Presidio Ospedaliero di Lugo
Dipartimento Chirurgico
Unità Operativa Complessa
di Chirurgia
Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve
Unità Operativa Semplice
di Urologia
Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve
Guida ai Servizi
Presidio Ospedaliero di Lugo
Dipartimento Chirurgico
Unità Operativa Complessa
di Chirurgia
Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve
Unità Operativa Semplice
di Urologia
Degenza ordinaria - Degenza multidisciplinare breve
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura dell’U.O. Complessa
di Chirurgia Generale e dell’U.O. Semplice di Urologia del
Dipartimento Chirurgico, Presidio Ospedaliero di Lugo,
dell’Azienda USL della Romagna.
AZIENDA USL DELLA ROMAGNA
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa di Ravenna
Ravenna: 1° stampa marzo 2010 - agg.to gennaio 2014
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Gentile Signora/e,
Al fine di organizzare al meglio il suo ricovero, le forniamo
questo opuscolo informativo per facilitarle l'accesso ai servizi
offerti dalla struttura ospedaliera.
Lei sarà ricoverata/o in previsione di intervento chirurgico,
presso la Chirurgia Ordinaria per interventi che richiedono una
degenza superiore alle 48 ore o presso la Degenza
Multidisciplinare Breve se il suo ricovero è caratterizzato da una
ospedalizzazione ridotta al minimo, inferiore alla 48 ore, questo
le consentirà un rientro precoce al suo ambiente familiare.
È facilmente comprensibile il suo disagio per l'infermità e per
lo stato d'ansia ad essa conseguente.
Per la buona riuscita del trattamento chirurgico, oltre
all'impegno di tutti gli Operatori Sanitari è necessaria la sua
piena collaborazione.
La informiamo che il giorno del ricovero, in base alle dimissioni
programmate ed ai ricoveri urgenti provenienti dal pronto
soccorso, potrebbe attendere alcune ore per l'assegnazione del
posto letto, ma appena sara' ripristinata l'unita' di degenza verra'
accompagnato dal personale infermieristico in stanza.
Cerchi di informare il personale su tutto quello che ritiene
importante, non si trattenga dal chiedere chiarimenti temendo di
disturbare.
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Unità Operativa Complessa di Chirurgia Generale
Presidio Ospedaliero di Lugo
Direttore U.O.
Dott. Pier Sante Zattini
Coordinatore Infermieristico
Degenza ordinaria
Francesca Ravagli
Coordinatore Infermieristico
Degenza multidisciplinare breve
Angela Minguzzi
Servizio Prericovero
Coordinatore Infermieristico
Dante Galeotti
Unità Operativa Semplice di Urologia
Presidio Ospedaliero di Lugo
Direttore U.O.
Dott. Salvatore Arnone
Coordinatore Infermieristico
Degenza ordinaria
Francesca Ravagli
Coordinatore Infermieristico
Degenza multidisciplinare breve
Angela Minguzzi
Servizio Prericovero
Coordinatore Infermieristico
Dante Galeotti
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Sede Unità Operativa e Ambulatori
CHIRURGIA ORDINARIA
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2° piano
DEGENZA BREVE MULTIDISCIPLINARE
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2° piano
STRUTTURA SEMPLICE DI UROLOGIA
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2° piano
SALA OPERATORIA CHIRURGICA - UROLOGICA
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2° piano
AMBULATORIO CHIRURGIA VASCOLARE
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 2° piano
AMBULATORIO UROLOGICO
per attività endoscopica ed ecografica (cistoscopia, ecografia trans
rettali ecc…)
Padiglione "A" - palazzina chirurgica 4° piano
AMBULATORIO SENOLOGICO
AMBULATORIO COLOPROCTOLOGICO
AMBULATORIO UROLOGICO ( per visite e controlli post operatori)
Padiglione "Umberto I" , al piano terra del Blocco C, presso i
Poliambulatori
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Cosa portare con sè
Documenti amministrativi
- Documento di identità
- Tessera sanitaria comprensiva di codice fiscale
- Libretto sanitario
Documentazione clinica
- Ultime indagini radiologiche, di laboratorio e/o relazioni cliniche
- Farmaci di uso personale per il proseguimento della terapia domiciliare
(compresse, fiale, cerotti transdermici..)
Effetti personali
- Pigiama / camicia da notte
- Biancheria intima (slip, maglie da pelle, calzini)
- Ciabatte antiscivolo /pantofole
- Vestaglia o giacca da camera
- Set di posate, bicchiere, tovaglioli, scottex
- Materiale per toilette personale (spazzolino, dentifricio, sapone,
pettine, materiale per barba, asciugamani )
- Materiale per la cura e la custodia di eventuali protesi dentarie,
acustiche, ecc….
N.B.: Si allega opuscolo con consigli utili per la prevenzione
delle cadute durante la degenza
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In un luogo frequentato come l'Ospedale, il furto o la sparizione di beni
ed effetti personali (protesi dentaria ecc….) è una eventualità
possibile. Perciò le consigliamo di non portare o lasciare incustoditi
oggetti di valore o eccessive somme di denaro.
L'OSPEDALE NON SI ASSUME RESPONSABILITA' IN CASO DI
SMARRIMENTO O FURTO DI OGGETTI PERSONALI, LASCIATI
INCUSTODITI DAI PROPRIETARI (protocollo n. 77525 del 8-10-2009)
In caso di furto è necessario denunciare l'accaduto al Comando
Carabinieri o al Commissariato di Pubblica Sicurezza-Comune di
Lugo (da parte del paziente o di un suo familiare) e informare, per
opportuna conoscenza, la Direzione Sanitaria dell'episodio e
dell'avvenuta segnalazione alle competenti autorità.
(protocollo n. 782.2000 del 07/03/2000)
Accoglienza in reparto
Il paziente verrà accolto dall'infermiere dell'Unità Operativa ed
accompagnato nella stanza di degenza.
Il personale infermieristico accerterà l'identità del paziente, posizionerà
il braccialetto identificativo al polso e raccoglierà tutte le informazioni
necessarie alla valutazione dei suoi bisogni assistenziali.
Tutti i medicinali di cui avrà bisogno durante il ricovero saranno
prescritti dai medici dell'Unità Operativa e distribuiti dal personale
infermieristico agli orari stabiliti dal Medico.
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Qualora il Medico ravvisi l'opportunità di un proseguimento della
terapia domiciliare, i farmaci personali dovranno essere consegnati al
personale infermieristico dell'Unità Operativa, fino a che la struttura
sanitaria non sarà in grado di fornirli direttamente.
La preghiamo di non assumere alcun tipo di farmaco senza
l'autorizzazione del personale di reparto.
L'equipe assistenziale è costituita da:
- un Coordinatore (casacca bianca con bordo rosso)
- Infermieri (casacca bianca con bordo blu)
- Operatori socio sanitari (casacca azzurra)
Visita medica
La visita medica è un momento fondamentale ed è quindi assolutamente
necessario che i pazienti rimangano nelle proprie stanze e che i
visitatori si rechino nella sala d'attesa adiacente all'ingresso del
reparto.
E' consentita la presenza, in stanza di un familiare nelle 24 ore, il quale
si allontanerà dalla stanza di degenza al momento della visita e durante
le attività del personale di reparto (infermieri ed operatori socio
sanitari), per garantire la tutela della privacy.
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Orario accesso ai visitatori
L'orario di visita ai degenti è:
dalle ore 7.00 alle ore 9.00
dalle ore 11.00 alle ore 16.00
dalle ore 17.30 alle ore 21.00
E' consentita la presenza, nella stanza di degenza, di 1 o 2 visitatori
alla volta, per paziente, per non sovraffollare la stanza e non
disturbare gli altri pazienti. Per motivi di tutela personale, si
consiglia di limitare l'ingresso dei bambini in ospedale.
Ai visitatori è fatto divieto di sedersi sui letti e di utilizzare i servizi delle
stanze di degenza.
Sono a disposizione appositi servizi igienici situati nella sala d'attesa
adiacente all'ingresso dell'Unità Operativa.
Orario pasti
Gli orari dei pasti sono i seguenti:
Colazione
dalle ore 8.00 alle ore 8.30
Pranzo
dalle ore 12.00 alle ore 12.30
Cena
dalle ore 18.00 alle ore 18.30
Durante la distribuzione del vitto, per motivi igienici, i parenti sono
pregati di non transitare nei corridoi. Prima di consumare cibi portati
da casa, il paziente, è invitato a chiedere il parere al personale medico
ed infermieristico.
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Pasti per i familiari
Gli accompagnatori dei degenti minori di 12 anni hanno diritto ad
usufruire del buono pasto direttamente
in camera di degenza,
concordando con il personale, il menù.
I familiari dei degenti ricoverati possono usufruire a pagamento, del
servizio mensa interno all'ospedale, previo rilascio di un buono da
parte del Coordinatore dell'Unità Operativa.
Il familiare potrà accedere alla mensa aziendale dalle ore 12.30 alle
ore 14.30 dal lunedì al sabato, fornendo agli operatori il buono.
Il giorno dell’intervento
Sarà sottoposto a:
- tricotomia e accurata pulizia, con detergente, dell'area interessata
- segnalazione del lato da operare con penna dermografica, laddove
necessario
- vestizione con abbigliamento idoneo (camice, calzari, cuffia), nella
stanza di degenza
- premedicazione (gocce da assumere per via orale o iniezione
intramuscolare) se indicata
- trasferimento, in sala operatoria, con il letto, in carrozzina o in
barella
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Dopo l’intervento
A seconda della tipologia dell'intervento e previo accordo con il personale,
nel pomeriggio, al termine delle infusioni venose, con l'aiuto dell'infermiere
potrà alzarsi, per recarsi ad esempio in bagno e per vestirsi con la propria
biancheria personale, oppure verrà mobilizzato dal personale infermieristico
nei giorni successivi.
Negli interventi eseguiti in anestesia locale potrà assumere una dieta
leggera.
Dimissione
La dimissione verrà comunicata tempestivamente per permettere di
organizzare il rientro al proprio domicilio o presso altra struttura pubblica
o privata.
Una volta confermata, le chiediamo gentilmente di lasciare libera la
camera entro le ore10, dopo aver verificato di non aver dimenticato effetti
personali e/o documentazioni personali.
Al momento della dimissione le verrà consegnata, dal personale Medico
dell'Unità Operativa, una lettera definitiva contenente:
- informazioni cliniche relative al ricovero
- prescrizioni terapeutiche
- appuntamenti per eventuali esami in post ricovero
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La lettera può essere provvisoria, se è in corso un esame istologico ed in
questo caso sarà contattato, telefonicamente, dal personale Infermieristico
o dal Coordinatore per il ritiro della lettera definitiva e della copia
dell'esame istologico. Qualora il ritiro dell'esame venga affidato ad
un'altra persona è necessario che sia munito di una delega al ritiro,
altrimenti non potrà essergli consegnato il referto per motivi di privacy.
Consigli dopo l’intervento
- Lasciare la medicazione integra fino al primo controllo ambulatoriale;
- non bagnare la ferita.
In caso di:
l
prurito eccessivo alla ferita
l
rossore attorno alla medicazione
l
dolore intenso
l
tumefazione (gonfiore) localizzata
l
sanguinamento
l
temperatura corporea elevata superiore a 37.5°-38° deve consultare
per una prima valutazione il suo Medico Curante che eventualmente
contatterà il Medico dell'Unità Operativa di riferimento.
Se il suo Medico Curante non è reperibile potrà contattare L'Unità
Operativa di riferimento ai seguenti numeri telefonici:
- Chirurgia Urologia Ordinaria
tel. 0545/214471
- Chirurgia Degenza Multidisciplinare Breve
tel. 0545/214472
(dal lunedì al venerdì)
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Colloquio con i medici di reparto
Il Responsabile o i Medici di reparto sono disponibili tutti i giorni, dopo
la visita medica, per fornire le informazioni necessarie al paziente ed
ai suoi familiari
Al termine della seduta operatoria il medico fornirà notizie in merito
all'intervento chirurgico eseguito.
Certificazioni
I certificati di ricovero e di dimissione vengono rilasciati dall'Ufficio
Accettazione Ricoveri, situato nell'atrio dell'ospedale al piano terra
del nuovo ingresso ospedaliero, aperto dal lunedì al venerdì dalle ore
8,00 alle ore 13,00 e il sabato dalle ore 8,00 alle ore 12,00.
Le relazioni sanitarie (lettera di dimissione, prescrizioni farmacologiche,
etc.) sono rilasciate dai Medici dell'Unità Operativa.
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Richiesta cartella clinica
La fotocopia della cartella clinica viene rilasciata su richiesta, dopo
la dimissione, dall'Ufficio C.I.P./Tariffazione, situato in Viale Masi Palazzina “N” - piano terra.
La richiesta (previo pagamento) può essere eseguita personalmente
o delegando per iscritto un familiare o altra persona di fiducia, presso
l'Ufficio sopra indicato, che è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9,00
alle ore 17,00 e il sabato dalle ore 9,00 alle ore 12,00.
Il pagamento è facilitato in quanto sono disponibili le casse riscuotitrici
automatiche collocate nell'atrio del Pronto Soccorso e nella palazzina
adiacente all'ingresso di viale Masi.
Se il paziente si trova in stato di incapacità di intendere e di volere
anche temporaneo, la richiesta può essere presentata dagli aventi
diritto per legge.
Servizi presenti nel Presidio Ospedaliero
Giornali
I giornali e le riviste vengono venduti presso il bar del Presidio Ospedaliero.
Bar
Situato al piano terra del Padiglione E, nelle adiacenze della nuova
portineria. Il Bar è aperto tutti i giorni feriali dalle ore 6.30 alle ore
20.00, sabato dalle ore 6.30 alle ore 16.00 e la domenica e festivi dalle
ore 7.00 alle ore 13.00.
Ad ogni piano dell'ospedale sono presenti distributori automatici per
acqua e bevande, funzionanti con monete.
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Assistenza religiosa
Sono assicurati i servizi religiosi cattolici (S. Messa e S.S. Sacramenti)
ogni domenica e nei giorni festivi alle ore 8.00. La cappella dell'ospedale
è ubicata di fronte al Padiglione "D" (materno-infantile).
Per informazioni relative ad altre fedi religiose, è possibile rivolgersi
al personale dell'unità operativa per contattare il rispettivo Ministro del
Culto.
Assistenza non sanitaria
Può essere espletata nel rispetto del regolamento vigente in questo
ospedale. Se si trova nella necessità di aver bisogno dell'aiuto continuo
(o in alcune fasi della giornata) di un familiare, un amico o badante, si
rivolga al personale infermieristico per richiedere l'autorizzazione.
Nel corridoio di ogni Unità Operativa è presente un elenco "Assistenze
non sanitarie" aggiornato e consegnato periodicamente dall'ufficio
competente della Direzione Sanitaria.
L'Azienda USL non si ritiene responsabile di eventuali conseguenze
civili e penali derivanti dall'espletamento dell'attività suddetta.
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Informazioni e segnalazioni
All'ingresso in reparto, nell'atrio, sono a disposizione dei moduli, con
apposito raccoglitore a fianco, ove è possibile esprimere in forma
anonima, reclami, suggerimenti e qualità percepita.
Potete inoltre comunicare il vostro indice di gradimento, eventuali
disservizi o presentare reclami all'URP "Ufficio Relazioni con il
Pubblico" in Viale Masi, 7 - Lugo - tel. 0545/214246 aperto il lunedì,
martedì, giovedì, venerdì dalle 8.30 alle 13.30 e il mercoledì dalle 8.30
alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.00.
Con l'augurio che la degenza nelle nostre Unità Operative sia seguita da un buon
recupero delle condizioni di salute, la ringraziamo per la sua collaborazione.
Agenda dei numeri utili
Centralino
Portineria/informazione
Chirurgia/Urologia Ufficio Prericovero
Coordinatore: Dante Galeotti - e-mail: [email protected]
Fax
Chirurgia/Urologia Degenza ordinaria
Coordinatrice: Francesca Ravagli
e-mail: [email protected]
Chirurgia/Urologia Degenza multidisciplinare breve
Coordinatrice: Angela Minguzzi
e-mail: [email protected]
Direzione Sanitaria
Ufficio Relazioni con il pubblico (URP)
Centro Unico di Prenotazioni (C.U.P.)
Tribunale per i Diritti del Malato
Emergenza
Guardia Medica (numero verde)
Informazioni Sanità (numero verde)
Ufficio Assistenza Religiosa
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0545/214111
0545/214450
0545/214474
0545/214460
0545/214471
0545/214470
0545/214473
0545/214472
0545/214205
0545/214246
0545/213415
0545/213456
118
800-244-244
800-033-033
0545/214000
Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet:
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Linee Editoriali - Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa di Ravenna
(1° stampa: marzo 2010 - agg.to: gennaio 2014)
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