UNI EN ISO 9001 MIGWeb v.6 Guida per l’uso Release: 6.0.2 Ultimo agg.: 18.02.2014 TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 1 di 63 UNI EN ISO 9001 Sommario Premessa ........................................................................................................................................ 4 Installazione .................................................................................................................................... 5 IIS 7.0 .......................................................................................................................................... 5 Procedura di installazione ........................................................................................................... 6 Gestione cartella condivisa per allegati ..................................................................................... 12 Login ............................................................................................................................................. 14 Accesso al Navigatore ................................................................................................................... 14 Sezione Dati .................................................................................................................................. 15 Percorso elemento all’interno dell’albero di struttura ............................................................... 15 Dati tecnici ................................................................................................................................ 15 Allegati ...................................................................................................................................... 15 Distinta Ricambi ........................................................................................................................ 16 Piani di manutenzione ............................................................................................................... 16 Menu sezione Dati .................................................................................................................... 17 Sezione Fermi ............................................................................................................................... 21 Elenco Fermi ............................................................................................................................. 21 Creazione Fermi ........................................................................................................................ 21 Chiusura Fermi .......................................................................................................................... 22 Archiviazione Fermi con Causa Guasto postuma ....................................................................... 23 Sezione Manutenzione .................................................................................................................. 24 Menu sezione Manutenzione .................................................................................................... 24 Nuove Richieste..................................................................................................................... 24 Nuove Confermate ................................................................................................................ 26 Nuove Aperte ........................................................................................................................ 28 Dettagli implementativi della manutenzioni .......................................................................... 30 Pannello ricerca Manutenzioni .................................................................................................. 44 Filtri per la ricerca avanzata delle manutenzioni .................................................................... 45 Elenco risultati ricerca manutenzione........................................................................................ 48 Chiusura multipla richieste .................................................................................................... 49 Cruscotto cambio stato manutenzione ...................................................................................... 50 Eliminazione multipla ............................................................................................................ 50 Stampa Multipla delle manutenzioni ..................................................................................... 50 Modifica Manutenzione ........................................................................................................ 51 Conferma Manutenzione ................................................................................................. 54 TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 2 di 63 UNI EN ISO 9001 Apri Manutenzione .......................................................................................................... 54 Consuntivazione Manutenzione Chiusura Manutenzione ...................................................................................... 55 ................................................................................................... 55 Chiusura Manutenzione con da Preventivo Chiusura Manutenzione Veloce ..................................................................... 55 ........................................................................................ 56 Admin ....................................................................................................................................... 61 Start ...................................................................................................................................... 61 Tema ..................................................................................................................................... 61 Pulsanti ................................................................................................................................. 61 Fermi ..................................................................................................................................... 62 Archivi ................................................................................................................................... 62 Smtp...................................................................................................................................... 62 Manutenzioni ........................................................................................................................ 62 Allegati .................................................................................................................................. 63 TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 3 di 63 UNI EN ISO 9001 Premessa MIGWeb è un’applicazione web per la gestione dei dati tecnici, documenti, immagini, disegni e dell’intero flusso esecutivo della manutenzione. Tale applicazione permette di visualizzare tutti i dati tecnici degli elementi della struttura di MIG e di aprire tutti i documenti, le immagini e i disegni associati. MIGWeb permette inoltre di accedere all’area “Manutenzione”, dove è possibile: visualizzare automaticamente tutte le manutenzioni in “Allarme” o comunque non “Chiuse” relativamente al ramo di struttura da cui si è entrati; effettuare ricerche avanzate relativamente al ramo di struttura da cui si è entrati, combinando i numerosi criteri di ricerca disponibili; cambiare di stato e modificare tutte le attività di manutenzione (sempre che l’utente ne abbia i diritti); creare nuove attività di manutenzione in qualunque stato comprese le segnalazioni di guasto; lanciare la stampa dei report di manutenzione (ogni singolo report può essere associato a un determinato utente attraverso la funzione “Ruolo” e quindi ogni utente potrà stampare solamente i report a lui abilitati). TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 4 di 63 UNI EN ISO 9001 Installazione Prima di procedere con l’installazione accertarsi che: - Internet Information Services (IIS) sia attivo nel sistema; - Sia installato Microsoft .NET Framework 2 o superiore; - Sia installato MIG. IIS 7.0 Internet Information Services 7 è già compreso e installato insieme a Windows 7, ma è una funzionalità che è disabilitata per default; quindi se non è stato ancora abilitato è necessario che venga fatto. Per abilitare IIS accedere al pannello di controllo e impostare la visualizzazione delle opzioni per Icone e quindi seguire il percorso: Pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows Spuntare la voce Internet Information Services; Spuntare le due voci ASP e ASP.NET sotto il percorso: Internet Information Services > Servizi Web > Funzionalità per lo sviluppo di applicazioni; Confermare premendo OK. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 5 di 63 UNI EN ISO 9001 Procedura di installazione 1) Interrompere il servizio IIS: Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione Internet Information Services (IIS) oppure: Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione computer > Servizi e applicazioni > Gestione Internet Information Services (IIS) Cliccare su Arresto sotto la voce Gestisci server in alto a destra. 2) Copiare la cartella MIGWeb nella directory C:\Inetpub\wwwroot. 3) Registrare il file TamWeb.dll: eseguire il Prompt dei comandi e digitare: regsvr32 e il percorso della cartella del Migweb; ad esempio: “regsvr32 C:\Inetpub\wwwroot\Migweb\TamWeb.dll” e premere Invio. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 6 di 63 UNI EN ISO 9001 4) Avviare il servizio IIS: Pannello di controllo > Strumenti di amministrazione > Gestione Internet Information Services (IIS) Cliccare su Avvio sotto la voce Gestisci server in alto a destra. 5) Configurare IIS: Creare un nuovo pool di applicazioni - Selezionare la voce Pool di applicazioni e cliccare Aggiungi pool di applicazioni… sotto la voce Azioni in alto a destra; - Digitare un nome appropriato, ad esempio ‘Migweb’ e premere OK; - Selezionare il pool appena creato e cliccare su Impostazione avanzate… sotto la voce Modifica pool di applicazioni sulla destra; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 7 di 63 UNI EN ISO 9001 - Impostare affianco alla voce Attiva applicazioni a 32 bit il valore True e premere OK. Convertire Migweb in applicazione - Selezionare la cartella del Migweb sotto il percorso: Siti > Default Web Site; - Cliccare con il tasto destro sopra la cartella e cliccare Converti in applicazione; - Cliccare sul tasto Seleziona… e selezionare dal menù a tendina il pool di applicazioni creato in precedenza; - Chiudere le due finestre aperte cliccando su OK. Selezionare il Documento predefinito - Selezionare la cartella del MIGWeb sotto il percorso: Siti > Default Web Site; - Doppio click sulla voce Documento predefinito nella finestra centrale; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 8 di 63 UNI EN ISO 9001 - Cliccare su Aggiungi… sotto la voce Azioni in alto a destra; Digitare ‘Home.aspx’ e premere OK. Assicurarsi che la voce appena aggiunta sia in prima posizione nella lista, se non è in prima posizione cliccare su Sposta su in alto a destra dopo averla selezionata. Modificare le autorizzazioni di Migweb - Selezionare la cartella del Migweb sotto il percorso: Siti > Default Web Site; - Cliccare Modifica autorizzazioni… sotto la voce Azioni in alto a destra; - Selezionare la tabella Sicurezza; Assicurarsi che nella lista Utenti e gruppi siano presenti ‘IUSR’ e ‘IIS_IUSRS’ e che entrambe abbiano spuntata la casella Controllo completo nella lista delle autorizzazioni; Se non sono presenti le due voci indicate cliccare su Modifica… e successivamente su Aggiungi…; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 9 di 63 UNI EN ISO 9001 - Digitare il nome mancante come scritto sopra, cliccare su Controlla nomi e successivamente su OK; Cliccare su Avanzate e spuntare la casella in fondo alla finestra che applica le impostazioni a tutte le cartelle nella directory. Cliccare su Applica e dopo su OK ove richiesto. 6) Aprire il file \settings\opzioni.ini presente nella cartella del MIGWeb con Notepad: modificare le seguenti linee di codice: [DB]=n Dove n è un numero che andrà impostato a seconda del database: 0=Oracle, 1=MS SQL Server, 2=MS Access. Salvare e chiudere il Notepad al termine delle modifiche. 7) Impostare la fonte di dati ODBC: Le fonti dati sono già impostate attraverso l’installazione del MIG. Altrimenti seguire la seguente procedura: Aprire la finestra di amministrazione origine dati ODBC compatibile con il sistema a 32 bit nella directory di sistema: C:\WINDOWS\SysWOW64\Odbcad32.exe Se il database è ACCESS: cliccare sul pulsante Add; selezionare Microsoft Access Driver (*.mdb); scrivere ‘Commesse’ nell’area di testo Nome origine dati; cliccando sul pulsante Seleziona, trovare il database Mig50.mdb e confermare con OK. Confermare la creazione della fonte dati ‘Commesse’ premendo il tasto OK. Cliccare sul pulsante Add; selezionare Microsoft Access Driver (*.mdb); scrivere ‘CommesseMig’ nell’area di testo Nome origine dati; cliccando sul pulsante Seleziona, trovare il database ‘CommesseMig.mdb’ e confermare con OK. Confermare la creazione della fonte dati ‘CommesseMig’ premendo il tasto OK. Se il database è SQL Server: cliccare sul pulsante Add; selezionare SQL Server; Name: Commesse; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 10 di 63 UNI EN ISO 9001 Server: digitare il nome del computer con SQL Server installato; premere il tasto Avanti; selezionare ‘With Sql Server Authentication…’; Login ID: mig50; Password: mig50; premere il tasto Avanti; attivare il database mig50 dalla prima lista a discesa; premere il tasto Avanti; premere il tasto Fine; premere il tasto OK. Cliccare sul pulsante Add; selezionare SQL Server; Name: CommesseMig; Server: digitare il nome del computer con SQL Server installato; premere il tasto Avanti; selezionare ‘With Sql Server Authentication…’; Login ID: commessemig; Password: commessemig; premere il tasto Avanti; attivare il database commessemig dalla prima lista a discesa; premere il tasto Avanti; premere il tasto Fine; premere il tasto OK. NOTA: SQL Server 2008 è case sensitive ed è quindi importante che login e password siano scritte entrambe con lettere minuscole. Se il database è ORACLE: cliccare sul pulsante ADD; selezionare Oracle in OraHomeX (X= versione DBOracle); Data Source Name: Commesse; TNS Service Name: Il nome del vostro server Oracle; User Id: mig50; premere il tasto OK. Cliccare sul pulsante ADD; selezionare Oracle in OraHomeX (X= versione DBOracle); Data Source Name: CommesseMig; TNS Service Name: Il nome del vostro server Oracle; User Id: commesseMig; premere il tasto OK. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 11 di 63 UNI EN ISO 9001 Gestione cartella condivisa per allegati e modelli Su IIS 7.x selezionare l’applicazione MIGWeb, click con il destro e “Aggiungi directory virtuale”. Come Alias immettere i seguenti alias con relativi “percorsi fisici” cioè il percorso di rete: DOC = per i documenti da allegare agli elementi di struttura IMG = per le immagini da allegare agli elementi di struttura DWG = per i disegni da allegare agli elementi di struttura DOCMAN = per i documenti da allegare alle manutenzioni MODELLI = per contenere i modelli di stampa Come “Credenziali percorso fisico” inserire le credenziali di un utente avente i permessi di lettura e scrittura sulle cartelle contenti gli allegati e i modelli(Fig.1). NB: il percorsi fisici degli allegati, associati alle directory virtuali, devono essere uguali ai percorsi per gli allegati e i modelli configurati in MIG. Quindi ricordarsi che il percorso fisico salvato nel database di Mig e quello associato alle directory virtuali deve essere uguale. Fig.1 TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 12 di 63 UNI EN ISO 9001 Nella sezione “Autenticazione ”, se lo si desidera, attivare l’autenticazione base di Windows (Fig.2) o un altro tipo di autenticazione, sarà poi il l’amministratore della macchina su cui risiedono i file allegati che dovrà impostare i permessi per gli utenti che possono o meno visualizzare i file. Se non si desidera richiedere un autenticazione all’ apertura degli allegati, lasciare autenticazione anonima. Fig.2 TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 13 di 63 UNI EN ISO 9001 Login All’avvio dell’applicazione attraverso il caricamento della pagina \\<nome_web_server>\migweb si accede alla login del prodotto. Lo user e la password vengono rilasciati attraverso l’applicazione di amministrazione di MIG v.6 denominata MIGAdmin. Tipicamente il database è uno, quello di sistema; qualora si avesse la possibilità di creare più database, ad esempio per gestire separatamente la manutenzione di sedi, siti o clienti diversi, sempre attraverso MIGAdmin è possibile create ulteriori database. Accesso al Navigatore Attraverso la pagina “navigatore” si accede alla scomposizione ad albero degli elementi sui quali si desidera gestire la manutenzione. L’albero qui rappresentato è identico a quello creato in MIG; non è modificabile ma solo consultabile e permette di accedere a operazioni di stampa, consultazione scheda tecnica e gestione delle manutenzioni sull’elemento o a valle dello stesso. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 14 di 63 UNI EN ISO 9001 Sezione Dati Selezionando uno degli elementi dell’albero si accede alla sezione dati tecnici. In tale sezione è possibile visualizzare in forma riepilogativa e in sola lettura i seguenti dati relativi all’elemento selezionato: Percorso elemento all’interno dell’albero di struttura Dati tecnici Allegati Se si seleziona un allegato c’è la possibilità di aprirlo con l’applicazione associata ai plug-in presenti nel browser oppure salvarlo in locale ed aprirlo con un’applicazione locale. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 15 di 63 UNI EN ISO 9001 Distinta Ricambi L’elenco presenta i ricambi associati alla macchina; tali ricambi rappresentano una distinta base dell’elemento stesso; l’elenco contiene anche l’ubicazione di magazzino e il saldo per le singole voci. Piani di manutenzione L’elenco dei template contiene i piani di manutenzione attivi sull’elemento selezionato, indicando oltre la descrizione sommaria di tale piano, anche la frequenza di attuazione, l’ultima volta che è stato eseguito e la prossima esecuzione. Di seguito la visione di insieme della sezione dati: TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 16 di 63 UNI EN ISO 9001 Menu sezione Dati Sulla sinistra delle pagine di MIGWeb è presente il seguente menu: Navigatore: permette di ritornare al navigatore; Fermi: permette di fare un inserimento veloce dei soli fermi macchina verificatisi in concomitanza di eventuali fermate per malfunzionamento; il funzionamento di tale sezione viene preso in esame successivamente; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 17 di 63 UNI EN ISO 9001 Dati: permette di accedere alla scheda tecnica dell’elemento selezionato; Manutenzione: permette di accedere all’elenco delle manutenzioni e/o storico dell’elemento selezionato e degli elementi/componenti a valle d’esso; il funzionamento di tale sezione viene preso in esame successivamente; Allarmi: permette di visualizzare le manutenzioni in scadenza e/o scadute e di attivarsi per effettuarle; il funzionamento di tale sezione viene preso in esame successivamente; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 18 di 63 UNI EN ISO 9001 Stampa: permette di stampare i dati tecnici attraverso i report di stampa messi a disposizione dall’editor di MIGAdmin e nei formati (jpg o pdf); E-mail: permette di inviare una email contenente i dati tecnici dell’elemento selezionato ad esempio ad un fornitore per ricevere informazioni di natura tecnica; il campo Da viene precompilato con l’indirizzo di posta dell’utente che si è loggato. La sezione dettagli viene precompilata con i dati dell’elemento selezionato; tale sezione non è modificabile. Nella sezione Note è possibile inserire un messaggio in coda ai dettagli tecnici inviati. Login: permette di disconnettersi e ri-connettersi al MIGWeb con un diverso utente; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 19 di 63 UNI EN ISO 9001 Supporto tecnico: permette di inviare attraverso il proprio editor di posta elettronica una mail di richiesta di supporto al team di sviluppo di TAM SOFTWARE s.r.l.; Admin: permette di accedere alle impostazioni del MIGWeb; solo un utente con diritti di amministratore può effettuare tali modifiche; il funzionamento di tale sezione viene preso in esame successivamente. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 20 di 63 UNI EN ISO 9001 Sezione Fermi Per accedere alla sezione fermi basta selezionare la relativa voce nel menu di MIGWeb. La pagina Fermi è costituita da: una sezione (“Elenco Fermi”) che permette la ricerca dei fermi per stato e da un tasto (“Nuovo Fermo”) per la creazione di un nuovo fermo. Elenco Fermi Gli stati del fermo sono :” Aperto”, “Chiuso senza causa di guasto” e “Archiviato”. Creazione Fermi Premendo, invece, il tasto “Nuovo Fermo” si entra nella pagina “Apertura Fermo” che permette la creazione di un nuovo fermo nello stato “Aperto”; campo obbligatorio è Nota corrispondente alla descrizione del malfunzionamento. Premendo il tasto “Crea Fermo” si crea effettivamente il fermo . Ad operazione completata si ritorna nella pagina Elenco Fermi, dove vengono visualizzati tutti i fermi in stato “Aperto”, compreso l’ultimo inserito. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 21 di 63 UNI EN ISO 9001 Il nuovo fermo contiene le seguenti informazioni : numero di manutenzione (MANUTENZIONE), elemento di struttura(ELEMENTO), modo guasto (MODO GUASTO), data di richiesta fermo (RICHIESTA), l’operatore che ha richiesto il fermo (DA), descrizione del malfunzionamento (Note) e altri campi che verranno valorizzati nei successivi cambiamenti di stato. Chiusura Fermi Premendo il tasto “Chiudi” si entra nella pagina di chiusura fermo dove deve essere selezionato il tecnico chiamato per risolvere il malfunzionamento e si deve valorizzare data e ora della chiamata , di inizio e fine intervento e la nota di consuntivazione attività . Premendo il pulsante “Chiudi” si chiude effettivamente il fermo e si passa nella pagina Fermi dove la ricerca è impostata per default allo stato “Aperti” , quindi non sarà più visibile il nostro fermo perché passato nello stato “Chiuso senza causa di guasto” . Se impostiamo nella ricerca Fermi lo stato a “Chiusi senza causa di guasto” visualizzeremo il nostro fermo con i nuovi campi valorizzati : Data e ora della chiamata (“CHIAMATA”) , data e ora di inizio e fine intervento (INIZIO INT. e FINE INT.) , Nota descrittiva dell’intervento (Note) e il tempo intercorso tra la richiesta del fermo e la fine dell’intervento (FERMO) . TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 22 di 63 UNI EN ISO 9001 Archiviazione Fermi con Causa Guasto postuma Premendo il tasto “Archivia” si passa nella pagina Archiviazione Fermo. Dopo aver scelto la causa guasto dal relativo menù a tendina si potrà premere il tasto “Archivia” per passare all’effettiva archiviazione del fermo. Nella pagina Elenco Fermi , impostando la ricerca su “Archiviati” sarà possibile visualizzare la descrizione del fermo che abbiamo appena archiviato. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 23 di 63 UNI EN ISO 9001 Sezione Manutenzione Menu sezione Manutenzione Sulla sinistra delle pagine di MIGWeb è presente il seguente menu: Da questo menu è possibile creare nuove manutenzioni nello stato di richieste (segnalazione guasti e/o ticketing), confermate per una certa data o direttamente aperte (squadra di manutenzione già all’opera). Nuove Richieste Per emettere una nuova richiesta basta selezionare il tasto Nuove Richieste nel Menu Manutenzione; in tal modo si accede ad un wizard che contempla tutti o un sottoinsieme dei seguenti passi a seconda delle impostazioni del ruolo dell’utente che si è connesso. Scelta tipologia di manutenzione Le tipologie di manutenzioni straordinarie secondo la Norma UNI 10147 sono le seguenti: Correttiva (su guasto): viene eseguita a seguito di un’avaria ed è volta a riportare un’entità nello stato in cui essa possa eseguire la funzione richiesta Migliorativa: manutenzione non subordinata a malfunzionamenti ma derivante da esigenze di miglioramento espresse sia dall'utilizzatore sia dal manutentore Preventiva non Pianificata: manutenzione che prevede una sequenza di lavori predefiniti ma non eseguita con periodicità prestabilita. Scelta del tipo di numerazione dell’intervento TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 24 di 63 UNI EN ISO 9001 Generazione numero progressivo della manutenzione Inserimento dettagli richiesta Tale sezione permette di inserire non solo la data della richiesta ma anche la data di fine richiesta; quest’ultimo campo può indicare ad esempio la data entro cui si desidera che l’intervento di manutenzione rispristini l’elemento. Catalogazione tipologia di Guasto Tale sezione permette di indicare il motivo primario che ha fatto generare la necessità di emettere una richiesta di manutenzione (Modo Guasto), l’eventuale Causa di Guasto (es. Pulizia Assente e/o limitata), Modo di Rilevazione (ad esempio. Ispezione visiva), Effetto Locale e/o Effetto a Monte che tale malfunzionamento ha generato (ad esempio Fermo Macchina, Fermo Impianto, fermo produzione, etc), Componente (elemento a valle di quello su cui facciamo la richiesta di manutenzione che ha generato il malfunzionamento. In tale fase dell’inserimento della richiesta si accede a funzionalità di compilazione attraverso pulsanti di ricerca ( ) e di reset ( ). Il tasto di ricerca permette di accedere all’archivio corrispondente e di selezionare il record utile alla compilazione della manutenzione stessa. Ad esempio il campo ricerca presente a lato dell’archivio Causa di Guasto Permette di accedere al seguente elenco di record cause di guasto personalizzate ed inserite attraverso MIG TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 25 di 63 UNI EN ISO 9001 Per selezionare il record scelto basta cliccare sul campo codice corrispondente (Ad esempio NLUB). Inserimento dettagli ulteriori sulla manutenzione In questa sezione è possibile inserire: l’Ente Richiedente (ad esempio l’ufficio tecnico, il controllo qualità), la priorità (ad esempio, Alta, Medio, Bassa), la Commessa (ad esempio Commessa di manutenzione interna o affidata ad una ditta esterna), la Tipologia Intervento (nel caso si desideri specificare una ulteriore metodo di raggruppamento delle manutenzioni; ad esempio pronto intervento, Intervento Di Manutenzione Elettrica Ispezione Generica Elettrica, Ispezione Generica Elettrica) e l’invio di una mail al responsabile dell’elemento su cui viene generata la manutenzione. Nuove Confermate Per emettere una nuova richiesta in stato confermato, basta selezionare il tasto Nuove Confermate nel Menu Manutenzione; in tal modo si accede ad un wizard che contempla tutti o un TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 26 di 63 UNI EN ISO 9001 sottoinsieme dei seguenti passi a seconda delle impostazioni del ruolo dell’utente che si è connesso. Scelta tipologia di manutenzione Scelta del tipo di numerazione dell’intervento Generazione numero progressivo della manutenzione Inserimento dettagli Manutenzione confermata Tale sezione permette di inserire non solo la data di emissione conferma(tipicamente quella del giorno in cui si emette) ma anche la data di inizio e fine previsto della manutenzione. Catalogazione tipologia di Guasto Vedi stessa sezione nella sezione Nuove Richieste TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 27 di 63 UNI EN ISO 9001 Inserimento dettagli ulteriori sulla manutenzione Vedi stessa sezione nella sezione Nuove Richieste Dopo aver selezionato il tasto Fine si accede ad una sezione che permette di definire come verrà svolta nei particolari tale manutenzione, come ad esempio quali lavori elementari devono essere svolti, quali specializzazioni interverranno (Tipologie Op.), quali attrezzature verranno utilizzate, eventualmente quali persone svolgeranno la manutenzione, se devono essere sostituiti parti di ricambio ed eventualmente se vanno registrato dei dati. La sezione Manutenzione riporta alla sezione Manutenzione iniziale, l’elenco della manutenzioni da svolgere. Nuove Aperte Per emettere una nuova richiesta in stato Aperto, cioè la manutenzione è in corso, basta selezionare il tasto Nuove Aperte nel Menu Manutenzione; in tal modo si accede ad un wizard che contempla tutti o un sottoinsieme dei seguenti passi a seconda delle impostazioni del ruolo dell’utente che si è connesso. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 28 di 63 UNI EN ISO 9001 Scelta tipologia di manutenzione Scelta del tipo di numerazione dell’intervento Generazione numero progressivo della manutenzione Inserimento dettagli manutenzione Aperta Tale sezione permette di inserire non solo la data di emissione conferma(tipicamente quella del giorno in cui si emette) ma anche la data di inizio e fine previsto della manutenzione. Catalogazione tipologia di Guasto Vedi stessa sezione nella sezione Nuove Richieste TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 29 di 63 UNI EN ISO 9001 Inserimento dettagli ulteriori sulla manutenzione Vedi stessa sezione nella sezione Nuove Richieste Dopo aver selezionato il tasto Fine si accede ad una sezione che permette di definire come verrà svolta nei particolari tale manutenzione, come ad esempio quali lavori elementari devono essere svolti, quali specializzazioni interverranno (Tipologie Op.), quali attrezzature verranno utilizzate, eventualmente quali persone svolgeranno la manutenzione, se devono essere sostituiti parti di ricambio ed eventualmente se vanno registrato dei dati. La sezione Manutenzione riporta alla sezione Manutenzione iniziale, l’elenco della manutenzioni da svolgere. Dettagli implementativi della manutenzioni Il menu relativo ai dettagli implementativi della manutenzione permette di modificare Tipologie Op., Lavori, Allegati, Attrezzature, Dati, Operatori, Ricambi o di ritornare direttamente alla ricerca delle manutenzioni. Tale menu si attiva dopo la creazione di manutenzioni in stato confermato e aperto. Nel primo caso si accede ai dettagli manutentivi a preventivo; nel secondo caso si interviene invece su quelli di consuntivo. Tale menu viene anche replicato sul lato sinistro dell’applicazione nel seguente formato: TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 30 di 63 UNI EN ISO 9001 Oppure sulle singole manutenzioni nella finestra di ricerca, in questo caso solo in formato iconografico: Di seguito vengono descritte le singole funzionalità a cui si ha accesso attraverso tali menu. Tipologie Op. Tale menu permette di accedere alla gestione delle Tipologie Operatore o Specializzazioni che intervengono nella manutenzione (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivo- manutenzione Aperta). 1. indica il numero di tipologie già associate alla manutenzione 2. permette di aggiornare le ore tot. (Ore totali) e il N.Op. (numero operatori) delle tipologie selezionate; i campi 8 e 9 sono delegati a contenere questi valori; 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione alle tipologie Op. selezionate; 4. Colonna che contiene le Ore Tot. Che preventivamente o a consuntivo vengono destinate alle tipologie operatore; 5. Colonna che contiene il numero degli operatori che preventivamente o a consuntivo vengono destinate alle tipologie operatore; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutte le tipologie dell’elenco; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sulla tipologia selezionata, come ad esempio se la disponibilità giornaliera in ore (monte ore), se è ti tipo interno all’azienda o esterno (fornitore) ed eventuali note. 8. Ore Tot: ore totali per tipologia TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 31 di 63 UNI EN ISO 9001 9. N.Op: numero operatori per tipologia; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori tipologie da associare alla manutenzione; 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di tipologie relativo check ed inserendo un valore di ore Tot., selezionando questo tasto applicare questo valore a tutte le tipologie selezionate; 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di tipologie relativo check ed inserendo un valore di N.Op., selezionando questo tasto applicare questo valore a tutte le tipologie selezionate; attraverso il permette di attraverso il permette di Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai dati delle tipologie in fase di consuntivazione. 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo alle tipologie operatore trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione con ha comportato modifiche al preventivo. Sezione ricerca Tipologie 1. Campo di ricerca per le tipologie operatore 2. Campo test per ridurre il criterio di ricerca( ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutte le tipologie che iniziano con a si dovrà scrivere a*) 3. Il tasto Trova avvia la ricerca; 4. Numero delle tipologie rispondenti alla ricerca; 5. Elenco delle tipologie rispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere una tipologia alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice della tipologia (ad esempio MEI); TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 32 di 63 UNI EN ISO 9001 6. Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sulla tipologia selezionata, come ad esempio se la disponibilità giornaliera in ore (monte ore), se è ti tipo interno all’azienda o esterno (fornitore) ed eventuali note. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 33 di 63 UNI EN ISO 9001 Lavori Tale menu permette di accedere alla gestione dei Lavori da effettuare durante la manutenzione (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivo- manutenzione Aperta). 1. indica il numero di lavori già associati alla manutenzione 2. permette di aggiornare le ore tot Oper. (Ore totali degli operatori per effettuare il lavoro) e il Commento (testo descrittivo); i campi 8 e 9 sono delegati a contenere questi valori; 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione ai Lavori selezionati ; 4. Colonna che contiene le Ore Oper. che preventivamente o a consuntivo vengono destinate al lavoro; 5. Colonna che contiene il commento eventuale da assegnare ad ogni lavoro; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutti i Lavori; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sul lavoro selezionato, come ad esempio la tipologia, il componente su cui viene effettuato, l’ istruzione operativa (riferimento descrittivo del documento interno che descrive il lavoro nei particolari) ed eventuali note. 8. Ore Oper.: ore totali degli operatori per effettuare il lavoro; 9. Commento: Eventuale note preventive o consuntive sul lavoro da parte di responsabili o operatori di manutenzione; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori lavori da associare alla manutenzione; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 34 di 63 UNI EN ISO 9001 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Lavori attraverso il relativo check ed inserendo un valore di ore oper., selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti i Lavori selezionati; 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Lavori attraverso il relativo check ed inserendo un valore Commento, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti i Lavori selezionati; Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai dati dei Lavori in fase di consuntivazione. 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo ai Lavori trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione non ha comportato modifiche al preventivo. 2. La colonna Svolto indica se il lavoro selezionato è stato svolto o meno. Sezione ricerca Lavori 1. Campo di ricerca per i Lavori; 2. Campo test per ridurre il criterio di ricerca (ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutti i Lavori che iniziano con a si dovrà scrivere a*) 3. Il tasto Trova avvia la ricerca; 4. Numero dei Lavori corrispondenti alla ricerca; 5. Elenco dei Lavori corrispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere una lavoro alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice del Lavoro (ad esempio CO-SOSOTAMB-NAS); 6. Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sul lavoro selezionato, come ad esempio la tipologia, il componente su cui viene effettuato, l’ istruzione operativa (riferimento descrittivo del documento interno che descrive il lavoro nei particolari) ed eventuali note. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 35 di 63 UNI EN ISO 9001 Allegati Tale menu permette di accedere alla gestione degli allegati da effettuare durante la manutenzione (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivo- manutenzione Aperta). 1. 2. 3. 4. 5. indica il numero degli allegati già associati alla manutenzione permette di inserire la descrizione dell’allegato descritto; permette di aggiornare la descrizione dell’allegato; permette di eliminare l’associazione della manutenzione all’allegato selezionato; permette di accedere all’elenco degli allegati già associati in MIG; 6. quando l’icona selezionata è con il lucchetto aperto vengono presentati i documenti presenti nella directory di default e che non sono stati associati ad una manutenzione; quando invece l’icona è con il lucchetto chiuso directory di default; vengono presentati tutti gli allegati presenti nella 7. il tasto permette di immettere un filtro di ricerca degli allegati; nel campo file è possibile inserire il filtro sul nome dei file ricercati; con il campo Manutenzione N° si richiede di visualizzare anche gli allegati associati esclusivamente alla Manutenzione N°. 8. il tasto invece dà la possibilità di fare di inviare un allegato da remoto e salvarlo sul server nella directory di default; l’estensione dei file e la relativa dimensione massima che possono essere uplodati in sicurezza è impostabile nella sezione Admin; 9. indica quanti allegati soddisfano la ricerca avviata. Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai dati dei Lavori in fase di consuntivazione. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 36 di 63 UNI EN ISO 9001 Attrezzature Tale menu permette di accedere alla gestione delle attrezzature da utilizzare durante la manutenzione (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivomanutenzione Aperta). 1. indica il numero delle attrezzature già associati alla manutenzione 2. permette di aggiornare la Qta (il numero delle attrezzature per tipo) e le Ore (le ore di utilizzo preventivo o consuntivo) 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione alle attrezzature selezionate; 4. Colonna che contiene le Qta, il numero delle attrezzature, che preventivamente o a consuntivo vengono destinate per il corretto svolgimento della manutenzione; 5. Colonna che contiene le ore di utilizzo dell’attrezzatura; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutte le attrezzature; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sull’attrezzatura selezionata, come ad esempio la tipologia, l’unità di misura ed eventuali note. 8. Qta: numero di attrezzature utilizzate; 9. Ore: ore di utilizzo dell’attrezzatura; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori Attrezzature da associare alla manutenzione; 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Attrezzature attraverso il relativo check ed inserendo un valore di Qta , selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutte le attrezzature selezionate; 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di attrezzature attraverso il relativo check ed inserendo un valore Ore, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore alle tutte le attrezzature selezionate; Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai dati delle Attrezzature in fase di consuntivazione. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 37 di 63 UNI EN ISO 9001 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo alle Attrezzature trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione non ha comportato modifiche al preventivo. Sezione ricerca Attrezzature 1. Campo di ricerca per le Attrezzature; 2. Campo test per ridurre il criterio di ricerca (ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutte le Attrezzature che iniziano con a si dovrà scrivere a*) 3. Il tasto Trova avvia la ricerca; 4. Numero delle Attrezzature corrispondenti alla ricerca; 5. Elenco delle Attrezzature corrispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere un’attrezzatura alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice dell’attrezzatura (ad esempio Trabattello); 6. Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sull’attrezzatura selezionata, come ad esempio la tipologia, l’unità di misura ed eventuali note. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 38 di 63 UNI EN ISO 9001 Dati Tale menu permette di accedere alla gestione dei dati da utilizzare durante la manutenzione (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivo- manutenzione Aperta). 1. indica il numero dei Dati già associati alla manutenzione 2. permette di aggiornare il valore del dato e indicare se è una Costante (se un dato è impostato come una costante quando la manutenzione è nello stato confermato non sarà permesso di modificarlo negli stati successivi; un esempio di utilizzo di tale caratteristica è evidente quando voglio segnalare al manutentore ad esempio dei parametri/dati di paragone in una ispezione e non dei dati da inserire) 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione ai dati selezionati; 4. Colonna che contiene il Valore del dato che preventivamente o a consuntivo viene indicato/rilevato; 5. Colonna che contiene la proprietà Costante relativa al dato; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutti i dati; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sul dato selezionato, come ad esempio l’unità di misura, la tipologia del dato (testo, numero con virgola, intero, valuta, formula), la tipologia di manutenzione in cui può essere utilizzato (esempio CR: Correttiva su guasto, PT: Programmata Template) ed eventuali note. 8. Valore: Valore preventivo o consuntivo del dato; 9. Costante: proprietà costante del dato; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori Dati da associare alla manutenzione; 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Dati attraverso il relativo check ed inserendo un valore, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti Dati selezionati; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 39 di 63 UNI EN ISO 9001 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Dati attraverso il relativo check ed inserendo un valore di Costante, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti Dati selezionati; Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai dati in fase di consuntivazione. 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo alla sezione Dati trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione non ha comportato modifiche al preventivo. Sezione ricerca Dati 1. Campo di ricerca per i Dati; 2. Campo test per ridurre il criterio di ricerca (ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutte i Dati che iniziano con a si dovrà scrivere a*) 3. Il tasto Trova avvia la ricerca; 4. Numero dei Dati corrispondenti alla ricerca; 5. Elenco dei Dati corrispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere un Dato alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice del Dato (ad esempio Km); 6. Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sul dato selezionato, come ad esempio l’unità di misura, la tipologia del dato (testo, numero con virgola, intero, valuta, formula), la tipologia di manutenzione in cui può essere utilizzato (esempio CR: Correttiva su guasto, PT: Programmata Template) ed eventuali note. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 40 di 63 UNI EN ISO 9001 Operatori Tale menu permette di accedere alla gestione degli operatori di manutenzione che effettuano effettivamente la manutenzione stessa (sia in fase di preventivo- manutenzione confermata che in fase di consuntivo- manutenzione Aperta). 1. indica il numero di Operatori già associati alla manutenzione 2. permette di aggiornare il valore delle Ore preventivate/consuntivate che l’operatore ha utilizzato per svolgere la manutenzione o il Costo Orario; 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione agli operatori associati; 4. Colonna che contiene le Ore da svolgere o svolte dagli operatori; 5. Colonna che contiene I costi orari degli operatori; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutti gli Operatori; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sull’operatore selezionato, come ad esempio la tipologia, il titolo, l’indirizzo, l’email. Il codice fiscale, il costo orario con relativa data di ultimo aggiornamento ed eventuali note. 8. Ore: Ore preventive o consuntive dell’operatore; 9. Costo: Costo orario preventivo o consuntivo dell’operatore; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori Operatori da associare alla manutenzione; 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Operatori attraverso il relativo check ed inserendo un valore per le Ore, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti gli Operatori selezionati; 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Operatori attraverso il relativo check ed inserendo un valore nel Costo Orario, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti gli Operatori selezionati; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 41 di 63 UNI EN ISO 9001 Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere agli Operatori in fase di consuntivazione. 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo alla sezione Operatori trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione non ha comportato modifiche al preventivo. Sezione ricerca Operatori 1. Cliccando sull’icona a forma di omino stilizzato si attiva la ricerca per Operatori interni o esterni; se si seleziona l’icona 2. 3. 4. 5. 6. 7. si ottengono gli operatori esterni; viceversa se si seleziona l’icona si ottengono gli operatori interni. Campo di ricerca per gli operatori; Campo test per ridurre il criterio di ricerca (ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutti gli operatori che iniziano con a si dovrà scrivere a*) Il tasto Trova avvia la ricerca; Numero degli operatori corrispondenti alla ricerca; Elenco degli operatori corrispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere un Operatore alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice dell’operatore (ad esempio Rossi Mauro); Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sull’operatore selezionato, come ad esempio la tipologia, il titolo, l’indirizzo, l’email. Il codice fiscale, il costo orario con relativa data di ultimo aggiornamento ed eventuali note. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 42 di 63 UNI EN ISO 9001 Ricambi Tale menu permette di accedere alla gestione delle parti di ricambio che potrebbero essere sostituite durante l’esecuzione della manutenzione. 1. indica il numero dei Ricambi già associati alla manutenzione 2. permette di aggiornare il valore delle Qta preventivate/consuntivate dei ricambi o il Costo unitario del ricambio stesso; 3. permette di eliminare l’associazione della manutenzione ai ricambi; 4. Colonna che contiene la Qta da sostituire o sostituita; 5. Colonna che contiene il costo unitario del ricambio; 6. Check che permette di selezionare o deselezionare tutti i ricambi associati; 7. Tasto =Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sulla parte di Ricambio selezionato, come ad esempio la tipologia, l’ubicazione di magazzino, il codice di criticità, l’eventuale codice alternativo, oltre a dettagli riguardanti la gestione di magazzino ed eventuali note. 8. Qta: quantità prevista o effettivamente sostituita del ricambio; 9. Costo: Costo unitario preventivo o consuntivo del ricambio; 10. Tasto per la ricerca di ulteriori Ricambi da associare alla manutenzione; 11. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Ricambi attraverso il relativo check ed inserendo un valore per le Qta, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti i Ricambi selezionati; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 43 di 63 UNI EN ISO 9001 12. Tasto per l’inserimento veloce dei dati: selezionando un insieme di Ricambi attraverso il relativo check ed inserendo un valore nel Costo unitario, selezionando questo tasto permette di applicare questo valore a tutti i Ricambi selezionati; Nel caso che la manutenzione sia in stato Aperto e non confermata, è possibile accedere ai Ricambi in fase di consuntivazione. 1. Il tasto Dati preventivo permette di applicare i dati di preventivo alla sezione Ricambi trasportandoli nei dati di consuntivo; in questo modo si rende più facile e semplice la consuntivazione nel caso che l’esecuzione della manutenzione non ha comportato modifiche al preventivo. Sezione ricerca Ricambi 1. Campo di ricerca per i ricambi; 2. Campo test per ridurre il criterio di ricerca (ad esempio il carattere % va inteso come *, quindi se si desidera ricercare tutti i ricambi che iniziano con a si dovrà scrivere a*) 3. Il tasto Trova avvia la ricerca; 4. Il tasto Trova Assoc. Avvia la ricerca tra i ricambi associati all’elemento di struttura su cui viene svolta la manutenzione e associati come parti di ricambi appartenenti alla distinta base; 5. Numero dei ricambi corrispondenti alla ricerca; 6. Elenco dei Ricambi corrispondenti alla ricerca: se si desidera aggiungere un Ricambio alla manutenzione basta cliccare con il mouse sul codice del Ricambio (ad esempio 00063); 7. Tasto = Informazioni permette di visualizzare ulteriori informazioni sulla parte di Ricambio selezionato, come ad esempio la tipologia, l’ubicazione di magazzino, il codice di criticità, l’eventuale codice alternativo, oltre a dettagli riguardanti la gestione di magazzino ed eventuali note. Pannello ricerca Manutenzioni Selezionando la voce Manutenzione nel menu alla sinistra della pagina si accede alla sezione di ricerca delle manutenzioni. Tale finestra viene pre-filtrata inserendo in automatico la radice dell’albero aziendale dalla quale partire per la ricerca; ad esempio anche se l’albero potrebbe TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 44 di 63 UNI EN ISO 9001 contenere diverse linee di produzione oppure diversi sedi o stabili, si potrebbe iniziare selezionando dal navigatore la Linea1 rispetto che l’edificio A14 e accedere attraverso la voce Manutenzioni del menu alla ricerca di tutte le manutenzioni a valle di tali elementi. Filtri per la ricerca avanzata delle manutenzioni Criterio Struttura La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per Elemento di Struttura; selezionando il tasto si accede ad una pagina che permette di selezionare un elemento dall’albero di struttura; l’icona permette di resettare il filtro di ricerca; l’icona permette di ricercare tutte le manutenzioni sull’elemento selezionato e a valle d’esso. In merito alla pagina a cui si accede attraverso il tasto di ricerca descrive il funzionamento; , l’immagine seguente ne TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 45 di 63 UNI EN ISO 9001 1. Cliccando l’icona permette di scendere di un livello nel ramo di struttura; 2. Cliccando l’icona permette di salire di un livello nel ramo di struttura; 3. Cliccando sul codice dell’elemento si imposta quest’ultimo nel filtro di ricerca; Criterio Alfan .e Num La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per un numero preciso di manutenzione. Criterio Tipologia Elemento La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per tipologia di elemento. Selezionando il tasto si accede ad una pagina che permette di scegliere una nuova voce di ricerca nell’archivio della tipologia; l’icona permette di resettare il filtro di ricerca. In merito alla pagina a cui si accede attraverso il tasto di ricerca il funzionamento: , l’immagine seguente ne descrive Cliccando sul codice della Tipologia si imposta quest’ultimo nel filtro di ricerca. Criterio Lavoro La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per codice di Lavoro. Selezionando il tasto si accede ad una pagina che permette di scegliere una nuova voce di ricerca nell’archivio dei Lavori; l’icona permette di resettare il filtro di ricerca. In merito alla pagina a cui si accede attraverso il tasto di ricerca funzionamento: , l’immagine seguente ne descrive il TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 46 di 63 UNI EN ISO 9001 Cliccando sul codice del Lavoro si imposta quest’ultimo nel filtro di ricerca. Criterio User La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per utente che ha emesso la richiesta di manutenzione o l’ha approvata confermandola. Criterio Tip. Intervento La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per Tipologia Intervento. Selezionando il tasto si accede ad una pagina che permette di scegliere una nuova voce di ricerca nell’archivio delle Tipologie intervento; l’icona permette di resettare il filtro di ricerca. In merito alla pagina a cui si accede attraverso il tasto di ricerca ne descrive il funzionamento: , l’immagine seguente Cliccando sul codice della Tipologia si imposta quest’ultima nel filtro di ricerca. Criterio Ordinamento Questo criterio ordina il risultato della ricerca delle manutenzioni secondo il campo selezionato nella combo box (Num, Tip.Manutenzione, Stati Manut., Struttura, Tip.Intervento). La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 47 di 63 UNI EN ISO 9001 Criterio Data La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo filtro permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per data. Criterio Stati Manut. La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni lo stato delle singole manutenzioni. Se non viene selezionato nessuno stato la ricerca elencherà tutte le manutenzioni in essere escluse quelle chiuse e storicizzate; per selezionare espressamente le manutenzioni chiuse deve essere spuntata la voce Chiuse. Criterio Tip.Manutenzione La seguente immagine descrive la grafica in cui è presentato il filtro in oggetto: Questo criterio permette di filtrare il risultato della ricerca delle manutenzioni per tipologia. Se non viene selezionato nessuna tipologia la ricerca elencherà tutte le manutenzioni in essere appartenenti a qualsiasi tipologia. Elenco risultati ricerca manutenzione Di seguito viene riportato un esempio di elenco di risultati della ricerca di manutenzioni: TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 48 di 63 UNI EN ISO 9001 1. Sezione di chiusura multipla e veloce per le manutenzioni correttive, migliorative e preventive non pianificate nello stato di Richieste, in altre parole di tutte le manutenzioni che non sono provenienti da template di manutenzione ma nascono da una richiesta di manutenzione e che possono essere chiuse velocemente con pochissimi dettagli da inserire; 2. Numero delle manutenzioni rispondenti ai criteri di ricerca impostati; 3. Estendi: opzione che permette di estendere l’area dedicata alle singole manutenzioni in modo da visualizzare più dettagli; tale opzione si applica a tutte le manutenzioni visualizzate; 4. Elemento radice da cui parte la ricerca; 5. Pulsante che permette di estendere o nascondere l’area dedicata alla singola manutenzione in modo da visualizzare più dettagli; si applica esclusivamente alla manutenzione selezionata; 6. Cruscotto operazioni per il cambiamento di stato delle singole manutenzioni; 7. Cruscotto operazioni per la modifica dei dettagli delle singole manutenzioni (vedi Dettagli implementativi della manutenzioni; Chiusura multipla richieste Il check Chiusura Multipla Richieste permette di chiudere velocemente tutte quelle richieste che necessitano di pochi dettagli, come ad esempio delle semplici note di consuntivazione. Spuntando tale opzione si attiva il pannello descritto dall’immagine sottostante che permette di inserire la data di fine lavori, le note per tutte le richieste di manutenzione sulle quali si è precedentemente provveduto a mettere la spunta; permette inoltre di inviare una mail di chiusura lavori a chi ha emesso tale richiesta. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 49 di 63 UNI EN ISO 9001 Cruscotto cambio stato manutenzione Il suindicato cruscotto permette di effettuare operazioni riguardati la manutenzione selezionata in merito alla cancellazione, stampa, modifica, conferma, apertura, consuntivazione e chiusura. Eliminazione multipla Il tasto elimina permette di cancellare definitivamente l’intervento o gli interventi selezionati previa conferma da parte dell’utente. Stampa Multipla delle manutenzioni Il tasto stampa permette di inviare in stampa, secondo i report che l’utente ha personalizzato, i dati riguardanti le manutenzioni richiesti. Si ha accesso ad una pagina che permette all’utente non solo di selezionare il report grafico che desidera ma anche il formato (jpg o pdf). TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 50 di 63 UNI EN ISO 9001 Qualora si desideri inviare il risultato della stampa via email l’utente può selezionare una rosa di indirizzi tra quelli messi a disposizione dagli archivi collegati alla manutenzione inserendo eventuali note supplementari. Modifica Manutenzione Il tasto modifica permette di accedere ad una pagina di aggiornamento dati che si configura a seconda dello stato in cui si trova la manutenzione: Manutenzione in stato richiesta TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 51 di 63 UNI EN ISO 9001 Manutenzione in stato confermata Manutenzione in stato di apertura TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 52 di 63 UNI EN ISO 9001 Manutenzione in stato di consuntivazione TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 53 di 63 UNI EN ISO 9001 Conferma Manutenzione Una manutenzione in stato richiesta può essere confermata indicando sia la data in cui l’utente conferma la manutenzione (data documentale) e la data di inizio e fine previsto della manutenzione stessa. Contestualmente è possibile modificare anche altri dettagli come descritto dall’immagine sottostante. Apri Manutenzione Una manutenzione in stato di conferma può essere aperta indicando la data di inizio effettivo della manutenzione stessa. Contestualmente è possibile modificare anche altri dettagli come descritto dall’immagine sottostante. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 54 di 63 UNI EN ISO 9001 Consuntivazione Manutenzione Una manutenzione in stato di apertura può essere consuntiva indicando la data di inizio e fine effettivo della manutenzione stessa. Contestualmente è possibile modificare anche altri dettagli come descritto dall’immagine sottostante. Chiusura Manutenzione Permette di chiudere definitivamente una manutenzione nello stato di consuntivazione inserendo esclusivamente la data di chiusura definitiva. Chiusura Manutenzione con da Preventivo Permette di chiudere definitivamente una manutenzione partendo dallo stato di Richiesta, conferma, Aperta inserendo eventualmente la data e l’ora di inizio e fine effettiva. Selezionando una o più manutenzioni nella griglia dei risultati della ricerca delle manutenzioni si accede ad una finestra che permette di immettere le note di consuntivazione. Se si seleziona il check DATE CONSUNTIVO è possibile inserire le date di effettiva esecuzione della manutenzione. I dati di preventivo saranno trasposti in quelli di consuntivo senza dover effettuare nessuna operazione di consuntivazione. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 55 di 63 UNI EN ISO 9001 E’ altresì possibile inviare la mail di avvenuta chiusura alla conclusione dell’operazione. Chiusura Manutenzione Veloce Permette di consuntivare e chiudere attraverso una unico passaggio tutti i dettagli di una manutenzione. Tale cambiamento di stato è messo a disposizione per ogni manutenzione nei seguenti stati: richiesto, confermato e/o aperto. La pagina a cui si accede è divisa in due macro aree: quella riguardante le date di esecuzione della manutenzione stessa; la seconda sezione permette invece di consuntivare i dettagli implementativi come: lavori effettuati, eventuali ricambi sostituiti, specializzazioni e operatori di manutenzione che hanno partecipato all’esecuzione della manutenzione, dati da registrare e allegati da inserire, oltre ad attrezzature utilizzate. Sezione date di esecuzione della manutenzione In questa sezione vengono visualizzati i dettagli della manutenzione, i dati di richiesta, i dati di preventivo; inoltre è possibile indicare i dati di consuntivo in merito all’esecuzione della manutenzione come l’inizio e la fine effettiva oltre che l’ora di inizio e fine effettivo. Il check Invia Email permette di inviare una email per dichiarare la chiusura della manutenzione indirizzata a chi ha emesso e/o richiesto la manutenzione. Il tasto chiudi permette di chiudere definitivamente la manutenzione previo controllo della consuntivazione obbligatoria degli archivi impostati nella sezione di MIGAdmin (lavori, ricambi, attrezzature, tip. operatori, operatori, allegati, note). TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 56 di 63 UNI EN ISO 9001 La seconda sezione contiene gli archivi scelti dall’amministratore di sistema (nel pannello di controllo “admin “ alla voce “Chiusura Manutenzione” tra Tipologia Operatori, Lavori, Attrezzature ecc.) da associare alla manutenzione. Cliccando sull’icona si aprirà l’elenco degli elementi dell’archivio associati alla manutenzione. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 57 di 63 UNI EN ISO 9001 Lavori Per associare un nuovo lavoro si potrà fare una ricerca nell’archivio dei Lavori sul tasto Trova (11).Cliccando sul codice del lavoro questo viene aggiunto all’elenco dei lavori presente sulla destra, lavori associati alla manutenzione visualizzata nella pagina. Il seguente elenco permette di comprendere le funzionalità espressa dall’interfaccia: 1. Dati preventivo: permette di trasporre i dati di preventivo nelle righe dei lavori selezionati attraverso il check al lato; 2. Modifica: permette di applicare le modifiche effettuare ai lavori selezionati attraverso il relativo check; 3. Elimina: elimina l’associazione manutenzione – Lavoro; 4. Check: Seleziona/deseleziona tutti i lavori 5. Ore Oper.: ore che hanno contabilizzato tutti gli operatori per effettuare il lavoro selezionato; 6. Tasto che permette di applicare a tutti i lavori selezionati nell’elenco il valore delle Ore oper. inserite nel punto 5; 7. Svolto: campo che indica se il lavoro è stato svolto o meno; 8. Tasto che permette di applicare a tutti i lavori selezionati nell’elenco il valore Svolto inserite nel punto 7; 9. Commento: commento aggiuntivo; 10. Tasto che permette di applicare a tutti i lavori selezionati nell’elenco il Commento inserito nel punto 9; 11. Criterio per la ricerca nell’archivio dei lavori; 12. Tasto trova: avvia la ricerca nell’archivio lavori; 13. Tasti che apre una finestra supplementare per la visualizzazione di informazioni sul lavoro selezionato; TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 58 di 63 UNI EN ISO 9001 Ricambi Per la sezione ricambi l’interfaccia è simile a quella dei Lavori. L’unica differenza sta nel tasto Trova Assoc. nella ricerca; tale tasto permette di filtrare la ricerca tra i ricambi associati direttamente alla macchina su cui si sta effettuando la manutenzione. Tipologia Operatori Interfaccia simile alla sezione Lavori Operatori di manutenzione Interfaccia simile alla sezione Lavori. Cliccando sull’icona a forma di omino stilizzato si attiva la ricerca per Operatori interni o esterni; se si seleziona l’icona si ottengono gli operatori esterni; viceversa se si seleziona l’icona ottengono gli operatori interni. si Dati Interfaccia simile alla sezione Lavori. Allegati TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 59 di 63 UNI EN ISO 9001 Per ogni allegato è possibile modificare la singola descrizione ed eventualmente eliminare l’associazione allegato/manutenzione. quando l’icona selezionata è con il lucchetto aperto vengono presentati i documenti presenti nella directory di default e che non sono stati associati ad una manutenzione; quando invece l’icona è con il lucchetto chiuso default; vengono presentati tutti gli allegati presenti nella directory di Il tasto invece dà la possibilità di fare di inviare un allegato da remoto e salvarlo sul server nella directory di default; l’estensione dei file e la relativa dimensione massima che possono essere uplodati in sicurezza è impostabile nella sezione Admin. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 60 di 63 UNI EN ISO 9001 Admin La sezione Admin permette di personalizzare l’intera applicazione. Di seguito vengono descritte le diverse sezioni e il loro funzionamento. Start Permette di impostare la pagina inizialmente visualizzata dopo la login: Navigatore (rappresentazione ad albero degli elementi di struttura) o Flow Sheet (Disegno di default impostato nel MIGAdmin) . Tema Permette di impostare il tema dell’applicazione. Il tema custom è un tema realizzato ad-hoc dalla TAM SOFTWARE a seconda delle esigente del cliente. Pulsanti Permette di abilitare o disabilitare i pulsanti del menu sulla sinistra dell’applicazione. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 61 di 63 UNI EN ISO 9001 Fermi Permette di personalizzare l’immissione dati in merito ai fermi. Di seguito è riportata l’interfaccia per l’immissione di tali opzioni Inserimento Data Inizio fermo: obbliga o meno l’operatore ad inserire la data di inizio del fermo; Inserimento Data Chiamata Operatore: obbliga o meno l’operatore ad inserire la data in cui l’operatore della manutenzione riceve l’effettiva segnalazione Consecutività Date: indica al servizio web di controllare o meno la consecutività tra la data di inizio fermo e l’intervallo temporale dell’effettiva esecuzione della manutenzione. Archivi Permette di personalizzare quali sono gli archivi da visualizzare nella chiusure manutenzione veloce . Smtp Permette di definire le opzioni necessarie per permettere all’applicazione di inviare email automatiche al cambiamento di stato delle manutenzioni. Manutenzioni L’Impostazione Estendi permette di impostare l’apertura automatica con tutti i dettagli delle manutenzione nella finestra di Ricerca. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 62 di 63 UNI EN ISO 9001 Impostazione Note permette di visualizzare o meno le note sotto i dettagli delle singole manutenzioni nella finestra di ricerca. Allegati Permette di impostare anche la possibilità non solo di collegare alle manutenzioni dei file presenti in rete locale, ma anche fare un upload da remoto. Le altre impostazioni permettono di sovrascrivere o meno i file qualora fosse già presenti, limitare la dimensione dei file inviati e indicare la tipologia(estensione) di file accettati dall’applicazione nel upload. TAM SOFTWARE S.r.l. – Viale San Bartolomeo, 169 – 19126 LA SPEZIA Tel.e Fax 0187.500164 Pagina 63 di 63