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STUDIO RADIOLOGICO S.A.S.
del dr. Francesco Fiscer
CARTA DEI SERVIZI
RISONANZA MAGNETICA
TC MULTISLICE
TC CARDIACA
COLONSCOPIA VIRTUALE
DENTASCAN
RADIOLOGIA DENTALE
SENOLOGIA
ECOGRAFIA
ECO COLOR DOPPLER
MOC
SPIROMETRIA
per l’utente
Dir. Generale: dr. Francesco Fiscer
Dir. Sanitario: dr. Pasquale Migliaccio Spina
Dir. Amministrativo: dr. Maurizio Marchese
MEDICI PER SETTORE
Risonanza Magnetica: Pasquale Migliaccio Spina
Francesca Caramia, Francesco Cafarelli
TC Multistrato: Remo Morabito
RX Convenzionale: Mauro Scordino
Senologia: Giuseppe Mangialavori
Angiologia Radiologica: Matteo Salcuni
Anestesiologia e Medicina del Dolore: Isidoro Napoli
Consulente Scientifico: Alessandro Carriero
Dir. Tecnico San. Fisiokinesi: Antonello Quattrone
TERAPIA FISICA
RIABILITAZIONE
KINESITERAPIA
VISITE FISIATRICHE
TERAPIA STRUMENTALE
INFILTRAZIONI
TERAPIA POSTURALE
TECAR TERAPIA
MEDICINA DEL DOLORE
MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI
Nell’ e-mail indicare i propri dati anagrafici, il recapito
Utenti in Attività Convenzionata
telefonico ed allegare copia della richiesta medica in
in possesso di impegnativa del S.S.N.
formato JPEG o PDF.
Utenti in attività Libero Professionale
Qualora non foste ricontattati entro tre giorni lavorativi
prestazioni a pagamento
vi consigliamo di chiamare il n. 0964 38.21.211,
selezione 2, per verificare l’ avvenuta ricezione della
richiesta.
PRENOTAZIONE
Sono soggetti a prenotazione tutti gli esami di TC, RM,
Senologia, Ecografia, Eco-Color-Doppler, Dentascan ed
ACCETTAZIONE
RX Contrastografica.
Presso gli sportelli di accettazione unica al PIANO 0.
L’ RX convenzionale diretta e l‘ RX dentale non
orario Lunedi 7.30 - 20.00 - Sabato 7.30 - 13.30
necessitano di prenotazione.
E‘ necessario presentarsi agli sportelli nel giorno e
La prenotazione può avvenire con diverse modalità:
nell’ora fissata dalla prenotazione con un anticipo di 10
di persona (anche per conto terzi):Sportello 1 al
-15 minuti per il disbrigo delle pratiche d'ufficio.
PIANO 0 esibendo la richiesta medica; dal lunedì al
E’ necessario portare con sé:
venerdì, ore 8.00 - 20.00 - sabato, ore 7.30 - 13.30
• la richiesta medica dell‘ esame;
telefonicamente:
• il foglio di prenotazione;
al numero 0964 38.21.211 e/o inviando un fax ai
• un documento d’identità valido;
numeri 0964 38.21.220 - 34.22.01 contenente: richiesta
• la tessera sanitaria;
medica, indicazione chiara del proprio nome e di un
• eventuali esami precedenti;
numero di telefono fisso o cellulare dove essere
• gli eventuali esami richiesti
rintracciati.
in caso di mezzo di contrasto.
via e-mail: all’ indirizzo [email protected]
ver. 1.6 del 26 gennaio 2015 - Responsabile della Carta dei Servizi: d.ssa Vladimira Gelonese
S T U D I O R A D I O L O G I C O s.a.s
CARTA DEI SERVIZI
ESECUZIONE DELL’ ESAME
Dopo l’ accettazione sarete invitati a recarvi in una delle
sale di attesa a seconda della Sala Diagnostica in cui è
stato programmato il vostro esame.
Qui verrete messi in attesa per i minuti necessari affinché
si liberi la Sala Diagnostica. L’ attesa può essere
influenzata da molte variabili. Può darsi, ad esempio, che
uno o più malati prima di voi presentino diagnosi non
facili, o non collaborino durante l'esame, facendo
ritardare così tutti gli appuntamenti successivi.
Giunto il vostro turno sarete chiamati da un Tecnico
Sanitario di Radiologia Medica (TSRM) che vi inviterà
ad accomodarvi nello spogliatoio e vi indicherà, a
seconda dell'indagine a cui dovete essere sottoposti, quali
oggetti o capi di abbigliamento dovete rimuovere.
Eseguite con calma e con attenzione quanto vi viene
richiesto e leggete attentamente il Consenso Informato
prima della firma. Per ottenere un buon esame
radiologico è indispensabile la vostra collaborazione. Le
radiografie mosse o mal centrate possono far sbagliare la
diagnosi, perciò rispettate l'immobilità assoluta e
trattenete il respiro quando vi viene richiesto. Molto
spesso succede che ad un paziente si chieda di ripetere
una radiografia o di eseguirne un'altra in diversa
p o s i z i o n e : s e v i a c c a d e, n o n p re o c c u p at ev i
assolutamente. E' normale ed i motivi possono essere
svariatissimi, ad esempio vi siete mossi durante
l‘esposizione o il medico desidera vedere meglio un
particolare. Il Referto viene prodotto dal Medico
Radiologo e vi verrà consegnato nei tempi che vi
saranno stati comunicati all'ufficio accettazione.
Ricordarsi di:
• Portare con sé tutte le radiografie precedenti che
possono avere attinenza con l'indagine in corso.
• Seguire scrupolosamente le eventuali preparazioni
previste.
• Per i bambini che devono sottoporsi ad esame RM con
sedazione è previsto, per chi lo desideri, un incontro,
alcuni giorni prima dell’esame, col medico anestesista
che darà spiegazioni chiare e semplici, mirate, anche
attraverso l’uso di tecniche ludiche, a preparare il
piccolo paziente ad affrontare l’esame con serenità.
RITIRO REFERTI
allo sportello: Il referto può essere ritirato presso lo
sportello Consegna Referti sito al PIANO 0 esibendo il
cartoncino di accettazione che costituisce delega in caso
di ritiro effettuato da persona diversa dal titolare dell’
esame. In questo caso occorre esibire copia del
documento di riconoscimento del delegante. La legge
dispone l’obbligo per il paziente di ritirare il referto entro
30 giorni dall’ effettuazione dell’ esame.
tramite il servizio Poste Check: pagando un
contributo di 6,00 euro al momento dell‘ accettazione è
possibile ricevere il referto direttamente al proprio
indirizzo con il servizio speciale delle Poste Italiane.
IMPEGNI DELLA STRUTTURA E DIRITTI E
RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI
Lo Studio Radiologico s.a.s. si impegna a soddisfare la
propria utenza offrendo servizi con continuità,
puntualità, imparzialità, efficienza ed efficacia. Essa sarà
perciò costantemente impegnata nel coinvolgimento
diretto di tutte le risorse umane attraverso l’informazione
e la responsabilizzazione, nell’aggiornamento e nella
formazione del personale, nel costante controllo della
qualità delle apparecchiature e delle prestazioni con
particolare riferimento al rispetto degli standard di dose
di radiazione, all’adeguamento costante delle risorse
strutturali e tecnologiche, al miglioramento costante dei
rapporti di comunicazione con i cittadini utenti in
particolare prestando costante attenzione ai reclami
presentati ed operando per la fattiva risoluzione dei
problemi riscontrati.
Diritti degli Utenti:
•Usufruire di prestazioni di elevato standard qualitativo;
•Rispetto della propria riservatezza e dignità senza
alcuna discriminazione;
•Poter identificare con immediatezza le persone che
operano all’interno della struttura a mezzo delle
targhette di riconoscimento poste sulla divisa;
•Ottenere, prima di essere sottoposto ad esami che
comportano un possibile rischio per la salute, complete
informazioni riguardanti l’esame stesso e le possibili
conseguenze al fine di poter esprimere un consenso
effettivamente informato;
•Ottenere la garanzia che i dati relativi alla sua malattia
e ad ogni altra circostanza che lo riguardi rimangano
segreti;
•Tutela dei propri diritti attraverso le procedure di
reclamo.
Responsabilità degli Utenti
•Arrivare in orario all’appuntamento;
•Informare tempestivamente la segreteria dell’
annullamento di una prenotazione;
•Fornire ogni informazione necessaria richiesta dal
personale;
•Seguire accuratamente le prescrizioni sulla preparazione all’esame;
• Po r t a r e a l m o m e n t o d e l l ’ e s a m e c o m p l e t a
documentazione clinica e radiografie precedenti;
•Mantenere all’interno della struttura un
comportamento corretto e responsabile nel medesimo
rispetto per gli altri utenti e per il personale che si
pretende per se stessi;
•Avere rispetto per gli ambienti, le attrezzature e gli
arredi della struttura.
SUGGERIMENTI E RECLAMI
Lo Studio Radiologico s.a.s accetta e sollecita i
suggerimenti degli Utenti per poter offrire un servizio
sempre migliore e adeguato alle necessità. Tutti i consigli
che ci pervengono sono tenuti in considerazione in
previsione di azioni di miglioramento.
Chi volesse sottoporci un suggerimento o sporgere
reclamo a seguito di disservizi o comportamenti che
abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni,
può farlo nei seguenti modi:
• e-mail all’indirizzo [email protected]
• al PIANO 2: Centralino-Sportello URP
• compilando il Questionario di Gradimento distribuito
agli sportelli
S T U D I O R A D I O L O G I C O s.a.s
CARTA DEI SERVIZI
TEMPI DI ATTESA
Grazie ad una efficiente organizzazione i tempi
d’attesa ,per l’esecuzione di un esame, dello Studio
Radiologico s.a.s. sono tra i più bassi d’Italia per le
prestazioni convenzionate con il S.S.N. e
praticamente in tempo reale per gli esami eseguiti
da privato.
Tempi di Attesa Esami in Convenzione
Risonanza Magnetica Tradizionale
con il tubo classico con potenza da 1,5 tesla
- circa 30 gg
Risonanza Magnetica Aperta
con tavolo in campo aperto con potenza da 1 tesla
- circa 40 gg
Radiologia Tradizionale
- nessun tempo di attesa
Senologia
- circa 7 giorni
Ecografia
- circa 7 giorni
Eco Color Doppler
- circa 30 giorni
Trattamenti Fisioterapici
- circa 10 g.g.
I tempi di attesa sono calcolati in base alla media delle attese di esecuzione
degli esami.
Risonanza Magnetica Per Articolazioni
TEMPI DI CONSEGNA DEI REFERTI
potenza 1,5 tesla, poltrona in campo aperto,
alta risoluzione
- circa 15 gg
I tempi di consegna dei referti diagnostici possono
subire notevoli variazioni in base alla tipologia di
studio, al settore indagato ed al quesito diagnostico.
TC Multislice
TAC volumetrica a 64 strati ad alta definizione
- circa 7 gg. per esami diretti
- circa 20 gg se non disponibili gli esami necessari
Radiologia Contrastografica
esami radiografici con contrasto
- circa 5 giorni
Radiologia Tradizionale - MOC (Dexa)
- nessun tempo di attesa
Trattamenti Fisioterapici e Strumentali
- circa 15 gg. i primi; circa 2 gg. i secondi
Tempi di Attesa Esami a Pagamento
Risonanza Magnetica Tradizionale
- circa 2 g.g.
Risonanza Magnetica Aperta
- circa 3 g.g.
Risonanza Magnetica Per Articolazioni
- circa 2 gg.
TC Multislice
- circa 2 g.g. per esami diretti;
- circa 2 g.g. se disponibili gli esami strumentali
necessari.
Radiologia Contrastografica
- circa 5 giorni
Tempi Medi di Consegna
RM e TC: 7 - 10 giorni
RX - MOC: 1 - 3 giorni
Ecografia , Senologia, Elettromiografia: in
tempo reale
I TEMPI IN SALA D’ATTESA
Esami Prenotati
Per gli esami prenotati l’attesa media rispetto all’
orario previsto può essere di circa 15 min. Ma nella
maggior parte dei casi viene rispettato l’orario di
prenotazione. Sui monitor in sala d’attesa si può
seguire l’andamento delle chiamate dei pazienti.
Esami Senza Prenotazione
Normalmente 15 - 20 minuti di attesa, ma il tempo
dipende dall’affluenza del pubblico nelle varie fasce
orarie della giornata. Per chi ha fretta si consigliano
le fasce che vanno dalle 12:00 alle 14.30 e dalle
18.00 alle 19.30
S T U D I O R A D I O L O G I C O s.a.s
CARTA DEI SERVIZI
QUALITA’ ISO 9001:08
L’Adozione del Sistema Qualità ISO 9001:08 sin dal
luglio 2002, impone un continuo adeguamento dei
servizi per offrire una qualità adeguata agli standard di
eccellenza che lo Studio Radiologico s.a.s. si prefigge.
A tale scopo il recepimento dei pareri e dei suggerimenti
dell’utenza, dei pazienti e dei medici, è uno strumento
essenziale per individuare le aree d’ intervento e di
miglioramento.
A questo proposito sono disponibili presso le accettazioni
Questionari di Gradimento
Questi contengono delle domande specifiche a cui rispondere,
in forma anonima, scegliendo degli indici prefissati e aree
libere dove scrivere liberamente giudizi e osservazioni. Una
volta compilati i questionari possono essere depositati presso gli
appositi contenitori blu presenti nelle sale di attesa.
STANDARD QUALITA’ 2015
* Tecnologia
Già a partire da settembre 2015 sarà operativo il nuovo
apparecchio TC :
• Revolution GSI: procedure di imaging ad alta
definizione - riduzione dose radiazioni erogate (70%) ampliamento capacità diagnostiche in tutte le
applicazioni.
Si conferma così l’attenzione che da sempre lo Studio
Radiologico pone alle più moderne e sofisticate
tecnologie, come, per esempio: Risonanza Magnetica
Ingenia-1,5 tesla: banda
larga digitale Logiq 6:
Ecografo ad alta definizione - Ecografo Toshiba
Xario: immagini ad ultrasuoni ad alta definizione Opera Swing: Apparecchio radiologico in fluoroscopia
e digitale con riduzione tempi di esposizione alle
radiazioni.
*Nuovi locali per la Fisiokinesi
Da gennaio 2015, la Fisiokinesi è operativa nei nuovi
locali situati in centro città. Al confort degli spazi
appositamente progettati, si aggiunge l’ampliamento
dell’offerta terapeutica, grazie all’acquisizione di nuove
apparecchiature: Ipertermia: applicazione di calore ad
uso terapeutico - Isocinetica: metodica computerizzata
per riabilitazione motoria - Onde d’urto: per il
trattamento della spina calcaneare - Laser yag: per
patologie muscolo-tendinee e traumi articolari.
*Visite specialistiche
E’ ormai una consolidata realtà l’offerta di visite
specialistiche in vari settori diagnostici, affidate a
professionisti provenienti da alcune tra le migliori
strutture sanitarie nazionali:Francesco Monea, terapia del
dolore - Giuseppe Muscianisi,ecografista - Giovanni Peruz,
reumatologo - Daniela Russo, neurologa specializzata in
elettromiografia - Matteo Salcuni, angioradiologo - Attilio
Sergi, ecografista - Salvatore Spagnolo, cardiochirurgo .
OBIETTIVI PER IL 2015/2016
* Installazione Biotecnologie di Alta Qualità
Sempre nell’ottica del mantenimento di uno standard
qualitativo di eccellenza nel campo della diagnostica per
immagine, rimane alta l’attenzione verso nuove
apparecchiature di alta qualità.
* Controllo della Qualità dei Referti
I medici dello Studio Radiologico s.a.s. sono stati
selezionati tra i migliori professionisti nel panorama
medico-scientifico nazionale, ciò proprio a garanzia della
qualità dell’informazione diagnostica.
A questo verrà accostato un sistema di controllo a
campione in doppio cieco che garantirà una maggiore
attendibilità dei referti. Tale sistema consiste nell’invio
simultaneo dello stesso referto a due medici per la
refertazione simultanea e autonoma.
*Referti on-line
Da gennaio 2016 sarà attiva la consultazione on-line dei
referti. Agli utenti verrà consegnata in fase di
accettazione una password con la quale potranno
accedere da casa, via internet, alla consultazione dei
referti dei loro esami.
COME ARRIVARE
Lo Studio Radiologico s.a.s. si trova a Siderno in
provincia di R.C, in Via Enrico Fermi n. 107.
In Macchina: Strada Statale 106 Jonica. 80 Km da
Catanzaro Lido. 105 Km da Reggio Calabria.
Dall’ Autostrada A3: Uscita Rosarno, svolta a sinistra per
Super Strada Ionio - Tirreno direzione Gioiosa-SidernoLocri.
Con il Treno: Linea Ferroviaria Jonica, Stazione di
Siderno. Lo Studio Radiologico si trova a soli 100 m a
destra uscendo dalla Stazione Ferroviaria.
CONTATTI:
Centralino:
tel. 0964 3821211
fax 0964 3821219
Prenotazione:
tel. 0964 3821317
fax 0964 342201/3821220
e-mail [email protected]
Sala Referti:
tel. 0964 3821217
e-mail [email protected]
Reclami:
tel. 0964 3821295
fax 0964 3821228
e-mail [email protected]
Sito Web: www.studiorad.info