Conferenza dei Direttori
dei Conservatori di Musica
Conferenza dei Direttori dei Conservatori di Musica
ASSICURAZIONE
INTERNA DI QUALITA’
Internal Quality Assurance
(IQA)
Conferenza dei Direttori dei Conservatori di Musica
TIPOLOGIE DI ASSICURAZIONE
DI QUALITA’
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Assicurazione interna di qualità

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Sistema predisposto e gestito dalla stessa Istituzione
Valutazione esterna di qualità

Sistema predisposto e gestito da un organismo esterno
all’Istituzione preposto alla valutazione del sistema
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Assicurazione interna di qualità
Finalità




Deve servire per migliorare la qualità complessiva dei
servizi offerti dall’Istituzione
Deve essere ad esclusivo uso e consumo
dell’Istituzione
Deve essere funzionale alla crescita dell’Istituzione
Deve essere considerata una risorsa a disposizione
dell’Istituzione
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Valutazione esterna della qualità
Finalità




Deve costituire un aiuto per le Istituzioni nel processo
di autonomia
Deve sostenere le Istituzioni nella costruzione del
proprio sistema interno di assicurazione di qualità
Valutazione della qualità complessiva dell’Istituzione
in relazione al sistema
Trasparenza delle procedure e delle finalità
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Q U A L I T A’
Il diplomato
Il processo
La struttura
Il sistema di assicurazione di qualità
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L’assicurazione di qualità nei
Conservatori

Commissario esterno: valutazione della qualità
in embrione

Scientificità del processo di valutazione
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Procedure generali per
l’assicurazione di qualità




Individuare specifiche aree di indagine
Procedere per passi successivi
Creare un ciclo che va dal generale al
particolare
Indagare ulteriormente nelle aree di criticità
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Ciclo di valutazione
PRVA
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
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P pianificare l’indagine
R realizzare l’indagine
V valutare i risultati dell’indagine
A adeguare la struttura sulla base dei risultati
Si avvia un nuovo ciclo di valutazione (scala a
chiocciola)
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Pianificazione dell’attività di
indagine



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Individuare i campi di indagine
Stabilire per ciascuno l’indice di soddisfazione
Procedere nell’indagine e, sulla base dei
risultati, se necessario approfondire l’indagine
Evitare di prendere in considerazione troppi
aspetti contemporaneamente
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Programmazione dell’indagine

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


Individuare l’obiettivo dell’indagine
Individuare la categoria che ci può fornire i dati
Stabilire il metodo dell’indagine
Stabilire l’arco temporale nel quale svolgere
l’indagine
Stabilire l’unità di misura
Stabilire l’indice di soddisfazione
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Possibili aree di indagine
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Piani di studio
Qualità dell’offerta formativa
Amministrazione
Segreteria didattica
Struttura
Dotazioni strumentali
Inserimento nel mondo del lavoro
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Possibili parametri di valutazione
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Percentuale di progressione degli studenti
Percentuale di successo degli studenti
Soddisfazione degli studenti in riferimento ai
programmi di studio
Occupabilità degli studenti
Qualità dell’offerta formativa complessiva
Offerta di master class, seminari, ecc.
Rapporti internazionali
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Valutazione esterna di qualità
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“Standard e Linee guida per l’Assicurazione di Qualità
nell’Area dell’Alta Formazione Europea” (a cura di ENQA
- Associazione Europea per l’Assicurazione di Qualità
negli Istituti di Formazione Superiore)
Documento adottato dai Ministri europei nel 2005 a
Bergen
Non ha forza di legge ma di semplice raccomandazione
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Conclusioni
L’assicurazione di qualità deve essere considerata una
risorsa a disposizione dell’Istituzione per migliorare il
proprio assetto e la qualità complessiva, con
particolare riferimento alla didattica e,
conseguentemente, alla qualità della preparazione
degli studenti in uscita. Tutto questo, ovviamente,
senza dimenticare tutto ciò che vi è intorno e che è
indispensabile per il buon funzionamento e per il
miglioramento della qualità di una Istituzione
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