Storytelling
La sola storia vera è quella che noi inventiamo.
(Libero Bovio)
La grande storia vera è quella delle invenzioni;
sono infatti le invenzioni che provocano la storia.
(Raymond Queneau)
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Storytelling
Cosa fa un’organizzazione che comunica?
RACCONTA STORIE...!
 Mette insieme contenuti, costruisce significati, narra episodi che
giustificano, motivano, valorizzano la sua esistenza e rinforzano la sua
immagine.
 Verso tutti gli interlocutori:

Esterni : per informare e spingere all’acquisto i clienti

Interni: per incentivare, motivare e coinvolgere i dipendenti.
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Storytelling
Ma... Cos’è una storia organizzativa?
“Le storie organizzative sono tutte quelle narrazioni,
insieme di produzioni letterarie, verbali o scritte,
con cui gli attori organizzativi esprimono la
propria esperienza di lavoro nell’organizzazione.”
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Storytelling
non tutte le narrazioni sono STORIE!
Per essere storie devono avere le seguenti 7 caratteristiche:
Sequenzialità
Particolarità e concretezza
Intenzionalità
Verosimilianza
Componibilità
Appartenenza a un genere
Composizione pentadica (attore, azione, scopo, scena, strumento)
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Storytelling
• ... non sono cronache o elenchi ma vere e proprie trame
con uno schema di senso!
• ... devono essere memorabili perchè devono produrre
emozioni
• ... devono generare appartenenza ed identificazione
• ... devono supportare la comprensione di eventi complessi
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Storytelling
Perchè lo storytelling in azienda?
• dare senso alle azioni della realtà organizzativa quotidiana
• Creare identificazione e appartenenza
• Mettere in comune un significato esistenziale
• Mantenere una memoria per la continuità dei saperi
• Emozionare (attraverso l’identificazione e la proiezione)
• Costruire e presidiare una cultura di valori
• Generare ordine razionale
• Sostenere nella progettazione del futuro
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Storytelling
In sintesi
Caratteristiche
Effetti
Adattabilità
Trasmettono saperi
Velocità
Aiutano la socializzazione
Intrattenimento Favoriscono il riconoscimento
Memorabilità
Creano curiosità
Economicità
Suscitano emozionalità profonda
Generano ordine
Producono senso alle situazioni complesse
•http://it.primopiatto.barilla.com/ilmondodellapasta/barillasiracconta/htm/index.htm (BARILLA)
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Storytelling
• Le storie permettono di conoscere di più l’ambiente che ci
circonda e di conoscerci meglio
• Diventano sedimenti esistenziali e funzionali all’identità per
riconoscersi
Lo storytellig aiuta a sviluppare:
Identità
Motivazione
Spirito di gruppo
e a gestire cambiamenti organizzativi
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Tipologie delle storie
• Trama epica/romantica
• Trama della tragedia
• Trama del melodramma
• Trama ironica
Lettura di zzzoot
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Storytelling
Funzioni delle storie
• Funzione di presidio (controllo)
• Funzione di apprendimento (spiegazione)
• Funzione di cambiamento (adattamento)
• Funzione di attivazione emozionale (eccitamento)
•http://www.youtube.com/watch?v=nFKY8CVwOaU&feature=player_embedded (APPLE, Steve Jobs)
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Storytelling
Come nascono le storie:
come si fa storytelling
1. Individuare la funzione narrativa portante e le motivazioni
profonde alla base della storia da sviluppare
2. Ricercare, raccogliere e analizzare le storie formali e
informali presenti all’interno dell’impresa (anche i gossip!)
3. Restituire le storie dando vita ad un mix di strumenti
cartacei e/o virtuali narrativizzati.
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Storytelling
La funzione narrativa portante
Bisogna definire:
• I soggetti presenti
• Gli scopi per cui viene raccontata
• I valori dichiarati o presunti da trasmettere
• I temi di base da condividere
• I sentimenti più o meno complessi da evocare
• I comportamenti da suggerire, orientare e condannare
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Storytelling
Raccogliere ed analizzare le storie
Vuol dire individuare gli episodi ad alta significatività simbolica.
Attraverso... questionari, interviste, colloqui, focus group, e così via.
Format che contenga passi fondamentali quali:
•
SCOPRIRE SALIENZE (episodi importanti e momenti epici)
•
VERIFICARE CONVIVENZE (analizzare le relazioni tra storie individuali e
di gruppo)
•
OSSERVARE DISSOLVENZE (come tempi e luoghi influenzano i racconti)
•
INVENTARIARE LE INVENZIONI (scoprire come il modo di produrre
incide sulle relazioni e sul modo di lavorare)
•
RE-INTERPRETARE LE TRAME (e conoscerne l’impatto)
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Storytelling
La restituzione della storia
• Elaborazioni letterarie/cartacee
▶
newsletter, houseorgan
• Elaborazioni audio-video
▶
videoclip, cortometraggi, documentari, inchieste, etc.
• Elaborazioni teatrali-drammaturgiche
▶
Rappresentazioni teatrali, musical, etc.
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Storytelling
Per concludere....
•
Le storie permettono di spiegare “ciò che è” e “ciò che diviene”
•
Hanno una funzione pedagogica
•
Costituiscono il timone della governance culturale di un’organizzazione
•
Permettono di affrontare il cambiamento attraverso l’elaborazione e il
racconto del cambiamento stesso.
•
LE STORIE CI AIUTANO A CAPIRE E CAPIR-CI MEGLIO!
•
Esempio finale... La storia di ROMA
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