MODALITÀ DI PRENOTAZIONE DISDETTA DELLA PRENOTAZIONE Si possono prenotare le seguenti prestazioni: Amb. Oculistico Pediatrico Foto fundus Argon Laser (laser retinico) Pachimetria corneale PAC (Campo visivo) Studio motilità oculare FDT (Campo visivo) Test Hess Lancaster Ecografia oculare Tonometria Yag laser Topografia corneale FAG (Florangiografia) Visita Ortottica Nel caso di impossibilità a presentarsi all’appuntamento per una prestazione sanitaria (visita, esami diagnostico-strumentali), l’assistito è tenuto a darne comunicazione con un anticipo di almeno tre giorni lavorativi per le visite cinque giorni lavorativi per gli esami strumentali, con le seguenti modalità: Telefonando al CALL CENTER al n. 840 000 664 dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.00 (uno scatto alla risposta) o recandosi direttamente allo sportello C.U.P. dell’Ospedale S. Antonio (atrio principale) dal lunedì al venerdì dalle ore 7.40 alle ore 13.50 e dalle ore 13.00 alle ore 17.45 agli sportelli del poliambulatorio (vicino pronto soccorso). - Telefonando al Call Center n. 840 000 664 (uno scatto alla risposta), dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 17.00 Presso l’Accettazione dell’oculistica: telefonando al numero 049 8216793 o recandosi direttamente allo sportello dell’oculistica (al secondo piano) dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00. Si prenotano le seguenti altre prestazioni: Aberrometria Microperimetria Microscopia Confocale Pupillometria SLT (laser glaucoma) UBM (Ecografia segmento anteriore) Amb. Anti V.E.G.F Amb. Calazi Amb. Cataratta Amb. Cornea (con richiesta dello specialista OCULISTA) Amb. Glaucoma (con richiesta dello specialista OCULISTA) Amb. Malattie della superficie oculare Amb. Miodesopsie Amb. Oculoplastica Amb. Refrattiva Amb. Retina (con richiesta dello specialista OCULISTA) OCT (Tomografia Ottica computerizzata) Altre informazioni utili sono presenti nella “Guida ai Servizi dell’ Ospedale S. Antonio” o possono essere richieste all’Ufficio Relazioni con il Pubblico Azienda ULSS16 Via Scrovegni 14 - 35131 Padova Tel: 049 8214050 - Fax: 049 8214193 - Recandosi personalmente presso l’ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione CUP - Telefonando alla disdetta vocale n. 840 140 301 (uno scatto alla risposta) - Collegandosi al sito internet dell’ULSS 16: www.ulss16.padova.it e cliccando alla voce “disdette” - Inviando un fax al n.049 821 6330 indicando la richiesta di disdetta e il n. di prenotazione, il tipo e la data della visita o esame, il nome e cognome e la data di nascita del paziente, il nominativo di chi disdice. Regione Veneto AZIENDA ULSS n°16 Padova Ospedale S. Antonio Via Facciolati n° 71 - 35127 Padova Carta di Accoglienza OCULISTICA Responsabile: Dott. Alessandro Galan La mancata disdetta comporta per l’assistito il pagamento del ticket (quota di partecipazione alla spesa sanitaria), anche se esente (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n.600/07). RITIRO DEI REFERTI Al termine della prestazione verranno date le istruzioni per il ritiro del referto e un modulo da compilare in caso di delega In caso di mancato ritiro dei referti entro 30 giorni dalla disponibilità degli stessi, l’assistito è tenuto al pagamento per intero del costo della prestazione, anche se esente. (Legge n.412/91, Legge Finanziaria 2007) PAGAMENTO DEL TICKET L’eventuale pagamento del ticket si potrà effettuare presso la cassa centrale o le casse automatiche situate entrambe nell’atrio centrale. Si ricorda ai Signori assistiti che il pagamento del ticket va effettuato prima dell’erogazione della prestazione. Orario ufficio cassa: dal lunedì al venerdì 8.15-13.15/14.30-17.30 Tel. 049 821 6503 Mosaico atrio Ospedale Sant’Antonio Ultimo aggiornamento: Settembre 2010 MISSION L’Unità Operativa Complessa di Oculistica è una struttura le cui finalità prevedono l’erogazione di servizi con caratteristiche di eccellenza nel campo della prevenzione, diagnosi e trattamento delle principali malattie oculari. IL PERSONALE Direttore Dott. Alessandro Galan U. O. S. di Chirurgia Vitreo-Retinica Resp: Dott. Alessandro Galan Centro Regionale di Ipovisione Resp: Dott. Giovanni Sato Dirigenti Medici I Livello Dott. A. Avarello Dott. G. Lo Giudice Dott.ssa S. Babighian Dott.ssa F. Massignan Dott. L. Caretti Dott. P. Radin Dott.ssa C. Crudeli Dott. M. Tavolato Il personale medico: esegue gli interventi, le visite ambulatoriali, le visite pre e post-operatorie e referta gli esami strumentali. Ortottiste B. Casazza C. Polese R. Rizzo A.Veronese Segretaria Amministrativa B. Francescon A. Nicoletto Il coordinatore: Sig. Andrea Franchin coordina l’attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintendono l’organizzazione pratica del reparto. Il personale infermieristico gestisce il paziente durante tutta la sua permanenza in reparto assistendolo nella fase di visita e nel pre e post-operatorio fino alla dimissione. Le Ortottiste: sono specializzate nella prevenzione, valutazione e riabilitazione ortottica dei disturbi visivi, e nella esecuzione degli esami strumentali oculistici Gli operatori socio sanitari addetti all’assistenza (O.S.S.) si occupano dell’assistenza alberghiera ed igienica, nonché delle necessità di riordino e trasporto ai vari servizi. Il personale amministrativo segue la parte burocratica, collabora con il personale infermieristico ed eventualmente da notizie di carattere generale. PRESTAZIONI SI SEGUONO PERCORSI DIVERSI A SECONDA DELLE PATOLOGIE PATOLOGIE OCULISTICHE quali: cataratta e pterigio: ci si presenta all’ufficio accettazione dell’Oculistica II° piano con proposta di intervento prescritta da un oculista della nostra struttura o di strutture esterne. L’Amministrativo che troverà in ufficio accettazione le darà tutte le indicazioni per eseguire una visita oculistica pre-operatoria con un medico dell’equipe in cui le verrà fissata la data dell’intervento. La prenotazione può essere eseguita anche telefonicamente al n° 049 8216793 dalle ore 09.00 alle ore 13.00. Calazio: ci si presenta all’ufficio accettazione dell’Oculistica II° piano con impegnativa prescritta da un oculista della struttura o di strutture esterne e le verrà fissata la data dell’intervento. La prestazione viene eseguita in regime ambulatoriale con pagamento ticket. Per patologie retiniche, trapianti di cornea, oculoplastica, glaucomi, strabismi, chir. refrattiva ci si presenta all’ufficio accettazione dell’Oculistica II° piano il personale le fisserà la data della visita oculistica. I pazienti che necessitano di intervento chirurgico continueranno l’iter pre-operatorio in D.H. previo appuntamento. Informazioni utili per il ricovero programmato L’utente si presenta il giorno fissato seguendo le indicazioni ricevute al momento della prenotazione: per accertamenti pre-operatori si presenta presso l’ accettazione del D. H. I° piano e deve: Osservare il digiuno da almeno 6 ore Portare documentazione personale Portare farmaci personali Un infermiere accoglierà l’utente, dando tutte le informazioni sul percorso prestabilito da svolgere nella giornata, rimanendo a disposizione. Verrà consegnata adeguata documentazione cartacea. Alla fine del percorso sarà consegnato un certificato giustificativo di assenza dal lavoro. Chi deve eseguire la visita pre operatorio si presenta presso l’ accettazione dell’ oculistica. II° piano e deve: Portare documentazione personale Portare farmaci personali Chi deve essere operato al I° piano o al II° piano si presenta presso al piano di riferimento presso la stanza infermieri e deve: • Osservare il digiuno da almeno 6 ore • Portare documentazione personale • Portare farmaci personali PER TUTTI GLI UTENTI CONSIGLIAMO DI PORTARE CON SE’ IL CODICE FISCALE E LA TESSERA SANITARIA. L’ infermiere che La accoglierà: indicherà il posto letto o la poltrona e Le darà tutte le informazioni necessarie all’intervento. Alla dimissione: Le verrà consegnata: - la lettera di dimissione con specificata la data del primo controllo - i farmaci prescritti - il certificato di ricovero e dimissione - le istruzioni da seguire nel post-operatorio e tutti i numeri telefonici utili. Nel momento in cui lascerà il reparto dovrà essere accompagnato. ACCETTAZIONE L’utente prenotato deve presentarsi all’accettazione del secondo piano, se la prenotazione è stata eseguita dal CUP (via telefonica) deve presentarsi con regolare impegnativa del medico. All’arrivo l’Utente dovrà ritirare il numero dall’apposito distributore. ATTIVITA’ AMB. IN LIBERA PROFESSIONE Le prestazioni in regime di libera professione si prenotano allo sportello CUP dell’Ospedale S. Antonio dal lunedì al venerdì 8.00-15.00 o telefonicamente dal lunedì al venerdì 9.00-15.00 (telefono e sportello) al numero tel 049 821 6561.