OPUSCOLO
Settembre 2013
INDICE
INDICE ............................................................................................................................ 2
SCOPO DELL’ESAME .................................................................................................... 3
ORGANO RESPONSABILE ............................................................................................ 4
CONDIZIONI DI AMMISSIONE ....................................................................................... 5
RICHIESTA DI DISPENSA .............................................................................................. 5
TASSE D’ESAME ............................................................................................................ 5
MATERIE E DURATA DELL’ESAME .............................................................................. 6
DETTAGLI DELLE MATERIE D’ESAME ......................................................................... 7
ISCRIZIONE (online) ..................................................................................................... 10
CONDIZIONI GENERALI .............................................................................................. 12
LUOGHI E DATE D’ESAME .......................................................................................... 13
FAQ ............................................................................................................................... 14
ATTENZIONE ................................................................................................................ 17
NOTE ............................................................................................................................ 18
2
SCOPO DELL’ESAME
L’esame di ammissione MarKom (EAM) è organizzato dalla MarKom, che
riunisce le associazioni responsabili degli esami professionali federali per
Specialisti in marketing, Specialisti in vendita, Pianificatori di
comunicazione, Redattori e Specialisti in relazioni pubbliche. Esso ha
lo scopo di esaminare le conoscenze di base nelle citate professioni. Il
superamento di questo esame è una delle condizioni di ammissione per gli
esami professionali federali. Si assicura in tal modo il raggiungimento delle
medesime conoscenze di base per le persone candidate ai relativi esami
professionali.
L’EAM non attesta ancora le conoscenze di base dei giovani attivi nei
settori del marketing, della vendita, della comunicazione e delle relazioni
pubbliche. Esso permette l’introduzione in tutti i settori e facilita le future
scelte di perfezionamento professionale. Il certificato dell’esame di
ammissione MarKom non rappresenta dunque un certificato professionale
ai sensi della legge federale sulla formazione professionale, ma permette
un più facile inserimento nel mondo del lavoro.
3
L’esame di ammissione MarKom persegue i seguenti scopi:
• Esame di base semplice e trasparente quale primo passo per
l’ammissione ai citati esami professionali.
• Le singole materie delle citate professioni vengono esaminate assieme.
Ciò permette di avere una visione globale di tutti i settori e di facilitare la
scelta per il perfezionamento professionale o la specializzazione
attraverso uno degli esami professionali.
• Facilita l’entrata nel mondo del lavoro al fine di acquisire competenze
pratiche.
• Precede la specializzazione.
Il certificato dell’esame di ammissione MarKom non rappresenta un
attestato professionale ai sensi della legge federale sulla formazione
professionale.
Il certificato per l’ammissione agli esami professionali è valido per 5 anni.
ORGANO RESPONSABILE
L’organo responsabile dell’esame di ammissione MarKom è composto
dalle seguenti associazioni:
•
•
•
•
•
•
•
•
pr suisse Associazione Svizzera di Relazioni Pubbliche ASRP
Pubblicità Svizzera PS / publicité romande
Swiss Marketing
Vendita Svizzera
ASMD Accociazione Svizzera di Marketing Dialogo
FAIR – Fédération des Agents Indépendants et Représentants
GfM – Swissmarketing
SIC Svizzera
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CONDIZIONI DI AMMISSIONE
All’esame di ammissione MarKom è ammesso chi ha compiuto 18 anni il
giorno dell’esame e ha versato la tassa d’esame di CHF 390.—.
Ulteriori informazioni:
Esame di ammissione MarKom
Segretariato d’esame
Baslerstrasse 32
Casella postale 1016
4603 Olten
Telefono 062 207 02 80
Fax 062 207 07 71
www.markom.org
[email protected]
RICHIESTA DI DISPENSA
Richieste di dispensa devono essere indirizzate direttamente alla
commissione d’esame del relativo esame professionale. Tali richieste non
sono di competenza della MarKom.
Le persone candidate che hanno conseguito con successo un esame
professionale che attualmente richiede l'esame d'ammissione MarKom,
non devono ripetere quest'ultimo esame (la data di rilascio non può essere
più vecchio di 5 anni.)
(pianificatori di comunicazione, specialisti in marketing, specialisti in
relazioni pubbliche, redattori, specialisti in vendita,).
TASSE D’ESAME
La tassa d’esame ammonta a CHF 390.— e può essere versata tramite ebanking. La fattura con la polizza di versamento può essere richiesta alla
segreteria dell’esame (sovrapprezzo di CHF 20.—). Chi si iscrive
all’esame dopo il termine dell’iscrizione, deve pagare un supplemento di
CHF 50.—.
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MATERIE E DURATA DELL’ESAME
L’esame comprende le seguenti parti d’esame:
Parti dell’esame
DURATA
Conoscenze di base economia aziendale
40
Conoscenze di base economia politica
25
Conoscenze di base diritto
25
Conoscenze di base marketing
60
Conoscenze di base vendita e distribuzione
30
Conoscenze di base comunicazione di marketing
30
Conoscenze di base relazioni pubbliche
30
TOTALE
240 min
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DETTAGLI DELLE MATERIE D’ESAME
Questo testo è un estratto delle direttive d’esame ufficiali:
5.1
CONOSCENZE DI BASE ECONOMIA AZIENDALE
La persona candidata sa
• spiegare le funzioni di base delle imprese
• spiegare scopi e obiettivi delle imprese
• indicare forme aziendali e le loro caratteristiche
• descrivere l’organizzazione delle imprese, le funzioni e i settori aziendali
• spiegare la struttura del conto economico e del bilancio
• spiegare semplici calcoli di costi / calcoli di prezzi / metodi di calcolo
• spiegare le basi della tecnica di lavoro personale, della gestione del
tempo, della verbalizzazione e del briefing
• spiegare semplici preventivi
5.2
CONOSCENZE DI BASE ECONOMIA POLITICA
La persona candidata sa
• illustrare il circuito economico semplice
• illustrare il ciclo congiunturale e i fattori della crescita economica
• illustrare la struttura dei settori economici
• illustrare il principio di domanda e offerta
5.3
CONOSCENZE DI BASE DIRITTO
La persona candidata sa
• descrivere la struttura dell’ordinamento giuridico e delle fonti del diritto
• spiegare le caratteristiche di determinati generi di contratto (in
particolare contratto semplice, contratto di vendita, di lavoro, d’opera e
contratto leasing)
• descrivere le basi giuridiche della comunicazione (compreso il diritto
pubblicitario)
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5.4
CONOSCENZE DI BASE MARKETING
La persona candidata sa
• illustrare l’obiettivo del marketing nonché le funzioni e i compiti delle
professioni legate al marketing
• spiegare la strutturazione dei mercati (in particolare mercato globale,
mercati parziali, segmenti di mercato e gruppi obiettivo del marketing)
• descrivere gli obiettivi di marketing
• spiegare gli strumenti di marketing e le relative possibilità d’applicazione
• indicare i principi della ricerca di mercato e della raccolta di informazioni
di base
5.5
CONOSCENZE DI BASE VENDITA E DISTRIBUZIONE
La persona candidata sa
• illustrare gli obiettivi della vendita e della distribuzione nonché le funzioni
e i compiti delle professioni collegate
• descrivere le diverse forme di vendita e la loro funzione
• illustrare la pianificazione della cifra d’affari e della vendita nonché dei
relativi controlli
• spiegare le caratteristiche e l’importanza delle forme e dei canali di
distribuzione più conosciuti
• spiegare i principi di base della gestione delle offerte e dei reclami
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5.6
CONOSCENZE DI BASE COMUNICAZIONE DI MARKETING
La persona candidata sa
• illustrare gli obiettivi della comunicazione di marketing nonché le
funzioni e i compiti delle professioni collegate
• spiegare gli strumenti di comunicazione e le possibilità d’applicazione
della pubblicità e della promozione delle vendite
• indicare i settori parziali della comunicazione commerciale
• spiegare la pianificazione e lo svolgimento delle attività di
comunicazione
• specificare i partner principali nella produzione di mezzi pubblicitari
• spiegare la struttura e l’importanza delle principali categorie di media,
nonché le possibilità d’applicazione dei media nell’ambito della
comunicazione commerciale
5.7
CONOSCENZE DI BASE RELAZIONI PUBBLICHE
La persona candidata sa
• illustrare gli obiettivi della comunicazione istituzionale nonché le funzioni
e i compiti delle professioni collegate
• spiegare i settori parziali della comunicazione istituzionale
• spiegare i mezzi e le misure di relazioni pubbliche più conosciuti
• spiegare e motivare le differenze tra la comunicazione istituzionale e
quella commerciale per quanto riguarda obiettivi, gruppi obiettivo e
strumenti
• spiegare la struttura e l’importanza delle principali categorie di media,
nonché le possibilità d’applicazione dei media nell’ambito della
comunicazione istituzionale
ATTENZIONE:
Direttive e il regolamento d’esame possono essere scaricati in formato PDF
dal sito www.markom.org.
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ISCRIZIONE (online)
L’iscrizione all’esame di ammissione MarKom avviene online sul sito
www.markom.org. Dopo l’accettazione delle condizioni generali è possibile
registrarsi. Via e-mail si ricevono: il link, il nome utente e la password. Con
la registrazione NON è automaticamente annunciato per una data d’esame.
Si prega di conservare questi dati; non è necessario registrarsi ogni volta.
Questi dati di accesso sono necessari anche per l’esame.
Spiegazioni per l’iscrizione
Inserire qui il
nome utente e
la password.
Clicchi su login.
Dopo aver cliccato „Esame di
ammissione MarKom agosto
2013” si apre
automaticamente la pagina
„Pagamento elettronico“.
Per iscriversi ad un termine
d’esame deve cliccare
nuovamente „Esame di
ammissione MarKom agosto
2013” si apre
automaticamente la pagina
„iscrizione, luogo d’esame e
data agosto 2013“.
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Solamente dopo il pagamento della tassa d’esame avrete accesso alla
serie 0 (esercizio) e alle parti dell’iscrizione.
L’esercitazione con la serie 0 sul percorso d’esame è obbligatoria. Dopo
aver superato i vari passi, sarete abilitati a svolgere l’esame ufficiale.
Elementi del percorso d’esame
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CONDIZIONI GENERALI
Le condizioni generali devono essere accettate, altrimenti la registrazione e
l’iscrizione non sono possibili.
Accetto che, dopo la mia iscrizione, il luogo, la data e l’ora dell’esame
possano essere posticipati. In questo caso sarò tempestivamente
informato e la mia iscrizione resta valida.
Accetto che, durante l’esame non è possibile utilizzare mezzi ausiliari
di alcun genere, né utilizzare programmi per Internet, enciclopedie
elettroniche, messaggerie di varia natura (sms, chat ecc.). Il mancato
rispetto di queste condizioni è sanzionato con esclusione dall’esame.
Le persone candidate hanno il diritto di dare l’esame con riserva fino
al momento in cui la commissione d’esame non ha preso la sua
decisione.
Mi impegno ad esercitarmi con la serie zero prima della sessione
d’esame. Prendo atto e accetto che durante l’esame non avrò
nessuna possibilità di esercitare l’applicazione del programma.
Durante la settimana d’esame la serie zero rimane bloccata.
Accetto che singole interruzioni o interruzioni dell’intero sistema non
costituiscano un motivo di ricorso. Durante l’esame possono
verificarsi interruzioni parziali o totali del sistema. Problemi tecnici
non costituiscono un motivo di ricorso. Qualora avvenissero, tutto
sarebbe messo a protocollo e considerato nell’ambito della
valutazione.
In caso di arrivo intempestivo non viene concesso nessun tempo
supplementare.
Quale mezzo ausiliario è consentito l’uso di una calcolatrice, senza
funzione di memorizzazione di testi. (Una calcolatrice con la quale NON è
possibile memorizzare testi). Per il resto fanno stato le condizioni del
regolamento d’esame.
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LUOGHI E DATE D’ESAME
Le persone candidate possono iscriversi online e scegliere il giorno, l’orario
e il luogo desiderati, sempre che ci siano ancora posti disponibili:
Date:
20. – 24. gennaio 2014
Termine d’iscrizione:
14.10. – 06.12.2013* ( www.markom.org )
Ora:
07.45 – 12.30 (esame della mattina)
14.00 – 18.45 (esame del pomeriggio)
Il lunedì mattina non ci sono esami.
Luoghi d’esame:
Basilea, Berna, Losanna, Lucerna, San Gallo,
Zurigo
Date d’esame 2014:
04. – 08. agosto 2014
* ATTENZIONE:
Chi si iscrive all’esame dopo il termine dell’iscrizione, deve
pagare un supplemento di CHF 50.—.
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FAQ
• La simulazione d’esame può essere elaborata più volte?
La simulazione d’esame può essere elaborata tutte le volte che lo si
desidera.
• È possibile che a conclusione degli esercizi le sequenze siano sempre
contrassegnate con “Stop Modifica” in rosso?
Sì, il tasto “Stop Modifica” significa che le persone candidate non
possono elaborare (modificare) le sequenze o le parti di esercizio. Le
persone candidate devono cliccare sul tasto “Seleziona” per accedere
alla parte di esercizio.
• Durante l’esame è possibile portare cibi e bevande?
Nell’aula in cui si svolgono gli esami non è consentito consumare cibi,
ma sono ammesse le bevande.
• Durante l’esame è consentito prendere appunti?
Sì, è consentito (blocco per appunti).
• Come aiuto è permesso solo l’uso di una calcolatrice tascabile senza
funzione di memorizzazione. Cosa si intende con “senza funzione di
memorizzazione”?
Una calcolatrice con la quale NON si possono memorizzare testi.
• Cosa sono i dati di accesso?
Sono il nome dell’utente/login e la password che si ricevono dopo la
registrazione.
• È possibile ritornare nuovamente sulle domande a cui si è già risposto
per effettuare delle correzioni anche senza utilizzare il tasto "Ricorda”?
Si può ritornare sulle domande in qualsiasi momento, con o senza il
tasto “Ricorda”, e le relative risposte possono essere modificate.
• In sede d’esame, analogamente alla simulazione d’esame, vengono
comunicati i tempi, le risposte alle domande e i punti di volta in volta
ottenuti?
Il tempo viene comunicato e fermato direttamente dal supervisore
presente sul posto. Il numero di domande è visibile, ma non il numero
totale dei punti realizzati, poiché ciò consentirebbe di vedere subito se si
è risposto in modo corretto o sbagliato alle domande.
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• Ci sono anche punti parziali o solo punti interi attribuiti in caso di
svolgimento completamente esatto del compito?
Vengono assegnati anche punti parziali. In caso di risposte sbagliate
non vengono detratti punti.
• Devono essere superate tutte le materie oppure è necessario
conseguire un punteggio minimo per poter superare l’esame?
L’esame è superato in presenza di tutte e tre le seguenti condizioni:
- la media delle note ottenute nelle parti d’esame è di almeno il 4.0.
- in non più di una parte d’esame è stata raggiunta una nota inferiore al 4.0.
- nessuna delle note è inferiore al 3.0.
• Qualora non si superi l’esame, c’è la possibilità di ripeterlo nella
successiva sessione di esami di ammissione MarKom? Devono essere
ripetute tutte le materie o solo quelle insufficienti?
Chi non ha superato l’esame può ripeterlo ogni qualvolta lo desideri.
L’esame dev’essere sempre ripetuto interamente, indipendentemente
dalle note ottenute in precedenza. Per la ripetizione si applicano le
stesse condizioni d’iscrizione e d’ammissione valide per il primo esame.
• Nel caso io non possa partecipare all’esame, è prevista la restituzione
dell’importo pagato per l’esame di ammissione?
Un ritiro dall’iscrizione esente da spese è possibile unicamente qualora
ci siano motivi validi. Nel caso di un ritiro dovuto a motivi diversi da
quelli elencati alla cifra 4.2.1. del regolamento e per i quali la
commissione d’esame non è responsabile, vengono restituiti i seguenti
importi:
- fino a 31 giorni prima del 1° giorno d’esame: 90% della tassa d’esame
- da 30 giorni a 1 giorno prima del 1° giorno d’esame: 60% della tassa d’esame
- il 1° giorno d’esame o più tardi: 0% della tassa d’esame
La persona candidata deve immediatamente notificare per iscritto alla
commissione d’esame il ritiro, e in seguito giustificarlo.
• Si può prendere visione dell’esame?
Il regolamento non prevede, che si consegnano i lavori dei candidati,
perché non hanno un uso per la formazione (anche non ulteriore),
servono solo al controllo della qualificazione.
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• Durante l’esame possono verificarsi interruzioni parziali o totali del
sistema. In caso di mancato superamento dell’esame, posso inoltrare un
ricorso attribuendo la responsabilità ai problemi tecnici?
Problemi tecnici non costituiscono un motivo di ricorso. Qualora
avvenissero, tutto sarebbe messo a protocollo e considerato nell’ambito
della valutazione.
• Come posso sapere se ho eseguito tutta la serie zero?
Dopo l’elaborazione le singole materie rispettivamente sequenze si
colorano di verde.
• Posso modificare io stesso il luogo e la data del mio esame?
Sì. Consulti le istruzioni pdf sulla nostra homepage www.markom.org .
• Nella materia „diritto“ posso usare il Codice delle Obbligazioni (CO)?
No, non sono ammessi mezzi ausiliari.
• Posso chiedere il risultato dei miei esami per telefono o per e-mail?
No, non vengono fornite informazioni telefoniche sui risultati dell’esame.
I risultati per posta "A" e quelli negativi per raccomandata.
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ATTENZIONE:
• Valgono le disposizioni del regolamento d’esame.
• Trascorso il termine d’iscrizione la voce „Iscrizione, luogo e data
d’esame“ viene bloccata. Chi si iscrive all’esame dopo il termine
dell’iscrizione, deve pagare un supplemento di CHF 50.—.
• Le informazioni trasmesse con l’iscrizione saranno riprese sul certificato.
La preghiamo quindi di verificarle attentamente e, se necessario, di
correggerle.
• L’ordinazione di un’ulteriore copia del certificato comporta una spesa
amministrativa di CHF 50.—.
• La preghiamo di comunicarci sempre tutti i cambiamenti dei suoi dati
personali quali, ad esempio, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero
telefonico.
• Durante la settimana degli esami l’accesso alla serie zero è bloccato.
• Con l’iscrizione all’esame il candidato (la candidata) accetta che in caso
di ottenimento del certificato Markom il suo come, cognome, domicilio al
momento dell’esame come pure l’anno dello stesso vengano pubblicati
sul sito internet www.markom.org
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NOTE
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