Cenfor-Elsevier 2008
Biblioteca Centrale "G.Marconi" del CNR
Roma, venerdì 27 giugno 2008
Seminario:
"Evoluzione nell'utilizzo delle risorse elettroniche da parte
degli utenti della Biblioteca"
Ricerca e consultazione come modi d’uso
dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento
dell’utente del World Wide Web
Donatella Sforzini
[email protected]
Ricerca e consultazione come modi d’uso dell’Emeroteca virtuale e specchio del comportamento dell’utente del www (Sforzini)
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Definizioni:
Biblioteca: dal greco “Ripostiglio di libri/opere”
Libreria: 1 negozio in cui si vendono libri; 2 mobile a ripiani in cui si
tengono i libri; 3 collana di libri simili per argomento, formato, ecc.
[…] http://www.demauroparavia.it/63502
Teorema:
Siano B una biblioteca e L una libreria inserite in uno
stesso spazio virtuale S. Sia T uno spazio temporale e U
uno spazio di utenti incluso in S. Allora, al crescere di
T, si ha che U tende ad “abbandonare” B per
avvicinarsi a L.
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…in altri termini…
Con il passare del tempo gli utenti delle biblioteche
virtuali diminuiscono le “ricerche” sulle opere lì
presenti e ne aumentano la semplice consultazione.
Possibili motivi:
•Sovrabbondanza d’Informazione
•Poca efficienza dei motori di ricerca
•Scarsa conoscenza dei motori di ricerca
Acquisizione di strategie di ricerca più efficienti
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Dimostrazione:
lo spazio virtuale S
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Dimostrazione:
Il “sottospazio” delle ricerche
B: biblioteca
L: libreria
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Le ipotesi
U (gli utenti): tutti coloro che si sono autenticati con un “nome”
prima di accedere all’emeroteca virtuale (onde poter effettuare
una connessione non vincolata dall’utilizzo di un determinato
computer)
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Le ipotesi
T (il tempo): dal mese di Gennaio 2006 al Dicembre 2007
(inclusi)
Nota sull’impiego dei soli utenti autenticati:
per verificare il comportamento degli utenti è necessario
identificare una corrispondenza biunivoca tra azione commessa
e singolo utente
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Le quantità:
•Utenti considerati: 2.553
•I dati dell’interazione tra questi e l’emeroteca: 6.361.424
Nota: i dati dell’interazione sono memorizzati in specifici file;
essi contengono sia l’indicazione di quanto “chiesto” dagli
utenti sia le “risposte” fornite dal sistema.
Privacy: tutti i dati utilizzati riportano il nome dell’utente ma
non consentono di “risalire” al suo nome reale
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La strategia di analisi:
Interpretazione dati delle interazioni, eliminazioni di quelli non
significativi e caricamento in un’apposita struttura informatizzata
Aggiunta informazioni (tipo di ricerca, loro numero, tipo articolo
visualizzato, tempo medio tra azioni successive, numero parole cercate,
numero pagine visualizzate, ecc.)
Identificazione della sessione di ricerca (basata sul tempo medio)
Sintesi e descrizione del fenomeno
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La sessione di ricerca
Ogni utente presenta più interazioni con il sistema nello stesso
giorno…
Possiamo definire sessione di ricerca l’insieme d’interazioni che
si legano ad un interesse specifico dell’utente verso un
determinato argomento; nuove sessioni corrisponderanno, quindi,
a nuovi argomenti che l’utente vuole ricercare
Come identificarla?
Tramite il tempo d’inattività tra un’azione e la successiva; oltre
un certo limite (che dipende dall’utente e da un comportamento
medio generale) si può considerare che sia iniziata una nuova
sessione
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Sessioni totali: 70.225 (2.553 utenti) => media 27,5 sessioni/utente
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Risultati generali
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Gli utenti
La dimostrazione
Cosa fanno?
Come si evolvono?
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Cosa fanno?
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Gli utenti iniziano l’interazione prevalentemente con una ricerca semplice o con la
navigazione delle novità editoriali
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Da dove sono partiti gli utenti?
Cosa fanno?
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Quante volte hanno navigato il contenuto
In realtà è la navigazione delle novità editoriali quella maggiormente effettuata
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Cosa fanno?
Dimmi come cerchi… ti dirò cosa trovi
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100000
Numero
80000
60000
40000
20000
0
PDF
HTML
Ricerca Semplice
PDF
HTML
Ricerca Avanzata
PDF
HTML
Ricerca Esperta
PDF
HTML
Browsing
La navigazione delle novità editoriali è quella che implica un maggior numero di articoli
visualizzati
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
120000
Come si evolvono?
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Gli utenti nel tempo affinano le strategie di ricerca e prediligono
come punto di partenza il browsing alle ricerche
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Il punto di partenza è lo stesso
per tutti gli utenti?
Come si evolvono?
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
e dopo si va verso...
1 azione su 2 degli utenti che abitualmente usano il servizio è
la navigazione delle novità editoriali
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l’esperienza paga…
L'anzianità di appartenenza al sistema sembra positivamente legata al numero di articoli
visualizzati; inoltre al crescere del tempo in cui si è nel sistema risulta essere maggiore la
quota di articoli visualizzati tramite browsing
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Come si evolvono?
Come si evolvono?
Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
l’esperienza paga…
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in questo caso gli articoli visualizzati come pagine html caratterizzano la quasi totalità del
browsing degli utenti esperti
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Come si evolvono?
Cosa faccio e… cosa faccio dopo
Passo precedente
Quel che è realmente interessante è la sequenza delle
azioni; questa rappresenta la strategia dell’utente nel
navigare il materiale a disposizione nell’emeroteca; in
particolare (Dicembre 2007):
Passo successivo
Quasi 9 volte su 10 ad una ricerca semplice ne segue una simile
Si inizia con un’azione e la si continua; qualora si effettui una ricerca si
tende, come seconda opzione, ad effettuare un browsing
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Come si evolvono?
Cosa faccio e… cosa faccio dopo
precedente
precedente
precedente
Passo
Passo successivo
Passo
Passo successivo
Passo
I comportamenti differiscono per anzianità di accesso
< 4 mesi
4 - 8 mesi
……….
Passo successivo
>16 mesi
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Come si evolvono?
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L’idea è quella di verificare le tendenze degli utenti sia
in generale (ossia rispetto a come iniziano a interagire
con il sistema), sia rispetto le transizioni tra strategie…
In 24 mesi sono
diminuite
dell’11,72 % le
ricerche iniziate
con la modalità
semplice
La modalità d’interazione con l’emeroteca che tende a divenire sempre
più comune è quella riferita al browsing
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Base: utenti autenticati al sito periodici.caspur.it nel periodo Gennaio 2006-Dicembre 2007
Come si sono evolute le strategie degli utenti
Come si evolvono?
Passo successivo
Specializzazione
Aggiornamento
Gli utenti tendono a usare meglio il sistema e, comunque, a navigare il
materiale disponibile più che a effettuare delle ricerche in esso
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Passo precedente
L’evoluzione nel dettaglio delle transizioni
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Infatti…
Comportamenti medi nel periodo
Gli utenti più esperti:
•tendono ad utilizzare più frequentemente e per più tempo il sistema
•probabilmente acquisiscono il metodo di lettura on-line
•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca
•visualizzano più pagine di ricerca
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Se l’obiettivo e visualizzare un articolo..
Comportamenti medi nel periodo
Gli utenti più esperti:
•impiegano meno passi per arrivare a visualizzare un articolo
•dedicano più tempo alla lettura immediata dell’articolo trovato
•acquisiscono un linguaggio ad hoc per l’uso del motore di ricerca
•approfondiscono le proprie ricerche
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Conclusioni
L'utente necessita di un certo tempo per apprezzare il sistema.
Una volta, comunque, entratovi non solo lo usa per le sue
ricerche specifiche, ma sempre più come importante fonte di
aggiornamento.
L’emeroteca, vista quindi inizialmente come semplice motore di
ricerca (“google” dei periodici scientifici) diventa
fonte di informazione e aggiornamento
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Grazie!
[email protected]
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