AZIENDA UNITA’ SANITARIA LOCALE ROMA C
Ospedale S.Eugenio
P.le dell’Umanesimo, 10 – 00144 Roma
CARTA DEI SERVIZI
U.O.C. ONCOLOGIA MEDICA
Direttore: Prof. Mauro Antimi
Tel. 0651002569 - fax 0651003223
Ufficio per le relazioni con il pubblico
Ospedale S.Eugenio
Tel.0651002469
DOVE SIAMO
L’Ospedale S. Eugenio è raggiungibile:
in automobile
dal G.R.A. USCITA 26 dirigendosi sulla Cristoforo Colombo, voltando a destra di
fronte al Palazzo dello Sport e seguendo le indicazioni per l’Ospedale.
con i mezzi pubblici
Metropolitana Linea B (fermata Eur Fermi) e bus 714, 707, 703
____________
La U.O.C. (Unità Organizzativa Complessa) di Oncologia Medica è collocata al
2° piano dell’Ospedale S.Eugenio – Ospedale Vecchio, V.le dell’Umanesimo, 10
ATTIVITA’
L’attività dell'Unità Operativa di Oncologia Medica dell'Ospedale S. Eugenio è
finalizzata allo studio, alla diagnosi ed al trattamento dei tumori solidi dell’adulto:
 sia quelli a più elevata incidenza come i tumori della mammella, del tratto
gastroenterico, del polmone, delle vie urinarie (prostata, vescica, rene),
dell’apparato genitale maschile e femminile
 sia quelli più rari come i melanomi, i tumori dei tessuti molli, i GIST ed i
tumori neuroendocrini.
 una specifica competenza/esperienza è legata alla gestione dei tumori del
timo.
Sulla base delle caratteristiche prognostiche della neoplasia, dell’età e delle
condizioni generali individuali, viene discusso con il paziente un trattamento
quanto più “personalizzato” valutando i pro ed i contro delle varie opzioni (sola
osservazione, chemioterapia, terapie biologiche o “su bersaglio molecolare”,
immunoterapia, terapia palliativa e di supporto, radioterapia, terapie locoregionali
ecc.).
Per ogni scelta terapeutica si valutano con l'interessato:
■ gli obiettivi (prevenzione delle recidive, controllo della
malattia e prolungamento della sopravvivenza, riduzione della
massa tumorale allo scopo di favorirne la radicale operabilità,
guarigione, controllo dei sintomi),
■ l'impegno per il paziente e la sua famiglia (impatto sullo
stile di vita, socialità e lavoro, orari e modalità di trattamento),
■ i possibili rischi legati alla tossicità (midollare, gastroenterica,
cutaneo-mucosa, cardiologica ecc),
■ i presidi disponibili per prevenire o correggere gli effetti
tossici (controlli clinici, ematochimici e strumentali prima e
durante i trattamenti, i fattori di stimolo per i globuli bianchi ed
i rossi, gli antiemetici, ecc).
Al fine di assicurare continuità terapeutica e far fronte alle molteplici situazioni
cliniche, l' Unità Operativa è articolata in:
 Reparto di Degenza

Day Hospital

Ambulatorio
E' inoltre attivo un Centro di prevenzione per i tumori eredo-familiari della
mammella e dell'apparato digerente
IL RICOVERO
Il Reparto di Degenza, tel.0651002863, dispone di 6 posti letto

Accoglie i pazienti per accertamenti invasivi, trattamenti intensivi o gestione
di problematiche cliniche complesse

L’accesso al ricovero viene regolato mediante l’inserimento in apposita lista
d'attesa informatizzata sulla base di necessità, sulla base di necessità emergenti
in corso di valutazioni di pazienti ambulatoriali o provenienti dal nostro Day
Hospital o da consulenze effettuate nei Reparti del S. Eugenio o del CTO. Ogni
paziente viene preavvisato almeno 24 ore prima del ricovero a meno di
ricovero con carattere di urgenza.

Al fine di ridurre i tempi di degenza si ricorre, quando possibile, all’esecuzione
di indagini in fase di pre-ospedalizzazione ed alla procedura della dimissione
protetta.

Alla dimissione viene consegnata e valutata, con il paziente, una relazione
clinica comprendente la diagnosi, una sintesi dei principali esami diagnostici
effettuati, la terapia suggerita a domicilio, il successivo appuntamento in Day
Hospital o in Ambulatorio. Qualora sia prevista ulteriore assistenza in regime
domiciliare o residenziale (Hospice) i medici attivano tempestivamente le
strutture preposte (Centri Assistenza Domiciliare Distrettuali, Hospice
Aziendale o Enti No Profit) al fine di assicurare la necessaria continuità
assistenziale.

La Cartella Clinica viene chiusa e resa disponibile, per eventuale richiesta di
copie, entro dieci giorni dalla dimissione.
DAY HOSPITAL
Il Day Hospital, tel. 0651003141- 8626, dispone di 8 posti letto.
È dedicato all’espletamento di procedure diagnostiche standard e “mininvasive”
(toracentesi, paracentesi, biopsie osteomidollari posizionamento di accessi venosi a
permanenza, ecc.) e terapie mediche (cicli di chemioterapia, trattamenti biologici,
immunoterapia infusionale, trasfusioni di sangue e derivati, terapie antalgiche e
nutrizionali, terapie antibiotiche/ antimicotiche, ecc.).
E’ attivo tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, dalle ore 07.00 alle ore 19.00
I prelievi ematici si effettuano dal lunedì al venerdì dalle ore 7.00 alle ore
9.00.


Il tempo di attesa per l’inizio di una terapia è non superiore ai 7 giorni dal
momento della valutazione.
Compatibilmente con la durata e la complessità delle terapie, i giorni e le ore
dei trattamenti vengono concordati con i pazienti onde minimizzare i disagi e
determinare la migliore compatibilità possibile con le esigenze familiari e
sociali degli stessi.
AMBULATORIO E CENTRO DI PREVENZIONE DEI TUMORI EREDOFAMILIARI DELLA MAMMELLA E DELL'APPARATO DIGERENTE
Numeri utili:
Ambulatorio
tel. 0651002873
0651002643
CUP interno
tel. 0651002512
RECUP (Centro Unico Prenotazioni Regionale) tel. 803333
L'attività ambulatoriale è svolta tutti i giorni
dal lunedì al giovedì dalle 08.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.30;
il venerdì dalle 08.30 alle 13.30
E’ articolata in:
Prime visite, a prenotazione CUP o invio diretto da parte di Reparti
Chirurgici della ASL Roma C secondo percorsi interni prestabiliti,
suscettibili di variazione in base al variare dei flussi, concepiti allo scopo di
realizzare quel trattamento multidisciplinare che è uno dei principi ispiratori
del nostra lavoro. Il paziente dimesso dai Reparti suddetti afferisce al nostro
Ambulatorio corredato dalla documentazione clinica originale (per evitare i
tempi di attesa delle copie legali) entro le 3-4 settimane dall’intervento.
Visite di controllo, per i pazienti sottoposti a trattamento o in follow-up
(programma di valutazioni periodiche), a prenotazione diretta presso lo
sportello CUP “dedicato”, presente nella Sala d'Attesa dell'Oncologia, dalle
ore 10.00 alle ore 12.00 dal lunedì al venerdì o telefonando negli stessi orari
al numero 06/51002512. Allo stesso sportello ci si può rivolgere per
conferma, disdetta o spostamento di appuntamenti già fissati.
Visite urgenti, finalizzate alla immediata valutazione e risoluzione di
problematiche "emergenti".
Somministrazione e monitoraggio delle terapie ambulatoriali (PAC:
pacchetti ambulatoriali complessi terapeutici)
Valutazioni strumentali di malattia (PAC: pacchetti ambulatoriali
complessi diagnostici per le neoplasie del colon e della mammella)
Visite con finalità medico legale o amministrativa (certificazioni ai fini
dell'ottenimento dell'invalidità civile, certificazioni da esibire alla ASL di
appartenenza per l'ottenimento dell'esenzione ticket per patologia,
concessione presidi protesici, ecc).
Visite di Prevenzione dedicate allo screening di familiari di pazienti ad alto
rischio di neoplasie ereditarie della mammella e dell’apparato digerente.
GRUPPO DI LAVORO
Nella struttura opera un gruppo di
esperienza
lavoro di elevata professionalità ed
Le figure professionali che lo compongono sono:
Medici Specialisti Oncologi, responsabili delle decisioni diagnostiche e
terapeutiche.
Capo Sala, responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle
attività infermieristiche.
Infermieri Professionali, responsabili dell’assistenza.
Operatori socio-sanitari, cooperatori nelle
Operativa.
varie attività dell’Unità
Psicologhe, orientate al sostegno psicologico dei malati e dei loro familiari,
specie i più giovani.
Volontari ARVAS e CRI, deputati all’accoglienza ed al supporto umano
“ad personam”.
Personale di segreteria volto all’organizzazione ed allo snellimento dei
percorsi amministrativi
IL PERSONALE
Direttore: Prof. Mauro Antimi
Vice Direttore: Dott. Mauro Minelli
Dirigenti Medici:
Dr.a Olivia Bacciu
Dr. Vincenzo Bellini
Dr.a Anna Maria D’Ottavio
Dr.a Nicoletta Gioacchini
Dr.Maurizio Lalle
Dr.a Mauro Minelli
Dr.a Paola Tarantini
Capo Sala: Isabella Sponza
ORARI DI RICEVIMENTO
Il Personale è disponibile per informazioni preferibilmente nei seguenti orari:
Medici del Day Hospital :
martedì – giovedì ore 12.00 – 13.00
Medici del Reparto Degenza:
lunedì – mercoledì – venerdì ore 13.00 – 14.00
Capo Sala
tutte le mattine ore 12.00 – 13.00
Psicologa
su appuntamento e il lunedì e mercoledì dalle ore 16.00
Tutto il personale del reparto di degenza e del day hospital, durante l’orario di
servizio è disponibile per eventuali notizie o chiarimenti urgenti
Orari per l’ingresso visitatori
Degenza:
tutti i giorni 12.00 – 14.00/18.00 – 20.00
COME CONTATTARCI
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Per prenotare le prime visite presso il nostro ambulatorio, telefonare al Centro
Unico di Prenotazione (C.U.P. n.verde 80 33 33) dal Lunedì al Venerdì dalle 7.30
alle 19 e il Sabato dalle 7.30 alle 11.
Per prenotare le visite di controllo telefonare alla postazione CUP presso di noi
0651002512
STANDARD DI QUALITA’
Qualità ed umanizzazione delle cure sono i principi ispiratori del nostro lavoro, ciò
si traduce nel nostro impegno per quanto riguarda :
applicazione di standard terapeutici aggiornati, validati e condivisi
linee guida internazionali.
dalle
adesione a protocolli terapeutici approvati dal Comitato Etico Aziendale.
partecipazione diretta di Oncologi Medici nei piani di screening dell'ASL
RMC per i tumori della mammella e del colon-retto
multidisciplinarietà del piano di trattamento mediante la collaborazione, in
ogni fase della cura, con chirurghi, specialisti d'organo (ginecologi, urologi,
otorinolaringoiatri) istopatologi, radiologi interventisti (per l'effettuazione
di biopsie profonde sotto guida radiologica, vertebroplastiche,
termoablazioni, alcoolizzazioni, ecc) radioterapisti, nutrizionisti,
antalgoterapisti.
attenzione al controllo del dolore ed alle cosiddette terapie di
supporto (antiemetici, cortisonici, antianemici, ricalcificanti dell’osso ecc.)
allo scopo di contenere gli effetti indesiderati dei trattamenti antitumorali
informatizzazione delle procedure della gestione delle liste d'attesa aperte e
trasparenti dei ricoveri, della programmazione e richiesta dei farmaci, della
richiesta e visione “on line” di esami ematochimici e radiologici
formazione continua del personale medico e di assistenza
assicurazione della continuità e della regolarità delle cure
disponibilità all’ascoltola, riservatezza e rispetto delle emozioni del
paziente.
informazione chiara e completa e la raccolta del consenso scritto su
qualsiasi procedura diagnostica o terapeutica.
rispetto delle decisioni e della responsabilità del paziente in merito alla
propria salute ed alla propria vita.
rispetto delle abitudini di vita
rispetto della dignità della persona e della sua specificità derivante da età,
sesso, nazionalità, cultura e religione.
sostegno psicologico individuale e familiare, offerto da due psicologhe,
esperte in psico-oncologia
semplificazione dei percorsi amministrativi.
garanzia di un rapporto costante con la famiglia e con il medico di base
possibilità da parte del paziente di esprimere la propria valutazione sul
servizio anche attraverso segnalazioni o suggerimenti per il miglioramento
delle attività.
Un Questionario di gradimento delle prestazioni ricevute è somministrato
periodicamente presso il Reparto di Degenza per valutare la qualità percepita.
Presso la sala d'attesa è collocata una cassetta per la raccolta di reclami,
segnalazioni o proposte di miglioramento.
Consenso al trattamento dei dati personali e tutela della privacy
Al momento dell’ingresso in reparto è attiva una procedura di informazione per
il paziente relativa all’acquisizione dei suoi dati. Ciò prevede la compilazione
di un modulo predisposto con l’ausilio del medico che si occupa
dell’accoglienza
Consenso informato
E’ previsto il consenso preventivo del paziente al trattamento sanitario
attraverso la procedura del consenso informato
Reclami
I reclami possono essere presentati direttamente all’Ufficio per le Relazioni
con il Pubblico, anche attraverso la mail [email protected] e il fax
0651004551
L'Utente viene invitato a:
partecipare al processo diagnostico/terapeutico
informazioni utili a favorire le cure
fornendo
tutte
le
informare il personale di tutti i farmaci assunti
comunicare entro 72 ore la rinuncia alla visita/prestazione terapeutica o
strumentale programmata
avere cura della struttura e degli arredi
RECAPITI
Centralino dell’Ospedale S. Eugenio 06510029
Segreteria dell’Unità Operativa: 06 51002569 (ore 11-13)
Capo Sala: 0651003138
Fax :0651003223
Day Hospital: 0651008626-3141
Ambulatorio/Centro di Prevenzione: 0651002643 - 2 873
Reparto di Degenza:0651002863
E-mail: [email protected]
INFORMAZIONI UTILI
Assistenti religiosi: in Ospedale sono presenti tre Sacerdoti Cattolici. Le Sante
Messe vengono celebrate nella cappella al piano terra nei giorni feriali alle ore
6.15-7.15, il sabato alle ore 6.30, alle ore 17.00 ed alle ore 19.00. La Domenica
alle ore 7.30 ed alle ore 11.00.
Banca: è presente uno sportello bancomat all'ingresso dell'Ospedale, al lato
dell'ingresso principale di piazzale Umanesimo.
Punti di Ristoro: al piano terra del vecchio S. Eugenio, in prossimità del
poliambulatorio, è presente un bar aperto tutti i giorni dalle ore 6.45 alle ore
18.00 (Sabato e Domenica ore 8.00-15.00). Ai piani sono disponibili erogatori
automatici di bevande calde o fredde e generi di ristoro (una di queste è
presente nella sala d'attesa dell'Oncologia Medica).
Telefoni: i telefoni sono posizionati sui piani
Cartella Clinica: si può richiederne copia presso l’Ufficio Cartelle Cliniche
di persona o tramite fax al n°0651002549 oppure muniti di delega e
documento d'identità dell'interessato.
Il costo della copia è di Euro 10.33 e viene consegnata mediamente dopo 30
giorni
Si può richiederne la spedizione a domicilio contattando il n° 06/51002551 al
costo di euro 14.33.
Certificato di ricovero: si può ottenere a vista (dall'interessato o forniti di
delega e documento d'identità dell'interessato) facendone richiesta all'Ufficio
Movimento Infermi. Il costo è di euro 1.55.
Piani Terapeutici e Relazioni Cliniche: possono essere richieste dai nostri
pazienti contattando il numero 0651002512. L'interessato verrà contattato dal
nostro impiegato una volta pronta la documentazione richiesta. Il ritiro va
effettuato di persona o forniti di delega e documento d'identità dell'interessato.
Volontariato: all’interno dell’Ospedale ha sede il Tribunale dei Diritti del
Malato, tel.e fax 065912802. E’ stata stipulata una convenzione con l’ARVAS
(Associazione Regionale Volontari Assistenza Sanitaria) e con la CRI i cui
volontari operano all’interno dell’Ospedale e dell'Oncologia medica in
particolare e si possono contattare tramite la Direzione Medica
Servizio di interpretariato telefonico: è attivo nell'Ospedale un numero
verde per gli operatori, che garantisce la comunicazione interculturale con
pazienti di diverse lingue ed etnie
Assistente Sociale: presente all'interno dell'Ospedale per fornire sostegno al
singolo o alla famiglia in situazioni di particolare disagio (tel. 06/51002626).
Assistenza Domiciliare aziendale e Ricovero in Hospice: su indicazione dei
Medici Oncologi viene attivata una procedura specifica per i pazienti degenti
che, non più bisognosi di attive cure ospedaliere, vengono sostenuti per le loro
esigenze presso la struttura aziendale della Casa di Cura S. Luca ( Via Teano, 8
– zona Prenestina - Tel. 062557161 – 06/ 2757161). Una seconda struttura
aziendale di assistenza domiciliare/ hospice verrà attivata successivamente.