attualità
Il turismo
Aspettative,
previsioni
e critiche.
La parola
agli albergatori
in un’inchiesta
del Caffè
L’albergo
Le previsioni
Il giudizio sulla promozione turistica
HOTEL
BELVEDERE
Locarno
####+
Molto buone, soprattutto con le famiglie. In linea con l’anno scorso.
La meteo resta un’incognita per maggio. Concerti un po’ meno
attrattivi quest’anno.
Da valutare gli effetti della nuova legge, grandi speranze, molte
incognite. I mercati sono da individuare bene, un lavoro difficile
per Ticino Turismo.
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Difficile fare previsioni perché si prenota sempre più tardi. Le cifre
per la primavera-estate però sembrano stabili.
Internet è un canale ormai fondamentale e permette di completare
la promozione. Ma anche i “vecchi” tour operator hanno ancora un
ruolo importante.
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Scetticismo a medio termine, la meteo è decisiva. Il fattore euro
indica ancora l’Italia come meta. Molte incognite pesano
sull’economia della Germania.
La pubblicità tradizionale non ha più molto senso. Ci si informa sui
portali per le prenotazioni. Urge ripensare alcune strategie.
I GRAPPOLI
Sessa
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Maggio promette bene, ma è un turismo anche dettato da seminari,
convegni o gruppi. Bene l’Ascensione e Pentecoste che sono tardi,
quindi positivi.
Bisogna capire in che direzione andare, anche su internet bisogna
individuare i canali giusti. Per tornare a quota 4 milioni di
pernottamenti la strada può essere quella del turismo in bicicletta.
HOTEL
DE LA PAIX
Lugano
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In linea con lo scorso anno, quindi relativamente positive.
La nuova legge mette un po’ d’ordine con i marchi, dando nuove
risorse alle regioni per promuoversi in modo più puntuale.
CASTELLO SEESCHLOSS
ROMANTIK
Ascona
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Seconda metà di aprile e maggio in linea con gli anni scorsi, ma non
in calo. Si delinea un’estate migliore rispetto al 2013.
Ormai la stragrande maggioranza delle prenotazioni avviene via
internet e questo è il canale da tenere in considerazione per primo.
HOTEL
UNIONE
Bellinzona
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Già da metà aprile si vede una ripresa, poi maggio si presenta per
ora sotto buone prospettive.
Più che le politiche turistiche serve migliorare la rete stradale.
In primo luogo con il raddoppio del Gottardo.
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Tendenza buona per l’occupazione delle camere dal lunedì al
venerdì, visto che puntiamo sulla clientela business. In estate
qualche gruppo anche per i fine settimana.
Promozione individuale attraverso internet, soprattutto su siti tipo
“booking” e singolarmente con un nuovo sito per l’albergo.
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Siamo su buone percentuali per maggio. Dobbiamo però aspettare,
molti prenotano all’ultimo momento.
Ci promuoviamo tramite internet, in maniera autonoma.
Le prenotazioni arrivano da lì.
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La tendenza è positiva e l’albergo è già piuttosto avanti con le
prenotazioni. Soprattutto di gruppi e famiglie. Singoli e coppie,
invece, tendono più al “last minute”.
La nuova legge non è ancora in vigore, ma ci saranno più possibilità
per le località. Locarno e Lugano avranno di certo più mezzi,
ma quelle più piccole dovranno per forza cercare collaborazioni.
HOTEL
COLORADO
Lugano
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La tendenza è alla prenotazione last minute, a parte i periodi in cui
ci sono date “bloccate” da eventi o manifestazioni.
Le strutture relativamente piccole come la nostra non hanno
la possibilità di promuoversi attraverso le fiere, quindi i motori
di ricerca specifici sono il miglior modo per farsi conoscere.
INTERNATIONAL
AU LAC
Lugano
###+
Tendenza ottima per il mese di maggio, in vista anche dei congressi
a Lugano.
Ci muoviamo molto su internet con il sito, ma arrivano anche tramite
Lugano Turismo che ci devia i suoi ospiti ai congressi.
RAMADA
LA PALMA
Muralto
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Tendenza buona fino a metà maggio, calcolando che arriva gente
all’ultimo momento a seconda delle condizioni climatiche.
Internet come mezzo e promuoviamo pacchetti su tre notti
a prezzo ridotto ad esempio.
ALBERGO
MILANO
Mendrisio
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Tendenza abbastanza ottimistica, fino a fine maggio quando
terminerà il semestre all’Accademia (ospitiamo diversi professori).
Lavoriamo molto grazie alla presenza dell’Accademia, abbiamo una
clientela affezionata. Promozione tramite siti internet, certo,
ma siamo soddisfatti del nostro Ente del turismo.
HOTEL
LA PERLA
Sant’Antonino
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Prospettive buone, i ponti non aiutano perché i cantieri di Alptransit
chiudono, ma siamo contenti.
Clientela che arriva soprattutto per eventi, non facciamo pubblicità
ma sponsorizzazioni a manifestazioni.
NOVOTEL
Lugano
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Prospettive buone, tendenza in linea con gli anni passati.
La promozione è fatta su internet, anche grazie al fatto che siamo
una catena.
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Prospettive ottime, prevediamo una buonissima stagione.
Facciamo parte di un gruppo di hotel che cura la promozione
soprattutto al nord delle Alpi con canali diversi. Internet e anche
tradizionali.
HOTEL
DANTE
Lugano
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Prospettive così così, non ci si attende un grande afflusso nelle
settimane prossime.
Promozione soprattutto via internet. Con l’Ente buon lavoro e buona
collaborazione.
MILLENIUM
GARNI
Locarno
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Si può guardare alle prossime settimane con ottimismo.
L’occupazione sarà buona.
Prenotazioni tramite siti internet, la promozione non è così
importante per un albergo piccolo come il nostro.
HOLIDAY
INN
Lugano
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Prospettive buone.
Ci appoggiamo alla rete della catena, che fa un buon lavoro, alla
pari dell’Ente, che fa una buona promozione regionale.
RAMADA
ARCADIA
Locarno
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Per il prossimo mese ottime indicazioni. Se il tempo è bello
sarà una buona stagione.
Le prenotazioni arrivano via internet .
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Le prospettive sono in linea con l’anno scorso quando cui fu un
4,5% in più. Decisive saranno le prenotazioni dell’ultimo minuto.
La riorganizzazione degli Enti è positiva, ogni zona potrà
pubblicizzarsi al meglio. L’expo 2015 sarà una grande possibilità
per tutti.
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Prospettive ottime. Bisognerà però a lungo termine trovare una
soluzione per il Gottardo. Come albergo per famiglie siamo
svantaggiati, le famiglie non vengono in treno di sicuro.
La riorganizzazione è sopravvalutata, gli Enti rimangono comunque
degli apparati molto lenti a muoversi. Gran parte del lavoro lo fanno
gli albergatori.
BEST WESTERN
BELLEVUE AU LAC
Lugano
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Prospettive per la stagione migliori, prenotazioni in aumento.
L’Expo 2015 è una possibilità che va sfruttata sia dagli Enti che
dagli albergatori. Ci stiamo lavorando.
HOTEL
IBIS
Lugano
##+
Nelle prossime settimane ci attendono ulteriori soddisfazioni.
Stiamo già organizzandoci per l’Expo 2015 in collaborazione con gli
altri attori del turismo.
HOTEL
ELVETICO
Locarno
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Albergo che lavora molto con società sportive. Molte prenotazioni
per maggio.
Non cambierà granché con la riduzione a 4 degli Enti turistici.
Più importante è il raddoppio del Gottardo.
HOTEL
ATLANTICO
Lugano
##
Non si riesce ancora ad intravedere un trend. Si lavora molto
con le esposizioni e i congressi del Padiglione Conza.
Stiamo iniziando a sondare il terreno per l’Expo 2015,
in attesa di mosse concrete da parte degli enti turistici.
HOTEL
IBIS
Locarno
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Prospettive molto buone.
Expo 2015 è ancora lontana, ma di certo faremo qualcosa per farci
conoscere in vista di questo appuntamento.
HOTEL
VILLA CARONA
Carona
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Ottime prospettive, che saranno rafforzate se la meteo concederà
una bella stagione.
Ci si muove per l’Expo 2015, gli Enti turistici si stanno dando da
fare, vedremo.
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Maggio è un mese ponte, dipende dal tempo. Con i ponti principali
molto tardi, l’alta stagione parte dopo.
La promozione che facciamo noi è indipendente dal lavoro
seppur buono degli Enti. La nuova legge non dovrebbe cambiare
nulla per noi.
HOTEL & SPA
INTERNAZIONALE
Bellinzona
SEEHOTEL
RIVIERA
Melide
HOTEL
CORONADO
Mendrisio
ROSA
SEEGARTEN
Muralto
HOTEL
FEDERALE
Lugano
HOTEL
CARCANI
Ascona
WALTER AU LAC
GARNI
Lugano
ALBERGO
LOSONE
Losone
PARK HOTEL
DELTA
Ascona
OMAR RAVANI
MASSIMO SCHIRA
U
na Pasqua tutto sommato
positiva nonostante la meteo capricciosa, previsioni
a medio termine piuttosto
ottimistiche e crescente
tendenza all’utilizzo di internet per le
prenotazioni – sempre più spesso “last
minute” – e per l’auto promozione. È
questo il bilancio degli albergatori ticinesi alla luce del primo, importante,
“test” stagionale, dopo un 2013 che ha
registrato una crescita importante a
tutti i livelli. Dall’ inchiesta del Caffè tra
30 strutture, a 3 e 4 stelle nelle varie zone del cantone, emergono però alcune
differenze regionali. Che si traducono
in valutazioni più o meno ottimistiche
per la stagione in corso, ma anche per il
ruolo di Ticino Turismo e della nuova
legge per il settore.
Partendo dal periodo pasquale, l’intensa tre giorni festiva ha registrato in
termini generali un’occupazione che
può essere valutata attorno al 70-80%.
Cifre quindi buone, che hanno anche
visto alcune strutture dichiarare il “tutto esaurito”, mentre in altri pochi casi i
clienti sono stati scoraggiati dalla pioggia, che ha portato all’annullamento
delle prenotazioni. E c’è chi punta il dito anche sull’eccessivo traffico, insi-
Le speranze degli hotel
si scaldano con l’estate
stendo sulla necessità di raddoppiare
al più presto il tunnel autostradale del
Gottardo.
Tornando al periodo pasquale e alle previsioni per i mesi a venire, negli
alberghi le presenze hanno comunque
soddisfatto gran parte degli intervista-
Le prospettive a medio
termine indicano una
stagione di buona crescita
ti. “Per la domenica di Pasqua ho accettato la ‘scommessa’ di accogliere un
numeroso gruppo di cinesi, che ha
completato l’occupazione dell’albergo
– spiega Juri Clericetti, direttore de I
Grappoli di Sessa -. In generale, però,
l’occupazione è stata buona, sia per i
bungalow che per le camere. Maggio
Ti-Press
IL CAFFÈ
4 maggio 2014
A CACCIA DI TURISTI
Sono diverse le sfide che caratterizzano il futuro prossimo
del turismo ticinese, soprattutto puntare a qualità e unicità
9
L’intervista
Il direttore di Ticino Turismo
“La qualità
e l’unicità
ecco le sfide”
“I
primi dati a nostra disposizione e i risultati dell’indagine dell’Osservatorio del turismo indicano una
tendenza in leggera crescita per
l’occupazione degli alberghi a
Pasqua - spiega il direttore di Ticino Turismo, Elia Frapolli, al
Caffè -. L’avvio del 2014 può insomma essere considerato soddisfacente e la tendenza a medio
termine è pure positiva”.
Gli operatori sottolineano
come le prenotazioni sono
poco prevedibili e “last minute”. Come si muove Ticino Turismo?
“È una tendenza che si accentua sempre più, soprattutto a
causa dei cambiamenti tecnologici. Le prenotazioni di anno in
anno sono ormai un lontanissimo ricordo e quindi bisogna essere pronti a raccogliere la sfida.
Con piattaforme e sistemi di prenotazione interna come ‘Swizerland
Travel
Center’
ELIA
FRAPOLLI
Direttore
di Ticino
Turismo
(www.stc.ch), promosso proprio
da Svizzera Turismo, Hotellerie
Suisse e Ferrovie Federali”.
Con quali particolarità?
“I canali tradizionali più conosciuti, i cosiddetti tour operator online, sono efficaci, ma hanno anche commissioni piuttosto
elevate. In questo senso Stc è più
economico per i nostri alberghi,
la commissione è del 10%. Poi
essenziale è l’immediatezza, la
velocità della prenotazione. Non
si possono far aspettare 2 o 3
giorni i clienti prima di ricevere
una conferma via e-mail. Ormai
il Ticino è in concorrenza più o
meno con mezzo mondo”.
Quali sono le principali sfide nel futuro per il turismo
ticinese sotto il profilo
dell’accoglienza alberghiera?
“Bisogna puntare sull’unicità e sulla qualità. Con strutture
ben profilate, siano esse alberghi
a 5 stelle o Bed and Breakfast di
paese. Anche a prezzo svizzero.
Poco importa. Sono le statistiche
a confermarci che è questa la
strada giusta. Insomma, non si
possono più offrire strutture vecchie di dieci anni”.
m.s.
promette bene, grazie a seminari e
convegni, e il fatto che Ascensione e
Pentecoste siano a giugno è senz’altro
positivo”. Un’osservazione che trova
conferma in parecchie altre strutture
alberghiere sparse per il cantone.
Per la promozione praticamente la
totalità degli alberghi interpellati dal
Caffè ha evidenziato il ruolo preponderante di internet, dei siti specializzati in
prenotazioni e delle applicazioni per
smartphone. Sia per la promozione individuale, sia per le prenotazioni che
ormai si fanno in tempo reale. E non
sono mancate alcune frecciatine agli
Enti turistici cantonali. “La riorganizzazione in atto è sopravvalutata – osserva Diego Glaus, direttore e proprietario dell’Albergo Losone – e gli Enti rimangono comunque apparati molto
lenti a muoversi. Gran parte del lavoro
lo fanno gli stessi albergatori e uno dei
problemi principali è legato alle case
secondarie, che non portano che indotti marginali. Il numero dei turisti
non è diminuito, a cambiare è semmai
la loro distribuzione”.
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Q@OmarRavani
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Q@MassimoSchira