodi problematici stressogeni della condizione
lavorativa, sono stati resocontati dagli psicologi. Il resoconto ha permesso di
registrare, pur considerando la soggettività della voce narrante e il suo
coinvolgimento, l’andamento dei colloqui nonché l’impatto emotivo e cognitivo
che hanno avuto sui partecipanti. Nel corso degli stessi incontri sono stati
distribuiti questionari a risposte multiple: di valutazione del Grado di
Soddisfazione Professionale (TPS) e di valutazione delle Abilità Emotive (TEA).
Risultati
Pur ritenendolo gratificante, tuttavia il proprio lavoro viene considerato generatore
di forte ansia, tensione emotiva ed irritabilità. Stati che si ripercuotono nella vita
personale.
La restituzione da parte dei finanzieri è stata centrata sulla percezione del
colloquio come luogo protetto di condivisione, nel corso del quale i processi
espressivi emotivi ed intellettivi hanno facilitato la messa in circolo di vissuti ed
idee che altrimenti li avrebbero singolarmente relegati ad una condizione di
solitudine personale e professionale. Condizione facilmente generabile, data la già
diffusa percezione della vita lavorativa come separata e scissa da quella personale
e, non armonizzata con la propria sfera vitale. In uno stato in cui si “subiscono” le
decisioni stabilite da chi è ad un livello gerarchico superiore, il colloquio
restituisce al singolo, nel gruppo, il potere di comunicare, divenendo generatore di
ben-essere.
Ritiene che la sua insoddisfazione professionale possa causarle
una o più delle seguenti condizioni?
Come giudica la sua professione?
Tipologia e numero di risposte
Tipologia e numero di risposte
Minore efficienza lavorativa
27
Ansia e Tensione
Utile
51
Gratificante
21
Affascinante
9
Creativa
7
Frustrante
Monotona
4
3
Autori:
Dott.ssa Monica Savino
Psicologa e Psicoterapeuta
Esperta in Psichiatria Occupazionale
Dott.ssa Francesca Nasti
Psicologa e Psicoterapeuta
Esperta in Psicologia Giuridica
14
Irritabilità
9
Depressione
Scoraggiamento e indifferenza
Altro
5
4
12
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