CARTA DEI SERVIZI
Versione: A - Light Style Febbraio 2014
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Gentile Ospite,
ci auguriamo che l'accesso ai nostri servizi sanitari avvenga nel migliore dei modi considerando
che il nostro impegno, disponibilità e professionalità sono da sempre garantiti.
Per le Sue esigenze e necessità può rivolgersi al nostro personale e per conoscere chi siamo e
cosa facciamo il presente opuscolo Le farà da preziosa guida.
In caso di ricovero Le verrà consegnato un questionario da compilare alla dimissione e che sarà
per noi utile strumento per migliorare la nostra attività.
Ringraziandola per averci scelto Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.
La Direzione.
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CENNI STORICI
L’Ospedale Privato San Francesco, operante dal 1942 è stata la prima struttura privata di
Ravenna. Dalla iniziale disponibilità di 20 posti letto, ne conta oggi circa 118 ed è sempre
gestito dallo stesso nucleo familiare. Chi lo sceglie, può contare su una lunga esperienza nel
settore sanitario, su una struttura continuamente rinnovata e ampliata, sulla tradizionale
professionalità degli operatori e sul loro aggiornamento continuo.
PRINCIPI FONDAMENTALI
In linea con la Costituzione italiana, che sancisce la libera scelta del cittadino sui luoghi da
eleggere per la sua cura, sono annoverati i nostri fini istituzionali che ci impegnano
nell’assicurare:
Eguaglianza: ogni utente ha il diritto di ricevere le cure mediche più appropriate senza
discriminazioni di sesso, etnia, paese di provenienza, lingua, religione, opinione e condizione
sociale;
Rispetto della persona: viene garantita a tutti gli utenti attenzione alle abitudini di vita, ai
ritmi quotidiani, alla riservatezza, al contenimento dei tempi di attesa, alla semplificazione
delle formalità, alle relazioni interpersonali tra utenti e operatori medici;
Imparzialità: le prestazioni dei casi non urgenti vengono erogate adottando liste di
prenotazione;
Professionalità: la più alta qualità delle cure è garantita dall’elevata professionalità dell’intera
equipe. Una costante crescita professionale degli operatori è l’ impegno loro richiesto al fine di
migliorare continuamente le proprie competenze e fondare il proprio operato su conoscenze
validate e aggiornate;
Accreditamento: rispetto dei requisiti generali e specifici autorizzativi richiesti dalle normative
nazionali, regionali e dell’accreditamento istituzionale;
Efficacia ed Efficienza: efficacia attraverso l’utilizzo di tecnologie di cui è stata dimostrata la
validità; Efficienza attraverso l’attivazione di percorsi e procedure che garantiscono un uso
ottimale delle risorse umane e tecniche;
Trasparenza: la facilità di accesso alle informazioni ed alla documentazione amministrativa è
garantita attraverso un regolamento Aziendale che disciplina quanto.
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ORGANIGRAMMA AZIENDALE
DIREZIONE GENERALE
Direttore Generale: Sig. Sergio Guerra
Direttore Sanitario: Dott. Giorgio Sansone di Campobianco
Direttore Amministrativo: Sig. Matteo Guerra
Committenza e Attività Giuridiche: Dott. Avv. Michela Guerra
Direttore Operativo: Dott. Mario Baldelli
Alla Direzione aziendale competono la programmazione, la definizione delle politiche e degli
indirizzi aziendali, l’emanazione di direttive e linee guida, la valutazione dei risultati ottenuti.
Alla Direzione sanitaria competono l’organizzazione e la gestione del servizio medico e del
servizio infermieristico, il governo clinico del farmaco e la gestione del deposito farmaceutico,
la funzione di medicina legale, la pianificazione delle modalità organizzative del prodotto
sanitario, la Medicina Preventiva, Igiene Ospedaliera e Sicurezza.
AMMINISTRAZIONE E SERVIZI DI SUPPORTO
Risorse umane - Assicurazione Qualità: Dott. Ing. Katy Proietti
Ufficio Tecnico/Sicurezza: Dott. Danila Minerva
Ufficio Relazioni con il Pubblico: (URP) Dott. Carla Guerra
Informatica e Nuove Tecnologie: Dott. Stefano Cangini
Gestione Acquisti e Magazzino: Sig. Gabriele Matteucci
Contabilità: Sig. Gianni Padovani, Sig.ra Giuliana Grioni
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SERVIZI GENERALI
ACCETTAZIONE INGRESSO A Poliambulatorio - Prenotazioni Visite/Ticket
Situata presso l’area di parcheggio interno; informazioni relative alle prestazioni ambulatoriali,
prenotazioni visite, ticket. Tel 0544.458469 - 0544.458479
Dal lunedì al Venerdì dalle 07.30 alle 18.00 Sabato dalle 07.30 alle 12.00.
INFORMAZIONI e ACCETTAZIONE RICOVERI INGRESSO B
(lato piano rialzato da via Amalasunta n.20 con accesso rampa auto e automezzi di soccorso)
Informazioni relative ai ricoveri e alle modalità di accesso. Certificazioni di degenza e
dimissione. Gestione ricoveri a pagamento e informazioni generali sull’Ospedale, ubicazione dei
reparti e dei servizi, percorsi degli utenti per accedere alle prestazioni, richiesta e rilascio copie
cartelle cliniche, deposito valori.
Tel. 0544.458311 Fax. 0544.458473 Dalle ore 07.30 alle ore 19.00 (nelle rimanenti ore
notturne le telefonate vengono deviate al reparto di degenza di Ortopedia/Chirurgia).
Le Accettazioni sono a disposizione del pubblico per rendere facilmente accessibili i servizi
offerti. Per i pazienti provenienti da altre regioni, le centraliniste della nostra struttura, negli
orari di apertura al pubblico, sono a disposizione per fornire informazioni telefoniche.
Schede di Accoglienza dei Reparti di Degenza: informano sulle attività giornaliere, sulle
raccomandazioni per gli utenti, sulle informazioni generali, sugli orari di apertura, di
ricevimento e di visita, e sulle notizie utili; si possono trovare in distribuzione presso le
Unità Operative e l’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP): garantisce tutte le informazioni necessarie per
facilitare l’accesso ai Servizi dell’Ospedale. È situato nel piano seminterrato, risponde al
numero Tel 0544.458465 Dal lunedì al Venerdì 8.30 – 11.00.
Servizio Religioso: Presso la Chiesa della Clinica (I° Piano Degenze) di domenica si celebra la
Santa Messa alle ore 08:00. Il mercoledì pomeriggio, è prevista la visita di un Assistente
Religioso al quale Lei potrà rivolgersi personalmente. Per contatti con ministri di altri culti,
segnalare al Caposala di reparto che provvederà anche coinvolgendo l'Ufficio Relazioni con il
Pubblico.
BAR (piano seminterrato): Effettua anche piccola ristorazione, Tel 0544.458411, dal lunedì
al venerdì dalle ore 07.00 alle ore 18.00, sabato, domenica e festivi chiuso. All’ingresso A e B
sono ubicati dei distributori automatici di bibite, caffetteria ed altro funzionanti 24 ore su 24.
Il Sito Internet www.opsanfrancesco.it viene costantemente aggiornato con i Servizi e
prestazioni dell’Ospedale, News ed articoli di carattere medico.
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Ricovero privato e comfort alberghiero
Nel ricovero accreditato tutte le spese mediche e alberghiere sono a carico della Azienda
Sanitaria di residenza. Tutte le camere sono con servizio igienico privato, televisore, aria
condizionata. Chi volesse usufruire di un maggiore confort può scegliere camere singole con un
letto assistenza e eventuale pasto per l’accompagnatore, a fronte del pagamento di una retta
integrativa. Presso il nostro ospedale è possibile anche il ricovero in regime privato, con
pagamento di tutte le spese, mediche e alberghiere, a carico dell’assistito o di compagnie
assicurative. Costi e modalità possono essere richiesti all’ufficio accettazione degenze.
Pre-ricovero
Gli esami e le visite necessarie per l’intervento programmato, vengono eseguiti, gratuitamente
e in regime ambulatoriale, nei giorni che precedono l’intervento utilizzando la c.d. procedura
del “pre-ricovero”. Tutti i pre-ricoveri della Chirurgia Generale e dell’Ortopedia sono gestiti
dall’ambulatorio dedicato (palazzina poliambulatorio ingresso A).
Il paziente viene seguito dal personale infermieristico durante tutto il percorso per la
preparazione all’intervento. A volte per la complessità della preparazione, possono essere
necessari più accessi, ma in linea di massima bisogna prevedere l’impegno di una intera
mattinata. Il personale dell’ambulatorio consegna al paziente del materiale informativo
riguardante l’eventuale preparazione all’intervento e le modalità di accesso per il giorno del
ricovero. Nel corso del percorso pre-operatorio vengono fatti firmare all’utente le informative
ex art. 13 D.lgs. 196/2003 in materia di protezione dei dati personali.
Presso il nostro ospedale il ricovero è sempre programmato, cioè attivato per patologie non
urgenti e può essere proposto dal medico di famiglia, o direttamente dallo specialista se in
regime non convenzionato e a pagamento.
La Day-Surgery è un ricovero per intervento chirurgico eseguito nell’arco di una sola giornata.
Si tratta di interventi programmati di chirurgia minore, eseguiti in sicurezza e con alti standard
di qualità. Il Day-Hospital è un ricovero giornaliero programmato per permettere lo
svolgimento di prestazioni diagnostiche e terapeutiche che, per la loro natura o complessità di
esecuzione, non sono attuabili in ambito ambulatoriale. All’interno del nostro ospedale i ricoveri
in Day-Hospital interessano principalmente i reparti della cardiologia e della pediatria e sono
effettuati all’interno del reparto di ortopedia/chirurgia generale.
Accettazione
Al momento del ricovero, il paziente deve presentarsi direttamente al reparto indicato, nel
giorno e nell’ora concordati, a digiuno se richiesto. La documentazione sanitaria (cartella
clinica, esami ematici, radiografie, ECG, consensi informati, ecc.) relativa al ricovero in oggetto
e preparata precedentemente , si troverà già a disposizione del reparto. All’arrivo verrà accolto
dalla capo sala o da un infermiere che provvederà alla assegnazione del posto letto e che
procederà al controllo dei dati anagrafici ed a una prima valutazione della storia clinica.
Verrà posizionato sul polso un bracciale identificativo personale, con i dati corrispondenti del
paziente. Inoltre verrà informato sull’ubicazione dei principali servizi e sulla vita dell’U.O.
In caso di ricovero di minore al di sotto di anni 12, il letto accanto a quello del paziente viene
assegnato gratuitamente ad un genitore.
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Documentazione necessaria
Richiesta del medico di base
Tessera sanitaria in corso di validità
Documento di identità in corso di validità
Codice Fiscale
Permesso di soggiorno ( per cittadini extra U.E.)
Documentazione sanitaria di cui si è già in possesso e farmaci assunti a domicilio
Cosa portare
In reparto il paziente ha a disposizione un armadietto e un comodino ove riporre gli oggetti
personali. Si consiglia di portare biancheria intima, pigiama/camicia da notte, pantofole,
necessario per l’igiene personale, asciugamani, fazzoletti, carta telefonica o telefono cellulare,
monete per i distributori di snack e bevande. Si consiglia di non portare oggetti di valore o
somme di denaro. E’ comunque possibile depositare contanti e valori presso l’ufficio
accettazione ricoveri.
Si declina ogni responsabilità per eventuali furti di quanto lasciato incustodito.
Norme di comportamento
Si ricorda di rispettare scrupolosamente gli orari di visita secondo quanto riportato negli
opuscoli dei reparti, di non affollare la stanza di degenza per motivi igienici e per non
disturbare gli altri pazienti, di non sedersi su letti occupati da altri o letti vuoti, di non
appoggiare oggetti su letti non occupati, di spostarsi dalla camera durante la distribuzione del
vitto, di non buttare oggetti dalle finestre. E’ vietato allontanarsi al di fuori dell’ospedale e in
ogni caso è necessario avvertire il personale infermieristico. E’ assolutamente vietato fumare in
qualsiasi locale dell’Ospedale privato San Francesco.
Colloqui con i medici
I familiari possono chiedere informazioni ai medici secondo quanto riportato negli opuscoli dei
reparti; in generale possono avere notizie sullo stato di salute dei propri familiari in qualunque
momento, l’unico vincolo è il rispetto della privacy.
Pasti
I menù sono diversificati e ogni giorno è possibile scegliere tra le pietanze proposte preparate
nella cucina dell’ospedale. Esiste servizio di catering a pagamento, con menù ampio e
diversificato, sia per gli utenti e sia per gli accompagnatori. Nel caso in cui vi sia una dieta
particolare da seguire, è cura del personale assicurarne il rispetto.
Ospedale senza dolore
La Regione Emilia-Romagna ha preso l’impegno di condurre un’importante intervento contro il
dolore e la sofferenza. Per questo ha istituito specifici programmi coinvolgendo tutta la rete dei
servizi sanitari e sociosanitari. Nell’Ospedale Privato Accreditato San Francesco è attivo un
comitato “Ospedale senza dolore” con la presenza di un rappresentante del tribunale del
malato. Vengono seguite le Linee Guida per il trattamento del dolore e i protocolli di
trattamento nelle diverse unità operative in base ai bisogni espressi dal paziente. Nei reparti
chirurgici, così come previsto dalle indicazioni regionali, il dolore viene monitorato
giornalmente e gestito con l'ausilio di farmaci.
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seguite le Linee Guida per il trattamento del dolore e ottimizzati di conseguenza i protocolli di
trattamento nelle diverse Unità Operative in base ai bisogni espressi dal paziente. Per gli
interventi chirurgici, il personale anestesista consegna ai pazienti oltre al consenso informato
anche un depliant dove sono contenute le informazioni essenziali per il trattamento del dolore
acuto postoperatorio. Nei reparti chirurgici, così come previsto dalle indicazioni regionali, il
dolore viene monitorato giornalmente e gestito con l’ausilio di farmaci.
Dimissione
Al momento della dimissione al paziente viene rilasciata dal medico una lettera, contenente
una sintesi del ricovero con le indicazioni per le cure da effettuare a domicilio e per i controlli
successivi. Viene inoltre restituita tutta la documentazione clinica personale portata dal
paziente.
Erogazione dei farmaci a pazienti in dimissione da ricovero
(secondo la legge 405/2001)
E’ prevista la consegna di farmaci presenti nel PTA (Prontuario Terapeutico Aziendale USL)
relativamente alle fasce di rimborsabilità A, nel rispetto delle note AIFA. Il medico che effettua
la dimissione compila la prescrizione nella lettera di dimissione e il cittadino, munito della
lettera, può recarsi presso la farmacia dell’ospedale civile di Ravenna ove il farmacista
ospedaliero valutata la completezza e l’appropriatezza della terapia, consegna i farmaci
prescritti per il prosieguo della terapia. L’erogazione dei farmaci concedibili a carico del SSR,
può essere soddisfatta in una di queste sedi, possibilmente la più vicina al domicilio del
paziente:
Ravenna via Missiroli 10, cortile interno sotto la palazzina delle M. Infettive
Faenza via Stradone ingresso dal parcheggio
Lugo Viale Masi 7, l’orario di apertura al pubblico è dalle 8.30 alle 13.30 dal lunedì al venerdì.
Certificato di dimissione
L’interessato, durante il ricovero o al momento della dimissione, può ritirare il certificato di
degenza/ricovero presso l’Ufficio Accettazione ricoveri; una volta dimesso, può ritirare il
certificato di ricovero sempre nello stesso ufficio purché munito di documento di
riconoscimento e lettera di dimissione. Altre persone possono ritirare il certificato di ricovero
presso l’Ufficio accettazione ricoveri se in possesso di documento di riconoscimento, delega
scritta e firmata da parte del titolare del ricovero, fotocopia di un documento di identificazione
del titolare del ricovero e lettera di dimissione. Sempre su richiesta dell'interessato, per i
lavoratori dipendenti, il giorno della dimissione un medico dell'equipe compilerà l'apposita
documentazione per l'inabilità lavorativa temporanea.
Copia Cartella Clinica
Consigliamo di prenotare già la cartella al momento del ricovero, ma è sempre possibile
chiederne copia in qualsiasi momento. Per ricoveri antecedenti al 1985 è necessario specificare
in dettaglio il periodo di riferimento. La richiesta ed il ritiro della cartella clinica possono essere
effettuati: dal titolare della cartella se maggiorenne, da persone in possesso di un proprio
documento di identità e munite di delega scritta e firmata dal titolare della cartella con
fotocopia di un documento di identità del titolare della cartella, eredi legittimi, esercenti la
tutela in caso di minori ed interdetti. Il pagamento deve essere effettuato al momento della
richiesta e la copia della cartella deve essere ritirata dalla stessa persona che ha fatto la
richiesta.
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E’ possibile richiedere la spedizione del documento al domicilio con spese a carico del
destinatario. E’ inoltre possibile inviare la richiesta, unitamente alla fotocopia del documento
d’identità del richiedente e/o del titolare, al numero di fax 0544/458473 ovvero all’indirizzo
“Ufficio Cartelle Cliniche” – Ospedale Privato Accreditato San Francesco spa Via Amalasunta 20
48123 Ravenna.
VISITE ED ESAMI
L’Ospedale Privato San Francesco offre una vasta gamma di prestazioni ambulatoriali sia in
convenzione con il S.S.N. che in libera professione.
Prenotazioni Esami e Visite Specialistiche
La prenotazione delle prestazioni in convenzione è effettuata direttamente nei centri CUP,
all’interno del nostro ospedale è presente una postazione CUP aperta dalle 13.00 alle 15.00
nelle giornate di martedì e giovedì e in tal caso è possibile prenotare la prestazione
presentandosi allo sportello muniti di richiesta del medico curante, tessera sanitaria e codice
fiscale. Per le prestazioni libero professionali è possibile effettuare la prenotazione oltre che
allo sportello anche telefonicamente tramite:
ACCETTAZIONE INGRESSO A Poliambulatorio - Prenotazioni Visite/Ticket
situata presso l’area di parcheggio interno, Tel 0544.458469 – 0544.458479 dal lunedì al
Venerdì dalle 07.30 alle 18.00 Sabato dalle 07.30 alle 12.00.
Per le prestazioni a pagamento in regime libero professionale, l’utente ha la possibilità di
scegliere il medico specialista.
Tempi e modalità di pagamento
Il pagamento della prestazione o del ticket avviene prima di effettuare la visita o, nel caso di
prestazioni libero professionali, prima del ritiro del referto. In alcuni casi gli utenti sono
esentati dal pagamento del ticket e sarà cura degli stessi presentare la documentazione
richiesta. E’ possibile effettuare il pagamento in contanti, con il servizio bancomat e con la
carta di credito.
Consigli e raccomandazioni
Comunicare tempestivamente la disdetta di un esame o visita al numero 0544.458469 –
0544.4584479 Informare il medico di famiglia sull’esito degli accertamenti svolti.
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UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Si tratta di un’unità organizzativa interna all’Azienda che afferisce alla Direzione Generale, ed
assolve le seguenti funzioni:
Rapporto con gli Operatori
Ascolto ed informazione degli operatori interni.
Supporto alla realizzazione indagini e rilevazioni sul clima organizzativo.
Presentazione di reclami o elogi
Il sistema di gestione dei reclami ha due principali obiettivi:
Dotare l’organizzazione di uno strumento atto a rilevare e rispondere rapidamente alle
situazioni di disagio e insoddisfazione espresse dal singolo utente.
Analizzare i reclami per orientare le decisioni aziendali relative al miglioramento della qualità
dei servizi.
Come presentare un reclamo
Gli utenti che hanno l’esigenza di esprimere osservazioni, opposizioni, reclami, denunce ed
elogi riguardo l’Ospedale Privato Accreditato San Francesco possono esercitare il proprio diritto
mediante:
lettera in carta semplice, debitamente sottoscritta, spedita o consegnata direttamente
all’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP), oppure richiedendo un colloquio con il Responsabile o
personale dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) mediante il numero diretto: 0544.458465
COME RAGGIUNGERCI
L’Ospedale Privato San Francesco sorge in una zona nelle immediate vicinanze al centro storico
e si compone di due corpi inseriti in un ampio giardino con alberi secolari.
E’ provvisto di parcheggio interno gratuito. Nel primo edificio si trovano i diversi reparti di
degenza, il blocco operatorio, l’accettazione ricoveri, il centralino e la chiesa. Nel secondo
edificio si trovano il laboratorio analisi, la radiologia, il poliambulatorio e il Centro di
Fisioterapia.
A piedi o in bicicletta: siamo nella zona nord-est della città, nelle vicinanze della Rocca
Brancaleone. L’area ospedaliera è accessibile con ingressi pedonali e ciclabili, situati in via
Amalasunta n. 20 (ingresso principale con rampa per disabili e per ambulanze), in via
Circonvallazione alla rotonda dei Goti e in via Atalarico.
In Autobus: Una comoda fermata a circa 20 metri dall’ingresso di Via Circonvallazione alla
rotonda dei Goti.
Linea 3: Madonna dell’Albero--->Piazza Caduti--->Stazione FS--->C.ne alla Rotonda
dei Goti--->Vai Rotta Linea 5: Via S.Alberto--->Circ.ne alla Rotonda dei Goti-->Stazione FS--->Piazza Caduti (Via Guidone)--->Viale Randi--->Via Falconieri
(piscina)
Stazione FS: si trova nelle immediate vicinanze ed è collegata con le linee di autobus sopra
elencate.
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REPARTI SERVIZI E PRESTAZIONI
ORTOPEDIA
I° Piano Reparto Ricoveri Ingresso B-C (disabili)
Accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale
Coordinatore: Giuliano Musacchi
L’unità funzionale di ortopedia rappresenta la vocazione attuale dell’Ospedale Privato San
Francesco, con più di 2.500 interventi ortopedici all’anno e si pone come realtà di riferimento
nel panorama ortopedico regionale e nazionale in particolare per l’attività protesica.
Attività:
Le attività di Ortopedia sono svolte in regime degenza ordinaria, in day-surgery ed
ambulatorialmente.
Chirurgia ortopedica protesica (anca, spalla, ginocchio, caviglia e gomito).
Chirurgia del piede (malformazioni e traumatismi).
Artroscopie diagnostiche e chirurgiche di ginocchio, spalla, anca, caviglia, polso e gomito).
Chirurgia e chirurgia mini-invasiva del rachide.
Malformazioni ortopediche congenite e acquisite.
Lesioni capsulo-legamentose della spalla, del ginocchio, della caviglia e polso.
Patologia vertebrale.
Traumatologia sportiva.
Trattamento correttivo delle deviazioni assiali degli arti
(osteotomie valgizzanti e varizzanti).
MEDICI
Andrea Blasi
Massimo Brandolin
Roberto Budassi
Pier Paolo Canè
Riccardo Casto
Armando Cervini
Massimo Cirilli
Riccardo Faccini
Paolo Filippini
Marco Fravisini
Diego Ghinelli
Giorgio Gondolini
Massimo Michelotti
Giuliano Musacchi
Paolo Palumbi
Piergiorgio Pirani
Roberto Plazzi
Marco Russo
Riccardo Scagni
Pier Giorgio Vasina
Carlo Andrea Veronesi
Nevio Zambianchi
Stefano Zuppiroli
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DEGENZA MEDICO/ORTOPEDICA a pagamento
Dopo l’intervento e la degenza presso il nostro reparto, potrete scegliere di proseguire il
soggiorno presso la nostra struttura ed iniziare il trattamento riabilitativo in regime privato.
OCULISTICA
III° Piano Poliambulatori Ingresso A
Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale
Coordinatore: Dott. Alireza Janjani
Altro fiore all’occhiello dell’Ospedale Privato San Francesco è l’unità funzionale di Oculistica.
Sotto la responsabilità del Dottor A. Janjani, il paziente verrà seguito attraverso un percorso
che dalla visita specialistica termina solo dopo la completa riabilitazione, attraverso la strada
della terapia o della chirurgia, secondo le necessità.
Prestazioni:
Diagnostica
Campo Visivo
Pachimetria
O.C.T macula e papille ottica
Percorso glaucoma
Biometria manuale IOL Master
Chirurgia e Parachirurgia
Chirurgia di cataratta (IOL, IOL Multifocali)
Chirurgia di Glaucoma
Chirurgia Palpebrale (Entropion, Ectropion, Calazio, Blefarocalazi, Xantelasma)
Yag laser Capsulotomia
Yag laser Iridotomia
Endoscopia vie lacrimali
MEDICI
Massimiliano Baggiani
Margherita D’Amato
Alireza Janjani
Alberto Lanfernini
Annalisa Moscariello
Ortottista e Assistente Oftalmologica
Vita Pace
Numero diretto Segreteria Oculistica: 0544.458468
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CHIRURGIA
I° Piano Reparto Ricoveri
Accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale
L’Unità funzionale di Chirurgia Generale si caratterizza per l’esecuzione di interventi di medio
bassa complessità, con riferimento particolare a:
Malattie della parete addominale:
Ernia inguinale - Ernia crurale - Ernia ombelicale, Ernia epigastrica.
Laparoceli post-operatori (c. d. sventramenti)
Queste patologie vengono trattate sia con metodo tradizionale che in laparoscopia.
Malattie dell’ano:
Emorroidi – Prolasso - Ragade anale - Fistola perianale.
Malattie del sistema venoso superficiale:
Varici degli arti inferiori.
Malattie della cistifellea:
Calcolosi e Poliposi della colecisti con accesso laparoscopico.
Malattie della cute e degli annessi:
Cisti pilonidale - Ascesso pilonidale - Fistola pilonidale.
Patologie urologiche:
Varicocele – Idrocele - Circoncisioni e Frenulotomia – Epidimectomia - Piccole neoplasie dei
genitali.
Chirurgia ginecologica:
Isteroscopia diagnostica - Isteroscopia operativa (polipectomia, miomectomia, resezione di
setti uterini) – Conizzazione - Cisti della ghiandola del Bartolino - Biopsie vulvari, vaginali,
cervicali, endometriali - Raschiamento di cavità uterina per aborto spontaneo - Enucleazione di
cisti ovarica – Ovariectomia – Salpingectomia – Annessiectomia – Miomectomia – Isterectomia
- Linfoadenectomia pelvica - Lisi e aderenze - Interventi per correzione di prolasso utero
vaginale - Interventi per correzione di incontinenza urinaria.
MEDICI
Chirurgia generale:
Enrico Magni
Antonio Perrucci
Domenico B. Poddie
Chirurgia vascolare:
Massimiliano Gandolfi
Stefano Manfrini
Francesco Resta
Michele Ugliola
Urologia:
Girolamo Buono
Ginecologia:
Sergio Bentivoglio
Carmelo Bucolo
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CARDIOLOGIA
I° Piano Poliambulatorio Ingresso A
Accreditata con il Servizio Sanitario Nazionale
PRESTAZIONI CARDIOLOGICHE:
ECG elettrocardiogramma
Visita Cardiologica: comprende l’esecuzione dell’ECG, valutazione della anamnesi,
scoltazione del cuore, valutazione degli accertamenti eseguiti, conclusioni cliniche e indirizzo
terapeutico.
Ecocardiogramma: mono-bidimensionale, doppler per la valutazione delle malattie valvolari,
della cardiopatia ipertensiva, della cardiopatia ischemica (infarto, angina, scompenso) e
cardiopatie.
Ecocardiogramma Transesofageo.
Eco-Stress: per la valutazione della cardiopatia ischemica, per la rilevazione di segni di
ischemia residua dopo procedure rivascolarizzazione (angioplastica, by-pass).
Eco-Pediatrico: per lo studio delle cardiopatie congenite sin dalla età neonatale.
Test di Sforzo: eseguito con cicloergometro (bicicletta), monitoraggio dell’ECG e della
pressione durande attività fisica.
Holter ECG: monitoraggio ECG per 24 ore, e per periodi prolungati da 15 giorni a mesi.
Holter Pressorio: monitoraggio della pressione per 24 ore
PRESTAZIONI ANGIOLOGICHE:
Eco Doppler Arterioso: valutazione di lesioni aterosclerotiche a carico delle arterie carotidi e
delle arterie degli arti superiori e inferiori.
Eco Doppler Venoso: per lo studio della insufficienza venosa e delle trombosi venose,
valutazione flebologica.
MEDICI:
Massimiliano Gandolfi – Stefano Manfrini – Roberto Mantovani – Monica Naldi – Francesco
Resta - Ahmed Shoheib – Luigi Spinolo – Girolamo Spitali – Ermanno Tampieri – Michele
Ugliola
ATTIVIA' DI ANESTESIA
Valutazione astesiologica preoperatoria ai pazienti da sottoporre ad intervento chirurgico, sia in
regime di ricovero ordinario che day surgery.
Attività anestesiologica svolta al supporto dell’attività chirurgica presso il blocco operatorio.
Valutazione ed assistenza post-operatoria.
Controllo del dolore post operatorio.
Attività di consulenza e supporto per pazienti ricoverati e di trattamento rianimatorio
nelle urgenze-emergenze.
MEDICI:
Axel Arista (coordinatore)
Bruno Carenzi
Franco Congestrì
Cosimo Sibilla
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ATTIVITA' DIAGNOSTICA
RADIOLOGIA - ECOGRAFIA - DENSITOMETRIA - RISONANZA MAGNETICA
Ingresso A Poliambulatorio
Accreditato con il Servizio Sanitario Nazionale
RISONANZA MAGNETICA:
Rachide Cervicale, Rachide Lombare.
Spalla, Braccio, Gomito, Avambraccio, Polso, Mano.
Anca, Coscia, Ginocchio, Gamba, Caviglia, Piede (retropiede, mesopiede, avampiede).
Tutti gli esami vengono eseguiti con apparecchio aperto, con magnete fisso, a basso campo,
nelle modalità che NON prevedono somministrazione di mezzo di contrasto.
MEDICI:
Pasquale Morrillo
Tarcisio Priori
RADIODIAGNOSTICA:
Panoramica arcate dentarie, cranio, rachide cervicale, dorsale e lombo-sacrale, coste, torace,
sterno, addome, spalla, gomito, polso, mano, polso e mano per studio età ossea, anca, bacino,
bacino + anche, femore, ginocchio, piede, tibia, perone, assiale della rotula, seni paranasali.
ECOGRAFIA:
Addome superiore, addome inferiore, renale, addome completo, grossi vasi addominali,
epatica, testicoli, osteoarticolare, muscolo tendinea, tiroidea, parti molli.
DENSITOMETRIA OSSEA:
Femorale, lombare, femorale + lombare
MEDICI
Mauro Martelli – Pasquale Morrillo – Matteo Perchinunno – Tarcisio Priori
Tecnici Sanitari di Radiologia Medica Laureati:
Andrea Cappabianca – Federica Gatto – Lorenzo Mazzotti – Simone Naldi – Enrico Passini
PUNTO PRELIEVI
Ingresso A Poliambulatorio
Il punto prelievi dell’Ospedale Privato San Francesco offre un importante servizio ed è a Vostra
disposizione in regime privato, grazie alla collaborazione con il SYNLAB ITALIA è in grado di
eseguire qualsiasi tipo di esame.
Gli esami vengono effettuati a costo uguale al ticket, con accesso senza prenotazione tutte le
mattine dalle 7,30 alle 9,30.
Responsabile Medico:
Biologa Luana Liverani
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SPECIALISTICA AMBULATORIALE
CARDIOLOGIA:
*Dott. Girolamo Spitali
*Dott. Shoheib Ammed
*Dott. Monica Naldi
*Dott. Luigi Spinolo
*Dott. Ermanno Tampieri
*Dott. Roberto Mantovani
CHIRURGIA:
Dott. Domenico Poddie
Dott. Antonio Perrucci
Dott. Enrico Magni
DERMATOLOGIA:
Dott. Rosa Cirasola
DIETOLOGIA:
*Dott. Carla Corbelli
ECOCOLORDOPPLER:
*Dott. Francesco Resta
*Dott. Massimiliano Gandolfi
*Dott. Michele Ugliola
*Dott. Stefano Manfrini
ECOGRAFIA:
*Dott. Pasquale Morrillo
*Dott. Matteo Perchinunno
*Dott. Tarcisio Priori
*Dott. Mauro Martelli
*Dott. Bruno Balbi
ENDOCRINOLOGIA:
Dott. Alvise Pascoli
ENDOCRINOLOGIA PEDIATRICA:
*Dott. Laura Azzaroli
*Dott. Vincenzo De Sanctis
FISIATRIA:
Dott. Massimo Bazzi
GERIATRIA/CENTRO OSTEOPOROSI
Prof. Edoardo Dalmonte
GINECOLOGIA:
Dott. Carmelo Bucolo
INTOLLERANZE ALIMENTARI:
Dott. Immacolata Bellaroba (Biologa)
TERAPIA DEL DOLORE:
Dott. Virgilio Ricci
lOGOPEDIA:
Dott. Antonietta Pace
15
MEDICINA INTERNA:
Dott. Antonio Ghetti
Dott. Franco Bombardi
Dott. Salvatore Gulì
OCULISTICA:
*Dott. Alireza JanJani
*Dott. Massimiliano Baggiani
*Dott. Margherita D’Amato
*Dott. Alberto Lanfernini
*Dott. Annalisa Moscariello
ODONTOIATRIA:
Dott. Filippo Di Mauro
ORTOPEDIA:
*Dott. Andrea Blasi
*Dott. Massimo Brandolin
*Dott. Roberto Budassi
Dott. Pier Paolo Canè
*Dott. Armando Cervini
Dott. Riccardo Faccini
Dott. Paolo Filippini
*Dott. Marco Fravisini
Dott. Diego Ghinelli
Dott. Giorgio Gondolini
Dott. Giuliano Musacchi
Dott. Piergiorgio Pirani
Dott. Roberto Plazzi
*Dott. Marco Russo
Dott. Riccardo Scagni
Dott. Pier Giorgio Vasina
*Dott. Carlo Andrea Veronesi
*Dott. Nevio Zambianchi
*Dott. Stefano Zuppiroli
OTORINOLARINGOIATRIA:
Dott. Roberto Casadio
Dott. Rino Merendi
PEDIATRIA:
*Dott. Leonardo Loroni
*Dott. Giuseppe Timoncini
PSICOLOGIA:
Dott. Silvana Tammaro
Dott. Dalila Visani
Dott. Antonio Piolanti
RADIOLOGIA/DENSITOMETRIA OSSEA
RISONANZA MAGNETICA
*Dott. Tarcisio Priori
*Dott. Pasquale Morillo
UROLOGIA:
*Dott. Girolamo Buono
* Prestazioni e Visite Accreditate con il Servizio Sanitario Nazionale
CENTRO FISIOTERAPICO
II° Piano Poliambulatorio Ingresso A
Aperto a pazienti esterni
L'Ospedale Privato San Francesco nel corso di questi ultimi anni si è prevalentemente
distinto in Regione per la qualità, l'efficacia e il numero degli interventi ortopedici.
Questo dato ha permesso di sviluppare al suo interno un Centro di Fisioterapia capace
di soddisfare ogni tipo di criticità in ambito riabilitativo.
Da segnalare che in Clinica Mobile MotoGP del Dott. Costa collabora in maniera continuativa
un fisioterapista formato nel nostro centro, ed un altro del nostro staff che vanta già diverse
presenze; una crescita professionale che ci fa onore.
TRATTAMENTI
Tecar Terapia
Tens
Ionoforesi
Ultrasuoni
Elettrostimolazione
Laser CO2
Laser alta potenza
Ginnastica Posturale
Massaggi e bendaggi
Terapia Manuale
Fisioterapia e domicilio
La professionalità dei nostri fisioterapisti può essere richiesta anche a domicilio, la prima
seduta sarà di carattere valutativo, nel caso si ritenga idonea la fisioterapia domiciliare, si
procederà alla stesura del programma riabilitativo. Il servizio risponde alle esigenze dei
post-operati, degli anziani e di chi non è momentaneamente autosufficiente.
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Standard di prodotto e servizio Anno 2014
FATTORI DI QUALITA’
Identificabilità degli operatori
Risposta ai reclami
Ritiro referti RMN
Ritiro referti radiologici
Ritiro referti esami del sangue
Ritiro referti esami del sangue
urgenti
Ritiro referti altre attività
diagnostiche
Visita di familiari presso il
reparto di degenza
INDICATORI
Presenza cartellino di
riconoscimento ben visibile
Tempo massimo di risposta
Tempo massimo di ritiro referti
Tempo massimo di ritiro referti
Tempo massimo di ritiro referti
Tempo massimo di ritiro referti
STANDARD
100%
Tempo massimo di ritiro referti
Immediato all’uscita
dall’ambulatorio
Dalle ore 7:00 alle ore
21:00
Possibilità di far
rimanere un
accompagnatore anche
in orario notturno.
20 giorni lavorativi dal
momento della richiesta
in accettazione
>95% del totale anno
Orario di apertura del reparto
Richiesta duplicato cartella
clinica
Tempo massimo per il ritiro
della copia di cartella clinica
Questionario di soddisfazione
per i degenti
Questionario di soddisfazione
per i degenti
Questionario di soddisfazione
per gli utenti del
poliambulatorio
Informazioni al paziente circa
l’intervento
N° di cartelle con giudizio
positivo
N° di cartelle con giudizio più
che soddisfacente
N° di cartelle con giudizio
positivo
Assistenza medica in ortopedia
Attenzione per gli utenti
disabili
Attenzione per gli utenti
disabili
Attenzione ai disabili
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Entro 30 giorni
5 giorni
48 ore
2 giorni
5 ore
>80%
>95% del totale anno
Esistenza di consensi informati
in cartella clinica (all’atto
chirurgico, all’anestesia, alla
trasfusione)
Medico internista di riferimento
per ogni paziente ortopedico
N° servizi igienici per disabili
100%
N° posti per autoambulanze e
automezzi disabili
2 di fronte all’ingresso
poliambulatori
1 rampa di accesso
all’ingresso principale
delle degenze
2 sedie a rotelle sempre
Sedie a rotelle e montaseggette
100% dei pazienti
ortopedici
4 sempre disponibili
Orario distribuzione pasti
Servizio cucina
Colazione 7:30 – 8:00
Pranzo 12:00 – 12:30
Cena 18:00 – 18:30
Possibilità di scelta dal menù
Servizio cucina
Stoviglie
Servizio cucina
Disponibile acqua naturale
Pulizia delle camere di
degenza e dei servizi igienici
N° di volte al giorno
Sicurezza Primo Soccorso
N° Addetti alla squadra di Primo
Soccorso D. Lgs. 81/08
Infermieri formati al BLS-D
Presenza dell’esponente del
Tribunale del Malato durante gli
incontri programmati del
Comitato Ospedale Senza
Dolore
Misurazione e monitoraggio del
dolore e applicazione dei
protocolli
Riassetto del letto per ogni
paziente
Sicurezza emergenza clinica
Ospedale Senza Dolore
Ospedale Senza Dolore
Pulizia della biancheria
Confort alberghiero
Stanze con bagni dedicati
Appropriatezza dei ricoveri
Ricoveri ordinari appropriati
sulla base dei controlli eseguiti
in collaborazione con le Ausl
Disponibilità di gel disinfettante
Controllo delle infezioni
ospedaliere
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presenti agli ingressi e
un montaseggette
manovrabile dal
personale
Distribuzione di pasti
entro i limiti indicati
Tutti i giorni
(salvo autorizzazione del
medico)
L’igiene viene garantita
dall’uso di stoviglie
monouso
1/2 litro ad ogni pasto
Possibilità di acquistarla
fuori dai pasti, presso il
bar o i distributori
1 volta al giorno durante
il mattino e al bisogno su
chiamata
Almeno il 25 % del
numero dei dipendenti
100%
Presente al 100% degli
incontri
100% delle schede
infermieristiche
Ogni giorno cambio della
traversa e della federa
del cuscino (cambio
totale al bisogno)
100% delle stanze di
degenza
Almeno il 95% di tutti i
ricoveri verificati
1 flacone in ogni stanza
ad uso del personale
sanitario, di degenti e
Controllo delle cadute
Disponibilità di materiale
informativo sui rischi da caduta
e le azioni per prevenirle
visitatori.
1 depliant in ogni stanza
Considerazioni Finali
La Carta dei Servizi è in costante evoluzione, ci scusiamo per eventuali omissioni, potete
segnalare eventuali errori ed opportuni aggiornamenti a:
[email protected]
Grazie per la vostra attenzione e disponibilità.
Staff Clinica San Francesco Ravenna
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