TNT
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Milano, 26 Settembre 2013
Lorenzo Clerici - Direttore Vendite
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Chi
Faresiamo
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2
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PostNL, il gruppo internazionale dedicato a
mail, parcel, e-commerce
Gruppo PostNL (2012)
Aree di Business
Mail
Parcel
TNT Post UK
21% market share
Start-up consegne ultimo
miglio
NO
PostNL
3,4 Mld di lettere
120Mln parcels
Operatore USO
E-commerce
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PostNL in numeri
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SE
UK
TNT Post Deutchland
6% Market share
85% Famiglie Coperte
NL
FR
DE
IT
ES
3
3
TNT Post Italia
400 Mln lettere
9% Market share
70% Famiglie Coperte
106 milioni di pacchetti
66,441 dipendenti
4,533 veicoli
2,600 uffici postali and Business
Points in Olanda
4,3 miliardi € di fatturato
PostNL in Italia è TNT Post
203 mio €
Digital
Mail
Parcel
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Doc. Lifecycle
Doc. Management
Formula Certa®
Notificazioni
Uffici Posta
Servizi e-commerce
Recapito Pacchi
B2C
Vision
Servizi Stampa
DM Fulfilment
Essere riconosciuti dal mercato come il partner migliore per recapitare business e per gestire la
comunicazione a valore aggiunto. Cercare sempre il miglioramento continuo in tutte le azioni
Mission
Multichannel
4
4
Production
Essere l'operatore postale privato "end to end" in Italia, riconosciuto dal mercato per la qualità,
ampiezza dell'offerta, affidabilità e business sostenibile nella gestione della comunicazione
multicanale e del recapito pacchi
TNT Post, primo operatore postale
privato in Italia
1998 – 2008: Ingresso e sviluppo
2008 – 2012: espansione e consolidamento
2010: Espansione Geografica principalmente
dovuta allo sviluppo del canale distributivo
Formula Certa e consolidamento della base
clienti
2011: Decreto del Governo sulla Liberalizzazione
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2012: numeri
Lancio di Formula
Ingresso nei
Costruzione del
network e
piattaforma ICT
Ingresso nel
Inizio
mercato
competizione
Acquisizione di
locale (self
altre agenzie
delivery)
postali
Ingresso nei
servizi mailroom
1998
servizi di
Stampa e
Fulfilment
Costruzione
del Brand e
dell’identità
Certa: un
successo
straordinario, che
ha innovato il
mercato e fatto
crescere
esponenzialment
e l’azienda.
Con Formula
Certa TNT Post
diventa il
competitor
principale di
Poste Italiane
2007
2012: Identificazione di aree chiave per lo
sviluppo di nuovi business (parcel, servizi digitali)
5.500 collaboratori
Oltre 30.000 clienti
70% Copertura Famiglie
400 mio di lettere recapitate
150 mio di buste stampate
5
5
L’intera gamma di servizi TNT Post
Formule
di recapito
Gestione
documentale
Formula Certa®, sistema brevettato di recapito a certificazione satellitare
Raccomandata Classica , le raccomandate tradizionali con valore legale e l’efficienza TNT Post
Gestione uffici posta, un vero e proprio ufficio postale gestito in outsourcing
Notifcazioni, gestione e invio a norma di legge delle notifiche
Formula International, Raccomandata International : la posta all’estero in modo sicuro e conveniente
Formula Certa Direct e Formula Simply Direct, i servizi per il Direct Mailing ‘chiavi in mano’ di TNT Post.
Dalla stampa alla consegna, tutte le soluzioni produttive e di recapito necessarie a rendere efficace ed
efficiente la comunicazione aziendale.
Formula Stampa, gestione in outsourcing dell'intero processo di stampa dei documenti
Document Composition, Una gamma di servizi per la gestione, diffusione e digitalizzazione dei
documenti.
Servizi It Avanzati, per una gestione documentale fluida e semplice
Produzione DM ,un unico interlocutore capace di gestire tutte le fasi del processo, pre e post recapito
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Posta Web
Sistemi
di recapito
6
6
Formula Pec, la posta elettronica certificata semplice, comoda sicura
Formula Ibrida, la posta creata on line e consegnata di carta. Un innovativo servizio che unisce la
praticità e immediatezza di una email ai vantaggi della lettera cartacea
MyPost, il conto ricaricabile per pagare i servizi postali direttamente on line
Sistema Completo il servizio parcel che risponde a tutte le esigenze dei clienti garantendo trasparenza,
semplificazione dei processi e aumento della percentuale delle consegne andate a buon fine
Un network distributivo che cresce
% Famiglie italiane
TNT Post ha costruito la propria rete stringendo
partnership strategiche con operatori leader del
settore
NORD
62,5%
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CENTRO
46,1%
70 Filiali di accettazione e distribuzione
3 HUB principali (MI–BO-RM)
1.500 Mezzi di distribuzione
Collegamenti nazionali quotidiani
SUD
79,9%
80%-100%
55%-80%
30%-55%
70% delle famiglie coperte dal servizio
7
7
<30%
LaFare
value
proposition
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8
8
Innovazione e nuovi servizi per soddisfare i
bisogni dei Clienti
2012 – 2013 Le novità TNT Post Italia
Raccomandata
International
Servizi Digitali
Sistema Completo
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Unico operatore privato
italiano in grado di competere
sull’outbound internazionale
verso tutto il mondo
Ampia offerta di soluzioni per
la comunicazione multicanale
integrate tra di loro, con benefici
lungo tutta la catena del valore
Un Sistema innovativo
per l’e-commerce
Compliance con gli aspetti
normativi e regolatori
Partner Osservatorio
Fatturazione elettronica
Partner Osservatorio
E-commerce
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La compliance dei servizi postali ed il ruolo di
TNT Post nel mercato postale
Regolazione
del settore postale
•
AGCOM
Autorità garante •
della concorrenza
Autorità di vigilanza
Contratti Pubblici
AVCP
•
AGCM
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Presenza e collaborazione
su tutti i tavoli istituzionali
Parlamento
10
10
Da 15 anni TNT Post sul mercato
italiano.
Crescita legata anche al quadro
regolatorio di riferimento.
Decreto Legislativo n. 58/2011,
recepimento Direttiva 2008/6/CE.
MISE
MEF
POLCOM
Ministero per lo Sviluppo Economico
Ministero dell’Economia,
Dipartimento Politiche Europee
In linea con gli obiettivi del Legislatore
europeo e nazionale, è imprescindibile,
oltre che vantaggioso, adeguarsi a
modalità di appalto che consentano di
scegliere tra i vari contraenti possibili
quello più efficiente, garantendo la
partecipazione volontaria dei fornitori
presenti sul mercato, assicurandosi
partner in grado di espletare il servizio
richiesto e di rispondere alle normative
italiane ed europee che regolano il
mercato.
La compliance di TNT Post Italia: portare
valore al mercato – 1/2
Riteniamo di poter fornire valore aggiunto al mercato e quindi ai nostri
Clienti:
–
Partecipando fattivamente ai tavoli istituzionali regolatori del mercato: AVCP,
AGCOM;
–
–
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postale all’ANTITRUST
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Confrontandoci con Governo e Parlamento sulla necessità di adeguarsi alla
Presentando dossier aggiornati di monitoraggio della concorrenza nel settore
normativa europea di settore (audizioni e tavoli tecnici);
–
Mantenendo costanti rapporti di condivisione con la Commissione Europea ed
il Parlamento UE
11
11
La compliance di TNT Post Italia: portare
valore al mercato – 2/2
Mercato
– Regole certe e condivise per tutti gli operatori di settore
– Tutela della concorrenza nel rispetto della qualità dei servizi al
consumatore finale
– Vigilanza sulla qualità degli operatori postali
– Eliminazione delle asimmetrie IVA
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Azienda
–
–
–
–
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Certificazione volontaria dei processi
Organizzazione e network
Sicurezza
CSR
Public Affairs: I nostri interlocutori
Istituzioni
Associazioni
FISE ARE – CONFINDUSTRIA
CIE – COMITATO INVESTITORI ESTERI
VEDRO’
ASPEN
FONDAZIONE PER LA SUSSIDIARIETA’
ITALIANI EUROPEI
GLOCUS
LA SCOSSA
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Grazie!
Lorenzo Clerici
Direttore Vendite
+39 02 50720012
+39 348 1314878
[email protected]
it.linkedin.com/pub/clerici-lorenzo/2/60/881
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