DORIGO
SERVIZI
IMPRESA GENERALE GLOBAL SERVICE
Carta dei Servizi
Introduzione:
La presente Carta dei Servizi si rivolge agli utenti che accedono alla Dorigo Servizi Srl,
ma anche a chiunque altro sia interessato a conoscerne le attività e le modalità di
funzionamento.
Avere la Carta dei Servizi rappresenta un obbligo di trasparenza verso i cittadini, una
garanzia di chiarezza circa quello che si è in grado di offrire e una corretta informazione
su tutta l’organizzazione.
La Carta rappresenta, dunque, un “patto” tra l’organizzazione e l’Utente, che si fonda su
principi di trasparenza e collaborazione, al fine di migliorare costantemente la qualità del
servizio e la sua capacità di rispondere a bisogni complessi in continua evoluzione, nel
rispetto dei reciproci diritti e doveri. Definisce gli standard di qualità in linea con quanto
gli utenti si aspettano.
Diffusione Della Carta Dei Servizi
Dorigo Servizi Srl diffonde la carta dei servizi tramite:
• sito internet www.dorigoservizi.com
• distribuzione di copie su supporto cartaceo a utenti attuali e potenziali
• eventuale pubblicazione sui giornali locali
• chiunque ne faccia richiesta
Informazioni sulla struttura
RECAPITO
Dorigo Servizi SRL
Via Garda 9, 30027 San Donà di Piave(VE)
Telefono:0421220502 Fax : 0421479229
WebSite : www.dorigoservizi.com Email :[email protected]
SEDE:
la sede amministrativa/operativa è a San Donà di Piave (VE) Via Garda 9/a è luogo dove
vengono conservati i documenti, vengono svolte le riunioni e dove si concentra l’attività
amministrativa.
WASHING
SERVICE
LAVANDERIA–STIRERIA– LAVASECCO
30016 JESOLOLIDO(VE) –Via DomenicoModugno, 81
Tel 0421.92240- Fax0421.387180
E-mail:[email protected]
DORIGO
SERVIZI srl
30027SANDONA' DIPIAVE(VE)–VIAGARDA, 9
TEL.0421.220397- 479581 – FAX. 0421.479229
Reg. Imp. DiVE/C.Fi./P.I.: 03875680278-R.E.A. VEN. 346128
C.S. €50.000,00i.v. – Pec: [email protected]
www.dorigoservizi.it -e-mail:[email protected]
MEDICAL
SERVICE
SERVIZISOCIO SANITARI
30027SAN DONA’DIPIAVE(VE)– Via Garda9/A
Tel. 0421.220502 – Fax. 0421.479229
DORIGO
SERVIZI
IMPRESA GENERALE GLOBAL SERVICE
Presentazione
La Dorigo Servizi Srl è una moderna Azienda di Servizi nell’ambito sanitario
La Dorigo Servizi Srl, denominata per la branca sanitaria Medical Service nasce nel
Dicembre 2013, avvertendo la necessità crescente nel campo sanitario di avvalersi di
servizi integrati al servizio della persona.
La Dorigo Servizi Srl si propone in particolare al mercato sanitario con i seguenti servizi:
•
•
•
•
•
Trasporto di persone con Ambulanze tipo A;
Trasferimenti da e per l' Ospedale con o senza personale sanitario;
Manifestazioni sportive e grandi eventi;
Trasferimenti all' estero con personale specializzato;
Servizi Medico/Infermieristici.
Formazione e aggiornamento costante:
La formazione degli operatori è realizzata secondo un programma prestabilito e che di
norma prevede la partecipazione a corsi abilitanti, in particolare il nostro personale è in
possesso dei seguenti attestati:
•
•
•
•
•
•
•
KB, iscrizione al ruolo conducenti;
primo soccorso;
BLSD;
Corso antincendio;
Corso di movimentazione manuale dei carichi;
Corso sul corretto utilizzo degli ausili per il trasporto dei pazienti;
Utilizzo dei DPI previsti dalla normativa in ambito della sicurezza negli ambienti di
lavoro.
Il personale è costituito da:
dipendenti assunti a tempo indeterminato;
collaboratori a chiamata;
dipendente assunto a tempo determinato;
amministratori;
Medico quale Direttore Sanitario.
AUTOMEZZI:
Una Ambulanza conforme alle norme previste dal d.g.r. 1080 del 17/04/2007
emanato dalla Regione Veneto e dall’art. 1, comma 2, tipo b), del D.M.
17.12.1987 n. 553.
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LAVANDERIA–STIRERIA– LAVASECCO
30016 JESOLOLIDO(VE) –Via DomenicoModugno, 81
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30027SANDONA' DIPIAVE(VE)–VIAGARDA, 9
TEL.0421.220397- 479581 – FAX. 0421.479229
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SERVIZISOCIO SANITARI
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PRINCIPI GUIDA:
Per tutelare i diritti dell’Utente, nello svolgimento delle proprie attività, la Dorigo Servizi
SRL si ispira a principi di:
Accoglienza:
• presenza di personale in grado di fornire informazioni, riconoscibile attraverso la
propria divisa sociale e/o da apposito cartellino di riconoscimento con nome e
qualifica.
Igiene:
• pulizia quotidiana dei locali, delle attrezzature e degli automezzi;
• sanificazione periodica degli ambienti;
• smaltimento dei rifiuti secondo le norme vigenti.
Sicurezza:
• particolare attenzione viene posta alle norme di sicurezza con attuazione di misure
preventive.
I valori:
• Costituiscono l’insieme dei criteri che orientano gli scopi, le intenzioni e le azioni di
tutte le persone che operano in Dorigo Servizi SRL e che contribuiscono al
raggiungimento della sua missione.
Centralità della persona:
•
Il sistema dei servizi concentra l’attenzione, l’impegno e la pratica professionale
sulla ricerca della soddisfazione dell’utente sviluppando rapporti di fiducia e
comprensione dei reciproci punti di vista.
Innovazione:
•
La Dorigo Servizi SRL è portatore d’innovazione per il Servizio Socio Sanitario sia
per l’aspetto sociale che per gli aspetti legati all’organizzazione.
Affidabilità:
•
La Dorigo Servizi SRL con le sue componenti agisce con continuità e costanza
adeguando azioni, comportamenti e servizi alle necessità dei propri utenti, alle
priorità e agli obiettivi a tal fine fissati. Gli impegni sono assunti e rispettati per le
aree nelle quali si è in grado di assicurare, mantenere e sviluppare adeguati livelli
di competenza.
Uguaglianza:
•
L’accesso alla struttura e il trattamento riservato agli utenti destinatari non sono
condizionati da distinzioni di sesso, età, religione, opinioni politiche e razza.
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30027SANDONA' DIPIAVE(VE)–VIAGARDA, 9
TEL.0421.220397- 479581 – FAX. 0421.479229
Reg. Imp. DiVE/C.Fi./P.I.: 03875680278-R.E.A. VEN. 346128
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Imparzialità:
•
Il comportamento nei confronti degli utenti è informato a criteri di obiettività e
pertinenza delle prestazioni; il pagamento individuale e l’acquisizione di prestazioni
integrative non costituiscono motivo di alterazione degli ordini di precedenza
acquisiti e dell’attività già programmata.
Continuità:
•
La Dorigo Servizi SRL garantisce lo svolgimento regolare e completo delle
prestazioni concordate, evitando interruzioni o sospensioni non motivate da cause
di forza maggiore.
Efficacia e Risultati:
•
Il processo decisionale seleziona le azioni basate su prove d’evidenza nella capacità
di raggiungere gli obiettivi assistenziali od organizzativi che si intendono
perseguire, adeguando continuamente tipo e modo di intervento in funzione dei
risultati raggiunti.
Partecipazione:
•
Gli utenti possono verificare costantemente la correttezza dei comportamenti, la
qualità dei servizi e l’osservanza di norme di legge. È garantito l’accesso alla
documentazione comprovante l’autorizzazione ad operare, il rispetto dei requisiti
stabiliti dalle leggi e dalle norme sulla sicurezza individuale e collettiva; vengono
acquisite periodicamente le valutazioni degli utenti del servizio tramite questionari
e monitoraggi; viene garantita risposta tempestiva e pertinente ai reclami, alle
segnalazioni e alle osservazioni degli utenti.
I nostri servizi:
Servizi di trasporto con autoambulanza, in strutture protette, centri terapeutici e
specialistici per visite, esami clinici, servizi medico infermieristici, partecipazione
manifestazioni sportive e grandi eventi.
Modalità di pagamento:
Il pagamento del servizio erogato deve essere riscosso con rimessa diretta a fronte di
rilascio di regolare ricevuta di pagamento.
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30016 JESOLOLIDO(VE) –Via DomenicoModugno, 81
Tel 0421.92240- Fax0421.387180
E-mail:[email protected]
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30027SANDONA' DIPIAVE(VE)–VIAGARDA, 9
TEL.0421.220397- 479581 – FAX. 0421.479229
Reg. Imp. DiVE/C.Fi./P.I.: 03875680278-R.E.A. VEN. 346128
C.S. €50.000,00i.v. – Pec: [email protected]
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RISPETTO DELLA NORMATIVA:
• La Medical Service Srl opera nel pieno rispetto delle normative sulla sicurezza negli
ambienti di lavoro, retributive e contributive.
PRIVACY:
• Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa sulla privacy (D.Lgs.
196/2003).
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