PROFILO ISTITUZIONALE
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Chi siamo
Infogroup fornisce soluzioni
informatiche per i settori Finance,
Industry, Oil e GDO.
E’ presente sul mercato dal 1985 e
ad oggi presenta una dimensione
significativa nel panorama nazionale
degli attori ICT.
Da gennaio 2008 Infogroup è
entrata a far parte (100%) del
Gruppo Intesa Sanpaolo.
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Chi siamo
Economics
Persone
 Fatturato
2010
2011
€ 81.317.123
€ 80.158.048
 472 dipendenti al 31/12/2011
 Età media circa 40 anni.
 Oltre il 40% del personale dipendente è in possesso di laurea
 Infogroup è la struttura tecnica delegata del Gruppo Intesa Sanpaolo, nello
svolgimento di attività tecnologiche nell'ESTEC istituito dalle Norme del Servizio CBI.
Clienti serviti
 Oltre 400.000 clienti serviti per servizi del Corporate Banking (InBiz).
 Oltre 3.000 contratti di Tesoreria (Links Enti)
 620 Enti gestiti con l’Informatizzazione Enti
Location
 Due sedi Firenze e Torino
ECCELLENZA NELLE OPERATIONS
INFOGROUP COME “MOTORE DEL CAMBIAMENTO”
 Infogroup è una fabbrica software che sviluppa
progetti ed eroga servizi.
 Supporto allo Sviluppo dei Progetti Strategici.
 E’ fortemente orientata alla logica del fare ed al
contenimento dei costi.
 Costante investimento nello sviluppo della
 E’ l’unica realtà italiana controllata da una Banca che
opera direttamente anche su progetti e servizi per il
mercato.
 Flessibilità verso le richieste degli stakeholder.
professionalità, nella ricerca e nell’innovazione.
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La nostra organizzazione
Direttore
Generale
Servizio di Staff
Amministrazione
Bilancio e
Vendite
Servizio
Applicazioni
Bancarie
Servizio
Transaction
Banking e
Centri
Competenza
Servizio di Staff
Risorse Umane
Servizio Prodotti
e Progetti
Mercato
Servizio Sistemi
e Back Office
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Servizio
Commerciale
Servizio
Governo ICT
Le aree operative
MERCATO
ESTERNO
MERCATO
CAPTIVE
AM AREE
SPECIFICHE
Per i clienti al di fuori del Gruppo
 Progettazione software
 Erogazione servizi IT
Soluzioni dedicate ai clienti del Gruppo Intesa Sanpaolo
 Centri di Competenza: SAP, SAS, SIRE
 Progetti strategici
 Payments HUB
 FVC (Financial Value Chain)
Sistema TARGET Intesa Sanpaolo
 Polizze
 Gestioni Patrimoniali
 Gestione Sistemi Allarmi
 Controllo Qualità Dato
 Procedura Unificata Segmentazione Portafoglio
 Titoli
 Riconciliazioni
 Monitor Processi Produttivi
 SAP HR
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C
O
N
V
E
R
G
E
N
Z
A
ERP
WEB
BANKING
Centri di competenza
SAP
Dal 2009, Infogroup in collaborazione con Intesa Sanpaolo e SAP, ha creato al
suo interno il SAP Competence Center, un insieme di risorse e metodologie
per la gestione delle soluzioni SAP all’interno dell’azienda.
Campi di attività:
 Risorse umane,
 AM del ciclo passivo
 Fatturazione elettronica
 Integrazione delle scritture contabili clienti – fornitori,
 Bonifici secondo la direttiva SEPA.
Gestione vita progetto:
 Definizione
 Pianificazione
 Sviluppo
 Test con l’utente e supporto dopo passaggio in produzione
BUSINESS OBJECTS
 Disegno e costruzione di datamart e datawarhouse
 Sviluppo di report con applicazione BO
 Realizzazione progetti e AM su attività realizzate
SAS
 Progetti con soluzione SAS di market intelligence
sia per banche retail che corporate.
SIRE
 Sviluppo progetti di Private Banking sul Sistema
Informativo Rete Estera per il Gruppo Intesa Sanpaolo.
ADOBE LIVECYCLE
 Strumento di stampe interattive per automatizzare la produzione di
grandi volumi di documenti in ambiti bancari e assicurativi
 Infogroup sviluppa moduli interattivi con Adobe LiveCycle destinati sia
al perimetro del credito sia al mondo SAP ciclo passivo.
SECURITY CONTROL
MONITORING
 Elevate competenze sugli strumenti di monitoraggio a distanza
della sicurezza filiali e palazzi mediante lo strumento KEEPER.
EMBARGHI
 Infogroup commercializza la soluzione di EastNets finalizzata al
controllo delle operazioni via Swift fra banche e clienti, aziende o
persone, con l’individuazione e il blocco dell’operatività sospetta.
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Offerta mercato esterno
Prodotti Finance
Soluzioni e-government
Servizi di Monetica
Rappresentano il core business di
Infogroup.
Consistono in attività di sviluppo e
progettazione di prodotti e
soluzioni per il mercato bancario ,
ed assicurativo, industry, petrol e
GDO.
Infogroup mette a disposizione
della Pubblica Amministrazione le
sue competenze funzionali e la
sua infrastruttura tecnologica per
la realizzazione di prodotti e
servizi finalizzati a rispondere in
maniera efficiente alle sfide
centrali dell'e-Government.
Il Centro Servizi (Struttura
Tecnica
Delegata) è tra i maggiori centri di
autorizzazione italiani e si occupa
di sviluppo, assistenza e
consulenza
nell'area servizi di monetica e di
applicazioni di on line transaction
processing.
External Services
Servizi di Outsourcing
Servizi di Application
Management
Infogroup offre ai propri clienti il
servizio di Application
Management che consiste nella
manutenzione correttiva ed
evolutiva per garantire il buon
funzionamento del sistema
informativo, secondo SLA
concordate e l'adeguamento
prescrittivo a tutte le normative in
essere.
Infogroup offre servizi per
la connettività banca-azienda
con focus su una specifica
Industry o cross industry.
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Infogroup garantisce un
risultato di eccellenza
tramite il suo Data Center,
essendo una struttura
specializzata per il Facility
e Application Management delle
applicazione e.finance ed e.banking
in ambienti mission critical.
Prodotti finance
FINANZA
 eBAAS, per la distribuzione e gestione multicanale dei prodotti assicurativi
 eBAC, per la configurazione dei prodotti del Ramo Vita e Danni
COMPLIANCE
Suite Gemino
 ROP, Registro Operazioni Personali, per la gestione dei dettami della normativa MiFID e delle policy
aziendali di monitoraggio delle operazioni finanziarie eseguite dagli appartenenti alle strutture bancarie
 GEMMA, per la segnalazione delle operazioni sospette relative agli abusi di mercato
 WRL, Watch Restricted & Insider List, gestisce le policy aziendali in materia di informazioni privilegiate
secondo la Direttiva 2004/72/CE.
 COIN, Registro dei COnflitti d’INteresse fra il gruppo bancario e gli enti emittenti di strumenti finanziari.
CORE
BANKING
COGEBAN, per la registrazione della contabilità generale di una Banca.
PARTIBAN, per la gestione delle partite varie.
ARIBAN, per la registrazione elettronica e la gestione di tutte le operazioni soggette alla legge
sull’’antiriciclaggio.
VALIDA, per il controllo della validità dei dati
MONETICA
INFOCARD, per la gestione integrata, secondo lo standard EMV, di tutte le carte di Debito, Credito e
Fidelity di un istituto di Credito
SSQ, per la quadratura operazioni contabili in ambito interbancario
IPOS, per la gestione completa del ciclo di vita delle convenzioni P.O.S.
LOYALTY SYSTEM, per fidelizzare i clienti incrementando la loro redditività
INFO-UCAMP, per l’informatizzazione delle segnalazioni UCAMP
eBANKING
FISCO 2000, per il pagamento imposte presso lo sportello bancario
F24NET, per l’acquisizione delle deleghe di pagamento via internet
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Soluzioni e-government
Fatturazione Elettronica
Concentratore dei pagamenti
Il servizio di fatturazione elettronica consente di:
 inviare fatture ai propri clienti secondo il canale
prescelto (telematico, cartaceo);
 agevolare le modalità di incasso e pagamento
rendendole più efficienti;
 ottimizzare il processo di accesso al credito
introducendo la richiesta elettronica di anticipo fatture;
 semplificare il processo di archiviazione e permettere
la conservazione sostitutiva a norma.
Il concentratore dei pagamenti è una soluzione applicativa
che consente la completa gestione degli incassi per
pendenze, in una logica multicanale e multi strumento di
pagamento, garantendone l’intero ciclo di vita monetario.
 Multi canalità: i canali interfacciati sono, Internet, ATM,
Smart Phone, postazioni presidiate e non;
 Multi strumento di pagamento; è possibile attivare il
motore per la carta di credito, Rid on line, Mav on line, Pago
in Conto (bonifico unico europeo).
 Il concentratore si adatta a qualsiasi scenario di gestione
della riscossione delle pendenze per gli enti convenzionati.
Conservazione sostitutiva
Gestione della conservazione a norma dei documenti digitali
firmati elettronicamente.
La procedura assolve tutte le fasi del processo e per le
seguenti aree si applica come segue:
 Fatturazione Elettronica, su tutte le fatture attive e
passive, sui libri contabili e fiscali e documenti eventualmente
accessori
 Sanità, sui referti medici e sulle immagini biomediche
Pagamento Ticket Sanitari
La soluzione consente di eseguire il pagamento dei ticket
sanitari su due canali, Internet ed ATM. La soluzione prevede la
gestione di tre scenari:
 Pagamento spontaneo; digitando il numero del ticket e
l’importo , il cittadino provvede a versare quanto dovuto;
 Utilizzo della Carta Regionale dei Servizi o Tessera
Sanitaria, possibilità di ottenere on-line la lista dei ticket
intestati al cittadino che risultano non pagati ; si può
selezionare un ticket per volta ed eseguire il pagamento;
 Utilizzo del codice univoco della Prestazione Sanitaria,
consente la verifica dell’esistenza del ticket e il successivo
pagamento.
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Servizi di monetica
Payment & Loyalty Program
 Dal 1989 Infogroup si occupa di sviluppo, assistenza e consulenza nell’area dei servizi di Monetica
operando come Struttura Tecnica Delegata.
Negli anni Infogroup si è specializzata nell’erogazione dei servizi di
Concentrazione ATM/bancomat e Terminali POS
Card Management
Call Center
Business Continuity – Disaster Recovery
 Dal 1991 Infogroup è attiva nello sviluppo e nella gestione di programmi di fidelizzazione con la
soluzione Payment & Loyalty Program
Assistenza del cliente durante l’intero processo di realizzazione del programma fedeltà
Progettazione
Infogroup fornisce
la consulenza
preliminare, in particolare
per la definizione delle
componenti tecnologiche
Realizzazione
Infogroup fornisce
l’infrastruttura tecnologica
e l’applicazione per la gestione
delle campagne a premi
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Gestione
Infogroup si occupa
dell’elaborazione dati e
di fornire tutti gli strumenti
tecnologici e di supporto al
cliente
Servizi di application management
Attività di manutenzione correttiva che includono la ricezione e la
risoluzione di tutte le anomalie
Gestione
Applicazioni
Assistenza agli utenti delle unità organizzative
Gestione delle evoluzioni al Sistema Informativo con supporto nelle fasi di
analisi, sviluppo, collaudo e passaggio in produzione
Informatiche
e
Supporto alla gestione notturna degli applicativi, con controllo effettuato al
mattino sulle fasi delle ore notturne e con garanzia di servizio di
reperibilità se richiesta;
Application
Gestione giornaliera dell’operativo con controllo delle fasi di lavoro;
Performance
Service Level Agreement sul servizio
Management
Studio e monitoraggio sulle normative in essere con consulenza di esperti
funzionali aggiornati sulle novità prescrittive
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External services
Servizi per la connettività
banca-azienda
FOCUS
Specifica Industry
Cross Industry
 Servizi finanziari (trading on line)
 Informativa finanziaria
 Fatturazione elettronica ed
archiviazione a norma
 Content management (alimentazione
e visualizzazione banche dati)
 e.Banking
 Portali
 Istituzioni finanziarie
 Corporate
 Small business
 Pubblica Amministrazione
 GDO/Oil
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Servizi di outsourcing
Il Data Center Infogroup è una struttura specializzata per il Facility e Application Management delle applicazioni
e.finance e e.banking in ambienti mission critical. I servizi offerti sono personalizzabili in funzione delle
specifiche esigenze del cliente con garanzia di:
Disponibilità
Performance
Espandibilità
l'architettura è high
availability no SPOF
(single point of
failure) per
assicurare il
massimo grado di
continuità
nell'erogazione del
servizio.
l'intera infrastruttura
del Data Center è
dimensionata per
realizzare il più alto
livello di prestazione
di tutti i sistemi
ospitati garantendo
business continuity e
disaster recovery.
la progettazione
architetturale
permette
l'espansione della
struttura in funzione
delle previsioni di
crescita del servizio
o delle mutate
condizioni di utilizzo.
Scalabilità
l'adozione di apparati
hardware, sostituibili
o incrementabili,
assicura la scalabilità
della struttura e
permette la
distribuzione ottimale
del carico d'ingresso
sui servizi (load
balancing) .
attività
Fatturazione elettronica
Servizi relativi a Loyalty Program
Struttura Tecnica Delegata CBI
PIVOT Informazioni professionali on line e di e.learning consumer
Informative finanziarie
Trading On Line
Gestione Portali
Pagamento Tributi
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Affidabilità/Sicurezza
la struttura di firewall
multilivello e le
attività di probing da
parte di società
esterne,
garantiscono
ambienti affidabili per
l'erogazione dei
servizi web based.
Sistema Qualità
Il miglioramento continuo del Sistema di Gestione per la Qualità è strumento
indispensabile per raggiungere la Soddisfazione del Cliente.
ISO 9001:2008
Il Sistema di Gestione per la Qualità di Infogroup ha ottenuto la
Certificazione ISO 9001 nel 1996 relativamente ai processi di sviluppo e
assistenza software; nel 1998 tale certificazione è stata estesa alla
realizzazione di prodotti multimediali e di formazione a distanza e nel 2002
alla progettazione e distribuzione di corsi di formazione. Nel 2003 Infogroup
è stata certificata ISO 9001: 2000 (VISION 2000) relativamente agli stessi
ambiti di attività. La certificazione è stata successivamente aggiornata dalla
norma ISO 9001:2008 e ottenuta da Infogroup nel corso del 2010.
ISO 20000-1:2005
ISO 27001
Infogroup è certificata ISO 20000-1:2005 dal 2011 relativamente alla
gestione di servizi di Application Management e Facility Management
forniti.
Certificato ISO 27001 rilasciato a Intesa Sanpaolo per il servizio Internet Banking
erogato alla clientela Corporate, all'interno del quale le attività di competenza della
società Infogroup Sede di Torino – Corso Unione Sovietica, 121, incluse nel perimetro
di certificazione sono le seguenti :
- Application Management per le applicazioni appartenenti al servizio;
- Facility Management per i sistemi comprendenti le applicazioni del servizio;
- Monitoraggio degli accessi logici ai sistemi presenti nelle sedi ISGS di Moncalieri e
Settimo Torinese;
- Help desk e gestione degli incidenti;
- Piani di Business Continuity, Business Impact Analysis e test di Disaster Recovery.
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Clienti
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Clienti
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CORSO UNIONE SOVIETICA, 121
10134 Torino
Tel.
+3901131338111
Fax
+390113180867
e-mail [email protected]
VIA TORRE DEGLI AGLI, 48
50127 Firenze
Tel.
+3905543651
Fax
+390554365603
e-mail [email protected]
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