CAPELLI MODERNI
di
PINCO e PANCO
(cn)
ITALIANO
SPAGNOLO
ACCOGLIENZA della CLIENTE
• Accoglienza della cliente in negozio
• Valutazione dei capelli con la cliente e ulteriori
consigli
• Preparazione della cliente: taglio, colore e/o
contrasti, pieghe, acconciature e permanenti.
• I prodotti e le loro funzioni: shampi, colori,
decolorante, spray fassativi, liquidi per
permanenti ecc…
• Lavoro terminato
ACCOGLIENZA della
CLIENTE in NEGOZIO
L’accoglienza della cliente in negozio è forse
una delle parti più importanti del lavoro della
parrucchiera, questo perché è li che noi
abbiamo il primo impatto con la cliente.
Dobbiamo ricordarci che nell’accoglierla nel
nostro salone però, dobbiamo avere una
postura corretta ed essere sempre sorridenti in
modo da darle sicurezza.
Anche il salone ha un suo ruolo fondamentale
nell’accoglienza, difatti deve avere un aspetto
sobrio sia per quanto riguarda l’arredamento
sia per i colori.
VALUTAZIONE dei
CAPELLI della
CLIENTE e CONSIGLI
Facendo accomodare la cliente al posto di lavoro,
affrontiamo con lei l’argomento “CAPELLI”, o meglio,
domandandole come possiamo esserle d’aiuto, in quanto,
nel caso non avesse ancora un’idea precisa di cosa fare
aspetta a noi il compito di consigliarle, valutando le sue
richieste, il suo capello, il suo grado sociale, osservando il
suo modo di vestire e chiedendole innanzitutto il tempo
che ha a disposizione dato che certi trattamenti possono
richiedere anche dalle due alle tre ore.
PREPARAZIONE della
CLIENTE: TAGLIO
La preparazione della cliente per eseguire un taglio
consiste nelle seguenti fasi:
• Farla accomodare al posto di lavoro con l’apposita
mantellina
• Domandarle se ha già in mente un taglio o consigliarglielo
noi, in ognuno dei due casi mostrarle gli appositi book.
• Sul book la cliente ha la possibilità di scegliere il taglio che
più preferisce e, col nostro aiuto adattarlo al suo viso e al
proprio colore.
PREPARAZIONE della
CLIENTE: TAGLIO
Dal momento che la cliente, col nostro aiuto a scelto il
taglio, la si può fare accomodare al lavaggio.
• Al lavaggio prima di andare a fare qualsiasi tipo di
shampoo dobbiamo fare l’analisi del capello per vedere se
è: un capello fine o grosso,colorato o naturale,sfibrato,con
desquamazione, grasso o secco ecc… Solo dopo si potrà
andare a fare, col consenso della cliente, uno shampoo
specifico.
• Dopo il lavaggio la si fa accomodare al posto di lavoro e si
può iniziare il taglio
PREPARAZIONE della
CLIENTE: COLORE
La preparazione della cliente per eseguire un colore o dei
contrasti avviene nel seguente modo:
• Fare accomodare la cliente al posto di lavoro con l’apposita
mantellina e altre riparazioni come il celofan messo sulle
spalle e con della crema anche sulle orecchie, così anche
sulla fronte a filo dell’attaccatura in modo che poi non si
macchi con la tinta.
• Anche qui aiutare la scelta della cliente con gli appositi book
color, consigliandole in base alla ricrescita e al colore di base
che può essere il suo naturale o una tinta già fatta.
Segue ……
PREPARAZIONE della
CLIENTE: COLORE
A colore scelto aspetta a noi il compito di prepararlo sapendo
dare comunque alla cliente ulteriore informazioni sul colore
che abbiamo preparato.
•L’applicazione del colore deve essere una fase abbastanza
veloce, dato che la cliente dovrà stare poi in posa dai 30 ai
35 minuti. Le divisioni devono essere ordinate e precise e, se
si ha una ricrescita coprire perfettamente i capelli bianchi.
PREPARAZIONE della CLIENTE:
CONTRASTI
I passaggi di preparazione dei contrasti sono molto simili a quelli del colore:
•Dopo aver fatto vedere alla cliente i book per i colori e, in questo caso per i
contrasti e avergli spiegato la tecnica da usare e il risultato che si otterà, si
passa alla preparazione del decolorante.
•La cliente si ripara con del celofan sulle spalle e, eventualmente se bisognerà
andarne a fare qualcuno anche sulla frangia, se ne metterà un pezzo anche
sulla fronte, per evitare che il decolorante macchi la pelle.
•L’applicazione del decolorante avviene con ciocche fini o spesse (a seconda
del risultato che si vuole ottenere) e con varie tecniche tra cui: a pettine, con
pettine e pennello o a “ V” con il pennello. Anche qua a seconda degli effetti che
la cliente vorrà ottenere.
I PRODOTTI e le LORO
FUNZIIONI
I prodotti che si possono trovare in un salone di parrucchiera sono
molti e con varie funzioni:
• Shampoo: può essere specifico o neutro. La differenza sta nella
loro composizione chimica, per tanto lo sciampo specifico è più
forte mentre quello neutro è consigliabile anche da usare tutti i
giorni a casa. Gli shampi specifici sono: per la cute grassa, per la
forfora o desquamazione o in questo caso anche un peeling, un
prodotto che dove essere tenuto in posa almeno cinque minuti.
Anticaduta che si può abbinare a una cura a base di 10 fiale, per
capelli colorati, sensibilizzati o secchi (chiamato anche shampoo
ristrutturante abbinato a un fitness un prodotto preparato a
seconda del capello che apre le cuticole e lo va a rivitalizzare, lo
nutre e lo lucida.
• Colori e Decoloranti: sono prodotti chimici contenenti ammoniaca.
Per il colore ci sono diversi tipi di ossidante: a 20 Vol. tono su tono,
a 30 Vol. che schiarisce di due toni e a 40 Vol. che schiarisce di tre
toni.
I PRODOTTI e le LORO
FUNZIONI: parte 2
• Prodotti fissativi: sono tutti quei prodotti che vengono messi
al posto di lavoro a piega conclusa come ad esempio la lacca,
il gel, la pasta modellante, lo spray volumizzante e i semi
di lino. La differenza tra gel e pasta modellante è molto
semplice, il gel è un prodotto semi liquido, mentre la pasta
modellante è un prodotto solido che va molto bene per rifinire
le punte in una piega o in un’acconciatura. Lo spray
volumizzante viene messo a termine della piega in radice e
nella zona in cui la cliente richiede più volume o più forma. In
fine i semi di lino è un prodotto liquido che si usa sempre dopo
la piega e serve a togliere quell’effetto di elettricità che si
presenta soprattutto nel caso di capelli fini.
I PRODOTTI e le
LORO FUNZIONI: parte
3
•Liquido per la permanente: variano a seconda di come si
presenta il capello della cliente. Va ricordato che la
permanente è consigliabile non farla subito dopo il colore,
questo perché si esporrebbe per la seconda volta il cuoio
capelluto ad un prodotto contenente ammoniaca, è quindi
meglio fare passare tre o quattro giorni dal colore se si è
intenti a voler fare una permanente.
LAVORO TERMINATO
Dopo aver concluso ogni lavoro, che va dalla
piega alla permanente, o che possa essere il taglio
invece che il colore o i contrasti ci presteremo a
fare vedere alla cliente il risultato.
Se la cliente sarà soddisfatta allora potremo
procedere con lacca, gel o pasta modellante.
Eventualmente da come abbiamo visto il suo
capello consigliarli eventuali prodotti da poter
facilmente usare a casa per mantenersi i capelli
sani e sempre in ordine proprio come da noi.
LAVORO TERMINATO
parte 2
In queste diapositive avete appena visto tutti i passaggi
che si devono compiere per ottenere ottimi risultati in
ogni lavoro che andiamo a fare sulla cliente. Abbiamo in
oltre visto come accoglierla nel salone e farla sentire al
centro di tutte le nostre attenzioni. La cliente è questo
che cerca, un servizio ottimale anche a livello umano ed
è per questo che, soprattutto nel nostro lavoro, non ci
dobbiamo dimenticare che è al centro di tutto. Dal
momento che uscirà dal nostro salone soddisfatta,
seguita e consigliata tornerà da noi sicura di trovare un
servizio sotto ogni aspetto ottimale.
DITUTTO E UN Po’ SU ….
• Igiene
e sicurezza
Il lavoro della parrucchiera anche se non è altamente pericoloso, può
causare problemi nell’utilizzo di prodotti.
Difatti la maggior parte dei prodotti utilizzati dai parrucchieri contiene una
elevata dose di ammoniaca soprattutto per quanto riguarda i colori e le
permanenti.
I problemi maggiori che si possono riscontrare sono quelli riguardanti
allergie.
Ogni anno i titolari dei negozi che hanno sotto di loro dei dipendenti,
sono obbligati a fargli fare delle visite di controllo per accertarsi
costantemente che non ci siano inizi di allergie o possibilità di averne.
Queste sostanze contenenti ammoniaca possono venire a contatto con i
lavoranti tramite tatto o molto più facilmente tramite l’olfatto.
Majirel
Un colore potente, profondo, vibrante, dalla tonalità più tenue a quella più
audace, per effetti parziali o a tutta testa. Colorazione dopo colorazione, la
materia capello è curata, protetta.
Tecnologia
Colorazione a ossidazione - sistema a doppia carica. L'attivo di trattamento
selettivo (Ionene G + Incell) agisce in profondità e in superficie. Le sue
associazioni esclusive di coloranti colmano il capello con un colore fedele e
tenace.
Tenacia
Alta Tenacia
Copertura
Fino al 70% di capelli bianchi
Schiaritura
Fino a 3 toni
Tempo di posa
35 minuti
• COMUNICAZIONE
Nel settore dell’operatore dei trattamenti estetici - parrucchieri la
comunicazione svolge un ruolo molto importante.
Difatti noi comunichiamo con i colleghi, i titolari e i clienti tramite la
gestualità, la nostra postura, l’abbigliamento e il nostro aspetto estetico.
Dobbiamo avere sempre un’immagine professionale e sicura e, non
dobbiamo dimenticare di usare un linguaggio corretto, anche perché ci
aiuterà a spiegare alla cliente i vari lavori, parlandole in maniera chiara,
decisa e con la terminologia esatta.
QUINDI:
La comunicazione verbale si divide per:
• Il tono della voce
• Il linguaggio, ovvero le parole che usiamo
E dipende anche da come ci si sente in quel momento, cioè come stiamo
a livello emotivo.
La comunicazione non verbale invece si può basare su più fattori:
• L’espressione del volto
• La gestualità
• L’abbigliamento
• La postura
• COMUNICAZIONE
Non è così semplice come uno può pensare, perché
per ogni persona che ci si presenta avremo un modo
diverso di esporci: coi colleghi avremo un
atteggiamento più naturale, con il titolare saremo
educati e rispettosi e con la clientela dovremo
trasmettere sicurezza e professionalità.
Per comunicare con una cliente bisogna osservare il
suo grado sociale, il suo lavoro il suo modo di
presentarsi esteriormente in modo da capire con quale
approccio possiamo permetterci di parlarle.
AVANTI
• COMUNICAZIONE
Dobbiamo capire se è una persona che ha voglia di
instaurare un approccio o meno, se possiamo passare
ad avere un rapporto più vicino a lei o se magari non
gradisce ecc …
In ogni caso comunicare con le persone non è sempre
facile, anche perché ciò che noi diciamo può venire
frainteso o non capito come dovrebbe e ciò dobbiamo
fare in modo che non accada soprattutto sul lavoro,
perché è essenziale che la cliente capisca ciò che noi
le consigliamo o proponiamo e ancora di più ciò che
noi andremo a fare sui suoi capelli.
Formazione lavorativa
PINCO
&
PANCO
Lavorante1:
Mauro Rossi
Lavorante 2:
Luca Verdi
Lavorante 3:
Paolo Bianchi
WC
lavaggi
cassa
Porta
d’ingresso
Una pizca MODERNA DEL
CABELLO y PANC (cn)
ITALIANO
SPAGNOLO
INICIO DEL CLIENTE
• Inicio del cliente en la tienda
Evaluación de pelo con el cliente y más
asesoramiento
Preparación del cliente: corte, color o
contraste, los pliegues, y el pelo
permanente.
Los productos y sus funciones: champú,
tinte, blanqueo, fassativi spray, líquido, etc
permanente ...
Los trabajos efectuados
INICIO TIENDA CLIENTE en el
negocio
La recepción del cliente en la tienda es quizás
uno de los trabajos más importantes de la
peluquería, porque ello les es que tenemos el
primer impacto con el cliente.
Debemos recordar que en la aceptación de
nuestro salón, sin embargo, debemos tener
una postura correcta y siempre sonriente a su
seguridad.
Aunque el salón tiene un papel clave para dar
la bienvenida, de hecho debe tener un sobrio y
en cuanto a la decoración de ambos colores.
EVALUACIÓN DE
ASESORAMIENTO AL
CLIENTE pelo
Deje que el cliente toma el lugar de trabajo, nos
ocupamos de ella por "Hair", o más bien preguntarse
cómo podemos ayudar, como en el caso aún no había una
idea precisa de qué esperar de nosotros para asesorar,
teniendo en cuenta sus peticiones, su pelo, su rango
social, observando el vestido y le preguntó la primera vez
que tiene a su disposición debido a que algunos
tratamientos pueden durar hasta dos o tres horas.
Preparación del cliente:
CUT
La preparación del cliente para hacer un corte se
compone de las siguientes fases:
•Acomoda que en lugar de trabajar con la capa especial
•Pregunte si él tiene en mente un corte o asesorar a
nosotros, en cada caso muestran el libro correspondiente.
•En el libro el cliente puede elegir el corte que más se
prefiere y, con nuestra ayuda para adaptarse a su cara y
su color.
Preparación del cliente:
CUT
Puesto que el cliente con nuestra ayuda para elegir el
corte, usted puede hacer para dar cabida a lavar.
• El lavado antes de ir a hacer cualquier tipo de champú
que hacemos el análisis del pelo para ver si que es: un fino
o grueso del cabello, teñido o natural, enervado, con
formación de escamas, grasa o seca, etc ... Sólo entonces
puede ir para con el consentimiento del cliente, un champú
específico.
•Después del lavado se realiza para dar cabida a puestos
de trabajo y empezar a cortar
Preparación del cliente:
COLOR
La preparación del cliente para realizar un color o el
contraste es el siguiente:
•Deje que el cliente pueda trabajar con la capa especial y
otras reparaciones como celofán puesto sobre los hombros y
también la crema en las orejas, por lo que en su frente para
que dell'attaccatura alambre entonces no manchado con la
mancha.
•Aquí también ayudan a los clientes la elección del libro del
color apropiado, asesorar sobre la base de rebrote y el color
base que puede ser su color natural o de origen ya.
Segue…
Preparación del cliente:
COLOR
Un color elegido esperan de nosotros para preparar aún
sabiendo dar al cliente la información de color adicional que
hemos preparado.
•La aplicación del color debe ser un tiempo lo
suficientemente rápido, ya que el cliente entonces se
planteará 30 a 35 minutos. Las divisiones debe ser ordenada
y precisa, y si usted tiene un nuevo crecimiento del pelo
perfectamente blanco cubierta.
Preparación del cliente:
CONTRASTES
Los pasos de preparación de los contrastes son muy similares al color:
•Después de ver los comentarios del libro de colores y contrastes en este caso
para él y le explicó la técnica a utilizar y el resultado es que Nutria, va a la
preparación de la decoloración.
•El cliente se repara con los hombros celofán y posiblemente subcotización
tales, deben hacer si alguien en la franja, aunque también poner una pieza en
el frente, para evitar que el blanqueador manchar la piel.
•La aplicación de la decoloración se realiza con el pelo fino o grueso
(dependiendo de lo que usted desea conseguir) y una serie de técnicas que
incluyen: un peine, peine y cepillo o "V" con el cepillo. Aquí, también,
dependiendo del efecto que el cliente conseguirá.
Los productos y sus
FUNZIIONI
Los productos se pueden encontrar en un salón de belleza son
muchas y diversas funciones:
•Champú podrá ser específica o neutral. La diferencia radica en su
composición química, tanto para el champú específico es más
fuerte, mientras que el neutro es también recomendable el uso
diario en casa. El champú es específico: para la piel grasa, la caspa
o descamación o desprendimiento en este caso, un producto que
hay que plantear al menos cinco minutos. Arresto que mejor se
corresponden a una cura basada en 10 viales, para cabellos
coloreados, sensibles o secas (también llamada reestructuración
champú junto con un producto de fitness preparada de acuerdo con
las cutículas del cabello para abrir y va a revitalizar, nutre y el brillo.
•Para blanquear y color: son sustancias químicas qu contienen
amoníaco. Para el color, hay diferentes tipos de oxidante a 20 vol
tono sobre tono, que aligera el 30 Vol. 40 Vol. dos tonos y que tres
tonos más claros.
PRODUCTOS Y SUS
FUNCIONES: Parte 2
• Productos fijadores, son todos los productos que se ponen a
trabajar a tapa cerrada como la laca, gel, pasta de moldear,
dar volumen de pulverización y semillas de lino. La diferencia
entre el gel y pasta de moldeo es muy simple, el gel es un
líquido semi, mientras que la masa para modelar es un
producto sólido que va muy bien para terminar las puntas en
un pliegue o un peinado. Volumizing aerosol se pone fuera de
la tapa en las raíces y en la zona donde el cliente requiere
más volumen o forma. Finalmente las semillas de lino es un
líquido que se utiliza siempre después de la tapa y sirve para
eliminar ese efecto de la electricidad que se produce
especialmente para el cabello fino.
PRODUCTOS Y SUS
FUNCIONES: Parte 3
•Líquidos para permanentes varían dependiendo de cómo se
presente el cabello del cliente. Hay que recordar que el
aprendizaje es mejor no hacerlo inmediatamente después del
color, ya que esto expondría por segunda vez el cuero
cabelludo para un producto que contenga amoniaco, por lo
que es mejor pasar tres o cuatro días de color si desea
realizar una concurrida el aprendizaje.
TRABAJO FUERA
Después de completar cualquier trabajo, que va
desde el folk hasta permanente, o se puede cortar
más que el color o el contraste nos pagan para
hacer que el cliente vea el resultado.
Si el cliente está satisfecho, entonces podemos
proceder con la laca, gel o pasta de modelar.
Posiblemente, como hemos visto el pelo asesorar
a cualquier producto que pueda usar en casa para
mantener el cabello saludable y el desorden como
nosotros.
TRABAJO FUERA Parte 2
En estas diapositivas te vi todos los pasos que debe
seguir para lograr excelentes resultados en cualquier
trabajo que hacemos en el cliente. Hemos visto lo bien
que la sala y hacer que se sientan bienvenidos en el
centro de toda nuestra atención. El cliente está
buscando esto, incluso un servicio óptimo a nivel
humano y por eso, sobre todo en nuestra labor, no
debemos olvidar que es el centro de todo. Dado que
salir de nuestro salón satisfecho y siguió el retorno
seguro recomendado a nosotros para encontrar un
servicio óptimo en todos los aspectos.