Il rischio stress da lavoro correlato – Il sondaggio Il campione analizzato Gli spunti di riflessione Welfare e percezione della crisi I focus Il rischio stress da lavoro-correlato Il campione Distinzione per sesso - Italia e macroregioni 90% 76,5% 80% 70% 67,0% 65,1% 61,2% 60% 50% M 38,8% 40% F 34,9% 33,0% 30% 23,5% 20% 10% 0% Nord Centro Sud Italia È stato analizzato un campione rappresentativo di 4008 lavoratori; si tratta per il 65,1% di uomini e per il 34,9% di donne. Nel 50% dei casi si tratta di persone con una età compresa fra i 35 e i 50 anni; in circa il 60% dei casi, l’anzianità di servizio è superiore ai 10 anni Distinzione per anzianità - Italia e macroregioni 60,0% 80% % ,8 59 68 ,6 % 63 ,2 % 59 ,3 % 70,0% 57 ,4 60% ,1 % 62 ,5 % Distinzione per età anagrafica - Italia e macroregioni 70% 60% 50,0% 40,0% Centro 0,0% -35 35-50 50+ 30% 20% 0% 0, ND % ,9 15 Nord Centro % ,0 Sud Italia 7% 5, 10% 0, 0% 0, 0% 1, 9% 3, 4% 10,0% 33 15 ,7 % 10 ,3 % 14 ,3 % Italia % ,6 18 0, 0% 1, 2% 21 ,6 % 19 ,1 17 % ,8 % 12 ,5 % 20,0% % ,6 21 40% Sud 23 ,5 20 % ,9 % 30,0% % ,5 45 50% 15 ,7 % 2 6, 5 24 % ,4 % Nord 0% -5 5-10 +10 ND 2 Il rischio stress da lavoro-correlato Il campione Distinzione per titolo di studio - Italia e macroregioni 47 ,7 % 60% Centro Italia 4, 5% 0, 0% 0, 0 1,% 5% 13 ,6 % 7, 8% 7, 4% 9, 7% 10% 9, 1% 1 8, 4% 19 ,7 % Sud 12 , 11 6% ,81 %6 ,6 % 20% 25 ,0 % 40% 30% Nord 35 ,3 % 50% 45 ,6 5 %2 ,5 % 61 ,2 % 70% Oltre il 50% degli intervistati è in possesso di un diploma di scuola superiore; i laureati sono quasi il 20%, più di coloro in possesso del solo titolo di studio della scuola dell’obbligo. La qualifica professionale ha un impatto maggiore nel nord, mentre al sud ci sono più laureati 0% Obbligo Superiori Qualifica Laurea ND Distinzione per settore o comparto produttivo - Italia La distinzione per comparto produttivo premia il settore Terziario-CommercioServizi, compresi quelli finanziari (34,7%); a seguire Industria-TrasportiEdilizia (33%), il Pubblico impiego, compresa la Scuola, la Sanità e il Comparto Sicurezza (28,1%), l’Agricoltura (4,3%) 40,00% 32,95% 35,00% 34,67% 28,08% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 4,30% 0,00% Agricoltura Industria-TrasportiEdilizia Terziario-CommercioServizi Pubblica amministrazione 3 Il rischio stress da lavoro-correlato Gli spunti di riflessione Il 40% degli intervistati conosce poco o per nulla la questione dello stress correlato al lavoro, anche se poi il 92,8% del campione risponde correttamente alla domanda su cosa sia lo stress da lavoro correlato. In generale, però, il problema resta sconosciuto nei luoghi di lavoro (poco o per nulla all’83,4%), cosa che si riflette nella ridotta consapevolezza della questione (59,1% di no) 1 - Conosci il problema dello stress da lavoro correlato? 45,0% 33,2% 35,0% 30,0% 25,0% 20,4% 20,0% 15,0% 10,0% 6,8% 5,0% 0,0% Molto 3 - Quanto è conosciuto il problema nel mondo del lavoro? 80,0% 39,6% 40,0% Abbastanza Poco Per nulla 4 - Secondo te i lavoratori e le lavoratrici hanno consapevolezza di questo problema? 72,8% 70,0% 70,0% 59,1% 60,0% 60,0% 50,0% 50,0% 40,0% 40,0% 30,0% 30,0% 20,0% 37,5% 20,0% 14,6% 9,6% 10,0% 10,0% 3,1% 0,0% Molto Abbastanza Poco Per nulla 3,4% 0,0% Sì No Non risponde 4 Il rischio stress da lavoro-correlato Gli spunti di riflessione 5 - Quale tipo di interesse i lavoratori manifestano al riguardo? 50,0% 43,3% 45,0% 40,0% 35,0% 31,0% 30,0% 25,7% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Aspetti tutela salute Maggiore informazione Possibili accorgimenti 6 - Secondo te quali sono i fattori che espongono maggiormente il lavoratore al rischio di stress? 40,0% 37,4% 35,0% I lavoratori sono comunque interessati ai possibili accorgimenti per ridurre il rischio stress da lavoro correlato, come anche agli aspetti connessi alla tutela della salute. Un quarto degli intervistati denuncia una carenza di informazione. È soprattutto l’ambiente di lavoro ad alimentare la condizione di disagio, ma lo stress da lavoro correlato aumenta laddove non c’è coinvolgimento e partecipazione dei lavoratori, cosa che provoca un aumento della conflittualità e uno scarso interesse per il lavoro 7 - A tuo avviso quale fattore è maggiormente sintomo di una situazione di stress correlato al lavoro in un'azienda? 30,0% 26,3% 25,0% 20,0% 16,8% 15,8% 15,0% 23,5% 17,9% 10,0% Assenteismo 3,8% 5,0% No interesse per lavoro Conflittualità con superiori 0,0% Ambiente di lavoro No coinvolgimento Turni No mensa Altro 27,3% Conflittualità con colleghi 31,3% 5 Il rischio stress da lavoro-correlato Gli spunti di riflessione 8 - Quanto si è fatto sul tema? 9 - Con quale livello di approfondimento? 60,00% 48,69% 44,83% 50,00% 40,82%41,38% 40,00% 30,00% 20,00% 12,64% 7,49% 10,00% 3,00% 1,15% 0,00% Molto Abbastanza Poco Nulla Gli intervistati sono netti: poco o nulla è stato fatto sui luoghi di lavoro in materia di stress lavoro correlato (89,5%). Il giudizio molto positivo è ridotto ad appena il 3%. Oltretutto, anche quando si avviano dei programmi di intervento, questi non trovano un riscontro positivo nella stragrande maggioranza dei lavoratori (86%) 10 - Conosci buone pratiche nella contrattazione collettiva? 11 - Se sì elencane qualche esempio (domanda aperta) Sì 15% No 85% Emerge un ritardo nella contrattazione collettiva nell’affrontare il rischio stress lavoro correlato; quanto fatto finora si concentra sull’organizzazione del lavoro, sulla applicazione della normativa e sull’ergonomia 35,0% 29,0% 30,0% 25,0% 20,0% 22,6% 19,4% 16,1% 15,0% 12,9% 10,0% 5,0% 0,0% Ergonomia Organizzazione Welfare aziendale Contrattazione Normativa 6 Il rischio stress da lavoro-correlato Gli spunti di riflessione 12 - Conosci aziende che praticano la "responsabilità sociale di impresa"? Sì 11% No 89% Vi è un gap evidente in fatto di responsabilità sociale di impresa. Soltanto l’11% degli intervistati è occupato in un’azienda responsabile socialmente; la metà di queste aziende attua buone pratiche in materia di stress da lavoro correlato Poco però è stato fatto anche a livello istituzionale (per il 94,7% del totale); gli intervistati chiedono più formazione (21,9%), una più incisiva campagna informativa (21%), più welfare aziendale (20,4%), migliori strumenti di conciliazione dei tempi di vita (16,9%), un aumento dei controlli ispettivi (15,9%) 13 - Se sì, è stata sviluppata una specifica politica aziendale sullo stress da lavoro correlato? 60,0% 50,0% 50,0% Sì No 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 15 - Che tipo di suggerimenti proponi al riguardo? 25,0% 21,9% 21,0% 20,4% 20,0% 16,9% 15,9% 15,0% 10,0% 4,0% 5,0% 0,0% Formazione Strumenti per conciliazione tempi Controlli ispettivi Campagna informativa Welfare aziendale Altro 7 Il rischio stress da lavoro-correlato Il welfare e la gestione della crisi Non sembrano esserci differenze di sesso, in quanto la disorganizzazione penalizza tutti anche se poi alcune categorie soffrono più di altri, ad iniziare dai precari e dai lavoratori genitori 16 - Su chi impatta la disorganizzazione? 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% Lavoratori genitori 36% Lavoratori precari 40% 65,78% 18,60% 15,61% Lavoratrici Lavoratori 10,00% 0,00% Entrambi Lavoratori maturi 24% 17 - In azienda ci sono politiche pro famiglia? 18 - Nel territorio ci sono aziende con politiche per la genitorialità? L’Italia sconta ancora un ritardo nella predisposizione di politiche per la famiglia. Meno di un quarto delle aziende attua iniziative pro-family; la percentuale sale a circa il 35% se si guarda al territorio di riferimento 76,1% 80,0% 70,0% 65,1% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 34,9% 23,9% 20,0% 10,0% 0,0% Sì No 8 Il rischio stress da lavoro-correlato Il welfare e la gestione della crisi 19 - Gli effetti della crisi economica che impatto stanno avendo sui lavoratori riguardo lo stress lavoro correlato? 60,0% 51,0% 50,0% 40,0% 36,0% 30,0% 20,0% 8,8% 10,0% La crisi economica che ha investito il Paese sta avendo un impatto assolutamente significativo in termini di stress lavoro correlato; soltanto il 13% degli intervistati non è d’accordo con ciò e parla di impatto debole o assente 4,2% 0,0% Forte Intenso Debole Assente Lavoratrice 52,30% Lavoratore Gli effetti più pesanti si sono fatti sentire sulle donne (52,3%), su chi ha meno di 35 anni (57,9%), sugli operai (59,2%), su chi non ha titolo di studio (52,8%), su chi è occupato da meno di 10 anni. 47,70% Più di 50 anni 42,10% Meno di 35 anni Dirigente Impiegato 57,90% 4,10% 36,70% Operaio 59,20% Senza titolo di studio Con titolo di studio Occupato da più di 10 anni Occupato da meno di 10 anni 52,80% 47,20% 39,80% 60,20% 9 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: gli RLS 21 - In base al tuo ruolo di RLS puoi accedere al documento di valutazione dei rischi (DVR)? 90,0% 79,5% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,5% 20,0% 10,0% 0,0% Sì No 25 - Secondo te nel DVR si tiene conto della presenza in azienda di lavoratori in somministrazione e dei rischi "da flessibilità"? 80,0% 69,4% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,6% 30,0% 20,0% 10,0% Il 20% dei Rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza intervistati nell’ambito della ricerca denuncia la difficoltà di accedere al fondamentale documento di valutazione dei rischi. Fra coloro che hanno la possibilità di accedere, si evidenzia l’assenza di misure specifiche a tutela di particolari categorie: lavoratori maturi, donne, disabili (47,1% dei casi) Nel DVR non emerge il rischio da “flessibilità” che investe direttamente i lavoratori in somministrazione No; 47,1% Sì; 52,9% 0,0% Sì No 10 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: gli RLS 24 - Quanto è profondo il confronto con il medico competente e l'RSPP in merito ai rischi cui sono esposti particolari categorie? 45,0% 42,1% 40,0% 35,0% 30,0% 23,7% 25,0% 21,1% 20,0% 15,0% 13,2% 10,0% 5,0% 0,0% Molto Abbastanza Poco Assente Emerge un problema di comunicazione all’interno degli ambienti di lavoro. Gli RLS lamentano (63%) il poco o assente confronto con il Medico competente e il Responsabile del servizio di prevenzione e protezione, mentre migliore è il rapporto con i lavoratori e la rappresentanza sindacale in azienda 28 - C'è collaborazione e sinergia tra lavoratori e l'RLS o l'RLST? 80,0% 29 - C'è collaborazione e sinergia tra RSU/RSA e RLS/RLST? 70,0% 75,0% 70,0% 60,0% 60,0% 58,8% 50,0% 41,2% 50,0% 40,0% 40,0% 30,0% 30,0% 25,0% 20,0% 20,0% 10,0% 10,0% 0,0% 0,0% Sì No Sì No 11 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: il territorio 25 ,0 % 18 18 ,4% ,2 % 17 15 ,2% , 162% ,3 % 20,0% 16 ,7 % 19 , 18 5% ,0 % 25,0% 20 ,27 2%, 5% 17 ,4 % 30,0% 22 , 21 4% , 20 2% ,3 % 15 - Quali azioni da intraprendere? Nord 15,0% Centro Sud Welfare aziendale Controlli ispettivi Strumenti per conciliazione tempi Formazione 0,0% Campagna informativa 5,0% Altro 4, 6 3, % 5% 2, 9% 10,0% 20,0% 24 ,8 % 23 ,5 % 25 ,6 % 27 ,0 % 25,0% % ,1 30 21 ,1 % 30,0% 28 ,6 % % ,3 31 35,0% 31 ,3 % 7 - Fattore maggiormente sintomo di stress lavoro correlato 18 ,3 % La percezione dei fattori di malessere connessi allo stress lavoro correlato cambia per territorio: l’assenteismo incide più al sud (21,1%), mentre la conflittualità con i superiori al nord (31,3%); al centro spicca il ridotto interesse per il lavoro e la mansione svolti (31,3%). La conflittualità con i colleghi colpisce quasi un quarto del totale degli intervistati % ,9 22 Nord % ,7 15 Centro 15,0% Sud 10,0% 5,0% 0,0% Assenteismo No interesse per lavoro Conflittualità con superiori Conflittualità con colleghi Sul cosa fare, il territorio diverge: al nord si chiedono welfare aziendale (22,4%) e più controlli ispettivi (17,2%); al centro maggiore formazione (22,5%) e più strumenti di conciliazione dei tempi di vita (19,5%); al sud soprattutto una corretta campagna informativa (25%) 12 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: il territorio 32,6% 48,6% 38,9% 67,4% 51,4% 61,1% 63,0% 52,8% 45,1% 37,0% 47,2% 54,9% 40,0% 35,8% 40,4% 38,6% 50,0% 45,9% 37,5% 41,4% 60,0% 55,6% 50,0% 47,4% 44,4% 50,0% 52,6% 70,0% 54,1% 62,5% 58,6% 80,0% 58,0% 56,6% 60,0% 20 - Il profilo della crisi 30,0% 6,2% 3,0% 1,4% 20,0% 10,0% ni 10 an di 10 pi ù di o O cc up at o da m en da o at up O cc an ni io st ud di lo nz a Se C on tit o tit o lo D di iri g st ud en io te at o ra io pi eg Im di 5 0 an Pi ù 35 di o M en O pe an ni ni e ra tri c vo La La vo ra to re 0,0% Nord Centro Sud Il profilo della crisi cambia scendendo il Paese: Al nord, sono più colpite le giovani operaie senza titolo di studio ed occupate da meno di 10 anni; Al centro, non c’è distinzione di sesso, di possesso di titolo di studio o di anzianità di servizio, pesa, però, l’età anagrafica con i giovani più penalizzati; Al sud, penalizzati i giovani con diploma 13 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: le donne 11 - Conosci azioni positive in azienda o sul territorio? 33,3% 35,0% 33,3% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 13,3% 10,0% 13,3% 6,7% 5,0% Circa il 90% del campione femminile lamenta l’assenza di buone pratiche in azienda o sul territorio per ridurre i rischi da stress lavoro correlato. Quanto già fatto si concentra principalmente sul welfare aziendale (in particolare asili nido in azienda) e sulla applicazione della normativa su pause e ritmi di lavoro 0,0% Ergonomia Organizzazione Welfare aziendale Contrattazione Normativa 15 - Quali azioni proponi? Le donne manifestano uno spiccato interesse per l’adozione di strumenti di conciliazione dei tempi di vita (+ 6% rispetto al totale degli intervistati); minore invece l’interesse verso un eventuale aumento dei controlli ispettivi. Più in linea con il dato complessivo quelli relativi al welfare aziendale e alla formazione 30,0% 23,9% 25,0% 20,0% 19,3% 18,3% 18,0% 18,0% 15,0% 10,0% 5,0% 2,4% 0,0% Formazione Strumenti per conciliazione tempi Controlli ispettivi Campagna informativa Welfare aziendale Altro 14 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: le donne Sì; 16,4% No; 83,6% Sono poche (il 16,4%) le aziende che adottano politiche organizzative volte a venire incontro alle esigenze e alle necessità familiari. Migliore la situazione (26,2%) delle aziende che comunque cercano di favorire più nello specifico la genitorialità 39,8% 47,8% Occupato da più di 10 anni 60,2% 52,2% Occupato da meno di 10 anni 52,8% 50,0% Senza titolo di studio 47,2% 50,0% Con titolo di studio Dirigente Impiegato 4,1% 7,4% Tutti 36,7% 35,2% Sole donne 59,2% 57,4% Operaio Più di 50 anni Meno di 35 anni Lavoratrice Lavoratore 42,1% 44,8% 57,9% 55,2% 47,7% 55,1% 52,3% 44,9% Sì; 26,2% No; 73,8% Per le donne, è proprio il genere femminile a pagare maggiormente la crisi. Il titolo di studio e l’anzianità di servizio non sembrano incidere così tanto come immaginato dal totale del campione, mentre la percentuale relativa ai dirigenti, pur restando ad una cifra, è quasi il doppio rispetto al dato generale. Sostanzialmente stabile la distanza fra operai ed impiegati (poco sopra i 22 punti percentuali) 15 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: lavoratori giovani e lavoratori maturi I lavoratori maturi dimostrano una maggiore consapevolezza dei rischi connessi allo stress da lavoro correlato. La differenza è di circa 6 punti percentuali. Fra i fattori di rischio, per i giovani pesa maggiormente la turnazione, mentre l’ambiente di lavoro penalizza i lavoratori maturi. Per entrambi, il mancato coinvolgimento è forte fattore di rischio. La conflittualità con i superiori è il sintomo più evidente di uno stato di stress lavoro correlato 4 - C'è consapevolezza del rischio lavoro correlato? 70,0% 61,6% 60,0% 55,7% 50,0% 40,0% 44,3% 38,4% Giovani Maturi 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Sì 6 - Quali sono i fattori di rischio? 35 ,6 % 7 - I maggiori sintomi di stress lavoro correlato 33,1%32,2% 35,0% 31 ,3 % 30 ,8 % 35,0% 31 ,3 % 40,0% No 30,1% 28,2% 30,0% 30,0% 24,6% 25,0% 11 ,6 % 20,0% 15 ,3 % 18 ,5 % 19 ,1 % 25,0% 15,0% Giovani 21,7% 20,0% Maturi 15,0% Giovani 16,1% 14,1% Maturi 10,0% 3, 1% 3, 4% 10,0% 5,0% 5,0% 0,0% 0,0% Ambiente di lavoro No coinvolgimento Turni No mensa Altro Assenteismo No interesse per lavoro Conflittualità con superiori Conflittualità con colleghi 16 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: lavoratori giovani e lavoratori maturi 18 ,5 % 14 ,7 % 20 ,7 21 % ,3 % 16 ,8 18% ,8 % 20,0% 16 ,3 % 25,0% 22 ,3 % 30,0% 23 ,9 % 20 ,8 % 15 - Quali azioni proponi? Giovani 15,0% Maturi Welfare aziendale Controlli ispettivi Strumenti per conciliazione tempi Formazione 0,0% Campagna informativa 5,0% Altro 3, 8% 2, 0% 10,0% Le azioni proposte per limitare i rischi da stress lavoro correlato differiscono in ragione dell’età. Per i giovani, pesano in maniera sensibile gli strumenti per la conciliazione dei tempi di vita e il welfare aziendale, mentre i lavoratori autonomi si focalizzano sulla formazione e l’informazione. Simile invece l’attenzione verso maggiori controlli ispettivi Lavoratori giovani e lavoratori maturi divergono, per quanto riguarda l’impatto della disorganizzazione nella azienda, sui lavoratori precari: secondo i giovani, essi sono molto penalizzati, mentre i lavoratori maturi ritengono di essere loro quelli che più pagano gli effetti della mancata organizzazione. Simile invece la percezione relativamente ai lavoratori genitori. 16 - Su chi impatta maggiormente la disorganizzazione? 45,0% 40,0% 40,9% 36,8% 38,6% 35,0% 31,6% 31,6% 30,0% 25,0% 20,5% Giovani Maturi 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Lavoratori genitori Lavoratori maturi Lavoratori precari 17 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: la pubblica amministrazione Il mancato coinvolgimento nelle decisioni strategiche della pubblica amministrazione e l’ambiente di lavoro poco confortevole rappresentano i due maggiori fattori di rischio per i dipendenti pubblici. 6 - Quali sono i maggiori fattori di rischio? 40,0% 36,4% 35,0% 30,3% 30,0% 25,0% 18,2% 20,0% 15,0% 7 - I fattori maggiormente sintomo di una situazione di stress lavoro correlato 10,0% 3,0% 5,0% 33,3% 35,0% 12,1% 30,8% 0,0% 30,0% 25,6% 25,0% Ambiente di lavoro No coinvolgimento Turni No mensa Altro 20,0% 15,0% 10,3% 10,0% 5,0% 0,0% Assenteismo No interesse per lavoro Conflittualità con superiori Conflittualità con colleghi Cresce la conflittualità con i superiori e si riduce l’interesse per il lavoro, anche in ragione dell’assenza di politiche che premiano il merito e l’impegno Sì 10% Lo Stato promotore, garante e controllore del sistema di sicurezza è in ritardo per quanto riguarda l’introduzione di buone pratiche – presenti in solo il 10% delle amministrazioni - per ridurre il rischio da stress lavoro correlato No 90% 18 Il rischio stress da lavoro-correlato Il focus: la pubblica amministrazione 15 - Che tipo di suggerimenti proponi al riguardo? 30,0% 25,0% 25,0% 22,9% 20,8% 18,8% 20,0% 15,0% 10,4% 10,0% 5,0% 2,1% 0,0% Formazione Strumenti per conciliazione tempi Controlli ispettivi Sì 25% No 75% Campagna informativa Welfare aziendale Altro Quasi il 48% degli intervistati punta decisamente sulla informazione e la formazione del personale dipendente della pubblica amministrazione, a conferma del ritardo con il quale la normativa si sta applicando nei diversi settori - si pensi, ad esempio, al comparto sicurezza - alcuni dei quali richiedono specifici accorgimenti applicativi. Forte anche l’interesse sul welfare aziendale. La pubblica amministrazione appare in ritardo anche per quanto attiene alle misure a sostegno delle famiglie (attive soltanto nel 25% delle amministrazioni) e più, nello specifico, per quelle volte a favorire la genitorialità (assenti nel 90% delle amministrazioni) Sì 10% No 90% 19