pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
1|P a g i n a
07,55
09,00
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12,00
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14,05
T I M E L I N E
Molti continuano a filosofeggiare sulla soglia minima delle conoscenze che occorrono per
affrontare il “lavoro quotidiano”. Ciò potrebbe anche risultare utile, se alla fine
non trasparisse, evidente, l’unica attenzione aziendale ai risultati in termini commerciali:
i famosi budget…
Nessuno sembra ancora essere riuscito, però, ad individuare una efficace modalità per
verificare quali siano i reali bisogni formativi del personale applicato nella sportelleria degli
uffici postali.
Preoccupati delle crescenti responsabilità che sono in capo a questi colleghi, abbiamo
provato a realizzare uno strumento di consultazione, agile e intuitivo per tentare di dare
qualche indicazione su come gestire i principali rapporti relazionali con il cliente,
rispettando le disposizioni aziendali, e le norme in vigore…
Anche questa è tutela!
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
2|P a g i n a
L’azienda con il pretesto di individuare posizioni organizzative che consentano
l’acquisizione di competenze specialistiche e gestionali, in un recentissimo
documento interno sembra considerare il ruolo del DUP Monoperatore una
“palestra” cui nessuno sportellista potrà sfuggire! A turni di 24 mesi tutti saranno
chiamati, secondo le intenzioni aziendali, a dirigere un ufficio monounità.
Se i vantaggi possono essere facilmente intuibili, poco chiaro rimane come
i colleghi meno esperti, e quelli alle prime armi saranno formati e coadiuvati anche
nell’ottica di non caricare troppo le loro spalle di responsabilità, conosciute e non.
Non facciamoci predere dall’ansia, o dalla fretta di smaltire la coda di clienti davanti
allo sportello; a comportamenti errati possono seguire pesanti responsabilità
personali. Nel ricordarvi che i contenuti del presente opuscolo non sostituiscono le
disposizioni ma possono esservi utili per rammentare sinteticamente alcune delle
attività previste, alla data di pubblicazione dello stesso, vi auguriamo buona lettura
e buon lavoro.
Ancona, 13 aprile 2012
La Segreteria Regionale Slp-Cisl
Sede Regionale: Via Ragnini, 4 - 60127 Ancona
Tel: 071 2822 264 - Fax : 071 2822 229 - Mail: [email protected]
Simona Iosa Tel: 328 33 78 615 - 347 85 71767
Gabriele Lalli Tel: 334 67 39 520 - 349 39 41 979
Dario Dominici (Seg.Reg.le) Tel: 328 62 92 576
Provincia di Ancona Via Ragnini, 4 - 60127 Ancona
Tel: 071 2822 235 - Fax: 071 2822 229 - Mail: [email protected]
Segretario Territoriale Salvatore Giuliano Tel: 333 90 00 455
Province di Ascoli Piceno e Fermo Corso Vittorio Emanuele, 37 - 63017 Ascoli Piceno
Tel. 0736 261 228 - Fax: 0736 261 228 - Mail: [email protected]
Segretario Territoriale Dario Riccetti - Tel: 328 28 98 718
Provincia di Macerata Ghino Valenti, 27 - 62100 Macerata
Tel: 0733 4075 210 - Fax: 07334075222 - Mail: [email protected]
Segretario Territoriale Mauriello Saverio - Tel: 338 73 17 340
Provincia di Pesaro e Urbino Via Porta Rimini, 11 - 61121 Pesaro
Tel. 0721 380 511- 521 - Fax 0721 30 212 - Mail: [email protected]
Segretario Territoriale Bartolucci Andrea Tel: 349 80 21 570
3|P a g i n a
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
Premessa
I rapporti continuativi si aprono in ufficio in presenza del cliente.
- è opportuno tenere presente che le norme sulla trasparenza, sulla lotta al riciclaggio e al
terrorismo, all’evasione fiscale ci impongono ancor prima delle esigenze commerciali e di
marketing di conoscere in maniera più accurata possibile il cliente che abbiamo davanti,
o con cui intratteniamo rapporti di natura finanziaria.
Per questo motivo, suggeriamo che, prima di iniziare qualsiasi altra procedura, la prima
cosa da fare sia di:
- verificare se il cliente che abbiamo di fronte, sia presente nell’anagrafica generale
o meno; insomma se abbiamo già una idea di chi sia, o se ci troviamo di fronte ad
un perfetto sconosciuto;
- ovviamente nel caso si dovesse procedere al censimento del cliente sarà
necessario porre la massima attenzione all’uso degli indicatori CIAE e RAE che
utilizzeremo e che ci consentiranno di inserirlo nelle corrette macrocategorie
economiche.
COME APRIRE UN LIBRETTO DI RISPARMIO POSTALE
Libretto Nominativo
(1 – 4 intestatari)
Libretto Minori
presenza genitori che firmano il contratto.
Attenzione! se non è presente, il numero del certificato di nascita,
da indicare sulla modulistica, è la data di nascita del minore senza divisori.
Libretto Portatore da collegare al richiedente\esibitore
come sempre :
verificare se il cliente è presente in anagrafica generale. Se si, procedere.
se non è presente provvedere al censimento.
Attenzione! CIAE RAE ed eventualmente individuare NDG cointestazione
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) è proposta in automatico;
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
Contratto
Specimen di firma
Documenti Identità e Codice Fiscale
Attenzione! apporre il timbro “visto l’originale”, la firma e il timbro datario.
Stampa Oracolo
I rapporti fra cointestatari e altri soggetti, che non possono avere una carta
per gestire il conto, vanno gestiti in ambiente 3270. Stiamo parlando di:
delegati (1-4)
tutore
procuratore
amministratore di sostegno
potrebbe anche essere necessario utilizzare:
modulo acquisizione dati anagrafici delegati e modulo privacy
dichiarazione testimoniali per non vedenti e/o analfabeti
servizi accessori:
accredito competenze (Tesoro) o pensioni; allegare copia certificato pensione
eventuale attestazione dell’Ufficio Postale comprovante che il libretto è aperto,
e operante. Attenzione! le richieste vanno sottoscritte da tutti i cointestatari.
4|P a g i n a
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
COME APRIRE UN CONTO CORRENTE POSTALE
sia ufficio Aperconto, che NonAperconto, come sempre:
verificare se il cliente è presente in anagrafica generale. Se si, procedere.
se non è presente provvedere al censimento.
Attenzione! CIAE RAE ed eventualmente individuare NDG cointestazione
Verificare, e stampare, che non vi siano condizioni che impediscono l’apertura del
conto utilizzando la procedura dedicata ai protesti (Lince) e quella ai Conti Debitori
TP28 3270
Compilare il contratto su CRM (DMS solo problemi linea / UP NonAperconto)
Specimen di firma
Documenti Identità e Codice Fiscale
Attenzione! apporre il timbro “visto l’originale”, la firma e il timbro datario.
Stampa Oracolo
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) non è proposta in automatico (Wave);
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
L’assegnazione del numero del rapporto, ossia la vera fase di apertura del conto,
viene gestita in ambiente 3270 dall’UP aperconto. Attenzione! all’NDG utilizzato
in caso di rapporti cointestati; riportare il numero del rapporto su tutta la modulistica.
I rapporti fra cointestatari e altri soggetti, che non possono avere una carta
per movimentare il conto, vanno gestiti in ambiente 3270. Stiamo parlando di:
delegati
tutore
procuratore
amministratore di sostegno
Per gli Up NonAperconto tali fasi sono gestite dal TSC.
Potrebbe anche essere necessario utilizzare:
modulo acquisizione dati anagrafici delegati e modulo privacy
dichiarazione testimoniali per ciechi e/o impossibilitati a firmare
Servizi accessori, cross selling e fidelizzazione del cliente
carta\e
domiciliazioni
accredito competenze\pensioni
telepass
ricariche ricorrenti BPOL
investimenti assicurativi: persona
danni
previdenza integrativa pac fondi
scoperto\fido
L’Ufficio Aperconto invia il solo specimen firma al TSC e archivia il dossier
L’Ufficio NonAperconto archivia un dossier originale agli atti e invia una copia del dossier,
completa di secondo specimen di firma sottoscritto in originale al TSC.
Il TSC, una volta aperto il conto, restituirà specimen di firma e comunicazione del numero
del rapporto
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COME APRIRE UNA POSTE PAY
come sempre :
verificare se il cliente è presente in anagrafica generale. Se si, procedere.
se non è presente provvedere al censimento.
Attenzione! CIAE RAE ed eventualmente individuare NDG cointestazione
Contratto. Attenzione! indicare sempre il Fipp nr___ in vigore.
Il modulo di richiesta servizi carta postepay con primo versamento non va inviato al
centro di archiviazione nazionale ma conservato nel dossier di apertura
Documenti Identità e Codice Fiscale
Attenzione! apporre il timbro “visto l’originale”, la firma e il timbro datario.
Stampa Oracolo
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) è proposta in automatico;
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
Possibilità di collegamento SIM PosteMobile a PostePay
Sicurezza WEB
COME EMETTERE UNA POLIZZA RAMO I
come sempre :
verificare se il cliente è presente in anagrafica generale. Se si, procedere.
se non è presente provvedere al censimento. Attenzione! CIAE RAE
Verificare che il documento agli atti sia in corso di validità e che sia indicata la data
scadenza; eventualmente aggiornarlo dello stesso.
Attenzione! acquisirne copia agli atti e apporre il timbro “visto l’originale”,
la firma e il timbro datario
Emettere il preventivo
Emissione polizza
Compilare il modulo per l’autorizzazione addebito su ccp/libretto
sia unico versamento che premio ricorrente
Stampa Oracolo
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) è proposta in automatico;
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
… è bene ricordare che le polizze ramo I, le polizze danni e le ppv, non provengono
da consulenza, a differenza delle polizze ramo III e degli altri strumenti di investimento.
Per le Polizze Ramo I non è necessario compilare la modulistica Mifid.
Scheda fra intermediari finanziari e investitore –eventuale aggiornamento
Consulenza –non sono prodotti mifid ma sono in ambiente consulenza.
Il modello 7B si usa solo per le polizze collegate a prestito (CPI).
Spedire la polizza (copia PV) alla società Poste Vita Spa
Il pagamento delle polizze non può essere fatto in contante.
Si possono usare: assegno intestato alla compagnia, carte o addebito su ccp\libretto.
6|P a g i n a
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
COME EMETTERE POLIZZE RAMO III
come sempre :
verificare se il cliente è presente in anagrafica generale. Se si, procedere.
se non è presente provvedere al censimento. Attenzione! CIAE RAE
Verificare che il documento agli atti sia in corso di validità e che sia indicata la data
scadenza; eventualmente aggiornarlo dello stesso.
Attenzione! acquisirne copia agli atti e apporre il timbro “visto l’originale”,
la firma e il timbro datario
da CRM: compilare il Questionario (scheda info)
eventualmente il modulo Mifid (modulo rich prestazione servizi)
quindi passare alla Consulenza (stamparla e darne copia al cliente)
a questo punto procedere
Emissione polizza
- possibile dichiarazione di inadeguatezza del prodotto
Compilare il modulo per l’autorizzazione addebito su ccp/libretto
Stampa Oracolo
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) è proposta in automatico;
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
Spedire la polizza (copia PV) alla società Poste Vita Spa
COME COLLOCARE DELLE OBBLIGAZIONI
Il collocamento delle obbligazioni presuppone la presenza di un deposito titoli aperto.
Ove necessario il deposito titoli può essere aperto accedendo dal menù
“nuova procedura titoli”; quindi “inserimento nuovo deposito” e,
ove occorra, “inserimento nuovo sottodeposito”
La contrattualizzazione avviene attraverso modulo Mifid cartaceo
ci si riferisce allo stesso NDG di apertura del rapporto continuativo.
Attenzione! se contestuale alla apertura del rapporto, farne 2 copie:
una copia va conservata nel dossier di apertura del conto corrente\libretto;
l’originale va conservata nel raccoglitore Mifid
Specimen di firme. Attenzione! se apertura non contestuale alla apertura del
rapporto ne occorre uno nuovo da archiviare in aggiunta al precedente.
L’ Adeguata Verifica (antiriciclaggio) è proposta in automatico;
Attenzione! inserire il numero del rapporto nell’ultima pagina della stessa.
da CRM:
compilare il Questionario (scheda informazioni tra…)
eventualmente il modulo Mifid (modulo richiesta prestazione servizi…)
quindi passare alla Consulenza (stamparla e darne copia al cliente)
a questo punto procedere con:
compilazione modulo sottoscrizione\adesione
inserimento modulo ordine titoli
7|P a g i n a
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TITOLI CADUTI IN SUCCESSIONE - come predisporre una successione
Al momento del ricevimento della notizia del decesso, l’ufficio postale deve procedere
immediatamente all’apposizione dei blocchi sui libretti di risparmio, bfp e deposito titoli.
Contemporaneamente deve dare notizia alle strutture competenti (TSC) perché sia
apposto il blocco/prenotazione sui conti correnti postali ed eventualmente alla operatività
del delegato.
Decessi avvenuti tra il 25 ottobre 2001 e il 2 ottobre 2006:
in questo lasso di tempo era stata abolita l’imposta di successione, pertanto non
è necessario richiedere la copia della dichiarazione di successione presentata
alla agenzia delle entrate.
Decessi avvenuti prima del 25 ottobre 2001 e dopo il 3 ottobre 2006:
Poste è tenuta a verificare che i crediti, in essere alla data del decesso presenti sui
rapporti in essere, siano stati dichiarati.
Nel caso in cui, il de cuius:
-non sia intestatario di beni immobili o diritti reali immobiliari
-il valore globale dell’attivo ereditario non sia > di 25.822,85 euro (al netto di Bfp e Titoli di
Stato che non entrano nel conteggio)
-la devoluzione ereditaria si svolga a favore del coniuge e dei parenti in linea retta
allora gli eredi non sono obbligati a presentare la dichiarazione di successione e
dovranno limitarsi a compilare la dichiarazione di esonero dall’obbligo della presentazione
della denuncia di successione (all.7)
Per i conti correnti si procede come ad una normale chiusura: mod 47 firmato da tutti gli
eredi, stampa oracolo, annullamento assegni distruzione carta e invio dossier.
Se i titoli caduti in successione sono conti correnti o libretti, è inoltre necessario richiedere
la sussistenza di credito (all 1) per individuare l’esatto ammontare del credito caduto in
successione, che dovrà essere dichiarato all’agenzia delle entrate per poter presentare la
dichiarazione di successione.
Per i Fondi Comuni di Investimento il valore si desume dal report che indica il valore della
quota; per le Obbligazioni il valore è la somma indicata nel deposito titoli.
Infine se a cadere in successione sono solo buoni fruttiferi dematerializzati o titoli gli eredi
potranno scegliere di rimborsarli o trasferirli.
A seconda dei casi e previa apposizione del blocco, dovrà essere presentata domanda di
trasferimento dei bfp/titoli in un conto di regolamento intestato agli eredi o domanda di
sblocco per rimborso dei bfp o domanda di vendita per i titoli.
Se gli eredi decidono di rimborsare i bfp dematerializzati, dovranno presentare una
dichiarazione sottoscritta nella quale “dichiarano di sollevare Poste Italiane spa da
qualsiasi responsabilità per la perdita di eventuali interessi non maturati a seguito del
rimborso anticipato del buono caduto in successione”.
Tale dichiarazione dovrà essere convalidata con timbro guller e firma del direttore.
8|P a g i n a
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
Al TSC competente vanno inviati:
in ogni caso, domanda per successione rapporti titoli postali (all.6) corredata delle
copie dei documenti e codici fiscali degli eredi (apporre il timbro “visto l’originale”,
guller e firma direttore)
all.8 se in successione sono caduti Bfp e/o Titoli di stato, allegando in duplice copia
l’elenco dei titoli sottoscritto dal direttore e con bollo guller
mod 4 in copia conforme (o mod 240 in copia conforme + fotocopia mod 4) rilasciati
dalla agenzia delle entrate, indipendentemente dall’importo, in presenza di immobili o
altri diritti immobiliari; o all.7
certificato di morte e dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà,
- per le successioni fino a 10.000,oo euro
- per le successioni oltre 10.000,oo euro e presentazione del mod 4 o mod 240
certificato di morte e atto di notorio,
- per le successioni oltre 10.000,oo euro in assenza del mod 4 o mod 240
eventuale copia conforme della pubblicazione del testamento
eventuale procura
eventuale provvedimento del Giudice al rimborso di somme a favore di minori o
interdetti, in copia conforme
eventuale atto di rinuncia all’eredità in copia conforme
L’atto notorio, o la dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà presentati dagli
eredi, devono contenere:
PER LE SUCCESSIONI LEGITTIME
- esatta indicazione dei dati anagrafici del de cuius (nome, cognome, codice fiscale, luogo
e data di nascita, luogo e data del decesso, stato civile, domicilio/residenza alla data del
decesso)
- indicazione degli eredi legittimi completa delle generalità (nome, cognome, luogo e data
di nascita, codice fiscale), della nazionalità, del grado di parentela con il de cuius e
dell’indirizzo di residenza; se dette persone abbiano la piena capacità di agire e giuridica
o, in difetto, chi ne abbia la rappresentanza legale;
- dichiarazione che non esistono disposizioni testamentarie da parte del cuius;
- dichiarazione che non esistono altre persone, oltre a quelle indicate nell’atto, che
possano vantare diritti e quote di legittima o riserva o altre ragioni sull’eredità;
- dichiarazione che tra il de cuius ed il coniuge superstite è stata o meno pronunciata
sentenza di separazione personale o sentenza di divorzio passata in giudicato;
specificando in caso di sentenza di separazione personale se e a quale dei coniugi sia
stata addebitata.
9|P a g i n a
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
PER LE SUCCESSIONI TESTAMENTARIE
- esatta indicazione dei dati anagrafici del de cuius (nome, cognome, codice fiscale, luogo
e data di nascita, luogo e data del decesso, stato civile, domicilio/residenza alla data del
decesso)
- indicazione delle disposizioni testamentarie, con gli estremi del relativo verbale di
apertura e di pubblicazione;
- dichiarazione che le disposizioni testamentarie prodotte sono le ultime, valide, non
impugnate e senza opposizioni;
- indicazione degli eredi e dei legatari completa delle generalità (nome, cognome, luogo e
data di nascita, codice fiscale), della nazionalità, del grado di parentela con il de cuius e
dell’indirizzo di residenza; se dette persone abbiano la piena capacità di agire e giuridica
o, in difetto, chi ne abbia la rappresentanza legale;
- dichiarazione che non sussistono altri aventi diritto, per legge, alla successione;
indicazione delle generalità dell’eventuale esecutore testamentario, della data di
accettazione dell’incarico e della vigenza dello stesso;
- dichiarazione che tra il de cuius ed il coniuge superstite è stata o meno pronunciata
sentenza di separazione personale o sentenza di divorzio passata in giudicato;
specificando in caso di sentenza di separazione personale se e a quale dei coniugi sia
stata addebitata.
COME ARCHIVIARE I DOCUMENTI
LIBRETTI per ordine di numero, ultimo aperto davanti 999, 998, 997…
CONTI e DEP TITOLI
ordine di numero, ultimo aperto davanti 999, … ,997…
POSTEPAY
in ordine alfabetico
POLIZZE
in ordine alfabetico, 2 raccolte emesse e liquidate + danni
TITOLI STATO
per ordine di prenotazione, ultimo davanti
OBBLIGAZIONI
per ordine di prenotazione,
innanzi la scheda prodotto, a seguire l’ultimo inserimento davanti
TITOLI MERC SECONDARIO per ordine di prenotazione,
FONDI
in ordine alfabetico
MIFID
per ordine di data di compilazione, piu recente davanti
QUESTIONARIO scheda informazioni tra intermediari e investitori
per ordine di data di compilazione, piu recente davanti
NB. non può accadere che non lo si faccia, al massimo non è stato stampato
PRESTITI-MUTUI-CESSIONE in ordine alfabetico, se cliente Up nel dossier
SUCCESSIONI per ordine di presentazione ultima presentata davanti
(due faldoni: in lavorazione e chiuse)
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
10 | P a g i n a
DOVE INVIARE I DOCUMENTI
TSC FIRENZE
TSC BARI
TSC PAVIA
TSC BOLOGNA
TSC TRENTO
TSC CAGLIARI
VERONA C.P.
CONTI CHIUSI ad eccezione dei conti in successione (Tsc Bari)
SUCCESSIONI
TRASFERIMENTI CONTI
APERTURA CONTI
CONTI CLICK e PRESTITI DEUTCH (La CPI solo a PV)
ADEGUATA VERIFICA PER INSERIMENTO
CONTRATTI POSTE MOBILE
- Limite uso contante e titoli al portatore euro 999,99
Che significa? - ad esempio, se un cliente ritira 10,000,oo euro in contanti motivando che deve pagare
un acconto dell’acquisto di un auto. Dovremmo segnalare l’operazione al MEF tramite l’Agenzia delle
Entrate per uso scorretto del contante. Infrazione art 49 com 1 Dlgs 231-07 art 12 com 1 DL 201-11 dal
01.02.2012 (limite importo ≥ 1000 €) è vietato il trasferimento di denaro contante effettuato a qualsiasi
titolo tra soggetti diversi. Attenzione! Qualora vi siano elementi concreti che inducano a ritenere
violata la normativa, l'UP è tenuto ad inoltrare la comunicazione al MEF, a meno che non sia stata già
inoltrata una segnalazione di operazione sospetta
- Modulo per adeguata verifica del cliente e valutazione del livello di rischio di riciclaggio e di
finanziamento del terrorismo. Viene proposto dal sistema
- Scheda Informazioni tra intermediari ed investitori. Viene proposta per l’aggiornamento
- Modulo di richiesta per la prestazione dei servizi e delle attività di investimento e del servizio
di custodia e amministrazione di strumenti finanziari per conto dei clienti.
i titoli MIFID:
TITOLI DI STATO
OBBLIGAZIONI
AZIONI
FONDI
POLIZZE RAMO III
i titoli NON MIFID:
BUONI
LIBRETTI
POLIZZE RAMO I
prevedono il pagamento di una somma al
verificarsi di un certo evento
Prevedono una prestazione di natura finanziaria
POLIZZE RAMO V
POLIZZE DI PURA CAPITALIZZAZIONE
Essere iscritto alla CISL….. “conviene” sempre!
Essere iscritti alla CISL conviene sempre, in primo luogo per dare più forza ai valori e alle
idee, che da sempre sono le fondamenta del nostro sindacato: giustizia sociale, centralità del
lavoro, solidarietà, autonomia, pluralismo.
Essere iscritti alla CISL conviene sempre, perché significa dare, nei “luoghi” di lavoro e nei “luoghi” del
territorio, un segno concreto di partecipazione, di voglia di fare, insieme a tante altre persone, donne e
uomini, giovani e anziani, lavoratori e pensionati.
Essere iscritti alla CISL conviene sempre, perché si sostiene l’azione contrattuale del sindacato, tesa a
migliorare le condizioni di lavoro, ad adeguare stipendi e pensioni, a favorire l’occupazione
dei giovani, a chiedere il controllo delle tariffe e la lotta all’evasione fiscale, a sollecitare servizi pubblici di
qualità.
Essere iscritti alla CISL conviene sempre, per la vasta gamma di servizi e convenzioni, che sono la
naturale continuità dell’azione di tutela del sindacato, sono ulteriori e concreti punti di riferimento e sostegno
per il socio CISL, come lavoratore e come cittadino. Tutto questo e altro ancora, è ciò
che ci fa stare insieme nella CISL, non una qualsiasi sigla sindacale, ma una grande associazione,
il “nostro” sindacato.
pubblicazione a cura della Segreteria Regionale
11 | P a g i n a
LA GESTIONE DEL CLIENTE - conosciamoci meglio
Nome
Cognome
nato il
a
Attività
Stato civile
Figli
residenza/telefono
1°contatto proattivo reattivo data
ha bisogno di:
cosa possiamo offrire:
SERVIZI POSTALI
BOLLETTINI spedire in italia
TELEFONIA all’estero
INVIO DENARO
spedire on line
filatelia
Vaglia Eurogiro Moneygram
RISPARMIO-INVESTIMENTO:
Libretti Bfp Obbligazioni Fondi Comuni Fondi Immobiliari Certificates
SERVIZI FINANZIARI:
CONTI
Conto Bancoposta
CARTE Postepay
MUTUI:
PRESTITI:
Bancoposta Click
Postamat
Acquisto
Ristrutturazione
Prestito Bancoposta
Prontissimo
Bancoposta Più
di Credito
Quinto Bancoposta
SERVIZI ASSICURATIVI:
Investimenti
Postafuturo
Extra
MultiUtile
Certo 2011
Fidelity
Postapresente Cedola
Previdenza
Postaprevidenza Valore
Risparmio
Postafuturo MultiUtile
Protezione beni
Postaprotezione
Casa
Furto
Incendio
Capofamiglia
POSTE COMMERCE
Protezione persona
Postapersona
Affetti Protetti
Salute
Infortuni
Infortuni Senior
Postaprotezione
Infortuni
Basic
POSTECERT
SiCura
Mutuo
Prestito
Incendio Mutui
Domani
Postaprotezione
Condominio
Postaprotezione
Piccola Impresa
@CERTIFICATA
2°contatto gestione della relazione:
______________________________________________________________________________
3°contatto gestione della relazione:
______________________________________________________________________________
4°contatto gestione della relazione:
______________________________________________________________________________
5°contatto gestione della relazione:
______________________________________________________________________________
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pubblicazione a cura della Segreteria Regionale