Spett.le
Bluè Gas S.r.l.
Via Cardarelli, 6
01100 Viterbo VT
SCHEDA SEGNALAZIONE RECLAMO / INFORMAZIONI
Codice Cliente
Il/La sottoscritto/a
Indirizzo
CAP
CITTA’
TEL.
FAX
E-mail
Indirizzo di fornitura
Numero matricola e PDR
SEGNALA:
DATA
FIRMA
Sede Legale e operativa: Viterbo, Via Cardarelli n. 6
Tel.: 0761-326832 fax 0761-346906
www.bluegasitalia.com [email protected]
N. REA VT 131693 P.iva e Cod. Fisc.01564780995 Cap. Soc.€ 100.000,00 i.v.
NOTA INFORMATIVA SULLE MODALITA’ DI INOLTRO DEL RECLAMO
Il reclamo sul servizio ricevuto o sulla mancata osservanza degli obblighi aziendali, deve essere
segnalato in forma scritta, compilando il presente modulo, a Bluè Gas srl con le seguenti modalità:

Inviando un fax al seguente numero: 0761/346906
intestato a Bluè Gas- Gestione Reclami

Inviando una lettera all’indirizzo:
Bluè Gas S.r.l. - Gestione Reclami
Via Cardarelli, 6 – 01100 VITERBO (VT)

Inviando una mail al seguente indirizzo:
[email protected]
Per i reclami relativi al servizio di vendita, Bluè Gas srl si impegna a rimuovere le irregolarità
riscontrate ed a rispondere al Cliente entro 20 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del
reclamo.
Ai sensi della delibera 164/08 dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas, Bluè Gas srl assegnerà
un numero di protocollo ufficiale ed eseguirà la registrazione dei reclami in ingresso ai fini di
eventuali successive operazioni di verifica.
Per i reclami relativi al servizio di distribuzione, Bluè Gas srl provvederà ad inoltrarli per conto dei
clienti finali alle società di distribuzione competenti per territorio, che interverranno per la
rimozione delle irregolarità riscontrate. A sua volta Bluè Gas srl trasferirà tempestivamente in
forma scritta ai Clienti interessati, quanto comunicato dalle società di distribuzione.
Se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione del
reclamo, Bluè Gas srl si renderà disponibile per ulteriori successivi chiarimenti.
Distinti saluti
Sede Legale e operativa: Viterbo, Via Cardarelli n. 6
Tel.: 0761-326832 fax 0761-346906
www.bluegasitalia.com [email protected]
N. REA VT 131693 P.iva e Cod. Fisc.01564780995 Cap. Soc.€ 100.000,00 i.v.