LA MEDIAZIONE LINGUISTICO CULTURALE NEL
LAVORO DI POLIZIA LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E
PROSPETTIVE
SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO
Giovedì 18 giugno 2015
Galleria Europa, Piazza Grande,17
MODENA
ADIL LAAMANE
L’esperienza sul commercio “etnico”
del nucleo di prossimità della Polizia
Municipale di Modena:
Presentazione dei dati emersi dal
progetto, modalità operative e
organizzative, materiali e strumenti
adottati.
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MEDIATORE CULTURALE COOP. GULLIVER - AREA INTEGRA
Il progetto ha l'obiettivo di
raccogliere e fornire informazioni
sugli esercenti stranieri.
Su indicazione del Comune di
Modena e della Polizia Municipale
sono state individuati i negozi etnici
che sono stati visitati ed intervistati.
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i negozi “etnici” individuati sono stati
visitati ed intervistati dal nucleo di
prossimità della polizia Municipale di
Modena, insieme all’operatore e alla
mediatrice della cooperativa Gulliver.
È stato somministrato un
questionario ai dipendenti o titolari
dei negozi.
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i negozi “etnici” individuati, visitati ed
intervistati sono stati 41:
39 di nazionalità bengalese uno ghanese
e uno nigeriano
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Su un totale di 41 intervistati 23 sono i titolari
dei negozi e 18 sono dipendenti.
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La maggior parte degli intervistati si
trova in Italia e a Modena da diversi anni,
e dice di trovarsi bene a Modena, e più
del 50 per cento manifesta un livello
d’italiano medio o medio alto, una buona
percentuale degli intervistati ha un titolo
di studio superiore ottenuto nel proprio
paese.
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DATI EMERSI
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Tutti gli intervistati risultano residenti a Modena, molti risultano sposati e con
figli, una buona parte di loro ha frequentato un corso di formazione a Modena.
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DATI EMERSI
Il 56% degli intervistati afferma di avere frequentato un corso di formazione, i
corsi maggiormente frquentati risultano il corso sulla vendita di alimentari,
HACCP o ex rec.
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Dalle osservazioni dell’operatore la maggioranza dei negozianti non espongono i cartelli
dei divieti.
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DATI EMERSI
I locali e gli spazi adiacenti risultano puliti e non ci sono conflitti con i residenti.
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DATI EMERSI
Quasi la metà degli intervistati lamenta di avere dei problemi con alcuni
clienti, soprattutto quelli dell’area maghrebina, che si ubriacano e sostano
davanti ai negozi, creando disordine. Molti negozianti non si sentono sicuri, e
vogliono essere più protetti.
Questa tipologia di clientela pretende di comprare l’alcol anche durante gli
orari di divieto imposto dall’ordinanza comunale, spesso prendono la merce
senza pagarla e addirittura rubano soldi dalla cassa, e spesso i negozianti
sono stati aggrediti anche fisicamente.
Le zone più critiche sono quelli legati alla movida modenese. Questa tipologia
di clientela fa uso anche di sostanze stupefacenti, e quindi spesso non si
riesce a dialogare con loro.
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DATI EMERSI
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DATI EMERSI
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CONCLUSIONE
Il lavoro è stato svolto senza particolari difficoltà grazie alla professionalità
dimostrata dai vigili del nucleo di prossimità della polizia municipale di
Modena e dall’operatore sociale di Gulliver e soprattutto grazie al ruolo
importante delle mediatrici coinvolte.
La presenza dei mediatori ha creato un clima di fiducia e ha dato la possibilità
agli di poter svolgere il proprio lavoro, traducendo e mediando.
La strategia adottata è stata vincente, sono stati tardotti i materiali sulle
norme in lingua ed è stato preparato e tradotto una griglia di domande
semplici da consegnare al negoziante per aiutare a chiamare la polizia
Municipale qualora ne avesse bisogno per denunciare o segnalare dei
pericoli.
Si ringrazia il comune di Modena ed il nucleo di prossimità della Polizia
Municipale per la collaborazione e per la professionalità.
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LOCALE: ESPERIENZE IN ATTO E PROSPETTIVE
SEMINARIO DI APPROFONDIMENTO
Giovedì 18 giugno 2015
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MODENA
GRAZIE
ADIL LAAMANE