I contenuti per l’e-learning
Carlo Cozza - Presidente Opera Multimedia
Milano, 29 novembre 2002
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Agenda
 Storia, struttura e modello di business di Opera
Multimedia
 Dalla formazione tradizionale all’e-learning
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Agenda
 Storia, struttura e modello di business di Opera
Multimedia
 Dalla formazione tradizionale all’e-learning
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Chi è Opera Multimedia
 Fondata nel 1993 come primo editore multimediale in Italia,
Opera Multimedia è oggi specializzata nella ideazione e nella
produzione di contenuti per la formazione a distanza
 Oltre ai contenuti, Opera Multimedia ha sviluppato internamente
il know-how tecnologico necessario per progettare e
realizzare complessi progetti di e-learning
 Oggi Opera Multimedia è partner di aziende e di università per
la realizzazione di progetti di e-learning rivolte a grandi
popolazioni di utenti
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Storia del gruppo
 1993 – Opera Multimedia viene fondata come società per azioni all’interno
del Gruppo Olivetti
 1997 - Opera Multimedia viene acquisita da alcuni investitori privati, tra cui
Zanichelli e Touring Club Italiano
 1999 - Il management ridefinisce la struttura organizzativa, i processi ed i
canali di vendita
 2000 - Opera Multimedia lancia EuroLearning il primo portale pan-europeo
interamente dedicato all’e-learning, attivo in nove lingue in dieci paesi
europei
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Struttura del gruppo
Opera
Multimedia
100%
100%
90%
Opera
NetCenter
LocalEyes
Prisma
LocalEyes
Italy
100%
EIRE
LocalEyes
France
LocalEyes
Denmark
Netherlands
51%
61%
61%
LocalEyes
60%
Euroconference
LocalEyes
UK
LocalEyes
Spain
51%
51%
LocalEyes
Finland
100%
LocalEyes
Sweden
61%
Altre partecipazioni: 10,1% in Scuola di Pubblica Amministrazione di Lucca il cui azionista di riferimento è Isvor Fiat
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Modello di business
Contenuti
Tecnologia
Servizi
Principali
attività
 Sviluppo contenuti
 Produzione corsi
 Piattaforma elearning
 Tecnologie per
tutoring e
contact center
 Formazione in aula
 Portale e-learning
 Contact center e tutoring
 Localizzazione
Chi le
svolge
 Opera Multimedia
 Euroconference
 Prisma
 Opera Multimedia,
Euroconference
 EuroLearning
 Opera NetCenter
 LocalEyes
Mercato
target
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Agenda
 Storia, struttura e modello di business di Opera
Multimedia
 Dalla formazione tradizionale all’e-learning
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Modello di formazione tradizionale
Formazione
tradizionale
Creazione e
selezione contenuti
L’Editore – in collaborazione con gli Autori - crea,
seleziona e sviluppa i contenuti con l’obiettivo di
costruire i corsi di formazione
Trasformazione
contenuti in corsi
L’Editore adatta i contenuti a fini didattici e li trasforma
in corsi, utilizzando supporti tradizionali (libri,
dispense, …)
Erogazione corsi
L’Azienda/Centro di Formazione utilizza i contenuti
forniti dall’Editore a supporto delle lezioni in aula
DISCENTI
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Nuovo modello di formazione
Formazione
tradizionale
Nuovo modello
di formazione
Creazione e
selezione contenuti
Creazione e
selezione contenuti
Trasformazione
contenuti in corsi
Digitalizzazione
contenuti
Erogazione corsi
Erogazione corsi
con supporti
multimediali
DISCENTI
DISCENTI
 L’Editore Multimediale – in collaborazione
con gli Autori - crea, seleziona e sviluppa i
contenuti con l’obiettivo di costruire i corsi di
formazione
 L’Editore Multimediale trasforma i
contenuti in formato digitale, fruibile on-line
 L’Azienda/Centro di Formazione utilizza i
contenuti multimediali forniti dall’Editore e le
tecnologie telematiche a supporto delle lezioni
in aula
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Ruolo di Opera Multimedia
nel nuovo modello di formazione (continua)
Grazie ai contenuti, alle metodologie ed alle tecnologie sviluppate internamente,
Opera Multimedia è l’editore di riferimento per aziende e università:
Creazione
contenuti
Digitalizzazione
contenuti
Ruolo di
Opera Multimedia
nel nuovo modello
di formazione
Erogazione corsi
tramite LMS*
DISCENTI
(*) LMS: piattaforma Learning Management System
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Ruolo di Opera Multimedia
nel nuovo modello di formazione (continua)
Nuovo modello di formazione
Creazione
contenuti
 All’interno di Opera Multimedia è attiva una
redazione multimediale che seleziona,
sviluppa e produce i contenuti in formato
digitale
Digitalizzazione
contenuti
 Alcuni contenuti provengono da partner di
prestigio (es. corsi di Finanza del Financial
Times)
Erogazione corsi
tramite LMS
 I corsi oggi a catalogo sono suddivisi tra
Lingue Straniere (oltre 30 titoli di corsi
generali, oppure di settore come Credit Line),
Informatica (oltre 100 titoli) e Business Skills
(oltre 40 titoli)
DISCENTI
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Ruolo di Opera Multimedia
nel nuovo modello di formazione (continua)
Nuovo modello di formazione
Creazione
contenuti
Digitalizzazione
contenuti
Erogazione corsi
tramite LMS
 Opera Multimedia può supportare l’azienda
nella creazione di corsi personalizzati, su
contenuti specifici di interesse per l’azienda
 Il sistema autore Course Builder consente di
sviluppare corsi online a struttura modulare,
caratterizzati da:
- presenza di audio, video e animazioni
- gestione di sessioni di verifica,
glossari, e materiali di
approfondimento
- accesso web-based
- integrabilità con piattaforma LMS
DISCENTI
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Ruolo di Opera Multimedia
nel nuovo modello di formazione
Nuovo modello di formazione
Creazione
contenuti
Digitalizzazione
contenuti
Erogazione corsi
tramite LMS
 Opera Multimedia ha sviluppato
internamente la piattaforma LMS Learning
Management System necessaria per:
- erogare corsi online in formato
multimediale ed interattivo
- tracciare le attività del discente
- gestire moduli interattivi di esercitazione
e di auto-valutazione
- imporre propedeuticità e vincoli nel
percorso di studio
DISCENTI
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Come nascono i contenuti multimediali
STEP 1
 Il Comitato Editoriale:
- identifica i titoli multimediali che devono essere prodotti
(Piano Editoriale)
STEP 2
 La Redazione Multimediale:
- seleziona gli autori che hanno già prodotto i contenuti in
formato cartaceo, oppure che detengono il know-how per
collaborare alla produzione dei nuovi corsi multimediali
- procede alla digitalizzazione dei contenuti
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La “digitalizzazione” dei contenuti
 La digitalizzazione dei contenuti nasce da un lavoro “a quattro mani”
della Redazione Multimediale e dell’Autore
 La Redazione Multimediale deve infatti guidare l’Autore nella
costruzione dei contenuti secondo una struttura tale che ne renda
possibile la digitalizzazione e la fruizione online
 Lo strumento utilizzato in questa fase è il Manuale Autori, che definisce
le linee guida per la creazione dei contenuti multimediali
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Manuale Autori: come costruire un corso online
PRIMA
DEL CORSO
DURANTE
IL CORSO
Placement test
Le Unit di e-learning
Pre-assessment
Gli Interim
Assessment
ALLA FINE
DEL CORSO
Post-assessment
Le Unit Review
Il commento audiovideo
I materiali a supporto:
FAQ, Glossario,
Bibliografia, Focus
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Esempio di utilizzo del Manuale Autori:
come costruire le Unit di e-learning
 Che cosa sono le Unit di e-learning:
- il cuore del corso, la parte essenzialmente “teorica”
 Cosa devono contenere:
- Gli obiettivi del corso
- Lo sviluppo del contenuto didattico
- Una verifica di fine-unit
 Come costruire le Unit di e-learning:
- 1 ora di e-learning = 3 ore di lezione frontale
- Durata Unit: min 3 minuti - max 15 minuti
- Devono essere autoconsistenti e replicabili
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Da contenuti standard a percorsi formativi personalizzati
Contenuti standard
 Lingue straniere
 Informatica di base
 Informatica
avanzata
Percorsi personalizzati
 Ambiente online di
Inglese per la
finanza
 Inglese e tedesco
per i meccanici
 Ambiente online per
i corsi post-laurea
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Il caso Credit Line (continua)
 Credit Line nasce a Londra come corso di inglese bancario e finanziario
sviluppato su supporti tradizionali: libri e audiocassette
 Opera Multimedia nel 2000 stipula un accordo con gli autori di Credit Line
per la trasformazione dei contenuti in formato multimediale e l’erogazione
online del corso
 Opera Multimedia acquisisce inoltre il diritto esclusivo alla distribuzione di
Credit Line a livello mondiale
 Oggi
Credit
Line
è
l’unico
corso
dal Chartered Institute of Bankers di Londra
di
inglese
approvato
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Il caso Credit Line (continua)
Dai libri
all’ambiente
online
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Il caso Credit Line (continua)
 Credit Line è l’ambiente online completo e interattivo per l’apprendimento della
lingua inglese nel mondo finanziario
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Il caso Credit Line (continua)
Il corso prevede la possibilità di ripetere le lezioni, eseguire test di
verifica, monitorare la frequenza del corso ed i risultati ottenuti dagli
utenti (tracking)
L’utente ha la possibilità di:
 acquisire contemporaneamente la
grammatica e la lingua viva del
settore
 sperimentare ed esercitarsi con
simulazioni di trattative e di operazioni
bancarie
 consultare il glossario di terminologia
bancaria e finanziaria
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Il caso Credit Line (continua)
 Oggi Credit Line è utilizzato in importanti banche
- in Italia: Banca Popolare di Milano, Intesa BCI, Monte dei Paschi di
Siena, Unicredito
- all’estero: ABN Amro, Agricultural Bank of China, The People’s Bank of
China, China Post, Citic Industrial Bank, China Development Bank,
Industrial and Commercial Bank of China
 Credit Line è inoltre distribuito in:
- Europa (Europa occidentale, Ungheria, Slovenia, Repubblica Ceca,
Croazia)
- Africa (Botswana, Kenya, Tanzania, Nigeria e Sud Africa)
- Medio Oriente (Arabia Saudita, Oman, Qatar, Kuwait, Bahrain,
Giordania, Egitto)
- Asia (Cina, Giappone, Indonesia, Malesia, Hong Kong, Corea del Sud,
Singapore)
- Sud America (Messico)
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Il caso Credit Line (continua)
Distribuzione di Credit Line in Cina
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Carlo Cozza - Presidente Opera Multimedia
[email protected]
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