Obiettivi di
miglioramento
Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
Certificazione
SR10
Piano di miglioramento
Si riportano di seguito gli obiettivi così come definiti nel Piano di
Miglioramento predisposto nel corso del processo di certificazione SR10.
Il Piano è definito su base triennale 2015 -2017.
Nel corso del 2014 è stato raggiunto il 57% degli obiettivi previsti.
Kinexia è la prima
azienda quotata in
Italia a ottenere nel
2014 la certificazione
SR10: l’eccellenza della
politica Corporate
Social Responsibility
del Gruppo.
1. Area di Miglioramento • Difesa dell’ambiente e rispetto delle peculiarità sociali, culturali ed economiche
OBIETTIVO
Azioni
programmate
Tempi di
attuazione
Indicatore
Stato di attuazione
1a
Implementazione
e certificazione
del Sistema
di gestione
ambientale
ISO 14001-EMAS
2015
1
Nel corso dell’anno si è provveduto alle seguenti
attività: mantenimento della certificazione dei
siti della società Waste Italia ai sensi delle norme
UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO 14001;
2016
1
2017
1
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
operanti
all’interno
di un Sistema
di gestione
ambientale
certificato
(2013: 12%)
2015
1
Al 31/12/2014 hanno ottenuto la certificazione
SR10 le società Kinexia SpA e Faeco Srl
2016
1
2017
1
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
operanti
all’interno
di un
Sistema SR10
certificato
(2013: 0)
2015
1
2016
1
2017
1
Numero
di progetti
finanziati
e/o sostenuti
(2013: 5)
Nel 2014 sono state sostenute 7 iniziative
(Pallacanestro Varese Roma incontra, forum
Qualenergia, Cit Turin, Chatham House, Sport
Event (tennis benefico) , Proloco Castelletto,
Libercanto, proloco Albonese
2015
2
2016
2
Numero di
iniziative
sostenute
(2013: 7)
Nel 2014 sono state sovvenzionate 5 iniziative
(Cena in bianco con Sebach, Ecoorto, Asolo
Golf, Cit Turin lde, Tennis &Friends)
2017
2
2015
1
Al 31/12/2014 è stata acquistata 1 auto ibrida.
2016
2
Numero di
autoveicoli
sostituiti
(2013: 0)
2017
3
1b
1c
1d
1e
Eliminare /
minimizzare i rischi
ambientali
connessi alle
attività svolte nei
siti di produzione/
gestione
Estendere
in modo
progressivo
i principi della
responsabilità
sociale
Implementazione
e certificazione
del Sistema
di gestione per
la responsabilità
sociale SR10
Sostenere come
Kinexia Group
le associazioni
no-profit del
territorio
Sostegno
economico a
progetti di tutela,
conservazione e
valorizzazione
Sostenere iniziative
di promozione
delle peculiarità
locali (prodotti
tipici,cultura, etc.)
Sponsorizzazione
di iniziative locali
Promuovere la
mobilità sostenibile
nei territori che
ospitano i siti
di produzione/
gestione
Acquisto e/o
progressiva
sostituzione di
auto aziendali
alimentate a gas
e/o ibride
Mantenimento della certificazione di Faeco Srl ai
sensi delle norme UNI EN ISO 9001 e UNI EN ISO
14001 e della sua Registrazione EMAS;
Ottenimento della registrazione EMAS per il
sito Waste Italia di Albonese; acquisizione del
gruppo GEOTEA comprendente le discariche di
Ecosavona e Bossarino entrambe certificate ai
sensi delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO
14001, BS OHSAS 18001 e Registrate EMAS
85
Kinexia Spa l Bilancio di sostenibilità 2014
2. Area di Miglioramento • Valorizzazione delle capacità professionali
OBIETTIVO
Azioni
programmate
2a
Ricostruzione/
analisi delle
esperienze e
raccolta delle
relative evidenze
2b
Identificare/
formalizzare
ed informale
Miglioramento
delle
competenze
professionali
personali
Potenziamento
dello sportello
di ascolto per i
dipendenti (mail
dedicata, link
dedicato, ecc.)
Definizione/
attivazione di corsi
di aggiornamento
professionale
2c
Supportare
la crescita
professionale
Attivazione/
promozione
di un servizio
di tutoraggio
personale
(accompagnamento
senior – junior,
mentoring)
Incrementare il
coinvolgimento
progressivo
dei dipendenti
Kinexia Group
nel progetto
“Se fossi il capo”
86
Tempi di
attuazione
2015
8
2016
8
2017
8
2015
1
2015
1
2016
1
2017
1
2015
2015
5
2016
8
2017
10
Indicatore
Stato di attuazione
Numero di
dipendenti
coinvolti
(2013:7)
Nel corso dell’anno 2014, a causa della
riorganizzazione aziendale non è stato
portato avanti il progetto di valutazione delle
performance in modo formalizzato e strutturata
ma l’iniziativa è stata lasciata ai singoli manager.
Nel 2015 riprenderà, a seguito ristrutturazione
organizzativa del Gruppo Kinexia, il processo di
valutazione delle performance con colloqui capocollaboratori.
Numero di
comunicazioni
pervenute
(2013:7)
Nel 2014 è stato attivato lo sportello
“Comunicati” per una maggiore informazione ai
dipendenti sulle scelte strategiche aziendali.
Numero di corsi
attivati
Considerando la sola KINEXIA Spa: nel 2014
sono stati attivati 2 corsi a cui hanno partecipato
numero 5 dipendenti Kinexia.
Considerando il Gruppo sono stati attivati
numero 9 corsi che hanno visto il coinvolgimento
di numero 140 dipendenti (numero ottenuto non
considerando stesse persone coinvolte in corsi
differenti).
Numero di
dipendenti
coinvolti
dall’iniziativa
Nel 2014 si conferma il piano di inserimento
partito nel 2013 per le nuove risorse a cui si vorrà
aggiungere nel 2015 una formazione ad hoc per
alcune figure che passi dalla visita degli impianti
Numero
proposte
pervenute
Al 31/12/2014 il progetto Se fossi il Capo è
stato esteso anche ai dipendenti della società
Innovatec. Proposte pervenute: 1
Nel 2015 riprenderà, a seguito di una
ristrutturazione organizzativa del Gruppo
Kinexia, un più organico e strutturato piano di
comunicazione interna.
Per il 2015 ci si pone l’obiettivo di estendere il
progetto anche al Geotea e incentivare l’adesione
a tale iniziativa.
Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
3. Area di Miglioramento • Salute, sicurezza e benessere nei luoghi di lavoro
OBIETTIVO
Azioni
programmate
3a
Eliminare/
minimizzare i rischi
per il personale
dipendente e per
gli altri soggetti
interessati che
potrebbero essere
esposti ai pericoli
per la salute/
sicurezza associati
alle proprie attività
Implementazione
e certificazione del
Sistema di gestione
della salute/
sicurezza del lavoro
OHSAS 18001:2007
Miglioramento
della conciliazione
famiglia-lavoro
Voucher per spese
presso negozi
di prima-infanzia
3b
Attivazione di
convenzioni con
agenzie di viaggi e
altre convenzioni
che aiutino le
attività fuori
dall’orario di lavoro
3c
Promozione di
corrette abitudini
alimentari
Attivazione di
distributori
automatici o servizi
di consegna con
prodotti più naturali
e freschi
Formazione
specifica del Medico
Competente
o attraverso
la consegna di
opuscoli
3d
Contrasto
al fumo di tabacco
e all’alcool
Tempi di
attuazione
2015
1
2016
1
2017
1
2015
1
2016
1
2017
1
2015
1
2016
1
2017
1
2015
2015
15%
2016
25%
2017
30%
Formazione
specifica del Medico
Competente o di
altro tipo
2015
5%
2016
15%
Attivazione di
una campagna di
sensibilizzazione
per smettere di
fumare
2017
20%
Indicatore
Stato di attuazione
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
operanti
all’interno di
un Sistema SSL
certificato
Al 31/12/2014 la % di lavoratori dipendenti
di KINEXIA Group operanti all’interno di un
Sistema SSL certificato è pari a circa il 13%
(le discariche Ecosavona e Bossarino) .
Numero
di voucher
consegnati
Nel 2014 sono state distribuite n° 9 buste di
Ticket Compliments x le nascite
Numero di
convenzioni
attivate
Nel corso del 2014 è stato attivato il servizio
di assistenza sanitaria per il dipendente
– FASDA e il sistema EASYPAY per
l’elaborazione del 730 per i dipendenti.
% di prodotti
naturali e
freschi messi a
disposizione
Al 31/12/2014 nel distributore automatico
già presente in azienda sono stati introdotti
prodotti biologici/integrali a basso
contenuto calorico/di zuccheri per sostenere
ed incentivare la volontà dei dispendenti
di perseguire una dieta più sana anche nel
contesto lavorativo.
Tali prodotti costituiscono circa il 20% del
totale dei prodotti offerti.
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
coinvolti
NON ATTESO:
la Direzione responsabile
dell’implementazione di tale attività è
cambiata 3 volte nel corso dell’anno
2014 pertanto si rimanda al 2015 il
conseguimento di tali obiettivi.
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
coinvolti
NON ATTESO:
la Direzione responsabile
dell’implementazione di tale attività è
cambiata 3 volte nel corso dell’anno
2014 pertanto si rimanda al 2015 il
conseguimento di tali obiettivi.
In fase di implementazione il SGS OHSAS
18001 pe runa delle società del Gruppo
Kinexia (Faeco srl)
87
Kinexia Spa l Bilancio di sostenibilità 2014
3e
Promozione
dell’attività fisica
Individuazione
area interna
dedicata
al parcheggio delle
biciclette
2015
2%
2016
5%
2017
10%
Attivazione di
convenzioni con
palestra/piscina
nelle immediate
vicinanze della sede
di lavoro
2015
1
2016
1
2017
1
2015
1
2016
1
2017
1
Attivazione di
iniziative sportive
interne
3f
Promozione della
sicurezza stradale
Definizione di un
manuale d’uso per
l’utilizzo sicuro delle
auto aziendali
2015
% di lavoratori
dipendenti
Kinexia Group
coinvolti
Obiettivo 2015/2016
Numero di
convenzioni
attivate
Sono state acquistate due tessere aziendali
come Volteo Energie per una struttura
sportiva nei pressi della Azienda ad oggi
utilizzabili solo per il management, Obiettivo
del 2015 sarà quello di verificare convenzioni
più estese.
Numero di
eventi sportivi
effettuati
Sono stati organizzati tornei di calcio e
pallavolo per spontanea iniziativa dei
dipendenti con supporto dell’Ufficio
Organizzazione.
All’incirca una volta al mese fuori orario
lavorativo.
% di lavoratori
dipendenti
SOSTENYA
Group coinvolti
NON ATTESO: la Direzione responsabile
dell’implementazione di tale attività è
cambiata 3 volte nel corso dell’anno
2014 pertanto si rimanda al 2015 il
conseguimento di tali obiettivi.
4. Area di Miglioramento • Trasparenza finanziaria
OBIETTIVO
Azioni
programmate
Tempi di
attuazione
Indicatore
Stato di attuazione
4a
Fornire ad azionisti
(tramite i loro
rappresentanti in
CDA) informazioni
inerenti il mercato
al fine di far meglio
comprendere
l’evoluzione
strategica
dell’azienda
Incontri con il
management in cui
verrà raccontata
l’evoluzione di
mercato nazionale e
internazionale
2015
2
Numero
di incontri
realizzati
Al termine dei CdA, il Board incontra per
aggiornamenti strategici gli amministratori
indipendenti.
2016
2
2017
2
Facilitare la
fruibilità delle
informazioni
per azionisti
e comunità
finanziaria
Attivazione di
progetti e /o canali
online finalizzati
a veicolare
informazioni
finanziarie e non
della società
2015
1
Numero
di canali
Nel corso del 2014 è iniziato il processo di
sviluppo del nuovo sito internet Kinexia al
fine di agevolare la comunicazione con gli
stakeholder finanziari.
2016
1
2017
1
4b
Ampliamento ufficio stampa + nuovo
sito con sezione dedicata ai media.
Incontri dedicati e numerose interviste
di approfondimento relativo alle
comunicazioni ufficiali.
Al 31/12/2014 è stato creato Media Kit.
Si è inoltre iniziato un rapporto personale
con la comunità finanziaria UK grazie
all’apertura della sede di Londra.
4c
88
Dare evidenza di
informazioni non
solo finanziarie
utile alla
valutazione di Risk
Management
Produrre un
Bilancio di
Sostenibilità o
altri strumenti
(newsletter, etc)
dedicati alla
comunità finanziaria
in cui si dia
evidenza di queste
informazioni
2015
1
2016
1
2017
1
Numero di
strumenti
prodotti
Nel 2014 prosegue l’elaborazione e
pubblicazione di dati trimestrali, del Bilancio
di esercizio e di sostenibilità.
Dedicate risorse alla partecipazione a
ttiva di tavole rotonde presso l’università
Cattolica di MI per l’elaborazione di indicatori
CSR rivolti alla comunità finanziaria.
Capitolo 5 - OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
Fornitori
L’ufficio acquisti si è proposto l’obiettivo per il 2015 di introdurre un processo di qualifica dei
fornitori.
Tale processo è basato sull’analisi preliminare dei seguenti dati: dati anagrafici, organico,
informazioni economiche-finanziarie, iscrizioni obbligatorie per legge, certificazioni, e sulla
successiva qualifica basata sull’assegnazione di un punteggio da 1 a 5 ai seguenti aspetti:
performance tecnica, performance consegna e performance documentazione.
Partendo da questo primo step di carattere normativo ed economico si giungerà nel biennio
2015-2016 ad una qualifica dei fornitori più approfondita e rispondente alle quattro macro
aree individuate nei dieci principi del Global Compact: diritti umani, lavoro, ambiente e anti-corruzione.
Le regole sopra esposte saranno inizialmente applicate ad un campione rappresentativo di
fornitori strategici al fine della successiva estensione a tutti i fornitori in essere.
Clienti
Come descritto già diverse aziende del Gruppo hanno adottato misure e strumenti di rilevazione del livello di customer satisfaction, canali (dallo sportello allo sviluppo di App) di ricezione richieste/reclami con le relative modalità di risposta, quanto più immediata ed efficacie.
È stato raggiunto nel 2014 l’obiettivo di definire e attivare un processo completo
– dalla stipula del contratto all’attività di manutenzione - di gestione del cliente
per la neocostituita Innovatec.
Il back office di Innovatec è stato strutturato per rispondere alle esigenze dei clienti del business efficienza energetica. Per il 2015 è prevista l’estensione del back office a tutto il ramo
del teleriscaldamento.
89