15 febbraio 2015
Cara Collega, Caro Collega,
il percorso formativo di Agifar Academy realizzato da Agifar Como e da Agifar Lecco in
collaborazione con CTF Group Scrl continua e da oggi sono aperte le iscrizioni al 3° modulo dedicato all’Area
Commerciale.
Il programma del 3° modulo dal titolo “LO SVILUPPO DEL CONSIGLIO PROFESSIONALE IN FARMACIA”:
 verterà su temi di indubbio interesse, in quanto immediatamente applicabili in farmacia,
 prevedrà, accanto alle lezioni a carattere didattico, esercitazioni in gruppo che stimoleranno il confronto tra i partecipanti e l’interscambio di esperienze professionali e know how;
 vedrà la presenza di un docente di eccellenza, il Dottor Roberto Pasqua, Consulente e formatore di
Marketing e Management della farmacia, esperto di progetti di category, trade-marketing, comunicazione e gestione della farmacia.
Le lezioni del 3° modulo, per entrambe le Associazioni Provinciali, questa volta si terranno a Lecco presso la
Sala Convegni della Banca Popolare di Sondrio (Indirizzo – Via Previati, angolo Via Amendola) nel corso del
mese di marzo p.v., per un totale di 3 incontri formativi che si svolgeranno, a partire dal 12 marzo, sempre il
giovedì sera, la cui frequenza consentirà a ciascun partecipante di ottenere un corso FAD, valido per l’anno
2015, per un totale di 16 crediti ECM.
giovedì 12.03.2015
dalle ore 20.30
alle ore 22.30 circa
giovedì 19.03.2015
dalle ore 20.30
alle ore 22.30 circa
giovedì 26.03.2015
dalle ore 20.30
alle ore 22.30 circa
PROGRAMMA
L’importanza della comunicazione in farmacia
L’analisi dei “bisogni” e delle modalità di richiesta del cliente in farmacia
L’individuazione dei bisogni del cliente:
o
l’accoglienza
o
l’ascolto “attivo”
o
l’empatia
o
la tecnica delle domande
Esercitazione in gruppi
L’argomentazione efficace:
o le vie di ingresso
o il linguaggio “positivo”
o la tecnica del C.V.B.
Lo sviluppo del consiglio complementare
La gestione delle obiezioni
Esercitazione in gruppi
La conclusione della negoziazione
Gli strumenti a supporto della vendita:
o campioni
o opuscoli informativi/volantini promozionali
o carta fedeltà
La “farmacia dei servizi”:
o il marketing dei servizi
o la progettazione dei servizi in farmacia
o le aree di miglioramento
Agifar Academy - Via Novelli, 6 24122 Bergamo Tel 035.800522 [email protected] C.F. 95155840168
Il costo di iscrizione è pari ad Euro 15,00.
Per l’iscrizione al 3° modulo Agifar Academy e per tutte le informazioni necessarie puoi collegarti al sito
www.agifaracademy.it. Non perdere tempo! I posti sono limitati, ti spettiamo!
IL PRESIDENTE DI AGIFAR COMO
IL PRESIDENTE DI AGIFAR LECCO
Dottoressa Laura Gerli
Dottor Alberto Ghisellini
Agifar Academy - Via Novelli, 6 24122 Bergamo Tel 035.800522 [email protected] C.F. 95155840168