TICINOCARD, CARTA TURISTICA REGIONALE
TURISMO E TERRITORI DI MONTAGNA
MILANO, 27 MARZO 2008
Elia Frapolli
Project Manager TI Ticino Card SA
Ti Ticino Card SA
• 1995 La carta per lo sciatore
 Fondazione
• 1999 La carta per la montagna
 Allargamento alla stagione estiva
• 2004 La carta “semplice, attuale e di tendenza”
 Utenti triplicati (attualmente ca. 8’000 utenti)
Ticinocard Carta Turistica
Adeguamento del Business Model
Mercato
Contesto
Mercato
Trends concernenti la DOMANDA
Trends concernenti l’ OFFERTA
Future TIPOLOGIE DI VIAGGIO
Ricerca di un maggiore rapporto
qualità prezzo
Progressiva concentrazione a causa
delle economie di rete
Wellness e cultura
Offerte mirate all’elemento
“emozione”
Tendenza alla creazione di
destinazioni sempre più grandi e
attrezzate
Viaggi tra esperienza e relax
Individualismo “soft”
Standardizzazione dei servizi e
razionalizzazione del management
Viaggi in gruppi “scelti”
INDIVIDUALISMO
STANDARDIZZAZIONE
Contesto
Impianti di
risalita
Offerta turistica
regionale
Ticinocard Carta
Turistica
Contesto -impianti di risalita• Core Business dell’attuale Ticinocard
 99% del fatturato
• Base su cui espandersi come
Carta Turistica
 L’attuale cifra d’affari e il potenziale non
ancora sfruttato a livello di impianti di risalita
(biglietti giornalieri) rappresentano le
fondamenta per l’evoluzione in Carta Turistica
Contesto -offerta turistica• Offerta turistica ricca, ma:
 frammentata, poco integrata e non sufficientemente coordinata per
risultare veramente attrattiva (a livello sia turistico che locale);
 la ricchezza della varietà non è necessariamente condizione di
successo!
• L’attuale sfida per il Turismo del Cantone Ticino:
 trovare il modo e la forma con cui integrare i vari prodotti turistici
arrivando ad offrire esperienze intense e coinvolgenti;
 importanza di iniziare a ragionare in termini di prodotto e non solo
di infrastruttura.
Ticinocard Carta Turistica
Elementi del Business Model
• La risposta alla sfida:
la Carta Turistica
capace di integrare i
vari prodotti turistici
esistenti e di stimolare
la nascita di nuovi!
Ticinocard Carta Turistica
• Carta Turistica multifunzionale ibrida:
 prestazioni « all-inclusive » per attrarre il cliente e
stimolarlo a muoversi sul territorio;
 prestazioni « quotizzate » (a punti) come surplus per
il cliente e stimolo a sfruttare l’offerta turistica a 360
gradi;
 servizio di « convenienza » sottoforma di sconti e
prezzi di favore per prodotti turistici e non.
Ticinocard Carta Turistica
• Elementi di Accoglienza e Convenienza
ACCOGLIENZA
Prestazioni “all-inclusive”
Prestazioni “quotizzate” (punti)
CONVENIENZA
Prestazioni “convenienza”
Prodotti e servizi scelti: prodotti con
bassi costi variabili; ripartiti per
tipologia e posizionamento geografico
Sport: piscine, palestre, piste di
ghiaccio, ecc.
Alloggio: alberghi, ostelli, motel,
camping, capanne alpine, ecc.
Impianti di risalita: invernali ed estivi
Cultura: musei, biblioteche,
pinacoteche, ecc.
Ristorazione: ristoranti, osterie,
ecc.
Intrattenimento: cinema, teatro,
discoteche, bar, ecc.
Shopping: negozi, punti vendita,
ecc.
Benessere: fitness, wellness, ecc.
Trasporto pubblico
Potenziale di mercato
Analisi di
mercato
Bacino
d’utenza
Benchmark
(paragone)
Potenziale di mercato
• Analisi di mercato
 7 regioni di riferimento
 1’000 intervistati
Interesse per la carta turistica
90
80
Scarsa conoscenza del
territorio ticinese
70
60
50
%
Indifferente
Forte interesse per una
Carta Turistica
Si
No
40
30
20
Forte potenziale di mercato
non ancora sfruttato
10
0
Milano
Novara
Verbania
Varese
Regione
Como
Lecco
Ticino
Potenziale di mercato
• Bacino d’utenza
* Arrivi nel settore alberghiero; fonte USTAT 2006
Potenziale di mercato
• Benchmark
Oggetto
Passau Card
Merano Card
Bormio Card
Descri zione
Piattaforma
d’acco glienza e
piattaforma di
convenienza
transfrontaliera
Piattaforma
d’acco glienza
Carta ac coglienza
basata sul trasporto
pubblico
Validità
Stagione estiva dal
01.04 al 31.10
Annuale
Costo
- Adulto: 24 ore
CHF 21.--, 48 ore
CHF 30.--
Card 3 giorni in un
periodo di 5:
- Adulti CHF 40.--,
- 6- 14 anni CHF
21.--
- 4-14 anni: 24 ore
CHF 15.--, 48 ore
CHF 22.50
Villars-Gryon Free
Acce ss
Piattaforma
d’acco glienza
Salzburg Card
Innsbruck Card
SalzburgerLandCard
Piattaforma d’accoglienza
Piattaforma
d’acco glienza
Piattaforma
d’acco glienza
Annuale
Stagione estiva dal
01.06 al 29.10
Annuale
Annuale
Dal maggio a ottobre
Gratuita (attualmente)
Giornaliera CHF 8.-Stagionale CHF 35.--
Dal 1.1.07 al 31.05.07 e dal
1.11.07 al 31.12.07:
-Adulto: 24 ore eur o 21.--,
48 ore euro 29.--, 72 ore
euro 74.--Bambino: 24 ore euro
10.50, 48 ore euro 14.50,
72 ore euro 17.--
24 ore: 23.-- euro
48 ore: 28.-- euro
72 ore: 33.-- euro
Card da 6 giorni:
-adulti: euro 39.--bambini: euro 19.50
Card 7 giorni in un
periodo di 10 giorni:
- Adulti CHF 72.—,
- 6- 14 anni CHF
36.--
Finanziamento
Pubblico , fondi
Comunità Europea
Azienda turistica di
Merano
Consorzio turistico
Tassa di soggiorno
Ente Turistico
Vendita
4200 Card 24 ore
annuali; increme nto
annuo del 23%
10'000 card annuali
2800 Card in totale,
aumento annuo
21%
n/a
n/a
n/a
n/a
n/a
Limite fissato
Dal 1.6.07 al 31.10.07:
-Adulto: 24 ore eur o 23.--,
48 ore euro 31.--, 72 ore
euro 36.--Bambino: 24 ore euro
11.50, 48 ore euro 15.50,
72 ore euro 18.-Azienda turistica
salisburghese
Card da 12 giorni:
-adulti: euro 49.--bambini: euro 24.50
bambini<6 anni: gratis
Azienda turistica loca le
Azienda turistica loca le
62'000 Card in totale,
aumento annuo 30.5%
28'000 Card i n totale,
aumento annuo 14.3%
32'000 Card i n totale,
aumento annuo 12.5%
n/a
n/a
n/a
Supporto tecnologico
• La carta “intelligente”
 Data la varietà e le diverse tipologie di prodotti turistici
contemplati è necessario disporre di una carta
multifunzionale ibrida dotata di una sua certa
"intelligenza”.
Possibilità di combinare in un unico supporto
tecnologico l'intera offerta turistica regionale (alloggio,
trasporto, cultura, divertimento, ecc.).
Supporto tecnologico
• Ticinocard Carta Turistica - Tecnologia RFID
 Capacità di memorizzare informazioni e di permettere l’utilizzo con
funzioni tipo “carta di credito”
 “Prestazioni quotizzate / a punti”
 Identificazione univoca del cliente e delle sue attività a supporto di
operazioni mirate di CRM
 Fidelizzazione del cliente
Soluzione ottimale per l’utilizzo presso gli impianti di risalita (sci) grazie
alla funzione “mani libere”
 Semplicità di utilizzo
Struttura societaria
• L’introduzione della Carta Turistica
ridefinizione della struttura societaria
necessita
Assemblea degli azionisti
TI Ticino Card SA
CdA
Coordinatore
(Responsabile commerciale)
Amministratore finanziario
Marketing e vendita
Gestione tecnica
Outsourcing
Outsourcing
Outsourcing
la
Realizzazione e investimento
• Il progetto di Carta Turistica è in attesa di raccogliere i
necessari consensi per la realizzazione;
 durante la stagione invernale 2007/08 Ticinocard ha
confermato il successo di vendite per l’ormai consolidata carta
per lo sci.
• La realizzazione del progetto carta turistica necessita
importanti investimenti strutturali:
 software per l’organizzazione e gestione dei dati
 rete di vendita
 sistema di controllo dei passaggi.
Espansibilità regionale
• Sebbene l’attuale progetto di Carta Turistica sia
incentrato sulla realtà turistica del Cantone Ticino, non
sussistono particolari difficoltà tecniche o organizzative
nell’integrare l’offerta turistica della Regio Insubrica o
dei Cantoni limitrofi;
 la struttura multifunzionale ibrida della Carta permette infatti
una grande flessibilità e il conseguente adeguamento a svariati
contesti geografici e turistici.
TI Ticino Card SA
BUSINESS PLAN
Carta Turistica