Familiari bisognosi di cure –
come conciliare assistenza,
famiglia e lavoro
Organizzazione e aspetti finanziari e giuridici
L’assistenza a titolo privato
di una persona vicina ha
un influsso anche sulla vita
quotidiana di chi presta le cure.
Assistenza di
familiari bisognosi di cure
Vi occupate dell’assistenza di familiari
bisognosi di cure? Lo fate parallelamente
alla vostra attività professionale e/o agli
impegni nell’ambito della vostra famiglia?
Quando una persona si ammala o diventa più
Nelle pagine seguenti vi presentiamo una
debole e fragile con l’avanzare dell’età, sono
sintesi di informazioni importanti sui servizi
spesso i familiari a prestare le cure necessarie.
a disposizione e sugli aspetti finanziari e
Oggigiorno l’assistenza e la cura di parenti
giuridici per chi deve conciliare le mansioni
all’interno della famiglia sono ancora
professionali con quelle familiari. Alla fine
considerate come una questione privata di cui
dell’opuscolo sono riportati diversi indirizzi
non si parla. Noi intendiamo motivarvi a
utili.
riflettere su quale genere di sostegno potete
prestare con le risorse a vostra disposizione.
p r o C on
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s
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scolo ci rivolgiamo a voi perché fornite un
Co
to
La vostra salute ci sta a cuore. Con quest’opu-
t o le
es on a
si
le
contributo prezioso. Il grado di dipendenza
Familiari
bisognosi di cure
aumenta proporzionalmente al deterioramen-
presuppongono ricerche talvolta onerose.
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in relazione alle persone bisognose di cure
ss
malattia. Anche le questioni amministrative
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to delle condizioni di salute e al decorso della
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di
3
Conciliare il lavoro
e l’assistenza di familiari
Influsso sull’attività lavorativa
Work & Care
Molto spesso i dipendenti nascondono al
Il programma «Work & Care» di Careum e
proprio datore di lavoro di occuparsi dell’assi-
della scuola universitaria professionale
stenza di familiari. Vi consigliamo di riflettere
Kalaidos Svizzera ha allestito una piattaforma
sull’opportunità di informare qualcuno sul
per datori di lavoro e dipendenti con stru-
posto di lavoro. Prima o poi questo impegno
menti e informazioni sul tema della concilia-
parallelo potrebbe venire alla luce, soprattutto
zione di lavoro e assistenza di familiari.
quando il rapporto di lavoro ne risente
regolarmente o il dipendente è sollecitato
oltremodo. Qui accanto trovate una breve lista
Trovate maggiori informazioni al sito
workandcare.ch
di controllo per la preparazione di un colloquio con il vostro superiore o il reparto del
Consulenza
personale.
Avete diverse possibilità per farvi consigliare
in merito alla conciliazione di lavoro e
assistenza di familiari. Alcuni datori di lavoro
off rono una consulenza sociale aziendale.
Chiedete al vostro servizio del personale o al
vostro superiore se internamente o esternamente esiste una possibilità di questo genere.
4
Lista di controllo per un colloquio sul
posto di lavoro
→ Riflettete su cosa volete ottenere con
→ Fissate un appuntamento con il vostro
il colloquio (informare, avviare una
superiore diretto o con il servizio del
ricerca comune di soluzioni, ecc.).
personale. Sarete così sicuri che vi
sarà accordato il tempo necessario per
→ Annotate in che modo il vostro
discutere la vostra problematica.
impegno privato interessa l’attività
lavorativa (ripercussioni a livello di
→ Presentate la vostra situazione punto
orari/presenza, garanzia di raggiungi-
per punto. Date la possibilità al vostro
bilità, ecc.).
interlocutore di porre domande o puntualizzare determinati aspetti.
→ Annotate se e in che modo le vostre
condizioni di lavoro attuali dovrebbero
→ Decidete insieme come procedere.
essere adeguate per meglio conciliare
Può darsi che il vostro interlocutore
lavoro e assistenza a breve e lungo
necessiti di qualche tempo per fornirvi
termine.
una risposta vincolante.
Un opuscolo dettagliato per le persone
che lavorano e devono assistere familiari è
disponibile all’indirizzo seguente
alz.ch/index.php/fogli-informativi
5
Organizzazione
di sostegno e servizi
Ripartire i compiti
Spitex
Vi consigliamo di ripartire i compiti di
Gli offerenti Spitex svolgono attività di cura
assistenza e sostegno tra più persone.
a domicilio. In linea di massima è altresì
possibile ripartire i compiti tra Spitex e
Non tutte le persone sono portate per svolgere
familiari. A seconda di come è configurata
attività di cura. Spesso è più facile delegare
l’offerta, questo servizio può occuparsi anche
a parenti mansioni amministrative o di
di attività di economia domestica.
economia domestica piuttosto che di cura e
assistenza. Verificate quali compiti ricadono su
Per maggiori informazioni sui servizi non
di voi in aggiunta all’assistenza dei familiari.
profit di Spitex potete consultare il sito
Ad esempio potere risparmiare tempo
spitex.ch
delegando ai membri della vostra famiglia
determinate attività di economia domestica a
mentre per le offerte Spitex di diritto priva-
casa vostra.
to potete visitare il sito
spitexprivee.ch
Pro Infirmis
Pro Infirmis presta consulenza e sostegno alle
persone con disabilità mentali, fisiche o
psichiche fino all’età AVS e ai loro familiari. Le
consulenze sono gratuite e confidenziali.
Trovate maggiori informazioni al sito
proinfirmis.ch
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Come ripartire i compiti?
Pro Senectute
Comune di domicilio
Pro Senectute si occupa della consulenza
L’amministrazione comunale o i centri locali
delle persone anziane e dei loro familiari nelle
per gli anziani o i malati propongono numerose
questioni relative alla vecchiaia quali ad
soluzioni per la terza età e i disabili, tra cui la
esempio la forma di domicilio o l’organizzazio-
disponibilità di posti letto per vacanze presso
ne dell’assistenza.
centri specializzati o di posti in cliniche diurne
o notturne. Informatevi sulle offerte esistenti.
Inoltre coordina tutta una serie di offerte
pratiche come ad esempio il servizio dei pasti
Trovate maggiori informazioni sul sito del
a domicilio, quello fiduciario, quello delle
comune di domicilio dei vostri familiari op-
visite a domicilio e altro ancora. La consulenza
pure potete rivolgervi al servizio regionale
di Pro Senectute è gratuita.
di consulenza sociale di Pro Senectute o
Pro Infirmis.
Per maggiori informazioni sulle prestazioni
e sugli indirizzi dei servizi di consulenza
Familiari in ospedale o in casa di cura
locali visitate il sito
Quando i familiari bisognosi di cure sono
pro-senectute.ch
ricoverati in un istituto le domande possono
essere molte. In questi casi vi consigliamo di
rivolgervi alla direzione della casa di cura o
al servizio sociale dell’ospedale, che sapranno
darvi informazioni competenti.
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Aspetti finanziari
Spese di cura
Trovate maggiori informazioni al sito
Le spese di cura sono finanziate dall’assicura-
ahv-iv.info
zione obbligatoria delle cure medico-sanitarie
se le cure sono prestate da personale diplomato
(ad es. Spitex o in casa di cura).
Su
pro-senectute.ch/it/calcolo-del-pro
Affinché i servizi Spitex possano fatturare a
prio-diritto-alle-prestazioni-complemen-
carico della cassa malati necessitano di una
tari è disponibile un calcolatore online per il
prescrizione medica.
calcolo provvisorio di un eventuale diritto
I costi relativi all’assistenza, all’accompagnamento o all’aiuto domiciliare non sono assunti
Assegno per grandi invalidi
dall’assicurazione obbligatoria delle cure
Gli assegni per grandi invalidi sono versati
medico-sanitarie.
a coloro che necessitano dell’aiuto di altre
persone per svolgere gli atti quotidiani della
Prestazioni complementari
vita come vestirsi, alzarsi, sedersi, mangiare,
Chi percepisce una rendita AVS o AI può
curare il proprio corpo, ecc. La persona deve
presentare una richiesta di prestazioni comple-
percepire una rendita AVS o AI oppure
mentari. Hanno diritto a prestazioni comple-
prestazioni complementari e soddisfare le
mentari le persone domiciliate in Svizzera la
condizioni per il diritto.
cui rendita non è sufficiente a coprire il
La grande invalidità è suddivisa in tre gradi
fabbisogno vitale.
di gravità: lieve, medio ed elevato. Il grado è
determinato dall’ufficio AI cantonale.
Con le prestazioni complementari è altresì
possibile fare valere il rimborso dei costi
dovuti a malattia o disabilità, ad esempio delle
spese di cura non coperte o delle perdite di
salario di familiari.
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L’assistenza di familiari
può comportare spese
elevate sia per la famiglia
sia per il partner.
L’annuncio per richiedere l’assegno per grandi
I parenti devono inoltre percepire un assegno
invalidi deve essere compilato debitamente e
per grandi invalidi dall’AVS/AI, dall’assicura-
inviato all’ufficio AI del cantone di domicilio.
zione infortuni o dall’assicurazione militare.
Accrediti per compiti assistenziali
L’accredito deve essere annunciato ogni anno
Le persone che si occupano dell’assistenza
alla cassa di compensazione AVS del cantone
di parenti (genitori, figli, fratelli e sorelle,
di domicilio.
nonni, coniugi, suoceri e figliastri) bisognosi
di cure hanno diritto a ricevere accrediti per
Trovate maggiori informazioni sugli
compiti assistenziali. Questi accrediti
accrediti per compiti assistenziali, sulle
costituiscono dei supplementi al reddito
prestazioni complementari e sugli assegni
dell’attività lucrativa utilizzato per il calcolo
per grandi invalidi al sito
della rendita e devono consentire alle persone
ahv-iv.info
che hanno assistito parenti bisognosi di cure
di ricevere una rendita AVS o AI più elevata. Il
diritto
sussiste se la persona bisognosa di
oppure
ausgleichskasse.ch
cure e quella che l’assiste vivono almeno 180
giorni all’anno non troppo distanti l’una
dall’altra. Questa condizione è adempiuta se la
distanza fra le due persone non supera i 30 km.
9
Aspetti giuridici
Contratto di cure e assistenza
Il contratto di cure e assistenza deve
Se vi occupate della cura o dell’assistenza di
contenere i punti seguenti
parenti vi consigliamo di stipulare un accordo
→ Inizio e fine (termine di disdetta) del
rapporto di assistenza
formale con loro. Gli accordi contrattuali
fanno chiarezza sull’entità del sostegno fornito
→ Scioglimento del contratto per motivi
e sugli aspetti finanziari legati al vitto e
all’alloggio, ecc.
→
Consulenza sociale gratuita
→
Le ricerche e gli accertamenti in relazione
→
all’assistenza di familiari bisognosi di cure
sono molto onerosi. In questo contesto la
→
consulenza sociale di Pro Infirmis o Pro
straordinari quali ad esempio l’entrata
in una casa di cura o per anziani
Regolamentazione delle ferie
Indennizzi
Diritti di godimento se si abita nella
stessa casa
Descrizione delle attività (prestazioni)
di assistenza
Indicazioni sulle procure rilasciate
Senectute off re un sostegno competente.
→
Gli indirizzi di contatto sono riportati
Un esempio di contratto di cure e
alla fine del presente opuscolo.
assistenza può essere scaricato su
pro-senectute.ch/it/shop/download/
prodotti-vari
I vostri familiari bisognosi di cure
come datore di lavoro
Se svolgete un’attività di assistenza remunerata per i vostri familiari, questi ultimi sono
considerati come datore di lavoro. Le persone
che occupano collaboratori domestici a partire
10
I rapporti di assistenza
tra familiari hanno
conseguenze giuridiche.
dai 18 anni devono pagare i loro contributi
Disposizioni del paziente
delle assicurazioni sociali e quindi annunciar-
Un documento contenente le cosiddette
si presso la cassa di compensazione cantonale
disposizioni del paziente permette ai vostri
come datore di lavoro.
familiari bisognosi di cure di stabilire chi deve
ricevere informazioni in caso di ospedalizza-
I privati che impiegano personale domestico
zione, a chi spetta il diritto di codecisione in
possono usufruire della procedura di conteg-
caso di incapacità al discernimento o assenza
gio semplificata per i datori di lavoro presso la
di reattività e quali misure possono o non
cassa di compensazione cantonale. Ciò
possono essere eseguite in caso di urgenza
semplifica l’annuncio e il conteggio dei
medica.
contributi AVS, AI, IPG, AD e degli assegni
familiari. Informatevi presso la cassa di
La Pro Senectute offre una consulenza
compensazione cantonale.
completa sulle disposizioni del paziente.
L’annuncio deve essere effettuato per le
assicurazioni sociali seguenti:
pro-senectute.ch/it/prestazioni/
approfondimenti-sui-temi-dellanz
ianita-per-seniori/docupassdirettive-del-paziente
→ Assicurazione obbligatoria contro gli
infortuni (LAINF)
→ Previdenza professionale (LPP)
→ Assegni familiari
11
Prestazioni del gruppo Helsana
Assicurati in modo ottimale
Helsana Advocare PLUS
I clienti del gruppo Helsana che hanno
Questa copertura supplementare consente
stipulato le assicurazioni integrative VIVAN-
a voi o ai vostri familiari di beneficiare di
TE o CURA possono ricevere ulteriori
una consulenza giuridica da parte di Helsana
prestazioni in caso di necessità di cura.
Protezione giuridica SA (HERAG). Fatevi
L’assicurazione Helsana Advocare PLUS off re a
consigliare da giuristi competenti, ad esempio
voi o ai vostri familiari una consulenza
se avete domande sui contratti di cure e di
giuridica competente. Controllate la vostra
assistenza.
copertura assicurativa e/o quella dei vostri
familiari.
CURA
Le prestazioni di CURA permettono di
VIVANTE
finanziare fino all’importo di indennità
In caso di necessità di assistenza sanitaria
giornaliera concordato le spese di vitto e
di lunga durata, da VIVANTE i nostri clienti
alloggio in casa di cura o per anziani oppure
ricevono indennità giornaliere che possono
un aiuto domiciliare in caso di necessità di
essere impiegate liberamente. Ciò migliora le
assistenza sanitaria di lunga durata. Le
possibilità finanziarie delle persone interessa-
persone interessate hanno così maggiore
te, che possono ad esempio remunerare
flessibilità nella scelta della casa di cura o della
eventuali assistenti privati, pagare il servizio
camera oppure possono optare per un aiuto
di pasti a domicilio oppure colmare le lacune
domiciliare.
salariali di familiari.
12
Il gruppo Helsana offre
soluzioni assicurative e
prestazioni di servizio che
aumentano la flessibilità in
caso di necessità di assistenza
sanitaria di lunga durata.
13
Indirizzi utili
Offerte di consulenza
Cure a domicilio/
mezzi ausiliari
Conciliazione di lavoro
e famiglia/assistenza
Pro Senectute Svizzera
Lavaterstrasse 60
Casella postale, 8027 Zurigo
Telefono 044 283 89 89
[email protected]
pro-senectute.ch
Associazione Svizzera
Spitex
Sulgenauweg 38
Casella postale 1074
3000 Berna
Telefono 031 381 22 81
[email protected]
spitex.ch
Servizio specializzato UND
Casella postale 3417
8021 Zurigo
Croce Rossa Svizzera (CRS)
Rainmattstrasse 10
Casella postale, 3001 Berna
Telefono 031 387 71 11
[email protected]
redcross.ch
Pro Infirmis
Feldeggstrasse 71
Casella postale 1332
8032 Zurigo
Telefono 058 775 20 00
contact@proinfirmis.ch
proinfirmis.ch
zia-info
Telefon 041 666 73 73
zia-info.ch
14
Spitex privée Suisse
Uferweg 15, 3000 Berna 13
Telefono 031 370 76 73
[email protected]
spitexpriveesuisse.ch
Federazione svizzera
di consulenza sui mezzi
ausiliari (FSCMA)
Dünnernstrasse 32
4702 Oensingen
Telefono 062 388 20 20
geschaeft [email protected]
sahb.ch
Basilea e Svizzera
nordoccidentale
Telefono 061 283 09 83
Berna e Svizzera occidentale
Telefono 031 839 23 35
Lucerna e Svizzera centrale
Telefono 041 497 00 83
Zurigo e Svizzera orientale
Telefono 044 462 71 23
[email protected]
und-online.ch
Careum F+E
Work & Care
Pestalozzistrasse 3
8032 Zurigo
Telefono 043 222 50 50
[email protected]
workandcare.ch
Leghe svizzere
per la salute
Lega svizzera contro
il cancro
Effingerstrasse 40
Casella postale 8219
3001 Berna
Telefono 031 389 91 00
[email protected]
krebsliga.ch
Lega polmonare svizzera
Chutzenstrasse 10
3007 Berna
Telefono 031 378 20 50
[email protected]
lungenliga.ch
Associazione Alzheimer
Svizzera
Rue des Pêcheurs 8e
1400 Yverdon-les-Bains
Telefono 024 426 20 00
[email protected]
alz.ch
Società svizzera
sclerosi multipla
Josefstrasse 129
Casella postale, 8031 Zurigo
Telefono 043 444 43 43
[email protected]
multiplesklerose.ch
Ulteriori indirizzi delle
leghe per la salute sono
disponibili sul sito della
GELIKO:
geliko.ch
Parkinson Svizzera
Gewerbestrasse 12a
Casella postale 123
8132 Egg ZH
Telefono 043 277 20 77
parkinson.ch
Equilibrium
Casella postale 405, 6301 Zugo
Telefono 0848 143 144
depressionen.ch
Fondazione Svizzera
Pro Mente Sana
Hardturmstrasse 261
Casella postale 1400
8031 Zurigo
Telefono 0848 800 858
promentesana.ch
15
HEL-01176-it-1015-0003-32387
Con sostegno specialistico:
Careum F+E
Istituto di ricerca Scuola universitaria
professionale Kalaidos Dipartimento Salute.
Le informazioni corrispondono allo stato al momento della
stampa. Con riserva di modifiche. Per l’obbligo a prestazioni
nel singolo caso vigono le disposizioni della Confederazione
nonché le Condizioni supplementari d’assicurazione degli
assicuratori malattia del gruppo Helsana.
Gruppo Helsana
Casella postale
8081 Zurigo
www.helsana.ch
Siamo a vostra completa disposizione.
Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni,
Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex,
Progrès e Sansan.